《如何成為卓有成效的管理者》ppt課件

1、如何成為卓有效果的管理者一、角色定位什么是管理？管理系統(tǒng)以系統(tǒng)論的觀念來(lái)看，任何管理都是一個(gè)完好的系統(tǒng)，管理者必需從系統(tǒng)的觀念出發(fā)，整體地、聯(lián)絡(luò)地察看、分析和處理管理問(wèn)題。管理系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)絡(luò)、相互作用的假設(shè)干要素和子系統(tǒng)，按管理的整體功能和目的結(jié)合成的有機(jī)整體。方案指點(diǎn)組織控制高層管理者中層管理者基層管理者管理職能何謂管理者？管理者是指履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目的負(fù)有奉獻(xiàn)責(zé)任的人。管理者是管理主體。不同管理層管理技藝要求高層管理者中層管理者基層管理者概念技藝技術(shù)技藝人際技藝上司替身管理者外部的供應(yīng)商和客戶(hù)其他平級(jí)供應(yīng)商培訓(xùn)者學(xué)習(xí)者模范者角色定位角色轉(zhuǎn)換，謹(jǐn)防錯(cuò)位！職業(yè)要求的變化專(zhuān) 才技

2、術(shù)依托個(gè)人通 才依托團(tuán)隊(duì)管 理八大管理誤區(qū)急于行動(dòng)，疏于方案；目的模糊，方案不周；只顧做事，不重績(jī)效；忽視過(guò)程，控制不力；缺乏訓(xùn)練，自然淘汰；效能低下，急事急辦；不善協(xié)作，溝通妨礙；歸罪于外，推卸責(zé)任。對(duì)待管理對(duì)象的法那么有情的指點(diǎn)無(wú)情的管理絕情的制度管理就是一件嚴(yán)肅的愛(ài)！管理者的行為典范管理任務(wù)在很大程度依賴(lài)于管理者的行為典范，那些在行動(dòng)中不講效益的主管只會(huì)給他人樹(shù)立錯(cuò)誤的典范。二、心智修練心智方式心智方式是人們?cè)谏L(zhǎng)的過(guò)程中受環(huán)境、教育、閱歷的影響，而逐漸構(gòu)成的一套“思想行為方式。心智方式一旦構(gòu)成，將使人自覺(jué)地從某個(gè)固定的角度去認(rèn)識(shí)和思索所發(fā)生的問(wèn)題，并用習(xí)慣的方式予以處理。任何一個(gè)人都有

3、本人特殊的心智方式，這既是教育的功績(jī)，也是此人在特定生活任務(wù)環(huán)境中逐漸構(gòu)成的。心智方式四大“頑石自我覺(jué)得良好從來(lái)都是對(duì)的歸罪于外習(xí)慣成自然不斷這樣做的墨守成規(guī)局限思索見(jiàn)木不見(jiàn)林線(xiàn)性思想心態(tài)不正五氣并存官、驕、嬌、泄、不服氣勝利人士的心智方式修煉氣度、學(xué)會(huì)溝通、修煉4Q勝利=15%智商+60%情商+5%逆境商+20%學(xué)商智商IQ：包括內(nèi)智力留意力、記憶力、察看力、了解力、推理力、內(nèi)省力、發(fā)明力等和外智力知識(shí)、閱歷和技藝。情商EQ：鼓勵(lì)與控制本人的才干，以及了解、鼓勵(lì)和控制他人的才干。逆境商AQ：信心、自自信心、意志力、容挫力和樂(lè)觀性等。學(xué)商SQ：學(xué)習(xí)力改善心智方式五大技術(shù)正心系統(tǒng)思索換個(gè)角度看問(wèn)

4、題包容他人廢除陳見(jiàn)改善心智方式心思態(tài)度控制好本人的心情、態(tài)度、價(jià)值觀、任務(wù)理念，這將對(duì)事業(yè)成敗產(chǎn)生決議性影響。經(jīng)理人所秉持的觀念、態(tài)度和價(jià)值觀也會(huì)在無(wú)形中影響員工和下屬的行為兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩自動(dòng)的任務(wù)態(tài)度自動(dòng)熱誠(chéng)的法那么：一分耕耘，一分收獲。主開(kāi)任務(wù)態(tài)度：不斷投入，捕捉時(shí)機(jī)；修正目的，積小成大；腳踏實(shí)地，仔細(xì)做事。從自動(dòng)到杰出主開(kāi)任務(wù)和責(zé)任心管理者勝利原理：從自動(dòng)到杰出自動(dòng)是積極的任務(wù)態(tài)度，杰出是積極進(jìn)取的結(jié)果，也是責(zé)任心的表達(dá)，是經(jīng)理人走向勝利的秘訣。責(zé)任心是勝利的最根本要素，仔細(xì)而出色的任務(wù)態(tài)度是無(wú)價(jià)之寶。習(xí) 慣行為科學(xué)研討闡明：人的行為中約10%屬于非習(xí)慣性的，而90%的行為都是習(xí)

