漢普咨詢IT規(guī)劃方法 (2)ppt課件

1、Han Consulting (China) Ltd.Han Consulting (China) Ltd.漢普咨詢IT規(guī)劃方法企業(yè)信息化重要性企業(yè)信息化是加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的客觀需求，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑，也是處理當(dāng)前企業(yè)管理中突出問(wèn)題的有效措施。- 吳邦國(guó) 2001年11月26日 推進(jìn)企業(yè)管理信息化任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)企業(yè)IT的現(xiàn)實(shí)企業(yè)IT的現(xiàn)實(shí)企業(yè)IT面臨的問(wèn)題(管理層 我知道運(yùn)用信息技術(shù)是個(gè)重要的趨勢(shì)，但企業(yè)內(nèi)幾乎沒(méi)人說(shuō)得清信息技術(shù)怎樣和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目的聯(lián)絡(luò)起來(lái)。該怎樣做出信息技術(shù)投資決策？ 近年來(lái)企業(yè)在信息系統(tǒng)上投入了大量的資金，但似乎沒(méi)見(jiàn)到明顯的效果，需求的信息依然難以得到，而每年不斷添加的維

2、護(hù)和投入成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。該怎樣管理企業(yè)的信息技術(shù)？ 信息技術(shù)領(lǐng)域流傳著一個(gè)又一個(gè)不斷翻新的理念或系統(tǒng)：ERP/CRM/SCM/PDM/OA/電子商務(wù)/知識(shí)管理，哪一些是適宜本人企業(yè)的？本人究竟該建一套什么樣的系統(tǒng)？ 近年來(lái)企業(yè)信息系統(tǒng)建立失敗的例子比比皆是，甚至有些企業(yè)因此元?dú)獯髠?，該怎樣防止這樣的問(wèn)題？企業(yè)IT面臨的問(wèn)題業(yè)務(wù)部門 信息部門不愿深化了解業(yè)務(wù)問(wèn)題，提出的信息系統(tǒng)方案總偏重于技術(shù)，對(duì)業(yè)務(wù)目的的思索缺乏，我們?cè)撊绾卫眯畔⒓夹g(shù)改良業(yè)務(wù)？ 業(yè)務(wù)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，并且不斷變化，現(xiàn)有信息系統(tǒng)難以滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求，并且跟不上業(yè)務(wù)的開(kāi)展，該如何向信息部門提出需求？ 信息系統(tǒng)經(jīng)常在業(yè)務(wù)最緊張的關(guān)

3、鍵時(shí)辰出問(wèn)題，并且信息部門經(jīng)常是疲于奔命，顧此失彼。我們能否該配備本人的技術(shù)人員？ 我們的任務(wù)中需求許多其他業(yè)務(wù)部門的信息，但信息系統(tǒng)中難以得到或無(wú)法滿足要求，我們能否該建立本人的系統(tǒng)搜集和管理這些信息？企業(yè)IT面臨的問(wèn)題信息部門 企業(yè)指點(diǎn)雖然“說(shuō)注重信息技術(shù)，但信息技術(shù)預(yù)算通常難以經(jīng)過(guò)，并且指點(diǎn)很少參與信息系統(tǒng)工程，信息部門經(jīng)常墮入姿態(tài)。該如何推進(jìn)信息系統(tǒng)建立？ 業(yè)務(wù)部門總是提出不真實(shí)踐的要求，并經(jīng)常繞開(kāi)信息部門引進(jìn)本人的系統(tǒng)，使企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境變得混亂，呵斥更多的“信息孤島，信息部門的任務(wù)也難以正常開(kāi)展。如何定位本人的職能并處置好與業(yè)務(wù)部門關(guān)系？ 維護(hù)現(xiàn)有的各種信息系統(tǒng)和設(shè)備曾經(jīng)使得信息部

