企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理教材

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介:企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念與溯源企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理模式第一節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念與溯源2W1H Why: 企業(yè)為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 What:企業(yè)需要承擔(dān)什么社會(huì)責(zé)任 How: 企業(yè)怎樣承擔(dān)自身社會(huì)責(zé)任Why:企業(yè)為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任的形成機(jī)制公眾企業(yè)政府政府:通過(guò)立法、財(cái)稅和貨幣政策來(lái)影響企業(yè)；通過(guò)政治宣傳來(lái)影響公眾。企業(yè):通過(guò)游說(shuō)來(lái)影響政府；通過(guò)廣告來(lái)影響公眾。公眾:通過(guò)選舉和社會(huì)運(yùn)動(dòng)來(lái)影響政府；通過(guò)產(chǎn)品抵制和輿論來(lái)影響企業(yè)。Why:企業(yè)為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任好蘋(píng)果，還是壞蘋(píng)果？聯(lián)建科技正己烷中毒 時(shí)尚生活的代名詞引領(lǐng)智能手機(jī)的潮流 富士康多起員工跳樓 三星閃存落

2、戶西安 千金易得一機(jī)難求 Why:企業(yè)為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任西方企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的形成過(guò)程演化階段演化動(dòng)力雛形階段形成階段擴(kuò)展階段企業(yè)規(guī)模20世紀(jì)初，壟斷資本主義形成20世紀(jì)20年代以來(lái)，巨型公司統(tǒng)治了絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)20世紀(jì)50年代以來(lái)，全球化浪潮造就了一大批富可敵國(guó)的跨國(guó)集團(tuán)社會(huì)運(yùn)動(dòng)社會(huì)福音運(yùn)動(dòng)科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)現(xiàn)代活動(dòng)家運(yùn)動(dòng)政府立法公司捐贈(zèng)合法員工權(quán)利擴(kuò)大環(huán)境、消費(fèi)者和人權(quán)保護(hù)法制化學(xué)界論戰(zhàn)20世紀(jì)30年代，Berle和Dodd圍繞“企業(yè)是誰(shuí)的受托人？”展開(kāi)論戰(zhàn)20世紀(jì)60年代，Berle和Manne圍繞“企業(yè)是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”展開(kāi)論戰(zhàn)不同階段的西方企業(yè)規(guī)模狀況1930年美國(guó)紐約上市公司的資產(chǎn)分布圖

3、2008年全球產(chǎn)值超500億美元的企業(yè)和國(guó)家數(shù)量對(duì)比圖Why:企業(yè)為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任在中國(guó)的發(fā)展 演化階段比較項(xiàng)目反思階段引進(jìn)階段接軌階段起迄時(shí)間20世紀(jì)50年代至90年代初20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初21世紀(jì)后主要特征“政府辦企業(yè)，企業(yè)辦社會(huì)”，偏向社會(huì)責(zé)任。打破“鐵飯碗、鐵工資和鐵交椅”，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，偏向經(jīng)濟(jì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為公共話題，并引起全社會(huì)的關(guān)注。具體表現(xiàn)企業(yè)包攬了從搖籃到墳?zāi)沟膸缀跛惺聞?wù)。企業(yè)將醫(yī)療、住房和養(yǎng)老金推向社會(huì)，而員工的一些正當(dāng)權(quán)益出現(xiàn)真空。企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念引入中國(guó)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、立法和報(bào)告涌現(xiàn)，相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究越來(lái)越多，并與國(guó)際

4、接軌。中石化的財(cái)富排名和責(zé)任排名表What:企業(yè)需要承擔(dān)什么社會(huì)責(zé)任企業(yè)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)對(duì)股東負(fù)責(zé)：遵守基本的游戲規(guī)則的條件下利潤(rùn)最大化。對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)社會(huì)的崇高義務(wù)。對(duì)股東和社會(huì)負(fù)責(zé)：包括個(gè)體責(zé)任、市場(chǎng)責(zé)任和公共責(zé)任。企業(yè)負(fù)什么責(zé)企業(yè)為何負(fù)責(zé)同心圓模型：經(jīng)濟(jì)、道德和慈善責(zé)任構(gòu)成由里到外三同心圓。金字塔模型：經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善構(gòu)成由下到上四層次。交互圓模型：經(jīng)濟(jì)、法律和道德責(zé)任構(gòu)成相互重疊的三個(gè)圓。戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任：能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)雙贏的戰(zhàn)略性慈善 活動(dòng)和價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型活動(dòng)。回應(yīng)性企業(yè)社會(huì)責(zé)任：順應(yīng)社會(huì)關(guān)注和減輕負(fù)面影響。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵What:企業(yè)需要承擔(dān)什么社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)

