項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織ppt課件

1、工程經(jīng)理和工程組織導(dǎo)言 假設(shè)有一個(gè)工程，首先要思索有沒(méi)有人做。假設(shè)沒(méi)有人做，就要放棄，這是一個(gè)必要條件。 -柳傳志工程經(jīng)理任命一旦選定投資工程，或者在高級(jí)管理層以為一個(gè)更早的時(shí)間，就可以任命一位工程經(jīng)理工程經(jīng)理必需了解工程的來(lái)源，目的，干系人和該工程在組織中的優(yōu)先級(jí)。包括高層對(duì)工程的支持程度。 工程經(jīng)理應(yīng)明確這個(gè)工程是如何來(lái)的？我們?yōu)槭裁醋鲞@個(gè)工程？這些工程的優(yōu)先級(jí)如何確定的？如何得到工程所需的資源？工程承辦單位工程經(jīng)理工程團(tuán)隊(duì)工程專家工程成員分包商供應(yīng)商等政府、社會(huì)團(tuán)體等客戶/用戶工程干系人職能經(jīng)理工程發(fā)起人內(nèi)部客戶工程經(jīng)理工程成員工程成員總經(jīng)理經(jīng)理們掌握的內(nèi)部資源同事政府外部客戶供應(yīng)商工程

2、界限分承包商企業(yè)界限工程干系人的構(gòu)成工程包容系統(tǒng)的邊境工程干系人的責(zé)任 利益干系人的目的經(jīng)常彼此相差很遠(yuǎn)，甚至相互沖突。分析工程利益相關(guān)者的責(zé)任和需求對(duì)工程勝利至關(guān)重要。工程發(fā)起人工程客戶工程經(jīng)理工程團(tuán)隊(duì)工程相關(guān)職能部門的擔(dān)任人工程發(fā)起人詳細(xì)論述企業(yè)對(duì)工程的需求為工程提供必要的資金與資源經(jīng)過(guò)向企業(yè)內(nèi)的其他人員展現(xiàn)工程以獲得他們對(duì)工程的支持就工程進(jìn)展以及其他有關(guān)要素與其他利益相關(guān)者溝通工程客戶明晰表述本人的需求確保工程產(chǎn)品驗(yàn)收后這些需求得到了滿足確保客戶方人員的培訓(xùn)以隨時(shí)能進(jìn)展工程產(chǎn)品的驗(yàn)收工程經(jīng)理貫徹執(zhí)行企業(yè)工程政策與程序獲取執(zhí)行任務(wù)所需的資源堅(jiān)持工程團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)熟練度及消費(fèi)力，必要時(shí)進(jìn)展培

3、訓(xùn)建立并堅(jiān)持工程任務(wù)的質(zhì)量規(guī)范識(shí)別并獲取工程所需的工具工程相關(guān)職能部門的擔(dān)任人將企業(yè)需求進(jìn)展排序，同時(shí)將其包含在部門方案中確保進(jìn)展各項(xiàng)工程活動(dòng)所需的資源保證相關(guān)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)并引薦可用的工程管理工具工程團(tuán)隊(duì)識(shí)別處理問(wèn)題的可選方案在預(yù)算本錢以及進(jìn)度范圍內(nèi)實(shí)施方案同質(zhì)量保證人員的協(xié)調(diào)支持工程方案的編制以及對(duì)工程的跟蹤確定工程干系人責(zé)任的方法要確保工程利益相關(guān)者的責(zé)任，應(yīng)做到義務(wù)落實(shí)人員落實(shí)組織落實(shí)運(yùn)用工程責(zé)任矩陣表工程責(zé)任矩陣表的普通格式角色和責(zé)任利益相關(guān)者1利益相關(guān)者2利益相關(guān)者3利益相關(guān)者n活動(dòng)1活動(dòng)2活動(dòng)3活動(dòng)4活動(dòng)M利益相關(guān)者工程義務(wù)/活動(dòng)例題：某軟件工程的追蹤與管理流程圖如下，請(qǐng)

4、建立責(zé)任矩陣。工程例會(huì)數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)分析溝通交流艱苦里程碑評(píng)審工程方案工程文檔管理責(zé)任矩陣F-負(fù)責(zé)；P-協(xié)助；C-參加；R-報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員QA人員客戶企管經(jīng)理分管副總項(xiàng)目例會(huì)FPCR數(shù)據(jù)收集FP數(shù)據(jù)分析FC溝通交流FPC重大里程碑評(píng)審PCCCF工程勝利的兩個(gè)關(guān)鍵前提獲得高層管理人員的支持程度工程團(tuán)隊(duì)中各成員的總的傾向性。指的是工程團(tuán)隊(duì)成員多大程度上傾向于工程的目的而不是本人的專業(yè)技藝。工程經(jīng)理vs職能經(jīng)理比較項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理扮演角色知識(shí)結(jié)構(gòu)工作手段主要任務(wù)帥才通才責(zé)大權(quán)小目標(biāo)將才專才權(quán)責(zé)對(duì)等效率工程經(jīng)理的主要職責(zé)實(shí)現(xiàn)工程目的的責(zé)任人，確保工程全部任務(wù)在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)的完成，并使干