4、門疲于奔命，信息建立和開(kāi)展目的經(jīng)常受阻。如何合理地平衡目的并且有效地規(guī)劃和配置資源？ 信息技術(shù)飛速開(kāi)展，新的思想、技術(shù)、工具層出不窮，而信息技術(shù)人才嚴(yán)重短缺，在這樣的環(huán)境中信息部門如何有效地完本錢人的使命？企業(yè)信息化如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？高度復(fù)雜、飛速開(kāi)展的信息技術(shù)+管理問(wèn)題的復(fù)雜性?議程IT規(guī)劃方法引見(jiàn)IT規(guī)劃的中心思想IT規(guī)劃工程任務(wù)內(nèi)容及工具IT規(guī)劃工程運(yùn)作交流與討論漢普咨詢IT規(guī)劃方法：整體目光和系統(tǒng)性的努力 為企業(yè)經(jīng)過(guò)信息技術(shù)推進(jìn)的管理改造和創(chuàng)新來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立明確的目的和方案。流程組織技術(shù)戰(zhàn)略信息運(yùn)用組織技術(shù)戰(zhàn)略運(yùn)用流程信息IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景協(xié)調(diào)

5、一致商業(yè)和IT最正確實(shí)際變革管理IT規(guī)劃是企業(yè)信息化的指點(diǎn)綱領(lǐng)IT與企業(yè)戰(zhàn)略嚴(yán)密結(jié)合，為加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力效力明確IT的投資方向達(dá)成IT投資和管理運(yùn)作共識(shí)整體、系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)和IT工程方案IT管理運(yùn)作體系成為實(shí)現(xiàn)IT使命的保證建立體系構(gòu)造管理，促進(jìn)高水準(zhǔn)IT根底設(shè)備建立，保證對(duì)業(yè)務(wù)和管理決策支持程度可控的IT投資和本錢有效地管理信息化有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序被誤解 工程被孤立目的未與戰(zhàn)略結(jié)合孤立的(而非整體的)運(yùn)作方式問(wèn)題被誤解不同的角度和優(yōu)先次序缺乏一致了解缺乏聯(lián)接文化與組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)與IS/IT 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力不同的任務(wù)議程與目的資助與支持資助者不明確角色與職責(zé)未明確定義沒(méi)有引人注目的未來(lái)愿景知識(shí)資源沒(méi)有被了

6、解或采用希望更成熟的用戶執(zhí)行片段的、不關(guān)聯(lián)的部件盼望突破盼望飛躍在愿景背后有更多的內(nèi)容新的指點(diǎn)層希望改造沒(méi)有組織開(kāi)展方向的支持沒(méi)有量化的愿景和未來(lái)開(kāi)展步驟我們要開(kāi)展到哪里并且為什么；它將帶來(lái)什么，它的價(jià)值所在，什么時(shí)候做？愿景-現(xiàn)實(shí)-愿景之間反復(fù)沒(méi)有高水準(zhǔn)的體系構(gòu)造支持新的業(yè)務(wù)，流程，運(yùn)用軟件、組織、IT等優(yōu)先權(quán)不清，轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略沒(méi)有明晰的業(yè)務(wù)主張未發(fā)現(xiàn)的技術(shù)和才干差距業(yè)務(wù)情況不了解 缺乏共享的愿景缺乏義務(wù)需求程序構(gòu)造和轉(zhuǎn)換方案需求設(shè)計(jì)目的的新構(gòu)造和框架業(yè)務(wù)，運(yùn)用程序，組織等需求另外的技術(shù)資源和知識(shí)理清需求的運(yùn)用程序業(yè)務(wù)/運(yùn)用程序方案需求協(xié)作同伴處置風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)包，綜合需求明晰利益和評(píng)價(jià)的關(guān)系在新領(lǐng)域

7、中創(chuàng)建知識(shí)和閱歷不需求有方案的信息沒(méi)有勝利的評(píng)價(jià)規(guī)范義務(wù)不能低管理程度的層疊布置豎式察看問(wèn)題-不在乎人員、流程和技術(shù)戰(zhàn)略更新指示新的結(jié)合和轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略出現(xiàn)新的要挾或新的時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)逐漸出現(xiàn)和轉(zhuǎn)變優(yōu)先權(quán)需求運(yùn)用者和開(kāi)展學(xué)習(xí)型團(tuán)體為了未來(lái)做轉(zhuǎn)換的創(chuàng)建和知識(shí)、閱歷的建立新的指點(diǎn)者和團(tuán)隊(duì)成員的綜合不斷提高和提高質(zhì)量 確認(rèn)利益按時(shí)完成/執(zhí)行預(yù)算最小的風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景 處理方案 & IT才干 IT規(guī)劃為什么需求信息系統(tǒng)規(guī)劃？漢普咨詢IT規(guī)劃方法審視企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)環(huán)境根據(jù)世界最正確實(shí)際，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和改良方向業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向業(yè)務(wù)/IT愿景IT最正確實(shí)際和標(biāo)桿研討識(shí)別IT的關(guān)鍵作用點(diǎn)業(yè)務(wù)/IT愿景IT定位和

