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文檔簡介
1、吐血整理精品:2020輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽談心談話付答案要解決什么問題其產(chǎn)生的原因是什么解決問題的關(guān)鍵在哪善于切入學(xué)會傾聽及時認同解決問題。約談對象-主要問題-解決思路開學(xué)時,學(xué)生甲向所在學(xué)院提交了家庭困難學(xué)生認定申請,并附有家庭所在地民政部門蓋章的家庭情況調(diào)查表,根據(jù)該生當(dāng)面陳述,其家庭經(jīng)濟困難,并深切地表達出想為家里減輕負擔(dān)的心意。但在其后的幾天里該班部分同學(xué)反映實際生活中的甲同學(xué)情況與所申請情況嚴重不符,認為該生在校期間生活消費水平不低,至少不低周圍的大部分同學(xué),如果該生能申請通過,那么其他學(xué)生也能申請通過。作為輔導(dǎo)員您會如何處理此事?1.充分肯定她想為家里減輕負擔(dān)的心意,有一顆感恩的心
2、體諒父母的不易 因此才申請家庭困難認定申請。而且老師也看到了這個家庭情況調(diào)查表加蓋了你們當(dāng)?shù)孛裾块T的公章 老師也相信你的家庭確實存在一定困難。2.但是小甲啊 在評定助學(xué)金之前 老師已經(jīng)利用班會時間 對全班同學(xué)進行一個獎助學(xué)金的說明會 比如堅持的第一原則是我們大學(xué)生要做新時代實事求是、誠實守信的大學(xué)生。說明參評助學(xué)金的具體條件,著重強調(diào)一下 讓同學(xué)們了解這個家庭困難的評定的條件 一定要實事求是誠實守信 老師可以看一下你的手機嗎 哇 蘋果手機 為什么買這個貴的手機呢 應(yīng)該在五千以上吧?據(jù)我了解 咱們這學(xué)期因為疫情原因是相對封閉管理 你看下老師的記錄本 你這開學(xué)兩個月以來跟我要的出門卡已經(jīng)有148
3、次了 而且每次的出去理由大多是外出吃飯 外出吃飯的價位肯定要比我們學(xué)校餐廳的貴 老師覺得這不是我們的合理消費的方式 3.小甲啊 國家助學(xué)金是為了體現(xiàn)黨和政府對普通本科高校、高等職業(yè)學(xué)校和高等??茖W(xué)校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的關(guān)懷,由中央與地方政府共同出資設(shè)立的,用于資助家庭經(jīng)濟困難的全日制普通本??圃谛W(xué)生的助學(xué)金。助學(xué)金作為國家與學(xué)校對家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生的一種幫助制度 老師也可以告訴你 同學(xué)們中的一些議論,真的需要注意一下 我們申請助學(xué)金 都怎么用呢 比如解決基本生活問題 比如可以購買書籍 給自己充充電 合理使用助學(xué)金。4.所以 小甲啊 你還想你申請家庭困難認定嗎 如果不 好的 老師相信你 在接下來
4、的大學(xué)生活中 好好學(xué)習(xí) 理性消費 相信你在下一學(xué)年通過自己的實際行動再次申請 到時候老師看你表現(xiàn) 好嗎如果申請 老師可以告訴你 這次的申請認定老師是不會通過的 但是老師相信你在接下來的一年理性消費好好學(xué)習(xí) 明年老師再看你的表現(xiàn)好嗎二、學(xué)校要求全體學(xué)生早晨要集體參加早鍛煉,晚上要在指定教室參加晚自習(xí)。這時有學(xué)生向輔導(dǎo)員反映說:大學(xué)是自由的地方,學(xué)校的這種安排不符合大學(xué)的學(xué)習(xí)特點,更像軍營,我們無法適應(yīng)。作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談?1.你是新生吧 首先我要告訴你 早操和晚自習(xí)是我們學(xué)校的一項規(guī)章管理制度 我們的目的和出發(fā)點我不知道你考慮過沒有?就是學(xué)校為什么要讓大家跑早操 讓大家上晚自習(xí)嗎?(早
