成人的學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用課件

1、TTTP培訓(xùn)繆文課程目標(biāo)1、掌握成人的學(xué)習(xí)原則2、提高培訓(xùn)師的感染力3、提高學(xué)員的參與程度4、提高對(duì)培訓(xùn)狀況的控制課程內(nèi)容成人的學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用提升培訓(xùn)師的感染力促進(jìn)學(xué)員參與的互動(dòng)技巧常見(jiàn)培訓(xùn)狀況及控制成人的學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)及培訓(xùn)原則成人的學(xué)習(xí)風(fēng)格及授課策略成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)兒童成人經(jīng)驗(yàn)具有很少用于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)自我概念依賴別人，如父母、老師、學(xué)校依靠的是由自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就學(xué)習(xí)意愿取決于身體發(fā)育程度和整體成長(zhǎng)和發(fā)展情況取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性時(shí)間觀學(xué)校內(nèi)容的滯后性迫切需要利用新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問(wèn)題成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

2、基本原則在學(xué)習(xí)中受到獎(jiǎng)勵(lì)越多，學(xué)到的東西也就越多；積極參與是必須的；一步一步的練習(xí)是非常有效的；認(rèn)識(shí)結(jié)果是有效學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)；必須按學(xué)員不同的狀況設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)其直接領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)后的跟進(jìn)能幫組學(xué)員將所學(xué)習(xí)的東西進(jìn)行實(shí)踐。成人的學(xué)習(xí)循環(huán)具體的經(jīng)驗(yàn)概念的形成觀察和回顧積極的實(shí)踐成人的學(xué)習(xí)循環(huán)具體的經(jīng)驗(yàn)概念的形成觀察和回顧積極的實(shí)踐有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)“讓我試試看”計(jì)劃下一步“我怎么運(yùn)用呢”檢討經(jīng)驗(yàn)“我需要時(shí)間想一想”從經(jīng)驗(yàn)中作結(jié)論“我要搞清楚其中的意義”培訓(xùn)師的職責(zé)與任務(wù)（一）所以，面對(duì)一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)師的任務(wù)不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)。而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來(lái)炫

3、耀，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用于幫助學(xué)員學(xué)習(xí)。促進(jìn)每個(gè)人發(fā)展道路上都能進(jìn)步，學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)不是為了訓(xùn)練。培訓(xùn)師的職責(zé)與任務(wù)（二）因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該做到“認(rèn)-真-參-與”認(rèn)可-對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無(wú)論對(duì)方是否符和自己真心-真正地創(chuàng)造條件讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)圓滿地完成本科參與-積極、有效的保證每個(gè)人參與與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系-明確每個(gè)人的具體期望并向他們展示這些期望如何得到滿足成人的學(xué)習(xí)風(fēng)格視覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型觸覺(jué)型 三中學(xué)習(xí)風(fēng)格的特點(diǎn)視覺(jué)型：喜歡看培訓(xùn)者的面部表情和肢體語(yǔ)言 來(lái)了解課程的內(nèi)容喜歡坐在前面，避免視覺(jué)的干擾喜歡記錄一些詳細(xì)的注解來(lái)吸收信息三中學(xué)習(xí)風(fēng)格

4、的特點(diǎn)聽(tīng)覺(jué)型：喜歡通過(guò)聲音的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和別的一些細(xì)微的差別來(lái)解釋所講內(nèi)容的意義三中學(xué)習(xí)風(fēng)格的特點(diǎn)觸覺(jué)型：喜歡通過(guò)身體的活動(dòng)和直接的參與來(lái)學(xué)習(xí)喜歡用手觸摸，動(dòng)?xùn)|西或親身經(jīng)驗(yàn)獲得信息三中學(xué)習(xí)風(fēng)格的不同授課策略視覺(jué)型策略：思維導(dǎo)圖：利用整體方式，讓信息通過(guò)不同方向同時(shí)呈現(xiàn)。使用符號(hào)、顏色、圖片、示范觀看錄像、幻燈片帶有圖解的教材、課程大概三中學(xué)習(xí)風(fēng)格的不同授課策略聽(tīng)覺(jué)型策略：抑揚(yáng)頓挫的講解戲劇化的朗讀聽(tīng)錄音帶討論、分享三中學(xué)習(xí)風(fēng)格的不同授課策略觸覺(jué)型策略：活動(dòng)、游戲、角色扮演利用便利貼或索引卡來(lái)做筆記標(biāo)注記號(hào)三中學(xué)習(xí)風(fēng)格的不同授課策略視、聽(tīng)、觸總出擊最理想的方法提升培訓(xùn)師的感染力 影響培訓(xùn)師感

