淺談組織中的自戀型領(lǐng)導(dǎo)者6800字

1、淺談組織中的自戀型指導(dǎo)者6800字 過去的學術(shù)研究所關(guān)注的是指導(dǎo)者積極的、對下屬和組織帶來利益的行為，即建立性指導(dǎo)行為。近來，指導(dǎo)者消極的、損害下屬和組織利益的行為，即破壞性指導(dǎo)行為成為眾多學者關(guān)注的焦點。自戀型指導(dǎo)行為屬于破壞性指導(dǎo)行為范疇。本文從自戀型人格及其特征，自戀型指導(dǎo)的消極面與積極面以及衡量自戀是否正常的標準等方面淺析自戀型指導(dǎo)者并討論了自戀型指導(dǎo)者對公司戰(zhàn)略和企業(yè)績效的影響，總結(jié)了組織治療方案。 近年來，關(guān)于成功企業(yè)及其指導(dǎo)的介紹屢見不鮮。比爾蓋茨、杰克韋爾奇、史蒂夫喬布斯這些如雷貫耳的名字，擁有一個共同的人格特征：他們都是自戀型指導(dǎo)者。實際上，自戀型指導(dǎo)者在我們的周圍隨處可見。

2、盡管一些自戀型指導(dǎo)者獲得了非凡的成績，但是也有一些會給組織和員工帶來災(zāi)難。假如他們抱有不實在際的夢想，無視忠告又缺乏約束的話，他們就很可能會把公司引入歧途。例如惠普前CEO卡莉菲奧莉娜就是典型的自戀型指導(dǎo)者。她，曾經(jīng)一手主導(dǎo)計算機產(chǎn)業(yè)史上最大宗并購案；她，連續(xù)六年被?財星?雜志選為美國最有權(quán)利女性；她，是道瓊工業(yè)指數(shù)30支成分股中唯一的女性執(zhí)行長；但是，她，也是員工眼中一口氣裁員六千人的劊子手，爭功諉過的作秀專家自菲奧莉娜上任以來，她明星般的外表，名師設(shè)計的發(fā)型和服裝，空中飛人般全球穿梭拜會、演講，一直是聚光燈的焦點以及眾多企業(yè)家的典范。然而有不少批評也指出，菲奧莉娜對惠普的管理自視甚高而不肯

3、虛心聽從別人意見，對元老重臣提出的忠告不屑一顧。公司大計只和身邊的少數(shù)人士商量就悍然推行，讓惠普員工怨聲四起，也令她招致剛愎自用的批評。心理學家Macobby曾說，自戀型指導(dǎo)者的弱點是：不肯聆聽。?華爾街日報?在菲奧莉娜下臺后就引用麥科比的理論指出，菲奧莉娜屢屢成為商業(yè)雜志的封面故事，并不是她在該產(chǎn)業(yè)市場上有什么開疆拓土的成就，而是她擅長以遠大的愿景、迷人的氣質(zhì)和言行包裝自己。這種自戀型指導(dǎo)者只在乎自己的形象和名聲，有好的表現(xiàn)都是靈神英明；成績不佳就是下屬無能。黯然下臺卻要求光榮，離任補償金高達六億七千萬元；動輒砍人卻寬以待己，離任當天員工開香檳慶賀；討好觀眾卻不貼近員工，面對專業(yè)人士也不愿向

4、他們請益；專業(yè)缺乏卻極度自大，導(dǎo)致身邊圍繞不說真話的人士?？梢哉f，正是因為卡莉菲奧莉娜過分的自戀性格，導(dǎo)致她最終的失敗。自戀和自戀人格自戀Narcissism一詞，直譯成漢語是水仙花。這來自一個凄美的古希臘神話：美少年那西斯在水中看到了自己的倒影，便愛上了自己，每天茶飯不思，憔悴而死變成了一朵花，后人稱之為水仙花。自戀這詞最早是由Havelock Ellis提出的，用來描繪一種不安康的自我喜歡的臨床現(xiàn)象。后來，弗洛伊德將“自戀這個詞融進了他心理學開展的理論中。弗洛伊德把自戀比作睡覺或生病的人。這時候，人把全部情感投注從外界撤回，投注在自己身上，從而引起了各種各樣的輕視別人、迷戀自己的行為。需要

