人工智能的未來(lái)趨勢(shì)與發(fā)展方向

1、人工智能在很多人看來(lái)是一個(gè)極其復(fù)雜的話題。然而，理解人工智能如何工作以及它打算做什么的概念相當(dāng)簡(jiǎn)單。從本質(zhì)上講，人工智能開發(fā)是關(guān)于計(jì)算機(jī)和系統(tǒng)，能夠執(zhí)行通常需要人類智能輸入的任務(wù)。這方面的一個(gè)例子是電子郵件，它可以通過(guò)預(yù)測(cè)您接下來(lái)要說(shuō)的內(nèi)容來(lái)更快地撰寫電子郵件。人工智能只是定義了機(jī)器像人一樣思考、學(xué)習(xí)和行動(dòng)的能力。今天，人工智能直接或間接地影響著我們生活的幾乎每個(gè)方面。人工智能幾乎在所有方面都勝過(guò)人類的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)了。電商商家也意識(shí)到人工智能的重要性，并開始整合人工智能，以了解客戶，創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)。在這里，我們描述了AI技術(shù)可以通過(guò)接觸更多客戶和提高銷售流程效率來(lái)對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響

2、的一些方式。一段時(shí)間以來(lái)，我們都熟悉AI或人工智能這個(gè)詞。它似乎逐漸接管了我們的生活，因此我們已經(jīng)到了無(wú)法想象沒(méi)有它的生活的地步。但人工智能究竟是什么？如果我們仔細(xì)看字面意思，它就像一種不是自然的，而是發(fā)明的智能。人類是地球上最聰明的生物。因此，他們不斷發(fā)展，并期待一切事物的最佳前景。其中一種就是人工智能。它存在于我們生活的方方面面。人工智能最有用的用途可以說(shuō)是在商業(yè)領(lǐng)域。它使工作變得更容易。超級(jí)計(jì)算機(jī)、機(jī)器人、技術(shù)設(shè)備有能力通過(guò)一點(diǎn)人類智能來(lái)完成任何任務(wù)。國(guó)外某金融科技初創(chuàng)公司構(gòu)建了一個(gè)人工智能引擎，幫助用戶改善財(cái)務(wù)健康管理。通過(guò)支付中的人工智能系統(tǒng)，其能了解用戶的優(yōu)先事項(xiàng)、習(xí)慣和目標(biāo)。然后

3、，該服務(wù)充當(dāng)財(cái)務(wù)助理，幫助用戶實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)規(guī)劃。電子商務(wù)零售商面臨的挑戰(zhàn)是使搜索過(guò)程更短、更順暢。如今，客戶正在尋找最便捷的購(gòu)物方式。他們不想在盡可能短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)探索數(shù)千種產(chǎn)品來(lái)找出要購(gòu)買的產(chǎn)品的麻煩。以客戶為中心搜索歷史AI驅(qū)動(dòng)的圖像搜索功能將在客戶放棄之前推薦可能正是客戶正在尋找的產(chǎn)品。另一種新興的解決方案是語(yǔ)音搜索。視覺和語(yǔ)音搜索是使用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的，深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是機(jī)器學(xué)習(xí)的一個(gè)子集，它使計(jì)算機(jī)能夠像人類一樣對(duì)文本、圖像或視頻等信息進(jìn)行聚類。許多電子商務(wù)開發(fā)公司已經(jīng)開始優(yōu)化其客戶的網(wǎng)站以進(jìn)行語(yǔ)音和圖像搜索。他們正在大力投資獲得這兩種搜索方法，以使他們的網(wǎng)站更具響應(yīng)性。在合適的時(shí)間以最優(yōu)

4、惠的價(jià)格接觸合適的客戶是一種非常有效和直接的營(yíng)銷活動(dòng)方式。人工智能工具通過(guò)收集分析買家數(shù)據(jù)，跟蹤客戶的偏好，創(chuàng)建算法并發(fā)送個(gè)性化消息或廣告，同時(shí)考慮他們的購(gòu)買行為。向他們發(fā)送個(gè)性化內(nèi)容不僅會(huì)增加購(gòu)買的可能性，還會(huì)讓他們感到受到重視，從而提高您的品牌忠誠(chéng)度。銷售策劃將有助于找到潛在買家或準(zhǔn)備銷售的潛在客戶您的銷售團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)其努力說(shuō)服并將他們轉(zhuǎn)化為實(shí)際買家。您可以將AI集成到您的CRM中以回答查詢、解決他們的問(wèn)題，從而找到銷售或轉(zhuǎn)售的機(jī)會(huì)。這意味著，更少的努力和花費(fèi)，但更多的結(jié)果。燙帽子機(jī)器人是一種非常有效的營(yíng)銷工具，它確實(shí)對(duì)您公司的形象產(chǎn)生了影響。AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人可幫助您以最自然的方式與客

