健身俱樂部會籍部治理制度

1、健身俱樂部會籍部治理制度健身會所的會籍顧問的職責是什么健身俱樂部會籍部治理制度價格制度：會籍顧問必需嚴格執(zhí)行公司制定的價格體系，不得隨便降價直接或間接，如：私自變動價格所導致的客戶投訴，差價部分將由該會籍顧問自行貼補；任何送月或送月的額度由店長或銷售經(jīng)理確定，會籍顧問需要對初次購置年卡和續(xù)卡的會員延長一個月或二個月的期限必需上報銷售經(jīng)理或銷售主管批準。如：未經(jīng)店長或銷售經(jīng)理批準而私自行事，成交費用將不計算入其個人業(yè)績之中。團購卡必需為互相熟識者伴侶或公司同事等，會籍顧問不得以直接或變相間接進行湊合，一經(jīng)查實將給予第一次書面警告處分并在團購卡總業(yè)績中扣除10%的個人業(yè)績；預付定金盡量接近會籍費不

2、得少于100元，且預付定金只在14天內(nèi)生效，如會員未在14天內(nèi)付清余款，定金無效歸公司全部；但特別狀況可由店長或銷售經(jīng)理批準；工作規(guī)定：會籍顧問在接待客人時必需熱情，具體的介紹本中心的狀況，不得使用夸張、虛構(gòu)等的言語進行銷售，以及盲目承諾客戶，店長或銷售經(jīng)理有權(quán)監(jiān)督和訓導。如因此導致的客戶投訴，會籍顧問負有主要責任；會員入會后，各會籍顧問必需做好維護工作，常常與會員溝通聯(lián)系；如會員入會后且一個星期內(nèi)將來鍛煉，會籍顧問有義務(wù)主動的關(guān)懷會員，以XX聯(lián)系的方式詢問會員的個人狀況準時的督促會員來健身房繼續(xù)鍛煉，未曾使用會所鍛煉的會員確認名單每周一由客服經(jīng)理派發(fā)給會籍顧問，會籍顧問在聯(lián)系時必需做好跟進聯(lián)

3、系的記錄會員未曾前來鍛煉的緣由等等；如：會籍顧問有變動或流失狀況時，需客服經(jīng)理重新將客源合理安排給其他的會籍顧問繼續(xù)跟進和維頁腳內(nèi)容健身會所的會籍顧問的職責是什么護服務(wù)。因會籍顧問自身緣由，未做好會員的維護和跟蹤工作而導致的會員不滿與投訴，則由該名會籍顧問負全部責任，視投訴狀況而定行政處分包括扣除總業(yè)績的30%。會籍顧問不當值時休息，不得接待訪客，不得擾亂正常的銷售秩序影響他人正常工作；銷售部全部會籍顧問，與其他部門之間要互相敬重，不得與其他部門員工發(fā)生爭吵，如有此類問題，無論對錯將交由店長或銷售經(jīng)理嚴厲處理；會籍顧問如因客戶需要外出商談業(yè)務(wù)，無法準時打卡，則必需事先上報部門經(jīng)理批準特別狀況也

4、需準時來電通知，否則以曠工論處；當值會籍顧問按銷售排班表上班，不同意自行確定或任意更改上班順序；會籍顧問在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當值時間看報或做任何與工作無關(guān)的事情，且辦公區(qū)域內(nèi)必需至少留有1-2名會籍顧問，同時自覺保持銷售工作區(qū)域的環(huán)境潔凈干凈；會籍顧問未經(jīng)前XX部門同意，不得擅自使用電腦查詢客戶資料；如需用電腦也必需告之前XX,經(jīng)同意后方可使用；會籍顧問必需根據(jù)公司規(guī)定著裝干凈穿工作服、佩帶名牌，方可進行訪客接待工作，如未穿工作服的銷售人員將不能接待訪客視自動放棄處理，但特別狀況須通知店長或銷售經(jīng)理批準；會籍顧問在處理睬員資料變更、轉(zhuǎn)讓、連續(xù)時，必需由店長或銷售經(jīng)理核實批準后方可辦理；客戶資料、銷售手冊、收據(jù)、收據(jù)等銷售物品為公司重要機密，會籍顧問應日常進行整理，維護和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應馬上上報；如新會員未在收據(jù)所規(guī)定的時間使用會員卡，需重新更改起始時間的，必需經(jīng)店長或銷售經(jīng)理簽字確認后方可生效；頁腳內(nèi)容健身會所的會籍顧問的職責是什么會籍顧問辭職或因工作崗位變動，原有所屬客戶資料及生產(chǎn)工具必需交由店長或銷售經(jīng)理。如會籍顧問在交接中有所隱瞞、XX匿個人的會員資料，一經(jīng)查處將扣發(fā)全部提成和工資。店長或銷售經(jīng)理對上繳之客戶資料委派專人負責，此后的會籍顧問應以最短的時間通知資料內(nèi)客戶，如發(fā)生資料內(nèi)客戶投訴又查無人處理，查核后將嚴峻追究會籍顧問責任