檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求版機(jī)動車檢測專用質(zhì)量手冊

1、XXXX機(jī)動車檢測有限公司質(zhì)量手冊DGCJ/SC/3.0-QM-2018（第一版）編 制:審 核:批準(zhǔn)人:地址： 電話： 傳真：副本控制：受控不受控發(fā)放編號：01持有人（或部門）:綜合部郵編:2018年10月21日2018年10月20日發(fā)布XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號：DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第0章01主題：目錄文件頁碼：共3頁，第1頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日質(zhì)量手冊目錄質(zhì)量手冊檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 評審準(zhǔn)則對應(yīng)章節(jié)頁碼章節(jié)號章節(jié)內(nèi)容（標(biāo)題）0章01目錄/1章01換版說明/11章02頒發(fā)

2、令/21章03修改頁/32章基本概況/43早質(zhì)量手冊管理/74章要求494. 1機(jī)構(gòu)4. 194.2人員4.2134. 3場所環(huán)境4. 3214.4設(shè)備設(shè)施4.4234. 4. 1設(shè)備設(shè)施的配備4. 4. 1234. 4.2設(shè)備設(shè)施的維護(hù)4. 4.2244. 4. 3設(shè)備管理4. 4. 3254. 4.4設(shè)備控制4. 4.4274. 4. 5故障處理4. 4. 5284. 4.6標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)4. 4.6294. 5管理體系4. 5304. 5. 1總則4. 5. 1304. 5.2方針目標(biāo)4. 5.2314. 5. 3文件控制4. 5. 3334. 5.4合同評審4. 5.4354. 5. 5分包

3、4. 5. 5364. 5. 6采購4. 5. 6384. 5. 7服務(wù)客戶4. 5. 7394. 5.8投訴4. 5.8404. 5.9不符合工作處理4. 5.941XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號：DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第0章01主題：目錄文件頁碼：共3頁，第2頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日質(zhì)量手冊檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 評審準(zhǔn)則對應(yīng)章節(jié)頁碼章節(jié)號章節(jié)內(nèi)容（標(biāo)題）4. 5. 10糾正措施、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施和 改講4. 5. 10434. 5. 11記錄控制4. 5. 11454. 5.

4、12內(nèi)部審核4. 5. 12464. 5. 13管理評審4. 5. 13474. 5. 14方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)4. 5. 14494. 5. 15測量不確定度4. 5. 15514. 5. 16數(shù)據(jù)信息管理4. 5. 16524. 5. 17抽樣4. 5. 17534. 5. 18樣品處置4. 5. 18544. 5. 19質(zhì)量控制4. 5. 19564. 5. 20結(jié)果扌艮告4. 5. 20584. 5.21結(jié)果說明4. 5.21614. 5. 22抽樣結(jié)果4. 5. 22624. 5. 23意見和解釋4. 5. 23634. 5. 24分包結(jié)果4. 5. 24644. 5. 25結(jié)果傳

5、送和格式4. 5. 25654. 5. 26修改4. 5. 26664. 5. 27記錄和保存4. 5. 2767XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號：DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第0章01主題：目錄文件頁碼：共3頁，第3頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日質(zhì)量手冊目錄附件1-2檢測公司工作流程圖附件1-3管理體系要素分工表附件1-4檢測公司人員一覽表附件1-5檢測公司人員質(zhì)量職責(zé)授權(quán)表附件1-6檢測公司平面布置圖附件1-7檢測公司儀器設(shè)備一覽表附件1-8檢測公司檢測標(biāo)準(zhǔn)目錄附件1-9檢測公司程序文件目錄附件

6、1-10檢測公司作業(yè)指導(dǎo)書目錄附件1-11檢測公司質(zhì)量體系圖 XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號：DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第1章01主題：換版說明文件頁碼：共1頁，第1頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日關(guān)于質(zhì)量手冊的換版說明為了確保XXXX機(jī)動車檢測有限公司(以下簡稱“公司”或“本公司”)的實(shí) 驗(yàn)室管理體系運(yùn)行的有效性、適宜性；出具報(bào)告的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性；使各 項(xiàng)活動均處于受控狀態(tài)，減少和預(yù)防管理體系和管理活動缺陷；并滿足2018年5月 1日實(shí)施的中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)

7、定能力評價(jià)檢驗(yàn) 檢測機(jī)構(gòu)通用要求(RB/T214-2017)的規(guī)定，特編制換版質(zhì)量手冊。本質(zhì)量手冊是為規(guī)范XXXX機(jī)動車檢測有限公司檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定質(zhì)量管 理體系活動的內(nèi)部文件，所描述的管理體系符合中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求(RE/T214-2017)、 XX省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例和XX省檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定行政許可工作程序 的要求。它闡述了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并對其管理要求和技術(shù)要求應(yīng)達(dá)到什 么水平、要做什么、應(yīng)有什么做了進(jìn)一步的規(guī)范及描述，是XXXX機(jī)動車檢測有限 公司全體人員在檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定質(zhì)量管理體系活動中必須嚴(yán)格遵循的基

8、本準(zhǔn) 則，是保證體系活動有效開展的依據(jù)，是其管理體系中的綱領(lǐng)性文件。為了方便使用和管理，本手冊以活頁形式裝訂。特批準(zhǔn)發(fā)布！XXXX機(jī)動車檢測有限公司發(fā)布人：時(shí) 間：XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第1章02主題：頒布令文件頁碼：共1頁，第1頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日頒布令為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求，提高檢測質(zhì)量，規(guī)范本公司的檢測工作，依據(jù)中華人民 共和國認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求 (RB/T214-2017)以及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：GB/T154

9、81-2005檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用 要求、GA/T134-1996機(jī)動車安全檢測站條件、GB/T17993-2005汽車綜合性 能檢測能力的通用要求，結(jié)合XXXX機(jī)動車檢測有限公司實(shí)際狀況，現(xiàn)頒布XXXX 機(jī)動車檢測有限公司質(zhì)量手冊2018年第1版。該手冊闡述了我檢測公司的質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定了我檢測公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)，對客戶作出了鄭重的承諾， 是全面、有效地執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件。同 時(shí)，對檢測公司所從事的各項(xiàng)質(zhì)量和技術(shù)活動的管理體系提出了明確、具體的要求， 是服務(wù)活動的行為準(zhǔn)則。檢測公司全體員工必須遵照執(zhí)行。編寫人：審核人：批準(zhǔn)人：XXXX