5、戶進(jìn)行對(duì)話，讓客戶不會(huì)覺得他們?cè)谂c機(jī)器人交談。此外，您的24X7全天候客服通知聊天機(jī)器人將使您的品牌更值得信賴。機(jī)器人有助于自動(dòng)處理客戶查詢，包括取消、退貨、運(yùn)輸查詢、更換問(wèn)題、退款和付款問(wèn)題。這些自動(dòng)化機(jī)器人還可以提高轉(zhuǎn)化率和收入，因?yàn)樗鼈兛梢源_?？蛻舨粫?huì)無(wú)人看管。燙顧客不斷地推動(dòng)零售商改變他們的定價(jià)策略。因此，零售商有必要在價(jià)格結(jié)構(gòu)方面靈活運(yùn)用，以留住客戶。因此，電子商務(wù)零售商正在采用分類智能進(jìn)行預(yù)測(cè)一一哪些產(chǎn)品要繼續(xù)銷售，哪些產(chǎn)品要添加，哪些產(chǎn)品要停產(chǎn)。AI可以通過(guò)使用算法模型以準(zhǔn)確的方式提供幫助來(lái)監(jiān)控他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”；產(chǎn)品，然后提供以高精度快速調(diào)整自己的產(chǎn)品和定價(jià)的能力。在電子商務(wù)領(lǐng)域

6、，人工智能在物流中得到了廣泛的應(yīng)用，以尋找最有效的產(chǎn)品交付路線。此外，此功能非常棒，因?yàn)樵谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)找到理想的路線將產(chǎn)品交付給客戶一直很棘手。它最終減少了交貨時(shí)間并提高了客戶的滿意度?？蛻艨偸窍嘈排c服務(wù)提供商合作，他們可以毫不費(fèi)力地按時(shí)交貨。在這種情況下，AI可以為您提供幫助。搜索引擎上每分鐘都在進(jìn)行數(shù)以億計(jì)的搜索，用戶希望從網(wǎng)絡(luò)上獲得最相關(guān)和最明確的答案。SEO中的AI將幫助用戶到達(dá)最相關(guān)的搜索結(jié)果。大約40%的電子商務(wù)流量來(lái)自自然搜索。因此，SEO是電子商務(wù)商店成功的關(guān)鍵。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)被列為其中之一。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，將來(lái)網(wǎng)站的主頁(yè)會(huì)變得不合時(shí)宜，而沒(méi)有它的用？

7、滬界面也能正常工作。它的位置將被更有針對(duì)性和個(gè)性化的登陸頁(yè)面所取代。例如，高級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)將幫助網(wǎng)站管理員、Web開發(fā)人員和UX/UI設(shè)計(jì)師根據(jù)他們的瀏覽器歷史記錄和位置獲取用戶信息。反過(guò)來(lái)，這些信息將幫助網(wǎng)站所有者和設(shè)計(jì)者開發(fā)與這些用戶的興趣相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，這些網(wǎng)頁(yè)將向人們提供訪問(wèn)者可能想要尋找的那些產(chǎn)品或服務(wù)的報(bào)價(jià)，例如，在在線商店網(wǎng)站上。人工智能對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和開發(fā)并不陌生。任何根據(jù)用戶偏好和感知行為提供個(gè)性化體驗(yàn)的自動(dòng)化系統(tǒng)都屬于人工智能。普通網(wǎng)絡(luò)用戶很快就會(huì)開始等待（并要求）對(duì)他們的在線體驗(yàn)進(jìn)行更加多維的個(gè)性化。這是一種在線體驗(yàn)，在這種體驗(yàn)中，他們?cè)L問(wèn)和與之交互的網(wǎng)站在他們意識(shí)到之前就知道他們想