8、目的IT才干評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)/IT想象從技術(shù)、組織和流程三個(gè)方面來(lái)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)前的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀及相關(guān)才干分析業(yè)務(wù)/IT現(xiàn)狀與愿景之間的差距及改良方法建立未來(lái)業(yè)務(wù)和IT開(kāi)展的想象流程重組建議快速處理方案IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型業(yè)務(wù)功能需求分解與綜合關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求處理方案需求映射運(yùn)用功能綜合運(yùn)用戰(zhàn)略與選型企業(yè)信息系統(tǒng)藍(lán)圖IT管理運(yùn)作IT體系構(gòu)造根本原那么管理戰(zhàn)略組織機(jī)構(gòu)管理流程技藝和資源體系構(gòu)造戰(zhàn)略和管理流程關(guān)鍵的體系構(gòu)造框架支持處理方案的根底設(shè)備IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景漢普咨詢IT規(guī)劃方法工程綜合闡明每個(gè)工程的范圍、目的、方法、依賴關(guān)系、

9、時(shí)間和資源需求業(yè)務(wù)/IT工程實(shí)施戰(zhàn)略變革與風(fēng)險(xiǎn)分析工程實(shí)施方法工程監(jiān)控整體實(shí)施方案資源和其他約束正在實(shí)施和已方案的工程工程依賴主實(shí)施方案IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景漢普咨詢IT規(guī)劃方法業(yè)務(wù)/IT現(xiàn)狀業(yè)務(wù)/IT愿景差距分析差距依賴性優(yōu)先級(jí)妨礙要素及處理方案集成的實(shí)施方案勝利之路用一個(gè)集成化的業(yè)務(wù)和IT工程實(shí)施線路圖有效地支撐業(yè)務(wù)愿景目的的實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)信息化勝利之路確保IT投資實(shí)現(xiàn)最大化的收益 價(jià)值管理確保管理人員可以運(yùn)用在獲得廣泛共識(shí)的愿景和方向根底上的通用決策框架 管治確保運(yùn)用一個(gè)有效的機(jī)制來(lái)定義和調(diào)整企業(yè)所需的各種IT才干，這些IT才干支持并構(gòu)成企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 - 技術(shù)才

10、干確保運(yùn)用一個(gè)有效的機(jī)制來(lái)定義、調(diào)整或再造企業(yè)所需的各種流程和技藝資源，這些流程和技藝資源支持并構(gòu)成企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 - 組織才干漢普咨詢IT規(guī)劃方法的中心價(jià)值 漢普咨詢IT規(guī)劃方法強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)與IT的嚴(yán)密結(jié)合彌合業(yè)務(wù)思想和技術(shù)思想之間的差別運(yùn)用共同的方法培訓(xùn) (知識(shí), 文化)管理言語(yǔ)技術(shù)言語(yǔ)差別結(jié)合表示:了解翻譯廓清轉(zhuǎn)化獲得一致方案報(bào)答最大化業(yè)務(wù)變化需求IT 推進(jìn)或促進(jìn)提高收益縮短上市時(shí)間應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)要挾擴(kuò)展市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成改善用戶效力全球化提高產(chǎn)質(zhì)量量應(yīng)對(duì)價(jià)錢壓力技術(shù)體系構(gòu)造和根底設(shè)備通訊網(wǎng)絡(luò)復(fù)合功能系統(tǒng)數(shù)據(jù)利用工具和方法論人力資源改良效力管理更新陳舊系統(tǒng)10,000 Foot交融業(yè)務(wù)和技術(shù)言

