如何營造和諧團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)（49頁)ppt課件

1、大家好! 如何營造調(diào)和團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊(duì) 3前言時(shí)下，調(diào)和一詞運(yùn)用頻繁甚高，諸如調(diào)和社會、調(diào)和文化、調(diào)和家庭、調(diào)和企業(yè)，調(diào)和已成為我們?nèi)蝿?wù)和生活追求的主旋律。由于調(diào)和，我們才干享用社會環(huán)境的安定；由于調(diào)和，我們才干分享豐富的物質(zhì)；由于調(diào)和，我們才干享用生活的樂趣；由于調(diào)和，我們才有任務(wù)的熱情；由于調(diào)和，我們才樂于奉獻(xiàn)，作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的我們，怎樣才干營造調(diào)和的團(tuán)隊(duì)氣氛，讓任務(wù)成為一種樂趣呢？如何營造調(diào)和團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)、調(diào)和團(tuán)隊(duì)的涵義二、營造團(tuán)結(jié)調(diào)和內(nèi)部氣氛的要素三、化解護(hù)士壓力，營造高興氣氛四、聯(lián)誼交心，添加凝聚力五、掌握指點(diǎn)藝術(shù)，當(dāng)好團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)六、建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)識，建立高效調(diào)和團(tuán)隊(duì)調(diào)和團(tuán)隊(duì)涵義什

2、么是團(tuán)隊(duì)？是為了共同的利益大家走到了一同，經(jīng)過有效的溝通、共同斗爭、共同擔(dān)任、共同承諾、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織。是指一群互助互利、團(tuán)結(jié)一致為一致目的和規(guī)范而努力任務(wù)，斗爭究竟的一群人。企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)調(diào)和團(tuán)隊(duì)涵義什么是調(diào)和團(tuán)隊(duì)？ 是指一個(gè)有著共同目的，團(tuán)隊(duì)成員能自覺遵守紀(jì)律，相互尊重，相互協(xié)助，坦誠互信，團(tuán)結(jié)友愛，任務(wù)中各盡所能，個(gè)人潛能和發(fā)明潛力得以充分發(fā)揚(yáng)的一個(gè)高績效的任務(wù)團(tuán)體。調(diào)和團(tuán)隊(duì)涵義調(diào)和團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：目的一致；內(nèi)部或成員之間相互協(xié)助，有團(tuán)隊(duì)認(rèn)識； 高效率做事；能真誠溝通，自在發(fā)表意見；嚴(yán)密協(xié)作，坦誠互信；藴含著強(qiáng)大的力量和活力。調(diào)和團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次1.相安無事2.相互

3、協(xié)助3.相互關(guān)懷員工與員工調(diào)和團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次1.得到公平2.得到尊重3.得到關(guān)懷團(tuán)隊(duì)與員工調(diào)和團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次1.沒有了壓力，有了愉快的心境2.有歸屬感和責(zé)任感3.有任務(wù)熱情，價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)員工本身如何營造？調(diào)和團(tuán)結(jié)護(hù)理團(tuán)隊(duì)是怎樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)？調(diào)和護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互協(xié)助、團(tuán)結(jié)友愛的高效團(tuán)隊(duì)；護(hù)士之間有著共同理想追求、共同的目的和利益;有一切護(hù)士共同認(rèn)可并自覺遵照執(zhí)行的規(guī)章制度和鼓勵(lì)機(jī)制;護(hù)士感到身心愉悅，任務(wù)有熱情;每一位護(hù)士都能充分發(fā)揚(yáng)本身優(yōu)勢，價(jià)值得到實(shí)現(xiàn);任務(wù)環(huán)境緊張有序。營造團(tuán)結(jié)調(diào)和內(nèi)部氣氛的要素 “團(tuán)結(jié)通常指在同一目的下，人們相互支持、協(xié)助，堅(jiān)持思想和行動上的一致性。讓這個(gè)集體里的每一個(gè)人

