伊甸園景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA 級(jí)旅游景區(qū)臺(tái)賬資料 5 6郵電、旅游購(gòu)物（拿來(lái)即用 加入圖片即可）

1、伊甸園景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)臺(tái)賬資料創(chuàng)建國(guó)家AAAA 級(jí)旅游景區(qū)臺(tái)賬資料（細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量）2020年9月伍郵 電（標(biāo)準(zhǔn)分：20分 自檢分：12分）評(píng)價(jià)項(xiàng)目本項(xiàng)分值自檢得分郵政紀(jì)念服務(wù)88電訊服務(wù)124合計(jì)2012 - 24 - 5.郵電標(biāo)準(zhǔn)分：20分 自評(píng)分：12分郵電是推動(dòng)旅游業(yè)整體發(fā)展的重要組成部分，伊甸園景區(qū)便利的電訊服務(wù)不僅可以滿足游客旅游出行中對(duì)外聯(lián)系的需要，還可以滿足旅游者的郵政紀(jì)念需要。景區(qū)將郵電建設(shè)和扎實(shí)有效的管理機(jī)制相結(jié)合。確保景區(qū)郵電在綜合管理工作中實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人、措施到位，真正實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)郵電設(shè)施完善、景觀怡人、通訊順暢、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良的目標(biāo)。建立與

2、景區(qū)各景點(diǎn)相配套的旅游環(huán)境綜合整治管理長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升景區(qū)郵政紀(jì)念服務(wù)、電訊服務(wù)質(zhì)量和管理服務(wù)水平，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。5.1郵政紀(jì)念服務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)分：8分 自評(píng)分：8分）伊甸園景區(qū)設(shè)有郵局服務(wù)點(diǎn)，能及時(shí)為游客提供各項(xiàng)郵政服務(wù)，為游客出行寄出一份牽掛，分享一份喜悅。5.1.1 郵政服務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)分：2分 自評(píng)分：2分）景區(qū)內(nèi)為游客提供方便的郵政服務(wù)。游客在景點(diǎn)游覽后，可將已使用過(guò)的明信片門票、明信片、紀(jì)念信封或者郵政紀(jì)念品直接投入郵筒，寄往目的地，留作紀(jì)念。郵筒5.1.2 紀(jì)念服務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)分：6分 自評(píng)分：6分）為了讓游客能夠在飽覽景區(qū)豐富悠久的人文景觀和優(yōu)美如畫的自然景觀之余對(duì)景區(qū)留下美好的回憶

3、，伊甸園景區(qū)在游客中心和游客購(gòu)物點(diǎn)為游客提供了紀(jì)念戳、紀(jì)念信封、明信片、紀(jì)念郵票、紀(jì)念幣等具有景點(diǎn)特色和紀(jì)念意義的郵政紀(jì)念服務(wù)。景區(qū)定制郵折紀(jì)念信封明信片5.2電訊服務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)分：12分 自評(píng)分：4分）為了滿足游客和市民出行需要，遵循人性化服務(wù)的原則，伊甸園景區(qū)為游客提供了便利的電訊服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，景區(qū)內(nèi)配備報(bào)警求助電話，貼心服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。5.2.1公用電話設(shè)置（標(biāo)準(zhǔn)分：4分 自評(píng)分：0分）目前，景區(qū)內(nèi)不同景點(diǎn)設(shè)置報(bào)警求助電話。通信信號(hào)良好，能穩(wěn)定接收移動(dòng)信號(hào)，通話質(zhì)量佳；保障廣大游客的安全需求。此外，游客服務(wù)中心設(shè)置手機(jī)充電站，多項(xiàng)充電頭，讓游客在旅行過(guò)程中，通話暢通。報(bào)警求助電話手機(jī)充

