醫(yī)學(xué)病人心理護(hù)理PPT培訓(xùn)課件

1、病人心理護(hù)理第一節(jié) 病人和病人角色概述 病人的權(quán)利病人的義務(wù)病人角色角色適應(yīng)問題：缺如、強(qiáng)化、消退、恐懼、假冒、認(rèn)同差異 7/16/20222醫(yī)療糾紛醫(yī)患關(guān)系目前的形勢：7/16/20223醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患關(guān)系是一種心理關(guān)系 （需求、情緒、動(dòng)機(jī)、行為） 醫(yī)患關(guān)系的好壞取決于雙方的心理滿足程度 （需求、價(jià)值感、尊重感） 醫(yī)患關(guān)系的重要性 (醫(yī)療活動(dòng)、就醫(yī)行為、遵醫(yī)行動(dòng)、治療效果）7/16/20224某醫(yī)院門診醫(yī)務(wù)人員調(diào)查 和藹可親： 30.53% 體諒病人： 36.84% 缺乏同感： 7.72% 不體諒病人 5.97% 很少談話 11.23% 不耐煩 6.67% 態(tài)度生硬7/16/20225醫(yī)患溝通

2、存在的問題北大醫(yī)學(xué)部研究生對三家綜合醫(yī)院醫(yī)療投訴分析：80%醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)職業(yè)性質(zhì)帶來的冷漠心理忽視病人和家屬的心理狀態(tài)人文理念缺陷語言的隨意性與簡單化抵觸情緒，缺乏耐心7/16/20226第二節(jié) 病人的心理需要7/16/20227病人的心理需要-1 被尊重的需要基本需要之一關(guān)注病人的感受，避免造成被冷落感“面子”真誠傾聽7/16/20228病人的心理需要-2接納和關(guān)心病人處于痛苦和困境之中。需要社會(huì)支持，需要親人、朋友、醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和幫助。 7/16/20229病人的心理需要-3需要信息什么??？如何治？預(yù)后？適應(yīng)新環(huán)境的信息7/16/202210病人的心理需要-4需要安全病情

3、的程度醫(yī)療條件治療措施信任7/16/202211病人的心理需要-5和諧環(huán)境、適度活動(dòng)與刺激就醫(yī)環(huán)境適當(dāng)活動(dòng)人際環(huán)境醫(yī)患關(guān)系7/16/202212情景舉例：1、哮喘急性發(fā)作病人住院時(shí)2、氣管插管呼吸機(jī)輔助呼吸時(shí)3、拔管時(shí) 4、出院時(shí) 7/16/202213思考題滿足病人心理需要的意義 7/16/202214第三節(jié) 病人常見的心理變化和心理問題 7/16/202215一、常見的心理變化 （一）認(rèn)知功能 （二）情緒活動(dòng)變化 （三）人格變化和意志行為變化 7/16/202216（一）認(rèn)知功能病人的注意由外部轉(zhuǎn)向自身，關(guān)注患病部位，關(guān)注自身感受，進(jìn)而出現(xiàn)主觀感覺異常的現(xiàn)象。 在心理、生理應(yīng)激反應(yīng)同認(rèn)知功

4、能障礙之間甚至可形成惡性循環(huán)，使病人陷入難以自拔的困境。 病人的記憶力?？墒艿郊膊?yīng)激的影響，邏輯思維的能力也可受到損害 。7/16/202217（一）認(rèn)知功能 （二）情緒活動(dòng)變化 （三）人格變化和意志行為變化7/16/202218（二）情緒活動(dòng)變化1情緒活動(dòng)的強(qiáng)度的變化 在許多情況下，病人對消極情緒刺激的反應(yīng)強(qiáng)度大于正常人。 2情緒活動(dòng)的穩(wěn)定性 有些病人于病中變得易激惹，情感脆弱受傷害，有時(shí)甚至為一些微不足道的小事或“毫無道理地”激動(dòng)不已，或氣憤爭吵，或悲傷哭泣。 7/16/202219（一）認(rèn)知功能 （二）情緒活動(dòng)變化 （三）人格變化和意志行為變化7/16/202220（三）人格變化和意志

5、行為變化人格具有穩(wěn)定性的特點(diǎn)，一般不會(huì)隨環(huán)境和時(shí)間而發(fā)生變化。然而“穩(wěn)定”是相對的，在某些條件下（例如患病），一個(gè)人的人格也可發(fā)生變化。 一些人患病后變得過分依賴或激惹，較少獨(dú)立性、較多依賴性或易感情用事、性情不穩(wěn)定；另一些病人缺乏自制力 等。 7/16/202221二、常見心理問題 （一）焦慮心理 （二）恐懼心理 （三）抑郁心理 （四）孤獨(dú)感 （五）依賴心理 （六）退化心理 （七）猜疑與懷疑 （八）憤怒 （九）否認(rèn)心理 （十）自我概念變化與紊亂（十一）過高的期待 （十二）遵醫(yī)行為問題 7/16/202222（一）焦慮心理引起焦慮的因素有：對疾病的病因、轉(zhuǎn)歸、預(yù)后不明確或是過分擔(dān)憂。 對某些機(jī)