5、慣性的。認(rèn)識(shí)習(xí)慣科維對(duì)“習(xí)慣的定義：習(xí)慣是知識(shí)、技巧與志愿三者的混合體。知識(shí)為什么做、做什么技巧如何做志愿情愿做知識(shí)技巧意愿亞里士多德說(shuō)“習(xí)慣人的行為總是一再反復(fù)。杰出不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣。古希臘哲學(xué)家人生勝利四部曲明晰目的做任何事都要有明晰的目的構(gòu)成積累做任何事都要把一切的力量集中在目的上，下大力氣，花大功夫構(gòu)成中心競(jìng)爭(zhēng)力部分優(yōu)勢(shì)先集中精神構(gòu)成部分優(yōu)勢(shì)，再逐漸擴(kuò)展優(yōu)勢(shì)，由點(diǎn)到面，逐漸推進(jìn)的格局臨界突破與其事事都做，不如做好一件事三、時(shí)間效率管理 一他是怎樣管理“時(shí)間？ 不能管理時(shí)間，便什么都不能管理。 彼得德魯克時(shí)間效率管理常見(jiàn)9大誤區(qū)不知道任務(wù)重點(diǎn)缺乏整理時(shí)斷時(shí)續(xù)沒(méi)有委派與授權(quán)惋惜不已

6、或白日做夢(mèng)任務(wù)遷延對(duì)問(wèn)題缺乏了解就匆忙行動(dòng)消極心情分不清輕重緩急時(shí)間管理矩陣 重要 不重要 緊急 不緊急1342重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要不緊急普通人的時(shí)間安排比例 重要 不重要 緊急 不緊急134225-30%15%50-60%2-3%勝利人士時(shí)間安排比例 重要 不重要 緊急 不緊急134220-25%65-80%15%1%二科學(xué)的時(shí)間管理理清輕重緩急排出先后次序1、時(shí)間管理4D原那么 重要 不重要 緊急 不緊急1342Do it now！立刻做Do it latter稍后做Delegate授權(quán)Dont do it不做2、專(zhuān)注第二象限！ 重要 不重要 緊急 不緊急1342Do it

7、now！立刻做Delegate授權(quán)Dont do it不做Diarize定出做的時(shí)間 Do it latter稍后做變?yōu)槿c(diǎn)優(yōu)先任務(wù)制艾維利非常鐘效率法用前5分鐘，列出明天/下周/下月最重要的六件事情；用后5分鐘，將這六件事情按重要程度排序；開(kāi)場(chǎng)先做1號(hào)，完成之后再做2號(hào)，以此順延直至終了；每天都要這樣做，養(yǎng)成習(xí)慣。四時(shí)間管理法那么明確目的有效制定方案表適時(shí)檢查方案表把重要的事情變成緊急的事情立刻行動(dòng)一鼓作氣有效利用節(jié)省時(shí)間的工具節(jié)省時(shí)間提高效率十五法那么1、制定時(shí)間管理方案；2、養(yǎng)成快速的節(jié)拍感；3、學(xué)會(huì)授權(quán)；4、高效的會(huì)議技巧；5、養(yǎng)成整潔的條理習(xí)慣；6、專(zhuān)心致志，有始有終；7、簡(jiǎn)化任務(wù)

