銷(xiāo)售商務(wù)禮儀ppt課件

1、商務(wù)禮儀銷(xiāo)售科 孫新路2021年5月26日2目錄常用商務(wù)禮儀職業(yè)籠統(tǒng)塑造商務(wù)禮儀的價(jià)值3商務(wù)禮儀的價(jià)值有“禮走遍天下內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑籠統(tǒng)提高商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力4目錄常用商務(wù)禮儀職業(yè)籠統(tǒng)塑造商務(wù)禮儀的價(jià)值5職業(yè)籠統(tǒng)塑造假設(shè)他是一家公司老板，他情愿和下面哪位做生意？6職業(yè)籠統(tǒng)塑造7儀表儀態(tài)儀容職業(yè)籠統(tǒng)8儀容9儀表三大功能適用位置身份審美檔次2符合身份揚(yáng)長(zhǎng)避短留意場(chǎng)所職業(yè)著裝三大原那么10領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝襯衣男士?jī)x表11西裝三大忌諱三色原那么三一定律皮鞋、腰帶、公文包一致，首選黑色全身不超越三種顏色不拆商標(biāo)穿白色襪子非職業(yè)裝或短袖襯衣打領(lǐng)帶12西裝合身、筆直顏色以黑色、藏青、深藍(lán)、灰色為主面料選用羊毛質(zhì)地，不用

2、皮、麻、絲、棉日版西裝最適宜亞洲人宜：忌：三排扣西服最下面扣子扣上腰間掛鑰匙、手機(jī)上衣口袋放東西手揣上衣口袋13鞋襪配飾西裝襯衣領(lǐng)帶男士?jī)x表14襯衣穿干凈、整齊、質(zhì)地好的長(zhǎng)袖襯衣袖口、領(lǐng)口干凈、平整襯衣下擺要扎進(jìn)褲子里袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長(zhǎng)出1公分不打領(lǐng)帶時(shí)，僅襯衣第一個(gè)扣子解開(kāi)不要穿太舊、起泡或起球的襯衣加內(nèi)衣時(shí)選擇低領(lǐng)內(nèi)衣15配飾西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪男士?jī)x表16領(lǐng)帶顏色：藍(lán)色、灰色、紫色，不要淺于襯衣質(zhì)地：真絲、純毛、混紡為主圖案：條紋、格紋、點(diǎn)紋為主長(zhǎng)度：領(lǐng)帶下擺剛好在腰帶扣領(lǐng)夾：VIP、公司制服公用打法：普通結(jié)、溫莎結(jié)、半溫莎結(jié)17西裝襯衣領(lǐng)帶鞋襪配飾男士?jī)x表18鞋襪男士的皮鞋應(yīng)

3、以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高襪子與皮鞋或褲子顏色相近，棉襪為主，忌穿白色襪子19襯衣領(lǐng)帶鞋襪配飾西裝男士?jī)x表20配飾袖扣領(lǐng)帶夾手表包腰帶21女士?jī)x表 職業(yè)裝 鞋包首飾22黑色皮裙不能穿1裙子、鞋子、襪子不協(xié)調(diào)2正式場(chǎng)所不光腳3防止出現(xiàn)三截腿4職業(yè)套裝四忌23職業(yè)套裝六留意著裝六留意殘破雜亂艷麗暴露透視短小24女士?jī)x表 職業(yè)裝 鞋包首飾25鞋不要穿露腳趾的鞋不穿涼鞋去商務(wù)場(chǎng)所顏色不要過(guò)于艷麗，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面干凈，裝飾物不宜過(guò)多無(wú)跟鞋會(huì)使女士短少女人味26女士?jī)x表 職業(yè)裝 鞋包首飾27包女士用的提包不一定是皮包，但必需質(zhì)地好，嚴(yán)肅，并與服

4、裝相配不能拎紙袋或塑料袋，不能背雙肩背包，更不要只拿一個(gè)化裝包28女士?jī)x表 職業(yè)裝 鞋包首飾29首飾原那么：符合身份 以少為佳同質(zhì)同色30儀態(tài)儀態(tài)表情動(dòng)作31手勢(shì)指引時(shí)，手指并攏，手心朝上切忌“指點(diǎn)江山32禮儀三到眼到口到意到33目錄常用商務(wù)禮儀職業(yè)籠統(tǒng)塑造商務(wù)禮儀的價(jià)值34商務(wù)常用禮儀一引見(jiàn)禮儀名片禮儀握手禮儀35引見(jiàn)禮儀引見(jiàn)類(lèi)型自我引見(jiàn)、引見(jiàn)他人、他人引見(jiàn)本卷須知引見(jiàn)的時(shí)機(jī)引見(jiàn)的主角引見(jiàn)的表達(dá)方式36引見(jiàn)禮儀年輕同事職位低 男性 非官方人士 本國(guó)同事先將位卑者引見(jiàn)給位尊者37商務(wù)常用禮儀一引見(jiàn)禮儀名片禮儀握手禮儀38名片禮儀忌諱無(wú)認(rèn)識(shí)地玩弄對(duì)方的名片把名片放入褲兜里當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事

5、情先于上司向客人遞交名片怎樣索要名片買(mǎi)賣(mài)法、明示法、謙恭法39名片禮儀遞名片尊卑有序、由近至遠(yuǎn)、順時(shí)針接名片站起來(lái)雙手接凝視名片13秒以示尊重名片放在名片夾或口袋里，忌隨手亂放禮尚往來(lái)要將本人的名片給對(duì)方40商務(wù)常用禮儀二行進(jìn)禮儀就餐禮儀座次禮儀41行進(jìn)禮儀當(dāng)客人不認(rèn)路時(shí)，陪同人員應(yīng)在客人左前方1-1.5米處領(lǐng)路，身體側(cè)向客人。假設(shè)客人認(rèn)路，應(yīng)讓客人走在前面。走樓梯：右側(cè)單行，前方為上。但男女同行上下樓梯，女士居后防止走光；出入門(mén)：尊者先入先出。但內(nèi)開(kāi)門(mén)時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)入為客人推開(kāi)并扶住門(mén)。42商務(wù)常用禮儀二行進(jìn)禮儀就餐禮儀座次禮儀43座次禮儀根本原那么以右為上國(guó)際、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)

6、為上、面門(mén)為上會(huì)議座次前高后低，中高側(cè)低，左高右低中國(guó)政府慣例、右高左低國(guó)際慣例宴會(huì)座次以遠(yuǎn)為上、面門(mén)為上、以右為上、以中為上、觀景為上、靠墻為上轎車(chē)座次右高左低，后高前低44宴會(huì)座次門(mén)主位2156副主位34門(mén)主位21345645轎車(chē)座次司機(jī)41主人1當(dāng)有專(zhuān)職司機(jī)時(shí)主人親身駕駛時(shí)2323446商務(wù)常用禮儀二行進(jìn)禮儀就餐禮儀座次禮儀47就餐禮儀做好飯前功課留意點(diǎn)菜留意搭配留意要有特征留意口味喜好、民族忌諱忌訊問(wèn)菜價(jià)尊者先入座小毛巾擦手讓菜不夾菜動(dòng)作要文雅切忌發(fā)出聲響點(diǎn)菜本卷須知用餐本卷須知48飲酒禮儀指點(diǎn)相互喝完才輪到本人敬；可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非他是指點(diǎn)；端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，杯子低于他人；49飲酒禮儀本人敬他人，假設(shè)不碰杯，本人喝多少可視乎情況