5、上起不來 是不是晚上睡得晚)2.同學(xué)啊 自由是相對的,黑格爾說過 紀律是自由的第一條件。大學(xué)既有自由,又有紀律和規(guī)范,尤其是高職院校,學(xué)會規(guī)范、習(xí)慣規(guī)范更是將來職業(yè)發(fā)展的需要。規(guī)則在我們的生活中無處不在,上到治理國家,下到家庭和諧,無論這個群體的規(guī)模如何,想要正常運轉(zhuǎn),都離不開一定的規(guī)則。馬克思說過,我們只有在集體中,個人才能獲得全面發(fā)展其才能的手段,也就是說,只有在集體中才可能有個人自由。其次告訴他 身體是革命的本錢,早鍛煉符合全民健身要求。體育鍛煉能增強學(xué)生的體質(zhì),保持健康的體魄,緩解生活帶來的負面影響和情緒,生命在于運動,身體是一切的基礎(chǔ)。在剛進入大學(xué)時,當(dāng)我們得知在大學(xué)也要上晚自習(xí)時,
6、很多人的反應(yīng)都是感到莫名其妙。大家心想我們都是大學(xué)生了,該自由了!為什么還要上晚自習(xí)?然而當(dāng)我們慢慢習(xí)慣了大學(xué)的晚自習(xí)時,我們才慢慢的發(fā)現(xiàn)其實大學(xué)晚自習(xí)對我們來說也是非常重要的。首先,能使我們更好的適應(yīng)從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變,養(yǎng)成合理分配時間、積極學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。其次,晚自習(xí)可以和同學(xué)進行學(xué)習(xí)和生活等各方面的交流,促進同學(xué)關(guān)系發(fā)展,拓展學(xué)習(xí)知識。3.對于同學(xué)指出的是 你早操起不來 是不是晚上睡得晚呢?針對這個 你可以勞逸結(jié)合 晚上規(guī)律作息 試一段時間 看看精神狀態(tài)怎么樣 好嗎 三、徐楚是一名大三畢業(yè)生,面臨畢業(yè)后的多種發(fā)展選擇,他非常的迷茫,一種是參加事業(yè)招考從事于與專業(yè)相關(guān)的工作,另一種是與一家投
7、資公司簽約,收入高,但會很辛苦,與所學(xué)專業(yè)也沒有相關(guān)性,又或者參加考試,到基層從事公益性服務(wù)工作,但就要離開家鄉(xiāng),他很是苦惱,每種選擇都有利弊,不知該何去何從,于是來找你談心,就業(yè)多重選擇,給學(xué)生答疑解惑。那么作為輔導(dǎo)員,你如何與徐楚談話呢!1.徐楚你好 你有什么問題 首先感謝你對老師的信任 那么你現(xiàn)在面臨哪些選擇?是這樣 徐楚 你現(xiàn)在在大學(xué)讀了將近三年了 那么在這三年當(dāng)中 你有沒有想過將來你畢業(yè)之后 你想從事哪方面的工作?.2.嗯 我明白了 其實我覺得你還是比較幸福的 因為對于職業(yè)你現(xiàn)在還有的選 我們畢業(yè)后的一個選擇 不能是一時的沖動 應(yīng)該從自己的興趣、愛好,包括自己的實踐能力水平 以及包括
8、自己的家庭情況來做一個綜合考慮 投資公司 是收入高 但會很辛苦 有一句話說就是有時間掙錢沒時間花錢 再一個 他跟你的專業(yè)不相關(guān) 讓你完全放棄自己的專業(yè) 那么你的競爭實力到底有多強 你在公司里能不能勝任 會不會被淘汰呢 這些都是未知數(shù) 2.第二個呢 事業(yè)單位 它的好處就是穩(wěn)定 但是另一方面呢 一般從事的工作比較瑣碎 比較平淡 那么作為你個人 能不能耐得住寂寞 耐得住這么長時間的一個平凡的工作3.第三個 你提到的去基層工作 對你來講 是一個很大的鍛煉 你接觸社會更直接 你鍛煉的方面也就不僅僅局限于你的專業(yè) 但是呢 條件會很辛苦 將來可能會面臨一個二次擇業(yè)的問題 4.那么這些選擇呢 真的是有利有弊