11、語(yǔ) 整體目光運(yùn)用集成化的企業(yè)視角來(lái)建立共同愿景和方向協(xié)作同伴與客戶一同任務(wù)而不是為客戶任務(wù)。以漢普咨詢的流程和推進(jìn)才干使客戶已有的專業(yè)知識(shí)和技藝獲得提升結(jié)合漢普咨詢及業(yè)界最正確實(shí)際導(dǎo)入漢普咨詢及業(yè)界領(lǐng)袖業(yè)經(jīng)證明的方法論和處理方案，獲得突破性的業(yè)績(jī)速度協(xié)助用戶加速企業(yè)提高，實(shí)現(xiàn)理想未來(lái)漢普咨詢IT規(guī)劃方法的突出優(yōu)勢(shì)議程IT規(guī)劃方法引見(jiàn)IT規(guī)劃的中心思想信息技術(shù)就是管理企業(yè)IT面臨新的挑戰(zhàn)IT規(guī)劃工程任務(wù)內(nèi)容及工具IT規(guī)劃工程運(yùn)作交流與討論企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)用戶期望優(yōu)良的質(zhì)量和效力及時(shí)交付定制的產(chǎn)品價(jià)錢敏感一站式購(gòu)物政府法規(guī)變化產(chǎn)品責(zé)任環(huán)境/安康/平安問(wèn)題各國(guó)特殊的商業(yè)規(guī)那么技術(shù)創(chuàng)新降低本錢時(shí)機(jī)電

12、子商務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)流程改良提升投資價(jià)值并行工程ERP & JIT信息系統(tǒng)方式變化全球市場(chǎng)戰(zhàn)略自在貿(mào)易/消逝的邊境全球化供應(yīng)合并/并購(gòu)/聯(lián)盟/合資人文變化提出新的挑戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)變化價(jià)值鏈主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移緊縮渠道外包產(chǎn)業(yè)集中化收益壓力成熟、飽和的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不斷添加的產(chǎn)品復(fù)雜度不斷上升的研發(fā)本錢不斷添加的數(shù)據(jù)處置量企業(yè)勝利 業(yè)務(wù)方向和戰(zhàn)略當(dāng)前時(shí)代的主要特征“ 3C顧客 Customer 競(jìng)爭(zhēng) Competition變化 Change 當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)信息和知識(shí)信息技術(shù)流程人員組織業(yè)務(wù)環(huán)境企業(yè)管理框架目的：成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)愿景：經(jīng)過(guò)國(guó)際協(xié)作、重組來(lái)優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化中心競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)培育強(qiáng)大的研發(fā)、營(yíng)

13、銷、效力中心才干提高集團(tuán)運(yùn)作程度集團(tuán)財(cái)務(wù)，績(jī)效管理優(yōu)化制造系統(tǒng)，不斷地降低本錢面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)，企業(yè)需求專注于采用先進(jìn)的管理方式、建立領(lǐng)先的信息根底設(shè)備用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的集成業(yè)務(wù)過(guò)程部門IT系統(tǒng)部門部門部門業(yè)務(wù)過(guò)程業(yè)務(wù)過(guò)程運(yùn)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)分析、銷售分析企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、自我效力、預(yù)警機(jī)制操作層運(yùn)營(yíng)管理層決策層采購(gòu)到付款管理到報(bào)表預(yù)算到分析報(bào)告資本化到報(bào)廢訂單到現(xiàn)金回籠方案 到 消費(fèi)完工 KPI目的企業(yè)業(yè)績(jī)管理分析提高任務(wù)效率業(yè)務(wù)處置系統(tǒng)信息支撐上下貫穿的管理戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、知識(shí)管理美國(guó)八十年代IT投資1萬(wàn)億美圓藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長(zhǎng)15%，外表上勞動(dòng)消費(fèi)率提高21%。但白領(lǐng)增長(zhǎng)21%，

14、消費(fèi)率下降6%中國(guó)八十年代MRPII投入80億，勝利率不到10%警惕IT “黑洞汲取閱歷，高起點(diǎn)確立企業(yè)信息化目的本地化運(yùn)用集成化運(yùn)用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度做為一項(xiàng)管理改造工程，而非技術(shù)工程企業(yè)信息化應(yīng)做為管理改造工程，而不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)性的任務(wù)；信息技術(shù)的運(yùn)用做為一項(xiàng)管理手段的提升，協(xié)助企業(yè)從效率和效益方面得到改良；信息技術(shù)的運(yùn)用使得管理上的創(chuàng)新成為能夠；妨礙： 科層制組織、運(yùn)營(yíng)流程與管理流程之間的耦合；為此建議進(jìn)展業(yè)務(wù)流程重組、實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈管理管理方式部門指摘組織體系流程體系價(jià)值體系業(yè)務(wù)活動(dòng)崗位/職責(zé)/評(píng)價(jià)專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系會(huì)計(jì)核算

