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文檔簡介
1、如何提高銷售量 (20111010)、找問題,解決問題、通過哪些動(dòng)作更容易,促成顧客成交?、外圍如何更好協(xié)助經(jīng)銷商的生意增長?1 如何協(xié)助代理商生意增長,首要就是發(fā)現(xiàn)代理商的生意問題,然后找辦法我們每個(gè)人都是生意人生意公式1:生意量 = 網(wǎng)點(diǎn)數(shù) * 單點(diǎn)生意量 生意公式2:單點(diǎn)生意量 = 客流量 * 成交率 * 客單量 * 老客戶回頭率下面我們算一下,我們只要求每項(xiàng)增長125%的進(jìn)度,銷售量就要增300%多。這個(gè)數(shù)據(jù)值得我們研究,所以做市場需要從每個(gè)細(xì)節(jié)著手,很多銷售人員都不知道這樣,只是盲目的、大方向的去做,如果把小的方向總結(jié)好,銷售人員就不會(huì)覺得一天下來沒有干勁。找一個(gè)代理商生意成長的機(jī)會(huì)
2、,就是從生意的公式里面找問題首先是公式1,我們自問:這個(gè)代理商是否鋪市率是否高?ABC類終端的單點(diǎn)生意額是否高?易找如果鋪市率不高,則要協(xié)助代理商提高鋪市率,方法是優(yōu)先開拓AB終端及DM廣告的投放,其次是刺激代理商,業(yè)務(wù)開拓C類終端,最后積極嘗試商超渠道試點(diǎn),導(dǎo)入后制定ABC類終端的維護(hù)措施(ABC類終端支持政策、業(yè)務(wù)拜訪頻率、單點(diǎn)銷量目標(biāo))易見、易選如果是單點(diǎn)生意額不高,則要用到第二個(gè)公式,看到底是這個(gè)店客流量不夠?還是客流多而關(guān)注少?還是關(guān)注顧客多,但成交少?或是成交也多,但客單量低?2只要找到真正的生意問題就能對癥下藥,找到解決辦法1、客流量不夠怎么辦?通知周邊社區(qū)和該店會(huì)員做我司促銷活
3、動(dòng)理發(fā)活動(dòng)吸引客流+社區(qū)體驗(yàn)活動(dòng)+廣告(如何更好利用,活動(dòng)的方式 周六會(huì)論)2、怎么讓更多客戶關(guān)注?好陳列位+統(tǒng)一陳列形象+生動(dòng)化物料+導(dǎo)購?fù)扑]與攔截3、如何提高成交率?增加顧客信任度(物料賣點(diǎn)提示和銷售道具)+ 加強(qiáng)導(dǎo)購培訓(xùn)(產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)+銷售技巧+常見疑難問題解答+銷售示范培訓(xùn))4、如何提高客單量?通過促銷來解決,主推高價(jià)值產(chǎn)品,如超級能恩、能恩等促銷,或刺激顧客購買更多的產(chǎn)品,如再加10元買XX的活動(dòng),還有買夠5000元送XX的活動(dòng)?找出問題和辦法后,形成工作計(jì)劃(工作內(nèi)容、完成時(shí)間、責(zé)任部門及人),細(xì)化到每個(gè)人每天的工作上,統(tǒng)籌推進(jìn)執(zhí)行(每個(gè)人都是管理者,不要所有事情自己一個(gè)人做,有先
4、有后)追問:明年客戶業(yè)績是今年的2倍,如何完成?這個(gè)大賣場明年生意目標(biāo)是今年的2倍,如何完成?先做什么,后做什么?3理解公司的市場政策,知道公司是如何來做生意的?生意從這里開始:你想把產(chǎn)品賣給誰?你怎樣讓這個(gè)顧客買你的產(chǎn)品?顧客在終端時(shí),促使其成交的關(guān)鍵因素就是:易見、易找、易選 -不僅僅是方法,更多的是找問題和辦法思路 以此解釋為什么每次新品上市、促銷活動(dòng)等,會(huì)采取這些銷售動(dòng)作,這些動(dòng)作到底是為了解決什么問題?第一原則: 易見顧客到終端,在成千上萬種產(chǎn)品中,我們首先必須保證我們的產(chǎn)品是相對容易看到的為了讓顧客第一時(shí)間能看到我們的產(chǎn)品,我們必須做到:1、好的陳列位:與顧客走動(dòng)路線視線正對面的位