4、，都覺得到暖和。 “調(diào)和，就必然要讓大家有說話和提意見的權(quán)益，有正常溝通的渠道。 要素1.守信-信任-人格得到尊重 要素2.豁達(dá)-民主-價(jià)值得到實(shí)現(xiàn) 要素3.無私-公平-心態(tài)得到平衡 討論：如何營造調(diào)和團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)化解護(hù)士壓力，營造高興氣氛聯(lián)誼交心，添加凝聚力掌握指點(diǎn)藝術(shù)，當(dāng)好團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)識，建立高效調(diào)和團(tuán)隊(duì)化解護(hù)士壓力，營造高興氣氛為什么我們會感受壓力？19源自任務(wù): 經(jīng)常加班、病人贊揚(yáng)、任務(wù)量大、不斷輪換的日夜班，生活無規(guī)律。源自生活：失戀、家庭鎖事。源自本身：專業(yè)知識有限，不能順應(yīng)任務(wù)需求 ，自大、心胸狹隘。源自態(tài)度：消極心情，任務(wù)無熱情。壓力從哪里來？ 化解護(hù)士壓力，營造高興氣

5、氛化解護(hù)士壓力，營造高興氣氛以人為本，高興管理加強(qiáng)自我調(diào)理，自我減壓注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)士自信營造良好任務(wù)氣氛1.以人為本，高興管理在嚴(yán)厲管理的根底上投入高興管理，營造以人為本的管理氣氛，讓溝通取代命令，讓護(hù)士真正感到本人在任務(wù)中的位置和價(jià)值，護(hù)士就會樂意自動把任務(wù)做好。在壓力無限中發(fā)明高興管理：與護(hù)士多溝通，了解她們的困難并協(xié)助她們減輕壓力及壓力源。尊重護(hù)士：護(hù)士范錯(cuò)批判時(shí)留意方式，不講不利于團(tuán)結(jié)的話。 俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒 1.以人為本，高興管理關(guān)懷護(hù)士：護(hù)士長要關(guān)懷護(hù)士的身體、任務(wù)、家庭生活。遇到分歧時(shí)，作為護(hù)士長應(yīng)換位思索，增進(jìn)溝通。俗話說：“將心比心、“以心換心；

6、不能僅僅靠“權(quán)益對護(hù)士一味采取強(qiáng)迫管理的方式。發(fā)現(xiàn)他人缺乏時(shí)要真誠協(xié)助。1.以人為本，高興管理在任務(wù)需求允許情況下，要尊重個(gè)人志愿擇崗。在其仔細(xì)任務(wù)的態(tài)度背后不過多清查和指摘他人的過錯(cuò)，給予的是鼓勵(lì)和協(xié)助。 以人為本，構(gòu)建調(diào)和！2.加強(qiáng)自我調(diào)理，自我減壓向家人、朋友、同事、指點(diǎn)傾訴；讓本人做些喜歡做的其他事情；學(xué)會控制心情學(xué)會換位思索，經(jīng)常站在對方的角度出發(fā)思索問題，會對很多事情放心；參與體育運(yùn)動、文娛活動、朋友聚會；在不影響任務(wù)的前提下，護(hù)士長可提供會餐、組織外出集體活動放松心境，減輕任務(wù)壓力，讓護(hù)士感遭到團(tuán)隊(duì)的暖和3.注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)士自信參與醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，操作培訓(xùn)科室制定培訓(xùn)方

7、案參與其他方式的繼續(xù)教育4.營造良好任務(wù)氣氛護(hù)士長盡量為護(hù)士提供一個(gè)能讓心思上感到平安、寬松的任務(wù)環(huán)境，做好人際關(guān)系協(xié)調(diào)。講開心話，說開心事閑暇之時(shí)，成員之間彼此講講開心的事，說說開心的話，充分調(diào)動心情，營造歡樂氣氛，使團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持輕松愉快的氣氛，樂觀調(diào)和的局面，既有助于高效任務(wù)，又有助于身心安康。聯(lián)誼交心，添加凝聚力護(hù)士長召開護(hù)士會議時(shí)，要留下一定時(shí)間謙虛、廣泛聽取大家的意見和建議，根據(jù)醫(yī)院制度和規(guī)范要求，修訂和完善本科室任務(wù)流程和各種制度及考核規(guī)范等，讓團(tuán)隊(duì)成員人人參與，對任務(wù)目的認(rèn)同，任務(wù)上相互配合，從而在各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理過程中，培育團(tuán)隊(duì)成員對組織劇烈的歸屬感和責(zé)任感，添加凝聚力。 凝聚