5、染力的三要素 如何提升培訓(xùn)師的感染力影響培訓(xùn)師感染力的三要素 視覺(jué)（visual） 55%聲音（verbal） 38%語(yǔ)言（vocal）7%如何提升培訓(xùn)師感染力語(yǔ)言怎樣的語(yǔ)言具有說(shuō)服力事實(shí)個(gè)人經(jīng)歷和真實(shí)案例實(shí)物或示范專家推薦和證言統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如何提升培訓(xùn)師感染力語(yǔ)言怎樣的語(yǔ)言容易抓住學(xué)員的注意力多感官語(yǔ)言（“你看”，“聽(tīng)起來(lái)”，“覺(jué)得”等反映不同感官風(fēng)格的語(yǔ)言）運(yùn)用比喻和比較的方法適當(dāng)穿插一些軼事和小故事引用一些著名的語(yǔ)句避免使用一些行話 思維如智者，講話如常人亞里斯多德如何提升培訓(xùn)師感染力聲音聲音變化活力咬字停頓的應(yīng)用如何提升培訓(xùn)師感染力聲音普遍的發(fā)聲問(wèn)題聽(tīng)不見(jiàn)：由于發(fā)音低或不清楚、觀眾聽(tīng)不到你

6、的陳述呆板的語(yǔ)調(diào)：缺少語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫。聲音也很單調(diào)試探性的聲調(diào)：聲調(diào)、在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會(huì)造成提問(wèn)題的感覺(jué)顯得萎靡不振：過(guò)低的嗓音通常使發(fā)言人看上去萎靡不振，使得觀眾認(rèn)為培訓(xùn)人對(duì)講的話沒(méi)有把握。你能贏得關(guān)注：一直講的很快，會(huì)使培訓(xùn)人和觀眾都不能獲得間歇，可能會(huì)失去觀眾的注意解決方法想象你沒(méi)有用擴(kuò)音器對(duì)著五十到一百人講話平時(shí)大聲朗讀來(lái)改進(jìn)你的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，通過(guò)錄音機(jī)練習(xí)增加語(yǔ)調(diào)的變化如何提升培訓(xùn)師感染力視覺(jué) 佛要金裝 在告訴別人我們是誰(shuí)、我們的價(jià)值觀、我們的自我形象、我們的自尊時(shí)。服裝和外表是非常關(guān)鍵的因素。我們的身軀有90%被衣服覆蓋，如何穿著是非常重要的如何提升培訓(xùn)師感染力視覺(jué)儀容女

7、士男士如何提升培訓(xùn)師感染力視覺(jué)面部表情注意：面部表情應(yīng)與培訓(xùn)內(nèi)容吻合不要因?yàn)榫o張而使面部表情走樣避免習(xí)慣性地在培訓(xùn)商業(yè)話題時(shí)過(guò)分嚴(yán)肅提示：真誠(chéng)面部表情不要單一化注意微笑，但也不要在不該笑是地方笑充分準(zhǔn)備在觀眾中尋找笑臉，并在培訓(xùn)時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們說(shuō)話以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上如何提升培訓(xùn)師感染力視覺(jué)站姿檢查一下：頭是歪的嗎？站姿端正嗎？身體搖晃嗎？動(dòng)作太夸張或太保守嗎？提示：站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路的“一步”大小身體向前傾，并將重心落于兩腳間將平時(shí)的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腳間的距離便是站姿的適當(dāng)寬的先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端如何

