跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作(學(xué)員講義ok版留白)ppt課件

1、. 跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作2021年1月9日.前 言 為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)一個部門配合就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處置？怎樣才干突破門墻，抑制部門間的溝通妨礙，提高溝通效率與團(tuán)隊協(xié)作才干？.前 言 在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其任務(wù)時間的4050，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？如今，是直面這些嚴(yán)峻問題的時候了？. 帶來新的思想方式與行為方式.第一章 團(tuán)隊精神的真理第二章 團(tuán)隊協(xié)作精神第三章 沖突與沖突管理第四章 高效團(tuán)隊溝通技巧第五章 四型人格在跨部門 溝通中的分析與運(yùn)用目 錄.第六章 跨部門溝通的七個好習(xí)慣第七章

2、 跨部門溝通的要點(diǎn)第八章 跨部門溝通的最正確方式第九章 指點(diǎn)魅力的構(gòu)建目 錄.第一章團(tuán)隊精神的真理.良好的團(tuán)隊關(guān)系,可使任務(wù)勝利與個人幸福獲得率達(dá)85%以上針對10000人的記錄進(jìn)展分析,勝利的要素中85%決議于團(tuán)隊協(xié)作才干、人際關(guān)系,而知識、技術(shù)、閱歷只占15%某年度某地域被解雇的4000人中，不稱職的占10%，團(tuán)隊協(xié)作才干差、人際關(guān)系不好者那么占90%根據(jù)5年的跟蹤調(diào)查，團(tuán)隊認(rèn)識強(qiáng)的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%資 料.第一章:團(tuán)隊精神的真理一.團(tuán)隊精神是什么？. 二.為什么要有 第一章:團(tuán)隊精神的真理. 團(tuán)隊的勝利，除了團(tuán)隊本身的努力之外，如何與組織內(nèi)其它部門協(xié)調(diào)協(xié)作更是關(guān)

3、鍵。 凡尼沙厄奇杜魯斯凱特.三.優(yōu)秀團(tuán)隊的定義第一章:團(tuán)隊精神的真理1. 2. 分工明確3. 認(rèn)識/ 觀念4. 擅長 /默契度.第二章團(tuán)隊協(xié)作精神.第二章:團(tuán)隊協(xié)作精神一. 三個典型國家的團(tuán)隊協(xié)作精神的差別.第二章:團(tuán)隊協(xié)作精神二. 中國式團(tuán)隊協(xié)作路在何方？.第二章:團(tuán)隊協(xié)作精神 三.團(tuán)隊協(xié)作的中心 “ .第二章:團(tuán)隊協(xié)作精神 四最好的工具跨部門.第三章沖突與沖突管理. 在與其他部門產(chǎn)生沖突時，為什么經(jīng)常以為是其他部門的錯？ 問 題：.第三章:沖突與沖突管理一.部門間沖突的種類.第三章:沖突與沖突管理1. 沖突.一個人最關(guān)懷的人是誰？A.本人B.本人最 的人C.本人最 的人.第三章:沖突與沖突

4、管理2. 沖突.第三章:沖突與沖突管理3. 沖突.第三章:沖突與沖突管理4. 本位主義沖突.第三章:沖突與沖突管理二.沖突對團(tuán)隊的利弊1.利:2.弊:.第三章:沖突與沖突管理三.沖突的高發(fā)地帶1. 部門間權(quán)限交叉問題2. 帶來的推諉與麻木.第四章高效團(tuán)隊溝通技巧.溝通的定義 人含以上相互之間經(jīng)由溝通的過程交換 、觀念、 、情感等籍回饋以獲得 、信任、鼓勵與.第四章:高效團(tuán)隊溝通技巧一.團(tuán)隊溝通的六個根本原那么1.目的明確，態(tài)度積極2.4.尊重個體差別5. 與鼓勵6.學(xué)會寬容7.積極參與.第四章:高效團(tuán)隊溝通技巧二.溝通與團(tuán)隊人際關(guān)系的處置?.第四章:高效團(tuán)隊溝通技巧1.溝通的三要素時間地點(diǎn)/場

5、景人物.第四章:高效團(tuán)隊溝通技巧2.溝通的三種位勢三種位勢B.平視A.俯視C.俯視.第四章:高效團(tuán)隊溝通技巧3.溝通的主要方式.言語.溝通方式分類圖非言語溝通 、目光、 、服飾與發(fā)型、肢體言語提供的信息.第四章:高效團(tuán)隊溝通技巧4.溝通與人際關(guān)系的微妙: 影響力/壓服力= + .案例分析二:1.老大娘為什么受害？2.這位企業(yè)家為什么選擇與我協(xié)作？ 他發(fā)現(xiàn)人性的是什么？中國人性：1 2.圣 人 聖老祖宗的藝術(shù)耳朵聽嘴巴問王者.第五章四型人格在跨部門溝通中的分析與運(yùn)用.性格方式對溝通的影響 性格是指一個人表如今態(tài)度和行為方面較穩(wěn)定 的心思特征。積極與消極、果斷與寡斷等。 性格方式主宰了一個人的處事

