[自我成長(zhǎng)]Management Skills管理技能( 26頁)ppt課件

1、國(guó)際規(guī)范奚教授機(jī)械工程學(xué)院 工業(yè)工程系國(guó)際規(guī)范1、了解ISO9000族國(guó)際規(guī)范的來龍去脈2、掌握ISO9000族國(guó)際規(guī)范的分類與特點(diǎn)3、了解采用ISO9000族國(guó)際規(guī)范的原那么和意義本章主要要求國(guó)際規(guī)范：本章主要內(nèi)容國(guó)際規(guī)范的產(chǎn)生對(duì)反復(fù)性事物或概念所作做的贊同規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)際閱歷的綜合成果為根底，經(jīng)過有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管部門同意，以特定方式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)那么和根據(jù)。規(guī)范規(guī)范化在經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)及管理等社會(huì)實(shí)際中，對(duì)反復(fù)性事物或概念經(jīng)過制定、發(fā)布和實(shí)施規(guī)范，到達(dá)一致，以獲得最正確次序和社會(huì)效益?！耙?guī)范是“規(guī)范化活動(dòng)的成果制定規(guī)范的對(duì)象是具有反復(fù)性特征的事物國(guó)際規(guī)范的產(chǎn)生1、

2、各企業(yè)都把提供高質(zhì)量的產(chǎn)品作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力手段；2、在消費(fèi)過程中建立質(zhì)量體系，以補(bǔ)充技術(shù)規(guī)范對(duì)產(chǎn)品或效力的要求； 國(guó)際規(guī)范化組織(ISO)為順應(yīng)國(guó)際間貿(mào)易開展的需求，于1987年3月發(fā)布了ISO9000規(guī)范。這套規(guī)范于1994年修正后，構(gòu)成了ISO9000：94族規(guī)范。 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際規(guī)范在我國(guó)國(guó)家技術(shù)監(jiān)視局于1992年10月決議等同采用ISO9000族規(guī)范,并公布GB/T19000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范。我國(guó)于1988年12月宣布等效采用ISO9000族規(guī)范，發(fā)布了GB/T10300質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列規(guī)范。我國(guó)于1995年6月宣布等同采用ISO9000: 1

3、994 族規(guī)范，即GB/T19000:1994 IS09000:1994。質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際規(guī)范在我國(guó)等同采用國(guó)際規(guī)范通常用idt(identical)或符號(hào)“表示，是指國(guó)家規(guī)范在采用國(guó)際規(guī)范時(shí)，在技術(shù)內(nèi)容和編寫方法上和國(guó)際規(guī)范完全一樣。 等同采用等效采用國(guó)際規(guī)范通常用eqv(equivalent)或符號(hào)“=表示是指國(guó)家規(guī)范在采用國(guó)際規(guī)范時(shí)，在技術(shù)內(nèi)容上完全一樣，但在編寫方法上和國(guó)際規(guī)范不完全一樣。 等效采用不等效采用國(guó)際規(guī)范通常用neq(no-equivalent)或符號(hào)“表示，是指技術(shù)內(nèi)容和國(guó)際規(guī)范不一樣。 不等效采用質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范出現(xiàn)的歷史背景 科學(xué)技術(shù)和消費(fèi)力程度的提高，是

4、ISO9000族規(guī)范產(chǎn)生的客觀環(huán)境 。 質(zhì)量保證活動(dòng)的勝利閱歷為ISO9000族規(guī)范的產(chǎn)生奠定了根底 。質(zhì)量管理的開展為ISO9000族規(guī)范的產(chǎn)生提供了實(shí)際根底貿(mào)易國(guó)際化加速了ISO9000族規(guī)范的產(chǎn)生質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范出現(xiàn)的歷史背景 科學(xué)技術(shù)和消費(fèi)力程度的提高，是ISO9000族規(guī)范產(chǎn)生的客觀環(huán)境 。 早期的商品社會(huì)中，產(chǎn)品構(gòu)造簡(jiǎn)單，顧客可以憑仗本人的知識(shí)、閱歷或感官來判別產(chǎn)質(zhì)量量，消費(fèi)者或銷售者對(duì)顧客不承當(dāng)產(chǎn)品責(zé)任;隨著消費(fèi)力的開展和科技的提高，產(chǎn)品也日趨多樣化，構(gòu)造也日趨復(fù)雜，這時(shí)顧客很難憑仗本人的才干和閱歷來判別產(chǎn)品的優(yōu)劣。消費(fèi)者為了推銷消費(fèi)的產(chǎn)品，消除顧客的心思負(fù)擔(dān)，提供對(duì)商品的