8、力越大，團(tuán)隊(duì)越有活力！聯(lián)誼交心，添加凝聚力護(hù)士長可以組織方式多樣的護(hù)士聯(lián)誼交心活動，讓護(hù)士們在一同自在地交談，交流各自在生活任務(wù)中的感受，這對維護(hù)一個(gè)良好的任務(wù)環(huán)境，相互之間到達(dá)最正確配合，加強(qiáng)集體凝聚力，提高任務(wù)效率是非常有益的。 凝聚力越大，團(tuán)隊(duì)越有活力！掌握指點(diǎn)藝術(shù)，當(dāng)好團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)待人公平，公開公正嚴(yán)以律己，寬宏待人做護(hù)士的貼心人以身作那么，樹立典范因人管理，用人之長培育非權(quán)益影響力 1.待人公平，公開公正一定要公正，不搞小幫派站在公平公正的立場上處置問題對待任務(wù)成果時(shí)要公正評價(jià)盡能夠讓護(hù)士知道他對任務(wù)的想法和計(jì)劃，不要讓大家蒙在鼓里要讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的方案和決策，添加透明

9、度，調(diào)動積極性2.嚴(yán)以律己，寬宏待人 時(shí)辰用本人的行動樹立與維護(hù)本人“高規(guī)范，嚴(yán)要求的籠統(tǒng)。要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正任務(wù)中的失誤和偏向。不能對跟本人做對的護(hù)士懷恨在心，搞打擊報(bào)仇，這樣會嚴(yán)重影響科室的團(tuán)結(jié)和正常任務(wù)的開展。護(hù)士長的作風(fēng)民主、寬宏待人，能使護(hù)士產(chǎn)生平安感，大家不用擔(dān)憂“穿小鞋、“抓辮子，心境酣暢，有利團(tuán)結(jié)，添加凝聚力，搞好科里任務(wù)。敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任3.做護(hù)士的貼心人經(jīng)常與護(hù)士溝通，多關(guān)懷她們，做護(hù)士的貼心人。高年資護(hù)士：任務(wù)上要多支持，言行上多尊重，注重征求她們對護(hù)理任務(wù)的意見和建議。鼓勵(lì)她們給青年護(hù)士教授護(hù)理閱歷。中年資護(hù)士：是中堅(jiān)力量、技術(shù)骨干，鼓勵(lì)其總結(jié)閱歷、創(chuàng)新技術(shù)、

10、提高綜合素質(zhì)，開創(chuàng)她們的任務(wù)潛能。年輕護(hù)士：是護(hù)理任務(wù)的接班人，要從嚴(yán)要求，加強(qiáng)培育，引導(dǎo)她們努力學(xué)習(xí)護(hù)理效力技藝，對病人高度擔(dān)任，勇于吃苦，謙虛向老同志學(xué)習(xí)。4.以身作那么，樹立典范作為一個(gè)護(hù)理管理者，不僅是指揮者，更重要的是要帶動一群人，這就需求管理者本身能起到潛移默化的作用，使被指點(diǎn)者服氣，從而尊重和服從指點(diǎn)，情愿跟隨。因此，護(hù)士長應(yīng)把提高本身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位，在任務(wù)作風(fēng)、品德涵養(yǎng)、著裝儀表、言談舉止等都應(yīng)起到表率作用。注重言傳身教 中國有名俗語-“身教勝于言教 4.以身作那么，樹立典范英國教育家約翰洛克說：“沒有什么事情可以像典范這么溫暖而深化地打進(jìn)人們心里。古人云：“其身正，不