5、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵視角內(nèi)涵差別狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)指某一國(guó)或全球企業(yè)所應(yīng)當(dāng)遵守的，能體現(xiàn)一國(guó)或全球共同價(jià)值觀要求的行為規(guī)范。不包括某一特定企業(yè)的行為守則廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)指能最大限度保護(hù)企業(yè)共同生存的企業(yè)社會(huì)行為規(guī)范。包括某一特定企業(yè)的行為守則What:企業(yè)需要承擔(dān)什么社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)分類(lèi)名稱(chēng)分類(lèi)定義例子標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源公司生產(chǎn)守則跨國(guó)公司制定的具有一定自我約束力的內(nèi)部行為規(guī)范Levi Strauss生產(chǎn)守則民間組織發(fā)起的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)、守則和倡議某一行業(yè)的雇主、工會(huì)、NGO、宗教組織以及其它社會(huì)團(tuán)體所倡導(dǎo)的行為守則。CSC9000T國(guó)際組織發(fā)起的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)、守則和倡議聯(lián)合

6、國(guó)全球契約組織、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織、國(guó)際勞工組織、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織等的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容單一性社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)只涉及企業(yè)的某一方面責(zé)任。SA8000綜合性社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)涉及企業(yè)的多方面責(zé)任。OHSAS18001約束效力自愿性標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)的采用，完全是企業(yè)自愿，而不具有任何法律、道德或行政約束力GB/T強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)的采用，存在明確的外部約束力GB常見(jiàn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)主要內(nèi)容國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)全球契約綜合自愿標(biāo)準(zhǔn)全球契約組織人權(quán)、勞動(dòng)、環(huán)保和反腐敗跨國(guó)公司行為準(zhǔn)則綜合自愿標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織勞資關(guān)系、消費(fèi)者、環(huán)境、科技、競(jìng)爭(zhēng)、信息、反賄賂和稅收等國(guó)際勞工

7、標(biāo)準(zhǔn)單一強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際勞工組織（ILO）消除剝削性童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)和就業(yè)歧視、結(jié)社與集體談判自由其他ISO系列ISO26000單一自愿標(biāo)準(zhǔn)綜合自愿標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO)人權(quán)、質(zhì)量、環(huán)保、信息、公平運(yùn)營(yíng)和職業(yè)健康等民間標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際玩具協(xié)會(huì)商務(wù)行為守則單一自愿標(biāo)準(zhǔn)玩具業(yè)國(guó)際委員會(huì)(ICTI)不雇傭童工、強(qiáng)制或監(jiān)禁勞動(dòng)力不因性別、種族、宗教、入盟而歧視成衣業(yè)(包括運(yùn)動(dòng)服)生產(chǎn)行為守則單一強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)潔凈衣服運(yùn)動(dòng)(C.C.C.)要求支付給工人生活工資而非法定最低工資；最低雇傭年限定為15歲。SA8000單一自愿標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)責(zé)任國(guó)際以ILO 核心條約、世界人權(quán)宣言以及聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利條約為基礎(chǔ)BS:8900綜合自愿標(biāo)

8、準(zhǔn)英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)CSC9000T綜合自愿標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)禁止童工、強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動(dòng)、歧視、騷擾與虐待，重視職業(yè)健康與安全 主要的單一企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對(duì)比國(guó)際勞工公約SA8000CSC9000TLevi生產(chǎn)守則第29號(hào)強(qiáng)迫勞動(dòng)公約(1930)強(qiáng)迫性勞動(dòng)強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動(dòng)不強(qiáng)迫勞動(dòng)第87號(hào)結(jié)社自由和保護(hù)組織權(quán)利公約(1948)健康與安全工作時(shí)間職業(yè)健康與安全、勞動(dòng)合同、工作時(shí)間健康與安全、工作時(shí)間、自由結(jié)社第98號(hào)組織和集體談判權(quán)利公約(1949)組織工會(huì)的自由與集體談判的權(quán)利工會(huì)組織與集體談判權(quán)第100號(hào)同工同酬公約(1951)工資薪酬與福利工資與福利第105號(hào)廢除強(qiáng)迫勞動(dòng)公約