5、“三包等擔(dān)保方式，這樣就構(gòu)成了質(zhì)量保證的最初雛型; “貨物出門，概不退換 “產(chǎn)品責(zé)任，product Liability質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范出現(xiàn)的歷史背景 科學(xué)技術(shù)和消費(fèi)力程度的提高，是ISO9000族規(guī)范產(chǎn)生的客觀環(huán)境 。新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，特別是高平安性、高可靠性、高價(jià)值的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在質(zhì)量上的缺陷不僅給消費(fèi)企業(yè)本身帶來宏大的損失，而且也給顧客呵斥宏大的損失。因此，社會(huì)和顧客都要求消費(fèi)企業(yè)能建立一套質(zhì)量體系，對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成的每一個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)、管理和人員等方面的要素進(jìn)展控制，長(zhǎng)期穩(wěn)定地消費(fèi)滿足用戶需求的產(chǎn)品。例：美國(guó)產(chǎn)品平安全國(guó)委員會(huì)1970年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，每年因使器具有缺陷的產(chǎn)品而使身體遭到損傷

6、的約有2000萬人，其中致殘的約有11萬人，致死的約3萬人。 消費(fèi)方也以為有必要建立質(zhì)量體系，對(duì)影響產(chǎn)質(zhì)量量的諸多要素加以嚴(yán)厲控制，做到預(yù)防為主，防止質(zhì)量問題發(fā)生，防止今后賠償更多的錢，而且在被“清查質(zhì)量責(zé)任時(shí)能提出足夠的證據(jù)為本人辯護(hù)。 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范出現(xiàn)的歷史背景60年代美國(guó)的菲根堡姆(A.v.Feigenbaum)提出了較系統(tǒng)的“全面質(zhì)量管理的概念,這一新的質(zhì)量管理實(shí)際很快就被各國(guó)所接受。對(duì)產(chǎn)品全過程的管理、質(zhì)量和本錢的聯(lián)絡(luò)，“預(yù)防為主的指點(diǎn)思想各國(guó)全面質(zhì)量管理的實(shí)際,豐富和開展了質(zhì)量管理學(xué)實(shí)際,又為ISO9000族規(guī)范提供了必要的實(shí)際根底。 質(zhì)量管理的開展為ISO9000族規(guī)范

7、的產(chǎn)生提供了實(shí)際根底質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范出現(xiàn)的歷史背景 質(zhì)量保證活動(dòng)的勝利閱歷為ISO9000族規(guī)范的產(chǎn)生奠定了根底 。 1959年美國(guó)國(guó)防部向下屬的軍工企業(yè)提出第一個(gè)質(zhì)量保證規(guī)范MIL-Q-9858A;適用于航天、導(dǎo)彈、坦克、雷達(dá)、軍艦等復(fù)雜產(chǎn)品。 美國(guó)國(guó)家規(guī)范學(xué)會(huì)于1971年制定、發(fā)布了國(guó)家規(guī)范ANSI-N45.2 ; 美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)于1971年發(fā)布ASME-III-NA4000 。 軍品民品美國(guó)不同時(shí)期鍋爐任務(wù)壓力與爆炸頻次圖1880 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 年度 010020030040035282114