11、令而行；其身不正，有令不行。 要求下屬做到的本人首先做到，定下來的制度本人先遵守。5.因人管理，用人之長鼓勵(lì)個(gè)性，充分發(fā)揚(yáng)才干 團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)個(gè)員工組成的，員工有本人的個(gè)性，我們提倡的鼓勵(lì)個(gè)性，并不是我行我素，無法無天。而是指在寬松的環(huán)境里，每個(gè)人都有充分地展現(xiàn)自我、開展自我的時(shí)機(jī)。 人才是培育出來的，人人是人才因此，在調(diào)和團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)不同個(gè)性的人發(fā)揚(yáng)才干，不同個(gè)性的人在調(diào)和團(tuán)隊(duì)中才干發(fā)揚(yáng)才干。5.因人管理，用人之長對每一個(gè)護(hù)士進(jìn)展正確的定位 護(hù)士長要擅長發(fā)現(xiàn)他人身上的閃光點(diǎn)，對每一個(gè)護(hù)士進(jìn)展正確的定位。比如： 安排高年資護(hù)士與年輕護(hù)士同班，實(shí)行一對一的傳幫帶； 讓任務(wù)才干強(qiáng)、言語表達(dá)才干強(qiáng)護(hù)士做

12、責(zé)任組長； 對骨干護(hù)士的任務(wù)要給予一定和充分信任，讓他們有參與管理和協(xié)助管理的熱情。 “物盡其用都是寶，人盡其才皆英豪6.培育非權(quán)益影響力 非權(quán)益影響力：是指由指點(diǎn)者本身素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為構(gòu)成的影響力；在它的作用下，被影響者更多地表現(xiàn)為依從和依賴 非權(quán)益影響力更能提高護(hù)士長的威信！6.培育非權(quán)益影響力護(hù)士長本身的行為是護(hù)士的范型，護(hù)士長要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權(quán)益是不夠的，要不斷加強(qiáng)本人的品德、才干、知識、才干等方面的涵養(yǎng)，在護(hù)士中樹立起較高的威信，加強(qiáng)本身的凝聚力和號召力，使下屬從心思上服氣、尊崇、依從和依賴，并改動她們的不良行為。 建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)識，建立高效調(diào)和團(tuán)隊(duì)構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)

13、精英團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)全員參與，建立團(tuán)隊(duì)精神 構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。發(fā)明學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。每位成員都必需不斷掌握新知識、新技藝并在團(tuán)隊(duì)之中進(jìn)展分享?？剖夜歉墒强剖易o(hù)理隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)的精英，護(hù)士長可經(jīng)過科內(nèi)訓(xùn)練，院內(nèi)培訓(xùn)和院外進(jìn)修等方式，在不同方面培育精英力量。團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)提供公平競爭的時(shí)機(jī)。充分認(rèn)識護(hù)理人員的價(jià)值，滿足護(hù)士的需求。充分了解、尊重、積極欣賞和鼓勵(lì)護(hù)士。可經(jīng)過制定獎(jiǎng)懲制度、評優(yōu)評先活動來鼓勵(lì)護(hù)士。在節(jié)日里發(fā)放小禮品讓護(hù)士感遭到護(hù)士長對她們的關(guān)愛和團(tuán)隊(duì)的暖和。全員參與，建立人文團(tuán)隊(duì)精神“夢之隊(duì)總是勝少負(fù)多沒有構(gòu)成團(tuán)隊(duì)認(rèn)識沒有構(gòu)成內(nèi)部成員打法上的默契 ？建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)識，建立高效調(diào)和團(tuán)隊(duì)人文團(tuán)隊(duì)精神，決議高效勝利 孟子曰:天時(shí)不如地利，地利不如人和 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間，相互協(xié)助、和睦相處、 真誠溝通、坦誠互信，才干產(chǎn)生積極協(xié)同作用，成為一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)。建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)識，建立高效團(tuán)隊(duì) 人文團(tuán)隊(duì)精神，決議高效勝利 “人心齊，泰山移 任何一項(xiàng)任務(wù)，都要靠大家去努力完成，只需目的一致，心往一處想，勁往一處使，團(tuán)隊(duì)目的才干實(shí)現(xiàn)。木桶實(shí)際： 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，決議團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