信息管理的方法與工具 管理科學(xué)

1、第三章信息管理的方法(fngf)工具：管理科學(xué) 共二十八頁(yè)本章(bn zhn)學(xué)習(xí)目的了解什么是管理科學(xué)了解信息學(xué)研究的內(nèi)容(nirng)與方法了解管理主體、職能與方法了解管理的性質(zhì)與特點(diǎn)共二十八頁(yè)本章(bn zhn)內(nèi)容管理與管理科學(xué) 管理學(xué)研究對(duì)象(duxing)與方法 管理的主體、職能、對(duì)象與方法 管理的性質(zhì)與特點(diǎn) 共二十八頁(yè)3.1 管理(gunl)與管理(gunl)科學(xué) 管理(gunl)的定義 管理、管理學(xué)與管理科學(xué) 共二十八頁(yè)管理(gunl)的定義管理活動(dòng)管理是人類社會(huì)活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)中普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，是人類社會(huì)的一項(xiàng)最基本的活動(dòng)。 研究管理的學(xué)派管理的研究存在不同的學(xué)派，如行為科

2、學(xué)學(xué)派、決策學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)(jngyn)學(xué)派、數(shù)學(xué)管理學(xué)派 、系統(tǒng)論學(xué)派等。共二十八頁(yè)管理(gunl)、管理(gunl)學(xué)與管理(gunl)科學(xué)-1管理學(xué)信息科學(xué)管理學(xué)指的是一門理論學(xué)科體系，是一門專門研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律與原則和一般方法與手段(shudun)的科學(xué)。管理學(xué)既是一門軟科學(xué)，也是涉及多學(xué)科、多領(lǐng)域的邊緣學(xué)科，同時(shí)又是門應(yīng)用科學(xué)。共二十八頁(yè)3.2 管理學(xué)的研究對(duì)象(duxing)與研究方法 管理學(xué)的研究(ynji)對(duì)象 管理學(xué)的研究方法 共二十八頁(yè)管理學(xué)的研究(ynji)對(duì)象研究的內(nèi)容研究管理的基本概念、原理和原則信息論研究管理思想和管理理論的形成與歷史沿革研究管理的基本方法和技術(shù)

3、研究管理主體的素質(zhì)和作用研究管理績(jī)效 同其它管理學(xué)科的關(guān)系管理學(xué)研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律性，也就是(jish)研究一般的，或者說是普遍的、能用以指導(dǎo)其他管理學(xué)科的管理理論；其它管理學(xué)科是研究具體的、某一領(lǐng)域的管理現(xiàn)象。共二十八頁(yè)管理(gunl)學(xué)與其它管理(gunl)學(xué)科的關(guān)系共二十八頁(yè)管理學(xué)的研究(ynji)方法-1 歸納法 也稱為實(shí)證(shzhng)研究，是通過對(duì)客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的特點(diǎn)、關(guān)系和規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。由于管理過程十分復(fù)雜，影響管理活動(dòng)的相關(guān)因素極多，并且相互交叉，人們所能觀察到的往往只

4、是綜合結(jié)果，很難把各個(gè)因素的影響程度分解出來(lái)。所以大量的管理問題都只能用歸納法進(jìn)行實(shí)證研究。 共二十八頁(yè)管理學(xué)的研究(ynji)方法-2 試驗(yàn)法 人為地為某一個(gè)試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件(tiojin)，觀察其試驗(yàn)結(jié)果，再與未給予這些條件(tiojin)的對(duì)比試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，尋找外加條件(tiojin)與試驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系。如果經(jīng)過多次試驗(yàn)，而且總是得到重復(fù)的相同結(jié)果，那就可以得出結(jié)論，這里存在某種普遍適用的規(guī)律性。管理中的許多問題，特別是在微觀組織內(nèi)部，許多問題都可以采用實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行研究。 。共二十八頁(yè)管理學(xué)的研究(ynji)方法-3 演繹法 演繹法就是對(duì)于復(fù)雜的管理問題，從某種概念出發(fā)

