有效管理者工具

1、有效管理者工具有效管理者的八大工具ABC分析1目標(biāo)管理2會(huì) 議3做 報(bào) 告4目 錄有效管理者的八大工具職位設(shè)計(jì)5業(yè)績?cè)u(píng)估6預(yù)算（業(yè)務(wù)規(guī)劃）7個(gè)性化的工作方式8目 錄1 ABC分析一、ABC分析（系統(tǒng)舍棄）ABC分析（系統(tǒng)舍棄）在工作中會(huì)集聚越來越多的任務(wù)要去做，作為管理者，第一件事就是想一想，該做什么事，不該做什么事。這樣就可以用更多的力量去做我們?cè)撟龅氖隆?一個(gè)人一年能做成4-5件事情，正因?yàn)檫@樣我們必須清楚地知道、分析，什么對(duì)我們是重要的。 我們做每一件事情，因果關(guān)系都存在這樣一個(gè)狀態(tài)：60-70%20-30%5%A原因B原因C原因多做少做不做結(jié)果原因行動(dòng)1 ABC分析按上圖所示，我們應(yīng)該

2、舍棄C類，主要精力放在A和B類；不可把A、B、C平均分配精力。如關(guān)鍵客戶CAM的分析處理。1 ABC分析2 目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理目標(biāo)管理由四個(gè)方面組成：制定目標(biāo)輔導(dǎo)實(shí)施評(píng)估結(jié)果做修正。目標(biāo)管理分為三個(gè)階段：目標(biāo)制定階段：綜合總目標(biāo)、部門目標(biāo)，目標(biāo)細(xì)化到個(gè)人；執(zhí)行和監(jiān)控：執(zhí)行檢查、評(píng)估調(diào)整；評(píng)估：對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，實(shí)行激勵(lì)和獎(jiǎng)懲。2 目標(biāo)管理公司使命 我的目標(biāo)下屬目標(biāo)Title in here戰(zhàn)略/策略公司目標(biāo)上級(jí)目標(biāo)我的能力我的職位下屬目標(biāo)目標(biāo)，從何而來？2 目標(biāo)管理合格目標(biāo) -SMARTAchievable:可實(shí)現(xiàn)的Time bound:在一定時(shí)間可達(dá)到Relevant:與整體目標(biāo)相關(guān)聯(lián)Mea

3、surable:可量化的Specific:目標(biāo)要具體2 目標(biāo)管理總目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)目標(biāo)分解的方法-魚骨法目標(biāo)是企業(yè)對(duì)員工的期望，也是員工對(duì)公司的承諾；上、下級(jí)之間的共同思考，相互溝通最重要；確定下級(jí)目標(biāo)的前提：下級(jí)目標(biāo)必須服從、支撐上級(jí) 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2 目標(biāo)管理確定下級(jí)目標(biāo)的前提：下級(jí)目標(biāo)必須服從、支撐上級(jí) 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)設(shè)定包含從上到下和從下到上的過程；總目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)整 合3 會(huì)議三、會(huì) 議80%的承認(rèn)他們60%的時(shí)間都在開會(huì)，而其中60%的會(huì)議是沒有效率的會(huì)議。管理質(zhì)量是為提高效率和效益的。掌握好“會(huì)議”這個(gè)工具，可以大大地提高工作效率。會(huì)議的目的性很強(qiáng)，會(huì)議要做決策

4、、解決問題。3 會(huì)議如何使用好會(huì)議的原則：徹底地取消那些沒有意義的會(huì)議，舍棄掉沒有必要的會(huì)議；會(huì)前的準(zhǔn)備-會(huì)議效果會(huì)前準(zhǔn)備占7成：如參加人員、會(huì)議主題、要做什么決策、需要什么、信息等；事后跟蹤：跟蹤和監(jiān)督是讓會(huì)議開得有效的前提條件；會(huì)議的議程：不開沒有議程的會(huì)議。會(huì)議交流：一定要在會(huì)議上進(jìn)行充分交流個(gè)人信息。會(huì)議氛圍：會(huì)議不是社交場所，要認(rèn)真研究會(huì)議議題。1233 會(huì) 議提高會(huì)議效率的技巧：3 會(huì) 議會(huì)議決定-由誰、何時(shí)、做何事。1、一定要有書面記錄，讓與會(huì)人員知道何事由何人去做；會(huì)議重在落實(shí)2、會(huì)議一定要做決定，結(jié)果導(dǎo)向。要圍繞著做決定去開會(huì)。如何做好會(huì)后落實(shí)？4 報(bào)告系統(tǒng)如何提升企業(yè)的執(zhí)行

