高績效團隊建設(shè) (2)ppt課件

1、打造有競爭優(yōu)勢的團隊.目 錄第一部分 團隊建立中的問題第二部分 團隊的根本概念第三部分 團隊的打造過程第四部分 團隊打造的三個關(guān)鍵點第五部分 團隊建立中的高效授權(quán).團隊建立中要處理的四種景象第一部分 團隊建立中的問題.團隊出現(xiàn)內(nèi)耗，才干抵消，1+1個體成員績效的總和卡曾巴赫(John R. Katzenbach)史密斯(Douglas K. smith)由少數(shù)有互補技藝，情愿為了共同的目的、業(yè)績目的而相互承當責(zé)任的人們組成的群體海伊斯(Hayes N.)一群人以義務(wù)為中心，相互協(xié)作，每個人都把個人的智慧才干奉獻給本人從事的任務(wù)我們的界定由為數(shù)不多的、相互之間技藝互補的、具有共同信心和價值觀、情

2、愿為共同的目的和業(yè)績目的而斗爭的人們組成的群體 團隊的根本概念.第二部分 團隊的根本概念 團隊的定義 團隊與人群的區(qū)別 團隊的四個特征 團隊的五個構(gòu)成要素.群體是指為了實現(xiàn)特定目的，由兩個或兩個以上的個體組成的集合體。命令型群體義務(wù)型群體.人們?yōu)槭裁匆獏⑴c群體？平安需求 經(jīng)過參與群體可以降低個體獨處時的不平安感。當個體成為群體的一部分后，會感到本人更為強大，因此減少了自我疑心感，面對要挾更有才干抵抗。位置需求 參與一個被大家以為非常重要的群體，可以使個體獲得該群體成員所擁有的社會認可和社會位置。自尊需求 群體能使其成員感遭到自我價值。也就是說，除了能向外人傳送本人的位置之外，還可以加強群體成員

3、的自我價值感。.人們?yōu)槭裁匆獏⑴c群體？歸屬需求 群體可以滿足社交需求。人們往往會在群體成員的相互作用中得到滿足。對許多人來說，任務(wù)中的人際互動是滿足他們歸屬需求的最根本途徑。權(quán)益需求 有些東西是單個人無法實現(xiàn)的，但是經(jīng)過群體活動卻能夠?qū)崿F(xiàn)。權(quán)益就是其中之一。目的實現(xiàn)的需求 有時，為了完成某個詳細目的只需一個人的努力是不夠的，需求聚集眾人的智慧、知識和力量。此時，管理者就要依賴正式群體。.三、團隊與群體的區(qū)別 聚集的團體協(xié)作的團隊信息共享中性有時消極個體化隨機的或不同的人數(shù)的聚集集體績效積極個體的或共同的相互補充的強大的目的牽引.21四、團隊的特征一明晰的目的恰當?shù)闹更c內(nèi)部支持應(yīng)變技藝相互的信任

4、相關(guān)的技藝一致的承諾良好的溝通外部支持高效的團隊.22四、團隊的特征二高效的團隊需求指點的團隊是最普遍團隊組織的方式.團隊建立原那么：確定團隊規(guī)模最好的任務(wù)團隊普通規(guī)模較小，其成員應(yīng)控制在12人以內(nèi)，假設(shè)團隊成員很多，會妨礙交流與討論，難以構(gòu)成凝聚力、忠實和信任感。五、團隊建立的原那么.團隊建立原那么：完善成員技藝高效團隊需求三種不同技藝類型的成員：具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、處理問題和決策技藝的人具有較強者際關(guān)系的人.團隊建立原那么：樹立共同目的共同目的可以為團隊成員指引方向和提供動力，目的會使個體提高績效程度，目的也使群體充溢活力。.團隊建立原那么：建立績效評價與鼓勵體系對于表現(xiàn)出色的團隊除