4、電站5.2.2公用電話亭及標(biāo)志（標(biāo)準(zhǔn)：4分 自評(píng)分：0分）景區(qū)內(nèi)設(shè)置的公用報(bào)警求助電話，顏色醒目，為游客提供便捷的服務(wù)。報(bào)警求助電話5.2.3能接受移動(dòng)電話信號(hào)（標(biāo)準(zhǔn)分：4分 自評(píng)分：4分）伊甸園景區(qū)內(nèi)通訊暢通，為方便游客游覽，景區(qū)近幾年加大通訊整改力度，不斷完善，在公路多處鋪設(shè)電纜、安裝移動(dòng)信號(hào)塔。如今景區(qū)內(nèi)能接收所有移動(dòng)電話信號(hào)，線路暢通，通話清晰，無(wú)信號(hào)盲區(qū)。 信號(hào)穩(wěn)定 滿足通訊需求通訊信號(hào)塔信號(hào)無(wú)盲區(qū)陸購(gòu) 物 管 理（標(biāo)準(zhǔn)分：50分 自檢分：50分）評(píng)價(jià)項(xiàng)目本項(xiàng)分值自檢得分購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè)1515購(gòu)物場(chǎng)所管理1010商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理1010旅游商品1515合計(jì)50506.旅游購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)分

5、：50分 自評(píng)分：50分6.1購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè)（標(biāo)準(zhǔn)分：15分 自評(píng)分：15分）伊甸園景區(qū)有著豐富的人文景觀和優(yōu)美的自然生態(tài)景色，成為來(lái)灌游客旅游的首選之地，2018年4月正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，接待中外游客60萬(wàn)人次/年以上。為了滿足游客購(gòu)買旅游紀(jì)念品的需要，我們?cè)谕晟坡糜闻涮追?wù)設(shè)施，為游客提供商業(yè)服務(wù)時(shí)，始終貫徹旅游購(gòu)物場(chǎng)所必須與主要景觀相協(xié)調(diào)，不破壞主要景觀，做到旅游購(gòu)物場(chǎng)所不妨礙游客游覽風(fēng)景，不與游客搶占道路和景觀空間；購(gòu)物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)一致，購(gòu)物場(chǎng)所布局合理。玫瑰堡童話小鎮(zhèn)商業(yè)街區(qū)6.2購(gòu)物場(chǎng)所管理（標(biāo)準(zhǔn)分：10分 自評(píng)分：10分）伊甸園景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)

6、營(yíng)、統(tǒng)一商品價(jià)格。管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。此外購(gòu)物場(chǎng)所均設(shè)有公共休息區(qū)域，讓游客在游購(gòu)之余，可以小坐休憩。后勤保障部負(fù)責(zé)對(duì)全景區(qū)購(gòu)物場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生定期巡查、監(jiān)督。運(yùn)營(yíng)部對(duì)商鋪經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行規(guī)范，各部門協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)，確保了景區(qū)購(gòu)物場(chǎng)所環(huán)境整潔、秩序良好，無(wú)違規(guī)兜售，強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。 擺放協(xié)調(diào)環(huán)境整潔 布局合理室內(nèi)茶歇區(qū)6.3商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理（標(biāo)準(zhǔn)分：10分 自評(píng)分：10分）伊甸園景區(qū)運(yùn)營(yíng)部對(duì)所有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理，采取統(tǒng)一管理措施和手段，他們按照經(jīng)營(yíng)服務(wù)行業(yè)要求，制定了一整套經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理守則，包括商品從業(yè)人員工作內(nèi)容、柜臺(tái)紀(jì)律、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備、營(yíng)業(yè)接待等。景區(qū)管理人員配備合理，中高級(jí)以上管理人員均具備大專以上文化程度，良好的職業(yè)形象，著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，完善的培訓(xùn)體制，上崗合格率100%。從業(yè)人員著裝統(tǒng)一從業(yè)人員著裝統(tǒng)一無(wú)障礙通道商品明碼標(biāo)價(jià)各類商品明碼標(biāo)價(jià)物品擺放整齊6.4旅游商品（標(biāo)準(zhǔn)分：15分 自評(píng)分：15分）近年來(lái)，伊甸園景區(qū)以創(chuàng)建AAAA級(jí)旅游區(qū)為目標(biāo)，努力做大做強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)伊甸園旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。設(shè)計(jì)制作優(yōu)質(zhì)旅游商品，充分滿足游客出行過(guò)程中的游、購(gòu)要素，讓每一位來(lái)到伊甸園景區(qū)的游客，既