謝寧老師研發(fā)質(zhì)量管理課程大綱

1、研發(fā)質(zhì)量管理課程特點課程實踐性：講師從事過研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術(shù)評審制度等質(zhì)量控制制度，產(chǎn)品中試管理產(chǎn)品測試管理等多門研發(fā)管理課程 具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質(zhì)量管理的方法和工具十分具體，操作性非常強 講師獨特的專業(yè)背景：在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)，并且在成功的企業(yè)有成功的實踐經(jīng)驗 幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質(zhì)觀念、有效降低品質(zhì)成本，了解自己的工作才是公司決定產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵源頭和對品質(zhì)的責(zé)任意識與使命感，掌握現(xiàn)代品質(zhì)管理技能以及必要的品質(zhì)規(guī)劃與驗證技術(shù) 建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動有機地融合到產(chǎn)品開發(fā)中，奠定永續(xù)成長的基礎(chǔ)與優(yōu)課程收獲了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量

2、管理的最佳模式與實踐 了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位 掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系 掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法 掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法 領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想 掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作 掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用 掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化課程對象研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項目人員/經(jīng)營人員、研發(fā)骨干、項目組成員、工程、測試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門

3、負責(zé)人課程時長 12課時 2天課程內(nèi)容案例分析研發(fā)質(zhì)量管理概述 企業(yè)的價值鏈分析 研發(fā)質(zhì)量管理在價值鏈中的位置 研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系 研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD要素介紹 實施案例分享研發(fā)質(zhì)量管理體系研發(fā)質(zhì)量管理大廈質(zhì)量管理新老七工具研發(fā)過程資產(chǎn)庫實戰(zhàn)演練與問題討論針對質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃研發(fā)質(zhì)量管理組織如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū) 公司級的質(zhì)量管理組織如何定位產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位 項目級的質(zhì)量管理角色如何定位質(zhì)量管理與測試

4、、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道什么樣的人適合承擔(dān)QA角色員工不愿意作QA怎么辦 沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹 如何培養(yǎng)QA人員實戰(zhàn)演練與問題討論 針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃研發(fā)質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃和計劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹產(chǎn)品開發(fā)流程概覽 產(chǎn)品開發(fā)階段流程產(chǎn)品開發(fā)子流程活動定義與角色說明模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表 與項目管理的銜接（WBS）產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略 案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計劃產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體產(chǎn)品質(zhì)

5、量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系實戰(zhàn)演練與問題討論針對質(zhì)量策劃和計劃結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：評審企業(yè)在評審操作中常見的問題評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋 2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹三級評審體系為什么需要業(yè)務(wù)評審技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系技術(shù)評審（TR） TR的目的、原則 TR評審流程各個角色在評審中的定義和職責(zé)各TR點的評審要素是如何相互支撐的TR的三個結(jié)論評審專家管理方法誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家如何避免技術(shù)評審流于形式案例

6、分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹實戰(zhàn)演練與問題討論 針對評審結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃 研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：測試研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下產(chǎn)品級漸增測試模型為什么盡早測試漸增測試的優(yōu)點分析高效測試的前提條件清晰、明確的需求定義客戶化測試思維 缺陷引入階段分析產(chǎn)品需求工程講解優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)界4代白盒測試業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）實戰(zhàn)演練與問題討論針對測試結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃研發(fā)質(zhì)量保證研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念QA的獨立性 QA與QC的區(qū)別 QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 QA主要活動 主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃 主要活動之

7、二：引導(dǎo)培訓(xùn)主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量 主要活動之四：技術(shù)評審（TR）主要活動之五：審計 主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯 主要活動之八：質(zhì)量報告主要活動之十：收集體系改進建議實戰(zhàn)演練與問題討論 針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃研發(fā)質(zhì)量改進企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)度量的基本概念過程度量、交付件度量 度量模型、度量流程案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線度量指標(biāo)的定義度量目標(biāo)的分解案例分享：公司級度量指標(biāo)定義案例分享：產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義 案例分享：項目級度量指標(biāo)定義度量結(jié)果的應(yīng)用