6、體有威脅性的特殊檢查不理解或不接受。 手術(shù)所致焦慮。 醫(yī)院環(huán)境的不良刺激，易使病人心理不佳，情緒低落。 某些疾病的臨床表現(xiàn)如甲亢、更年期綜合征伴有焦慮。特質(zhì)性焦慮，與心理素質(zhì)有關(guān)。 7/16/202223（二）恐懼心理恐懼也是病人常見心理反應(yīng)之一。表現(xiàn)為害怕、受驚的感覺，有回避、哭泣、顫抖、警惕、易激動(dòng)等行為。生理方面可出現(xiàn)血壓升高、心悸、呼吸加快、尿急、尿頻、厭食等癥狀。7/16/202224（三）抑郁心理產(chǎn)生抑郁的原因包括：抑郁多見于重危病人或有嚴(yán)重喪失的病人（如器官摘除、截肢或預(yù)后不良的病人）。病情加重時(shí)常會(huì)產(chǎn)生憂郁。易感素質(zhì)者更易產(chǎn)生憂郁。 病理生理因素。 有些疾病目前沒有好的治療方法

7、 。7/16/202225（四）孤獨(dú)感住院病人遠(yuǎn)離親人，周圍都是陌生人，與醫(yī)護(hù)人員交談機(jī)會(huì)較少，有度日如年之感，很容易產(chǎn)生孤獨(dú)寂寞感。 醫(yī)護(hù)人員應(yīng)關(guān)心理解病人孤單寂寞的心情，耐心安慰病人，盡量滿足病人的心理需要，安排親人探訪或陪伴，組織病友間交談，多與病人溝通等。 7/16/202226（五）依賴心理患病例后病人大都有產(chǎn)生一種依賴的心理狀態(tài)。病人往往對自己日常行為生活自理的確良自信心不足，事事依賴別人去做，行為變得被動(dòng)順從；情感脆弱；一向獨(dú)立、意志堅(jiān)強(qiáng)的人也變得猶豫不決；一向自負(fù)好勝的人變得畏縮不前等。病人的嚴(yán)重被動(dòng)依賴心理對疾病是不利的，姑息遷就病人的依賴心理難以培養(yǎng)病人與疾病作斗爭的堅(jiān)強(qiáng)信

8、念。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)盡量發(fā)揮病人的疾病過程中的積極主動(dòng)性，對嚴(yán)重依賴著應(yīng)采用必要的心理治療方法。 7/16/202227（六）退化心理其主要特征有：高度的自我中心 興趣狹窄 依賴別人 對自身狀況的全神貫注 7/16/202228（七）猜疑與懷疑 猜疑是一種消極的自我暗示，是缺乏根據(jù)的猜測，會(huì)影響人對客觀事物的正確判斷。猜疑還可以泛化涉及整個(gè)醫(yī)療過程，對治療、用藥、檢驗(yàn)等都作猜疑反應(yīng)。 7/16/202229（八）憤怒 憤怒多發(fā)生于一個(gè)在追求某一目標(biāo)的道路上遇到障礙、受到挫折的情況下。病人往往認(rèn)為自己得病是不公平的、倒霉的，加上疾病的折磨，常常感到憤怒。從心理適應(yīng)的角度看，憤怒反應(yīng)可以緩解病人內(nèi)心緊張

9、與痛苦。但憤怒不能消除障礙，有時(shí)還會(huì)造成醫(yī)、護(hù)患關(guān)系的緊張局面，使醫(yī)護(hù)人員和家屬減少同病人的接觸與聯(lián)系，這對病人是不利的。 7/16/202230（九）否認(rèn)心理 否認(rèn)疾病存在 ；否認(rèn)疾病的嚴(yán)重性 。否認(rèn)可在一定程度上緩解心理上的應(yīng)激，避免過分地?fù)?dān)憂與恐懼，是應(yīng)對危害情境的一種自我防御方式。但是不顧事實(shí)的否認(rèn)，也會(huì)對疾病起到貽誤的消極作用。例如有位癌癥病人，明知患病卻矢口否認(rèn)，拒絕治療，半年后因癌轉(zhuǎn)移而死亡。對那些延誤診治的病人進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)大都具有否認(rèn)傾向。 7/16/202231（十）自我概念變化與紊亂 自我概念變化主要原因有：疾病所造成的應(yīng)激反應(yīng)會(huì)損害病人的自主感和自負(fù)感。疾病使病人喪失了

