營銷QQ管理知識及業(yè)務(wù)管理發(fā)展

1、龔偉2009.04.07營銷QQ你的業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大器什么是騰訊？世界TOP10互聯(lián)網(wǎng)公司中唯一的中國公司數(shù)據(jù)來源：ComScore Media Matrix, 2010.2以流量計，世界排名前十的互聯(lián)網(wǎng)公司里，騰訊是唯一一家中國互聯(lián)網(wǎng)公司，是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。 騰訊公司成立于1998年11月， 是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。 成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。 2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號700）。 目前，騰訊以“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”作為自己

2、的戰(zhàn)略目標(biāo)，并基于此完成了業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、騰訊網(wǎng)（QQ.com）、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺，形成中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)3年時間，騰訊股價從15漲至130，突破垂直極限，目前市值已超過339.01億美元(2010.1.10 AM11:35)中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)單位：億美元以市值計，騰訊是中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以市值計，騰訊是全球第3大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以2009年下半年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，騰訊是中國收入最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中國收入最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)單位：億美元以2009年下半年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，騰訊是中國凈利最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中國凈利最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)單位：億美元QQ最高同時在線突破

3、1億，其中手機(jī)QQ 2000萬，已成為網(wǎng)民在線生活的第一平臺。QQ平臺幫助各服務(wù)傳遞到目標(biāo)用戶。中國用戶最多的平臺11億注冊帳戶6.2億活躍帳戶1億同時在線帳戶什么是企業(yè)QQ？在線溝通軟件不放走網(wǎng)絡(luò)上的客戶人數(shù)限制、分組限制聊天記錄認(rèn)電腦發(fā)廣告 群主踢 騰訊封娛樂功能多 上班不專心聊天窗口開N個 死機(jī)申請N個號碼 管理難員工離職 帶走客戶號碼無規(guī)則 形象差 不好記聊天窗口沒法做廣告沒法備注客戶信息網(wǎng)絡(luò)廣告效果放大器營銷QQ提高公司效益產(chǎn)生問題？人數(shù)限制、分組限制聊天記錄認(rèn)電腦發(fā)廣告 群主踢 騰訊封娛樂功能多 老板不放心聊天窗口開N個 死機(jī)申請N個號碼 管理難員工離職 帶走客戶號碼無規(guī)則聊天窗口

4、沒法做廣告沒法備注客戶信息營銷QQ來解決！客戶10萬 分組無上限聊天記錄隨時隨地任何電腦正大光明發(fā)廣告沒有任何娛樂功能一個窗口應(yīng)對百個客戶一號多人使用 方便客戶資料 一切盡在掌握400/800開頭 尊貴企業(yè)可以做宣傳能獲取到對方的所有QQ信息隨時編寫客戶資料營銷QQ的產(chǎn)品特性同一個號碼，提高溝通效率，減低人力資源成本。網(wǎng)絡(luò)客服，減少電話資金投入, 降低雙方溝通成本問題網(wǎng)站好看,號碼好記，與客戶搭建愉快的溝通橋梁。同一號碼 多人同時使用一個營銷QQ可由多個客服同時在線管理，通過科學(xué)、智能的分配方式實現(xiàn)多人高效客戶服務(wù)營銷QQ的產(chǎn)品特性一人可以應(yīng)對百人客戶可以獨占客戶情況一目了然員工是聾啞人也可以

5、獲取到的是對方的所有QQ信息，可以持續(xù)的跟蹤開發(fā)。海量好友 溝通順暢 一個營銷QQ可容納10萬好友，客戶再多也裝得下，更好積累和管理。同時在線的客戶再多也能及時、暢快的溝通，增加客戶溝通體驗。一位客服可以同時輕松應(yīng)答多個客戶，工作效率大大提高。營銷QQ的產(chǎn)品特性 靚號定制 盡顯尊貴 可以選擇8000開頭靚號，也可以根據(jù)需要企業(yè)可定制與自己800/400電話熱線相同的營銷QQ靚號，專業(yè)、好記，利于企業(yè)推廣。企業(yè)熱線電話和營銷QQ號碼，企業(yè)郵箱一致做廣告、印名片都方便容易讓客戶記住您這個號碼就是這個企業(yè) 這個企業(yè)就是這個號碼，便于提高品牌忠誠度營銷QQ的產(chǎn)品特性廣告成本明顯降低可以根據(jù)需要群發(fā)信息