8、7鍋爐爆炸頻次鍋爐蒸汽壓力( Mpa )鍋爐蒸汽壓力質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范出現(xiàn)的歷史背景 英國(guó) 1979年發(fā)布了一套質(zhì)量保證規(guī)范：BS5750 : Part1-1979BS5750：Part2-1979BS5750：Part3-1979 1981年發(fā)布了以上這套規(guī)范的“運(yùn)用指南規(guī)范。 這三部分即為ISO9001、ISO9002、ISO9003 的原型質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范出現(xiàn)的歷史背景 加拿大加拿大也于1979年制定,并于1985年修訂了一套質(zhì)量保證規(guī)范:CSACAN3 Z299.0(這套規(guī)范還有4個(gè)類型實(shí)踐共5個(gè)規(guī)范)。 法國(guó)法國(guó)于1980年與1986年先后發(fā)布了法國(guó)國(guó)家規(guī)范NFX-110-

9、80和NFX-110-86 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范的建立和開展 法國(guó) 1980年ISO9000系列 質(zhì)量管理體系規(guī)范ISO9000族 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際規(guī)范ISO9000系列 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際規(guī)范8402-86 質(zhì)量-術(shù)語ISO/TC 176 國(guó)際規(guī)范化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際規(guī)范技術(shù)委員會(huì)ISA ISOIEC-271出版物NFX50-110企業(yè)質(zhì)量管理體系指南BS5750質(zhì)量保證規(guī)范CSA CAN3-Z299質(zhì)量保證大綱ANSI/ASQC Z 1.15質(zhì)量體系通用指南 英國(guó) 1979年加拿大1979年MIL-Q-9858A 質(zhì)量大綱要求MIL-I-45208 檢驗(yàn)系統(tǒng)要求 198

10、0年 1928年 1947年 1979年 1987年 1994年 2000年 美國(guó) 1959年-1985年質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范出現(xiàn)的歷史背景 70年代末，隨著世界貿(mào)易量的增大，質(zhì)量管理國(guó)際化已成為世界性的迫切需求。 許多國(guó)家和地域性組織發(fā)布了一系列的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范，作為貿(mào)易往來供需雙方評(píng)價(jià)的根據(jù)和遵守的規(guī)范。 國(guó)際規(guī)范化組織于1979年成立了“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(即ISO/TC176)“，開場(chǎng)著手制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的規(guī)范。貿(mào)易國(guó)際化加速了ISO9000族規(guī)范的產(chǎn)生質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范出現(xiàn)的歷史背景質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范的產(chǎn)生不是偶爾的，是消費(fèi)力開展的必然產(chǎn)物，又是質(zhì)量管文科

11、學(xué)成果的標(biāo)志。它既是國(guó)際商品經(jīng)濟(jì)開展的需求，又為企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高管理程度提供指點(diǎn)，是科學(xué)和經(jīng)濟(jì)開展的必然結(jié)果。小結(jié)有關(guān)的國(guó)際規(guī)范化組織1、國(guó)際規(guī)范化組織,成立于1947年 International Organization for Standardization , ISO2、國(guó)際電工委員會(huì) International Electrotechnical Commision ,IEC 1906年成立，1947年參與ISO專業(yè)技術(shù)委員會(huì)，Technical Committee, TC分專業(yè)技術(shù)委員會(huì)，Sub-Committee, SC任務(wù)組，Working Group , WGISO900

12、0族規(guī)范的制定國(guó)際規(guī)范化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(ISO/TC176)國(guó)際規(guī)范化組織在1971年正式設(shè)立了認(rèn)證委員會(huì),1985年起改稱為合格評(píng)定委員會(huì)。它是IS0理事會(huì)的常設(shè)咨詢機(jī)構(gòu),其根本義務(wù)是:研討法規(guī)、程序和方法,以確保國(guó)家和地域性認(rèn)證體系和認(rèn)證標(biāo)志的相互認(rèn)可;研討各國(guó)和地域性認(rèn)證體系,以便于未來建立IS0認(rèn)證體系；審查IS0規(guī)范在認(rèn)證體系中的運(yùn)用等。除了要按產(chǎn)品國(guó)際規(guī)范來評(píng)定產(chǎn)質(zhì)量量能否符合規(guī)范外，還要對(duì)制造商的質(zhì)量保證才干加以適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。 ISO9000族規(guī)范的制定國(guó)際規(guī)范化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(IS0/TC176)1979年在原來認(rèn)證委員會(huì)第二任務(wù)組“質(zhì)量保證的