8、提升培訓(xùn)師感染力視覺(jué)站姿檢查一下：培訓(xùn)時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？移動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾？是不是會(huì)繞著小圈子在走？提示：移動(dòng)的距離至少是“三大步”可以用積極的移動(dòng)方法。即：看著某人，并走過(guò)去對(duì)著他說(shuō)話小竅門(mén)：移動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感移動(dòng)能舒緩緊張情緒如何提升培訓(xùn)師感染力視覺(jué)目光交流避免：僅僅掃視一下全場(chǎng)只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是目光交流看天花板、地板、投影儀、白板、而不是觀眾提示：針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)小竅門(mén)：每次和觀眾從容地目光交流，目光落在每個(gè)人身上應(yīng)該持續(xù)3到5秒鐘或者持續(xù)一個(gè)意圖表達(dá)完。在完成前一個(gè)之后，轉(zhuǎn)向下

9、一個(gè)人看著他。直到第二個(gè)也陳述完畢。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進(jìn)行目光交流，而觀眾也會(huì)因此認(rèn)為你控制著對(duì)話如何提升培訓(xùn)師感染力視覺(jué)手勢(shì)要點(diǎn)：手臂放在身側(cè)，并要輕松自如強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上避免：重復(fù)做同一手勢(shì)或手勢(shì)時(shí)間做的太長(zhǎng)想做一個(gè)手勢(shì)中途猶豫，欲做欲不做小竅門(mén)：不做手勢(shì)時(shí)，受臂自然垂直身側(cè)實(shí)際上你自己覺(jué)得很夸張動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不過(guò)分經(jīng)常換換手勢(shì)促進(jìn)學(xué)員參與的互動(dòng)技巧 向?qū)W員提問(wèn) 應(yīng)對(duì)學(xué)員的問(wèn)與答 培訓(xùn)活動(dòng)的組織與引導(dǎo)向?qū)W員提問(wèn)問(wèn)句的類型DAPAS提問(wèn)的技巧提問(wèn)方法提問(wèn)原則問(wèn)句的類型開(kāi)放式問(wèn)句（5W+2H）封閉式問(wèn)句DAPAS提問(wèn)技巧

10、Aetermine 清楚你希望得到的最終答案Ask -用問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)Paraphrase-解釋答案或要點(diǎn)Summarize-總結(jié)答案，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)Add -加入其它重要信息或說(shuō)明提問(wèn)方法直接提問(wèn)向全體學(xué)員提問(wèn)按順序提問(wèn)提問(wèn)是原則問(wèn)題必須清楚、合理問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)短分散提問(wèn)對(duì)象不要強(qiáng)迫學(xué)員回答不要直接指明學(xué)員的錯(cuò)誤不要自己回答自己的問(wèn)題應(yīng)對(duì)學(xué)員的問(wèn)與答應(yīng)對(duì)學(xué)員的回答應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問(wèn)應(yīng)對(duì)學(xué)員的回答立即認(rèn)可鼓勵(lì)學(xué)員的參與重視學(xué)員的回答應(yīng)對(duì)學(xué)員的回答面對(duì)以下情況，你是如何應(yīng)對(duì)：回答正確？泛泛而談的答案？回答不正確？答案含糊不清？答案不相關(guān)？應(yīng)對(duì)學(xué)員的回答確保理解仔細(xì)聆聽(tīng)抓住學(xué)員表達(dá)的關(guān)鍵點(diǎn)引導(dǎo)提問(wèn)者清楚地陳述問(wèn)題，并

