某商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)—顧問(wèn)及資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同參考

1、某商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)顧問(wèn)及資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同某商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)顧問(wèn)及資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同10/10某商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)顧問(wèn)及資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同XXXXXX項(xiàng)目 - 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理顧問(wèn)服務(wù)合同甲方：法人代表人：注冊(cè)地址：電話：傳真：乙方：XXXXXXXXXXX物業(yè)管理有限公司法定代表人： 注冊(cè)地址：電話：傳真： 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將自己持有的XXXXXXXX（商業(yè)項(xiàng)目）委托乙方進(jìn)行資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理顧問(wèn)，雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就商業(yè)項(xiàng)目資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理顧問(wèn)服務(wù)事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂本合同共同遵守。 一、 總則物業(yè)基本情況 物業(yè)名稱：XXXXXXXX 物業(yè)范圍：XXXXXXXX（商場(chǎng)1

2、F-7F及車庫(kù)部份）（以下簡(jiǎn)稱“該物業(yè)”）坐落位置：XXXXXXXXXXXXXXXXXX甲方聘請(qǐng)乙方作為該物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)，乙方以經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)身份就物業(yè)提供法律法規(guī)、租賃條款、管理公約（如有的話）、該物業(yè)管理制度和本合同所規(guī)定的所有管理服務(wù)，并行使經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)的所有職權(quán)和職責(zé)。委托管理事項(xiàng)及委托管理期限依據(jù)本合同乙方應(yīng)實(shí)施的經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)的范圍和領(lǐng)域包括以下各項(xiàng)：開(kāi)業(yè)前工作內(nèi)容裝修管理制定承租戶裝修管理流程和各種文件范本。監(jiān)控各商務(wù)裝修進(jìn)度及隱蔽工程情況。室內(nèi)機(jī)電配置分配。組建二裝協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，審檢二裝形象。協(xié)助組織商鋪裝修竣工驗(yàn)收和督促安排租戶如期開(kāi)業(yè)。與項(xiàng)目部協(xié)調(diào)各二次裝修與各系統(tǒng)連接事宜項(xiàng)目

3、工程建設(shè)協(xié)議建議。管理公司及管理制度的籌備租賃及管理公司的設(shè)立。啟動(dòng)初期部分相關(guān)費(fèi)用預(yù)算建議。人力資源及行政制度建立。員工招聘、培訓(xùn)。制定各項(xiàng)管理規(guī)章制財(cái)務(wù)管理收銀系統(tǒng)安排及使用。財(cái)務(wù)預(yù)算及年度現(xiàn)金流量結(jié)算?？蛻舴?wù)設(shè)計(jì)客戶服務(wù)工作流程、內(nèi)容。主要職能為協(xié)調(diào)各部門與租戶或顧客訴愿，政府機(jī)構(gòu)溝通。協(xié)助組建客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)如何處理消費(fèi)者投訴。建立客戶服務(wù)各項(xiàng)工作制度。制定相關(guān)工作詳細(xì)流程及注意事項(xiàng)，如：鋪位交收工作指引，各項(xiàng)費(fèi)用收取工作作指引，商戶裝修管理工作指引等。開(kāi)業(yè)后工作內(nèi)容財(cái)務(wù)管理落實(shí)收銀系統(tǒng)的正常使用。營(yíng)運(yùn)費(fèi)用測(cè)算和調(diào)整。租賃管理租戶調(diào)整策略。持續(xù)招商。租戶續(xù)租管理。租賃合同管理及保管

4、。品牌調(diào)整策略。業(yè)態(tài)優(yōu)化調(diào)整組合策略。推廣計(jì)劃及執(zhí)行制定年度活動(dòng)檔期排定、相應(yīng)媒體投放計(jì)劃、地區(qū)大型活動(dòng)參與、與活動(dòng)贊助商合作。相關(guān)媒體及政府部門公共關(guān)系維系，有效運(yùn)用媒體資源。制定相關(guān)VIP系統(tǒng)及VIP活動(dòng)規(guī)劃和對(duì)于重復(fù)消費(fèi)的激勵(lì)計(jì)劃與實(shí)施。推進(jìn)購(gòu)物中心的市場(chǎng)地位及影響力，提升其整體收益?？蛻舴?wù)日?？蛻舯O(jiān)督與服務(wù)，對(duì)相關(guān)工作提供建議。工商、質(zhì)檢等政府相關(guān)部門工作協(xié)調(diào)。監(jiān)督購(gòu)物中心、商戶各項(xiàng)管理制度。制定商場(chǎng)及租戶管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。行政及人力資源人力資源及行政制度建立。員工招聘、培訓(xùn)。員工保險(xiǎn)、薪酬福利制度完善。日常營(yíng)運(yùn)及物業(yè)管理服務(wù)巡查商鋪。客流與業(yè)績(jī)分析。協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行租金和物業(yè)管理