15、效 益效 率信息和知識(shí)信息技術(shù)流程人員組織業(yè)務(wù)環(huán)境運(yùn)用軟件包牽引與業(yè)務(wù)流程重組、組織變革嚴(yán)密結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組來(lái)牽引組織變革管理來(lái)牽引價(jià)值鏈優(yōu)化建立管理流水線企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃/綜合方案/品牌規(guī)劃財(cái)務(wù)管理/人力資源管理/全面質(zhì)量管理/知識(shí)管理績(jī)效監(jiān)控體系IT系統(tǒng)支撐ERP/CRM/SCM/HR/EIP/DW/CAD/CAM客戶供應(yīng)商消費(fèi)方案編制原輔料采購(gòu)采購(gòu)接納消費(fèi)作業(yè)庫(kù)存調(diào)撥銷售發(fā)運(yùn)物料內(nèi)部配送潛在客戶與銷售時(shí)機(jī)管理銷售簽定與銜接市場(chǎng)分析與銷售預(yù)測(cè)售后效力品牌規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)研構(gòu)思處置試銷上市推行評(píng)價(jià)調(diào)整概念論證試制調(diào)整營(yíng)銷謀劃技術(shù)設(shè)計(jì)價(jià)值鏈優(yōu)化方法明晰特定業(yè)務(wù)的增值過(guò)程明晰特定增值過(guò)程的本錢/費(fèi)用耗費(fèi)按

16、照價(jià)值鏈方式確定/整合每個(gè)業(yè)務(wù)線的管理方式按照價(jià)值鏈方式確定財(cái)務(wù)核算和分析的構(gòu)造運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)質(zhì)檢儲(chǔ)運(yùn)采購(gòu)營(yíng)銷工程配送維護(hù)%經(jīng)過(guò)監(jiān)控企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，擴(kuò)展管理才干，處理集中與分散間的矛盾高層管理團(tuán)隊(duì)企業(yè)管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)建立有效的的績(jī)效管理體系按現(xiàn)實(shí)管理按目的管理按例外管理實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理議程IT規(guī)劃方法引見(jiàn)IT規(guī)劃的中心思想信息技術(shù)就是管理企業(yè)IT面臨新的挑戰(zhàn)IT規(guī)劃工程任務(wù)內(nèi)容及工具IT規(guī)劃工程運(yùn)作交流與討論建立與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目的相順應(yīng)的IT才干是企業(yè)信息化的一項(xiàng)中心內(nèi)容 了解業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的相互作用業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 IS/IT戰(zhàn)略 IT 架構(gòu)傳統(tǒng)Top-down 戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)變革戰(zhàn)略性潛在重要

17、性關(guān)鍵性支持性方案& 技術(shù)框架方案和技術(shù)模型以評(píng)價(jià)收益和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工程來(lái)指點(diǎn)戰(zhàn)略性方案評(píng)價(jià)方案 &技術(shù)投資收益.繼續(xù)運(yùn)用主機(jī)系統(tǒng)還是轉(zhuǎn)向客戶機(jī)-效力器系統(tǒng)?UNIX 具備成為主力的條件了嗎?2層還是3層構(gòu)造?Visual Basic?或 C?或 Powerbuilder?面向?qū)ο蠹夹g(shù)?他為什么說(shuō)它們不可以組合在一同?5-10 年前，技術(shù)變化是IT最為關(guān)注的主題縮短上市時(shí)間改良客戶效力和產(chǎn)質(zhì)量量不斷添加的靈敏性需求不斷添加的本錢壓力與供應(yīng)商及客戶的一體化緊縮商業(yè)周期不斷添加的競(jìng)爭(zhēng)要挾繼續(xù)性的產(chǎn)業(yè)合并今日的商業(yè)壓力帶來(lái)新的挑戰(zhàn)這些對(duì)IT意味著什么?提供準(zhǔn)確的信息及更好的訪問(wèn)和共享實(shí)施跨職能運(yùn)用、共享