6、態(tài)度和行為方式。 性格方式之于人腦，猶如電腦程序之于電腦，假設(shè) 他想與電腦溝通，就得了解它的程序；假想象與人溝 通就得了解他的性格方式。. 有彈性的溝通者能充分尊重他人的看法，適度且不斷地改動本人的觀念，以致達(dá)成目的； 一流的溝通者不但都是洞察人心、人性、和性格的高手，而且都是擅長“打太極的變通高手。做個彈性的溝通者.第五章:四型人格在跨部門溝通中的分析與運(yùn)用一.讓他的溝通1.平穩(wěn)型 2.表現(xiàn)型3.駕馭型 4.完善型.本章思索題：1.四型人格都有哪些表現(xiàn)？.本章思索題：2.請說出以下人物的性格類型？.小組討論： 在跨部門溝通中,如何壓服不同性格的主管支持他的懇求？1.平穩(wěn)型 2.表現(xiàn)型3.駕馭

7、型 4.完善型.第六章跨部門溝通的七個好習(xí)慣.第六章:跨部門溝通的七個好習(xí)慣一.運(yùn)用溝通言語.資料：人際關(guān)系中的Key Words最重要的咒語：5個字：我以他為榮； 4個字：他的看法？3個字：能否請； 2個字：謝謝！最不重要的一個字：.第六章:跨部門溝通的七個好習(xí)慣二.己所不欲,勿施于人.第六章:跨部門溝通的七個好習(xí)慣三.希望他人怎樣對本人,本人就怎樣對他人.第六章:跨部門溝通的七個好習(xí)慣四.看他人 ,與他人 相處.第六章:跨部門溝通的七個好習(xí)慣五.及時溝通：永遠(yuǎn)不厭其煩，18個月一個改善周期 (檢查,監(jiān)視)未達(dá)成達(dá)成目的反響.第六章:跨部門溝通的七個好習(xí)慣六.換位思索的要決為什么要換位思索呢

8、？1. :2.設(shè)身處地:3.開放式思想:.第六章:跨部門溝通的七個好習(xí)慣七.人際關(guān)系中的 與 哈哈，我找到了跨部門溝通的寶藏啦！.第七章跨部門溝通的要點(diǎn).第七章:跨部門溝通的要點(diǎn)一.跨部門協(xié)作勝利的 要素.小秘決：驅(qū)動力法那么.第七章:跨部門溝通的要點(diǎn)二.跨部門溝通的 .第七章:跨部門溝通的要點(diǎn)1.學(xué)會.第七章:跨部門溝通的要點(diǎn)2.重新調(diào)整.第七章:跨部門溝通的要點(diǎn)3.搭建跨部門溝通的橋梁.小組討論：1.為什么要想做好跨部門溝通,先要做好部門內(nèi)溝通？.第七章:跨部門溝通的要點(diǎn)三.跨部門溝通中的 .第八章跨部門溝通的最正確方式.第八章:跨部門溝通的最正確方式一.高效的會議1.時間、時間段 2.主

9、持人3.參與人 4.會議成員5.緩解會議沖突6.達(dá)成結(jié)果： -執(zhí)行- -反響.第八章:跨部門溝通的最正確方式二.運(yùn)用.第八章:跨部門溝通的最正確方式三.第八章:跨部門溝通的最正確方式四.聚會、活動、“串門.第八章:跨部門溝通的最正確方式五.關(guān)懷： 多人不怪-情理法.第九章指點(diǎn)魅力的構(gòu)建.第九章:指點(diǎn)魅力的構(gòu)建一.什么是指點(diǎn)魅力？.第九章:指點(diǎn)魅力的構(gòu)建二. 和自然領(lǐng)袖的差別.第九章:指點(diǎn)魅力的構(gòu)建三.管理者為何缺影響力？.第九章:指點(diǎn)魅力的構(gòu)建四.提升指點(diǎn)魅力的四大要決：指點(diǎn)魅力，就這么簡單！.第九章:指點(diǎn)魅力的構(gòu)建1. 與 的產(chǎn)生原理.第九章:指點(diǎn)魅力的構(gòu)建2.信心的力量：置信 、 、 .第九章:指點(diǎn)魅力的構(gòu)建3.選對行業(yè)、崗位、做好 定位,太奇妙了!.第九章:指點(diǎn)魅力的構(gòu)建4.暗示與 執(zhí)行.沒有團(tuán)隊協(xié)作，就沒有一切！沒有完美的個人，只需完美的團(tuán)隊。ACTION is power！ 行動就是力量，團(tuán)隊就是未來，謝謝！ .課程收益 掌握跨部門團(tuán)隊協(xié)作的適用技巧 學(xué)習(xí)如何在任務(wù)中經(jīng)過有效溝通協(xié)作獲得雙贏 明晰的認(rèn)識組織沖突給團(tuán)隊帶來的利弊 提高團(tuán)隊成員的全局認(rèn)識與團(tuán)隊協(xié)作才干 掌握高效執(zhí)行力的要訣,提高任務(wù)效率 處理溝通中的實踐問題,提升團(tuán)隊認(rèn)識與換位思索才干. 要不要我