10、機(jī)動車檢測有限公司經(jīng)理：2018年10月曰XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第1章03主題：修改頁文件頁碼：共1頁，第1頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日序 號日期修訂章、節(jié)、頁修訂內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.O-QM-2O18質(zhì)量手冊章節(jié)：第2章主題：基本概況文件頁碼：共2頁，第1頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日第2章基本概況2. 1檢測公司概況XXXX機(jī)動車檢測

11、有限公司是車輛正常安全運(yùn)行的后勤保障部門，具有固定的辦公、檢測場所。 占地面積25000平方米，其中安檢工房占地1000平方米，環(huán)保工房占地400平方米，調(diào)試占地面 積500平方米，辦公實(shí)施占地面積3000平方米，停車場及附屬設(shè)施占地10000平方米，場地綠化 8000平方米。其中車場9000平方米，檢測車間1000平方米，辦公用房2600平方米。固定資產(chǎn)600 萬元。能滿足機(jī)動車常規(guī)檢驗(yàn)和環(huán)保尾氣項(xiàng)目檢測要求。所有儀器設(shè)備和設(shè)施都由我單位購買具有 獨(dú)立調(diào)配使用、管理的權(quán)力，檢測場地有我們與出租方簽訂的使用合同，場地使用時(shí)限大于資質(zhì)認(rèn) 定證書有限期限。公司人員配備合理齊全，技術(shù)素質(zhì)較高，現(xiàn)有職

12、工30人中，大專文化15人，中技文化5人， 汽車維修工程師2人，質(zhì)量總檢驗(yàn)員1名，中級汽車維修工4人。所有員工經(jīng)多方培訓(xùn)，已能熟練 地掌握檢測的有關(guān)要求，也能滿足資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則及資格確認(rèn)的要求，具備從事對機(jī)動車輛安全 檢測的能力。2質(zhì)量手冊的編寫2.2. 1編寫目的和意義編寫質(zhì)量手冊的目的和意義是闡明我檢測公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定我檢測公司的 組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)，昭示我檢測公司的對外服務(wù)能力和服務(wù)承諾;是我檢測公司制定的一部全面、 有效地執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件；是檢測公司從事各項(xiàng)質(zhì)量、 技術(shù)活動和服務(wù)活動的行為準(zhǔn)則。2.2.2編寫依據(jù)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定

13、能力評價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求(RB/T214-2017)、檢驗(yàn)檢測機(jī) 構(gòu)誠信基本要求。2.2.3適用范圍適應(yīng)于我檢測公司所從事的機(jī)動車檢測工作涉及的質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)活動。2. 4編與要求明確和規(guī)定檢測服務(wù)所達(dá)到的水平和服務(wù)質(zhì)量方針、目標(biāo)，并向社會做出應(yīng)有的承諾。質(zhì)量手冊中描述的管理體系要滿足檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用 要求(RB/T214-2017)所列全部要求。明確和規(guī)定檢測公司內(nèi)部各部門之間的相互關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責(zé)。展示和反映檢測公司的對外開展檢測的服務(wù)能力和資源配置。3通訊資料XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：

14、第2章主題：基本概況文件頁碼：共2頁，第2頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日全 稱：XXXX機(jī)動車檢測有限公司地 址：郵政編碼:電 話：傳 真:XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第3章主題：質(zhì)量手冊管理文件頁碼：共1頁，第2頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日第3章質(zhì)量手冊管理3.1概述質(zhì)量手冊是檢測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動法律、法規(guī)和規(guī)章 的綱領(lǐng)性文件，是檢測公司從事各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)活

15、動和服務(wù)活動的行為準(zhǔn)則。為保持其持續(xù)適應(yīng)性 和有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，對質(zhì)量手冊的編寫、修訂、發(fā)放等實(shí)行統(tǒng)一管理。3.2手冊的編寫和管理職責(zé)3.2.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊編寫、會審、修訂并組織宣貫。2. 2由經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。3.2.3資料管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊發(fā)放、回收、登記、保管和控制。3.2.4質(zhì)量手冊按“受控”和“非受控”兩種版本管理?！笆芸亍卑姹菊居少Y料管理員保管， 非正本限于檢測公司內(nèi)部使用；“非受控”版本對外發(fā)放，在對外發(fā)放時(shí)必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)并加蓋“非 受控”標(biāo)識后方可對外發(fā)放。3. 3 手冊的修訂3.1手冊為活頁裝訂版本，便于修改版本裝訂。3.2在管理體系活動中，員

16、工有權(quán)以口頭或書面方式向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改意見或補(bǔ)充建議。3. 3.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集修改意見和建議，一般在每年的管理評審會議上提出修改意見并進(jìn)行 評審。3. 3.4修訂稿由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織起草，報(bào)經(jīng)理審批。修訂稿經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后印制，手冊持有者 更換有關(guān)部分，修改頁回收并注銷。3.4手冊的改版3.4.1檢測公司職能、體制、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，現(xiàn)行管理體系與之不相適應(yīng)，或上級主管 部門要求改版時(shí)，質(zhì)量手冊予以改版。3.4.2改版工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，組織人員編寫，新版本由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核。新版本自經(jīng) 理批準(zhǔn)頒布實(shí)施之日起，舊版本同時(shí)廢止并予以回收。5手冊持有者的責(zé)任3. 5.1質(zhì)量手冊是檢

17、測公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，檢測公司人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解質(zhì)量 方針和崗位職責(zé)等，熟悉各項(xiàng)規(guī)定并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。3. 5.2質(zhì)量手冊是公司的受控文件，限公司內(nèi)部使用，應(yīng)妥善保管，不得遺失、擅自更改、 翻印和外借，如有丟失應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人作書面報(bào)告，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)。3. 5.3更改頁下發(fā)后，按更改內(nèi)容要求貫徹執(zhí)行。3. 5.4持有者調(diào)離檢測公司，必須交回手冊，辦理回收手續(xù)后方可離開。XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第3章主題：質(zhì)量手冊管理文件頁碼：共2頁，第2頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)

18、：0/0修訂日期：/年/月/日3.6質(zhì)量手冊的宣傳與貫徹3.6.1質(zhì)量手冊是檢測公司檢測活動質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是開展檢測活動的依據(jù)和規(guī)范，全 體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量手冊的規(guī)定和要求。3.6.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定宣傳與貫徹計(jì)劃并組織全體人員學(xué)習(xí)，使全體人員了解質(zhì)量活動的管理和 技術(shù)要求，對質(zhì)量手冊中條款作必要的說明和解釋，以便在質(zhì)量活動中得以正確貫徹和執(zhí)行。3.6.3新調(diào)入檢測公司工作人員，崗前培訓(xùn)內(nèi)容包含質(zhì)量手冊的學(xué)習(xí)。XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4. 1主題：要求、機(jī)構(gòu)文件頁碼：共4頁，第1頁頒布日期：2018-10-2