9、(1957)懲戒性措施騷擾與虐待禁止體罰第111號(hào)就業(yè)和職業(yè)歧視公約（1958)歧視歧視不歧視第138號(hào)最低就業(yè)年齡公約(1973）童工童工與未成年工不使用童工第182號(hào)最?lèi)毫有问酵趧?dòng)公約(1999)童工童工與未成年工不使用童工其他管理體系管理體系、環(huán)境保護(hù)和公平競(jìng)爭(zhēng)國(guó)家評(píng)估指引、合作商合作條款主要的綜合企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對(duì)比全球契約十項(xiàng)原則跨國(guó)公司行為準(zhǔn)則ISO26000人權(quán)企業(yè)應(yīng)在其所能影響的范圍內(nèi)支持并尊重對(duì)國(guó)際社會(huì)做出的維護(hù)人權(quán)宣言一般政策：以可持續(xù)發(fā)展為目的等。人權(quán)：包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化權(quán)利。社區(qū)參與和發(fā)展：社區(qū)參與、就業(yè)、教育與文化、技術(shù)發(fā)展、財(cái)富創(chuàng)造、健康和社會(huì)投資

10、。不袒護(hù)侵犯人權(quán)的行為實(shí)施程序：組織與報(bào)告勞動(dòng)有效保證組建工會(huì)的自由與團(tuán)體交涉權(quán)利勞資關(guān)系：尊重勞工合法權(quán)益等勞工實(shí)踐：包括雇傭關(guān)系、勞動(dòng)條件、對(duì)話、員工健康與安全、員工發(fā)展與培訓(xùn)。消除任何形式的強(qiáng)制勞動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)：法律框架內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)切實(shí)有效地廢除童工稅收：及時(shí)履行納稅義務(wù)。消費(fèi)者問(wèn)題：包括健康與安全、可持續(xù)消費(fèi)、服務(wù)與爭(zhēng)議處理、消費(fèi)者隱私、基本服務(wù)權(quán)利。杜絕在用工與職業(yè)方面的差別歧視消費(fèi)者權(quán)益：保證商品或服務(wù)安全性與質(zhì)量等。環(huán)保企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)保問(wèn)題未雨綢繆環(huán)境：適當(dāng)考慮保護(hù)環(huán)境、公共健康和安全的需求環(huán)境：包括防止污染、資源可持續(xù)利用、減緩氣候變化、環(huán)境保護(hù)與自然環(huán)境恢復(fù)。主動(dòng)承擔(dān)環(huán)境保護(hù)責(zé)任推進(jìn)環(huán)保技術(shù)的

11、開(kāi)發(fā)與普及科學(xué)技術(shù)：促進(jìn)當(dāng)?shù)貏?chuàng)新。反腐積極采取措施反對(duì)強(qiáng)取和賄賂等任何形式的腐敗行為。打擊行賄：不應(yīng)直接或間接給與或索要不正當(dāng)利益公平運(yùn)營(yíng)實(shí)踐：反腐、負(fù)責(zé)任政治參與、公平競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)社會(huì)責(zé)任、尊重產(chǎn)權(quán)。How:企業(yè)怎樣承擔(dān)自身社會(huì)責(zé)任制定自己的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值觀行為守則同感創(chuàng)意正直勇氣國(guó)家評(píng)估合作商勞工標(biāo)準(zhǔn)Levi Strauss生產(chǎn)守則國(guó)家企業(yè)產(chǎn)業(yè)國(guó)家評(píng)估指引健康和安全條件人權(quán)環(huán)境法律體系政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境文化環(huán)境合作商合作條款倫理標(biāo)準(zhǔn)法律要求環(huán)境要求社區(qū)參與勞工標(biāo)準(zhǔn)公司勞工標(biāo)準(zhǔn)不強(qiáng)迫勞動(dòng)不使用童工不歧視工資和福利工作時(shí)間健康與安全How:企業(yè)怎樣承擔(dān)自身社會(huì)責(zé)任進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