5、費(fèi)的催討?；A(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及應(yīng)對(duì)策略。商戶和租賃法律糾紛。委托管理期限：第一階段采取顧問(wèn)形式處理（以下簡(jiǎn)稱第一階段），即XXXX年XX月XX日起至開(kāi)業(yè)前六個(gè)月：由XXXX年XX月XX日至開(kāi)業(yè)前六個(gè)月。第二階段采取全權(quán)委托形式處理（以下簡(jiǎn)稱第二階段），開(kāi)業(yè)前第六個(gè)月至開(kāi)業(yè)后。權(quán)利義務(wù)甲方之權(quán)利義務(wù)甲方有簽約商家、租賃合同條款的最終決定權(quán)。甲方應(yīng)及時(shí)向乙方支付本合同中約定的各項(xiàng)費(fèi)用。審核乙方申報(bào)的運(yùn)營(yíng)預(yù)算、費(fèi)用支出申請(qǐng)。審定乙方制定的營(yíng)運(yùn)管理方案、預(yù)算及相關(guān)收取標(biāo)準(zhǔn)；檢查監(jiān)督乙方資產(chǎn)管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；審議乙方在年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告，審定乙方提出的

6、管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算。乙方之權(quán)利義務(wù)：根據(jù)甲方的委托范圍提供經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)管與考核。乙方按預(yù)算提出該物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員聘用方案和計(jì)劃給甲方，聘用方案中包括職位要求、員工工資及相關(guān)法規(guī)要求之費(fèi)用；乙方對(duì)該相關(guān)選聘成功的人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)及培養(yǎng)。按月提交經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)報(bào)告；制作年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，包括市場(chǎng)推廣計(jì)劃、調(diào)整或更新空置單元租戶及經(jīng)營(yíng)管理年度工作計(jì)劃等；制定所有價(jià)目，收費(fèi)及價(jià)格，及與此有關(guān)的監(jiān)督和控制該物業(yè)營(yíng)運(yùn)管理中的任何性質(zhì)收入，或各類服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及收據(jù)事項(xiàng)等，報(bào)甲方審批同意。建立健全的該物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況。當(dāng)本合同終止時(shí)，如果乙方未被繼續(xù)聘用，

7、則乙方應(yīng)協(xié)助相關(guān)各方做好交接及善后的一切工作；乙方在本合同期內(nèi)制訂的所有與項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)營(yíng)策略方針均需報(bào)甲方備案，以供甲方行使監(jiān)督的權(quán)力；乙方應(yīng)按照雙方協(xié)議的規(guī)定提供專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)乙方進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)行為須規(guī)范且符合國(guó)家與地方相關(guān)法規(guī)規(guī)定，如乙方因?yàn)椴僮鞑划?dāng)違反法規(guī)規(guī)定，或者致使甲方違反法規(guī)規(guī)定，則由乙方自行承擔(dān)由此引起的法律后果及賠償，并同時(shí)賠償甲方因此承擔(dān)的全部損失。乙方代表甲方對(duì)外簽署和發(fā)布的任何文件資料均應(yīng)事先通過(guò)甲方書(shū)面同意， 否則乙方對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)保證在合同有效期內(nèi)具有履行本合同的合法資質(zhì)，乙方在合同有效期內(nèi)喪失資質(zhì)的，甲方有權(quán)立即解除本合同。 四、運(yùn)營(yíng)管理顧問(wèn)及全權(quán)委托服務(wù)費(fèi)用服務(wù)

