第八講管理心理學團隊建設與管理ppt課件

1、管理心思學第十一章 團隊建立與管理 第三篇 群體心思與行為.三大問題：為什么要加強團隊建立與管理：背景什么是團隊：實際構建怎樣搞好團隊建立與管理：案例解讀.背景：組織中任務團隊的大量涌現(xiàn).2180000. 什么是團隊？ 是因應組織某項或某系列義務的需求而由兩個以上的人組成的一個共同體， 其成員必需相互依賴與協(xié)作，才干完成義務。三個特點：1團隊是為了特定的義務而產(chǎn)生。2團隊成員的相互依賴程度很高，每一位成員本身無法單獨運作，一定要與其他成員配合。3團隊講求協(xié)作，以共同的努力來謀求團隊目的之達成。 .團隊與群體的區(qū)別 任務團隊(work team) 經(jīng)過其成員的共同努力可以產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團隊

2、成員努力的結果使團隊的績效程度遠大于個體成員績效的總和。 Robbins.任務群體work group群體是兩個或兩個以上的相互作用的相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某個特定目的而結合在一同。在任務群體中，成員經(jīng)過相互作用，來共享信息，作出決策，協(xié)助每個成員更好地承當起本人的責任。任務群體中的成員不一定在參與到需求共同努力的集體任務中，他們也不一定有時機這樣做。因此，任務群體的績效，僅僅是每個群體成員個人奉獻之和，不存在一種積極的協(xié)同作用。.團體與群體的區(qū)別.下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊? 龍舟隊 游覽團 足球隊 候機旅客.團隊的類型 處理問題型團隊的初級方式 如早期的質量管理小組，其目的在于

3、提高產(chǎn)質量量和任務效率、改善環(huán)境，這種團隊擁有的權益較小。 自我管理型團隊的中級方式 普通1015人組成，團隊自行做出任務安排和決策，義務分配、組織成員和績效評價均突出自我管理。這種團隊在美國約占30%，未來可到達4050%。. 多功能型團隊的高級方式 普通指跨部門和任務領域的橫向團隊，經(jīng)過加強信息交換，激發(fā)一切成員的新觀念，新思想，處理新問題。 如日本豐田、本田，美國波音公司均普遍存在這種團隊。 虛擬型團隊電子技術的產(chǎn)物. 關于建立高績效團隊的實際討論1適當?shù)囊?guī)模 普通以12人為宜2才干與角色設計要突出多樣性，才干角色互補才干 可包括技術專長型工匠型，決策技藝型管理型與人際關系技藝型協(xié)調型角

4、色 理想的團隊包括九種角色。即發(fā)明者革新者；探求者倡導者；評價者開發(fā)者；推進者組織者；控制者核對者；支持者維護者；匯報者建議者；聯(lián)絡者。.3目的設計 目的要有挑戰(zhàn)性和可接受性各個層次的職工均能勝任 目的的詳細性，可行性與可衡性4指點與構造 要有高素質的指點者和完善的構造系統(tǒng)分工和制度上的保證.5績效評價和獎勵體系 建立以群體為根底的績效評價體系，利潤分享，同時防止社會惰化。6培育互置信任的精神 互置信任區(qū)分為5個維度，即耿直可信任，才干，一向可靠，行為可以預測，忠實，開放情愿同他人分享信息。其中前兩個維度在培育信任精神方面尤其可靠。.怎樣搞好團隊建立與管理經(jīng)典案例分析.中國古代四大名著三國演義

5、水滸傳西游記紅樓夢.西游記吳承恩. 西游記所要表達的思想之一是作好團隊管理，構成團隊的一致目的，并一直如一為之努力的精神！.二、團隊的構成要素、目的(Purpose)取經(jīng)團隊應該有一個既定的目的，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目的這個團隊就沒有存在的價值。.二大主角唐僧 孫悟空 豬八戒 沙和尚 白龍馬三大配角.2人(People)二主角、三配角人是構成團隊最中心的力量。個(包含個)以上的人就可以構成團隊。目的是經(jīng)過人員詳細實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中能夠需求有人出主意，有人定方案，有人實施，有人協(xié)調不同的人一同去任務，還有人去監(jiān)視團隊任務的進展，評價團隊