10、包括健康在內(nèi)的許多東西，病人感到憂郁、悲哀，導(dǎo)致自我價(jià)值感或自尊心的降低。疾病的應(yīng)激往往會(huì)使病人擔(dān)心自己不能應(yīng)對外界的挑戰(zhàn)，從而使自信心下降。自我概念紊亂指對本人的認(rèn)識的消極改變或不適應(yīng)，可包括體像、自尊和角色或個(gè)人身份的消極改變。 7/16/202232（十一）過高的期待 一個(gè)人患了病希望盡快治愈，往往對醫(yī)護(hù)人員抱有過高的期望，要求用新技術(shù)、新藥物診治，一旦醫(yī)護(hù)人員的診治方法與其主觀愿望不符時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生挫折感。甚至對醫(yī)護(hù)人員的診治措施不理解，進(jìn)而采取消極態(tài)度，被動(dòng)接受診治或抵制診治。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做好說服解釋工作。一方面降低病人過高的期望值；另一方面讓病人接受治療須循序漸進(jìn)的事實(shí)。 7/16/

11、202233（十二）遵醫(yī)行為問題 病人對醫(yī)囑內(nèi)容未能理解或未記住，會(huì)給治療帶來困難，產(chǎn)生不良后果。其表現(xiàn)是：病人對藥物服法、劑量等記憶不清，尤其是在多種藥物并服是，容易發(fā)生用錯(cuò)劑量、服錯(cuò)時(shí)間或違反服藥禁忌等。發(fā)生上述情況，與病人有關(guān)，也與醫(yī)護(hù)人員和配藥者有關(guān)。作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該首先說明藥物的作用、用法以及副作用等，發(fā)藥者應(yīng)在藥袋上注明服用劑量、次數(shù)，并交待服藥前后的注意事項(xiàng)。必要時(shí)，要請病人復(fù)述一遍，以了解病人是否真正清楚。 7/16/202234第四節(jié) 兒童病人的心理特征與心理護(hù)理7/16/202235一、兒童的心理特征 2歲以前，通過以母愛為中心的育兒方式，兒童獲得了舒適和安全感，進(jìn)而對周圍

12、環(huán)境有了基本信任感；兒童在4歲前十分戀父母，易產(chǎn)生母子分離性焦慮；從4歲起，兒童的行為越來越具有自主性和目的性，開始獨(dú)立地進(jìn)行一些有目的活動(dòng)和學(xué)習(xí)判斷家庭成員之間的關(guān)系，游戲是此階段兒童的主要活動(dòng)，從而使他們的心理得到充分的發(fā)展。進(jìn)入學(xué)齡期，兒童主要發(fā)展任務(wù)是獲得勤奮感并克服自卑感，體驗(yàn)著能力的實(shí)現(xiàn)，這一階段是兒童自我成長的決定性時(shí)期。 7/16/202236二、兒童病人的心理反應(yīng) 分離性焦慮：孩子離開媽媽，大都恐懼不安 ?？謶植话玻喝朐夯蜻M(jìn)行某項(xiàng)診療措施前，或孩子曾經(jīng)有過一些痛苦性診療經(jīng)歷，都會(huì)使孩子入院后誤認(rèn)為被父母拋棄或懲罰，患兒也會(huì)對醫(yī)護(hù)人員的白色工作服及各種醫(yī)療措施有一種生疏感，從而

13、產(chǎn)生惶惑不安、恐懼。 反抗：抗拒住院治療，乘人不務(wù)逃跑 抑郁自卑：久治不愈 、意識到嚴(yán)重疾病的后果等。 7/16/202237三、兒童病人心理護(hù)理的原則 （一）家長對患兒進(jìn)行的心理準(zhǔn)備 （二）心理護(hù)理 7/16/202238（一）家長對患兒進(jìn)行的心理準(zhǔn)備1 告訴孩子看病或住院的原因 2 讓家長給講解“兒科病人就診指南” 3 給孩子介紹醫(yī)院的條件和醫(yī)療技術(shù) 。4 讓孩子知道有關(guān)在病房就餐、大小便等日常生活事項(xiàng)的程序，如時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等。5 肯定地告訴孩子家長一定會(huì)來探視及探視的時(shí)間和次數(shù)。 7/16/202239（二）心理護(hù)理對6個(gè)月左右的嬰兒，雖然住院心理反應(yīng)小，但非常需要母親的愛撫，護(hù)士經(jīng)常對他們輕拍、撫摸、摟抱及逗笑 。6個(gè)月至4歲患兒，護(hù)士更應(yīng)對患兒關(guān)心體貼，避免呵斥、責(zé)備患兒，通過與患兒共同參與一些游戲如講故事、玩玩具、看圖畫等建立起良好相互信任的