喂！快給我拿本射雕英雄傳

1、7.1禮貌顯魅力7/18/20221喂！快給我拿本射雕英雄傳阿姨，請給我拿一本愛的教育1.案例：兩個中學(xué)生7/18/20222兩個人為什么得到不同的結(jié)果？這是你要的書謝謝！7/18/20223我先到的，憑什么先給他拿？你人到了，可是禮貌沒到。7/18/20224請問：1.甲乙兩個同學(xué)的行為有什么不同？2.甲乙的不同行為分別給交往對象（售貨員）什么感受？3.甲乙的行為分別給自己帶來什么后果？有禮貌沒禮貌尊重人、友善；道德、修養(yǎng)、素質(zhì)。舒暢、高興不尊重人、不友善、素養(yǎng)差、不文明、不舒服。橋梁、達(dá)標(biāo)利人利己傷人害己、妨礙交往7/18/202252.讀P79相關(guān)鏈接：從這個故事中，你能得到什么啟發(fā)嗎？

2、對人無禮貌，但會傷害別人，也會傷害自己，妨礙我們與人交往。7/18/20226一、禮貌是尊重（一）禮貌是尊重的具體表現(xiàn)。1、禮貌的含義： 就是處理人與人之間關(guān)系的一種規(guī)范，是人們在日常生活中應(yīng)當(dāng)共同遵守的道德規(guī)則。禮貌是尊重的具體體現(xiàn)，是文明的體現(xiàn)。2、有禮貌的內(nèi)涵是什么？ 尊重、寬容、謙讓與人為善等良好的品質(zhì)。7/18/20227（二）禮貌是文明的體現(xiàn)。3、文明禮貌的重要意義： 是否文明禮貌，決不只是個人私事，也不是無足輕重的小事，它表明一個人是否具有道德重修養(yǎng)，影響到人際關(guān)系的質(zhì)量和社會風(fēng)氣的好環(huán)，關(guān)系到國家和民族的尊嚴(yán)。我們有了禮貌，就有了與人交往的親和力。7/18/202284、對人禮

3、貌有何作用？ 禮貌反映了我們自身的素質(zhì)，展示著我們的風(fēng)采。我們講文明、有禮貌，包含著對他人的尊重、寬容、謙讓、與人為善等良好的品質(zhì)。這些優(yōu)良品質(zhì)是友好交往的道德基礎(chǔ)。 5、不講文明禮貌有哪些危害？ 、P79 、P797/18/20229 有人認(rèn)為：我有自己的人身自由，我想對誰禮貌就對誰禮貌，禮貌是我個人的私事，你覺得呢？7/18/202210世界旅游勝地 只寫給中國人看的提示7/18/202211閱讀感悟 新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標(biāo)語大多是用英語書寫。但其中的一些涉及文明禮貌的標(biāo)語，如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答

4、：因?yàn)橛羞@些不文明行為的大數(shù)是中國大陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長語重心長地說：不文明行為也是國恥。7/18/202212是否講禮貌，決不只是個人的私事，也不是無足輕重的小事，一個人是否有道德修養(yǎng)，影響到人際關(guān)系的質(zhì)量和社會風(fēng)氣的好壞，關(guān)系到國家和民族的尊嚴(yán)。講禮貌，我們就有與人交往的親合力。禮貌是文明的體現(xiàn)（6、禮貌在社會生活中有什么重要作用？）7/18/2022137/18/202214人與人之間需要尊重，對人禮貌是尊重他人的具體體現(xiàn)。禮貌可以反映一個人自身的素質(zhì)。禮貌是文明的體現(xiàn)。是否文明禮貌，關(guān)系到國家和民族的尊嚴(yán)。禮貌是通往友好交往的道德橋梁。如果對人不禮貌，就會對人造成

5、傷害，妨礙我們與人交往。7/18/202215尊重他人的具體表現(xiàn)友好交往的道德規(guī)范、準(zhǔn)則、橋梁道德素質(zhì)、文明修養(yǎng)的體現(xiàn)禮貌對人有禮貌，決不是個人私事、也不是無足輕重的小事?凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也。晏子春秋7/18/202216微笑服務(wù)的魅力7/18/202217閱讀P80頁內(nèi)容回答： 1.客人為什么羞愧？ 2. 服務(wù)員的微笑服務(wù)給我們什么啟發(fā)？3.服務(wù)員的禮貌表現(xiàn)在哪些方面？分析案例，體會禮貌的魅力7/18/202218有禮貌的表現(xiàn)：1、語言文明：語言文明的要求是什么？ 禮貌用語要求說話和氣，不強(qiáng)詞奪理，不惡語傷人；談吐文雅，不說粗話臟話；與人交談時，要謙遜、尊重對方，多用商量的口吻說