6、最終的奉獻。不同的人經(jīng)過分工來共同完成團隊的目的，在人員選擇方面要思索人員的才干如何，技藝能否互補，人員的閱歷如何。.3團隊的定位(Place)團隊的定位包含兩層意思： 團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決議團隊的成員，團隊最終應對誰擔任，團隊采取什么方式鼓勵下屬? 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂方案還是詳細實施或評價?.唐僧：指點者指點者應該具備哪些特點、敏感性擅長體恤他人，精于洞察問題、個人的平安感有平安感的人，心情穩(wěn)定，做事嚴肅，讓人覺得可靠，可以信任。、適量的智慧和才干指點者需求某種程度的智慧才干處置許多事物，但也不需求太高的智慧，由于智慧太高者往往容易恃

7、才傲物，不能體諒普通人。 .唐 僧以德服人 以善待物 以誠達標以志勵人總而言之一句話， 以身作那么 .光靠唐僧一個人能否獲得真經(jīng)?.不能，必需有團隊！孫悟空技術中心或.良好個人技藝 鮮明的個性 團隊影響力中心 .4權限(Power)團隊當中指點人的權益大小跟團隊的開展階段相關，普通來說，團隊越成熟指點者所擁有的權益相應越小，在團隊開展的初期階段指點權是相對比較集中。團隊權限關系的兩個方面：(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決議權?比如說財務決議權、人事決議權、信息決議權。(2)組織的根本特征。比如說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量能否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業(yè)務是什么類型。.5.方案(

8、Plan)方案的兩層面含義：(1)目的最終的實現(xiàn)，需求一系列詳細的行動方案，可以把方案了解成目的的詳細任務的程序。(2)提早按方案進展可以保證團隊的順利進度。只需在方案的操作下團隊才會一步一步的貼近目的，從而最終實現(xiàn)目的。.三、團隊管理.唐僧是工程經(jīng)理、孫悟空是技術中心、豬八戒和沙和尚是普通團員。這個團隊的高層指點是觀音。 .唐僧作為工程經(jīng)理pm，有很堅韌的品性和極高的原那么性，不達目的不罷休，又有很得上司支持和賞識直接得到唐太宗的任命， 既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和協(xié)助。 .沙和尚言語不多，任勞任怨，承當了工程中挑擔這種粗笨無 聊的任務。 .豬八戒添加團隊活力，

9、博得主管歡心既嫉妒高手，又害怕分開高手無主心骨，無主意，惰性隨處可見容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報告對唐僧還算忠心豬八戒這個成員，看起來好吃懶做，貪財好色，又不肯干活，最多牽下馬，好似留在團隊里沒有什么用途，其實他的存在還是有很大用途的，由于他性格開朗，可以接受任何批判而毫無負擔壓力，在工程組中承當了光滑油的作用。 .唐僧是怎樣管理孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對于壓在身上的石頭有才干本人解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動彈不得。假設業(yè)務員在任務、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒有才干本人解脫？.是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？ 只需我們翻開業(yè)務員心靈的枷鎖，調整他們的

10、心態(tài)，改動他們的惰性，關懷維護他們，督促協(xié)助他們，那么對于在任務中遇到的問題，90%他們都能自我處理！.是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松? 、所以，改動他的屬員、改動他的團隊從最容易的地方著手，揭去他的符思想！.唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎樣用？.我們在團隊管理中有沒有緊箍咒? 有沒有必要用?什么時候用?怎樣用？.、約束.除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作那么，勤勉、堅決、抵抗誘惑美人計、招親教育，象個老者一樣“嗡嗡個不停，反復的教育！如來、觀音姐姐上級指點團隊其它成員豬八戒、沙僧、白龍馬.孫悟空為什么要護送唐僧去西天取經(jīng)？認識取經(jīng)的意義！為了修成正果！

11、他的業(yè)務員知道并且置信他選擇了一個充溢光明和愛心的事業(yè)嗎？知道并且置信他跟隨他能修成正果嗎？.獲得真經(jīng)后，唐僧、孫悟空、豬悟能、沙悟凈、小白龍獲得各自成佛的封號。沙僧成為金身羅漢，唐僧成為功德佛，孫悟空成為斗戰(zhàn)勝佛，八戒成為凈壇使者。 原來在取經(jīng)的總目的里還包含有滿足個人愿望的目的！如何使團隊目的包容個人目的？兩者有機地結合起來？.、鼓勵機制.對豬八戒的管理豬八戒多次負面影響,呵斥壞后果,怎樣辦?他的團隊有沒有豬八戒?他如何對待的?怎樣樣想方法改動豬八戒的壞缺陷？.他如何評價小白龍與沙悟凈？團隊的基石、對安排的任務盡力完成，但限于本身的實力，不能獲得很大的勝利！.唐僧四大徒弟的作用？.四大徒弟