18、運(yùn)用，以及銜接供應(yīng)商和客戶更快地產(chǎn)生結(jié)果：需求一個(gè)動(dòng)態(tài)的IT環(huán)境來(lái)支撐動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)環(huán)境控制本錢企業(yè)IT必需可以動(dòng)態(tài)地添加新的才干需求一個(gè)具備順應(yīng)才干的體系構(gòu)造以滿足不斷變化的需求IT面臨的挑戰(zhàn)可快速建立處理方案的軟件包及客戶機(jī)/效力器工具導(dǎo)致更多的信息孤島相互割裂的IT 組織呵斥部分最優(yōu)化，但整體次優(yōu)化合并、并購(gòu)添加了復(fù)雜性和冗余關(guān)鍵挑戰(zhàn)：遺留IT資產(chǎn)不用要的冗余功能單一的運(yùn)用不一致的數(shù)據(jù)老化、陳舊、不兼容的技術(shù)不適用的流程、業(yè)務(wù)關(guān)系、技藝沒(méi)有正式的方案過(guò)程年度性IT 方案過(guò)程技術(shù)性的體系構(gòu)造過(guò)程整體性的體系構(gòu)造過(guò)程繼續(xù)性的投資分析企業(yè)需求不斷提高IT方案過(guò)程的成熟度議程IT規(guī)劃方法引見(jiàn)IT規(guī)劃

19、的中心思想IT規(guī)劃工程任務(wù)內(nèi)容及工具IT規(guī)劃工程運(yùn)作交流與討論 為企業(yè)經(jīng)過(guò)信息技術(shù)推進(jìn)的管理改造和創(chuàng)新來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立明確的目的和方案。流程組織技術(shù)戰(zhàn)略信息運(yùn)用組織技術(shù)戰(zhàn)略運(yùn)用流程信息IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景協(xié)調(diào)一致商業(yè)和IT最正確實(shí)際變革管理漢普咨詢IT規(guī)劃方法：整體目光和系統(tǒng)性的努力漢普咨詢IT規(guī)劃方法審視企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)環(huán)境根據(jù)世界最正確實(shí)際，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和改良方向業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向業(yè)務(wù)/IT愿景IT最正確實(shí)際和標(biāo)桿研討識(shí)別IT的關(guān)鍵作用點(diǎn)業(yè)務(wù)/IT愿景IT定位和目的IT才干評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)/IT想象從技術(shù)、組織和流程三個(gè)方面來(lái)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)前的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀及

20、相關(guān)才干分析業(yè)務(wù)/IT現(xiàn)狀與愿景之間的差距及改良方法建立未來(lái)業(yè)務(wù)和IT開(kāi)展的想象流程重組建議快速處理方案IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景關(guān)鍵勝利要素企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)才干選擇競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比低高評(píng)分12345企業(yè)對(duì)手國(guó)際最正確表現(xiàn)增長(zhǎng)的愿景目的戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)范圍市場(chǎng)定位資源情況競(jìng)爭(zhēng)力情況指點(diǎn)方式組織構(gòu)造形狀信息技術(shù)企業(yè)文化/環(huán)境客戶根底企業(yè)領(lǐng)先對(duì)手企業(yè)落后對(duì)手企業(yè)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)過(guò)程的績(jī)效企業(yè)信息管理人力資源管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理行政后勤管理戰(zhàn)略 / 方案 / 產(chǎn)品創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化利潤(rùn)研發(fā)設(shè)計(jì) 采購(gòu)庫(kù)存 消費(fèi)制造 銷售分銷 售后效力Understand KeyBiz GoalsPlan

21、How Biz willAchieve GoalsPlan How IS willSupport GoalsIdentify What ITis RequiredBusinessStrategyISStrategyITStrategyImplementIT ArchitectureIS OrganizationIS VisionApplication PortfolioIS TopologyKey BizProcessesBreakthroughObjectives從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到IT戰(zhàn)略由業(yè)務(wù)愿景分解至IT想象根據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值確定優(yōu)先次序評(píng)價(jià)企業(yè)IT才干BusinessStrategyISStrat

22、egyITStrategyBiz NeedsUser NeedsCurrentInfrastructureRequired Capabilities GapsIT AssessmentIT Architecture PrinciplesRequiredTechnologiesApplicationPortfolioBreakthrough ObjectivesCritical Success FactorsGap AnalysisIT評(píng)價(jià)過(guò)程各單位有權(quán)采購(gòu)信息系統(tǒng)處理方案時(shí)，難以建立世界級(jí)的信息根底架構(gòu)職責(zé) 未明確公司信息部門管理全企業(yè) IT根底架構(gòu)的職責(zé) 信息部門沒(méi)有獲得足夠的職權(quán) 信息部門

