中小企業(yè)成長的一般規(guī)律與管理障礙分析講義

1、中小企業(yè)成長的一般規(guī)律與管理障礙分析張玉利 博士管理學(xué)教授、博士生導(dǎo)師南開大學(xué)國際商學(xué)院，天津 300071Yuliz1提 綱 高速成長的中小企業(yè) 企業(yè)成長的影響因素及實證分析 企業(yè)成長的周期規(guī)律 企業(yè)成長的管理障礙 企業(yè)成長的拐點分析 針對中小企業(yè)的咨詢服務(wù)2快速成長的中小企業(yè) 我國中小企業(yè)的特點 快速成長企業(yè)與企業(yè)家型企業(yè) 成長的計劃性和隨機性3我國中小企業(yè)的特點背景 改革開放的產(chǎn)物 經(jīng)濟全球化 體制轉(zhuǎn)軌時期中小企業(yè)的特點 所有制區(qū)隔明顯 缺乏合作和網(wǎng)絡(luò) 機會型的成長模式4我國的快速成長企業(yè)5高成長企業(yè)與企業(yè)家型企業(yè) 高成長中小企業(yè)企業(yè)家型中小企業(yè)不具有成長欲望但實現(xiàn)了快速成長的中小企業(yè)成

2、長欲望強烈但尚未實現(xiàn)快速成長的中小企業(yè)渴望而且實現(xiàn)了快速成長的中小企業(yè)6企業(yè)家企業(yè)的特征 富于創(chuàng)新 善于識別和把握機會 敢于冒風(fēng)險 強烈的成長欲望 “S”型的成長歷程 快速成長7成長的計劃性與隨機性：成長的神話 對進入1996年Inc.500的企業(yè)經(jīng)營者調(diào)查結(jié)果想或計劃成長，才會成長；沒有商業(yè)諾浩(Know-how)，便無法成長；如果公司是一個成長性的公司，公司的經(jīng)營者一定知道并且了解；一旦公司快速成長，必須引入專業(yè)化的管理；如果成長對創(chuàng)業(yè)者或經(jīng)營者不重要，公司就不會成長；快速成長的背后往往有正式的計劃；大企業(yè)是小企業(yè)成長的樣板；企業(yè)成長后創(chuàng)業(yè)者或經(jīng)營者不容易處理好與家庭的關(guān)系。8企業(yè)成長的影

3、響因素及實證分析 小企業(yè)成長決定因素的理論觀點 我國快速成長企業(yè)實證分析：基于天津市萬戶中小企業(yè)的問卷調(diào)查結(jié)果 快速成長中小企業(yè)的特點分析9小企業(yè)成長決定因素的理論觀點Edith T. Penrose 的基于資源的企業(yè)成長理論，強調(diào)中小企業(yè)成長的速度是由內(nèi)部管理能力決定的。Gibrat發(fā)現(xiàn)新興的小規(guī)模企業(yè)成長速度更快。David C. McCleand 主要分析企業(yè)家特點、企業(yè)戰(zhàn)略與中小企業(yè)成長的關(guān)系，強調(diào)企業(yè)家型的中小企業(yè)表現(xiàn)出更強烈的成長欲望和成長業(yè)績。以William R. Sandberg為代表的一批學(xué)者研究企業(yè)家、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等因素與中小企業(yè)成長績效之間的關(guān)系，結(jié)論是

4、企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點直接影響中小企業(yè)的成長。 10D.J.Storey的歸納與梳理 企業(yè)家/資料方面企業(yè)方面戰(zhàn)略方面(1)動機(1)年齡(1)員工培訓(xùn)(2)失業(yè)(2)產(chǎn)業(yè)部門(2)管理培訓(xùn)(3)教育(3)法定形式(3)外部資產(chǎn)(4)管理經(jīng)驗(4)布局(4)技術(shù)精密性(5)企業(yè)創(chuàng)辦者的人數(shù)(5)規(guī)模(5)市場定位(6)以前曾經(jīng)獨立開業(yè)(6)所有權(quán)(6)市場調(diào)整(7)家史(7)計劃(8)社會邊緣性(8)新產(chǎn)品(9)專業(yè)技能培訓(xùn)(9)管理力量補充(10)年齡(10)國家支持(11)培訓(xùn)(11)顧客集中度(12)早先經(jīng)營失敗(12)競爭(13)以前的行業(yè)經(jīng)歷(13)信息與咨詢(14)以前所在企業(yè)的規(guī)

5、模(14)出口(15)性別11數(shù)據(jù)的收集和樣本的挑選 共收集到11000多份問卷，篩除信息量不足80%和雷同問卷后，得到8723份基本有效問卷。又進一步排除在財務(wù)指標(biāo)填寫方面明顯無效的和企業(yè)成立初期員工人數(shù)超過500人的問卷，進而使問卷量縮減到3465家企業(yè)。 12對比樣本描述快速成長企業(yè)衰退企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)員工增長率大于25%、19971999年銷售收入增長率大于30%員工和銷售收入均為負(fù)增長樣本構(gòu)成382家企業(yè)，其中內(nèi)資企業(yè)296家(含私營企業(yè)69家)、外資企業(yè)86家648家，其中內(nèi)資企業(yè)570家(含私營企業(yè)51家)、外資企業(yè)78家19971999年銷售收入增長率296.4%-46.48%創(chuàng)建

