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文檔簡介
1、 5.1 消費率與人的行為 5.2 任務(wù)設(shè)計 5.3 任務(wù)丈量 5.4 人機工程 第五章 任務(wù)設(shè)計與作業(yè)組織影響消費率的要素:技術(shù)要素:消費技術(shù)和消費配備的技術(shù)程度。操作者行為要素:操作者心思需求和感情變化。5.1 消費率與人的行為 消費率是指消費系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品或效力與消費這些產(chǎn)品或效力所耗費資源之比。 影響工人消費率的主要要素“戰(zhàn)后戰(zhàn)敗國崛起之迷。日本、西德是在第二次世界大戰(zhàn)中幾乎被夷為平地的戰(zhàn)敗國。機器、設(shè)備、廠房蕩然無存,但是在戰(zhàn)后二三十年里,這兩個國家的經(jīng)濟卻令人驚異地崛起了,這其中又有什么奧妙?任務(wù):是指一個工人承當(dāng)?shù)囊唤M義務(wù)tasks或活動Activities的總稱。任務(wù)設(shè)計:是確
2、定詳細的義務(wù)和責(zé)任、任務(wù)環(huán)境以及完成義務(wù)以實現(xiàn)消費管理目的的方法。5.2 任務(wù)設(shè)計5.2.1 任務(wù)設(shè)計含義5.2.2 任務(wù)設(shè)計內(nèi)容 明確消費義務(wù)的作業(yè)過程;經(jīng)過分工確定任務(wù)內(nèi)容;明確每個操作者的任務(wù)責(zé)任:以組織方式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào), 保證義務(wù)的完成。5.2.3 任務(wù)設(shè)計決策 5.2.4 任務(wù)設(shè)計中的社會技術(shù)實際 技術(shù)與社會要素最正確組合社會任務(wù)設(shè)計集合技術(shù)任務(wù)設(shè)計集合 由英格蘭 的特瑞斯特等提出的,該實際以為在任務(wù)設(shè)計中應(yīng)該把技術(shù)要素與人的行為、心思要素結(jié)合起來思索。5.2.5任務(wù)設(shè)計中的行為實際1.任務(wù)擴展化是指任務(wù)的橫向擴展,即擴展員工的任務(wù)范圍或領(lǐng)域,添加任務(wù)的內(nèi)容,以改動員工對常規(guī)性的
3、、反復(fù)性的簡單任務(wù)感到單調(diào)乏味的情況,以改善任務(wù)和生活質(zhì)量。2.任務(wù)豐富化是指任務(wù)的縱向擴展,增大工人在任務(wù)方案、決策參與、進度控制乃至考評獎勵方面的內(nèi)容,使其介入到任務(wù)的管理之中,增大其任務(wù)自主性,以獲得成就感、責(zé)任感和得到認(rèn)可的滿足感。3.任務(wù)職務(wù)輪換是將員工定期地從一種任務(wù)崗位輪換到另一種任務(wù)崗位,以使員工對不同的任務(wù)有更多的了解,并改動員工長期從事一種單一任務(wù)的枯燥乏味的覺得,到達提高消費效率的目的。 處理工人由于任務(wù)單調(diào)鬧心情等問題方法:5.2.6 任務(wù)設(shè)計中的團隊任務(wù)方式團隊任務(wù)方式team work 是指,與以往每個人只擔(dān)任一項完好任務(wù)的一部分如一道工序、一項業(yè)務(wù)的某一程序等不同
4、,由數(shù)人組成一個小組,共同擔(dān)任并完成這項任務(wù)。在小組內(nèi),每個成員的任務(wù)義務(wù)、任務(wù)方法以及產(chǎn)出速度等都可以自行決議,在有些情況下,小組成員的收入與小組的產(chǎn)出掛鉤的一種任務(wù)方式。根本思想:全員參與1. 處理問題式團隊 非正式組織 ,只提意見和方案 ,無權(quán)決策實施。2.特定目的式團隊 有決策權(quán),本身就是在實施一個方案,進展一項任務(wù)。3.自我管理式團隊 最具完好意義的團隊任務(wù)方式:完成相對完好的任務(wù),本人決議義務(wù)分配和輪換,本人承當(dāng)管理責(zé)任。 在這種團隊中有兩個重要的概念:員工授權(quán)、組織重構(gòu)。團隊任務(wù)方式的常見三種方式: 任務(wù)丈量也叫時間研討,是各種任務(wù)時間測定的總稱。是指為了以時間為尺度,對作業(yè)系統(tǒng)
5、進展評價、設(shè)計和運用,把作業(yè)分解為適當(dāng)?shù)囊兀瑴y定要素的時間,并進展適當(dāng)運算以找到最節(jié)省時間的操作方法的研討方法。 5.3.1 消費時間耗費的構(gòu)造及工時定額 1.消費產(chǎn)品時間耗費的構(gòu)造 (1)任務(wù)時間 (2)無效時間 2.工時定額 規(guī)范的任務(wù)條件下,操作人員完成單位特定任務(wù)所需的時間。 5.3 任務(wù)丈量 消費產(chǎn)品的時間構(gòu)成5.3.2 測時法(又稱時間研討)過程:1選擇觀測對象2劃分作業(yè)操作要素,制定測時記錄表3記錄觀測時間,剔除異常值,并計算各項作業(yè)要素的平均值 平均時間(ti)=(tij)/n (對i要素的j次察看,j=1,2, n)4計算作業(yè)的察看時間 作業(yè)的察看時間= ti (i=1,2
