員工手冊(cè)大綜合

1、Quality & Satisfy東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心東莞培訓(xùn)網(wǎng)Http：/ E-MAIL：課堂要求 歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī) 請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它 課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問； 不要隨意走動(dòng)。員工手冊(cè)大綜合目錄組織架構(gòu)企業(yè)文化禮儀、儀容儀表規(guī)范考勤管理員工行為規(guī)范試用異動(dòng)福利待遇獎(jiǎng)懲條例安全條例組織架構(gòu)企業(yè)文化企業(yè)愿景：企業(yè)使命：公司宗旨：公司核心文化：計(jì)劃控制系統(tǒng)時(shí)間結(jié)點(diǎn)參加對(duì)象匯報(bào)對(duì)象事項(xiàng)每日09：00前全體人員直屬主管提交本日工作計(jì)劃每日17：30前全體人員直屬主

2、管提交本日工作總結(jié)每周六12：00前全體人員直屬主管提交上周總結(jié)及下周工作計(jì)劃每月最后一天主管及指定人員運(yùn)行層提交本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃每季度最后一天運(yùn)行層決策層提交本季度工作總結(jié)及下季度工作計(jì)劃六月的最后一天運(yùn)行層決策層提交上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃每年的12月份運(yùn)行層決策層提交下年度計(jì)劃禮儀、儀容儀表規(guī)范-禮儀規(guī)范女性淡裝上崗；指甲顏色只能接近肉色；飾物只能配戴一枚指環(huán)、一對(duì)耳環(huán)、一條項(xiàng)鏈。不允許奇裝異服及配戴夸張飾物，整體形象以端莊大方、得體為標(biāo)準(zhǔn)。男性須勤刮胡須，保持面部清潔，精神飽滿，頭發(fā)以發(fā)角不蓋耳根及后衣領(lǐng)為宜，不準(zhǔn)蓄怪異發(fā)型；女性頭發(fā)須梳理伏帖，不得蓬亂。頭發(fā)顏色不能超

3、過兩種。上班前不得飲酒，吃蔥、蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。與客戶、同事談話時(shí)，態(tài)度要和藹，不得面帶倦意。員工應(yīng)注重禮儀。講究文明禮貌，自覺維護(hù)企業(yè)的集體榮譽(yù)和對(duì)外形象。在客戶、同事面前不得有不文雅的舉止。對(duì)待客戶、同事態(tài)度一律要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮。不以性別、膚色、種族、信仰、服飾取人。員工都有為客戶、來賓讓坐、讓茶的義務(wù)。禮儀、儀容儀表規(guī)范-言行舉止規(guī)范 站姿：站立時(shí)雙腿略為分開，肩膀平直；談話時(shí)兩臂自然下垂或手掌與手背互握自然放于腹前，切忌側(cè)身亂靠，來回走動(dòng)或手插褲袋與人交談。坐姿：上身端正、下身自然，向下坐時(shí)要輕而穩(wěn)，雙腳不能叉開、抖動(dòng)，不要高翹二郎腿，不要把手夾在兩腿之間，不要

4、猛地坐下發(fā)出聲音。行姿：行走時(shí)挺胸收腹，不要八字步，不可背手、叉腰。要求禮貌、規(guī)范，體現(xiàn)公司員工的素質(zhì)與風(fēng)范。 應(yīng)當(dāng)時(shí)刻謹(jǐn)記：當(dāng)面對(duì)客戶或公眾時(shí)，您的一舉一動(dòng)將代表公司的形象。 考勤管理 -出勤正常作息時(shí)間如下：周一至周五：8：3012：00 ； 13：3017：30；周 六：8：3011：00 ； 周 日：休息日。不同部門，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和部門工作任務(wù)情況，另行安排工作時(shí)間。考勤管理-刷卡公司實(shí)行指紋考勤制度，上、下班均需按規(guī)定打卡，每班打卡兩次，即上下班各一次，中午休息時(shí)間不需打卡。出勤記錄以指紋打卡記錄為主，可證明正常出勤的其它證據(jù)為輔。如手指脫皮或其它原因不能打卡者，則在前臺(tái)簽到表上