5、了根據(jù)個體的奉獻進展評價和鼓勵之外，組織和管理者還應(yīng)思索以群體為根底進展績效評價、團隊鼓勵及其他方面的變革，來強化團隊的奮進精神。.團隊建立原那么：培育互置信任精神闡明他既為本人也為他人的利益任務(wù)用言語和行動來支持本人的團隊開誠布公說出他的覺得闡明指點他決策的根本價值觀是一向的公平嚴密表現(xiàn)出他的才干.1.對組織的益處 六、團隊的作用. 2.對個人的益處六、團隊的作用.優(yōu)秀的團隊并非全是由優(yōu)秀的個人組成，但優(yōu)秀的團隊一定能塑造出優(yōu)秀的個人“單靠個人無法完成義務(wù)，但一個沒有組織性的團隊也不能圓滿完成義務(wù)，有條理，有組織，默契配合，相互支持才干勝利?！皼]有完美的個人，但經(jīng)過團隊協(xié)作，完全可以成就完美

6、的事業(yè)某上市公司員工語錄.差異的內(nèi)容 群 體 團 隊 業(yè) 績成員業(yè)績的簡單代數(shù)和 業(yè)績大于成員業(yè)績的代數(shù)和目 標 大家在一起完成相近或相同的某項工作經(jīng)過嚴格的組織，明確而高尚的共同目標領(lǐng) 導(dǎo) 監(jiān)工式的領(lǐng)導(dǎo)，只是下工作命令和監(jiān)督工作的完成優(yōu)秀的組織者，高尚目標的鼓動者，協(xié)同合作的指導(dǎo)者 成員對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度 關(guān)注而不喜歡 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任分享領(lǐng)導(dǎo)的成功 決策方式 集中的個人決簫 共同參與決策 成員的相處 分散的、個體的 融洽而高效 團隊與群體的區(qū)別. 團隊的根本概念 團隊的定義 團隊與人群的區(qū)別 團隊的四個特征 團隊的五個構(gòu)成要素. 團隊的四大關(guān)鍵特征相互依賴與協(xié)同角色定位與責(zé)任分擔(dān)信息溝通

7、與知識共享自我管理與授權(quán).第二部分 團隊的根本概念 團隊的定義 團隊與人群的區(qū)別 團隊的四個特征 團隊的五個構(gòu)成要素.1目的 (Purpose) 2人員 (People) 3定位 (Place)4權(quán)限 (Power)5. 方案 (Plan) 團隊的構(gòu)成要素團隊的構(gòu)成要素：5 P.目的(Purpose)團隊應(yīng)該有一個既定的目的，做為團隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目的這個團隊就沒有存在的價值。 團隊的構(gòu)成要素.人(People)人是構(gòu)成團隊最中心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構(gòu)成團隊。目的是經(jīng)過人員詳細實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中能夠需求有人出主意，有

8、人定方案，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一同去任務(wù)，還有人去監(jiān)視團隊任務(wù)的進展，評價團隊最終的奉獻。不同的人經(jīng)過分工來共同完成團隊的目的，在人員選擇方面要思索人員的才干如何，技藝能否互補，人員的閱歷如何。 團隊的構(gòu)成要素. 團隊的構(gòu)成要素團隊的定位(Place)團隊的定位包含兩層意思： 團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決議團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰擔(dān)任，團隊采取什么方式鼓勵下屬? 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂方案還是詳細實施或評價? . 團隊的構(gòu)成要素 團隊當中指點人的權(quán)益大小跟團隊的開展階段相關(guān)，普通來說，團隊越成熟指點者所擁有的權(quán)益相應(yīng)越小，在團隊開展的初期階

9、段指點權(quán)是相對比較集中。 權(quán)限(Power).方案(Plan)方案的兩層面含義： (1)目的最終的實現(xiàn)，需求一系列詳細的行動方案，可以把方案了解成目的的詳細任務(wù)的程序。 (2)提早按方案進展可以保證團隊的順利進度。只需在方案的操作下團隊才會一步一步的貼近目的，從而最終實現(xiàn)目的。 團隊的構(gòu)成要素.目 錄第一部分 團隊建立中的問題第二部分 團隊的根本概念第三部分 團隊的打造過程第四部分 團隊打造的三個關(guān)鍵點第五部分 團隊建立中的高效授權(quán).有競爭優(yōu)勢團隊的特征團隊打造的六個步驟由個人向團隊成員轉(zhuǎn)變團隊內(nèi)部人際關(guān)系開展階段 第四部分 團隊的打造過程.高績效：指團隊的產(chǎn)出稱心感：內(nèi)部的積極氣氛共開展：團