19、0實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日第4章要求4. 1機(jī)構(gòu)概述闡明檢測公司的法律地位、法律責(zé)任、社會責(zé)任、組織和管理結(jié)構(gòu)。4. 1. 1法律地位和責(zé)任XXXX機(jī)動車檢測有限公司是經(jīng)XXX市工商管理局批準(zhǔn)成立的、具有獨(dú)立法人資格的、社會第 三方開展機(jī)動車檢測的專業(yè)機(jī)構(gòu)，獨(dú)立對外行文和開展業(yè)務(wù)。公司對其出具的檢驗(yàn)檢測報(bào)告負(fù)責(zé), 并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。自行承擔(dān)相應(yīng)解釋、召回或者賠償責(zé)任。4.1.2檢測公司組織機(jī)構(gòu)框圖XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4. 1主題：要求、機(jī)構(gòu)文件頁碼：共4頁，第2頁頒布日期：2

20、018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日4.1.3公司及員工從業(yè)原則公司及全體員工在從事檢驗(yàn)檢測活動時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公 平公正、誠實(shí)信用原則、恪守職業(yè)道德、承擔(dān)社會責(zé)任。4. 1. 4公正和誠信程序1、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立保證檢驗(yàn)檢測公正和誠信的程序，以識別影響公正和誠信的因素，并 消除或最大化減少該因素對公正和誠信的影響。2、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及其人員應(yīng)公正、誠信地從事檢驗(yàn)檢測活動，確保檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及其人員與 檢驗(yàn)檢測委托方、數(shù)據(jù)和結(jié)果使用方或者其他相關(guān)方不存在影響公平公正的關(guān)系。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的 管理層和員工不會受到不正當(dāng)

21、的壓力和影響，能獨(dú)立開展檢驗(yàn)檢測活動,確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果 的真實(shí)性、客觀性、準(zhǔn)確性和可追溯性。3、若檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)所屬法人單位的其他部門，從事與其承擔(dān)的檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目相關(guān)的研究、開 發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)明確授權(quán)職責(zé)，確保檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)活動不受其所屬單位其他部 門的影響，保持獨(dú)立和公正。4、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)以文件規(guī)定或者合同約定等方式確保不錄用同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測機(jī) 構(gòu)從業(yè)的檢驗(yàn)檢測人員。5、公司及其人員應(yīng)識別潛在的利益沖突，不受任何對工作質(zhì)量有不良影響的來自內(nèi)外部的不 正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，接受公眾 和資質(zhì)認(rèn)定部門的監(jiān)督。XX

22、XX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4. 1主題：要求、機(jī)構(gòu)文件頁碼：共4頁，第3頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日公正性聲明為了確保XXXX機(jī)動車檢測有限公司法律地位和檢測工作的法律效力，聲明如下：1、嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行檢測相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，檢測工 作按照質(zhì)量體系規(guī)定的程序運(yùn)行，對委托方的檢測樣品的質(zhì)量作出客觀、科學(xué)、公 正的評價(jià)，對出具的檢測報(bào)告負(fù)責(zé)。2、檢測公司的檢測工作不受任何行政、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)利益和其它方面的干預(yù)和影 響，不參加影響自身公正性地位的

23、活動，獨(dú)立開展檢測工作。3、檢測公司始終不渝地維護(hù)其誠信的工作態(tài)度，杜絕損害委托方利益的事情 發(fā)生。向委托方承諾承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和履行法律義務(wù)。4、檢測公司全體員工嚴(yán)格遵守與委托人簽定的合同和契約，對委托人提供的 技術(shù)資料、樣品和檢測結(jié)果負(fù)有保密責(zé)任，不得用于技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。5、全體員工嚴(yán)守紀(jì)律，積極進(jìn)取，歡迎社會各界對檢測公司工作給予監(jiān)督和 指正。6、保證公正性措施：按照質(zhì)量體系文件的相關(guān)要求進(jìn)行考核。7、保證不使用兩個(gè)及兩個(gè)以上檢測機(jī)構(gòu)從事檢測工作的人員。XXXX機(jī)動車檢測有限公司XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4. 1主

24、題：要求、機(jī)構(gòu)文件頁碼：共4頁，第4頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日4. 1. 5保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)公司及檢驗(yàn)檢測人員在檢驗(yàn)檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義 務(wù)；建立保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)程序。1、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)，應(yīng)制定有關(guān)措施，并有效實(shí) 施，以保證客戶的利益不被侵害。2、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)對進(jìn)入檢驗(yàn)檢測現(xiàn)場、設(shè)置計(jì)算機(jī)的安全系統(tǒng)、傳輸技術(shù)信息、保存檢驗(yàn) 檢測記錄和形成檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書等環(huán)節(jié)，應(yīng)執(zhí)行保密措施。3、樣品、客戶的圖紙、技術(shù)資料屬于客戶的財(cái)產(chǎn)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)有

25、義務(wù)保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)的所有 權(quán)，必要時(shí)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶簽訂協(xié)議。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)對檢驗(yàn)檢測過程中獲得或產(chǎn)生的信 息，以及來自監(jiān)管部門和投訴人的信息承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。4、除非法律法規(guī)有特殊要求，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)向第三方透露相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)征得客戶同意。1. 6支持文件及相關(guān)文件保證公正誠信程序DGCJ/CX/2. 0/01保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)程序DGCJ/CX/2. 0/02XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4.2主題：人員文件頁碼：共9頁，第1頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日第

26、4章42人員概述檢測公司對關(guān)鍵人員、管理人員及支持服務(wù)人員（包括管理層、執(zhí)行層、檢測和操作、抽樣、 核查等人員）規(guī)定了明確的崗位條件、職責(zé)和權(quán)限，并在職責(zé)的范圍內(nèi)行使職權(quán)，以保證檢測質(zhì)量。 工作人員技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、對檢測方法和管理體系文件的掌握和理解程度，直接影響管理體系 的運(yùn)作和技術(shù)活動的運(yùn)行，對其實(shí)施有效管理和監(jiān)督，定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)，可減少人員因素對檢 測結(jié)果正確性和可靠性的影響。4. 2.1人員管理程序1、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)制定人員管理程序，該管理程序應(yīng)對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)人員的資格確認(rèn)、任用、 授權(quán)和能力保持等進(jìn)行規(guī)范管理。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)與其人員建立勞動或錄用關(guān)系，對技術(shù)人員和管 理人員的