6、至今員工增長率290.1%-41.02%1999年的平均利潤112.26萬元-1.67萬元13企業(yè)管理人員的年齡對比 快速成長企業(yè)衰退企業(yè)樣本量均值標(biāo)準(zhǔn)差樣本量均值標(biāo)準(zhǔn)差經(jīng)理年齡37244.858.0164047.517.97董事長年齡15447.169.6913349.618.71董事平均年齡14243.486.6411045.285.61監(jiān)事平均年齡6940.806.415244.068.13管理人員平均年齡35838.005.2361641.255.6314主要結(jié)論（I）中小企業(yè)的經(jīng)營者（許多也是創(chuàng)業(yè)者）自身的素質(zhì)在很大程度上決定者企業(yè)的競爭力狀況，素質(zhì)高的經(jīng)營者能夠帶動企業(yè)的成長。經(jīng)營

7、者以往的工作經(jīng)歷（經(jīng)驗）、受教育程度和年齡對企業(yè)成長的影響更大。受過高等教育、年齡在40歲左右、曾經(jīng)有外資企業(yè)和私營企業(yè)中高層管理工作經(jīng)驗的群體更有助于促進中小企業(yè)的成長。如果利用增長率衡量企業(yè)成長，規(guī)模小的企業(yè)更容易成長，因為它們的基數(shù)小。調(diào)查顯示，中小企業(yè)群體中的那些“中型”企業(yè)成長性更好。15主要結(jié)論（II）中型企業(yè)人員規(guī)模小但資金相對雄厚，一般通過創(chuàng)建分支機構(gòu)和拓展市場而不是靠促進原有企業(yè)的擴張實現(xiàn)成長。中小企業(yè)不是規(guī)模小的大企業(yè)。要促使中小企業(yè)快速成長，需要相應(yīng)的組織機制。比較而言，有限責(zé)任公司、股份有限公司、私營企業(yè)、獨資企業(yè)等性質(zhì)的中小企業(yè)成長速度更快，全民所有制中小企業(yè)成長性最

8、差。處于不同行業(yè)的中小企業(yè)存在著成長性的差異，但不明顯。16主要結(jié)論（III）從經(jīng)營策略來看，重視創(chuàng)新、合作、質(zhì)量、速度、品牌、服務(wù)和管理規(guī)范化等是促使中小企業(yè)快速成長的主要動力。快速成長的中小企業(yè)更重視戰(zhàn)略，那些符合時代特點、對一般企業(yè)來講有用的發(fā)展戰(zhàn)略同樣有助于中小企業(yè)的健康發(fā)展。比較而言，快速成長的中小企業(yè)更加關(guān)心成長的空間和良好的經(jīng)營環(huán)境，它們更渴望改善經(jīng)營環(huán)境和條件，更希望政府在融資、稅收、培訓(xùn)和技術(shù)等方面給予支持。17企業(yè)成長的周期規(guī)律 企業(yè)生命周期 企業(yè)成長：演變與變革 影響因素與成長階段的整合18中小企業(yè)成長規(guī)律：成長階段理論19企業(yè)成長：演變與變革 組織規(guī)模 大 第一階段 第

9、二階段 第三階段 第四階段 第五階段 其他可能危機 煩瑣公事 程序危機 演進階段 控制危機 通過合作的成長 自立危機 通過協(xié)調(diào)的成長 變革階段 領(lǐng)導(dǎo)危機 通過分權(quán)的成長 通過指導(dǎo)的成長 小 O 通過創(chuàng)造的成長 年輕 組織的年齡 成熟 20影響因素與成長階段的整合21企業(yè)成長的管理障礙 成長的痛苦 企業(yè)經(jīng)營失敗的原因 體制轉(zhuǎn)軌時期中小企業(yè)面臨的管理障礙22成長的“痛苦”(1)大家都感覺時間不夠，事情越干越多。企業(yè)家、各部門各單位、個人都是如此。企業(yè)家更多地投入并陷入日?，嵤轮小T工感到負(fù)擔(dān)太重，壓力太大而較多離職，人員流動性大。(2)大量的時間被用于“救火”。人們利用很多的時間去處理一個又一個

10、危機(Crisis)，沒有時間及時做出正確的決策，組織完全陷入日常事務(wù)。(3)缺乏協(xié)調(diào)。人們不知道自己的工作，也不知道自己的工作與別人工作間的聯(lián)系，他們做他們想做或認(rèn)為應(yīng)該做的事情，余下的事情便認(rèn)為不是“自己的職責(zé)”。結(jié)果大家都在做很多重復(fù)性的工作，而有的工作卻沒有人去做。23成長的“痛苦”(4)缺乏被理解的發(fā)展方向。人們對公司的發(fā)展方向感到迷惑不解，不知道企業(yè)將往何處走，企業(yè)家(創(chuàng)業(yè)者更為準(zhǔn)確些)成了“瓶頸”。(5)缺少稱職的管理人員。許多人都被冠以“管理者”或“經(jīng)理”的頭銜，但公司里稱職的管理者很少。許多人認(rèn)為自己有責(zé)而無權(quán)，工作人員不知道該干什么，企業(yè)借助在崗培訓(xùn)而不是正式的組織開發(fā)項目