5、簽注；因公外出辦事前填寫外出辦事申請(qǐng)單?？记跈C(jī)因機(jī)械故障或其它原因不能正常使用的情況下，以簽到表和現(xiàn)場(chǎng)考勤記錄為準(zhǔn)。如因個(gè)人原因忘記打卡則簽注“未打卡證明”，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽核交行政主管簽核后交前臺(tái)存檔，做為上班依據(jù)。個(gè)人原因未打卡當(dāng)月累計(jì)不超過三次，經(jīng)核實(shí)，超過3次者，每次處以10元罰款；累計(jì)未打卡次數(shù)達(dá)6-8次，除每次罰款10元外，按事假3小時(shí)處理；未打卡達(dá)9-10次，除每次罰款10元外，按曠工2小時(shí)處理；未打卡次數(shù)達(dá)11次或以上的，除每次處罰10元外，按曠工3.5小時(shí)處理?！拔创蚩ㄗC明”需于未打卡后一個(gè)工作日內(nèi)填寫，經(jīng)部門負(fù)責(zé)簽核，行政主管復(fù)核后交前臺(tái)文員存檔。 考勤管理-遲到、早退上班時(shí)

6、間已到而未到崗者即為遲到下班時(shí)間未到已離崗者即為早退。遲到、早退未超過10分鐘每次罰款5元；達(dá)到10分鐘不超過30分鐘每次罰款15元；達(dá)到30分鐘不超過4小時(shí)按曠工4小時(shí)處理；達(dá)到4小時(shí)不超過7.5小時(shí)按曠工7.5小時(shí)處理?？记诠芾?曠工員工當(dāng)日無故缺勤30分鐘以上或未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假者視為曠工曠工1日處以相當(dāng)于3倍工資的罰款。連續(xù)曠工3日者視為自動(dòng)離職。員工曠工后其直接主管應(yīng)親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因并于曠工滿3天后的第2日?qǐng)?bào)至行政與人力資源部。員工在一個(gè)月內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)累積缺勤3天的視為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，予以解除合同，并不支付任何補(bǔ)償金。考勤管理-出差與外出辦事出差：因工作原因需到公司所在城市以外的地

7、區(qū)進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的工作。出差視作正常出勤，出差期間如遇周日，按全天（7.5小時(shí)）計(jì)算當(dāng)天出勤小時(shí)數(shù)；出差期間按天數(shù)計(jì)算出差補(bǔ)助。省內(nèi)出差無補(bǔ)助，省外出差按費(fèi)用報(bào)銷制度執(zhí)行（業(yè)務(wù)部人員出差無補(bǔ)助）；出差一天以內(nèi)需提前一天填寫“出差單”交部門負(fù)責(zé)人審核，行政與人力資源部主管復(fù)核后交前臺(tái)存檔。出差一天以上，三天以下需提前兩天填寫“出差單”交部門負(fù)責(zé)人審核，行政與人力資源部主管復(fù)審后交前臺(tái)存檔。出差三天以上者，需提前三天填寫“出差單”交部門負(fù)責(zé)人審核，行政與人力資源部復(fù)核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。外出辦事：離開公司辦公區(qū)域從事與公司業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的工作。外出辦事需在外出前填寫“外出辦事申請(qǐng)單”，經(jīng)部門主管審核，

8、行政與人力資源部復(fù)核后交前臺(tái)存檔。考勤管理-加班公司提倡高效率的工作鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)但對(duì)于因工作需要的加班公司給予調(diào)休。加班期間嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及規(guī)定，當(dāng)打卡時(shí)間和加班申請(qǐng)時(shí)間不相符時(shí)，按實(shí)際加班小時(shí)數(shù)計(jì)算加班時(shí)間，此作為調(diào)休的依據(jù)，否則視為無效。超出加班申請(qǐng)時(shí)間的出勤時(shí)間需另補(bǔ)加班申請(qǐng)，否則視為無效。加班時(shí)間在一個(gè)工作日內(nèi)：個(gè)人在加班當(dāng)天早晨九點(diǎn)前提出書面申請(qǐng)，交本部門負(fù)責(zé)人審核、行政與人力資源部復(fù)核后，在當(dāng)天中午十二點(diǎn)前交前臺(tái)文員備案。加班時(shí)間超過一個(gè)工作日：個(gè)人在前一工作日下午17：30前提出書面申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批，報(bào)經(jīng)行政與人力資源部審批交前臺(tái)文員備案。加班