10、隊學(xué)習(xí)力信譽高：對市場有影響力和壓服力有競爭優(yōu)勢團隊的特征有競爭優(yōu)勢團隊的特征.有競爭優(yōu)勢團隊的特征團隊打造的六個步驟由個人向團隊成員轉(zhuǎn)變團隊內(nèi)部人際關(guān)系開展階段 第四部分 團隊的打造過程.中心指點2共同目的1過程控制6縝密方案3分工協(xié)作2總結(jié)閱歷2團隊打造的六個步驟.有競爭優(yōu)勢團隊的特征團隊打造的六個步驟由個人向團隊成員轉(zhuǎn)變團隊內(nèi)部人際關(guān)系開展階段 第四部分 團隊的打造過程.系統(tǒng)優(yōu)化過程自動性協(xié)調(diào)溝通、了解、協(xié)作個體團隊第一次組成優(yōu)秀的團隊較優(yōu)秀的團隊交融的團隊個體個體個體自動選擇自動選擇強迫性選擇強迫性選擇再一次系統(tǒng)優(yōu)化整體性決策由個人向團隊成員轉(zhuǎn)變. 讓員工順應(yīng)制度信奉依從認同1、特征：

11、員工對制度有抵觸心情2、對策：強迫的培訓(xùn)和強化制度的執(zhí)行1、特征：員工能自覺的執(zhí)行制度2、對策：堅持現(xiàn)有鼓勵制度并有所創(chuàng)新1、特征：員工對制度開場了解2、對策：用繼續(xù)強化的手段.有競爭優(yōu)勢團隊的特征團隊打造的六個步驟由個人向團隊成員轉(zhuǎn)變團隊內(nèi)部人際關(guān)系開展階段 第四部分 團隊的打造過程. 判別與選擇 表述與試操 交流與溝通 開放與融洽 承諾與盟約團隊內(nèi)部人際關(guān)系開展階段 .高效團隊的評判規(guī)范在我們的團隊里：A_ 我們可以公開坦誠地交流，不會擔(dān)憂遭到指摘B_ 不贊同他人的意見在這個團隊里是完全沒問題的C_ 我們約請并尊重不同的觀念D_ 我們擁有一個共同的未來目的并對目的有發(fā)自內(nèi)心的承諾E_ 我們

12、鼓勵對本人或他人的假設(shè)提出疑問.高效團隊的評判規(guī)范F_ 我們以為犯錯可以成為有價值的學(xué)習(xí)過程 失敗是勝利之母G_ 我們處在一個允許冒險與創(chuàng)新的平安場所 H_ 我們經(jīng)常運用正式和非正式的方式與同事分享我們學(xué)到的東西I_ 組織鼓勵我們?nèi)ジ膭訄F隊中約束我們學(xué)習(xí)力的一切政策和做法 J_ 我們對團隊的任務(wù)積極參與并承當責(zé)任參與會議，準時，遇到困難時也要堅持下去 .目 錄第一部分 團隊建立中的問題第二部分 團隊的根本概念第三部分 團隊的打造過程第四部分 團隊打造的三個關(guān)鍵點第五部分 團隊建立中的高效授權(quán).要有一個中心人物要有一種團隊精神要有一種團隊學(xué)習(xí)要有一套鼓勵制度: 團隊打造的四個關(guān)鍵點. 指點是打造

13、團隊的中心如何管理好一個團隊指點的作用第一、要管理好本人第二、要在團隊中建立好培訓(xùn)任務(wù)第三、在團隊中培育良好嚴謹?shù)娜蝿?wù)作風(fēng)第四、人性化的管理第五、要讓每個成員明白團隊任務(wù)的目的第六、做好團隊的幕后總指揮第七 、協(xié)調(diào)好上層關(guān)系.要有一個中心人物要有一種團隊精神要有一種團隊學(xué)習(xí)要有一套鼓勵制度: 團隊打造的四個關(guān)鍵點.明確的團隊目的明晰的團隊角色強有力的團隊指點高度的團隊信任充分的團隊授權(quán)強大的團隊凝聚力順暢的溝通渠道積極向上的學(xué)習(xí)氣氛良好的組織支持和外部環(huán)境硬鼓勵和軟鼓勵的有機結(jié)合優(yōu)秀團隊的中心文化以人為本要有一種團隊精神.培育互置信任精神就團隊成員的信任而言，有五個維度，其重要程度是相對穩(wěn)定的