8、費(fèi)用第一階段費(fèi)用：乙方按第二條提供前期經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)工作的每月顧問(wèn)費(fèi)用(含稅)為人民幣叁萬(wàn)元 RMB30,000.00 (下稱 “服務(wù)費(fèi)”)。于本協(xié)簽署之日由甲方向乙方支付首個(gè)月服務(wù)費(fèi)（即人民幣陸萬(wàn)元 RMB60,000.00作為初次費(fèi)用，本合同才視作正式生效，其后的每月顧問(wèn)費(fèi)應(yīng)于次月10日前向乙方支付。乙方人員到場(chǎng)的住宿由甲方直接安排與提供。第二階段費(fèi)用：乙方按第二條提供全權(quán)委托經(jīng)營(yíng)管理工作的每月酬金(含稅)為人民幣捌萬(wàn)元 RMB80,000.00 (下稱 “固定酬金”)。其余項(xiàng)目涉及所需開(kāi)支由甲方支付，前題為乙方需于進(jìn)入第二階段前3個(gè)月提供針對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算供甲方審批，乙方可于已得甲方同

9、意的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行開(kāi)銷，并向甲方以實(shí)報(bào)實(shí)銷形式處理相關(guān)費(fèi)用。屆時(shí)，甲乙雙方將另定協(xié)議處理相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算及操作方式及處理細(xì)則。收款方全稱：銀行：銀行賬號(hào)：銀行地址：根據(jù)已被甲方同意之預(yù)算，所有資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)支出費(fèi)用均全部由業(yè)主方所收取之管理費(fèi)、推廣費(fèi)、能耗費(fèi)及或其他相關(guān)費(fèi)用中承擔(dān)。五、工作方式乙方應(yīng)按甲方的要求安排相關(guān)主要人員參與與乙方服務(wù)范圍有關(guān)的會(huì)議。第一階段：乙方每10天1次（每次不少于2天）派遣合適人員到該物業(yè)提供顧問(wèn)服務(wù)。召開(kāi)雙方定期會(huì)議，就相關(guān)事宜提供深入及可行性建議，會(huì)議時(shí)間暫定為每10天一次；第二階段：乙方提供全權(quán)委托管理服務(wù)，并派遣專責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理1名駐守該物業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)；在委托期間

10、，乙方提供相關(guān)工作人員到場(chǎng)提供服務(wù)（見(jiàn)本條1.1項(xiàng)），并就該商場(chǎng)的具體問(wèn)題和建議采取會(huì)議、電話、傳真、電子郵件等聯(lián)系方式與甲方保持聯(lián)系，并隨時(shí)為甲方提供專業(yè)性的指導(dǎo)意見(jiàn)；在合理情況下，甲方可以在需要增加討論時(shí)向乙方提出增加會(huì)議的要求，乙方應(yīng)盡全力配合，安排相關(guān)人員參與會(huì)議；甲方需提前兩個(gè)工作日通知乙方相關(guān)的會(huì)議內(nèi)容及流程，以方便乙方作出相應(yīng)的人員安排。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方或乙方代表，根據(jù)本合同代理服務(wù)內(nèi)容直接向甲方提出建議之所有資料或文件均應(yīng)視為甲方的財(cái)產(chǎn)。前述資料的所有權(quán)，其所含有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得將相關(guān)資料用于與履行本合同無(wú)關(guān)的任何用途。甲方提供給乙方參考的有關(guān)項(xiàng)目的所有資料以及客

11、戶資料的所有權(quán)歸甲方所有，乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得任意使用、發(fā)布或向第三方提供項(xiàng)目一切相關(guān)資料。在任何情況下，甲方和乙方各自擁有的商標(biāo)權(quán)都不得受到對(duì)方和任何第三方的侵害。乙方保證對(duì)向甲方提供的咨詢意見(jiàn)、設(shè)計(jì)成果、文件資料不會(huì)侵犯任何第三人合法權(quán)利，甲方在使用過(guò)程中不會(huì)被第三人主張任何權(quán)利；甲方保證乙方在依照本合同約定使用由甲方單獨(dú)制作的文件資料時(shí)不會(huì)致使乙方遭受第三人主張權(quán)利。如發(fā)生上述事由，由相關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)解決和承擔(dān)責(zé)任。七、保密條款乙方承諾，對(duì)因履行本合同而知悉的甲方及其關(guān)聯(lián)公司的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)（所謂商業(yè)秘密指甲方及其關(guān)聯(lián)公司未公開(kāi)的各種技術(shù)或非技術(shù)信息，包括但不限于：材料、工具、