27、崗位職責(zé)、任職要求和工作關(guān)系予以明確，使其與崗位要求相匹配，并有相應(yīng)權(quán)力和資源, 確保管理體系運(yùn)行。2、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)擁有為保證管理體系的有效運(yùn)行、出具正確檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果所需的技 術(shù)人員（檢驗(yàn)檢測的操作人員、結(jié)果驗(yàn)證或核查人員）和管理人員（對質(zhì)量、技術(shù)負(fù)有管理職責(zé)的 人員，包括最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等）。技術(shù)人員和管理人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、受教 育程度、理論基礎(chǔ)、技術(shù)背景和經(jīng)歷、實(shí)際操作能力、職業(yè)素養(yǎng)等應(yīng)滿足工作類型、工作范圍和工 作量的需要。4. 2. 2最高管理者1、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)最高管理者應(yīng)對公正性做出承諾，應(yīng)對管理體系全面負(fù)責(zé)，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和 履行承諾。最高管理者負(fù)責(zé)管理體系

28、的建立和有效運(yùn)行；滿足相關(guān)法律法規(guī)要求和客戶要求；提升 客戶滿意度；運(yùn)用過程方法建立管理體系和分析風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇；組織質(zhì)量管理體系的管理評審。2、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)最高管理者應(yīng)確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確保管理體系要求融入檢驗(yàn)檢 測的全過程；確保管理體系所需的資源；確保管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果。3、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)最高管理者應(yīng)識別檢驗(yàn)檢測活動的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，配備適宜的資源，并實(shí)施相 應(yīng)的質(zhì)量控制。4、檢測公司經(jīng)理具備以下條件：A具有大學(xué)學(xué)歷、中級職稱、從本專業(yè)技術(shù)和管理工作5年以上。B實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作及資源調(diào)配。C貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策、法律、法規(guī)和規(guī)程。D負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和維持

29、與檢測公司活動范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)、有 效，提供管理體系運(yùn)行的必備資源。XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4.2主題：人員文件頁碼：共9頁，第2頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日E主持制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)，批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊和程序文件。主持管理評審工作，保證檢測工 作的科學(xué)、公正、準(zhǔn)確。F按客戶要求完成約定和承諾的檢測工作，保證優(yōu)質(zhì)高效的為用戶服務(wù)。G組織職工參加有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，吸收新技術(shù)、新方法，不斷提高檢測人員的自身素質(zhì)， 以保證檢測質(zhì)量。H做好

30、日常思想教育工作，組織全檢測公司開展文明建設(shè)活動，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度和安全操作 規(guī)程，并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。I有人事任免權(quán)，對檢測人員有獎勵和處罰權(quán)，對人員、資金和資源有調(diào)配權(quán)。4. 2. 3技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量負(fù)責(zé)人1、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)有技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作。技術(shù)負(fù)責(zé)人可以是一人，也可以是多人，以覆蓋檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)不同的技術(shù)活動范圍。技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù) 職稱或者同等能力，勝任所承擔(dān)的工作。以下情況可視為同等能力：a）博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動1年及以上；碩士研究生畢業(yè)，從事相關(guān) 專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動3年及以上；b）大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動5年及以上

31、；c）大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動8年及以上。2、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)指定質(zhì)量負(fù)責(zé)人，賦予其明確的責(zé)任和權(quán)力，確保管理體系在任何時(shí)候都 能得到實(shí)施和保持。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)能與檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)決定政策和資源的最高管理者直接接觸和溝 通。3、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)定技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)。4、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)指定關(guān)鍵管理人員（包括最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等）的代 理人，以便其因各種原因不在崗位時(shí)，有人員能夠代行其有關(guān)職責(zé)和權(quán)力，以確保檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的 各項(xiàng)工作持續(xù)正常地進(jìn)行。5、檢測公司主任具備以下條件：A具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。B在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，分管檢測技術(shù)管理工

32、作。C協(xié)助經(jīng)理完成經(jīng)理崗位職責(zé)和技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)。6、檢測公司技術(shù)負(fù)責(zé)人具備以下條件：A具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。B建立、實(shí)施和維持與檢測公司活動范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有 效，全面負(fù)責(zé)檢測公司的技術(shù)工作。XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4.2主題：人員文件頁碼：共9頁，第3頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日C負(fù)責(zé)完成管理體系運(yùn)行中的記錄的控制、合同評審、環(huán)境和設(shè)施、檢測方法和作 業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、檢測

33、樣品、檢測結(jié)果質(zhì)量控制、檢測工作、檢測人員能力等要素的技術(shù)管理和上述要素涉及相關(guān)程序的實(shí)施和有效運(yùn)行。D協(xié)辦管理體系中的文件控制、檢測報(bào)告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正 和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評審、服務(wù)和供應(yīng)品采購要素及執(zhí)行上述要素涉及的相關(guān)程序。E負(fù)責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動中的相關(guān)職能人員選擇的建議，負(fù)責(zé) 對檢測人員的培訓(xùn)和考核。7、檢測公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人具備以下條件：A具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。B負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和維持與檢測公司活動范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有效， 全面負(fù)責(zé)檢測公司的質(zhì)量管理工作。C負(fù)責(zé)完成管理體系運(yùn)行中的文

34、件控制、檢測報(bào)告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正和預(yù)防 措施、內(nèi)部審核、服務(wù)和供應(yīng)品采購要素的工作及負(fù)責(zé)上述要素涉及相關(guān)程序的實(shí)施和有效運(yùn) 行。D負(fù)責(zé)管理評審工作，準(zhǔn)備管理評審輸入信息、做管理評審會議記錄和總結(jié)，并對管理評審提 出的問題的糾正、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。E協(xié)辦管理體系運(yùn)行中記錄的控制、合同評審、環(huán)境和設(shè)施、檢測方法和作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備和 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、檢測樣品、檢測結(jié)果質(zhì)量控制、檢測工作、檢測人員能力要素及執(zhí)行要 素涉及的相關(guān)程序。F負(fù)責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動中的相關(guān)職能人員選擇的建議。G負(fù)責(zé)管理體系運(yùn)行的考核工作。4. 2. 4授權(quán)簽字人1、