9、必須按正常上下班時(shí)間錄入指紋記錄；如加班時(shí)間另有調(diào)整，需重新辦理加班申請(qǐng)審批手續(xù)，同時(shí)備注另一加班申請(qǐng)無效。行政與人力資源部每月統(tǒng)計(jì)考勤記錄時(shí)核查實(shí)際打卡記錄，當(dāng)打卡記錄與加班申請(qǐng)時(shí)間相符時(shí)則判定加班有效，否則做無效處理。考勤管理-調(diào)休加班人員在實(shí)施加班后，在工作允許的情況下，填寫調(diào)休單申請(qǐng)調(diào)休?！罢{(diào)休單”經(jīng)部門主管、部門負(fù)責(zé)人逐級(jí)審批通過后交前臺(tái)文員存檔，做為缺勤的合理的證明；調(diào)休時(shí)間晚于加班時(shí)間，調(diào)休申請(qǐng)單上須注明加班時(shí)間、調(diào)休時(shí)間、工作代理人、代理事項(xiàng)及雙方簽名確認(rèn)。調(diào)休以半天為單位提出，最長(zhǎng)不超過一天?！罢{(diào)休單”必須提前一個(gè)工作日提出，經(jīng)部門主管、部門負(fù)責(zé)人、行政主管簽核后交前臺(tái)存檔。

10、請(qǐng)休假-請(qǐng)休假流程本人在請(qǐng)假時(shí)間前二天提出書面“請(qǐng)假申請(qǐng)單”；“請(qǐng)假申請(qǐng)單”上注明假別、請(qǐng)假期限、所負(fù)責(zé)工作的代理人等，代理雙方需簽名確認(rèn)。主管級(jí)以下請(qǐng)假三天以內(nèi)提交所屬部門主管審批、部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；主管級(jí)及以上三天以內(nèi)提交本部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；職員工請(qǐng)假超過三天者需部門主管、部門負(fù)責(zé)人審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假單批準(zhǔn)后交前臺(tái)文員處存檔，作為合理缺勤證明；請(qǐng)假時(shí)間內(nèi)未能處理完事項(xiàng)者，需在請(qǐng)假結(jié)束前一天電話向其所在部門主管提出續(xù)假申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后續(xù)假；假期結(jié)束后的一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊續(xù)假手續(xù)。試用期員工在試用期內(nèi)累計(jì)請(qǐng)假超過3個(gè)工作日者，依其請(qǐng)假天數(shù)延長(zhǎng)相對(duì)的試用期天數(shù)。請(qǐng)休假-法定假日新年元旦（

11、1月1日放假1天）春節(jié)（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二放假3天）勞動(dòng)節(jié)（5月1日放假1天）國(guó)慶節(jié)（10月1日、2日、3日放假3天）清明節(jié)（放假1天）端午節(jié)（放假1天）中秋節(jié)（放假1天）具體假期安排請(qǐng)參考放假通知。請(qǐng)休假-事假職員工因個(gè)人事私事需處理時(shí)可請(qǐng)事假事假屬無薪假公司根據(jù)工作安排決定是否批準(zhǔn)職員工事假。事假一年內(nèi)累計(jì)不得超過15個(gè)工作日。事假不超過1個(gè)工作日（7.5小時(shí)）當(dāng)月全勤獎(jiǎng)?wù)粘Ｓ?jì)發(fā)，超過者不計(jì)發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；請(qǐng)休假-病假職員工在生病時(shí)可申請(qǐng)休病假。職員工休病假超過1天需開具區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的證明或醫(yī)療保險(xiǎn)指定的醫(yī)院。職員工生病如無法由本人當(dāng)面請(qǐng)假時(shí)應(yīng)在請(qǐng)假的第一天上午下班前通知部門主管由該部

12、門主管同意后指定該部門人員代為填寫請(qǐng)假單交至行政與人力資源部。該員工應(yīng)在回公司后上班的第一天補(bǔ)交醫(yī)院證明。當(dāng)月病假未超過22.5小時(shí)照常計(jì)發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金，超過者不計(jì)發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。請(qǐng)休假-工傷假職員工在工作期間發(fā)生工傷事故直接主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查受傷情況并立即作出處理且在當(dāng)日內(nèi)填寫“工傷報(bào)告”至行政與人力資源部主管三日內(nèi)出具醫(yī)生診斷證明。公司根據(jù)醫(yī)生的診斷確定給予其工傷假。職員工發(fā)生工傷后該部門上級(jí)應(yīng)在三日內(nèi)將審批好的“請(qǐng)假單”連同醫(yī)生診斷證明一并交至行政與人力資源部。工傷期滿后該職員工應(yīng)將本人所有單據(jù)交行政與人力資源部。職員工休工傷假享受全薪待遇。職員工休工傷假期間按公司要求至指定醫(yī)院定期檢