5、，或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)，也可以在實(shí)證的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，并加以簡(jiǎn)化，形成某種出發(fā)點(diǎn)，建立起能反映(fnyng)某種邏輯關(guān)系的經(jīng)濟(jì)模型（或模式）。這種模型與被觀察的事物并不完全一致，它反映的是簡(jiǎn)化了的事實(shí)，但它完全合乎邏輯的推理。從理論概念出發(fā)建立的模型稱為解釋性模型。從統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)建立的模型稱為經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型。建立在經(jīng)濟(jì)歸納法基礎(chǔ)上的模型稱為描述性模型。 共二十八頁(yè)3.3管理的主體、職能、對(duì)象(duxing)與方法 管理者 管理的基本職能(zhnng)管理的對(duì)象 管理的方法管理的組織共二十八頁(yè)管理者-1管理者的分類 高層管理者：指負(fù)責(zé)制定組織發(fā)展戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃，有權(quán)分配組織擁有的

6、一切資源的管理人員。中層管理者：指根據(jù)高層管理者做出的決策和計(jì)劃，結(jié)合所在(suzi)部門或崗位負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃及有關(guān)細(xì)節(jié)和程序的人員。基層管理者：又稱現(xiàn)場(chǎng)管理人員或一線管理人員，他們的主要職責(zé)是傳達(dá)上級(jí)計(jì)劃、指示，直接分配每一個(gè)成員的工作任務(wù)，隨時(shí)協(xié)調(diào)下屬的各項(xiàng)活動(dòng)，控制工作進(jìn)度，解答下屬提出的問題。 共二十八頁(yè)管理者-2管理者的職責(zé) 決策指揮者：指在組織各層次中擁有決策指揮權(quán)的管理者，其基本職責(zé)是負(fù)責(zé)組織或組織內(nèi)其所在層次的全面管理任務(wù)，擁有直接調(diào)動(dòng)下級(jí)、安排各種資源(zyun)的權(quán)力。職能管理者：指負(fù)責(zé)組織中某一專門管理職能的管理人員，其職責(zé)是負(fù)責(zé)組織或組織內(nèi)的某一層次中的某一專業(yè)管理

7、職能，以各自的專業(yè)知識(shí)對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) 。 參謀人員：指為各級(jí)決策指揮人員提供決策建議的智囊人員，其沒有直接的決策指揮權(quán)，但他們以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)影響組織決策，有時(shí)這種影響還比較大。共二十八頁(yè)管理者-3管理者的角色 人際角色：當(dāng)管理者處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他就在扮演人際角色。人際角色直接產(chǎn)生于管理者的正式權(quán)力(qunl)基礎(chǔ)，又可以分為代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色：為了能夠順利完成工作目標(biāo)，管理者必須確保和他一起工作的人具有足夠的信息。信息角色又可細(xì)分為監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色。決策角色：管理者作為組織的決策角色，負(fù)責(zé)處理信息并做出決策，這樣

8、可以讓所在組織按照既定的路線行事，并合理分配資源以保證組織計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。管理者的決策角色又可細(xì)分為企業(yè)家角色、調(diào)解者角色、資源分配者角色和談判者角色。共二十八頁(yè)管理的基本(jbn)職能-1 決策 決策，就是指為了達(dá)到某個(gè)特定的目標(biāo)，借助一定的科學(xué)技術(shù)方法，從兩個(gè)或兩個(gè)以上可行方案中，選擇一個(gè)最佳方案并付諸實(shí)施的過程。決策是管理工作的前提，它貫穿于管理活動(dòng)的整個(gè)過程，是其它各項(xiàng)管理職能的基礎(chǔ)。 。計(jì)劃計(jì)劃，就是指制訂目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。計(jì)劃職能是管理的重要職能，任何組織要達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)都首先應(yīng)有科學(xué)(kxu)的計(jì)劃。 組織組織，就是為了有效實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，通過建立組織機(jī)構(gòu)，確定職位

