大陸輪胎質(zhì)量管理培訓(xùn)

1、大陸(dl)馬牌輪胎（合肥）有限公司質(zhì)量體系工程師 賈振華質(zhì)量(zhling)管理培訓(xùn)共三十一頁(yè) 質(zhì)量(zhling)的定義 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理文件 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (ISO/TS16949) CCC認(rèn)證 審核內(nèi)容(nirng)共三十一頁(yè)下面(xi mian)兩輛車哪個(gè)質(zhì)量更好？1978 1600 Beetle2010 S500什么(shn me)是質(zhì)量？共三十一頁(yè)什么(shn me)是質(zhì)量？一個(gè)質(zhì)量好的產(chǎn)品是指滿足顧客(gk)所有的期望的產(chǎn)品!質(zhì)量 = 顧客滿意！共三十一頁(yè)意指完全的顧客滿意.零缺陷的需求一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客，輸出（外部和內(nèi)部）例如：輸出的績(jī)效、發(fā)貨時(shí)間、成本、 價(jià)格、合作 卓

2、越質(zhì)量什么(shn me)是質(zhì)量？共三十一頁(yè)在大陸合肥(h fi)工廠，我們有兩類顧客：內(nèi)部顧客(gk)內(nèi)部顧客 下一個(gè)過程外部顧客外部顧客是指大陸合肥工廠以外的接收我們生產(chǎn)的輪胎的顧客誰(shuí)是我們的顧客？共三十一頁(yè)質(zhì)量(zhling)管理體系管理公司一系列活動(dòng)的體系(tx)以確保顧客滿意組織滿足顧客期望的能力服務(wù)的質(zhì)量員工的質(zhì)量過程的質(zhì)量組織的質(zhì)量以質(zhì)量體系實(shí)施為基礎(chǔ)，從總體上保持和改進(jìn)質(zhì)量共三十一頁(yè)QMS = Quality Management System質(zhì)量(zhling)管理體系它描述了我們做什么以及如何去做，以確保我們所做的每一件事都是基于(jy)顧客要求。對(duì)于相互作用的過程的描述：

3、我們?nèi)绾巫R(shí)別顧客要求，如何獲得資源以滿足這些要求，如何執(zhí)行任務(wù)以及測(cè)量績(jī)效，如何測(cè)量顧客滿意以及如何持續(xù)改進(jìn)我們的過程和產(chǎn)品。質(zhì)量管理體系共三十一頁(yè)質(zhì)量(zhling)管理體系董事會(huì)：集團(tuán)(jtun)綱領(lǐng)質(zhì)量方針集團(tuán)質(zhì)量手冊(cè)輪胎事業(yè)部質(zhì)量手冊(cè)大陸輪胎事業(yè)部要求的程序文件大陸輪胎事業(yè)部要求的文件化的規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書大陸合肥工廠要求的程序文件大陸合肥工廠要求的文件化的規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書集團(tuán)統(tǒng)一有效的信息和文件輪胎事業(yè)部的轉(zhuǎn)化/執(zhí)行共三十一頁(yè)質(zhì)量(zhling)管理體系文件質(zhì)量(zhling)管理體系文件類型失效模式和效果分析（FMEA）控制計(jì)劃作業(yè)指導(dǎo)書記錄程序文件質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量方針共三十一頁(yè)質(zhì)量(

4、zhling)管理體系文件共三十一頁(yè)失效(sh xio)模式和效果分析（FMEA Failure Mode and Effect Analysis）失效(sh xio)模式和效果分析（FMEA） 描述了對(duì)過程中潛在問題的分析及其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。質(zhì)量管理體系文件共三十一頁(yè)控制(kngzh)計(jì)劃 Control Plan (CP)控制計(jì)劃描述了為確保(qubo)產(chǎn)品質(zhì)量所需要控制的過程步驟和職責(zé)。質(zhì)量管理體系文件共三十一頁(yè)程序(chngx)文件程序文件描述了在不同部門之間的質(zhì)量管理(gunl)活動(dòng)。作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書描述了在部門內(nèi)部的質(zhì)量管理活動(dòng)。質(zhì)量管理體系文件共三十一頁(yè)程序文件和作業(yè)(zu

5、y)指導(dǎo)書的例子：質(zhì)量(zhling)管理體系文件共三十一頁(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)什么(shn me)是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)規(guī)范，它包含了一個(gè)組織為了獲得(hud)符合此標(biāo)準(zhǔn)的證書而需要滿足的最低要求。組織可以是產(chǎn)品或者服務(wù)的提供者。ISO 9001:2008對(duì)于制造型工廠來說是一個(gè)典型的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。共三十一頁(yè)什么(shn me)是ISO/TS 16949?ISO/TS 16949是一個(gè)技術(shù)規(guī)范，其包含(bohn)了對(duì)提供汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)件的組織的特殊要求，是由國(guó)際汽車行動(dòng)小組 - International Automotive Task Force (IATF) 和日本汽車制造商協(xié)會(huì) - Jap