13、查。請(qǐng)休假-年休假職員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天；年休假享受全薪待遇。請(qǐng)休假-婚假本公司職員工在結(jié)婚時(shí)可享受3 天婚假； 職員工婚假期滿后在回公司上班的第一天提供婚姻登記證復(fù)印件至行政與人力資源部。請(qǐng)休假-喪假職員工直系親屬如父母養(yǎng)父母配偶及子女死亡的可申請(qǐng)喪假。本公司職員工可享有3天的全薪喪假。職員工休喪假后回公司上班的第一天須提供該直系親屬死亡證明及與死者關(guān)系證明（如戶口本復(fù)印件）。請(qǐng)休假-產(chǎn)假女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天；工作時(shí)間調(diào)整因工作需要，部門主管級(jí)以上的管理人員有權(quán)根據(jù)工作需要及員工的身體

14、承受能力對(duì)下屬的工作時(shí)間作適當(dāng)調(diào)整，下屬員工應(yīng)在身體條件允許的情況下無條件接受工作時(shí)間的調(diào)整，未報(bào)備原因且未得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而不按要求出勤者，按曠工處理；部門主管在調(diào)整下屬工作時(shí)間時(shí)，應(yīng)考慮下屬員工的身心承受能力和必要的休息時(shí)間；部門主管在調(diào)整下屬工作時(shí)間前，必須將調(diào)整工作時(shí)間的原由、調(diào)整后的時(shí)間安排報(bào)備行政部；否則行政部按正常出勤時(shí)間計(jì)算考勤?？记谟?jì)算員工根據(jù)行政部每月月初在ERP系統(tǒng)內(nèi)發(fā)出的通知，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)本人ERP系統(tǒng)中內(nèi)的出勤記錄，同時(shí)在考勤統(tǒng)計(jì)的輸出文本上簽字確認(rèn)。確認(rèn)完成后方可計(jì)算工資。員工考勤確認(rèn)記錄保存期為三年；由行政部建檔保存?？记谥芷跒槊吭?日至當(dāng)月月末。全勤獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工

15、在一個(gè)考勤周期內(nèi)按正常作息時(shí)間出勤者給予50元全勤獎(jiǎng)金。 員工行為規(guī)范 -勞動(dòng)紀(jì)律 不遲到、不早退，工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅離職守或從事與工作無關(guān)的行為。電話應(yīng)在響鈴三聲內(nèi)接聽，接、轉(zhuǎn)電話時(shí)聲音要溫和，禮貌。使用電話應(yīng)有禮貌，語言簡(jiǎn)明。禁止公司電話私用，私人電話應(yīng)在辦公場(chǎng)所以外接聽，簡(jiǎn)明扼要說明情況，盡快結(jié)束通話后回到工作崗位。保持辦公桌面干凈、整潔，各類文件碼放整齊，不得隨意攤放。禁止在工作時(shí)間內(nèi)吃零食，禁止早餐帶入工作區(qū)進(jìn)食。公共設(shè)備、工具借用完畢后及時(shí)歸還原位。工作時(shí)間不允許接待親友，處理私事，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將外來人員帶入辦公區(qū)，并有義務(wù)第一時(shí)間阻止企圖進(jìn)入辦公區(qū)的非在職人員。嚴(yán)禁在辦公區(qū)

16、域留宿來訪者。愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，不得盜用或非法挪用公司財(cái)產(chǎn)。不得故意改動(dòng)個(gè)人或他人的申請(qǐng)記錄和其它檔案文件。注意營(yíng)造、保持清潔、優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域吸煙、聚眾閑聊、高聲喧嘩。員工行為規(guī)范 -勞動(dòng)紀(jì)律出入辦公室開門、關(guān)門動(dòng)作要輕便，盡量不發(fā)出聲音，未完成開、關(guān)門全程，手不要離開門把。進(jìn)入辦公室溝通、請(qǐng)示、報(bào)告前一定要先輕輕敲門，得到允許后方可入內(nèi)，注意敲門聲的大小和間隔時(shí)間，并注意使用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等禮貌用語。維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛，工作時(shí)間不得擅自離崗、串崗，因工作原因到其他部門應(yīng)盡快將工作安排交接好，并迅速離開。財(cái)務(wù)室除關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)人員外，其他部門員工勿進(jìn)入財(cái)務(wù)室。進(jìn)入會(huì)場(chǎng)應(yīng)