6、內(nèi)容可以編輯450個字能帶動和拓展其他業(yè)務(wù)在QQ里光明正大發(fā)廣告群發(fā)消息 主動營銷 可向海量客戶群發(fā)您的促銷廣告和節(jié)日問候，針對性強(qiáng)，即時互動營銷QQ的產(chǎn)品特性聊天記錄在哪里都能看到每天、每周、每月有報表有法律糾紛也不怕同一個客戶的聊天記錄連續(xù)保存，可以持續(xù)跟蹤聊天記錄 ，在線保存，隨時查看 所有客戶聊天記錄在線永久保存，銷售和客服可隨時隨地查看溝通記錄，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。營銷QQ的產(chǎn)品特性我們能在QQ上做廣告啦 歡迎訪問企業(yè)空間，可以文字、可以logo會話窗口 展現(xiàn)企業(yè)信息 在qq聊天界面，自定義企業(yè)圖片、文字信息，企業(yè)動態(tài)，聯(lián)系方式，隨心所欲展示企業(yè)形象，免費為您的企業(yè)做品牌宣傳

7、。騰訊對營銷QQ的支持 擁有附加值客戶經(jīng)典語錄深圳同仁婦科醫(yī)院我用什么在線溝通軟件，最后都要問一句：你QQ號多少呀？還不如直接買個營銷QQ，能獲取到對方QQ信息。深圳國彩數(shù)字印刷做了那么多廣告，電話能有多少個，網(wǎng)絡(luò)上留住客戶才是硬道理，來一個營銷QQ去搞定它?？递x國旅那么多部門每天那么忙，在用個人QQ干什么？看不到啊，就弄個營銷QQ，我來看看，順便把個人QQ的客戶弄進(jìn)去，省得他們每天去農(nóng)場。新華電腦不知道百度廣告每個月2萬啊！去弄個營銷QQ群發(fā)直接線上宣傳！千百惠彩妝獲取IP有什么用，又不準(zhǔn)確，關(guān)閉了對話框，下次又不認(rèn)識他了，買個能連續(xù)跟蹤客戶的營銷QQ去！ .指定客服經(jīng)典案例企業(yè)需提供證件：

8、公司申請需提供公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，法人身份證復(fù)印件(如是醫(yī)療機(jī)構(gòu)須提供醫(yī)療許可證;學(xué)校需提供辦學(xué)許可證)。如何購買營銷QQ？營銷版資費標(biāo)準(zhǔn)如下： 營銷QQ資費詳細(xì)說明：購買年限企業(yè)QQ最低購買期限：1年。企業(yè)QQ購買費用(單位：每年)企業(yè)QQ最低工號售價：黃金套餐4500元(3個工號，10萬好友上限)，白銀套餐4500元(6個工號，5萬好友上限)。企業(yè)QQ全工號售價：黃金套餐67500元(50個工號，10萬好友上限)，白銀套餐37500元(50個工號，5萬好友上限)。號碼使用費企業(yè)QQ每個號碼根據(jù)其號碼的絢麗程度都具有相對應(yīng)的最低消費工號數(shù)，當(dāng)實際購買的工號數(shù)小于最低要求時，需要支付號碼的使用費。黃金套餐中各號碼檔次對應(yīng)最低工號數(shù)： 如購買時工號數(shù)低于要求，則黃金套餐號碼使用費計算方式：(號碼對應(yīng)套餐的最低工號數(shù)-實際購買工號數(shù))*1000/3