5、系人稱心。普通來(lái)說(shuō)，工程經(jīng)理的職責(zé)可以歸結(jié)為三個(gè)方面：對(duì)母公司的職責(zé)對(duì)工程和客戶的職責(zé)對(duì)工程團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)工程經(jīng)理的主要職責(zé)對(duì)工程進(jìn)展全面的管理，對(duì)工程目的建立一個(gè)全局的觀念，制定方案，報(bào)告工程進(jìn)展，控制反響，組建團(tuán)隊(duì)，在不確定環(huán)境下對(duì)不確定問(wèn)題進(jìn)展決策，在必要時(shí)進(jìn)展談判及處理沖突；工程經(jīng)理與指點(diǎn)者特征1、口頭溝通技巧、影響技巧、智力、處置壓力的才干、多樣化的管理技巧2、值得信任、發(fā)明性的處理問(wèn)題、對(duì)不確定性的容忍、靈敏的管理方式、有效的溝通技巧3、在沖突環(huán)境下的組織才干、閱歷、制定決策的才干、發(fā)明性、促進(jìn)協(xié)作的才干、指點(diǎn)力和整體思索的才干工程經(jīng)理特質(zhì)的總結(jié)1、良好的溝通者2、壓力下對(duì)不確定性

6、和模糊性作出呼應(yīng)3、和團(tuán)隊(duì)一同任務(wù)，充分利用團(tuán)隊(duì)的力量4、熟練運(yùn)用不同的影響戰(zhàn)略工程經(jīng)理的角色要求獲取充足的資源配備并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員溝通對(duì)工程目的進(jìn)展平衡工程團(tuán)隊(duì)四階段模型塔克曼 士氣隨著工程團(tuán)隊(duì)的開展而有所變化，而任務(wù)效率那么繼續(xù)上升。第一階段構(gòu)成階段團(tuán)隊(duì)成員不了解本人的職責(zé)和角色，需求工程經(jīng)理指點(diǎn)和構(gòu)建團(tuán)隊(duì)。向團(tuán)隊(duì)成員闡明工程目的，前景，以及每個(gè)成員從工程勝利中獲得的益處。工程團(tuán)隊(duì)四階段模型第二階段震蕩階段：人們了解本人職責(zé)之后，遇到現(xiàn)實(shí)與期望的差距，問(wèn)題將會(huì)暴顯露來(lái)。沖突接連發(fā)生，團(tuán)隊(duì)士氣明顯低落。工程經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員一同處理問(wèn)題，發(fā)明一個(gè)了解和支持任務(wù)環(huán)境的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通，建立和完善

7、相應(yīng)的制度體系。工程團(tuán)隊(duì)四階段模型第三階段正規(guī)階段：團(tuán)隊(duì)成員之間，團(tuán)隊(duì)成員和工程經(jīng)理之間的關(guān)系曾經(jīng)確定，工程團(tuán)隊(duì)知道本人如何行動(dòng)，工程規(guī)程得到改良和規(guī)范化，控制權(quán)和決策權(quán)下放，凝聚力加強(qiáng)。 工程經(jīng)理應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)給與更多支持，及時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)成員所獲得的成果。工程團(tuán)隊(duì)四階段模型第四階段表現(xiàn)階段：團(tuán)隊(duì)有集體感和歸屬感，能開放、坦誠(chéng)及時(shí)地進(jìn)展溝通，真正構(gòu)成了一個(gè)嚴(yán)密結(jié)合的整體。工程經(jīng)理完全授權(quán)，將更多的經(jīng)理運(yùn)用于預(yù)算、進(jìn)度、控制等方面。工程團(tuán)隊(duì)四階段模型這個(gè)模型的運(yùn)用啟示：工程經(jīng)理應(yīng)該將留意放在如何協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員盡快邁入第四階段了解工程團(tuán)隊(duì)成員的生長(zhǎng)規(guī)律強(qiáng)調(diào)了管理震蕩階段的重要性團(tuán)隊(duì)開展各個(gè)階段