5、注意的是，自戀者普遍傾向壓抑負面的情緒體驗，共情才能低。弗羅伊德認為，自戀人格形成時，人把全部情感投注從外界撤回，投注在自己身上。阿德勒的個體心理學指出，自戀人格屬于自卑與補償?shù)年P(guān)系，在與人比擬后發(fā)現(xiàn)不如別人，從而發(fā)生補償行為。如今心理學家一致認為，“自戀是人格中的核心局部，一般的自戀是正常的，過分的自戀在心理學上稱為“自戀型人格障礙。自戀型人格障礙的本質(zhì)特征是自我夸張，需要被人羨慕和缺乏移情才能。具有這種障礙的人常常夸張自我重要感，沉浸在無止境的對成功、權(quán)利和美貌的夢想中。他們通常相信自己是出眾的、特別的、或獨一無二的，同時他們希望其別人也這樣對待自己。有自戀型人格障礙的人通常需要別人給予自

6、己不斷的關(guān)注，他們的權(quán)利感很明顯，這使得他們?nèi)狈e人需要的敏感性，有利用和剝削別人的傾向，他們常常嫉妒別人或認為別人在嫉妒他們。在組織行為學領(lǐng)域內(nèi)，學者將自戀視為一種個人特質(zhì)，同時具有認知和鼓勵方面元素。在認知元素上，自戀伴隨著個人優(yōu)越品質(zhì)的信仰，自戀主義者對自己在指揮、創(chuàng)造力、才能和指導(dǎo)力維度方面評價很高，遠高于客觀評價。因此，自戀者對他們完成任務(wù)的才能極具信心，超過客觀評價的程度。在鼓勵元素上，自戀者強烈需要個人的優(yōu)越性被一再肯定。與非自戀者相比，自戀者更容易進展膨脹的自我描繪。自戀的指導(dǎo)人具有夸張的信念系統(tǒng)和指導(dǎo)風格，并且受到其權(quán)利和贊美需要的鼓勵，而不是受到對其所指導(dǎo)的機構(gòu)或組織的情

7、感關(guān)注的鼓勵。自戀人格特征1.自戀人格弗洛伊德認為存在三種主要的人格類型，即愛別人型、保守型和自戀型。自戀型人格獨立意識強，自信心強，難以被說服，而且有強烈地追求權(quán)利和榮譽的欲望。他們是事業(yè)上的創(chuàng)新者，所以往往能成為所從事行業(yè)的專家。與愛別人型人格不同的是，他們渴望被崇拜而不是被愛；與保守型人格不同的是，他們具有雄心壯志，想盡方法到達自己的目的。自戀型人格往往是馬基雅維里主義者，內(nèi)控程度高，政治傾向也明顯，并理解權(quán)術(shù)。但是成功時他們很可能會把自己封閉起來，失去與外界正常的溝通，開展為剛愎自用。他們對別人有侵略性，不斷樹敵，在極端的情況下，可能開展成偏執(zhí)狂，對事業(yè)和自己的前途構(gòu)成嚴重威脅。2.正

8、常VS不正常的自戀正常的自戀可以追溯到嬰兒時期。一個受寵的嬰兒往往會認為自己就是世界的核心，所有人都要停下手頭的事情來滿足他的需要。長大之后，這種態(tài)度逐漸演變?yōu)橐环N積極的自愛意識，它會給人們適度的自信，這是成功不可缺少的要素。著名心理學家丹尼爾認為，安康的自戀型指導(dǎo)者擅長反省，并且樂于承受現(xiàn)實的檢驗。他們具有遠見，即使在實現(xiàn)目的的艱辛過程中也能做到舉重假設(shè)輕。他們樂于承受新信息，因此可以做出合理的決策，思想不會僵化。那么如何衡量自戀是否正常？丹尼爾提出了以下兩類衡量標準：有無產(chǎn)生同情心的才能和是否缺乏自我價值觀。1有無產(chǎn)生同情心的才能一個人假如無法正確地對待自己和別人，他的自戀狀態(tài)往往是不安康