14、：耿直才干忠實一向開放 組織文化和管理層的行為對構(gòu)成互置信任的群體氣氛很有影響。員工對團隊的“歸屬感強很容易到達互置信任。團隊成員個人的“壓力忍受程度與“成就動機對團隊信任有很強的正影響。要有一種團隊精神.團隊精神中共性的價值觀念 企業(yè)的自我管理 對員工 對中層 對高層 對老板.團隊精神中共性的價值觀念 (員工一、對員工1、感恩2、敬業(yè)3、忠實4、努力5、勤勞.團隊精神中共性的價值觀念中層 二、對中層 1、擔(dān)待責(zé)任心2、總結(jié)與學(xué)習(xí)3、執(zhí)行4、用腦5、支持員工.團隊精神中共性的價值觀念 高層三、對高層1、事業(yè)心2、全局思想3、時辰學(xué)習(xí)與專家為友4、用心做事5、人盡其材.團隊精神中共性的價值觀念

15、老板四、對老板 1、社會責(zé)任 2、戰(zhàn)略目光 3、永不放棄 4、懂財務(wù) 5、會借用高人.要有一個中心人物要有一種團隊精神要有一種團隊學(xué)習(xí)要有一套鼓勵制度: 團隊打造的四個關(guān)鍵點.團隊學(xué)習(xí) 經(jīng)過團隊成員的交互作用，使團隊智慧和才干大于個人之和的學(xué)習(xí)過程。.團隊學(xué)習(xí)： 是學(xué)習(xí)型組織的根本構(gòu)建單位，是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的根本過程。在組織修煉中，團隊學(xué)習(xí)是一種最根本的方式，改善心智方式、開展共同愿景、進展系統(tǒng)思索，以及在組織中超越自我，都必需經(jīng)過團隊學(xué)習(xí)來到達。 .團隊學(xué)習(xí)主要表現(xiàn)為有組織的學(xué)習(xí)方式。主要作用: 使組織成員之間達成“完善的協(xié)調(diào)和一體的覺得，它可以強化組織的思考才干、執(zhí)行才干和應(yīng)變才干等各種能

16、力。. 1內(nèi)部學(xué)習(xí) 2外部學(xué)習(xí) 3知識分散和共享 4系統(tǒng)地處理問題團隊學(xué)習(xí)的方式 ：.團隊學(xué)習(xí)的流程：分為6個步驟： 確認并選擇問題 分析問題 產(chǎn)生能夠的處理方案 選擇并規(guī)劃處理方案 貫徹方案 方案執(zhí)行效果的評價 . 團 隊 智 障 為了維護本人不提沒把握的問題為了維護團結(jié)不提分歧性的問題為了不使人難堪不提質(zhì)疑性的問題為了使大家接受只作折中性結(jié)論. 團隊學(xué)習(xí)的修煉目的：使團隊發(fā)揚整體協(xié)同效應(yīng) 使團隊智商大于個人智商之和方法：每人全部攤出心中的想象， 大家真正一同思索.第五章中心學(xué)習(xí)力高效交流工具篇2五、團隊學(xué)習(xí)的三個面向：首先，需求沉思復(fù)雜的議題時，團隊必需學(xué)習(xí)如何萃取高于個人智力的團體智力；

17、其次，需求既具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動；第三，不可忽視團體成員在其他團隊中所扮演的角色與影響。.第五章中心學(xué)習(xí)力高效交流工具篇2七、抑制習(xí)慣性的防衛(wèi)：“自我防衛(wèi)是團隊學(xué)習(xí)和“深廣匯談的主要心智方式妨礙?！白晕曳佬l(wèi)表現(xiàn)為“四種妥協(xié)：1、為了維護本人，不提沒有把握的問題；2、為了維護“團結(jié)，不提分歧性的問題；3、為了不使他人難堪，不提質(zhì)疑性的問題；4、為了使大家接受，只作折衷性結(jié)論。團隊學(xué)習(xí)是開發(fā)人們的交流和思索才干的過程。這個過程每時每刻都遭到人們的心智方式的宏大影響。.要有一個中心人物要有一種團隊精神要有一種團隊學(xué)習(xí)要有一套鼓勵制度: 團隊打造的四個關(guān)鍵點. 識人與用人激活下屬內(nèi)在的力量.7