8、的士氣和績(jī)效程度構(gòu)成震蕩正規(guī)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神任務(wù)績(jī)效高效團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)工程目的的明晰了解每位成員的角色和職責(zé)界定明確團(tuán)隊(duì)成員的士氣很高成員之間，上下級(jí)之間的溝通良好如何建立高效團(tuán)隊(duì)職業(yè)鼓勵(lì)的任務(wù)氣氛優(yōu)秀的工程指點(diǎn)稱職的團(tuán)隊(duì)成員良好的任務(wù)環(huán)境工程團(tuán)隊(duì)建立中應(yīng)留意的問(wèn)題發(fā)明一個(gè)溫馨、尊重的任務(wù)氣氛，了解工程目的和本人的義務(wù)。界定責(zé)任矩陣和任務(wù)闡明界定工程范圍和關(guān)鍵參數(shù)挑選適宜的人員和構(gòu)成合力如何挑選工程團(tuán)隊(duì)成員NBA選秀工程經(jīng)理對(duì)挑選團(tuán)隊(duì)成員的建議：盡能夠堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精簡(jiǎn)尋覓具有積極態(tài)度和行為的人成為團(tuán)隊(duì)成員。了解使團(tuán)隊(duì)迅速獲得效果。工程成員的獲取途徑組織內(nèi)部：經(jīng)過(guò)談判和預(yù)先指定。組織外部：招聘；咨詢、顧問(wèn)

9、。制約工程團(tuán)隊(duì)有效任務(wù)的要素工程目的、成員角色和職責(zé)不明確組織構(gòu)造不健全缺乏任務(wù)投入和溝通指點(diǎn)不力團(tuán)隊(duì)成員流動(dòng)性高工程組織的重要性不明晰的目的21人員問(wèn)題11其他12供應(yīng)問(wèn)題4技術(shù)問(wèn)題4%管理問(wèn)題15組織問(wèn)題33工程失敗緣由所占的比例組織構(gòu)造的定義及內(nèi)容定義：組織構(gòu)培育是組織中的成員以怎樣的方式組織起來(lái)，使他們?cè)诮M織的不同位置上發(fā)揚(yáng)作用。內(nèi)容：分工的方式和細(xì)致程度規(guī)章制度，及其約束任務(wù)行為的效能決策程序和過(guò)程，以及決策權(quán)益的集中和分散程度工程組織構(gòu)造1職能式工程目的可以實(shí)現(xiàn)，很大程度上取決于組織構(gòu)造可以支持工程管理。職能式組織優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)技術(shù)程度的提升資源利用的靈敏性與低本錢有利于從整體協(xié)

10、調(diào)企業(yè)活動(dòng)工程組織構(gòu)造1職能式缺陷：協(xié)調(diào)的難度大工程組成員責(zé)任淡化適用性：主要適宜于規(guī)模較小，偏重于技術(shù)的工程，而不適用于環(huán)境變化較大的工程，主要適用進(jìn)展公司內(nèi)部的工程。例如消費(fèi)、銷售規(guī)范產(chǎn)品的工商企業(yè)。職能式組織職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理工程協(xié)調(diào)工程組織構(gòu)造2工程式工程經(jīng)理工程經(jīng)理工程經(jīng)理工程經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理工程協(xié)調(diào)工程組織構(gòu)造2工程式工程式組織的優(yōu)點(diǎn)：工程經(jīng)理對(duì)工程全權(quán)擔(dān)任。溝通途徑簡(jiǎn)單?？梢猿浞职l(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。決策速度快。命令協(xié)調(diào)一致。 工程組織構(gòu)造2工程式工程式組織的缺陷：資源配置反復(fù)。

11、對(duì)成員要求高。工程終了后成員安排困難。容易呵斥組織規(guī)章制度執(zhí)行上的不一致。適用性：適用有大型工程的公司，通常工程技術(shù)復(fù)雜，工程團(tuán)隊(duì)的整體性和各類人才的嚴(yán)密協(xié)作將得到充分表達(dá)。工程組織構(gòu)造3矩陣式矩陣式組織按照工程經(jīng)理控制權(quán)限可以將矩陣式組織構(gòu)造分為強(qiáng)矩陣、平衡矩陣和弱矩陣。工程組織構(gòu)造3弱矩陣式職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員工程聯(lián)絡(luò)員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理工程協(xié)調(diào)工程組織構(gòu)造3平衡矩陣式職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員工程經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理工程協(xié)調(diào)工程組織構(gòu)造3強(qiáng)矩陣式工程部經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理工程經(jīng)理工程經(jīng)理工程經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員總經(jīng)理工程協(xié)調(diào)工程組織構(gòu)造3矩陣式優(yōu)點(diǎn)：工程是任務(wù)的焦點(diǎn)?？梢苑窒砀鱾€(gè)部門的技術(shù)人才貯藏。減少了工程成員的憂慮。添加決策層對(duì)工程的信任?？梢云胶赓Y源以保證多個(gè)工程的完成。工程組織構(gòu)造3矩陣式缺陷：權(quán)益的平衡使任務(wù)遭到影響。容易使工程經(jīng)理之間產(chǎn)生矛盾。違反了命令單一性的原那么。工程與職能部門的責(zé)權(quán)不清。適用性：適宜同時(shí)開展多個(gè)規(guī)模及復(fù)雜程度各不一樣的工程的公司，這樣可以保證充分利用企業(yè)資源。工程組織構(gòu)造方式及其對(duì)工程的影響 組織形式特征職能式矩陣式項(xiàng)目式弱矩陣平衡式強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒(méi)有有限小到中等中等到大很高，甚至全權(quán)全職