書送希望志愿服務報告

1、中南民族大學民族學與社會學學院社會工作專業(yè)2008級實習報告姓 名 唐達婷 學 號 08031023 專業(yè)班級 社會工作專業(yè)一班 指導教師 徐云 實習單位 中南民族大學關(guān)山街民大社區(qū) 實習時間 2011年04月19日 二OO一 年 四月 三十日 志愿在此處，我們有收獲 【摘要】志愿服務是踐行公益的一種方式，而作為社會工作專業(yè)的學生在學習生活之余亦可結(jié)合自身的專業(yè)知識，在專業(yè)精神的指引下開展志愿服務。這是一種充實內(nèi)心的過程，同時也是一次公益的動員和踐行旅程。本文將從志愿服務的內(nèi)容、經(jīng)歷和實習感受、反思幾個方面解讀本次志愿服務的全過程，旨在從中提煉出“真思”，更好地規(guī)劃自己的專業(yè)知識，從而優(yōu)化自我

2、的志愿思想?！娟P(guān)鍵詞】志愿服務 實習體會 自我反思一、前言志愿會讓我們的公益精神更加充實。而作為社會工作專業(yè)的學生，志愿者、義工、社工很容易漸入我的耳眠。此次的志愿服務是一次自發(fā)的集體行動，一方面是通過自身集體的力量來倡議身邊的人獻出一份愛心，伸出援手，帶動他們行動起來幫助貧困地區(qū)的留守兒童；另一方面，亦是結(jié)合自身的社工專業(yè)知識，融入志愿精神，豐滿內(nèi)心的充實，培育心底的那一份沉淀的溫暖。二、志愿服務內(nèi)容（一）服務主題 愛心凝聚，“書”送希望，將愛進行到底。（二）服務對象 湖北長陽地區(qū)的留守兒童及貧困兒童（三）實習單位及崗位介紹 1、實習單位：中南民族大學關(guān)山街民大社區(qū)。主要是由聚居的民大在校教

3、職工而形成的社區(qū)，與學校聯(lián)系較為緊密，因此是開展活動的又一據(jù)點。 2、自我角色：志愿服務者及社工專業(yè)的學生（四）服務形式 主要是以倡議、捐書的形式。一方面面向全校的師生，另一方面是典型社區(qū)。社工專業(yè)的學生分成七個小組分批次輪流進行。（五）服務時間 2011年4月19日下午2:005:00三、志愿服務經(jīng)歷（一）服務前的準備小組成員分組，安排任務及分工。包括服務臨時點的展板、桌椅的擺放，志愿服務宣傳單的發(fā)放，服務時間及規(guī)則、任務的說明等。（二）服務的過程 作為第六組的小組成員，我在指定的時間到達了民大社區(qū)，在向居委會說明來意之后便開始了一下午的志愿服務。由于天氣的陰沉，社區(qū)里的住戶特別是占絕大多數(shù)

4、的老人們不愿意下來走動，而教職工正值上班時間，社區(qū)里的流動人群顯得尤為的稀少。而開展志愿服務的物資除了一張桌子，稀少的宣傳單便無其它。經(jīng)小組成員三人商定，對經(jīng)過的人群進行個別擊破的方法。主要是根據(jù)走動人群的特征進行近距離說服式講解、倡議。由于沒有大型的橫幅或是提示標語，大部分居民并不知道我們擺放的目的。經(jīng)過一個小時的“倡議”，收集的圖書只有兩本，同時又下起了大雨，因此我們只能收拾物資，轉(zhuǎn)戰(zhàn)陣地學校。在社區(qū)的服務過程中，我也與學校的小組成員進行了及時的交流，他們面向的流動群體更為廣泛因而成效較為顯著，考慮到目標達成的情況，我們?nèi)藳Q定加入學校的小組。在學校的服務開展過程中，利用宣傳單的發(fā)放，我們

5、積極動員身邊的同學，如室友、學弟學妹參與活動，從點到面逐步擴大宣傳的廣度。同時，向經(jīng)過的學生倡議活動的目的和意義，讓他們參與到活動中來。 此外作為活動的宣傳組成員，我也進行了活動的采訪報道，主要發(fā)放到院網(wǎng)站、學校的通用媒體。希望借助媒體的力量動員更多的參與捐書者。（三）服務后期工作 小組成員清理了物資，并將捐贈的圖書進行可集中處理。四、志愿服務的目標達成情況及評估（一）客觀指標共收集到120多本圖書，涉及語言、雜志、科普、工具書等類型。（二）主觀指標1、分工上較為合理、靈活，能根據(jù)兩個小組的活動情況及時調(diào)整戰(zhàn)略，靈活地應對客觀天氣變化；2、小組協(xié)作上較為團結(jié)，通過集體的“頭腦風暴”開展志愿服務