17、自動(dòng)將電話撥到無聲或關(guān)機(jī)狀態(tài)，嚴(yán)禁在會(huì)場(chǎng)接聽電話或中途離場(chǎng)。辦公時(shí)間不得瀏覽與工作無關(guān)的書籍、雜志、書報(bào)或聽音樂、上網(wǎng)私聊、玩游戲。如需設(shè)置密碼的電腦，密碼需在行政部備案。尊重個(gè)人隱私權(quán)，不經(jīng)本人同意不能擅自取用他人物品。禁止在同事間評(píng)論他人的個(gè)人隱私或散播瑤言。自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度及各項(xiàng)規(guī)定，忠于職守，熟悉業(yè)務(wù)，高效率地完成所擔(dān)負(fù)的工作。員工行為規(guī)范 -勞動(dòng)紀(jì)律堅(jiān)決無條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各類工作安排。當(dāng)認(rèn)為其指令不妥時(shí)，可以向領(lǐng)導(dǎo)提出異議，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)仍堅(jiān)持原指令時(shí)必須服從，工作需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)工作進(jìn)度及完成情況。工作處理完畢后可向更高一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況，由主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。公私分明，不得利用

18、公司資源謀取個(gè)人私利。嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密，維護(hù)集體利益，不得向任何人透露企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料，更不得越權(quán)簽署任何文件、合同。不得兼職競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或私下從事同行業(yè)工作。嚴(yán)禁欺詐客戶、欺詐公司、虛假報(bào)銷。嚴(yán)禁玩忽職守，消極怠工。收取客戶現(xiàn)金的當(dāng)天未交回公司財(cái)務(wù)部入帳。團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)良好的人際關(guān)系，管理層人員必須以身作則，關(guān)心部屬。最后離開公司人員在離開前檢查門窗是否上鎖，關(guān)閉總電閘并鎖好大門。企業(yè)提倡良好、融洽、和諧的人際關(guān)系，注重溝通，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。 員工行為規(guī)范 -辦公環(huán)境規(guī)范 辦公用品應(yīng)擺放整齊：電話、電腦、文件夾等擺放整齊，卡位可張貼通訊錄；樣衣樣品擺放應(yīng)整齊；臺(tái)面禁止擺放MP3等與工作無關(guān)的物品

19、和書刊；地面無垃圾、紙屑等雜物，地面無污點(diǎn)；桌面、電腦、推柜等表面無灰塵。每天上班應(yīng)提前5至10分鐘到崗，做好清潔及準(zhǔn)備工作。每天抽出3至5分鐘整理辦公桌、抽屜，不得雜亂無序。下班離開公司之前，整理好個(gè)人的工作物品，關(guān)閉好電腦主機(jī)、顯示器及插線板，放好電話機(jī)。員工離開（指較長(zhǎng)時(shí)間離開座位，如去開會(huì)、臨時(shí)性外出等）或下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電腦主機(jī)、顯示器、 燈，并將座椅推到桌下。嚴(yán)禁使用免提鍵，通話聲音以保證對(duì)方可以接收清晰為準(zhǔn)，避免大聲通話影響其他同事正常工作。 員工行為規(guī)范 -辦公環(huán)境規(guī)范部門會(huì)議形式包括早會(huì)、周例會(huì)、案例分析會(huì)、績(jī)效面談。早會(huì)：會(huì)議時(shí)間：8：20-9：00；會(huì)議參加人員：部門全體人