8、要什么。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大公司用流暢的曲線和流暢的形狀，用流暢的曲線和流暢的形狀，對(duì)自己網(wǎng)站的有機(jī)設(shè)計(jì)進(jìn)行了認(rèn)真的補(bǔ)充，有時(shí)會(huì)創(chuàng)造出真正的藝術(shù)品此類設(shè)計(jì)的目標(biāo)是讓其背后的品牌更加人性化，為其注入靈魂，從而吸引目標(biāo)受眾的注意力并贏得其信任。到2019年底，新的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍形成，他們?cè)噲D重新思考網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)布局。在他們的工作中，他們?cè)噲D強(qiáng)調(diào)與具有清晰結(jié)構(gòu)布局的良好舊靜態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的聯(lián)系。這樣做的目的是通過(guò)原創(chuàng)性和個(gè)性來(lái)表達(dá)與目標(biāo)受眾的品牌隸屬關(guān)系。具有這種包裝器”的網(wǎng)站；不會(huì)逃過(guò)你的視線：水平和垂直色塊的組合，對(duì)比色的鄰域一一這些網(wǎng)絡(luò)資源的外觀在不對(duì)稱視覺效果的情況下會(huì)有所不同，這與我們所習(xí)慣的視覺效果截然

9、相反更保守的設(shè)計(jì)。此外，設(shè)計(jì)的美學(xué)方面經(jīng)常被這種功能所犧牲。因此，明年最搶手的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)之一可以稱為簡(jiǎn)單性和可訪問(wèn)性。當(dāng)然，粗野主義有可能創(chuàng)造出有吸引力的美容網(wǎng)站，但如果您需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單且功能齊全的網(wǎng)站，并且只追求商業(yè)目標(biāo)，則可以采用這種風(fēng)格。從實(shí)施全天候提供快速客戶支持的智能聊天機(jī)器人到智能城市，技術(shù)無(wú)處不在。保險(xiǎn)業(yè)中的人工智能已經(jīng)以多種方式被納入。商業(yè)公司正在使用一種技術(shù)先進(jìn)的系統(tǒng)來(lái)幫助他們所有的代理人和經(jīng)紀(jì)人分析市場(chǎng)趨勢(shì)。AI在準(zhǔn)確性方面非常有用，簡(jiǎn)化流程，避免人工操作；它可以比人類更快地完成。在這里，我們談?wù)摰氖潜ｋU(xiǎn)業(yè)如何通過(guò)AI和ML效應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。在集中式數(shù)據(jù)庫(kù)中跟蹤欺詐并更快地

10、驗(yàn)證信息非常有用。數(shù)據(jù)一直是保險(xiǎn)業(yè)的重要組成部分。談到創(chuàng)新和技術(shù)，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)正在以多種方式改變保險(xiǎn)業(yè)爄n。最近的一項(xiàng)調(diào)查表明，75%的客戶很樂(lè)意獲得聊天機(jī)器人生成的保險(xiǎn)建議。人工智能是保險(xiǎn)業(yè)使用的新工具，可幫助機(jī)構(gòu)提供更好的結(jié)果。近年來(lái)，我們見證了人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等許多技術(shù)術(shù)語(yǔ)進(jìn)入我們生活的方方面面，許多組織都在進(jìn)行轉(zhuǎn)型。保險(xiǎn)業(yè)就是其中之一，保險(xiǎn)代理人相信人工智能將在未來(lái)五年內(nèi)徹底改變他們的行業(yè)。保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人，甚至員工和商業(yè)公司都在投資人工智能工具，以通過(guò)自動(dòng)化和個(gè)性化的解決方案增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。保險(xiǎn)提供商通常依賴小型和普通客戶來(lái)構(gòu)建預(yù)測(cè)模型和制定定價(jià)計(jì)劃。在人工智能工具的

11、幫助下，終端用戶現(xiàn)在可以計(jì)算未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，能夠發(fā)現(xiàn)其他計(jì)劃，并比較該計(jì)劃以避免風(fēng)險(xiǎn)。許多商業(yè)公司已經(jīng)開始使用人工智能來(lái)改善客戶體驗(yàn)。驗(yàn)證社交數(shù)據(jù)以了解客戶需求和對(duì)行為模式的看法是人工智能的一些基本應(yīng)用。聊天機(jī)器人是這十年來(lái)最蓬勃發(fā)展的技術(shù)，它使企業(yè)能夠通過(guò)實(shí)時(shí)解決客戶的問(wèn)題來(lái)快速幫助他們。聊天機(jī)器人是一項(xiàng)強(qiáng)大的技術(shù)，公司可以通過(guò)它直接與客戶互動(dòng)并以快速響應(yīng)招待他們。大多數(shù)商業(yè)公司依靠機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)檢測(cè)欺詐并確?？蛻粝硎芩麄兊姆?wù)。在保險(xiǎn)領(lǐng)域利用人工智能是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳例子。人工智能正在改變每個(gè)行業(yè)的面貌，專家認(rèn)為人工智能將在未來(lái)幾年給保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的變化。因此，商業(yè)公司在早期接受這些變化將是有益的。

