pdca管理循環(huán)培訓(xùn)ppt課件(PPT 20頁(yè))

1、dca管理循環(huán)培訓(xùn)ppt匯報(bào)人： 某某某 匯報(bào)時(shí)間：XX年XX月第1頁(yè)，共20頁(yè)。把每一件平凡的事做好就是不平凡。海爾集團(tuán)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的管理風(fēng)格，把細(xì)和實(shí)提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標(biāo)，把管理問(wèn)題控制解決在最短時(shí)間、最小范圍，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低，逐步實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化，消除了企業(yè)管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理達(dá)到了及時(shí)、全面、有效的狀況，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能透出一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)，真正做到了環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏；而近些年不少公司的大起大落也在PDCA計(jì)劃 | 執(zhí)行 | 檢查 | 糾正PLAN DO CHECK ACTION循環(huán)圖QUALITY TUKUPPT

2、LE第2頁(yè)，共20頁(yè)。于，雖其規(guī)章制度不可謂不細(xì)、不嚴(yán)、不實(shí)，但往往說(shuō)在口上，定在紙上，訂在墻上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。真所謂成為細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)，一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無(wú)蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細(xì)節(jié)的魅力。事例三：一天，陳藩父親的一個(gè)朋友看到他的房間如此“臟亂差”，就問(wèn)他為什么不收拾房間？陳藩朗聲回答：“大丈夫處世，當(dāng)掃除天下，安事一室乎？”（意思是有志者在如今的世道下，應(yīng)當(dāng)掃PDCAContents 目錄 PDCA的基本解釋 PDCA的現(xiàn)代觀點(diǎn) PDCA的應(yīng)用階段 PDCA的循環(huán)過(guò)程 PDCA的循環(huán)特點(diǎn) PDCA的缺點(diǎn) PDCA的國(guó)內(nèi)實(shí)踐 PDCA的

3、發(fā)展前景第3頁(yè)，共20頁(yè)。除天下的臟亂差，怎么會(huì)把眼光拘泥在一間屋子里？）來(lái)客看他小小年紀(jì)有此鴻鵠志向，深感“孺子可教 ”，但看他連自己的房間都不愿打掃，如此下去，日后必然不會(huì)有所作為。于是教導(dǎo)他：“一室之不治，何以天下家國(guó)為？”意思是：娃娃，不要眼高手低，治理國(guó)家，管理天下也是要干一個(gè)一個(gè)具體事情的，你今天連打掃房間這樣的事情都不愿干，以后那些事情可能比這更瑣碎，你更干不了的。陳藩受此點(diǎn)撥，幡然醒悟。此后，嚴(yán)格律己，PDCA什么是PDCA？PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來(lái)，并加以廣泛宣傳和運(yùn)

4、用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程。1PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動(dòng))的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。2第4頁(yè)，共20頁(yè)。管理思路P計(jì)劃 Plan包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。D執(zhí)行 Do根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。C檢查 Check總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題。A糾正Action對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重

5、視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。PDCA的基本解釋第5頁(yè)，共20頁(yè)。PDCA的基本解釋以上四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問(wèn)題，未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用，也適用于一切循序漸進(jìn)的管理工作。PDCA第6頁(yè)，共20頁(yè)。PDCA的現(xiàn)代觀點(diǎn)現(xiàn)代觀點(diǎn)P計(jì)劃職能Planning目標(biāo)（Goal）實(shí)施計(jì)劃（Plan）收支預(yù)算（

6、Budget）D設(shè)計(jì) Design設(shè)計(jì)方案（Design scheme）設(shè)計(jì)布局（Design layout）C4C管理Check（檢查）Communicate（溝通）Clean （清理）Control（控制）A2A執(zhí)行Act（執(zhí)行）Aim（按照目標(biāo)要求行事）第7頁(yè)，共20頁(yè)。PDCA的應(yīng)用階段1計(jì)劃階段要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。包括現(xiàn)狀調(diào)查、分析、確定要因、制定計(jì)劃。2設(shè)計(jì)和執(zhí)行階段實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容。根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)及計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。3檢查階段主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看

7、是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果效果。4處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。即鞏固措施和下一步的打算。第8頁(yè)，共20頁(yè)。PDCA的循環(huán)過(guò)程循環(huán)過(guò)程1分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2分析質(zhì)量問(wèn)題中各種影響因素。3找出影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。4針對(duì)主要原因，提出解決的措施并執(zhí)行。5檢查執(zhí)行結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。6把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。7把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。第9頁(yè)，共20頁(yè)。PDCA的循環(huán)過(guò)程 階段P即根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程。1擇課題、