6、話，不要盛氣凌人，也不要說大話。2、態(tài)度親和3、舉止端莊7/18/20221920語言文明良言一句三冬暖， 惡語傷人六月寒態(tài)度親和真誠、待人和氣、給人 以親切感、受尊重感 舉止端莊容貌清潔、服裝整潔、美觀、 大方，舉止規(guī)范 對人禮貌的表現(xiàn)7/18/202220 （2）、你知道禮貌用語的有哪些要求嗎？日常禮貌用語大體分為四種：小組協(xié)作填表，看哪個小組填得多！（1）、“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒” 文明用語能使交往和諧，為人際關(guān)系增色，一聲謝謝，能讓人感到暖意融融說話和氣，不強(qiáng)詞奪理，不惡語傷人； 談吐文雅，不說粗話臟話；與人交談時，要謙遜、尊重對方，多用商量的口吻說話，不要盛氣凌人，也不人說

7、大話。1、語言文明7/18/202221（3）、 日常禮貌用語大體分為四種:見面語、感謝語、致歉語、告別語。讓我們一起把常用的禮貌用語找出來.早晚見面,早上好.晚上好;平時見面互問”您好”謝謝,讓您費(fèi)心了對不起,請原諒,很抱歉,請多包涵再見,請再來,歡迎下次再來,祝您晚安,祝您一路順風(fēng)7/18/202222日常禮貌用語你好、早、好久不見、幸會、久仰謝謝、辛苦了、不勝感激對不起、不好意思，抱歉再見、再會、后會有期7/18/202223 一、文明十字用語：您好、請、謝謝、對不起、再見二、接聽電話用語：1.您好!這里是青年宮（部門），請問您找誰? 2.我就是，請問您是哪一位?請講。3.請問您有什么事

8、? 4.您放心，我會盡力的。5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。 6. 同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎? (請您稍后再來電話好嗎?)7.再見! 三、打電話用語：1.您好!請問您是（部門）嗎? 2.我是(部門) （姓名）。3.請幫我找同志。 4.再見！四、接待來客用語：1.請進(jìn)！ 2.您好! 請問您找誰? 3.他(她)不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎? 4.請坐、請稍等。 5.對不起，讓您久等了。6.抱歉（對不起），這個問題，請留下您的聯(lián)系電話給您答復(fù)好嗎?7.不用謝，請慢走!五、到外單位辦事用語：1.對不起，打擾您一下。 2.請問同志在嗎?3.非常感謝您(麻煩您了)。 4.再見，請留步。7/18/202224與

9、人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上” 仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕” 向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“費(fèi)心” 請人解答說“請教” 求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光” 請改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教” 得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜” 老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪” 請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧” 希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還” 請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍” 需

10、要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵” 言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎” 賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見” 中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安 初次見面應(yīng)說：幸會 等候別人應(yīng)說：恭候 請人幫忙應(yīng)說：煩請 歡迎顧客應(yīng)叫：光顧 好久不見應(yīng)說：久違 中途先走應(yīng)說：失陪7/18/202225不小心踩到別人的腳去辦公室找老師要問題目找同學(xué)借東西到同學(xué)家里做客到商店買東西不小心把墨水濺到同桌的衣服上同學(xué)為你撿起你掉下的鋼筆 常習(xí)禮儀規(guī)范 展現(xiàn)文明禮貌7/18/202226要做到態(tài)度親和，關(guān)鍵是：3、端莊的舉止：能反映我們高雅的氣質(zhì)，反映我們的道德素養(yǎng)和文明程度，是人際交往的基本要求。要做到舉止端莊，關(guān)鍵是要做到：內(nèi)在真心誠意，外在彬彬有禮真誠、謙恭、和氣態(tài)度親和在人際交往中會有什么效果？閱讀P8182 2、態(tài)度親和給人一種親切感、受尊重感，拉近彼此之間的距離。7/18/202227讓禮貌與我們相伴讓文明與我們同在7/18/202