9、、職責(zé)和職權(quán)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，從而位組織內(nèi)部各種資源得到最合理利用的過程。組織職能是一項(xiàng)重要的職能，計(jì)劃實(shí)施的基本保證。 共二十八頁(yè)管理的基本(jbn)職能-2 人事人事現(xiàn)在同國(guó)際接軌稱為人力資源管理，是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)所需的人力資源進(jìn)行開發(fā)、管理、培訓(xùn)等工作。領(lǐng)導(dǎo)(ln do)領(lǐng)導(dǎo)，就是率領(lǐng)、引導(dǎo)和影響人們盡其所能地實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的過程。 控制 控制，就是為了預(yù)防和糾正與既定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的偏差，從而保證目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過程。 控制是管理過程中不可或缺的一頃職能，因?yàn)樗拇嬖诳梢源_保組織始終圍繞著正確的目標(biāo)運(yùn)行 。創(chuàng)新 創(chuàng)新，就是改變現(xiàn)狀。 創(chuàng)新貫穿于所有的管理職能 共二十八頁(yè)管理

10、(gunl)的對(duì)象 人力資源 人力(rnl)資源管理包括人員的招聘、配備、工作內(nèi)容設(shè)計(jì)、工作評(píng)價(jià)、人才培訓(xùn)與教育、人才選拔和激勵(lì)機(jī)制的建立等 。物力資源 對(duì)物力的管理不僅是指對(duì)組織所擁有的有形實(shí)物的管理 ，而且還包括對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的管理包括形象設(shè)計(jì)、公共關(guān)系、組織文化建設(shè)等。 財(cái)力資源 對(duì)財(cái)力資源的管理表現(xiàn)為對(duì)組織內(nèi)部各種價(jià)值形態(tài)的管理，如財(cái)務(wù)管理、成本管理、資金使用效果分析等 。信息資源 對(duì)信息的管理的主要任務(wù)是要根據(jù)實(shí)現(xiàn)組織管理的要求，建立完善高效的信息網(wǎng)絡(luò)，保證管理所需的各種準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的信息，在組織內(nèi)建立起合適的信息共享網(wǎng)絡(luò)，為平等的、互動(dòng)的、交流的新型管理提供條件。共二十八頁(yè)管理(g

11、unl)的方法 行政方法指在一定的組織內(nèi)部，以組織的行政權(quán)利為依據(jù)，運(yùn)用行政手段（如行政命令、指示、規(guī)定），按照行政隸屬關(guān)系來(lái)執(zhí)行管理職能，實(shí)施管理的一種方法。經(jīng)濟(jì)方法指以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職能，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的方法。 教育方法是按一定的目的和要求對(duì)受教育者從倫理、道德、知識(shí)和技能等方面(fngmin)施加影響，使受教育者改變行為的一種有計(jì)劃的活動(dòng) 。數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代的系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的一系列數(shù)量分析、決策方法，如排隊(duì)論、博弈論、投入產(chǎn)出論、線形與非線形規(guī)劃等。 共二十八頁(yè)管理(gunl)的組織 U型組織是

12、直線職能(zhnng)組織結(jié)構(gòu)（Unitary structure），是一種內(nèi)部一元化領(lǐng)導(dǎo)的組織形式。M型組織（Multidimension structure） 矩陣式組織的一維是直線組織，另一維是任務(wù)，或?yàn)楫a(chǎn)品，或?yàn)轫?xiàng)目 。事業(yè)部組織是矩陣式組織在更大范圍即大公司范圍的實(shí)現(xiàn)。M型組織在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了多元化的領(lǐng)導(dǎo)。 H型組織（Holding company structure） 是多頭的組織，也就是說公司的內(nèi)部組織有了外部“頭”的成分 ，進(jìn)一步發(fā)展就是虛擬組織（virtual organization） ；虛擬組織是“沒有組織，勝似組織”。它是當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈與信息技術(shù)發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，它是組織扁平化在企業(yè)之間的形式。 共二十八頁(yè)直線組織(zzh)形式 共二十八頁(yè)矩陣組織(zzh)形式 共二十八頁(yè)事業(yè)部組織(zzh)形式 共二十八頁(yè)H型組織(zzh)形式-1 共二十八頁(yè)扁平化組織(zzh)形式 共二十八頁(yè)謝謝(xi xie)共二十八頁(yè)內(nèi)容摘要第三章信息管理的方法(fngf)工具：管理科學(xué)。研究管理思想和管理理論的形成與歷史沿革。也稱為實(shí)證研究，是通過對(duì)客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的特點(diǎn)、關(guān)系