35、授權(quán)簽字人是由檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提名，具有中級及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力，經(jīng) 資質(zhì)認(rèn)定部門考核合格后，在其資質(zhì)認(rèn)定授權(quán)的能力范圍內(nèi)簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書的人員。2、授權(quán)簽字人應(yīng)：a）熟悉檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，熟悉檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià) 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求（RB/T214-2017）及其相關(guān)的技術(shù)文件的要求；b）具備從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測的工作經(jīng)歷，掌握所承擔(dān)簽字領(lǐng)域的檢驗(yàn)檢測技術(shù)，熟悉所承 擔(dān)簽字領(lǐng)域的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范；c）熟悉檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書審核簽發(fā)程序，具備對檢驗(yàn)檢測結(jié)果做出評價(jià)的判斷能力；d）檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)對其簽發(fā)報(bào)告或證書的職責(zé)和范圍應(yīng)有正式授權(quán)；XXXX

36、機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4.2主題：人員文件頁碼：共9頁，第4頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日e)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)授權(quán)簽字人應(yīng)具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力o3、非授權(quán)簽字人不得對外簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)不得設(shè)置授權(quán)簽字人的代理人 員。2. 5檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)相關(guān)人員要求及能力控制檢測公司人員應(yīng)具備以下條件綜合部部長A由具有大專及以上學(xué)歷、熟悉業(yè)務(wù)管理、掌握相關(guān)法律法規(guī)的人員擔(dān)任。B貫徹和執(zhí)行國家各項(xiàng)方針政策、管理體系文件，全面完成本室負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作及

37、 管理體系運(yùn)行負(fù)責(zé)和涉及的各項(xiàng)工作。C完成檢測公司事務(wù)性工作，完成經(jīng)理交給的臨時(shí)工作。D有權(quán)對本部門人員的工作調(diào)配、獎勵和處罰。檢測部部長A由具有大學(xué)及以上學(xué)歷、中級及以上技術(shù)職稱、精通本專業(yè)檢測業(yè)務(wù)和技術(shù)、熟悉業(yè)務(wù)管理、 了解相關(guān)法律法規(guī)的人員擔(dān)任。B貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)及有關(guān)方針政策，按照本科的工作范圍開展工作。C負(fù)責(zé)對直接影響檢測結(jié)果的因素，按照相關(guān)的程序文件進(jìn)行有效的控制：按照要 求的標(biāo)準(zhǔn)、 方法和程序進(jìn)行檢測；對檢測樣品要檢查、確認(rèn)和準(zhǔn)備；保證檢測人員持證上崗并定期對其進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)；確保儀器設(shè)備的正常使用和維護(hù)保養(yǎng)；驗(yàn)環(huán)境條件要 達(dá)到檢測標(biāo)準(zhǔn)和儀器設(shè)備使用要求。D審核檢測原始

38、記錄，對檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、正確性和有效性負(fù)責(zé)。E負(fù)責(zé)對抱怨的處理及偏離的糾正、糾正和預(yù)防措施的落實(shí)和實(shí)施。F負(fù)責(zé)組織編制檢測細(xì)則、驗(yàn)證方法和儀器設(shè)備操作規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)書，保管本室管理體系文 件和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和細(xì)則。G參加管理體系運(yùn)行和管理體系內(nèi)部審核及管理評審，完成管理體系運(yùn)行涉及的本部門的各項(xiàng) 工作。H參加能力驗(yàn)證和內(nèi)部質(zhì)量控制活動。I做好本部門的內(nèi)務(wù)管理工作，確保安全檢測和規(guī)范操作。J有權(quán)對本部門人員的工作調(diào)配、獎勵和處罰。監(jiān)督員A具備大學(xué)及以上學(xué)歷，從本專業(yè)技術(shù)工作5年以上；由經(jīng)過管理體系相關(guān)知識培訓(xùn)取得資格 證書和經(jīng)理授權(quán)；熟悉標(biāo)準(zhǔn)和方法，了解檢測過程和檢測目的，懂得評價(jià)檢測結(jié)果。

39、XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4.2主題：人員文件頁碼：共9頁，第5頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日B負(fù)責(zé)檢測工作的日常監(jiān)督，對從檢測活動開始至檢測結(jié)果報(bào)告的整個(gè)活動中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止，報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并做好記錄。C對檢測活動的有效性和檢測結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。（4）內(nèi)審員A具備大學(xué)及以上學(xué)歷，必須由經(jīng)過管理體系相關(guān)知識培訓(xùn)取得資格證書和經(jīng)理授權(quán)；熟悉工 作程序和管理體系的要求，有能力判定管理體系各環(huán)節(jié)是否達(dá)到規(guī)定要求。B審核員參加管理體系的審

40、核工作，要尊重事實(shí)、不屈服于壓力、不遷就任何需求，認(rèn)真填寫不符合項(xiàng)報(bào)告。C對不符合的工作的糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。（5）檢測人員（包括 現(xiàn)場檢測人員）A檢測人員須具有?？萍耙陨蠈W(xué)歷，經(jīng)過檢測技術(shù)培訓(xùn)和考核，取得上崗資格和持證上崗，從 事的工作必須與崗位培訓(xùn)項(xiàng)目相符。B檢測人員應(yīng)熟悉檢測方法，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程，保證檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。C認(rèn)真正確填寫原始記錄，按照規(guī)定對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、運(yùn)算、修約和處理，檢測記錄字跡 清晰，數(shù)字準(zhǔn)確無誤，對檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和正確性負(fù)責(zé)。D正確操作和使用儀器設(shè)備，熟練掌握其性能并負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)，使其保持良好的技術(shù)狀態(tài)。儀器使用前后進(jìn)行記錄，

41、發(fā)現(xiàn)異常停止使用，及時(shí)報(bào)修。E管理和維護(hù)檢測環(huán)境，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的控制要求。F參加管理體系要素在部門的運(yùn)行，執(zhí)行要素涉及相關(guān)程序。G有權(quán)拒絕任何人迫使其違反程序，或使用未經(jīng)檢定合格的儀器設(shè)備進(jìn)行檢測。（6）資料員（資料管理員、文檔管理員）A按照管理體系的內(nèi)部和外部文件控制程序、記錄管理程序?qū)芾眢w系文件進(jìn)行控制、 維護(hù)和管理，確保文件的現(xiàn)行有效。B對外來技術(shù)文件進(jìn)行登記、編號、發(fā)放、控制和管理。C管理檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法檔案、檢測報(bào)告和原始記錄檔案、質(zhì)量活動中形成的各類檔案、設(shè)備和 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)檔案和人員技術(shù)業(yè)績檔案。D對檢測公司使用文件的有效性負(fù)責(zé)，做好文件的保密工作。E負(fù)責(zé)資料的清潔完整，做好資料的防