12、人工智能將使保險(xiǎn)單更具成本效益并節(jié)省時(shí)間。就像很多行業(yè)一樣，商業(yè)公司的數(shù)據(jù)量很大，我們都知道人工智能工具可以在沒(méi)有人為參與的情況下在一分鐘內(nèi)壓縮數(shù)據(jù)。人工智能系統(tǒng)可幫助公司以有效的方式創(chuàng)建和識(shí)別客戶檔案。這意味著商業(yè)公司可以期待嗎？更快的理賠以提高生產(chǎn)力。通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行索賠，點(diǎn)擊事故圖片并立即要求索賠。它提高了客戶滿意度，并且您可以自動(dòng)化索賠評(píng)估過(guò)程。此外，借助人工智能應(yīng)用，企業(yè)可以輕松找到目標(biāo)市場(chǎng)，并據(jù)此制定強(qiáng)有力的營(yíng)銷策略。向客戶發(fā)送有意義的簡(jiǎn)短促銷信息，以推動(dòng)更多的銷售和用戶參與。與任何其他行業(yè)一樣，在保險(xiǎn)業(yè)中使用人工智能正在減少對(duì)人力執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)的需求。人工智能可以更快、更準(zhǔn)確

13、地執(zhí)行所有任務(wù)。隨著技術(shù)的變革，保險(xiǎn)業(yè)也在不斷發(fā)展，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)提供了更好、更有用的解決方案，以簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)并提供更好的客戶體驗(yàn)。因此，人工智能不僅提高了效率，而且使難以理解的流程變得簡(jiǎn)單和流暢。最終，人工智能為商業(yè)打開了機(jī)會(huì)之門，它有助于實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)率。簡(jiǎn)而言之，我們可以說(shuō)人工智能將繼續(xù)存在并自動(dòng)化流程并幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，人工智能是影響眾多行業(yè)的最佳事物之一。從許多家庭中的Alexa等設(shè)備，到移動(dòng)應(yīng)用程序和營(yíng)銷一一AI已經(jīng)在每個(gè)人的日常生活中占有一席之地。商業(yè)也不例外，因?yàn)槿斯ぶ悄芤呀?jīng)被用于做出更好的決策和利用數(shù)據(jù)。以下是一些您應(yīng)該為您的業(yè)務(wù)了解的AI趨勢(shì)。1）人工智能采用大數(shù)據(jù)企業(yè)

14、開始通過(guò)研究來(lái)自廣泛來(lái)源的過(guò)多數(shù)據(jù)來(lái)做出決策。正因?yàn)槿绱?，算法和?shí)時(shí)方法已被用于分解這些數(shù)據(jù)并幫助企業(yè)快速使用它。人工智能通過(guò)分解數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)建預(yù)測(cè)分析來(lái)幫助這個(gè)領(lǐng)域。然后，人工智能更深入一步，并使用機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)來(lái)改進(jìn)預(yù)測(cè)分析。這將使企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┧麄円恢痹趯ふ业木_體驗(yàn)。2）語(yǔ)音助手如果有人認(rèn)為AI被夸大了，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)他們對(duì)Alexa和類似設(shè)備的熟悉程度。這些是人工智能最常見的例子?，F(xiàn)在，他們正在進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)?？梢允褂谜Z(yǔ)音命令的數(shù)字助理將在辦公室慢慢變得司空見慣一一因?yàn)樗鼈円呀?jīng)在家里變得司空見慣。例如，市場(chǎng)上近一半的移動(dòng)應(yīng)用程序可以處理語(yǔ)音命令。業(yè)務(wù)應(yīng)用程序也能做到這一點(diǎn)只是時(shí)間問(wèn)題。由