12、設(shè)備、設(shè)計(jì)包裝、工序、程序、項(xiàng)目、產(chǎn)品、開(kāi)支、財(cái)政數(shù)據(jù)、營(yíng)銷計(jì)劃、客戶信息、供應(yīng)商名單或經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理文件、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、流程、價(jià)格等），對(duì)于上述商業(yè)秘密和載體，乙方在未經(jīng)甲方及其關(guān)聯(lián)公司書(shū)面授權(quán)的情況下不得轉(zhuǎn)讓、外泄、出售、出租或以其他任何方式使第三人知悉或使用，乙方也不得在本合同業(yè)務(wù)范圍之外使用，并應(yīng)在本合同簽署15日內(nèi)與相關(guān)雇員簽署保密協(xié)議，采取相應(yīng)措施保證其雇員遵守保密義務(wù)。對(duì)于乙方雇員的非職務(wù)泄密行為和/或解除勞動(dòng)合同后的泄密行為給甲方造成的損失，乙方亦需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。保密期限截止相關(guān)信息可被公眾通過(guò)合法途徑獲取之日。乙方承諾妥善保管所有屬于甲方的文檔資料。若本合同因任何理由終止或

13、未予延長(zhǎng)，乙方須在本合同終止日或期滿日或雙方協(xié)商之日期無(wú)條件交回所有由其保管的文檔資料給甲方，同時(shí)遞交資料交接清單供甲方核查，而文檔內(nèi)容應(yīng)由雙方在之前進(jìn)行協(xié)商。對(duì)于任何一方所獲知的與該物業(yè)或另一方或其各自的客戶，消費(fèi)者或供應(yīng)商有關(guān)的任何秘密信息，在任何時(shí)候該方都應(yīng)始終盡力保密并不應(yīng)使用或不應(yīng)使其泄露(而且應(yīng)促使其各自的職員和代理人保密和不應(yīng)使用或不應(yīng)使其泄露)，除非: 事先取得另一方的書(shū)面同意；符合有管轄權(quán)法院的命令，主管機(jī)關(guān)按合法權(quán)限發(fā)布的命令或任何相關(guān)管理機(jī)構(gòu)(包括但不限于任何有關(guān)的證券交易所)的規(guī)章和規(guī)則；為且僅為該物業(yè)的所有權(quán)、管理、經(jīng)營(yíng)、推廣、營(yíng)銷或維護(hù)的目的而使用或僅僅在實(shí)施管理或

14、經(jīng)營(yíng)中每一具體情況所需的范圍內(nèi)（按具體情況）而使用，前提是每一個(gè)情況中如果公司需透漏該等信息，則應(yīng)簽訂適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議，并且公司應(yīng)采取適當(dāng)?shù)钠渌胧?，包括與信息傳播，參觀該物業(yè)和其他相關(guān)事務(wù)有關(guān)的措施，以保守秘密及該信息所享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并確保該等信息不應(yīng)被利用除為該物業(yè)及其擴(kuò)充部分的需要之外的目的；當(dāng)該等信息成為公共信息，但因任何的一方(或其代理人或職員)的故意、過(guò)失或疏忽行為造成的除外；或在該等信息泄露前一方已在通常的商業(yè)過(guò)程中了解、擁有并使用。在任何時(shí)候，所有秘密信息的所有權(quán)都應(yīng)始終屬于提供該等信息的一方，并且該等信息應(yīng)當(dāng)在提供該等信息的目的終止時(shí)立刻歸還該方。于此，任何情況都不應(yīng)被視為對(duì)

15、任何一方依任何法令或習(xí)慣法所享有的信息保密的權(quán)利的減損或背離。八、合同修改、終止、違約責(zé)任、生效本合同所涉工作內(nèi)容，可能未臻全面，若有增加或修改，雙方協(xié)商解決并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本合同履行過(guò)程中，乙方出現(xiàn)以下情況的，甲方有權(quán)單方面解除本合同：乙方超越授權(quán)范圍對(duì)外發(fā)布甲方或甲方項(xiàng)目信息的；乙方全責(zé)造成之營(yíng)運(yùn)/租賃過(guò)程中的錯(cuò)誤，而經(jīng)甲方調(diào)查后以書(shū)面要求改善后14天仍未作出相應(yīng)行動(dòng)者；乙方違反本合同義務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知整改后7天內(nèi)仍未履行的；甲方基于乙方專業(yè)素質(zhì)和良好信譽(yù)選聘乙方為甲方的代理人，乙方應(yīng)保持自身良好的信譽(yù)，若乙方被政府部分記載不誠(chéng)信行為達(dá)2次以上或乙方被媒體進(jìn)行負(fù)面曝光達(dá)3次以上的，甲方有