18、6 高效授權(quán) 1、了解高效授權(quán)的益處2、討論授權(quán)四個關(guān)鍵問題3、掌握四種授權(quán)方式4、確定與任務(wù)相匹配的最正確授權(quán)方式.閱歷分享：他能否運用過授權(quán)？結(jié)果如何？ 為什么？.一、什么是授權(quán) 授權(quán)就是管理者向 下屬指派一項特定的義務(wù)后工程 。經(jīng)過授權(quán)，管理者賦予下屬行動或決策的權(quán)益。高效的授權(quán)將使人盡其能，使每一個人擁有最大而恰如其分的自在度，以最高的效率和最正確的方式來完成他的任務(wù)。.高效授權(quán)的益處：將時間用在他該當做的事情上。將每一項任務(wù)分配給最適宜完成它的個人或團隊。有效利用 專家 的知識。協(xié)助個人和團隊培育新的技藝。賦予個人或團隊更多的職責(zé)。加強管理者和員工之間的信任與溝通。.未能有效授權(quán)的害

19、處：破費大量的時間管理他人，因此沒有時間做本人的任務(wù)。分配任務(wù)時未能人盡其能，結(jié)果他們既完不成任務(wù)，又浪費了大量的時間。團隊技藝和閱歷的低效利用，未能有效利用專家的專業(yè)知識和技藝。團隊和個人都無法發(fā)掘新的技藝、拓展知識領(lǐng)域。由于沒有得到挑戰(zhàn)性任務(wù)，團隊和個人失去任務(wù)動力。.為使授權(quán)更加高效，他需求回答的四個關(guān)鍵問題：我要對哪一項任務(wù)進展授權(quán) ？我分別授權(quán)不同的任務(wù)給誰？ 我如何通知他們我想做什么？我如何確保完成哪些任務(wù)？ .每種類型意味著什么調(diào)查詢卷表10分鐘.指戰(zhàn)員 指戰(zhàn)員Controller會詳細地制定任務(wù)執(zhí)行方案。他們下達確定的指令，親密地監(jiān)視任務(wù)進程。這意味著要告知每個人在每一階段的任

20、務(wù)義務(wù)。他不允許員工在任務(wù)完成方式上有任何自在度。指戰(zhàn)員從不解釋任務(wù)為什么必需完成 .教練 教練(Coach)親密監(jiān)視任務(wù)進程，但通常不會下達強迫指令。他們解釋任務(wù)義務(wù)，讓員工按部就班地做任務(wù)。只需在他們以為需求或是上司以為需求自動提供援助的時候，他們才提供建議和援助。.顧問 顧問(Consultant)給予任務(wù)人員更多的行動自在。任務(wù)按通常的方式進展規(guī)劃，授權(quán)者訊問擔(dān)任人的任務(wù)方式。二者就任務(wù)方法進展討論并達成一致。授權(quán)的員工和團隊需求投入大量的精神。授權(quán)者要清楚他們能否需求提供額外的協(xié)助和援助，以便需求援助的時候，可以提供確實有效的援助。.協(xié)調(diào)員 協(xié)調(diào)員Co-ordinator給任務(wù)人員指明方向，而不是明確的做法。授權(quán)時，協(xié)調(diào)員贊同員工有一定的自在度，但他們必需報告進一步的任務(wù)成果。通常，他不希望任務(wù)人員尋求援助和建議。.授 權(quán) 實 踐 他要授權(quán)什么其他員工可以勝任的任務(wù)，由于知識和技藝方面的緣由，能夠比他做得更好。義務(wù)有助于培育團隊成員的知識和技藝，給他們提供挑戰(zhàn)的時機。他也許不需求授權(quán)任務(wù)義務(wù)超出團隊成員的知識和閱歷