8、度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū) 不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理哪些度量指標(biāo)用于過程改進 哪些度量指標(biāo)用于績效考核度量管理成敗核心要素講解實戰(zhàn)演練與問題討論針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造如何處理變革中的人的問題 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素 高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用時不待我，快速行動，結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)謝寧老師介紹主要背景華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任項目經(jīng)理、流程經(jīng)理和項目管理總監(jiān)專著智慧研發(fā)管理

9、和標(biāo)桿實踐（待出版）美國項目管理協(xié)會PMP認證資格個人簡介謝寧，產(chǎn)品創(chuàng)新管理專家、IPD專家、流程與項目管理專家、資深講師和顧問，專著智慧研發(fā)管理和標(biāo)桿實踐（計劃2013年11月份出版），具有美國項目管理協(xié)會PMP認證資格。曾在華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任項目經(jīng)理、流程經(jīng)理和項目管理總監(jiān)，現(xiàn)專注于研發(fā)管理、項目管理和流程管理等咨詢和培訓(xùn)。任職經(jīng)歷多年華為等知名高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、流程管理和項目管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任項目經(jīng)理、流程經(jīng)理和項目管理總監(jiān)等職位，在長期的實踐中積累了豐富的研發(fā)管理、人力資源管理、流程管理技術(shù)和項目管理經(jīng)驗。先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和產(chǎn)品交付管理等工作，擔(dān)任公司研

10、發(fā)管理部經(jīng)理和運營管理總監(jiān)，任職期間有針對性地將研發(fā)和項目管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理和項目管理體系。長期擔(dān)任公司內(nèi)部講師，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和講課經(jīng)驗。后來從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近百個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與市場管理、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)評審體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量和中試體系、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理體系、人力資源管理（職位分析、任職資格、績效與薪酬）和流程管理建設(shè)等），在項目管理、研發(fā)管理、人力資源管理和流程管理推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。培訓(xùn)風(fēng)格謝寧老師實戰(zhàn)經(jīng)歷豐富，擅長課程設(shè)計開發(fā)，引導(dǎo)能力

11、強，對學(xué)員有極大的吸引力和感召力。注重互動式教學(xué)和實戰(zhàn)演練開發(fā)，課程內(nèi)容實用性和互動性極強，深受學(xué)員的歡迎和好評。平和大氣、思辯縝密，學(xué)院智慧與實戰(zhàn)經(jīng)驗的完美結(jié)合。為人親和，具有極強的個人魅力。授課風(fēng)格具有系統(tǒng)、內(nèi)容務(wù)實，語言凝練、案例明確，在進行大量知識傳遞的同時，保障學(xué)員的消化吸收與延展應(yīng)用。擅長拉近與學(xué)員之間的距離，采取與課程本身結(jié)合緊密的案例與討論進行互動分享，有效提升學(xué)員參與度和投入度，既保障課堂氣氛的活躍，亦保證課程內(nèi)容的延續(xù)。擅長快速梳理并分析各類信息，能夠針對學(xué)員提出的實際問題進行有效甄別，并契合課程內(nèi)容提供現(xiàn)實可行的解決方案。具有極強的配合力、真誠的分享態(tài)度及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)理念，重視每次課程的前期調(diào)研，授課中的思想交流，以及授課后的持續(xù)服務(wù)。在“授之與漁”的同時還力求做到“與之漁魚”的完善境界。培訓(xùn)效果謝寧老師教學(xué)效果承諾：課前充分調(diào)研，支持跟客戶電話溝通；確保所學(xué)知識全部分解為可執(zhí)行的實操動作；提供相應(yīng)課后輔導(dǎo)材料，保證學(xué)員一定能學(xué)有所成，培訓(xùn)效果能落地；保證課后一個月內(nèi)跟蹤培訓(xùn)效果，二個月內(nèi)提供免費在線咨詢服務(wù)。經(jīng)典課程集成產(chǎn)品開發(fā)體系I