23、沒(méi)有才干控制規(guī)劃的實(shí)施授權(quán) 下屬各單位獨(dú)立決議IT采購(gòu)企業(yè)IT才干評(píng)價(jià)結(jié)合最正確實(shí)際ABCB I T AGAPImplicationActions1IS is not aligned with the businessIS/IT function may be outsourcedWill not meet business objectivesT: Place business analysts in Gillingham.T: Integrate IS into the business T: Visoning workshopS: Joint strategic vision IS/Bu

24、sinessS: Facilitation of relationship & program development.S: Review CCO IS/IT strategy with Central Systems2Service delivery framework changes not co-ordinated with IT.Cost savings will not be realised.Short Terminism abounds.Workaround syndromeT: Verify LloydsLink is the answer and if it will sca

25、le for internal use.T: Detailed IT implementation plan for CCO.S: Model new process in each business unit first.S: Quantify the business case and benefit.S: Reflect on what went before and take a wider view3Customer focus culture not in place or facilitated by systems.Will not meet customer intimacy

26、 objectivesWill not grow businessWill not develop customer relationships.Continued staff turnoverT: Train people on customer careT: Short term integration of data.T: Short term change workshopsS: Systems to provide complete customer information.S: Invest in people - training and development plansS:

27、Recognition and reward schemes based on team work4CB teams & marketing not integrated into the process .Will not identify new services, grow business or be profitable.Inhibits the mission.T: Assess/review requirements and information needs of the delivery channel.T: Define the sales and marketing de

28、livery model. 差距分析差距分析存在的問(wèn)題原因改進(jìn)方向各經(jīng)營(yíng)單位的營(yíng)銷管理系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度和應(yīng)用水平不一，停留在本地化應(yīng)用水平缺乏IT投資和建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃各經(jīng)營(yíng)單位擁有過(guò)多的購(gòu)買決策權(quán)不能與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成從集團(tuán)的角度進(jìn)行應(yīng)用現(xiàn)狀評(píng)估和IT規(guī)劃構(gòu)建統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成系統(tǒng)使用效率低，ROI不理想軟硬件選用缺乏一套規(guī)范的評(píng)估和管理方法沒(méi)有統(tǒng)一的信息交互標(biāo)準(zhǔn)功能比較單一，難以滿足業(yè)務(wù)需求系統(tǒng)維護(hù)所需要的人力和物力投資重復(fù)建立規(guī)范的評(píng)估和管理辦法制定統(tǒng)一的信息交互標(biāo)準(zhǔn)選擇功能全面，技術(shù)成熟的軟件系統(tǒng)整合信息管理部門，降低運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本ABC Mission: T

29、o provide the best quality intimate corporate banking service to our selected customers.OBJECTIVE SSTRATEGIESINFORMATION IMPLICATIONS1.To improve the Quality of Customer Service2.Reduce Operating Costs & Improve productivity3.Growth in Profitable Business with selected customers4.Develop closer, lon

30、g term relationships at all levels with the customersMEASURESProvide full customer information systems - transactional and hisitoric data Implement workflow for scheduling Executive Dashboard for MonitoringIncrease remote access capacity and provide secure remote on-line connectionSImplify informati

31、on access mechanismsNumber 1 in the City Research Group surveyOperating costs reduced by 30%First choice for multi-bank customersLinks established and business retainedCreate Customer Focused Culture & Team WorkingStandardise & Improve processes, reduce paperworkTailor CB Services for selected custo

32、mersAnswer questions with complete knowledge of customer & businessFlexible Work Force業(yè)務(wù)/IT想象企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型業(yè)務(wù)功能需求分解與綜合關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求處理方案需求映射運(yùn)用功能綜合運(yùn)用戰(zhàn)略與選型企業(yè)信息系統(tǒng)藍(lán)圖IT管理運(yùn)作IT體系構(gòu)造根本原那么管理戰(zhàn)略組織機(jī)構(gòu)管理流程技藝和資源績(jī)效？體系構(gòu)造戰(zhàn)略和管理流程關(guān)鍵的體系構(gòu)造框架支持處理方案的根底設(shè)備IT規(guī)劃處理方案& IT才干業(yè)務(wù)/IT戰(zhàn)略及愿景漢普咨詢IT規(guī)劃方法Define Business MissionEXAMPLE : To be recognised a