9、關(guān)鍵呢 還是要從你自己興趣愛好去出發(fā) 自己要好好琢磨這個事情 再一個呢 老師可以給你一個建議 比如說投資公司對于你有一定的誘惑力 對這個領(lǐng)域比較陌生 老師建議你在畢業(yè)前的這段時間 能不能到這個公司 實習(xí)或考察一下 畢竟我們作為外行人 只能看到行業(yè)光鮮的表面 但行業(yè)的里面啊運作啊這些包括這個企業(yè)的文化適不適合你 都需要通過自己親身的經(jīng)歷來給自己一個踏實的決定 那么事業(yè)單位這塊呢 老師也建議你呢 可以去考察一下 為什么呢 因為這一塊競爭也比較激烈 你可以準備一下 成功了 那么你就多了一份把握 一個選擇 不成功 對自己也是一個鍛煉 5.再一個呢 公益事業(yè)基層工作 老師也建議你呢 不要把困難想得太大
10、因為成功總在風(fēng)雨后 在經(jīng)歷這種磨礪之后 你人生會達到一種更高的境界 能力水平會達到一個更高的水平 可能會取得更大的成就 你的內(nèi)心的那種滿足感 那種幫助到別人的滿足感也是很強烈的 由于時間關(guān)系 老師就先給你聊這些 我覺得呢 我只是一個參考者 而為自己的人生做覺得做好把握的是你 你自己是一個決策者 你該本著對自己負責(zé)的態(tài)度 去做一個慎重的選擇 老師也歡迎你 隨時來找老師 老師也樂意 隨時做你的參考者 好不好四、在國家助學(xué)金評定過程中,輔導(dǎo)員按照相關(guān)政策給班級建卡困難戶評定了二等及以上助學(xué)金,班級學(xué)生小李同學(xué)家境比較困難,因是外地戶口,沒有建卡貧困證明,名額又十分有限,因此未評上助學(xué)金,小李非常不滿
11、,在同學(xué)中廣泛散播評定不公平的言論。作為輔導(dǎo)員,你怎樣與該生溝通?1.小李 坐 首先老師非常理解你沒有評上助學(xué)金的心情 而且你是因為確實家庭經(jīng)濟困難 單純是因為外地戶口而沒有評上 心情失落是人之常情 老師非常理解你2.現(xiàn)在一個什么問題呢 小李 在我們?nèi)豪锇l(fā)布這個國家助學(xué)金評定通知里有明確的評定細則 里面有外地戶口同學(xué)要考貧困證明 這個評定老師提前發(fā)了大概一個周的時間 這一周的時間 你完全可以給我請假回家辦理,去戶口所在地村或居委會就可以開出貧困證明,加蓋公章,而且現(xiàn)在服務(wù)大廳的辦事效率非常高 顯然你沒有選擇這么做 對嗎 也有可能你當(dāng)時沒有重視起來 所以通過這件事 小李 你需要想一想 可以申請明
12、年的國家助學(xué)金 而這個助學(xué)金并不是一勞永逸一直給一個同學(xué)的 我們的困難認定是一年認定一次 這次沒申請上 明年還可以 3.但是小李啊 因為沒有評上助學(xué)金 就散步評定不公平的言論 老師覺得你的行為欠妥 首先 老師無論是之前的下發(fā)通知還是之后的評定人員名單 公平公正公開的這個原則老師貫穿的全過程的 所以不存在評定不公平的言論 所以老師認為你的這個行為欠妥 小李啊 老師告訴你 無論是在網(wǎng)上還是日常生活中 不能散布虛假不實信息 可依據(jù)我院校園秩序管理規(guī)定進行處罰 而且我們國家刑法也明確規(guī)定了 編造散布虛假信息以尋釁滋事罪處罰 所以 小李啊 我們發(fā)表不實言論不僅僅是個人言論自由的問題 4.對于你這個行為
13、小李 因為你在同學(xué)間已經(jīng)廣泛散播了這個問題 在同學(xué)間已經(jīng)造成了影響了 所以 老師會在班會期間開個主題會 就這個事老師會跟同學(xué)們說明 以免引起同學(xué)們對助學(xué)金的評選真的懷疑不公正 對于你個人而言 你自己好好寫一份反思 明天交給我好嗎 通過這件事 老師希望你好好表現(xiàn)充分準備 爭取明年評上獎學(xué)金學(xué)生小孫為了簽約心儀的事業(yè)單位,編造了自己是預(yù)備黨員的簡歷。正式簽約前,單位要求提供有關(guān)黨員的證明。某天小孫向你哭訴,他為獲得這份工作所付出的努力。請求這次在發(fā)展黨員中能夠網(wǎng)開一面,否則他無法面對父母的失落,也無法承受夢想破滅的打擊。作為小孫的輔導(dǎo)員老師,你將如何與他交談? 1.小孫 老師想問你一個問題 你對中