42、火、防霉、防蟲蛀等工作。（7）設(shè)備（計(jì)量）員A執(zhí)行檢驗(yàn)檢測設(shè)備和設(shè)施管理程序。B負(fù)責(zé)新購和修復(fù)后的儀器設(shè)備的驗(yàn)收，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、修理、降級和報(bào)廢及更新XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4.2主題：人員文件頁碼：共9頁，第6頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日等工作，辦理相關(guān)手續(xù)，建立儀器設(shè)備臺帳和消耗品目錄及檔案。C負(fù)責(zé)制定年度儀器設(shè)備的量值溯源計(jì)劃并組織實(shí)施，對溯源結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和統(tǒng)計(jì)，對儀器設(shè) 備進(jìn)行標(biāo)識管理。D有權(quán)制止違反檢驗(yàn)檢測設(shè)備和設(shè)施管理程序的行為，對

43、儀器設(shè)備的完好性和量值的溯源 性負(fù)責(zé)。登錄員職責(zé)A自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從指揮；B嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，做到準(zhǔn)確無誤；C登錄員必須依據(jù)外檢員簽發(fā)的準(zhǔn)予上檢驗(yàn)臺檢驗(yàn)的登錄表才能對每輛車的技術(shù)參數(shù)逐項(xiàng)D進(jìn) 行登錄，并做到準(zhǔn)確無誤；E登錄員必須認(rèn)真驗(yàn)證被檢車輛與登錄表是否相符，引車員是否與登錄表上所指定的引車員相 符，否則有權(quán)拒絕登錄；F保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，配合技術(shù)人員搞好儀器G設(shè) 備的保養(yǎng)與維修，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)和整理好每天的登錄表送交技術(shù)室；H精心操作儀器設(shè)備，隨時(shí)觀察和掌握檢測現(xiàn)場的動態(tài)及設(shè)備的運(yùn)行情況，密切配合各工J位 的檢測工

44、作，不能自行解決的問題應(yīng)及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告；K及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和整理好每天的工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心中有數(shù)，L 對顧客態(tài)度熱情和氣，并做好檢驗(yàn)結(jié)果的解釋工作；M不得擅自離開工作崗位，嚴(yán)禁非本室人員進(jìn)入控制室。外檢員(包括 現(xiàn)場檢測人員)A自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到；B認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，全面掌握GB72582004,嚴(yán)格按照GB218612008進(jìn)行檢驗(yàn)工作， 幫助車主填寫上線表，并做好檢驗(yàn)記錄，杜絕錯(cuò)檢、漏檢，秉公辦理，不徇私情；C認(rèn)真核對各種證件、手續(xù)，對不合格車輛要逐條列出不合格項(xiàng)目，書面告知車主；D保持車輛外檢場地整

45、潔、衛(wèi)生，各種標(biāo)志明顯清晰，愛護(hù)被檢車輛設(shè)施；E樹立良好的職業(yè)道德，不允許接受車主賄賂。樣品員A執(zhí)行樣品管理程序，作好樣品管理工作。B負(fù)責(zé)常規(guī)合同評審，確認(rèn)客戶的要求。C負(fù)責(zé)樣品的檢查、接收、登記、編號、標(biāo)識和下達(dá)檢測任務(wù)，辦理相關(guān)手續(xù)。D監(jiān)督樣品的制備和傳遞，按照檢測樣品的要求對檢測樣品進(jìn)行管理。XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4.2主題：人員文件頁碼：共9頁，第7頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日E汝善保管接收的樣品和留存的樣品，對樣品的完整性和安全性負(fù)責(zé)。F對客

46、戶提供的樣品和技術(shù)資料負(fù)有保密責(zé)任。引車員職責(zé)A自覺遵守國家政策、法律、法令和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到；B認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，全面掌握GB72582004,嚴(yán)格按照GB218612008進(jìn)行操作，力爭操作 無誤，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，秉公辦事，不徇私情；C上線前，認(rèn)真核對表、證與車輛是否相符，檢驗(yàn)完畢后將車輛開出檢測工房，親自交于車主, 防止出現(xiàn)差錯(cuò)；D保持檢測場地整潔衛(wèi)生，愛護(hù)被檢車輛設(shè)施和檢測設(shè)備；E堅(jiān)決杜絕無證上車和酒后上車，確保車輛和檢測設(shè)備安全；F樹立良好的職業(yè)道德，不允許收受車主賄賂。底盤檢驗(yàn)員職責(zé)A自覺遵守國家政策、法律、法令和本公司的各種規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，

47、服務(wù)周到;B嚴(yán)格按照GB72582004. GB218612008進(jìn)行操作，力爭操作無誤，秉公辦事，不徇私情；C要精通業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，必要時(shí)要建議車主維修和更換配件；D在工作之余，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握各種車輛的機(jī)械性能；E要有良好的職業(yè)道德，決不允許接受車主的請吃賄賂；F保持良好的工作環(huán)境，愛護(hù)被檢車輛設(shè)備。報(bào)告審核和簽發(fā)人A具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上；掌握的質(zhì)量管理程序、簽字領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)和方法、報(bào)告簽發(fā)程序；對檢測結(jié)果的有正確的判斷力；熟悉計(jì)量認(rèn)證 準(zhǔn)則和相關(guān)的法律法規(guī)B審核和簽發(fā)授權(quán)范圍內(nèi)的檢測報(bào)告。C對檢測報(bào)告的完整性、檢測依據(jù)和檢測結(jié)論的正確性、檢測數(shù)

48、據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性進(jìn)行審核 和確認(rèn)，并對審查結(jié)論負(fù)責(zé)。人員能力控制1、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)對所有從事抽樣、操作設(shè)備、檢驗(yàn)檢測、簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書以及提 出意見和解釋的人員，按其崗位任職要求，根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷、技能進(jìn)行能力確認(rèn)。上 崗資格的確認(rèn)應(yīng)明確、清晰，如進(jìn)行某一項(xiàng)檢驗(yàn)檢測工作、簽發(fā)某范圍內(nèi)的檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書等, 應(yīng)由熟悉專業(yè)領(lǐng)域并得到檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)授權(quán)的人員完成。XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4.2主題：人員文件頁碼：共9頁，第8頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/