16、權(quán)立即解除本合同。乙方不按租賃條款、車庫(kù)條例或管理公約（如有的話）的約定管理，致使的物業(yè)達(dá)不到租賃條款、車庫(kù)條例或管理公約（如有的話）、該物業(yè)管理制度的要求并且物業(yè)狀況嚴(yán)重惡化，經(jīng)甲方書(shū)面通知后，甲方有權(quán)解除本合同，但應(yīng)提前30天書(shū)面通知乙方。除本合同另有約定外，任何一方擅自解除本合同的，擅自解除方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約金為相等于本合同2個(gè)月的服務(wù)費(fèi) / 固定酬金支付給守約方。本協(xié)議將在下列情況終止：若本合同約定的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)期限期滿，任一方需續(xù)訂，應(yīng)在期滿前三個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方，否則合同期滿本合同即時(shí)終止。甲方無(wú)故拖欠乙方本合同約定1個(gè)月的服務(wù)費(fèi) / 固定酬金，經(jīng)乙方書(shū)面催告后一個(gè)月內(nèi)，甲方仍

17、未采取適當(dāng)措施加以糾正的，乙方可即時(shí)終止本合同，但并不影響乙方在本合同及中國(guó)法律下所享有向甲方追討賠償之權(quán)利。若任何一方清盤，不論是自動(dòng)清盤還是被迫清盤 (為重組或合并者除外)，又或接管人已獲委任處理其全部或部份資產(chǎn)，又或任何一方轉(zhuǎn)讓其權(quán)益予債權(quán)人，或與債權(quán)人達(dá)成和解協(xié)議，或任何一方威嚇要進(jìn)行以上任何事宜。九、附則適用法律和爭(zhēng)議解決本合同履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)?jiān)撐飿I(yè)所在地法院管轄訴訟解決。免責(zé)因下列事由直接或間接導(dǎo)致的損害，均構(gòu)成對(duì)乙方的免責(zé)事由，乙方均不負(fù)賠償之責(zé)：不可抗力事件所造成的損害；該物業(yè)本身固有瑕疵所造成的損害；甲方、業(yè)主、該物業(yè)任何單元的使用人或任何其

18、他方的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致的損害；甲方和業(yè)主自用部分的火災(zāi)或盜竊等造成的損害；乙方需根據(jù)法律法規(guī)、該物業(yè)管理合約條款、公約而作出適當(dāng)?shù)男袨?、措施及事?xiàng)。乙方在履行本合同義務(wù)過(guò)程中，因其自身和/或其雇員、代理人的故意、過(guò)失或疏忽的行為而被法院或仲裁機(jī)構(gòu)裁定向任何人士之索償負(fù)責(zé)則不屬于免責(zé)范圍。乙方對(duì)于因履行本協(xié)議而獲得的甲方和/或甲方關(guān)聯(lián)公司的經(jīng)營(yíng)狀況信息、商業(yè)秘密及客戶資料予以嚴(yán)格保密，不論該經(jīng)營(yíng)狀況信息或商業(yè)秘密是乙方從甲方直接獲得還是通過(guò)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)而獲得。此保密義務(wù)于本合同因任何原因終止后一年內(nèi)繼續(xù)有效。在本合同有效期內(nèi)，為履行本合同以及實(shí)施本合同所規(guī)定的物業(yè)管理，甲方可以在有關(guān)宣傳中使用乙方的名稱和商標(biāo)。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將乙方的名稱和商標(biāo)用于本合同以外的或與物業(yè)之管理無(wú)關(guān)的任何目的。甲方與乙方工作人員不因本合同的簽署而產(chǎn)生雇傭關(guān)系，乙方應(yīng)依法勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定的用人單位責(zé)任。乙方必須遵從國(guó)家與地方關(guān)于勞動(dòng)合同、用人單位以及雇員保險(xiǎn)的相關(guān)法律、政策規(guī)定，并負(fù)責(zé)承擔(dān)有關(guān)的費(fèi)用，且對(duì)其雇員的意外或傷亡負(fù)全責(zé)。甲方對(duì)于乙方任何雇員的意外或傷亡皆不負(fù)任何法律上的賠償責(zé)任，若甲方因此而遭受損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。按本合同規(guī)定發(fā)出的任何要約、書(shū)信或通知，應(yīng)以航空掛號(hào)信、或以使用回執(zhí)的電子郵件、或以傳真、或以專人