8、分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)、能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步，是分析問(wèn)題的條件。3出各種方案并確定最佳方案區(qū)分主因和次因是最有效解決問(wèn)題的關(guān)鍵2定目標(biāo)，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因找準(zhǔn)問(wèn)題后分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因至關(guān)重要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，把導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來(lái)。4制定對(duì)策、制定計(jì)劃有了好的方案，其中的細(xì)節(jié)也不能忽視，計(jì)劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化第10頁(yè)，共20頁(yè)。PDCA的循環(huán)過(guò)程 階段D即按照預(yù)定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)已知的內(nèi)外部信息，設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、方案，進(jìn)行布局。再根據(jù)設(shè)計(jì)方案和布局，進(jìn)行具體操作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。

9、1設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、方案，進(jìn)行布局，采取有效的行動(dòng)；產(chǎn)品的質(zhì)量、能耗等是設(shè)計(jì)出來(lái)的，通過(guò)對(duì)組織內(nèi)外部信息的利用和處理，作出設(shè)計(jì)和決策，是當(dāng)代組織最重要的核心能力。設(shè)計(jì)和決策水平?jīng)Q定了組織執(zhí)行力。2對(duì)策制定完成后就進(jìn)人了實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證階段也就是做的階段。在這一階段除了按計(jì)劃和方案實(shí)施外，還必須要對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量，確保工作能夠按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。同時(shí)建立起數(shù)據(jù)采集，收集起過(guò)程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項(xiàng)目文檔。第11頁(yè)，共20頁(yè)。PDCA的循環(huán)過(guò)程 階段C即確認(rèn)實(shí)施方案是否達(dá)到了目標(biāo)。1效果檢查，檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果；下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果的重要性

10、一語(yǔ)道破。2方案是否有效、目標(biāo)是否完成，需要進(jìn)行效果檢查后才能得出結(jié)論。將采取的對(duì)策進(jìn)行確認(rèn)后，對(duì)采集到的證據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析，把完成情況同目標(biāo)值進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時(shí)，應(yīng)該確認(rèn)是否嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施對(duì)策，如果是，就意味著對(duì)策失敗，那就要重新進(jìn)行最佳方案的確定。第12頁(yè)，共20頁(yè)。PDCA的循環(huán)過(guò)程 階段A即確認(rèn)實(shí)施方案是否達(dá)到了目標(biāo)。1標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)；標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。可以這樣說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動(dòng)力，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會(huì)進(jìn)步，甚至下滑。2問(wèn)題總結(jié)，處理遺留問(wèn)題。所有問(wèn)題不可能在一

11、個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的問(wèn)題會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。繼續(xù)循環(huán)至P階段第13頁(yè)，共20頁(yè)。PDCA的循環(huán)特點(diǎn)處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)：第14頁(yè)，共20頁(yè)。PDCA的循環(huán)特點(diǎn)1大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)、推動(dòng)大循環(huán)PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個(gè)工程項(xiàng)目，也適應(yīng)于整個(gè)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工

12、段、班組以至個(gè)人。各級(jí)部門(mén)根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo)，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。2不斷前進(jìn)、不斷提高PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，生產(chǎn)的質(zhì)量就會(huì)提高一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高。3門(mén)路式上升PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問(wèn)題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步，水平就進(jìn)步一步。每通過(guò)一次PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán)，使品質(zhì)治理的車輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，品質(zhì)水平和治理水平均更進(jìn)一步。第15頁(yè)，

13、共20頁(yè)。缺點(diǎn)：隨著更多項(xiàng)目管理中應(yīng)用PDCA，在運(yùn)用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，因?yàn)镻DCA中不含有人的創(chuàng)造性的內(nèi)容。他只是讓人如何完善現(xiàn)有工作，所以這導(dǎo)致慣性思維的產(chǎn)生，習(xí)慣了PDCA的人很容易按流程工管理體系管理體系 (2張) 作，因?yàn)闆](méi)有什么壓力讓他來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性。所以，PDCA在實(shí)際的項(xiàng)目中有一些局限。PDCA的缺點(diǎn)第16頁(yè)，共20頁(yè)。PDCA的國(guó)內(nèi)實(shí)踐4Y結(jié)果導(dǎo)向Y1計(jì)劃到位Yes Plan好的結(jié)果來(lái)自于充分的事前準(zhǔn)備和有效的協(xié)同配合。Y2責(zé)任到位Yes Duty計(jì)劃的完成需要行動(dòng)的支撐，責(zé)任到人才會(huì)有真正的行動(dòng)，中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)普遍存在指令不清，責(zé)任不明的狀況，所以責(zé)任到位。Y3檢查到位Yes Check人們不會(huì)做你期望的，只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的，檢查到位Y4激勵(lì)到位Yes Drive有反饋必有激勵(lì)，好報(bào)才會(huì)有好人，所以激勵(lì)到位。第17頁(yè)，共20頁(yè)。PDCA的發(fā)展前景在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果，因此有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。之所以將其稱之為PDCA循環(huán)，是因?yàn)檫@四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)完了，解決了一部分的問(wèn)題，可能還有其它問(wèn)題尚未解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一次循環(huán)。工作程序。在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果，因此有人稱PDC