12、類(lèi)型例子標(biāo)簽倫理產(chǎn)品認(rèn)證Fair-trade 、SA8000認(rèn)證（見(jiàn)后面）環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證ISO14001認(rèn)證、中國(guó)環(huán)境綠態(tài)、有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證中國(guó)節(jié)能認(rèn)證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證ISO9001認(rèn)證安全衛(wèi)生認(rèn)證BMP認(rèn)證、OHSAS18001認(rèn)證、HSE認(rèn)證行業(yè)綜合認(rèn)證WRAP認(rèn)證、ICTI認(rèn)證等How:企業(yè)怎樣承擔(dān)自身社會(huì)責(zé)任第二節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理模式企業(yè)社會(huì)責(zé)任要不要管理 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的日常管理 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任要不要管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的爭(zhēng)論支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的觀點(diǎn)反對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的觀點(diǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)不同企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要專(zhuān)門(mén)的技能和能力，因此需要專(zhuān)門(mén)的

13、管理體系企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系，對(duì)這一關(guān)系進(jìn)行管理，可以提升企業(yè)的長(zhǎng)期收益隨著綠色壁壘的出現(xiàn)，企業(yè)需要未雨綢繆地進(jìn)行社會(huì)責(zé)任管理，可以順利實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的附帶活動(dòng)，沒(méi)有必要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的管理企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任管理，會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，從而降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率企業(yè)規(guī)模小，不像大企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響那樣大，因此不需要社會(huì)責(zé)任管理一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任要不要管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在全球市場(chǎng)能更好地被消費(fèi)者所接受； 可以吸引到更熟練和高質(zhì)量的勞動(dòng)力；勞動(dòng)力在生產(chǎn)活動(dòng)中具有更高生產(chǎn)力。喪失成本優(yōu)勢(shì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的成本，如員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工作場(chǎng)所的安

14、全和健康要求等直接勞動(dòng)成本；建立和維持社會(huì)責(zé)任管理系統(tǒng)的成本；認(rèn)證過(guò)程所需的成本。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任要不要管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的層次和模式管理層次管理模式基本內(nèi)容企業(yè)社會(huì)責(zé)任的日常管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任議題管理以識(shí)別和快速回應(yīng)社會(huì)議題，并評(píng)價(jià)相應(yīng)效果的管理方法和體系。企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)管理以提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的履行效果為目標(biāo)，建立并運(yùn)行相應(yīng)的管理體系。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理三底線戰(zhàn)略管理以社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)等三方面的底線責(zé)任的平衡協(xié)調(diào)為手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的管理方法和體系。責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力管理企業(yè)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)解決社會(huì)、環(huán)境和員工等方面的問(wèn)題，使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益也得以同步提升的

15、管理方法和體系。企業(yè)社會(huì)議題的識(shí)別企業(yè)社會(huì)議題的分析企業(yè)社會(huì)議題的排序議題回應(yīng)措施的制定議題回應(yīng)措施的落實(shí)結(jié)果的評(píng)估、檢測(cè)與控制社會(huì)責(zé)任是對(duì)議題的回應(yīng)，因此管理層首先要確定所認(rèn)可的社會(huì)責(zé)任定義確認(rèn)公司該向誰(shuí)負(fù)責(zé)？誰(shuí)是利益相關(guān)者？公司和誰(shuí)有責(zé)任關(guān)系?確認(rèn)公司應(yīng)該負(fù)有啥樣責(zé)任？公司行事哲學(xué)是什么？希望參與啥樣的議題？確定目標(biāo)、任務(wù)和時(shí)間表。確定關(guān)鍵表現(xiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行衡量并按程序報(bào)告。企業(yè)社會(huì)議題管理的流程二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的日常管理模式（一）二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的日常管理模式（一）企業(yè)社會(huì)議題的識(shí)別、分析與排序積極監(jiān)控與溝通優(yōu)先處理 氣候變化 低優(yōu)先度饑餓與營(yíng)養(yǎng)不良積極管理社會(huì)利益對(duì)巴斯夫的影響資料來(lái)

16、源：巴斯夫公司網(wǎng)站利潤(rùn)企業(yè)的基本設(shè)施人力資源管理研發(fā)采購(gòu)進(jìn)料后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)教育與工作培訓(xùn)職業(yè)健康與安全工作條件多樣化與歧視工作報(bào)酬和時(shí)間倫理性研發(fā)產(chǎn)品安全節(jié)約資源循環(huán)利用產(chǎn)品質(zhì)量節(jié)能減排和生態(tài)環(huán)境保護(hù)有害物質(zhì)的使用綠色供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)任的勞工關(guān)系提供優(yōu)質(zhì)原材料和支撐服務(wù)議題回應(yīng)措施的制定和實(shí)施二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的日常管理模式（一）二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的日常管理模式（一）結(jié)果的評(píng)估、檢測(cè)與報(bào)告巴斯夫公司推行責(zé)任采購(gòu)的管理辦法運(yùn)用安全質(zhì)量評(píng)估體系對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估將環(huán)境保護(hù)、職業(yè)安全和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)等納入采購(gòu)條件中根據(jù)以上評(píng)估，將供應(yīng)商劃分為不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)責(zé)任評(píng)估向供應(yīng)商提供審計(jì)意見(jiàn)，幫助他們不斷