5、力？比爾.蓋茨每天把不值得任務(wù)或要求，書面寫下來。一式兩份，一份給當(dāng)事人，一份給秘書。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)秘書把文件重新拿出來放到比爾.蓋茨的桌子上，他就知道我該檢查了。不值得事情做了沒有？結(jié)果怎樣？表彰或挨罵。當(dāng)某人被罵幾次之后，他的執(zhí)行力大大提高。四、報(bào)告系統(tǒng)1、讀文字比聽快得多。善于用書面材料可節(jié)省更多的時(shí)間。-報(bào)告，看起來簡單，做好是比較困難的事。012、書面材料比較嚴(yán)格，通常是經(jīng)過思考之后沉淀下來的。023、西方諺語：書面的東西有耐心。不管經(jīng)歷多少時(shí)間都不會(huì)變。034 報(bào)告系統(tǒng)書面文字的特點(diǎn)：4 報(bào)告系統(tǒng)你的讀者是什么風(fēng)格要有明確的中心要簡單明了什么樣的報(bào)告才能達(dá)到有效溝通的目的？5 崗位

6、設(shè)置五、崗位設(shè)置管理者應(yīng)該掌握的第五個(gè)工具：崗位設(shè)置和任務(wù)控制。一、定崗時(shí)通常煩的錯(cuò)誤：1、崗位太小。缺乏信任，擔(dān)心能力不足；2、設(shè)置的崗位太大。導(dǎo)致做事的人常抱怨；3、設(shè)置虛職。其權(quán)利很大，擔(dān)責(zé)任卻很??；4、設(shè)置了多人共管的職位，導(dǎo)致責(zé)任不明；5、雜事太多，無中心任務(wù)。5 崗位設(shè)置二、任務(wù)控制制控務(wù)任任務(wù)是動(dòng)態(tài)控制的手段，在不同的時(shí)間有不同的任務(wù)。管理者要學(xué)會(huì)用任務(wù)工具，用目標(biāo)去管理下屬，而不是親自盯住。任務(wù)和目標(biāo)要用書面的形式固定下來。這樣才是一個(gè)真正的有案可查的任務(wù)。5 崗位設(shè)置1、工作無好壞，主要看態(tài)度；2、有挑戰(zhàn)性或按班就部，根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)；3、不能因人設(shè)崗，根據(jù)崗位找合適的人。關(guān)鍵問

7、題4、企業(yè)最優(yōu)秀的人，在合適的崗位嗎？5 崗位設(shè)置心理學(xué)家把人的性格劃分八類：管理者應(yīng)該做到：第一 把合適的人放在合適的崗位上，讓他的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來；第二 要避免一個(gè)人把他的錯(cuò)誤表現(xiàn)出來。-要么偏于內(nèi)向S-要么偏于敏感E-要么偏于外向N-要么偏于直觀T-要么善于思考 J-要么計(jì)劃性強(qiáng)F-要么善解人意P-要么容易沖動(dòng)6 業(yè)績?cè)u(píng)估六、業(yè)績?cè)u(píng)估管理者的最大任務(wù)是管人：通過“崗位設(shè)置分配任務(wù)溝通、反饋”的過程，這就是績效評(píng)估。崗位設(shè)置分配任務(wù)溝通反饋6 業(yè)績?cè)u(píng)估1、對(duì)過去的一段時(shí)間業(yè)績做出總結(jié)和評(píng)估。是否滿意？滿意程度如何？定期溝通-對(duì)關(guān)鍵員工要做好更多、更好的績效評(píng)估。6 業(yè)績?cè)u(píng)估2、你對(duì)下屬的期望、