8、流程；8、一次做好，次次做好；9、抑制拖延，如今就做；10、當(dāng)日事當(dāng)日畢；11、善用零散的時(shí)間；12、用節(jié)省時(shí)間的工具；13、高效的閱讀法；14、高質(zhì)高效的睡眠；15、終生學(xué)習(xí)。四、有效授權(quán)技巧正確了解授權(quán)授權(quán)是什么？授權(quán)就是經(jīng)過(guò)他人來(lái)達(dá)成任務(wù)目的。授權(quán)只是授予權(quán)益；授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限；授權(quán)就是要授予決策權(quán)。授權(quán)不是什么！授權(quán)不是參與授權(quán)不是棄權(quán)不是不論授權(quán)不是授責(zé)授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是分工選擇恰當(dāng)人選向誰(shuí)授權(quán)？給有才干者授權(quán)給想做事的人授權(quán)給有責(zé)任心的人授權(quán)給他信任的人授權(quán)提高授權(quán)技巧管理者把委派任務(wù)作為一天里的最后一件事來(lái)做，而不是每天上班的第一件事，留給下屬足夠時(shí)間。下屬犯錯(cuò)誤，管理者

9、要共找緣由，以協(xié)助、了解、關(guān)懷替代霎時(shí)、指摘和怪罪，以寬容的力量，使下屬更大膽地放手任務(wù)，更利于發(fā)揚(yáng)聰明才智。大膽授權(quán)不失控容人之量，置信下屬。開(kāi)掘潛能，大膽授權(quán)。量才運(yùn)用，適度授權(quán)。適時(shí)監(jiān)控，指點(diǎn)糾偏。五、目的方案與跟進(jìn)1、行之有效的方案根據(jù)：任務(wù)的重要程度 (重要的任務(wù)需求安排足夠的時(shí)間處置任務(wù)的緊急程度緊急的任務(wù)需求馬上著手處置確定：處置任務(wù)義務(wù)的先后順序2、有效管理的開(kāi)端PDCA方案PLAN制定目的與方案，對(duì)結(jié)果要求以及控制點(diǎn)進(jìn)展規(guī)范化。實(shí)施DO按目的或最終成果的要求，展開(kāi)任務(wù)，實(shí)施方案。處置ACTION發(fā)現(xiàn)偏向，糾正偏向或確定新目的，制定下一輪方案。檢查CHECK按進(jìn)程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最

10、終結(jié)果要求進(jìn)展檢查。目的管理就是讓組織的主管人員和員工親身參與目的的制定，并讓他們靠本人的積極性去完成，在任務(wù)中實(shí)行“自我控制的一種管理制度或方法。目的管理是以目的的設(shè)置和分解、目的的實(shí)際及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，經(jīng)過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)目的的一種管理方法。3、目的管理如何實(shí)施目的管理高層管理預(yù)定目的。上下級(jí)共商決議一個(gè)暫時(shí)、可變的目的預(yù)案明確組織構(gòu)造和職責(zé)分工。依目的體系重新認(rèn)識(shí)和調(diào)整組織構(gòu)造各級(jí)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃。組織的遠(yuǎn)景目的明確化，階段目的詳細(xì)化、具可操作性，分目的間協(xié)調(diào)一致，有利于組織目的的實(shí)現(xiàn)組織信息傳送。授權(quán)，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利一致，下級(jí)寫(xiě)書(shū)面協(xié)議并編制目的記錄卡片，組織匯總制成

11、組織的目的圖過(guò)程管理。目的管理強(qiáng)調(diào)成果，注重自主、自治和自覺(jué)，但必要的過(guò)程管理可防止失誤，一是經(jīng)常接觸和信息反響進(jìn)展不延續(xù)檢查，二是向下級(jí)闡明進(jìn)度，加強(qiáng)協(xié)調(diào)；三是積極協(xié)助下級(jí)處理任務(wù)中出現(xiàn)的困難，當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重事件影響目的實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)修正原定的目的定期信息檢查。事先規(guī)定期限，到預(yù)定期限后先自評(píng)，再考核目的完成情況，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰；同時(shí)討論下一階段目的，開(kāi)場(chǎng)制定新的目的；假設(shè)沒(méi)完成，應(yīng)分析緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)。案例：運(yùn)用目的管理的正確方式4、如何進(jìn)展方案追蹤搜集信息經(jīng)過(guò)個(gè)人任務(wù)報(bào)告，客觀數(shù)據(jù)報(bào)表，會(huì)議追蹤，陪同察看，實(shí)地調(diào)查，他人反響，座談會(huì)等方式搜集信息。評(píng)價(jià)對(duì)搜集的信息進(jìn)一步整理、分析、比較，然后選擇有