6、an Automobile Manufacturers Association (JATMA)共同編寫的.ISO/TS16949的最新版本是2009版，它包含了ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn).質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): ISO/TS16949共三十一頁(yè)它們建立了IATF ，并對(duì)它們的供應(yīng)商提出了一些(yxi)基本要求IATF將這些要求(yoqi)匯編成一個(gè)文件并要求(yoqi)ISO進(jìn)行發(fā)布和管理發(fā)布了ISO / TS16949標(biāo)準(zhǔn)，我們必須至少滿足所有的要求才能贏得OEM顧客質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): ISO/TS16949ISO/TS16949的來源共三十一頁(yè)八項(xiàng)質(zhì)量(zhling)管理原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參

7、與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)(gijn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): ISO/TS16949共三十一頁(yè)實(shí)施(shsh)ISO/TS 16949的益處 全球統(tǒng)一(tngy)的認(rèn)證程序 所有顧客都接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 削減成本，與先前合并標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比，例如，VDA 6.1/ QS-9000 內(nèi)部收益 相關(guān)功能過程的合并質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): ISO/TS16949共三十一頁(yè) 簡(jiǎn)介1范圍2參考標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語(yǔ)和定義4質(zhì)量管理體系4.1通用(tngyng)要求4.2文件要求5管理職責(zé)5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.6管理評(píng)審6資源管理6.1資源提供6.2

8、人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客相關(guān)(xinggun)的過程7.3設(shè)計(jì)和研發(fā)7.4采購(gòu)7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1綜述8.2監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格品的控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)ISO/TS 16949的范圍質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): ISO/TS16949共三十一頁(yè)CCC China Compulsory Certification 中國(guó)強(qiáng)制性認(rèn)證CCC標(biāo)準(zhǔn)是為了獲得中國(guó)政府的認(rèn)證而需要滿足的最低要求。獲得CCC證書將允許我們(w men)在輪胎上?？藽CC標(biāo)志以及在中國(guó)市場(chǎng)銷售我們生產(chǎn)的輪胎。CCC認(rèn)證要求:輪胎

9、測(cè)試合格 通過工廠審核（依據(jù)CCC標(biāo)準(zhǔn)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): CCC（中國(guó)(zhn u)強(qiáng)制性認(rèn)證）什么是CCC標(biāo)準(zhǔn)？共三十一頁(yè)CCC認(rèn)證(rnzhng)標(biāo)準(zhǔn)十大章節(jié)2001-12-07發(fā)布 2002-05-01實(shí)施中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求1. 職責(zé)和資源2. 文件和記錄(jl)3. 采購(gòu)和進(jìn)貨檢驗(yàn)4. 生產(chǎn)過程控制和過程檢驗(yàn)5. 例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)6. 檢驗(yàn)試驗(yàn)儀器設(shè)備7. 不合格品的控制8. 內(nèi)部質(zhì)量審核9. 認(rèn)證產(chǎn)品的一致性10. 包裝、搬運(yùn)和儲(chǔ)存質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): CCC（中國(guó)強(qiáng)制性認(rèn)證）共三十一頁(yè)過程(guchng)模式過程(guchng)烏龜圖過程模式共三

10、十一頁(yè)過程(guchng)模式共三十一頁(yè)過程(guchng)模式共三十一頁(yè)體系(tx)審核獨(dú)立的和系統(tǒng)的評(píng)估以確定活動(dòng)和相關(guān)結(jié)果是否符合策劃的措施，檢查這些措施是否被有效地實(shí)施以及是否適合以達(dá)到目標(biāo)。審核類型有： 內(nèi)部(nib)審核（或第一方審核） 顧客審核（或第二方審核） 認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核（或第三方審核）共三十一頁(yè)體系(tx)審核審核: 是一種改進(jìn)的工具(gngj) 通過審核可以了解過程的狀態(tài) 通過定義的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和所有要求（外部和內(nèi)部）來檢查過程 檢查符合程度。尋找改進(jìn)的潛力 內(nèi)部標(biāo)桿 結(jié)果必須經(jīng)管理層同意并跟蹤后續(xù)改進(jìn)措施 必須獲得相關(guān)資源（人員）共三十一頁(yè)問題(wnt)? 共三十一頁(yè)謝謝(xi xie)！ 共三十一頁(yè)內(nèi)容摘要大陸馬牌輪胎（合肥）有限公司。例如：輸出的績(jī)效、發(fā)貨時(shí)間、成本、。它描述了我們做什么以及如何去做，以確保(qubo)我們所做的每一件事都是基于顧客要求。大陸輪胎事業(yè)部要求的文件化的規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書。大陸合肥工廠要求的文件化的規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書。失效模式和效果分析（FMEA） 描述了對(duì)過程中潛在問題的分析及其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影