網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作流程分析研究 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作流程分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為主的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)手段，真正意義上了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是作好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作流程分析的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的目的是一致的，應(yīng)該具有其內(nèi)在的規(guī)律性，可以為營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐提供指導(dǎo)，可以產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效果，并且具有可操作性。 現(xiàn)階段企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作基本步驟主要包括：產(chǎn)品的定位，階段性目標(biāo)制定，網(wǎng)絡(luò)推廣方式的選擇，網(wǎng)上銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果綜合評(píng)價(jià)。下面分別對(duì)各個(gè)步驟進(jìn)行分析。 產(chǎn)品定位 以河南洛陽(yáng)小牛蜂蜜公司為實(shí)例進(jìn)行闡述，。該公司是以生產(chǎn)原生態(tài)蜂蜜為主的蜂蜜生產(chǎn)企業(yè)，成立之初就把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的組成部分。產(chǎn)品定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。其包括產(chǎn)品特點(diǎn)分析，產(chǎn)品價(jià)格定

2、位，目標(biāo)客戶人群圈定。1：產(chǎn)品特點(diǎn)分析 小牛公司主營(yíng)的槐花蜂蜜，其功效除了具有市場(chǎng)普通蜂蜜的美容養(yǎng)顏，調(diào)節(jié)神經(jīng)等外，還具有清肺，調(diào)養(yǎng)腸胃以及協(xié)助減肥等保健小牛蜂蜜定位于原生態(tài)蜂蜜，與市場(chǎng)上經(jīng)過(guò)加工的蜂蜜相比，益生菌更多，對(duì)人體更有益。2: 目標(biāo)客戶人群圈定 蜂蜜的用途決定了客戶人群。美容養(yǎng)顏方面多為中年女性，并且有未定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。保健方面定位于亞健康人群。階段性目標(biāo)的制定由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化款，以及發(fā)展階段的目標(biāo)不同，所以目標(biāo)制定時(shí)要具有階段性。制定目標(biāo)的依據(jù)是市場(chǎng)的需求，因此一定要進(jìn)行必要的信息收集，可以通過(guò)“線上”“線下”不同方法進(jìn)行收集，分析。網(wǎng)絡(luò)推廣方式選擇這一步驟是

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最重要部分。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略考慮，企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站推廣是首選，尤其對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性尤為顯著。在早期營(yíng)銷(xiāo)中，門(mén)戶網(wǎng)站的推廣成為一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)。網(wǎng)站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問(wèn)網(wǎng)站，從而利用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)戶傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息的目的，用戶通過(guò)網(wǎng)站活的有關(guān)產(chǎn)品和公司信息的目的，為最終形成購(gòu)買(mǎi)決策提供支持。要想更好的推廣網(wǎng)站，網(wǎng)站的建設(shè)十分重要，許多學(xué)者把網(wǎng)站策劃建設(shè)歸納為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一部分。在小牛公司的網(wǎng)站策劃建設(shè)中，除了具備企業(yè)網(wǎng)站的基本功能（產(chǎn)品、公司信息，在線服務(wù)等）外，還添加了蜂蜜的基本常識(shí)論壇以及辨別蜂蜜真?zhèn)蔚姆?/p>

4、法。消費(fèi)者大多都了解蜂蜜的功效，但阻礙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要原因就是市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品太多消費(fèi)者缺乏辨別蜂蜜真?zhèn)蔚姆椒ā＿@樣一來(lái)為消費(fèi)者最終形成購(gòu)買(mǎi)決策提供了很多發(fā)的支持。 制定網(wǎng)站推廣策略的基礎(chǔ)是在分析用戶獲取網(wǎng)站信息的主要途徑的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的有效方法。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）近年來(lái)發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告等，用戶獲得網(wǎng)站信息的主要途徑包括搜索引擎，網(wǎng)站鏈接，口碑傳播，電子郵件，媒體宣傳等方式。具體常用的推廣方法及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具和資源，歸納如下表。網(wǎng)站推廣方法相關(guān)推廣工具和資源所搜引擎推廣方法搜索引擎和分類(lèi)目錄電子郵件推廣方法潛在用戶的Email地

5、址資源合作推廣方法合作伙伴的訪問(wèn)量、內(nèi)容、用戶資源等信息發(fā)布推廣方法行業(yè)信息網(wǎng)站，B2B電子商務(wù)平臺(tái)，論壇，博客網(wǎng)站，社區(qū)等病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法電子郵件、免費(fèi)軟件、免費(fèi)賀卡、聊天工具等快捷網(wǎng)址推廣方法網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址、以及其它具有類(lèi)似功能的快捷尋址服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法分類(lèi)廣告、在線黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、無(wú)線通訊工具等綜合網(wǎng)站推廣方法網(wǎng)上、網(wǎng)下各種有效方法的綜合應(yīng)用網(wǎng)上銷(xiāo)售 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的之一。銷(xiāo)售渠道的選擇是多種多樣的主要有門(mén)戶網(wǎng)站銷(xiāo)售，借助淘寶、拍拍等平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。銷(xiāo)售手段也很豐富常用的有會(huì)員制，團(tuán)購(gòu)，以及促銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)上銷(xiāo)售要解決包括支付安全，物流配送以及信譽(yù)等問(wèn)題。（具體解決方法不再分析）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果綜合評(píng)價(jià) 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)是一項(xiàng)必不可少的工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體效果是通過(guò)各種方法綜合作用所產(chǎn)生的，整體效果如何，是否實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果評(píng)價(jià)的戰(zhàn)略意義在于，