17、改善責(zé)任審計(jì)利用客戶節(jié)，向供應(yīng)商宣傳遵守勞動(dòng)和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的重要性責(zé)任培訓(xùn)資料來(lái)源：巴斯夫公司網(wǎng)站HSEISO9001SA8000QHSE條件部分領(lǐng)導(dǎo)和承諾組織機(jī)構(gòu)、資源和文件方針和目標(biāo)管理職責(zé)：包括管理承諾、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、質(zhì)量方針和目標(biāo)、職責(zé)權(quán)限和溝通。 資源管理：如人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。政策：高層應(yīng)制定社會(huì)責(zé)任和勞動(dòng)條件的公司政策，并宣傳核實(shí)渠道資源管理管理職責(zé)：包括管理承諾，以顧客、員工、社會(huì)為關(guān)注點(diǎn)，形成質(zhì)量健康安全環(huán)境方針，明確職權(quán)、溝通及評(píng)審。循環(huán)鏈部分規(guī)劃評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施和監(jiān)測(cè)原則評(píng)審和審核糾正與改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：識(shí)別顧客需求、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)測(cè)

18、設(shè)備控制等。測(cè)量、分析和改進(jìn)：包括顧客滿意、內(nèi)部審核、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量、不合格品控制、糾正和預(yù)防等。計(jì)劃與實(shí)施：明確職責(zé)、訓(xùn)練員工和持續(xù)監(jiān)督成效對(duì)供貨商的控制：評(píng)估和挑選供貨商管理審核：檢查政策執(zhí)行情況產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：包括產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，相應(yīng)采購(gòu)管理，生產(chǎn)和服務(wù)的提供，以及監(jiān)控裝置的控制和健康安全環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理。 監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)：輔助工具有效實(shí)施管理體系而設(shè)計(jì)的分析和統(tǒng)計(jì)方法質(zhì)量管理體系：包括總要求、質(zhì)量手冊(cè)、文件控制和記錄控制。記錄對(duì)外溝通：便于監(jiān)督二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的日常管理模式（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)管理三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理時(shí)間戰(zhàn)略階段主要特征代表性戰(zhàn)略理論20世紀(jì)20年代到70年

19、代戰(zhàn)略思想階段企業(yè)不斷加強(qiáng)慈善活動(dòng)和培訓(xùn)工作，以獲得社會(huì)合法性。20世紀(jì)70到90年代戰(zhàn)略回應(yīng)階段企業(yè)采取各種應(yīng)對(duì)措施，降低利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的威脅。企業(yè)社會(huì)反應(yīng)戰(zhàn)略包括消極反應(yīng)戰(zhàn)略、防衛(wèi)戰(zhàn)略、適應(yīng)戰(zhàn)略和預(yù)反應(yīng)戰(zhàn)略等。企業(yè)戰(zhàn)略包括特定利益相關(guān)者戰(zhàn)略、股東戰(zhàn)略、功利主義戰(zhàn)略、羅爾斯戰(zhàn)略和社會(huì)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略20世紀(jì)90年代以后戰(zhàn)略整合階段企業(yè)積極滿足利益相關(guān)者的期望，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三底線戰(zhàn)略將利潤(rùn)、社會(huì)正義和環(huán)境質(zhì)量同時(shí)作為企業(yè)生存和發(fā)展三個(gè)底線。企業(yè)社會(huì)戰(zhàn)略將社會(huì)責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合。企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略發(fā)展的階段三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理整合戰(zhàn)略類(lèi)型整合戰(zhàn)略管理體系主要目標(biāo)管理要素三底線戰(zhàn)略全面責(zé)任管理體