13、根底上,單獨(dú)建立質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(即IS0/TC176),專門研討國(guó)際質(zhì)量保證領(lǐng)域內(nèi)的規(guī)范化問題和擔(dān)任制定質(zhì)量體系的國(guó)際規(guī)范。當(dāng)時(shí)的正式成員(即P成員)20個(gè),察看成員(即0成員)有14個(gè),秘書國(guó)為加拿大。到1991年底已開展到P成員42個(gè),0成員21個(gè)。我國(guó)于1981年參與IS0 / TC176 技術(shù)委員會(huì),為0成員。ISO9000族規(guī)范的制定國(guó)際規(guī)范化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(IS0/TC176)1980年5月在加拿大渥太華舉行。會(huì)議決議IS0/TC176下設(shè)3個(gè)任務(wù)組:WG1擔(dān)任質(zhì)量名詞術(shù)語的一致,法國(guó)為秘書國(guó);WG2擔(dān)任質(zhì)量體系根本要素確實(shí)定,美國(guó)為秘書國(guó);WG3擔(dān)任質(zhì)量體系

14、方式確實(shí)定,英國(guó)為秘書國(guó)。ISO/TC 176組織構(gòu)造圖ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證專門委員會(huì)加拿大SC1：概念及術(shù)語委員會(huì)法國(guó)SC2：質(zhì)量體系分委員會(huì)英國(guó) WG2：流程性的質(zhì)量管理美國(guó) WG4：ISO9001/2/3實(shí)施指南美國(guó) WG8：工程管理英國(guó) WG9：質(zhì)量改良美國(guó) WG10：ISO9000修訂美國(guó) WG11： ISO9001/2/3修訂英國(guó) WG12：ISO9004修訂美國(guó) WG13：質(zhì)量方案書加拿大 WG14：技術(shù)形狀管理美國(guó)SC3：支持技術(shù)分委員會(huì)荷蘭 WG1：丈量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備英國(guó) WG2：質(zhì)量手冊(cè)美國(guó) WG3：質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性英國(guó)注：括號(hào)內(nèi)國(guó)家為秘書國(guó)ISO9000族規(guī)范的制

15、定ISO9000族規(guī)范的制定1983年7月提出質(zhì)量術(shù)語規(guī)范的建議草案ISO/ DP84021986年6月正式發(fā)布IS084021983年11月提出質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范的建議草案ISO/DP9000至90041987年3月正式發(fā)布IS09000至9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列規(guī)范ISO9000族規(guī)范的制定ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列規(guī)范的組成ISO9000:1987;ISO9001:1987;ISO9002:1987;ISO9003:1987;ISO9004:1987。 以上5個(gè)規(guī)范中, ISO9000為該系列規(guī)范的選擇與運(yùn)用提供原那么指點(diǎn);ISO9004是指點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部建立質(zhì)量體系的文

16、件。 ISO9000族規(guī)范的制定ISO9000 族規(guī)范于1994年進(jìn)展了修正并發(fā)布ISO8402:1994ISO9000.1:1994ISO9001:1994ISO9002:1994ISO9003:1994ISO9004.1:1994ISO9000族規(guī)范的制定世界各國(guó)采用ISO9000族規(guī)范的概略 工業(yè)興隆的國(guó)家中,英國(guó)、美國(guó)、加拿大、法國(guó)、德國(guó)等，質(zhì)量體系認(rèn)證制度開展較快,處于世界領(lǐng)先位置。 亞太地域國(guó)家中，新加坡是開展質(zhì)量體系認(rèn)證較早的國(guó)家之一。韓國(guó)在1989年就開場(chǎng)推行ISO9000族規(guī)范。日本已正式發(fā)布其國(guó)家規(guī)范JISZ9900 - 1991與IS09000規(guī)范等同, ISO9000族