9、的。不安康的自戀者希望得到別人的推崇，而不是喜歡。他們的特點是專制，而且擅長培養(yǎng)自己的親信。在商界中，他們經(jīng)常是改革派，他們奮斗的動力不是追求完美，而是渴望成功所帶來的光環(huán)。由于他們不在乎自己的行為對別人產(chǎn)生什么樣的影響，所以他們在追求目的時總是會咄咄逼人，甚至不惜代價。這種自戀者的同情心是選擇性的。在需要的時候，他們完全不顧別人的感受。比方，在公司破產(chǎn)、合并或者大規(guī)模裁員時，對因此遭難的員工不會有惻隱之心，因為沒有同情心，就不會感到歉疚，對自己的員工和別人的感受和需要也會無動于衷。2是否缺乏自我價值觀自我價值感是評判自戀狀態(tài)是否安康的另一個重要標準。不安康的自戀者內(nèi)心通常不堅決，缺乏自我價值

10、感。假如他是指導(dǎo)，那么即使他提出的方案不是非常出色，也無法容忍任何批評。即使是建立性的意見，也會認為是對自己的攻擊。因為對批評的過度敏感，自戀型指導(dǎo)者不會廣泛征求意見，而是僅僅選擇支持自己觀點的提議，不能容忍那些反駁自己觀點的存在。他們不喜歡也不擅長傾聽，只愿意鼓吹自己的觀點、教訓(xùn)別人。這種作風會給員工和組織帶來傷害。就像麥科比警告說，假如高層有許多自戀型指導(dǎo)者，就必須設(shè)法使他們廣開言路。否那么，這種指導(dǎo)者周圍只會剩下毫無才能的阿諛奉承之輩。自戀型指導(dǎo)者弗洛伊德在研究指導(dǎo)者和追隨者的關(guān)系時指出：指導(dǎo)者不需要愛任何人，他掌控一切，絕對自戀、自負和獨立。后來，他進一步提出了“自戀的性欲亢奮個性這一

11、概念。這種人的主要興趣是自我保護、獨立、絕不懦弱。他們可能有著極強的進取心，給人留下性格強悍的印象。他們特別合適充當?shù)赖吕硐氲谋Ｗo墻，即真正的指導(dǎo)者。同樣，賴希也認為，具有自信、傲慢、靈敏、精力充分、給人印象深入這些自戀特征的人，常常會獲得指導(dǎo)地位，并使追隨者服從。假如傷害了他們的虛榮心，他們的反響或是冷淡沉默、極度郁悶或是積極進攻?？坪匾舱J為，某種自戀情結(jié)固化的個性，會自然而然地將人們引向指導(dǎo)地位。 1.自戀者更易成為指導(dǎo)俄亥俄大學心理學家艾米布魯諾稱：自戀型指導(dǎo)者喜歡權(quán)利，以自我為中心，往往夸張自己的才能，對別人缺乏同情心，性格外向有個人魅力。但是，這并不表示他們就能成為好的指導(dǎo)。自戀與

12、自尊并不完全一樣。具有高度自尊的人自信且富有魅力，同時還有關(guān)愛之心，希望和別人建立親密關(guān)系。自戀者卻總是自高自大，漠視別人的感受。他帶著研究人員分別邀請了兩組學生和一組業(yè)務(wù)經(jīng)理人進展了實驗。實驗說明：權(quán)利欲較強的人更愿意，也相信自己能指導(dǎo)別人，事實上他們也確實被小組成員視為指導(dǎo)人。布魯諾稱這一現(xiàn)象同樣也表達在總統(tǒng)大選和股票交易中。她認為沒有一位總統(tǒng)候選人不是自戀狂。因此，自戀者很有可能當上指導(dǎo)，成為政治家或政客。2.自戀型指導(dǎo)者的消極面許多研究發(fā)現(xiàn)自戀型指導(dǎo)者往往反復(fù)無常、經(jīng)常做出危險決定，功績不大，還存在潛在的破壞性。Rosenthal提出自戀型指導(dǎo)的消極面包括：他們傲慢，有自卑情緒，對優(yōu)越