6、戰(zhàn)略； 3、小組成員溝通上較為融洽，能夠及時的了解對方的情況開展服務；但后期的服務由于小組人員集中則較為散漫，沒有及時的進行調(diào)整；4、小組戰(zhàn)略上較為靈活，通過帶動自己的人際關(guān)系網(wǎng)，以點帶面，整合資源來開展服務；但是，宣傳的范圍因而沒有擴充，受到了局限；5、小組宣傳上，能夠利用成員的優(yōu)勢開展媒體宣傳。但宣傳效果也只是局部的小范圍宣傳?？傮w上說，經(jīng)過近三個多小時的志愿服務，基本上達到量化的指標。五、志愿實習體會及反思 雖然此次的志愿服務活動旨在向湖北長陽地區(qū)的留守兒童或貧困兒童募捐圖書，同時是集體的小范圍行動，但收獲更多的是一份服務中無形的快樂。正因為是志愿的活動，充實的是內(nèi)心的溫暖。只要能夠給孩

7、子們帶來哪怕是微不足道的幫助那也是值得的。但在小小的志愿服務中卻收獲到了自我的一些感受和反思：（一）志愿雖然是一種“精神”，但服務貫穿的精神也要“專業(yè)” 其實，很多時候大部分人都在區(qū)分志愿者、義工與社工的區(qū)別，特別是學習社工之后更加深化了標榜“專業(yè)”的信念。而志愿是一種公益精神的體現(xiàn)，但在本次的志愿服務的過程中似乎顯得并不太“專業(yè)”。特別是體現(xiàn)在志愿服務過程中志愿服務的技巧、服務形式的掌握和創(chuàng)新上。如與行人的溝通和講解上，服務者自身都沒有一個統(tǒng)一的信息了解和培訓，甚至出現(xiàn)講解服務對象不一致的情況，如到底是“留守兒童”還是“貧困兒童”。許多同學對捐書的目標并不明確，因此也出現(xiàn)行動上的“不帶勁”。

8、 二是社工專業(yè)的知識沒有融入志愿服務過程當中。依然還是傳統(tǒng)的“擺攤式”服務，沒有創(chuàng)新和發(fā)展。整個志愿服務只是一個小范圍的集體分散型聚集活動。因此在“專業(yè)”這一方面沒有發(fā)揮自身的實力。在今后的志愿服務過程中可以利用社會工作的獨特專業(yè)魅力來開展，同時加大志愿服務的宣傳優(yōu)化。（二）“志愿”資源需要整合系統(tǒng)開發(fā)一是宣傳的“影響化”上，要充分整合可以用的資源，利用專業(yè)的優(yōu)勢來促進志愿服務活力的新注入。在客觀的物資上，本次的宣傳活動除了一條橫幅、一塊展板、幾百張宣傳單外并無他物。同時，宣傳的方式也較為傳統(tǒng)，使得活動開展的持久性大為的下降。在利用媒體的宣傳上，只是依托院記者團的宣傳，事先擬定的校媒、武漢媒體

9、的宣傳沒有及時聯(lián)系，因而宣傳效果并不太理想，沒有起到“號角”的作用。另一方面，后期的書籍具體捐贈沒有形成系統(tǒng)的計劃，雖然事先有具體活動的策劃，但并未涉及此方面的內(nèi)容。（三）“自助”和“互助”是志愿服務的又一“靈丹妙藥”“助人自助”是社會工作的一大特點，而志愿服務在這一點上是與此吻合的。在志愿服務過程中小組成員的團結(jié)協(xié)作對目標的達成是極其重要的，這有充分的團結(jié)協(xié)作，才能更好地促進“互助”目標的實現(xiàn)。我們小組成員利用“頭腦風暴”的方法，發(fā)揮集體的團結(jié)智慧最終收集到120多本書籍，因此，小組成員的自助和互助是相互的也是需要集體的力量來達成。（四）志愿服務提升的社工“內(nèi)心充實”志愿服務活動是單一個體并

10、不能完成的活動，它需要集體的智慧和互助。而社會工作中小組工作的理論恰恰適用于志愿服務的過程。如與小組成員的溝通、信息的及時暢通傳遞、與組員的協(xié)作、對待不合作成員的處理上，等等這些都涉及到小組工作的技巧的運用。明確小組成員的角色，明細志愿活動的目標流程這些都是活動開展不可或缺的環(huán)節(jié)。同時，在志愿服務活動中不可避免地要與人溝通，社工的個案溝通技巧，如傾聽、理解等都可運用于活動的具體過程。另一方面，社工所秉承的如同自決原則也是適用于志愿服務活動的。社工支持的理論中有關(guān)“靈性”的理論這樣說道：“它是我們關(guān)于自己和世界的信仰，它喚起感受并指引行動，并最終成為我們的現(xiàn)實?！蓖ㄟ^志愿服務，我們從過程中收獲的內(nèi)心愉悅是無比珍貴的，它更加詮釋出價值感的魅力而指引我的實際行動，也讓學習社工的我們體會到一種內(nèi)心的充實感。其實，在幫助湖北長陽地區(qū)的留守兒童的方式上，也可加入社工的幫助視角，如可從社會發(fā)展的視角來探討。在幫扶的過程中可從社會福利、社會投資、社會發(fā)展的方面細化幫助的內(nèi)容。在具體實踐環(huán)節(jié)，也可從個人、政府、制度