8、明年做出什么業(yè)績、期望有什么結(jié)果。期望他個(gè)人的成長；耐心聽取他對(duì)公司的期望；充分交流溝通。定期溝通6 業(yè)績?cè)u(píng)估3、用書面形式把評(píng)估結(jié)果寫下來，這樣在明年評(píng)估時(shí)有比較的結(jié)果。你的期望；他的期望；雙方達(dá)成的共識(shí)。定期溝通羅賓斯說：最好的驚喜是沒有驚喜。6 業(yè)績?cè)u(píng)估公司關(guān)鍵員工判斷標(biāo)準(zhǔn)可替代性離開公司影響程度市場短缺程度6 業(yè)績?cè)u(píng)估123認(rèn)清誰是關(guān)鍵員工。在平時(shí)和評(píng)估時(shí)讓他們知道，他們對(duì)公司很重要并希望留住他們。在業(yè)績?cè)u(píng)估的時(shí)候，要承認(rèn)他們的表現(xiàn)。認(rèn)可并贊賞他們的表現(xiàn)。講給他們聽。4給他們一些參與共識(shí)決策的機(jī)會(huì)，意味著他感受到了公司的信任。如果你把核心的信息讓他知道，表示對(duì)他的極大信任。如何留住關(guān)鍵

9、員工？6 業(yè)績?cè)u(píng)估567改變激勵(lì)措施：少一點(diǎn)固定工資，多一些績效工資。盡可能給他們一些創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，是他們有較大的發(fā)展空間。不讓競爭者挖走人。給他們成長的空間，提供培訓(xùn)留住他們。8協(xié)助員工，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)做職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)。走管理、專業(yè)技術(shù)等之路。6 業(yè)績?cè)u(píng)估預(yù)算體系有效管理者工具之七管理者應(yīng)該關(guān)注企業(yè)整體。企業(yè)通過做預(yù)算，使企業(yè)變成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。計(jì)劃什么都不是，做計(jì)劃是一切。通過做預(yù)算，把公司的目標(biāo)和任務(wù)、資源和公司的所有一切都串了起來。預(yù)算就是叫我們回答這樣的問題：第一 我們要完成什么樣的目標(biāo)和任務(wù)；第二 完成這個(gè)任務(wù)需要什么樣的資源。7 預(yù)算體系多算勝，少算不勝，而況于無算乎？知可以戰(zhàn)與不可

10、以戰(zhàn)者勝；知己知彼，百戰(zhàn)不貽不知彼不知己，每戰(zhàn)必?cái)?。法兵子孫-成功的公司都把預(yù)算作為一項(xiàng)重要的事情去做。七、預(yù)算體系7 預(yù)算體系預(yù)算重要性真正了解公司業(yè)務(wù)模式和過程用什么方式、什么資源等對(duì)客戶、市場的計(jì)算，了解公司資源分配協(xié)調(diào)整體，凸顯整體目標(biāo)。通過預(yù)算12347 預(yù)算體系1、預(yù)算是一切溝通的基礎(chǔ)、一切管理溝通的基礎(chǔ)；預(yù)算的兩個(gè)基本功能2、預(yù)算是企業(yè)意志的表現(xiàn)，企業(yè)明年要做的事情、程度，用預(yù)算表現(xiàn)出來。ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.7 預(yù)算體系1企業(yè)運(yùn)

11、營預(yù)算做好后，可以嘗試其他預(yù)算：產(chǎn)品創(chuàng)新預(yù)算、信息化預(yù)算、危機(jī)預(yù)算等（達(dá)到的目的、花多少錢、需要多少人力資源等）。2預(yù)算通過后，我們就要關(guān)注目標(biāo)：產(chǎn)品市場占有率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、人工成本占有率、企業(yè)現(xiàn)金流預(yù)算等。3預(yù)算可以是不準(zhǔn)確的，多次預(yù)算可以逐漸接近實(shí)際。關(guān)鍵是通過做預(yù)算的過程，把公司的目標(biāo)、任務(wù)和資源，變成了一個(gè)整體目標(biāo)。預(yù)算的作用8 個(gè)性化的工作方式八、個(gè)性化的工作方式Dont work harder,work smarter.（我們需要做的并不是更加努力地工作，而是需要更加聰明地工作。） 我們每天都在做大量的工作，處理大量的事情。經(jīng)常效果不能令自己滿意。如何改善工作方法？8 個(gè)性化的工作