13、感和被別人認可有永不滿足需求，敏感和易憤怒，缺乏同情心，不道德不理智和偏執(zhí)狂。由于具備以上一些負面特質(zhì)，自戀型指導(dǎo)者在人際關(guān)系和有效溝通方面容易出現(xiàn)障礙。抵抗批評。自戀型指導(dǎo)者對批評過于敏感，他們不僅回避和抵抗批評，甚至不能容忍任何不同意見的存在。因為他們內(nèi)心世界的大門不向任何人開啟，與任何人都保持情感上的間隔 。他們沒有知心的朋友，缺乏坦誠溝通，進而開展為心理防衛(wèi)過度。過于自尊使自戀型指導(dǎo)者把任何批評都看做對自我形象和自信的進犯，他們很容易心理受傷。久而久之，他們不知道也不想知道別人對自己的看法，當由此引發(fā)組織的重大問題時，往往已無法補救。不少自戀型指導(dǎo)者口頭上提倡團隊合作，平等交流意見，但

14、內(nèi)心想要的是滿口稱是的下屬。長期下去，致使有獨立思想的下屬不斷離去或被辭退，最終出現(xiàn)人才危機。不擅長教誨。自戀型指導(dǎo)者習慣于發(fā)號施令，不擅長教誨員工。即使像高成效的自戀型指導(dǎo)者杰克韋爾奇也不是啟發(fā)性地教誨員工，激發(fā)其創(chuàng)造性，而是讓員工按照自己的思路和形式行事。3.自戀型指導(dǎo)者的積極面Rosenthal認為，自戀型指導(dǎo)者是魅力型指導(dǎo)者，是具有遠見的大膽行動者、創(chuàng)新者、冒險者。在面對變革和內(nèi)部矛盾時，需要具有遠大愿景和宏大行動的自戀指導(dǎo)者。Michael Maccoby也竭力支持自戀指導(dǎo)，稱空想主義，可以鼓勵很多下屬。自戀型人格可能成為出色的指導(dǎo)者，因為他們具備兩個重要的指導(dǎo)特質(zhì)遠見卓識和感召力。

15、遠見卓識。喬布斯正是具有這樣遠見卓識的才能的自戀型指導(dǎo)，正在拿新市場賭蘋果的將來，這家市值超過2000億美元的公司將要么大獲全勝，要么一敗涂地。感召力。自戀型指導(dǎo)不僅具有遠見，而且還能把遠見付諸施行。他們具有吸引和感召追隨者的天賦并主要通過語言實現(xiàn)。他們往往具有震撼人心的口頭演講才能，可以從內(nèi)容和形式兩方面到達相當高的演講質(zhì)量和很好的效果。通過把自己對組織的責任感、使命感、獻身感及榮譽感傳遞給員工，贏得員工的發(fā)自內(nèi)心的尊重和信任。他們可以激發(fā)下屬的熱情，充分調(diào)動下屬的積極性，也使他們自己具有獨特的領(lǐng)袖魅力。這種領(lǐng)袖魅力有助于保持追隨者對組織的熱愛、增強追隨者的凝聚力。它是企業(yè)保持持續(xù)繁榮、獲得

16、更高層次的開展和跳躍、延長企業(yè)壽命的重要因素。自戀型指導(dǎo)對企業(yè)戰(zhàn)略和績效的影響自戀型指導(dǎo)者對企業(yè)戰(zhàn)略和績效產(chǎn)生的影響，主要是以下三個層面。1.自戀性格影響戰(zhàn)略選擇的內(nèi)在機制高自戀型指導(dǎo)者與其他指導(dǎo)者相比會做出不同的戰(zhàn)略選擇。他們過度膨脹的自我觀點以及試圖過度引起注意的需求會影響他們對戰(zhàn)略選擇方案的評估和確認；他們追求新奇的、戲劇化的同時符合他們個人目的的方案；他們偏好戰(zhàn)略動態(tài)性和規(guī)模性，而忽略了積累和穩(wěn)定性的重要。因為發(fā)起新的戰(zhàn)略方案或調(diào)整新的戰(zhàn)略方向都會讓自戀型指導(dǎo)得到更多的關(guān)注目光；僅僅維持現(xiàn)狀或簡單改善調(diào)整現(xiàn)有戰(zhàn)略，是中度自戀程度的指導(dǎo)者的所做所為。較低自戀傾向的指導(dǎo)者更傾向于選擇防御者