49、年/月/日2、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置覆蓋其檢驗(yàn)檢測能力范圍的監(jiān)督員。監(jiān)督員應(yīng)熟悉檢驗(yàn)檢測目的、程序、方法和能夠評價(jià)檢驗(yàn)檢測結(jié)果；應(yīng)按計(jì)劃對檢驗(yàn)檢測人員進(jìn)行監(jiān)督。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)可根據(jù)監(jiān)督 結(jié)果對人員能力進(jìn)行評價(jià)并確定其培訓(xùn)需求，監(jiān)督記錄應(yīng)存檔，監(jiān)督報(bào)告應(yīng)輸入管理評審。3、綜合部根據(jù)檢測公司現(xiàn)有的人力資源和能力狀況，制定從事管理、技術(shù)和關(guān)鍵支持人員崗 位職責(zé)。4、技術(shù)主管、授權(quán)簽字人必須具備中級以上（含中級）技術(shù)職稱，熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)考試合格。5、從事操作專門設(shè)備、采樣、檢測、評價(jià)檢測結(jié)果和批準(zhǔn)簽發(fā)報(bào)告人員應(yīng)具有相關(guān)的專業(yè)知 識和工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過培訓(xùn)取得資格后，持證上崗。6、對檢測報(bào)告提供意見和解釋人員，須經(jīng)

50、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員評價(jià)認(rèn)可，經(jīng)理授權(quán)批準(zhǔn)。 除具備相應(yīng)資格、經(jīng)驗(yàn)和檢測知識外，還需具備：被測樣品的生產(chǎn)加工技術(shù)知識，使用和預(yù)期使用方法有關(guān)知識，在使用過程中可能出現(xiàn)的缺 陷或降級的有關(guān)知識；法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)中闡明的通用要求知識；對有關(guān)樣品或產(chǎn)品正常使用時(shí)出現(xiàn)不符合工作的嚴(yán)重性判斷知識。7、試用期、見習(xí)期檢測人員上崗前由綜合部組織擬使用科室對其培訓(xùn)，合格后上崗，并由質(zhì) 量負(fù)責(zé)人安排質(zhì)量監(jiān)督員或相應(yīng)人員對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)母櫤捅O(jiān)督，以確保檢測工作質(zhì)量。8、從事特定崗位人員，需持不同規(guī)定的資格證書（如法定的、特殊技術(shù)領(lǐng)域的等），綜合部 列入人員培訓(xùn)計(jì)劃，確保其持證上崗。4. 2.6人員培訓(xùn)1、綜合部

51、根據(jù)檢測公司發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期工作任務(wù)，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括教育目標(biāo)、培訓(xùn) 目標(biāo)、技能目標(biāo)、安全教育、安全防護(hù)以及救護(hù)知識等），按人員培訓(xùn)程序組織實(shí)施。2、崗前培訓(xùn)，新進(jìn)入檢測公司或檢測公司內(nèi)部輪崗、換崗人員，首先進(jìn)行崗前培訓(xùn)，全面了 解檢測公司質(zhì)量管理程序，掌握專業(yè)技能，經(jīng)考試、考核合格后持證上崗。3、在職培訓(xùn)，新增檢測項(xiàng)目、引進(jìn)新技術(shù)或檢測標(biāo)準(zhǔn)修訂、檢測技術(shù)提出新要求時(shí)，檢測公 司要組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。4、知識更新，有計(jì)劃地采取送出去或請進(jìn)來的方式，加快檢測公司工作人員的知識更 新，同時(shí)還要加強(qiáng)檢測公司人員的法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)和外語等培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。4. 2. 7人員監(jiān)督及管理制度1、檢驗(yàn)檢測機(jī)

52、構(gòu)應(yīng)對從事抽樣、操作設(shè)備、檢驗(yàn)檢測、簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書以及提出意 見和解釋等工作的人員，在能力確認(rèn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行授權(quán)，建立并保留所有技術(shù)人員的檔案，應(yīng)有相XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4.2主題：人員文件頁碼：共9頁，第9頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日關(guān)資格、能力確認(rèn)、授權(quán)、教育、培訓(xùn)和監(jiān)督的記錄，并包含授權(quán)和能力確認(rèn)的日期。2、所有上崗工作人員均簽訂聘用合同，明確雙方的權(quán)力和義務(wù)。工作人員不得同時(shí)在兩個(gè)及 以上檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。3、合同技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員簽訂

53、合同前，需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員對其評價(jià)和確認(rèn), 以確保其具備相應(yīng)資格和能力，按管理體系運(yùn)行和技術(shù)活動運(yùn)作要求工作，并在其崗位上受到有效 監(jiān)督。4、技術(shù)管理層制定業(yè)務(wù)人員評價(jià)認(rèn)可方案，由綜合部組織實(shí)施。5、檢測人員應(yīng)識別在檢驗(yàn)檢測活動中所知悉國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密事項(xiàng)，簽訂保密 承諾書。6、綜合部負(fù)責(zé)建立和管理人員檔案，記錄所有人員的健康狀況、學(xué)歷和所學(xué)專業(yè)、經(jīng)歷、能 力、專業(yè)和任職資格、培訓(xùn)考核證明、獲獎證明、論文和技術(shù)業(yè)績成果，以及檢測公司授權(quán)等信息。4. 2. 8支持文件DGCJ/CX/2. 0/03DGCJ/CX/2. 0/04DGCJ/CX/2. 0/09DGCJ/CX/2.