20、員；會(huì)議目的：通過部門早會(huì)，部門長(zhǎng)了解前一工作日內(nèi)各項(xiàng)工作的完成情況、檢視工作任務(wù)完成結(jié)果，布置當(dāng)天的工作任務(wù)；通過部門早會(huì)傳達(dá)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及規(guī)定、收集員工的各項(xiàng)訴求及合理化建議；通過部門早會(huì)了解員工在解決實(shí)際問題中所碰到的困難及探討解決問題的方法并形成行動(dòng)的具體計(jì)劃，通過舉一反三，推而廣之，為以后解決類似問題提供依據(jù)。員工行為規(guī)范 -辦公環(huán)境規(guī)范周例會(huì)：會(huì)議時(shí)間：每周六上午；會(huì)議參加人員：部門全體人員；會(huì)議目的： 通過周例會(huì)，對(duì)照每位員工的周工作計(jì)劃，匯報(bào)當(dāng)周工作完成情況及未完成原因，分析實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)績(jī)效的差距，重點(diǎn)在于找到改進(jìn)績(jī)效的方法和途徑。通過周例會(huì)組織員工學(xué)習(xí)工作流程、操作手

21、冊(cè)，使員工進(jìn)一步熟悉各項(xiàng)工作流程、提高技能水平。通過周例會(huì)傳達(dá)公司各項(xiàng)文件規(guī)定，收集員工意見及合理化建議，整理、篩選后呈送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作為完善管理手段的依據(jù)。員工行為規(guī)范 -辦公環(huán)境規(guī)范案例分析會(huì)：會(huì)議時(shí)間：可穿插于周例會(huì)和部門早會(huì)或召集的專題會(huì)議；參加人員：與所分析的案例相關(guān)的所有人員；會(huì)議目的：通過案例分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成行之有效地、科學(xué)地解決問題的方法，梳理工作流程，防止類似問題的再次發(fā)生，從而提高工作績(jī)效。員工行為規(guī)范 -辦公環(huán)境規(guī)范績(jī)效面談：面談責(zé)任人：部門主管、人力資源部相關(guān)人員；績(jī)效面談的作用：通過績(jī)效計(jì)劃面談，讓員工了解本期內(nèi)績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法；

22、通過績(jī)效指導(dǎo)面談，主管通過員工在實(shí)際操作過程中的表現(xiàn)，與員工圍繞認(rèn)識(shí)、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問題所進(jìn)行的面談；通過績(jī)效考評(píng)面談，即在績(jī)效管理末期，上級(jí)主管及員工就本期的績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估，讓員工清楚地意識(shí)到本期內(nèi)存在的問題與不足；通過績(jī)效總結(jié)面談，讓員工了解本期內(nèi)的考評(píng)結(jié)果，為下一期的管理活動(dòng)創(chuàng)造條件。試用 新進(jìn)員工試用期一般為3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過6個(gè)月；表現(xiàn)優(yōu)秀者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。入職面談：為了讓新員工感受到公司的關(guān)懷，同時(shí)了解新員工經(jīng)過不同時(shí)限的工作所產(chǎn)生的感受和幫助需求，公司特安排與新進(jìn)員工進(jìn)行入職面

23、談。入職面談分為：入職當(dāng)天面談、入職第三天面談、入職第六天面談，入職三十天面談，入職九十天面談。試用新進(jìn)員工與面談責(zé)任人對(duì)照表：面談?lì)悇e新進(jìn)員工面談責(zé)任人備注入職當(dāng)天面談主管級(jí)（含）以下行政主管主管級(jí)以上行政總監(jiān)入職第三天面談全體員工行政總監(jiān)入職第六天面談所屬部門部門負(fù)責(zé)人入職三十天面談所屬部門部門負(fù)責(zé)人入職九十天面談總經(jīng)理提交述職報(bào)告新進(jìn)員工九十天面談需在面談前三個(gè)工作日提交述職報(bào)告。試用面談內(nèi)容：參照人力資源管理手冊(cè)執(zhí)行。試用期內(nèi)員工有下列情形之一的，視為不符合錄用條件：每月考核低于70分的；有效投訴3次以上的；所提供（含填寫）材料有漏報(bào)、瞞報(bào)、虛假等現(xiàn)象的；未達(dá)到職位要求，不符合錄用條件