5、置,如堆頭、端頭架等位置;2、有沖擊力的統(tǒng)一陳列形象:展柜+生動(dòng)化物料+集中陳列銷售人員的天職:1、提高鋪市率2、提高每個(gè)終端的產(chǎn)品飽滿度3、爭取好的陳列位置,并按公司標(biāo)準(zhǔn)來陳列,保證陳列形象統(tǒng)一4、執(zhí)行展柜+陳列理貨+導(dǎo)購?fù)扑]+促銷,讓顧客易見、易找、易選市場人員的天職:1、產(chǎn)品概念:為產(chǎn)品提煉更好的賣點(diǎn),制定更合理的價(jià)格,讓顧客買的時(shí)候覺得更好的性價(jià)比2、通過媒介廣告和互動(dòng)活動(dòng)讓更多顧客知道、了解、信任,形成潛在需求3、協(xié)助銷售完成輔助的終端生動(dòng)化物料、導(dǎo)購培訓(xùn)材料、促銷活動(dòng)、終端展柜與陳列標(biāo)準(zhǔn),激發(fā)潛在需求,促成購買4、顧客關(guān)系管理4第二原則: 易找只要是顧客會(huì)去的地方,都盡可能能看到我
6、們的產(chǎn)品1、提高產(chǎn)品的鋪市率:在一個(gè)區(qū)域有盡可能多的地方賣2、提高每個(gè)終端的產(chǎn)品飽滿度:在一個(gè)終端陳列盡可能多的單品第三原則: 易選激發(fā)顧客的潛在需求,顧客很容易找到自己的選擇認(rèn)知-了解-接受-購買-滿意后再購買1、通過媒介廣告提高認(rèn)知和信任2、通過互動(dòng)活動(dòng)提高了解和信任3、提煉更有吸引力的賣點(diǎn)與定價(jià),提高接受度4、運(yùn)用導(dǎo)購和終端生動(dòng)化物料來提示購買,再次激發(fā)出需求5、在顧客猶豫時(shí)推出促銷(產(chǎn)品+價(jià)格),臨門一腳促成成交6、顧客數(shù)據(jù)庫管理:讓其推薦周邊人,并再次消費(fèi)同品或其他產(chǎn)品5 生意不好時(shí),從顧客那里找原因,總能找到解決的辦法如何發(fā)現(xiàn)生意的機(jī)會(huì)?三個(gè)問題:誰在買(分類)?購買目的與動(dòng)機(jī)(推
7、銷員的作用=如何讓顧客對我司產(chǎn)品的放大需求)?購買的障礙常見問題(打消障礙)?這個(gè)是我們判斷一個(gè)產(chǎn)品的生意是否有潛力做大或作出市場動(dòng)作調(diào)整時(shí)基本標(biāo)準(zhǔn)舉例說明從顧客成交心理處找生意機(jī)會(huì),一些市場操作的基本技巧分享:1、只選AB的成交率最高,選ABC的效果其次,之選一種或三種以上選擇成交都很差做促銷政策或終端導(dǎo)購?fù)扑]產(chǎn)品時(shí),一次最好推兩三種套餐選擇,同時(shí)給顧客選擇的不超過3個(gè)產(chǎn)品,這樣選擇更清晰;2、顧客往往喜歡從最簡單最熟悉的地方開始,然后再慢慢接受復(fù)雜的對于新客戶、市場或門店,我們首先主推的一定是我們最好賣的產(chǎn)品,等產(chǎn)品賣好了之后,再導(dǎo)入更多的新品和高利潤產(chǎn)品,把賺錢放在后頭,而不是一口吃成胖子;3、顧客希望在購買中得到征服的快感,希望能占到便宜我們在終端定價(jià)時(shí)可略高,留下打折空間,實(shí)在無法打折便配贈(zèng)品,象擠牙膏一樣一點(diǎn)點(diǎn)給顧客擠,讓顧客感覺自己占了便宜,如:就像展會(huì)折扣銷售比底價(jià)銷售更有效;4、顧客只關(guān)心與其利益相關(guān),能激發(fā)其需求的東西公司的廣告語,盡可能鎖定目標(biāo)人群,廣告語中就有明確的針對人群,購買場景,購買目的與動(dòng)機(jī),越具體越容易讓顧客對號(hào)入座,所以“怕上火,喝王老吉”“累了,喝紅牛
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