17、規(guī)范的制定我國(guó)采用ISO9000族規(guī)范的情況 1988年12月正式發(fā)布了等效采用ISO9000系列規(guī)范的GB/T10300質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列規(guī)范,并決議自1989年8月1日起在全國(guó)實(shí)施。我國(guó)于1989年12月成立了全國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(CSBTS-TC151),作為我國(guó)推行GB/T10300系列規(guī)范任務(wù)的指點(diǎn)機(jī)構(gòu)。1992年5月決議等同采用ISO9000系列規(guī)范,制定出雙編號(hào)國(guó)家規(guī)范GB/T19000-92-ISO9000-87系列國(guó)家規(guī)范。1994年IS09000修正后構(gòu)成ISO9000:1994族規(guī)范,我國(guó)國(guó)家技術(shù)監(jiān)視局于1994年12月發(fā)布GB/T19000-1994 I

18、S09000 : 1994族規(guī)范,即完全等同采用ISO9000 :1994族規(guī)范,并于1995年6月起實(shí)施。ISO9000族規(guī)范的制定ISO9000 族規(guī)范于1994年進(jìn)展了修正并發(fā)布GB/T 6583-1994GB/T 19000.1-1994GB/T 19001-1994GB/T 19002-1994GB/T 19003-1994GB/T 19004.1:1994ISO9000族規(guī)范的構(gòu)造ISO8402質(zhì)量-術(shù)語ISO 9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證規(guī)范 選擇和運(yùn)用指南ISO9001質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)/開發(fā)、消費(fèi)、安裝和效力的質(zhì)量保證方式ISO9002質(zhì)量體系 消費(fèi)、安裝的質(zhì)量保證方式ISO900

19、3質(zhì)量體系 最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的的質(zhì)量保證方式ISO9004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 - 指南質(zhì)量保證方式規(guī)范質(zhì)量管理體系規(guī)范用于外部質(zhì)量保證用于內(nèi)部質(zhì)量保證ISO9000族規(guī)范的構(gòu)造ISO 9000.1ISO9001ISO9002ISO9003ISO9004指點(diǎn)性規(guī)范保證方式規(guī)范根底性規(guī)范ISO9000族規(guī)范的構(gòu)造GB/T6583-94名詞術(shù)語GB/T 19000.1 - 94選擇和指南GB/T 19000.2 - 93ISO90019003實(shí)施指南GB/T 19000.3 - 91軟件指南GB/T 19000.4 - 93可信性指南GB/T 19000.1 - 94質(zhì)量管理和質(zhì)量要素指南GB/T

20、 19000.2 - 92效力指南GB/T 19000.3 - 93流程性資料指南GB/T 19000.4 - 93質(zhì)量改良指南GB/T 19000.5質(zhì)量方案指南GB/T 19000.6工程管理指南GB/T 19000.7技術(shù)形狀管理指南GB/T 19000.8質(zhì)量管理指南GB/T 19000.1 - 94GB/T 19000.3 - 91GB/T 19000.4 - 93GB/T 19021.1 - 90審核GB/T 19021.2 - 91審核員GB/T 19021.3 - 91審核管理GB/T 19022.1 - 92丈量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)體系ISO10013質(zhì)量手冊(cè)編制指南ISO10014

21、全面質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效果指南ISO10015培訓(xùn)ISO/TR 13425統(tǒng)計(jì)方法 設(shè)計(jì)/開發(fā)、消費(fèi)、安裝和效力的質(zhì)量保證方式消費(fèi)、安裝和效力的質(zhì)量保證方式最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的的質(zhì)量保證方式質(zhì)量管理運(yùn)用指南質(zhì)量保證運(yùn)用指南ISO9000族規(guī)范的分類ISO9000族規(guī)范的分類 5個(gè)規(guī)范中包括兩個(gè)指南(ISO9000.1與ISO9004.1)。這兩個(gè)指南對(duì)一切企業(yè),不論其運(yùn)營(yíng)什么產(chǎn)品,不論其處于何種質(zhì)量體系環(huán)境(合同環(huán)境還是非合同環(huán)境)都是適用的。3種質(zhì)量保證方式是由ISO9001, ISO9002, ISO9003所規(guī)定的用于合同環(huán)境的3種類型的質(zhì)量保證方式。在這3種方式中, ISO9001論述了從產(chǎn)品設(shè)