24、曠工1日以上或累計(jì)遲到超過9次以上。違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，并處以記小過一次以上。公司其他制度規(guī)定的其他情形。試用轉(zhuǎn)正考核在試用人員試用到期之日，由行政與人力資源部發(fā)出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表給試用人員所屬部門。所屬部門將申請(qǐng)表轉(zhuǎn)給個(gè)人填寫，并在3日內(nèi)作出審核意見。部門作出審核意見后提交至回行政與人力資源部，由行政與人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。考核等級(jí)及轉(zhuǎn)正結(jié)果依下表辦理：考核分?jǐn)?shù)95以上（含）90-9580-9070-8060-7060以下考核等級(jí)SABCDE轉(zhuǎn)正結(jié)果予以轉(zhuǎn)正延期轉(zhuǎn)正停止試用試用予以轉(zhuǎn)正人員由行政與人力資源部通過ERP平臺(tái)發(fā)布轉(zhuǎn)正通知單，并告知其本人。延期轉(zhuǎn)正的，到期重新轉(zhuǎn)正時(shí)仍按以上程序辦理，但試

25、用人員只有一次延期轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)，延期轉(zhuǎn)正考核不合格則停止試用。停止試用的人員由所在部門主管在試用期滿七天前與當(dāng)事人進(jìn)行面談，行政與人力資源部通知其解除勞動(dòng)關(guān)系的時(shí)間及原因。異動(dòng)-員工晉升條件 任職期限原職務(wù)晉升職務(wù)必要年限晉升考核職員副主任3個(gè)月考核優(yōu)秀副主任主任3個(gè)月主任見習(xí)主管3個(gè)月見習(xí)主管主管3個(gè)月主管副經(jīng)理6個(gè)月副經(jīng)理經(jīng)理6個(gè)月考核優(yōu)秀經(jīng)理總監(jiān)12個(gè)月考核優(yōu)秀總監(jiān)副總經(jīng)理18個(gè)月考核優(yōu)秀備注1所定各項(xiàng)條件僅具有晉升資格而已，仍須視當(dāng)年度本公司的職位編制需求及人才培訓(xùn)計(jì)劃而決定各職位擬晉升人數(shù)。2.成績(jī)或工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可以破格，必要年限可適當(dāng)縮短； 3晉升考核之日為基準(zhǔn)日，不足一個(gè)月以

26、一個(gè)月計(jì)。異動(dòng)-員工晉升條件具備升任職位的專業(yè)知識(shí)與技能符合升任職位的“任格資格”要求。半年內(nèi)無行政處罰。異動(dòng)-晉升流程 各部門提報(bào)名單至行政與人力資源部。行政與人力資源部根據(jù)該部門組織與人員編制及條件決定是否發(fā)給晉升考核表。晉升者填寫晉升考核表經(jīng)相關(guān)權(quán)限主管評(píng)估后交至行政與人力資源部。行政與人力資源部綜合審核，提出晉升意見，提交至總經(jīng)理批準(zhǔn)。晉升人員依批準(zhǔn)的生效日期辦理交接手續(xù)。異動(dòng)-晉升考察晉升考察期為三個(gè)月，經(jīng)考核合格，并呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可正式任用?？己瞬缓细瘢瑧?yīng)取消晉升或適當(dāng)延長(zhǎng)考察期，延長(zhǎng)的期限最多以三個(gè)月為限。 異動(dòng)-平調(diào)一般調(diào)動(dòng)基于業(yè)務(wù)的需要或?yàn)閱T工適才適所，可適時(shí)調(diào)遷員工的職務(wù)

27、或服務(wù)地點(diǎn)，員工無正當(dāng)理由不得借故推諉。員工在服從公司整體經(jīng)營(yíng)利益的前提下，酌情考量員工的個(gè)人請(qǐng)調(diào)申請(qǐng)。調(diào)動(dòng)流程凡申請(qǐng)請(qǐng)調(diào)的部門或個(gè)人向行政與人力資源部領(lǐng)填員工異動(dòng)申請(qǐng)表，呈相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。調(diào)任員工依申請(qǐng)單中的的生效日期辦理交接手續(xù)。調(diào)任員工于規(guī)定時(shí)限內(nèi)至調(diào)入部門報(bào)到。異動(dòng)-輪崗 輪崗采取行政與人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃和個(gè)人申請(qǐng)相結(jié)合的辦法操作。統(tǒng)一規(guī)劃的輪崗人員進(jìn)入新崗位前，應(yīng)由行政與人力資源部會(huì)同新崗位主管及其輪崗本人制定在新崗位的訓(xùn)練計(jì)劃及考核辦法，其訓(xùn)練及考核將成為下一次輪崗申請(qǐng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。輪崗申請(qǐng)應(yīng)寫明兩個(gè)希望崗位，輪調(diào)理由，個(gè)人的目標(biāo)和計(jì)劃及其在個(gè)人規(guī)劃中的作用。輪崗申請(qǐng)由行政與人力資

