超市開業(yè)典禮突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急方案DOC

1、超市開業(yè)典禮突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急方案在開業(yè)典禮進(jìn)行期間，現(xiàn)場(chǎng)指揮分別設(shè)在一層廣播室與現(xiàn)場(chǎng)，以現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)為主要安全力量，各崗位值守人員、執(zhí)勤人員配備對(duì)講機(jī)，并利用設(shè)在場(chǎng)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)及廣播系統(tǒng)密切注視場(chǎng)內(nèi)情況，保證聯(lián)絡(luò)暢通。為進(jìn)一步確保開幕儀式安全順利的進(jìn)行，對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況處置如下：(一).當(dāng)發(fā)生爆炸、起火等事件時(shí)，首先由電工拉閘斷電，開通事故照明和應(yīng)急燈，警衛(wèi)員、保安備勤人員必須攜帶消防器材，迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，并迅速保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，把守各要害通道、疏散客流，同時(shí)指揮部與現(xiàn)場(chǎng)必須保持通訊暢通，在事故現(xiàn)場(chǎng)附近的管理人員（包括經(jīng)理、主管、組長(zhǎng)），必須看好現(xiàn)場(chǎng)，未接到撤離命令，嚴(yán)禁離開現(xiàn)場(chǎng)，并主動(dòng)協(xié)助疏

2、導(dǎo)就近的顧客。（二）.當(dāng)發(fā)生個(gè)別人帶有政治性鼓惑宣傳，或造成騷亂，迅速將肇事人員帶離現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)正常開幕秩序。（三）.當(dāng)發(fā)生個(gè)別起哄搗亂，引起人員擁擠時(shí)，保安人員應(yīng)馬上制止個(gè)別人的起哄搗亂行為，并將其帶離現(xiàn)場(chǎng)，轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)處理，同時(shí)做好顧客的疏導(dǎo)工作，減輕顧客心理壓力，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。（四）.當(dāng)發(fā)生一般性的治安問題時(shí)，保安人員應(yīng)迅速將主要責(zé)任者帶離現(xiàn)場(chǎng)，盡量縮小其影響，防止事態(tài)的擴(kuò)大。（五）落實(shí)開幕儀式應(yīng)急方案的幾點(diǎn)紀(jì)律：超市各部門必須精心落實(shí)、堅(jiān)守崗位、各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)禁擅自離崗電工保證電、閘、線等設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)生緊急情況，必須聽從現(xiàn)場(chǎng)安全指揮部的安排，必要時(shí)對(duì)主要事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行拉閘斷電開幕慶典

3、活動(dòng)期間，本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)調(diào)“誰在崗，誰負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神。當(dāng)安全警衛(wèi)人員與其它部門工作發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決服從安全規(guī)定（六）.當(dāng)緊急事件岀現(xiàn)時(shí)，在未查清事件起因，未得到超市最高領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)的情況下，任何部門、任何人員嚴(yán)禁私自泄露、渲染事件細(xì)節(jié)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的新聞單位工作人員和非店內(nèi)人員婉言勸阻。未經(jīng)最高領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)嚴(yán)禁拍照、攝像及釆訪，并向保安部提供開幕儀式期間各樓層在崗人員情況，全力保證開幕慶典儀式的順利進(jìn)行。四、實(shí)例：開業(yè)典禮警衛(wèi)方案（武漢太平洋店）(一).開業(yè)典禮情況及機(jī)構(gòu)設(shè)置：武漢桔子優(yōu)選超市太平洋量販店定于一九九八年五月三十一日上午8：30正式開業(yè)。（1）.開業(yè)時(shí)間：8：3010

4、：30（2）.開業(yè)儀式前的活動(dòng)：軍樂隊(duì)表演鑼鼓隊(duì)表演氣球放飛舞獅、舞龍表演（3）.開業(yè)儀式內(nèi)容：宣布開業(yè)典禮開始（奏迎賓曲）介紹到會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)講話剪彩嘉賓退場(chǎng)（各種表演繼續(xù)）開門迎賓開業(yè)儀式組織設(shè)置：總指揮：熊太平、時(shí)永信、馬國(guó)強(qiáng)副總指揮：潘武橋、丁建輝、趙衛(wèi)東組成單位：人事行政部、保安部、企劃部、工程部、客服部(一).安全保衛(wèi)方案警衛(wèi)力量：安全總指揮：熊太平現(xiàn)場(chǎng)指揮：時(shí)永信、馬國(guó)強(qiáng)警衛(wèi)力量：125人一保安部：47人保安公司：12人公安干警：20人武警：30人交通警：8人消防武警：8人各樓層設(shè)安全員：30人警戒區(qū)劃分及警力分布：南大門主會(huì)場(chǎng)表演區(qū)控制力量（32）人組織指揮：2人（馬國(guó)強(qiáng)、