12、方式 01.如何管理好自己的工作時(shí)間？ 80%的管理者認(rèn)為自己最缺的是時(shí)間。如何提高工作效率，如何利用工具來管理時(shí)間，使我們花更少的時(shí)間，得到更好的結(jié)果。03.合理利用現(xiàn)代化的通訊工具充分利用手機(jī)、電話、E-mail、微信、QQ等提高通訊效率；重要會(huì)議、寫重要報(bào)告等要避免被打擾、打斷思路或秩序。02.處理事情的方式一般處理事情方式為事情來了就辦。實(shí)際上應(yīng)該想一想，增加一個(gè)時(shí)間過濾器：是否該馬上處理還是放在合適的時(shí)間去處理；是親自處理還是授權(quán)處理等。如何改善工作方法？8 個(gè)性化的工作方式 04.文件的寫作寫報(bào)告、寫材料不要放在工作時(shí)間，否則容易被打斷，影響寫作的質(zhì)量。要調(diào)整好自己的狀態(tài)，寫出的東

13、西讓上司滿意。 06.建立適合自己的記憶系統(tǒng)避免事情多了要找的資料找不著、丟三落四，影響工作效率；文件資料要?dú)w類，放在合適的地方。需要是及時(shí)找出。05處理好約會(huì)和未完成的事情自己做一個(gè)夾子：有日期、要完成的工作、約會(huì)等內(nèi)容，按照時(shí)間要求每天翻閱當(dāng)日內(nèi)容；新任務(wù)、新要求、新約會(huì)及時(shí)寫進(jìn)夾子。如何改善工作方法？8 個(gè)性化的工作方式 07.檢查清單清單可以幫我們做一件大事時(shí)不會(huì)落下一些小事情。管理者要善于收集和利用各種清單，可以參照成功管理者手冊(cè)。09.秘書的使用秘書起一個(gè)重要作用：歸集文檔、資料，安排通訊維系關(guān)系等；好秘書能讓管理者把時(shí)間放在真正重要的事情上。08.維系良好的人際關(guān)系要有系統(tǒng)地維護(hù)

14、人際關(guān)系；在不用別人的時(shí)候給別人關(guān)懷和問候。1第一點(diǎn) 要直率。清楚的講述問題的所在，然后讓我們共同解決這個(gè)問題。3第三點(diǎn) 要做決定。要勇于冒險(xiǎn)。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，但不做決定是最大的錯(cuò)誤。2第二點(diǎn) 要清晰。做一個(gè)系統(tǒng)的分析，全面的了解情況。有效管理者的八大工具西門子公司對(duì)中國經(jīng)理人的忠告：4第四點(diǎn) 要有自信。中國人是聰明的、中國人是能干的。6第六點(diǎn) 我們要有團(tuán)隊(duì)的精神。做好一件大事需要我們共同的努力。5第五點(diǎn) 要有工作的紀(jì)律。我們不要想同時(shí)做好二十件事情，我們要專注于做好一件事情。有效管理者的八大工具西門子公司對(duì)中國經(jīng)理人的忠告：7第七點(diǎn) 要以結(jié)果為導(dǎo)向。9第九點(diǎn) 如果我們不知道一件事情，一定要去問。別人會(huì)樂于幫助你的。8第八點(diǎn) 我們要像認(rèn)同自己的家庭一樣認(rèn)同自己的公司。有效管理者的八大工具西門子公司對(duì)中國經(jīng)理人的忠告：10第十點(diǎn) 要有勇氣說不。不要說Yes but，關(guān)鍵是用你的充分理由指出問題的所在。1