28、源部部門負(fù)責(zé)人面談后呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后方生效。異動(dòng)-降職降職：?jiǎn)T工由原來的職級(jí)降低到比原來職級(jí)低的職位。降職的原因一般如下：?jiǎn)T工不能勝任原來職位的工作。員工自己提出要求降低職級(jí)要求，如自身健康狀況不佳，不能勝任繁重工作等；組織變革、結(jié)構(gòu)調(diào)整，精簡(jiǎn)人員；員工違反組織紀(jì)律，公司對(duì)此作出的處罰。降職流程申請(qǐng)部門或個(gè)人向行政與人力資源部領(lǐng)填員工異動(dòng)申請(qǐng)表，呈相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。異動(dòng)員工依申請(qǐng)單中的的生效日期辦理交接手續(xù)。異動(dòng)員工于規(guī)定時(shí)限內(nèi)至異動(dòng)后的部門報(bào)到。行政與人力資源部在異動(dòng)員工降職生效日期之前組織面談工作。福利待遇 假期病假、喪假、婚假、產(chǎn)假、工傷假、年休假等。社會(huì)保險(xiǎn)公司按國(guó)家的有關(guān)規(guī)定參加社會(huì)保

29、險(xiǎn)。其他福利生日賀禮：?jiǎn)T工生日當(dāng)天，可收到精美禮品一份。年度體檢：公司為保障員工身心健康，每年進(jìn)行一次例行普通體檢。每年組織評(píng)選“優(yōu)秀員工”,并可參加公司每年組織的旅游活動(dòng)。公司每年組織兩次戶外活動(dòng)。獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)罰管理是公司對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的重要工具，公司秉持賞罰分明、公正公平的獎(jiǎng)罰制度。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰種類：獎(jiǎng)勵(lì)分為嘉獎(jiǎng)、小功、記大功、一次性獎(jiǎng)金。懲罰分為口頭警告、警告、記小過、記大過、開除五類。獎(jiǎng)罰金額獎(jiǎng)勵(lì)種類獎(jiǎng)勵(lì)金額懲罰種類懲罰金額通報(bào)表揚(yáng)口頭警告嘉獎(jiǎng)20警告10記小功60記小過30記大功180記大過90獎(jiǎng)金若干開除獎(jiǎng)懲條例年度內(nèi)記大功三次者給予一次性獎(jiǎng)金，且在同等條件下優(yōu)先晉升。年度內(nèi)記大過三次

30、給予視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律給予開除，且不支付任何補(bǔ)償金。員工功過抵消規(guī)定通報(bào)表揚(yáng)與口頭警告相抵銷。嘉獎(jiǎng)與警告相抵銷。小功一次或嘉獎(jiǎng)三次可抵銷小過一次或警告三次。大功一次或小功三次可抵銷大過一次或小過三次員工功過相抵銷以發(fā)生于同一年度者為限。獎(jiǎng)懲條例有下列事跡之一者，給予記嘉獎(jiǎng)一次：遇有非常事故，臨機(jī)應(yīng)付處理得當(dāng)者；專項(xiàng)工作推動(dòng)有效、持續(xù)推動(dòng)工作改善具有成效者；積極維護(hù)公司榮譽(yù)在客戶中樹立良好公司形象和口碑。認(rèn)真勤奮承辦執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者。品行端正工作勤奮超額完成工作任務(wù)者。拾物不昧（價(jià)值二百元以上）者。熱心服務(wù)有具體事實(shí)者。有顯著的善行佳話足以為本公司榮譽(yù)者。忍受免為困難骯臟難受的工作足以為楷模者。其它應(yīng)給予記嘉獎(jiǎng)事跡者。獎(jiǎng)懲條例下列事跡之一者，給予記小功一次：對(duì)于流程或管理制度、技術(shù)方案、提出具體方案，經(jīng)實(shí)施確有特別成效者；節(jié)省資源、消除浪費(fèi)、成本管控具有顯著成效者；及時(shí)舉報(bào)違規(guī)或損害公司利益的