15、于員工可以與他們最常使用的應(yīng)用程序和最有用的數(shù)據(jù)進(jìn)行更復(fù)雜的交互，因此業(yè)務(wù)將能夠得到改善。3）移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)因?yàn)槿斯ぶ悄芸梢员纫酝魏螘r(shí)候都更復(fù)雜的方式處理數(shù)據(jù)，移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)空間將經(jīng)歷一個(gè)徹底轉(zhuǎn)變。移動(dòng)用戶正在尋求定制的、個(gè)性化的體驗(yàn)一一并且許多公司能夠?yàn)樗麄兲峁?。這意味著其余企業(yè)必須利用人工智能在其移動(dòng)應(yīng)用程序上提供個(gè)性化體驗(yàn)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，移動(dòng)應(yīng)用程序開發(fā)人員的角色將發(fā)生變化。這曾經(jīng)是編碼應(yīng)用程序以執(zhí)行特定功能的工作。現(xiàn)在，移動(dòng)應(yīng)用程序開發(fā)人員將與AI合作，以便它可以處理數(shù)據(jù)、有機(jī)改進(jìn)并向用戶學(xué)習(xí)。人工智能將重塑企業(yè)處理應(yīng)用程序的方式，以及對(duì)這些應(yīng)用程序工作人員的招聘。4）

16、通過(guò)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化有一個(gè)過(guò)程稱為機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化。它所做的是利用人工智能完成大量重復(fù)性任務(wù)。這可以是從簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)交易到處理和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的任何事情。使用該系統(tǒng)可為企業(yè)節(jié)省時(shí)間和金錢。這是因?yàn)闄C(jī)器人流程自動(dòng)化可以比任何員工更快、更準(zhǔn)確地完成分配的任務(wù)。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)將不得不實(shí)施該系統(tǒng)，并將騰出的資金用于投資其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。5）人工智能實(shí)際上會(huì)創(chuàng)造新的工作當(dāng)人們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所聽到人工智能時(shí)，他們立即將其轉(zhuǎn)化為機(jī)器人取代人類并接管就業(yè)市場(chǎng)。另一方面，人工智能實(shí)際上會(huì)創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。它不僅對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)家的需求很高，而且還需要新的職位來(lái)運(yùn)行人工智能。這些職位包括工程師、會(huì)計(jì)師、零售分析師等。人們將需要培

17、訓(xùn)他人如何使用人工智能。人們需要準(zhǔn)備和組織數(shù)據(jù)以供人工智能處理。所以，問(wèn)題不在于人工智能會(huì)減少工作崗位。它將創(chuàng)造新的工作崗位，組織將面臨尋找能夠承擔(dān)這些責(zé)任的候選人的挑戰(zhàn)。人工智能將繼續(xù)在工作場(chǎng)所建立其影響力已經(jīng)不是什么秘密了。就像在家里一樣。雖然消費(fèi)者認(rèn)為Alexa和移動(dòng)應(yīng)用程序可以正常接受語(yǔ)音命令，但他們很快就會(huì)在辦公室看到這種類型的技術(shù)。這將重塑開發(fā)人員的角色，并創(chuàng)造公司必須填補(bǔ)的新職位。雖然這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但潛在的回報(bào)是無(wú)限的。物流中的人工智能例如，人工智能改進(jìn)了方式并優(yōu)化了交通。它使運(yùn)輸過(guò)程更快、更有效。人工智能使許多大型電子商務(wù)網(wǎng)站和公司通過(guò)在此過(guò)程中幫助他們來(lái)簡(jiǎn)化

18、業(yè)務(wù)。物流中包含的倉(cāng)儲(chǔ)管理、需求預(yù)測(cè)、跟蹤和倉(cāng)庫(kù)分析等流程，人工智能使管理變得容易。它減少了對(duì)人類的依賴，倉(cāng)庫(kù)管理是物流的重要方面之一。駕駛對(duì)人類來(lái)說(shuō)可能是一項(xiàng)令人厭煩的任務(wù)。將資源或產(chǎn)品從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方有時(shí)需要很長(zhǎng)的駕駛時(shí)間。隨著技術(shù)的進(jìn)步和無(wú)人駕駛汽車和卡車的出現(xiàn)，這變得容易多了。一個(gè)人可以按時(shí)交付東西，沒(méi)有任何麻煩。除此之外，物流的一個(gè)關(guān)鍵功能是包裝。隨著用于包裝的機(jī)器，它也變得有效。這些任務(wù)現(xiàn)在在相同的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行兩次。如果您想在您的組織內(nèi)利用這項(xiàng)技術(shù)的潛力，您可以咨詢業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，他們可以幫助您找出在您的企業(yè)系統(tǒng)中使用此技術(shù)。零售業(yè)亞馬遜和阿里巴巴等全球電子商務(wù)巨頭都見證了其