14、國共產(chǎn)黨有多少了解呢?在這之前 對黨的理論知識一點都沒有了解呢 老師問你 你覺得什么樣的人可以加入中國共產(chǎn)黨呢? 那你覺得你符合一個中國共產(chǎn)黨的要求嗎? 但是要成為一名合格的共產(chǎn)動員 首先必須先有一個端正的入黨動機 正確的動機 要有全心全意為人民服務(wù)的精神 所以老師問你 你是否深思熟慮想入黨 入黨動機是什么?如果僅僅把入黨當(dāng)成找工作的墊腳石 那我們不僅行動上入黨 最重要的是思想上入黨 你知道我們黨的宗旨是什么?入黨是一件很嚴肅的事情 入黨動機不夠端正 我們黨號召我們青年去基層去 大學(xué)生入黨的條件是品學(xué)兼優(yōu) 對于你而言 入黨的時機不夠成熟 入黨的動機是什么 不能因為你想要一份好工作而讓你入黨 好
15、好再想想 名師指路 不如己悟 先自己想想為什么入黨 好吧 所以這份黨員證明老師不可以給你開具 你能理解嗎?其實不僅是作為一名共產(chǎn)黨員的要求 對于我們普通人而言 誠實守信是立足社會的要義 就像我們踐行的社會主義核心價值觀 從我們公民個人層面最基本的要求就是敬業(yè)誠信友善 對嗎 所以在求職的過程中也要堅持這個精神 對于這個事業(yè)單位你很喜歡 看看明年還有沒有機會 或者其他的相類似的單位通過自己的 努力去爭取 反之 老師即使給你開了這個證明 這是一件極其嚴肅的事情 是存在你檔案的 將來你的一系列組織審查還是會查到作假的 所以 我們不應(yīng)該也不能這么做 好嗎六、在你上形勢與政策課中,講到要全面客觀認識當(dāng)代中
16、國和看待外部世界,你用中美GDP比較,學(xué)生小張很不服氣,他說我們的人均GDP只有美國的15%,和美國差的遠。你該如何與小張談話?1.小張 請坐 在課上老師講到中美對比的時候 你有你自己的看法 老師很欣慰 看來你真的是在認真的聽我講課 給你個贊!當(dāng)時看你情緒比較激烈 我決定找你來 我們來共同探討一下這個問題2. 是這樣 小張 “更加全面客觀地認識當(dāng)代中國、看待外部世界。”這是習(xí)近平總書記在講話中提出的明確要求,我們說 認識中國、解讀中國,可能有多種角度。但不論怎樣的認識和解讀,都不能背離基本事實。比如說 事實就是如此 我們國家在經(jīng)過了改革開放幾十年 綜合國力強盛 GDP總值已經(jīng)位于世界前列了 但
17、是在人均方面 我們跟發(fā)達國家相比 處在中下游 我們GDP總值位于前列是事實 人均位于中下游也是事實 我們認識我們國家 要更加全面客觀的認識。我們個人愛國 怎么愛國 愛國家的人民 愛國家的領(lǐng)土 愛國家的歷史文化等等 但國家的客觀事實也同樣要客觀看待 這么多年的思想教育課我們也深知 我們現(xiàn)在還是處在社會主義初級階段 人口眾多這是最基本的國情 所以人均GDP 要遠遠低于美國 但是這并不是可恥的 也不是不可以改變的 我們當(dāng)代中國的發(fā)展 新時代的中華民族偉大復(fù)興才是你們 我們 ,每一個中國人繼續(xù)為之而奮斗的源泉和動力 不是嗎3.那么造成這種事實的原因是什么呢?首先就是我們國家的發(fā)展時間短 建國時間也短 美國建國都200多年了 資本主義國家他們具有先發(fā)優(yōu)勢 不僅如此 他們還會給后來的追趕者設(shè)置很多障礙 其次 是因為我們國家底子薄 人口眾多 人均也就處于中下游了了 但是我們要以發(fā)展的眼光看待中國 建國以來 我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民從站起來到富起來再到強起來 取得了舉世矚目的成就 這是不爭的事實 包括小張 你自己身邊 我們老百姓發(fā)生的變化 尤其是今年這次突如其來的新冠肺炎 看看世界上其他的國家 再看看我們國家 全國上下一心 在那么短的時間內(nèi) 控制住疫
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