12、效的方法，按照重要性原那么進(jìn)展評(píng)價(jià)，再根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)論衡量方案的進(jìn)展。反響將評(píng)價(jià)的結(jié)果反響給責(zé)任人，使其了解本人的任務(wù)表現(xiàn)，尋覓改善的方法。切記不能只報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)。六、如何巧施影響力什么是指點(diǎn)指點(diǎn)是影響他人行為的一種過(guò)程，它是經(jīng)過(guò)與下屬一同努力來(lái)完成和實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體目的。職權(quán)的支配力威信的感召力威信軟權(quán)職權(quán)硬權(quán)組織授權(quán)管理者素質(zhì)及行為有效指揮的必要條件強(qiáng)迫權(quán)處分權(quán)益獎(jiǎng)賞權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)益決議權(quán)合法權(quán)益親和權(quán)融洽親切專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)知識(shí)才干表率權(quán)大公無(wú)私權(quán)威的構(gòu)成職權(quán)與威信的差別職 權(quán)威 信來(lái)源法定職位，由組織規(guī)定完全靠個(gè)人的素質(zhì)、品德業(yè)績(jī)或魅力而來(lái)范圍受時(shí)空的限制，受權(quán)限的限制不受時(shí)空限制，可超越權(quán)限，甚

13、至超越組織的局限大小確定，不因人而異不確定因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有人有，有人沒(méi)有方式以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)，是一種外在的作用自覺(jué)接受，是一種內(nèi)在的影響效果服從、敬畏、逃避追隨、信賴(lài)、愛(ài)戴、崇拜性質(zhì)強(qiáng)制性的影響自然地影響七、有效鼓勵(lì)技巧1、馬斯洛的“需求層次論生理需求衣食住行 平安需求人身平安職業(yè)保證社會(huì)保證 社交需求友誼與歸屬感同情互助贊許尊重需求自尊賞識(shí)位置提升自我實(shí)現(xiàn)需求成就感勝任感自我實(shí)現(xiàn)理想精神需求物質(zhì)需求2、赫茨伯格的“雙要素論激勵(lì)因素 保健因素和工作本身相關(guān)的因素工作成就感、挑戰(zhàn)性認(rèn)可、贊美發(fā)展前途個(gè)人成才晉升機(jī)會(huì)和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素管理政策、制度、監(jiān)督系統(tǒng)工作條件人際關(guān)

14、系薪金、福利待遇職務(wù)地位、工作安全當(dāng)激勵(lì)因素得到滿(mǎn)足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生很大的積極性，起到明顯激勵(lì)作用。當(dāng)保健因素未滿(mǎn)足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，影響工作；當(dāng)滿(mǎn)足時(shí)，只是消除了不滿(mǎn)，不會(huì)調(diào)動(dòng)工作積極性。3、關(guān)注需求，擅長(zhǎng)鼓勵(lì)只需關(guān)注員工需求，才干做到有效鼓勵(lì)！八、高效團(tuán)隊(duì)建立執(zhí)行力真經(jīng)與提升途徑執(zhí)行力真經(jīng)認(rèn)同文化，一致觀念，明確目的，細(xì)化方案，強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)厲考核?！奥?tīng)話(huà)”做事“計(jì)劃”做事“創(chuàng)新”做事執(zhí)行力的“三個(gè)層面 提升執(zhí)行力的途徑突破團(tuán)隊(duì)?wèi)T有的思想方式；目的認(rèn)識(shí)，做正確事；速度認(rèn)識(shí)，行成于思。團(tuán)隊(duì)組建規(guī)律有領(lǐng)袖無(wú)組織有組織無(wú)紀(jì)律有組織有紀(jì)律有文化的組織團(tuán)隊(duì)處理問(wèn)題七步法認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀明確問(wèn)題、描畫(huà)問(wèn)題頭腦風(fēng)暴選擇主意分析能夠和利弊抑制能夠的弊端建立一套完好的行動(dòng)方案方案建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的步驟明確共同愿景、使命和價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)特殊的命名、標(biāo)志、口號(hào)，給人留下深化印象。確定每一個(gè)人的角色和責(zé)任。定期檢查任務(wù)進(jìn)度。塑造杰出的團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)文化是整個(gè)團(tuán)隊(duì)思想方式。如何做到卓有效果正心熱情比奉獻(xiàn)樹(shù)立遠(yuǎn)大的目的，充溢任務(wù)熱情想做事，自強(qiáng)英勇并有獻(xiàn)身精神。志存高遠(yuǎn)提升才干做成事養(yǎng)成學(xué)習(xí)、卓有效