11、來提升管理水平。(6)什么事情都自己做。大家感覺在組織系統(tǒng)中工作難以開展，所以干脆自己干。(7)感覺會議是在浪費時間。由于缺少溝通和協(xié)調(diào)，事情又多，所以便召開更多的會議，會議成了大家討論的場所，會議沒有日程表，沒有事先充分的溝通，無法做出決策。24成長的“痛苦”(8)計劃缺乏溝通，因為沒有控制系統(tǒng)。(9)員工的不安全感增大。企業(yè)家發(fā)現(xiàn)問題后，往往從外部聘請高人，組織成員看不到自己目前的工作對組織發(fā)展的價值。 (10)銷量增加但利潤沒有增加。只見銷量不見利潤。企業(yè)初創(chuàng)時期的銷售導(dǎo)向還在起作用。25美國企業(yè)經(jīng)營失敗的原因失敗的原因比例疏忽0.8%欺騙、欺詐0.5%經(jīng)驗、管理能力和技巧的缺乏92.1

12、%災(zāi)禍0.8%原因不詳5.8%合計100%26企業(yè)成長的管理障礙企業(yè)資源個人化 創(chuàng)業(yè)元老的處理 人才引進無法做到德、才兼?zhèn)?，只能重德輕才 從工作、業(yè)務(wù)“救火”轉(zhuǎn)向制度“救火” 年限規(guī)模機會型成長模式經(jīng)營管理系統(tǒng)27企業(yè)成長的拐點分析 快速成長企業(yè)S型的成長軌跡 成長過程中的“拐點”分析 組織發(fā)展金字塔28企業(yè)家型企業(yè)的成長軌跡管理型企業(yè)家型手藝型29中小企業(yè)成長研究思路依據(jù)小企業(yè)成長度量指標(biāo)體系，收集序列化的數(shù)字信息識別出企業(yè)成長過程中的“拐點（快速成長或下降點）從市場變化、競爭程度、行業(yè)變化、政府政策等多方面尋找解釋“拐點”的證據(jù)，與企業(yè)主要管理人員共同分析“拐點”產(chǎn)生的原因用關(guān)鍵事件技術(shù)對

13、分析得到的現(xiàn)象或證據(jù)進行編碼，使之轉(zhuǎn)換為成長決定因素驗證決定因素的有效性及綜合作用，并將決定因素與成長階段匹配起來30企業(yè)成長的組織管理：組織發(fā)展的金字塔確立一個有利的市場定位開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)獲得資源建立經(jīng)營系統(tǒng)處理“恐怖”事件建立管理系統(tǒng)*計劃*組織*管理開發(fā)*控制管理企業(yè)文化*價值觀*信念*規(guī)范創(chuàng)建階段擴張階段專業(yè)化階段鞏固階段31解析組織發(fā)展金字塔 企業(yè)成長面臨的層次性問題獲取資源以便生存 發(fā)展是生存的最好途徑！緩沖：整合資源 擺脫“救火”的局面以便更好地成長二次創(chuàng)業(yè)：促使資源增值 協(xié)調(diào)、有序構(gòu)建機制：持續(xù)發(fā)展 降低組織中的非制度因素組織上怎么辦？！32解析組織發(fā)展金字塔企業(yè)成長實際上是獲

14、取、整合資源并使資源得以增值的過程構(gòu)建管理系統(tǒng)是促使創(chuàng)業(yè)者/高層管理團隊擺脫“救火”式工作方式的重要基本途徑構(gòu)建企業(yè)組織管理系統(tǒng)/模式是確保管理系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，并使資源得以增值的基本前提集權(quán)與分權(quán)的整合：構(gòu)建企業(yè)組織管理系統(tǒng)/模式的核心33針對中小企業(yè)的咨詢服務(wù) 中小企業(yè)接受或拒絕咨詢服務(wù)的理由 咨詢師面臨的挑戰(zhàn)34小企業(yè)接受咨詢服務(wù)的理由大量的小企業(yè)經(jīng)營者想讀書，從中找到與企業(yè)實際問題相關(guān)的建議，但沒有時間；小企業(yè)經(jīng)營者不僅需要有創(chuàng)見性的建議，更需要工作過程中的協(xié)助。35小企業(yè)主拒絕咨詢服務(wù)的原因擔(dān)心費用太高；擔(dān)心咨詢不起作用；對咨詢師不放心；擔(dān)心信息外泄；怕占用時間過多。36咨詢師能提供的開發(fā)組織和運營管理的新的科學(xué)的方法；介紹生產(chǎn)、營銷工作的新方法；改進招聘、選拔和培訓(xùn)工作效果；幫助企業(yè)掌握長期規(guī)劃技術(shù)，以便降低企業(yè)未來的風(fēng)險和擴大利益。37咨詢師面臨