20、系（TRM）以協(xié)調(diào)平衡利潤(rùn)、社會(huì)正義和環(huán)境質(zhì)量三重底線，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展激發(fā)INSPRATION、整合INTEGRATION、改正IMPROVEMENT&INNOVATION、指標(biāo)評(píng)估INDICATORS新的全面社會(huì)責(zé)任管理體系(NTRM)最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)價(jià)值。綜合價(jià)值、合作和共識(shí)等3C要素構(gòu)成思想體系，全員參與、全過(guò)程融合和全方位覆蓋等三部分構(gòu)成實(shí)施體系。責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力管理體系（RCM)使企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。責(zé)任愿景VISION OF RESPONSIBILITY、激勵(lì)機(jī)制INCENTIVE MECHANISM、流程控制PROCESS

21、 CONTROL企業(yè)社會(huì)責(zé)任整合戰(zhàn)略的管理模式利益相關(guān)方合作是保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展并不斷優(yōu)化的重要機(jī)制。企業(yè)發(fā)展不僅創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且還創(chuàng)造社會(huì)和環(huán)境價(jià)值等非經(jīng)濟(jì)價(jià)值沒(méi)有共識(shí)就沒(méi)有合作的環(huán)境和認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。新的全面社會(huì)責(zé)任管理的基本思想 三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理模式（一）資料來(lái)源：李偉陽(yáng)（2010）內(nèi)部員工和外部利益相關(guān)者的最廣泛的全員參與。從思想、戰(zhàn)略、組織、制度和考核上形成全方位覆蓋，遵循計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理的循環(huán)反復(fù)演進(jìn)。將社會(huì)責(zé)任理念與企業(yè)日常運(yùn)行機(jī)制所有環(huán)節(jié)全面融合。資料來(lái)源：李偉陽(yáng)（2010）新的全面社會(huì)責(zé)任管理的實(shí)施過(guò)程三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理模式（一）資料來(lái)源：中國(guó)企

22、業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南（2011）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理模式（一）中遠(yuǎn)集團(tuán)的責(zé)任融合過(guò)程資料來(lái)源：中遠(yuǎn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告（2010）明確戰(zhàn)略建立責(zé)任模型形成責(zé)任理念確定核心主題進(jìn)行責(zé)任規(guī)劃建立責(zé)任治理結(jié)構(gòu)完善社會(huì)責(zé)任工作制度體系加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任專(zhuān)職人員能力建設(shè)培育責(zé)任文化制定專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算計(jì)劃與實(shí)施情況改進(jìn)可持續(xù)發(fā)展管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審進(jìn)行社會(huì)責(zé)任教育培訓(xùn)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)管理推動(dòng)下屬企業(yè)、合作伙伴和行業(yè)履責(zé)進(jìn)行責(zé)任危機(jī)管理建立可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系和社會(huì)責(zé)任考核體系通過(guò)公司網(wǎng)站和可持續(xù)發(fā)展報(bào)告與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通責(zé)任規(guī)劃責(zé)任治理責(zé)任考核、溝通責(zé)任融合責(zé)任推進(jìn)三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理模式（一）企

23、業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效的報(bào)告與審計(jì)名稱(chēng)提出者內(nèi)涵企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中國(guó)工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會(huì)組織就其決策和活動(dòng)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境影響所進(jìn)行的系統(tǒng)性信息披露，是組織與利益相關(guān)方進(jìn)行全面溝通交流的重要過(guò)程和載體，也是組織履行社會(huì)責(zé)任的理念、行動(dòng)、績(jī)效和未來(lái)計(jì)劃的綜合反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)美國(guó)學(xué)者卡羅爾指系統(tǒng)地識(shí)別、衡量、監(jiān)控及評(píng)價(jià)一個(gè)組織的社會(huì)活動(dòng)、目標(biāo)及計(jì)劃社會(huì)責(zé)任審計(jì)目標(biāo)社會(huì)責(zé)任審計(jì)對(duì)象了解和掌握企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和實(shí)踐情況，以便調(diào)整過(guò)去的相應(yīng)目標(biāo)，確定新的目標(biāo)審核企業(yè)是否履行了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)審核社會(huì)責(zé)任報(bào)告是否按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)，并真實(shí)、公允反映情況社會(huì)責(zé)任審計(jì)主體企業(yè)政府社會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告與社會(huì)責(zé)任審計(jì)的關(guān)系三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理模式（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的戰(zhàn)略控制作用2010年計(jì)劃2010年完成情況2011年計(jì)劃全部新項(xiàng)目均達(dá)到萬(wàn)科住宅性能標(biāo)準(zhǔn)，其中100萬(wàn)平方米按照綠色三星認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、施工已落實(shí)