12、孫悟空：處理團隊問題的骨干團隊的績優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當，寸步難行豬八戒：關鍵時辰能助一臂之力，但很難靠它改動失敗之局面偶爾還起反面作用.四大徒弟沙僧：忠厚老實，團隊調和力短少發(fā)明力，平凡但真實 業(yè)績平常，做事平常，絕不會給團隊帶來費事，也不會帶來危害。 白龍：腳夫：能處理主管業(yè)務及業(yè)務之外的鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。 .唐僧在取經(jīng)路上有沒有得到協(xié)助？來自哪里的協(xié)助？玉帝外界的協(xié)助土地公、天兵天將等從何而來？ .、要學會借力使力不費勁.大結局:師徒四人齊心協(xié)力目的一致,修成正果!.團隊勝利的關鍵？1 組織目的十清楚確：取經(jīng)。 2 人才搭配運用合理：唐僧沒什么身手，但能把握

13、大局，而且執(zhí)著；孫悟空忠心耿耿，能征善戰(zhàn)，適宜打頭陣；沙僧老實巴交，最適宜搞根底任務；八戒看似一無是處，但能討指點歡心，能調理氣氛，這種人有時也不可少。何況他能在日常生活中照顧指點，關鍵時候也能搭把手。白龍馬稍欠一點，其實潛力還是蠻大的，惋惜除了馱唐僧外只發(fā)揚了一次作用。 .3 制度雖不完善，不盡合理，但卻很嚴厲。孫悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老實，自我管理就行；八戒難成大事，只需讓孫悟空管束住他就行了。這種制度體系嚴重壓制創(chuàng)新認識，但是對于取經(jīng)這樣一個特定的義務而言反而是一種比較好的選擇。 4 充分利用社會資源、人際網(wǎng)絡，動不動就搬個什么菩薩過來幫協(xié)助.團隊的生長階段第一階段

14、：組建順應期建立架構；確定目的；分配角色；成員覺得期望很高，有一點緊張，有一點興奮。.團隊的生長階段第二階段：不滿期成員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與期望有一點差距，并因實踐任務中蒙受波折而困惑、疑心。應留意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除心情低落的妨礙。.團隊的生長階段 第三階段：認同期逐漸建立調和且互置信任支持和尊崇帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開放，且經(jīng)過環(huán)境鍛煉，技藝逐漸提高，在獲得個人收獲的同時也給予團隊更多的報答。.團隊的生長階段 第四階段：成熟收獲期成員隨時隨刻都感遭到團隊的暖和和力量，對完成義務充溢自信心。且在任何時辰都不允許他人破壞團隊，時辰維護團隊的榮譽和利益，從骨子里領會到唯有團隊成員攜手同心同

15、德，團隊才干茁壯生長，本人才干獲得勝利。.團隊的生長階段作為一個主管，必需掌握和運用好團隊構成的四個階段，可以準確把握團隊目前的形狀，掌控屬員心態(tài)，構成團隊精神，提高其個人魅力和凝聚力，實現(xiàn)團隊消費潛力，壯大團隊規(guī)模，實現(xiàn)其人生價值及事業(yè)輝煌，可以事半功倍。.感悟故事： 沂蒙山區(qū)，有一個專打銅鑼的鋪子。工匠師傅已近七十歲。他的兒子雖然已干了十幾年，但每到鑼心的時候，他們就停頓了。這個時候，他們就把錘交給父親，由他完成這最后一錘。我不明白，問老者。老者說：這鑼心的一錘與周邊的錘法不一樣，鑼心以外的每一錘都只是預備，最后的一錘才是定音的，或洪亮悠揚，或雄壯洪亮，都因這一錘而定。這一錘打好了，就是好鑼，要不輕不重，恰到益處。反之，就報廢了。我恍然大悟。古語：一錘定音，本來出在這里。不論多么優(yōu)質的鋼材，不論剪裁尺寸的多么合理，也不論一開場打了多少錘，這都不重要，重要的是重要關頭的斷然一擊，分量深淺恰到益處的一錘，是勝利的關鍵。在團隊生長的各個階段，有很多關鍵點，闖過去，前面是個天，這時候就表達了主管上面故事中的老者的關鍵作用。.西游記還給我們這樣的啟示:留給后人還有：如何對待困難和制造困難的人。即是：贊賞培育困難的人并時辰記住他們-沒有他們，呈現(xiàn)不出唐僧的仁慈和執(zhí)著，呈現(xiàn)不出孫悟空的精明強干，呈現(xiàn)不出