54、 0/17人員管理程序人員培訓(xùn)程序管理體系的內(nèi)部和外部文件控制程序記錄管理程序XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4.3主題：場所環(huán)境文件頁碼：共1頁，第2頁頒布日期：2018-10-20實(shí)施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日第4章43場所環(huán)境概述場所環(huán)境條件是影響檢測結(jié)果有效性和準(zhǔn)確性的的重要因素之一,具備必要的場所環(huán)境條件并 進(jìn)行有效控制是保證檢測質(zhì)量的先決條件，是檢測工作正常進(jìn)行的基本要求。建立檢驗(yàn)檢測場所 良好的內(nèi)務(wù)管理程序。4. 3. 1場所環(huán)境條件的建立1、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)場所環(huán)境條件的規(guī)劃建立和

55、管理。2、檢測部負(fù)責(zé)控制檢測場所環(huán)境條件，制定作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范和落實(shí)控制程序。3、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)建立和配備必要的場所環(huán)境條件，使其滿足相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)的 要求。檢測的固定場所、給水排水、能源、照明、采暖、通風(fēng)等要便于和利于檢測工作的正常運(yùn)行。4、3. 2場所環(huán)境條件的控制和檢測1依據(jù)GB/T17993汽車綜合性能檢測站能力的通用要求應(yīng)合理設(shè)置機(jī)動車檢測車間、停車場、 試車路段、業(yè)務(wù)廳（或室）等，配備與汽車檢測能力相配套的檢測儀器設(shè)備和設(shè)施。2檢驗(yàn)車間為框架式結(jié)構(gòu)建筑，檢測線布置應(yīng)合理。車間寬敞明亮，采光和照明條件符合 GB/T50033 和 GB/T50034 的有關(guān)規(guī)定。3充分考

56、慮檢測場所空氣環(huán)境因素，檢測車間兩側(cè)和頂棚安置低噪聲軸流換氣扇，強(qiáng)制對檢測車 間內(nèi)的空氣進(jìn)行通風(fēng)置換，空氣質(zhì)量滿足TJ36有關(guān)規(guī)定。4檢測線車間地面采用水泥或水磨石地面，其強(qiáng)度應(yīng)能承受被檢車輛的要求，地表面的附著系數(shù) 不低于0.7；檢測車間地面高于室外20cm,防止雨水倒流。5檢測設(shè)備基坑內(nèi)設(shè)置積水坑沉積積水，保證設(shè)備干燥和通風(fēng)。6檢測線、試車道出入口設(shè)明顯的交通指示標(biāo)志信號，檢測線設(shè)有醒目的檢測引導(dǎo)和安全防護(hù)裝 置等。7檢測線設(shè)置工位控制室，安裝空調(diào)器改善檢測儀器設(shè)備工作環(huán)境。8試車路段道路條件能夠滿足GB7258要求對汽車行車制動性能檢驗(yàn)制動距和制動穩(wěn)定性要求。9檢測車間建筑物防雷裝置、防

57、雷措施，符合GB50057建筑物防雷設(shè)施規(guī)范的要求。10檢測車間、停車場、業(yè)務(wù)廳等建筑設(shè)施按照國家、行業(yè)、地方有關(guān)消防條例、法規(guī)的規(guī)定，設(shè) 有消防水龍、滅火器及消防通道與指示標(biāo)志。11檢測車間設(shè)有AC220V. 380V電源，電壓波動10%,頻率50Hzo控制系統(tǒng)硬件全部進(jìn)行穩(wěn)壓 供電。12備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備和蓄水池，在突然斷電、斷水的情況下不影響檢測工作質(zhì)量。13檢測設(shè)備、儀器信號通訊采用屏蔽線纜，防雷擊接地電阻應(yīng)小于4歐姆。XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4.3主題：場所環(huán)境文件頁碼：共2頁，第2頁頒布日期：2018-10-20實(shí)

58、施日期：2018-10-21修訂狀態(tài)：0/0修訂日期：/年/月/日14檢測站周圍200平方米范圍內(nèi)無重大震源，無污染源。4. 3. 3場所環(huán)境條件的管理和維護(hù)1、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施對檢測環(huán)境條件及安全、內(nèi)務(wù)、環(huán)保等的管理和維護(hù)，配置停電、停水、 防火等應(yīng)急狀態(tài)的安全設(shè)施，以保證人身安全和檢測工作質(zhì)量。2、加強(qiáng)檢測部內(nèi)務(wù)管理，建立安全作業(yè)管理制度和應(yīng)急處理措施，確保化學(xué)危險(xiǎn)品、毒品、有害 生物、電離輻射、高溫、高電壓、撞擊以及水、電、火等危及安全的因素和環(huán)境得以有效控制。3、嚴(yán)格控制在檢測活動中產(chǎn)生的廢棄物、廢水、廢氣和有害物質(zhì)排放，建立環(huán)境保護(hù)制度和應(yīng)急 處理措施，配備處理設(shè)施，確保檢測活動中

59、產(chǎn)生的廢水、廢液、粉塵、廢棄物和有害物質(zhì)等的處理 符合環(huán)境保護(hù)和健康的要求。4、3. 4檢測場所的管理1建立和健全機(jī)動車檢測服務(wù)措施，優(yōu)化檢測設(shè)施、場地環(huán)境和檢測秩序。嚴(yán)禁受檢車輛裝載危 險(xiǎn)、化學(xué)物品進(jìn)入檢測站內(nèi)；嚴(yán)禁在檢測場地進(jìn)行機(jī)動車輛調(diào)修、以及進(jìn)行與機(jī)動車輛檢測無關(guān)的 作業(yè)活動。2建立設(shè)施環(huán)境監(jiān)控措施，保證檢測工作的正常進(jìn)行，對影響檢測設(shè)備、儀器檢測結(jié)果的有效性 和準(zhǔn)確性的設(shè)施、環(huán)境條件，實(shí)行動態(tài)監(jiān)控與維持并做好記錄。3設(shè)施環(huán)境的監(jiān)控和維持由檢驗(yàn)組負(fù)責(zé)，部門質(zhì)量監(jiān)督員在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施和環(huán)境出現(xiàn)偏離 時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行偏離處理和糾正。重大偏離應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，同時(shí)責(zé)成終止車輛檢測。同時(shí)

60、 對此區(qū)間的出具檢測結(jié)果的有效性進(jìn)行分析與處理。4對特殊的檢測作業(yè)區(qū)域，設(shè)立明顯警示標(biāo)志嚴(yán)格限制無關(guān)人員進(jìn)出。5相鄰檢測作業(yè)區(qū)檢測作業(yè)或本作業(yè)區(qū)檢測作業(yè)過程有相互影響或干擾正常檢測工作，采取有效 措施進(jìn)行阻斷影響鏈，確保檢測結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性。6檢測人員在機(jī)動車檢測過程中嚴(yán)格按照機(jī)動車檢測的環(huán)境條件要求開展檢測工作，并做好原始 記錄。4. 3. 5支持文件檢驗(yàn)檢測場所良好的內(nèi)務(wù)管理程序DGCJ/CX/2. 0/05XXXX機(jī)動車檢測有限公司文件編號:DGCJ/SC/3.0-QM-2018質(zhì)量手冊章節(jié)：第4章4. 4. 1主題：設(shè)備設(shè)施的配備文件頁碼：共1頁，第1頁頒布日期：2018-10-2