6、)5效率評定,計算正常作業(yè)時間 正常作業(yè)時間=作業(yè)的察看時間評定系數(shù)6思索寬放時間率,確定規(guī)范作業(yè)時間 時間研討人員對操作者的速度和正常的對比5.3.3 預(yù)定時間規(guī)范法PTM 預(yù)定時間規(guī)范法把人們所從事的一切作業(yè)都分解成根本動作單元,對每一種根本動作都根據(jù)它的性質(zhì)與條件,經(jīng)過詳細觀測,制成根本動作的規(guī)范時間表。 當(dāng)要確定實踐任務(wù)時間時,只需把作業(yè)分解為這些根本動作,從根本動作的規(guī)范時間來查出相應(yīng)的時間值,累加起來作為正常時間,再適當(dāng)思索寬放時間,即得到規(guī)范作業(yè)時間。5.3.4 模特法 模特法原理:一切人操作時的動作,均包括一些根本動作。經(jīng)過大量的實驗研討,模特法把消費實踐中操作的動作歸納為21
7、種挪動動作5總、終止動作6種、身體動作4種、其他動作6種。不同的人做同一動作在條件一樣時所需的時間值根本相等。運用身體不同部位動作時,其動作所用的時間值互成比例如模特法中,手的動作是手指動作的2倍,小臂的動作是手指動作的3倍,因此可以根據(jù)手指一次動作時間單位的量值,直接計算其他不同身體部位動作的時間值。模特法的動作分類 將動作分為四大類,21個動作,每個動作以代號、圖解、符號、時間值表示。1.挪動動作2.終止動作3.身體動作4.其他動作模特法的時間單位 模特法根據(jù)人的動作級次,選擇以一個正常人的級次最低、速度最快、能量耗費最少的一次手指動作的時間耗費值,作為它的時間單位,即1 MOD=0.12
8、9s 模特法的21種動作都以手指動一次挪動約2.5cm的時間耗費值為基準(zhǔn)進展實驗、比較,來確定各動作的時間值。例1:挪動小臂去抓放在零件箱中的一個小螺釘抓時要同時扒開周圍的其他零件見P134表5-2在模特法中用M3G3表示,其中M3表示小臂的挪動,G3表示復(fù)雜的抓取,M3G3時間值是6MOD其中M3為3 MOD,G3為3 MOD。例2:將螺絲刀插入螺絲槽的動作陳列式見PM2表示開場手的挪動時間為2MODG1表示簡單抓取的時間為1MODM2表示第二次手的挪動時間為2MODP5表示螺絲刀特別留意插入螺絲釘槽內(nèi)的時間為5MODM2G1M2P5動作時間:2+1+2+5)0.129=1.29秒5.3.5
9、 任務(wù)抽樣法 任務(wù)抽樣是估計一個工人或機器在做不同動作中所花時間和空閑時間的比例的一門技術(shù)。任務(wù)抽樣的根本運用:用于延遲比率的研討,其關(guān)注由不可防止的延遲或機器空閑呵斥的時間浪費占工人任務(wù)時間的百分比情況非反復(fù)性任務(wù)分析中任務(wù)抽樣預(yù)測存在著一定的過失率。任務(wù)抽樣的目的是獲得一個估計值,這一估計值提供了一個特定的、與真實值的偏向不超越一定誤差值的置信程度。任務(wù)抽樣的缺陷:樣本數(shù)較大對于反復(fù)性任務(wù)規(guī)范時間的制定是不經(jīng)濟的任務(wù)抽樣的優(yōu)點:觀測者不需求受專門訓(xùn)練不需求運用秒表經(jīng)濟適用被測人員喜歡任務(wù)抽樣的計算:任務(wù)抽樣的計算:任務(wù)抽樣的計算:任務(wù)抽樣的計算:任務(wù)抽樣的計算置信度為95%時例子:某車間有
10、車床假設(shè)干臺,恣意抽查了140次,觀測到的在任務(wù)的有54次,問該車間車床的利用率p的估計值和絕對精度是多少?任務(wù)抽樣的計算:例子:某種活動占規(guī)定的任務(wù)時間百分比大體上為25%左右,要求對實踐百分比作出比較準(zhǔn)確的估計,估計的相對精度為10%,問大體上需求觀測多少次?例子:對某操作者的作業(yè)觀測100小時,共1000次。其中觀測到任務(wù)的有800次,其他皆為空閑。期間產(chǎn)量為500件,設(shè)效率評定系數(shù)為0.8825,寬放率為15%,試確定單件時間定額。解:1計算實踐任務(wù)時間實踐任務(wù)時間=總?cè)蝿?wù)時間X實踐作業(yè)次數(shù)/總觀測次數(shù)=100X800/1000=802計算實踐作業(yè)時間=實踐任務(wù)時間X效率評定系數(shù)=80X0.8825= 70.63計算單件產(chǎn)品作業(yè)時間=實踐作業(yè)時間/總件數(shù)=70.6/500=0.1412小時4計算單件產(chǎn)品定額時間。單件產(chǎn)品定額時間=單件時間X1+寬放率=9.745.4 人機工程 人機工程是以
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