17、或開發(fā)型戰(zhàn)略。因此高自戀型指導(dǎo)者不是大贏就是大輸，組織績效也極度動亂。2.自戀型指導(dǎo)戰(zhàn)略選擇行為剖析由于自戀型性格所具有的愿景、遠見和展示自我的特征，使得該類型的指導(dǎo)擅長從事大膽、備受關(guān)注的行動。他們敢秀、愛現(xiàn)，目的在于獲得別人的贊美。自戀型指導(dǎo)者偏好宏大行動，包括企業(yè)合并、大量增加RD的投入、具有攻擊性的全球擴張、大規(guī)模新產(chǎn)品發(fā)布等。因為，與沉默而慎重的行動相比，這些多具色彩宏大行動對“觀眾更具吸引力。另外，與試圖改變現(xiàn)存戰(zhàn)略相比，自戀型指導(dǎo)者偏好的持續(xù)戰(zhàn)略變革使企業(yè)持續(xù)處于新時機的指導(dǎo)邊界或?qū)沓晒Φ男碌缆飞稀＿@種持續(xù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略更有時機導(dǎo)致極端績效，每一個新的方向既可導(dǎo)致宏大的沖擊，也可能

18、是錯失良機。3.自戀型指導(dǎo)戰(zhàn)略選擇的績效表現(xiàn)自戀型指導(dǎo)者追求動態(tài)的、宏大戰(zhàn)略的傾向也會反映在企業(yè)績效上。他們更傾向于極端的業(yè)績，要么大贏，要么大輸，而且還會使企業(yè)績效處于波動的不穩(wěn)定狀態(tài)。盡管自戀型指導(dǎo)比非自戀型指導(dǎo)帶來更為極端和波動的企業(yè)績效，但實證研究并未證明自戀型指導(dǎo)比非自戀型指導(dǎo)會給企業(yè)系統(tǒng)性帶來更好或更差的績效。當然，不同的產(chǎn)業(yè)背景也會有不同的結(jié)果。產(chǎn)業(yè)背景對自戀型指導(dǎo)與企業(yè)績效關(guān)系同樣具有調(diào)節(jié)作用。在高度動態(tài)性產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，自戀型特征對企業(yè)績效更有價值。對自戀性格的組織治療方案改變高自戀型人格是非常困難的。因此，凱茲德弗里斯和丹尼米勒提出了改變自戀者比擬容易的方法，那就是，別讓他們居

19、于指導(dǎo)崗位；假如他們已經(jīng)居于指導(dǎo)崗位，就不要給予他們太多的權(quán)利；假如他們位于關(guān)鍵性的指導(dǎo)崗位，并使組織業(yè)績欠佳，那么改變場面的唯一方法就是設(shè)法將其去除出組織。假如無法實現(xiàn)上述做法，也可以采取一些組織設(shè)計來削弱自戀型指導(dǎo)者的影響。例如，在組織內(nèi)部使權(quán)利分散化，使很多人參與戰(zhàn)略決策，使職位較低的經(jīng)理人員負責較為常規(guī)性的工作。建立跨部門委員會、工作組或經(jīng)理委員會，使得更多的管理者可以表達自己的觀點，也使得自戀型指導(dǎo)者有時機從中學習，從而削弱他們的影響。定期對指導(dǎo)者評估也是一種有益的方法。它使追隨者向第三者表達對上司的意見。當出現(xiàn)了普遍的不滿情緒時，尤其是伴隨著差強人意的業(yè)績表現(xiàn)時，就讓該指導(dǎo)者換個部門或另謀高就了。這樣的評估政策可以阻止自戀型指導(dǎo)者對別人的過度盤剝。作者系對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商學院講師參考文獻1 Campell,W.K., A.S.Goodie, J.D.Foster . Narcissism，C