19、擁有人工智能系統(tǒng)的企業(yè)的顯著增長(zhǎng)。據(jù)Rejoiner稱，Alexa-亞馬遜的虛擬語(yǔ)音助手幫助該公司將年銷售額提高了35%。與此同時(shí)，該公司最近推出了“AmazorGO種走出去的商店”，一種來(lái)自亞馬遜之家的新型無(wú)憂客戶體驗(yàn)。，并計(jì)劃很快在各地開設(shè)其在國(guó)外的第一家門店。這種體驗(yàn)被吹捧為簡(jiǎn)單地為買家消除便利店的結(jié)賬麻煩。每當(dāng)客戶從貨架上挑選產(chǎn)品時(shí)，該公司都會(huì)跟蹤客戶的互動(dòng)，以在AI支持的攝像頭和傳感器的幫助下確定購(gòu)買行為。阿里巴巴集團(tuán)則在導(dǎo)航和地圖中使用人工智能，使送貨路線更容易。這幫助他們將便利成本降低了10%，并將旅行距離降低了30%。星巴克還通過(guò)使用預(yù)測(cè)分析通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序、推薦和會(huì)員卡向目標(biāo)

20、受眾傳遞個(gè)性化信息，將其客戶關(guān)系流程提升到一個(gè)全新的水平。他們還在他們的應(yīng)用程序上引入了由人工智能支持的虛擬咖啡師服務(wù)，使直接訂購(gòu)過(guò)程更容易、更快捷。2018年發(fā)布的一份報(bào)告顯示，人工智能正在幫助這家釀酒公司每周跟蹤超過(guò)9000萬(wàn)筆交易，以帶來(lái)新的市場(chǎng)活動(dòng)和計(jì)劃。如果您是一家公司的C級(jí)高管，您就會(huì)一直關(guān)注有關(guān)人工智能的新聞報(bào)道的增多及其對(duì)各行業(yè)軟件開發(fā)的影響。從醫(yī)療保健到制造、安全和銀行業(yè)，該技術(shù)將徹底改變?nèi)祟惻c其創(chuàng)造的互動(dòng)方式。但未來(lái)幾年人工智能將如何影響軟件？這是你應(yīng)該考慮的事情嗎？甚至值得討論嗎？事實(shí)證明，不關(guān)注AI可能對(duì)您和您的業(yè)務(wù)不利。您會(huì)發(fā)現(xiàn)該技術(shù)可以改善您的業(yè)務(wù)的幾種方法，但前提

21、是您愿意冒險(xiǎn)將其集成到您的業(yè)務(wù)計(jì)劃中。平凡的任務(wù)將變成自動(dòng)化初創(chuàng)公司在尋找人員來(lái)操作平凡的流程時(shí)通常會(huì)遇到問(wèn)題，尤其是在會(huì)計(jì)、運(yùn)輸和接收以及庫(kù)存方面。這是因?yàn)槌鮿?chuàng)公司沒(méi)有很多錢供員工使用，需要找到簡(jiǎn)化流程的方法。人工智能在未來(lái)，甚至現(xiàn)在，可以處理大部分這些平凡的過(guò)程；他們還可以以實(shí)際員工成本的一小部分來(lái)做到這一點(diǎn)。憑借更高的準(zhǔn)確性、更快的時(shí)間線和其他因素，對(duì)于需要在這些方面多加努力的初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，人工智能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是，雖然這可能會(huì)向商業(yè)專業(yè)人士發(fā)出一個(gè)信號(hào)，表明他們的工作沒(méi)有受到重視，但事實(shí)恰恰相反。自動(dòng)化平凡的任務(wù)可以讓員工變得更有創(chuàng)造力，處理更復(fù)雜的問(wèn)題，甚至提出新的服務(wù)和產(chǎn)品。未來(lái)，這種創(chuàng)造力將成為商業(yè)世界的基石，部分歸功于人工智能加緊完成平凡的任務(wù)。聊天機(jī)器人將改變零售消費(fèi)者的參與度您無(wú)疑聽說(shuō)過(guò)聊天機(jī)器人以及它們?nèi)绾胃淖兞闶巯M(fèi)者的參與度，尤其是在電子商務(wù)層面。隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者在線購(gòu)物，這些由AI軟件支持的聊天機(jī)器人成為發(fā)展在線零售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵部分。您可能不知道的是，隨著人工智能的發(fā)展，聊天機(jī)器人軟件也隨之發(fā)展。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，您的公司可能能夠使用這些機(jī)器人來(lái)解決從退款到運(yùn)輸問(wèn)題的客戶服務(wù)投訴；這些機(jī)器人將能夠與航運(yùn)公司的機(jī)器人進(jìn)行通信，讓