22、計(jì)開場(chǎng)至銷售效力的全過程的質(zhì)量體系要求;ISO9002論述了從采購(gòu)物資開場(chǎng)至產(chǎn)品交付為止的消費(fèi)過程的質(zhì)量體系要求;ISO9003論述了從產(chǎn)品最終檢驗(yàn)至交付為止的廢品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量體系要求。ISO9000族規(guī)范的分類ISO9000族規(guī)范的適宜對(duì)象 在合同環(huán)境下,供需雙方可根據(jù)詳細(xì)情況選擇其中某一方式作為雙方協(xié)議的根底。ISO9001適宜于綜合性強(qiáng)的大廠、主機(jī)廠和消費(fèi)重要產(chǎn)品的工廠,也適用于發(fā)生質(zhì)量缺點(diǎn)會(huì)呵斥宏大損失或危及社會(huì)人身平安的消費(fèi)廠;ISO9002適用于設(shè)計(jì)已確定,消費(fèi)工藝較復(fù)雜的產(chǎn)品,或發(fā)生質(zhì)量缺點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致較大經(jīng)濟(jì)損失或人身平安的產(chǎn)品。ISO9003那么適用于消費(fèi)簡(jiǎn)單產(chǎn)品的小廠或者只需

23、最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)就能判別符合性質(zhì)量的產(chǎn)品。ISO9000族規(guī)范的特點(diǎn)ISO9000族規(guī)范的特點(diǎn) 編制ISO9000族規(guī)范的目的在于提供指點(diǎn)； 在合同中,質(zhì)量保證方式規(guī)范是對(duì)技術(shù)規(guī)范的補(bǔ)充; ISO9000族規(guī)范可同時(shí)適用于合同環(huán)境和非合同環(huán)境； 提供多種方式,可廣泛地靈敏運(yùn)用； 強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主和全面控制；采用ISO9000族規(guī)范的原那么采用ISO9000族規(guī)范的原那么 順應(yīng)性原那么。在選擇質(zhì)量體系規(guī)范時(shí)，應(yīng)思索質(zhì)量體系環(huán)境的特點(diǎn),使建立的質(zhì)量體系與所處的環(huán)境相順應(yīng)； 目的性原那么。采用質(zhì)量體系規(guī)范應(yīng)有利于促進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量任務(wù)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目的,保證企業(yè)產(chǎn)品能滿足用戶規(guī)定的或隱含的要求,使企業(yè)獲得

24、良好的經(jīng)濟(jì)效益；使本組織指點(diǎn)和需方確信企業(yè)具有保證產(chǎn)品(或效力)質(zhì)量的才干，對(duì)企業(yè)建立足夠的自信心和責(zé)任感 ; 針對(duì)性原那么； 經(jīng)濟(jì)性原那么；質(zhì)量體系的建立和運(yùn)用必需同時(shí)滿足企業(yè)與用戶的需求,使企業(yè)和用戶都能獲得最正確的本錢和最低的風(fēng)險(xiǎn),共同受害。 采用ISO9000族規(guī)范的意義采用ISO9000族規(guī)范的意義 有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理行為，提高管理程度，提高質(zhì)量， 添加效益 ； 有利于開展外向型經(jīng)濟(jì),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才干； 有利于維護(hù)消費(fèi)者的利益； 有利于開展質(zhì)量體系認(rèn)證和加速產(chǎn)質(zhì)量量認(rèn)證任務(wù)；ISO9000族規(guī)范益處ISO9000族規(guī)范的益處 經(jīng)過加強(qiáng)顧客認(rèn)識(shí)和組織的質(zhì)量認(rèn)識(shí)，提高顧客的稱心度 ； 經(jīng)過供方管理控制改良銷售績(jī)效； 經(jīng)過提高