33、s the premier provider of flat panel display technologies in Taiwan, with revenues exceeding US$10bn, and 50% increase in product diversification and a 50% increase in manufacturing efficiencies by 2004Define Objectives that underpin the MissionEXAMPLE : Grow revenue by 60% CAGR over the next 3 year

34、sReduce fabrication costs by 25% per yearIncrease yield of fab 1 by 30% within 18 monthsDevelop production tooling for 5 additional products per year.Define tactics which underpin each objectiveEXAMPLE : Objective - Reduce fabrication costs by 25% per yearDecrease inventory costs by better BOM handl

35、ing and tighter supply chain integrationReduce wafer wastage during the final fabrication processReduce material costs through supplier competition.Define the IS/IT implications for each tactic in the areas of apps, data, infra, org and processEXAMPLE : Tactic - Decrease inventory costs by better BO

36、M handling and tighter supply chain integrationNeed to extend current MFG app to supply detailed BOMs electronically to material suppliers - needs new or extended app, link to internet, infrastructure at supplier sideNeed inventory data updates every 4 hours made available to suppliers - need automa

37、ted requisitions through internet, need agreements, reduce buyer staff.ALIGNMENTBITA - Business to IS/IT Implications Breakdown and Alignment Applications PortfolioKEY OPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGH POTENTIALApplications which are critical to sustain future business strategyApplications which may b

38、e important in achieving future successApplications on which the organisation currently depends for successApplications which are valuable but not critical to successKEY OPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGH POTENTIALInvestLeverage and expandMaximum flexibilityExploit technologyCommunicate potentialNew bu

39、siness initiativesManage centrallyStabiliseMaximise service levelsConstrain costsDrive down costConsider outsourceKEY OPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGH POTENTIALEvaluate how advantages gained in one SBU can be achieved in anotherShare ideas and results, prototypes, pilots, R&DShare Expertise in applic

40、ations & technology managementDrive economies by sharing systems and resourcesKEY OPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGH POTENTIALEvaluate how advantages gained in one SBU can be achieved in anotherShare ideas and results, prototypes, pilots, R&DShare Expertise in applications & technology managementDrive

41、economies by sharing systems and resourcesKEY OPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGH POTENTIALEvaluate how advantages gained in one SBU can be achieved in anotherShare ideas and results, prototypes, pilots, R&DShare Expertise in applications & technology managementDrive economies by sharing systems and res

42、ourcesWorking across business unitsBy mapping an enterprises applications into the 4 quadrants through discussions with various IT and business managers, it will assist in evaluating the appropriateness of IT spending, skills/resources, technology investment, management focus, perceived business val

43、ue企業(yè)門戶 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)決策支持系統(tǒng)DSS)/KPI績(jī)效考核目的體系知識(shí)倉(cāng)分區(qū)知識(shí)管理市場(chǎng)與客戶管理質(zhì)量管理消費(fèi)管理財(cái)務(wù)管理辦公自動(dòng)化處置系統(tǒng)(OA)研發(fā)管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理(SCM人力資源管理系HR客戶關(guān)系管理(CRM)/呼叫中心(CALLCENTER)企業(yè)門戶供應(yīng)商客戶ERP管理系統(tǒng)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)研發(fā)品牌管理銷售管理供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略政策經(jīng)濟(jì)公共關(guān)系方針目的資本運(yùn)轉(zhuǎn)政工企業(yè)文化日常辦公圖例：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)IT體系圖企業(yè)信息系統(tǒng)藍(lán)圖：功能框架IT管理戰(zhàn)略流程和IT：流程優(yōu)化和IT建立相結(jié)合，IT從技術(shù)驅(qū)動(dòng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，使IT真正發(fā)揚(yáng)支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的杠桿作用規(guī)劃和控制：制定與實(shí)施IT體系構(gòu)造規(guī)范規(guī)范，使全公司一致在一個(gè)高效的IT平臺(tái)上運(yùn)作建立與運(yùn)作：工程實(shí)施和IT系統(tǒng)運(yùn)作支持分開(kāi)，使IT部門更好地發(fā)揚(yáng)檢查和平衡作用從管理運(yùn)作出發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)IT組織機(jī)構(gòu)釋放出有價(jià)值的IT資源才干合并冗余的資產(chǎn)消