5、鄭新）一東側(cè)警戒線：5人（武警）西側(cè)警戒線：5人（武警）一南側(cè)警戒線：10人（武警）一現(xiàn)場(chǎng)安全維護(hù)：10人（公安干警）顧客進(jìn)店入口控制區(qū)（46人）一組織指揮：2人（潘武橋、丁建輝）一東側(cè)警戒線：10人（武警）西側(cè)警戒線：10人（華保）南側(cè)警戒線：10人（華保）門口驗(yàn)證：4人（華保）現(xiàn)場(chǎng)安全維護(hù)：10人（公安干警）店內(nèi)營(yíng)業(yè)區(qū)安全力量分布：組織指揮：1人（趙衛(wèi)東）員工通道：2人（內(nèi)、外各1人）南大門：3人（3個(gè)大門各1人）二層電梯口處：2人辦公區(qū)入口處：1人保安部值班室：2人車輛疏導(dǎo)安全警戒力量（21人）負(fù)責(zé)人：楊洪超車場(chǎng)位置：3604T招待所院內(nèi)及大門外人行便道一線為臨時(shí)停車場(chǎng)一保安力量設(shè)置：1

6、2名保安人員負(fù)責(zé)車輛看護(hù)，8名交通警負(fù)責(zé)車輛指揮消防配置：8名消防武警兩輛消防車在超市西側(cè)機(jī)動(dòng)待命隨行組：6人負(fù)責(zé)首長(zhǎng)、貴賓進(jìn)出場(chǎng)、參觀時(shí)的隨行警衛(wèi)各類人員職責(zé)：安全總指揮職責(zé)：全面負(fù)責(zé)開幕式安全工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門與保安部的配合現(xiàn)場(chǎng)指揮職責(zé)：明確各哨位情況，掌握應(yīng)付各種突發(fā)情況的緊急處置主會(huì)場(chǎng)警戒哨職責(zé)：在開幕式活動(dòng)開始前禮貌攔阻人流，疏導(dǎo)群眾，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入表演區(qū)和主席臺(tái)，維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序，憑請(qǐng)柬進(jìn)入剪彩區(qū)車場(chǎng)哨位職責(zé)：負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛，維護(hù)交通秩序，守護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、貴賓車輛，防止意外情況發(fā)生，確保車輛安全，積極配合交警工作顧客入口控制區(qū)職責(zé)：顧客憑會(huì)員卡、臨時(shí)會(huì)員卡及店內(nèi)核發(fā)的有效證件進(jìn)入，無卡無證

7、者嚴(yán)禁入內(nèi)，人員只進(jìn)不出，帶包者存入存包處，嚴(yán)禁帶包進(jìn)店，所有執(zhí)勤人員要認(rèn)真驗(yàn)證，大膽禮貌疏導(dǎo)客流，做到依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤隨行組人員職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)參觀，退場(chǎng)時(shí)的隨行警衛(wèi)，維持秩序，確保領(lǐng)導(dǎo)安全各樓巡視哨職責(zé)：協(xié)同樓層安全員，加強(qiáng)對(duì)各樓層巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向總指揮報(bào)告消防人員職責(zé)：按指定位置待命，嚴(yán)禁離開，遇有情況果斷處理大門哨職責(zé)：嚴(yán)禁人員從大門進(jìn)入，所有人員只出不進(jìn)，耐心疏導(dǎo)顧客從入口處進(jìn)店員工通道職責(zé)：通道只供本店人員進(jìn)入，謝絕一切顧客穿行，嚴(yán)禁攜帶包出入辦公區(qū)哨職責(zé)：嚴(yán)禁顧客進(jìn)入辦公區(qū)，對(duì)顧客做好宣傳疏導(dǎo)工作，如遇找人聯(lián)系工作者，做好登記通訊保障及聯(lián)絡(luò)：聯(lián)絡(luò)方法及要求：采取無線對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)為主，電話聯(lián)絡(luò)為輔，統(tǒng)一使用3頻道，所有持機(jī)人員必須有叫必答，嚴(yán)禁改頻道、在對(duì)講機(jī)里聊天，優(yōu)先保證總指揮占用頻道對(duì)講機(jī)配備：熊太平1部、時(shí)永信1部、馬國(guó)強(qiáng)1部、潘武橋1部、趙衛(wèi)東1部、丁建輝1部、楊洪超1部、鄭新1部、監(jiān)控室1部、辦公區(qū)1部、通道1部、南大門1部、機(jī)動(dòng)3部（共1