11、確認(rèn)無(wú)誤應(yīng)對(duì)學(xué)員的回答當(dāng)學(xué)員提出以下類型的問(wèn)題時(shí)，你怎么辦？ 測(cè)試你的可信度？ 展示學(xué)識(shí)？ 跑題？ 挑戰(zhàn)你？應(yīng)對(duì)學(xué)員問(wèn)與答的四要素立即認(rèn)可確保理解 辨明并掌握問(wèn)題的關(guān)鍵回答培訓(xùn)活動(dòng)的組織和引導(dǎo)如何主持一項(xiàng)活動(dòng)/游戲 如何引導(dǎo)討論如何主持一項(xiàng)活動(dòng)/游戲 給予活動(dòng)指令觀察活動(dòng)進(jìn)行情況 引導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)給予活動(dòng)指令Why目的介紹為什么做？ 做這個(gè)活動(dòng)對(duì)于參與者的重要意義是什么？給予活動(dòng)指令What具體步驟做什么？參與者將需要做什么，按什么順序做？如果步驟復(fù)雜，可以采用書(shū)面形式給予活動(dòng)指令How示范或舉例怎么做？ 舉例或與參加者一起做 演示一次觀察活動(dòng)進(jìn)行情況觀察參與者在活動(dòng)中的不同表現(xiàn)收集

12、活動(dòng)過(guò)程中的其他相關(guān)信息及數(shù)據(jù)以便于活動(dòng)后的討論和總結(jié)引導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行在活動(dòng)過(guò)程中你應(yīng)該 即使提供幫助及回答問(wèn)題 提醒時(shí)間進(jìn)程 確保每位都參與隨時(shí)處理活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題 目標(biāo)誤解，材料缺失，參與者缺席對(duì)活動(dòng)進(jìn)行小結(jié)讓參與者對(duì)于他們的表現(xiàn)給予自評(píng)讓觀察者做反饋綜合各種因素對(duì)本次活動(dòng)給予小結(jié)常見(jiàn)培訓(xùn)狀況及控制面對(duì)有問(wèn)題的學(xué)員 培訓(xùn)狀況控制與管理我們喜歡什么樣的培訓(xùn)？ 舒適的會(huì)議環(huán)境和氣氛個(gè)人化方式受到認(rèn)可和鼓勵(lì)參與性強(qiáng)內(nèi)容豐富易于理解引起共鳴有問(wèn)題的學(xué)員？TT (talking terror) WC 交頭接耳者 -健談多話者 (whispering conspirators)CC (constant

13、 complainer) - 不停抱怨者PP （potted plant） -沉默不語(yǔ)者 DD (doubting disbeliever) - 充滿懷疑者TT健談多話者特征 不斷說(shuō)話，并一人控制討論方法 策略性地插入并引回原問(wèn)題 有策略地在休息時(shí)與其討論 將其精力轉(zhuǎn)移到其它方面CC健談多話者特征 借討論之機(jī)進(jìn)行抱怨方法 有限度地認(rèn)可并允許其在會(huì)議上抱怨 要求其將抱怨暫時(shí)保留至?xí)笤僮饔懻?了解其抱怨的原因PP健談多話者特征 安靜、缺少參與性方法 盡量弄清其沉默的根本原因 鼓勵(lì)并幫助其建立信心 用封閉式問(wèn)題來(lái)做引導(dǎo)WC交頭接耳者特征 至少是兩個(gè)人，私下討論方法 策略性地詢問(wèn)是否能給以幫助 詢問(wèn)是否愿意與全體一起討論 集中全體精力，并向全體提問(wèn) 停下來(lái)友好地注視，直到他們意識(shí)到周?chē)察o下來(lái)DD健談多話者特征 玩世不恭，態(tài)度消極方法 認(rèn)可并建議給予會(huì)議一個(gè)公正的機(jī)會(huì)，展緩評(píng)論 詢問(wèn)其他學(xué)員的看法 運(yùn)用類比和舉例證明會(huì)議的益處有哪些較難控制的情況？ 學(xué)員沒(méi)有反應(yīng)學(xué)員有敵視心理學(xué)員內(nèi)部有矛盾學(xué)員心緒煩亂學(xué)員沒(méi)有反應(yīng) 建立融洽的氣氛改變培訓(xùn)風(fēng)格采用游戲或競(jìng)賽增加會(huì)議