企業(yè)認(rèn)證審核準(zhǔn)備與注意事項(xiàng)(參考)

1、企業(yè)認(rèn)證審核準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)一、審核準(zhǔn)備及配合事項(xiàng)（熱情、周到）準(zhǔn)備歡迎條幅或歡迎牌，如“熱烈歡迎公司評(píng)審老師蒞臨指導(dǎo)”?！盁崃覛g迎公司審核組專家蒞臨指導(dǎo)”準(zhǔn)備首次會(huì)議及末次會(huì)議的會(huì)議場(chǎng)所的布置。準(zhǔn)備參加人員桌上名牌的制作。審核教師的接送及食宿安排。每一位審核老師審核辦公地點(diǎn)的準(zhǔn)備。審核期間飲料、水果等準(zhǔn)備。7.認(rèn)證審核當(dāng)天每一位審核老師需要安排一位陪同人員（陪同人員的選定原則：（1）完全熟悉審核部門的作業(yè)流程和善于解說(2)原則上分別由部門主管擔(dān)任陪同人員）。陪同人員的責(zé)任：（1）引導(dǎo)審核老師至審核地點(diǎn)；（2）向單位作必要的介紹；（3）適當(dāng)時(shí)作必要的解說；（4）審核后向單位主管簡(jiǎn)報(bào)審核的狀況。

2、二、認(rèn)證前準(zhǔn)備（文件資料到位）除去工作場(chǎng)所的作廢文件。確認(rèn)每一部門的文件記錄之保存，是否符合規(guī)定要求。把無法識(shí)別的材料或零件，移往別處隔離。確認(rèn)工作現(xiàn)場(chǎng)的文件是否有效，程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或圖紙等是否經(jīng)過批準(zhǔn)或蓋章。確認(rèn)作業(yè)員是否知曉其作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。確認(rèn)工作現(xiàn)場(chǎng)的客觀證據(jù)，如有關(guān)的記錄，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，設(shè)備保養(yǎng)等。確認(rèn)若公司有電子檔案類的文件或記錄，是否按有關(guān)的規(guī)定列管。確認(rèn)工作現(xiàn)場(chǎng)所有正大使用的儀器則否均按規(guī)定定期校驗(yàn)及標(biāo)識(shí)。確認(rèn)所有材料和零件，均按規(guī)定擺放，標(biāo)識(shí)且數(shù)量正確。三、陪同人員及應(yīng)答人員注意事項(xiàng)（問什么，答什么）需守時(shí)，了解評(píng)審進(jìn)度并作好審核準(zhǔn)備。在參觀工廠或?qū)徍爽F(xiàn)

3、場(chǎng)時(shí)指引的線路要正確。切勿與審核老師了生沖突，避免強(qiáng)辨，明顯的錯(cuò)誤應(yīng)謙虛接受。簡(jiǎn)明扼要，準(zhǔn)確的回答審核老師的問題，若不知道或不是權(quán)責(zé)X圍的應(yīng)婉轉(zhuǎn)回答。審核沒有問到的不要主動(dòng)提出不合格或信息。不要催促審核老師的時(shí)間或?qū)徍诉M(jìn)度。一個(gè)區(qū)域?qū)徍丝焱瓿汕?，陪同人員需通知下一個(gè)區(qū)域作好準(zhǔn)備。要有禮貌不要傲慢或過于謙遜?；卮饐栴}要有根據(jù)，審核老老師認(rèn)可所回答的問題后，不可延伸了展該問題。盡可能地快速回答審核老師的問題。有關(guān)的證據(jù)多比少好，但證據(jù)應(yīng)是有效證據(jù)。盡量避免閑聊，若有需要時(shí)，應(yīng)盡量避免談及與質(zhì)量管理有關(guān)的信息。將審核老師可能問到的問題，資料應(yīng)事先準(zhǔn)備好，或隨身攜帶。確保各部門的資料和文件能隨時(shí)找到。

4、對(duì)本職工作的需求應(yīng)熟悉，并能描述很重要的參數(shù)，數(shù)據(jù)。審核老師所提及之不合格或建議事項(xiàng)要隨時(shí)記錄下來，以便作澄清及改正措施。工作現(xiàn)場(chǎng)操作人員的篩選，要安排班（組）長(zhǎng)在場(chǎng)。不熟悉之人員可安排調(diào)班或休息。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)適當(dāng)調(diào)整，使生產(chǎn)順暢，能生產(chǎn)完整產(chǎn)品。法律許可的情況下的禮貌，友情饋贈(zèng)。環(huán)境的整理，5S加強(qiáng)，工作現(xiàn)場(chǎng)死角的清理。文明禮貌，廠服，廠牌，著裝要求，體現(xiàn)公司的精神面貌。審核工作的配合（如到下班時(shí)，審核沒有結(jié)束應(yīng)給予配合）。審核盡可能提供一個(gè)月之記錄，并準(zhǔn)備好三個(gè)月的記錄，以便于追溯。各部門不合格、廢品應(yīng)于認(rèn)證前一天全部清理，不合格品處理應(yīng)有記錄。涂改過多的記錄（多于三處）應(yīng)撤換，重寫。多做不

5、一定是好事，多做部分應(yīng)有說明，規(guī)定。欠缺部門應(yīng)以作業(yè)指導(dǎo)書的形式規(guī)定，臨時(shí)補(bǔ)充。四、認(rèn)證審核各給員注意事項(xiàng)（明確本部門工作內(nèi)容）清楚本部門的工作職責(zé)，工作內(nèi)容，工件接口。清楚本部門的質(zhì)量管理相關(guān)的文件及相關(guān)記錄的情況。清楚本部門員工的工作要求及工作現(xiàn)場(chǎng)整理情況。質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)熟悉，了解，背誦下來。任何修改或涂改的地方要簽名或蓋章。各種記錄均加以簽名，特別是質(zhì)量文件。電腦打印的記錄，應(yīng)有打出者的XX，或需簽名或蓋章。8.表單記錄的內(nèi)容的空白處要?jiǎng)澗€/或蓋空白章。文件或記錄，禁止用鉛筆書寫，不能剪貼，不要用涂改液涂改。回答問題時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇，給審核老師留下好的印象。確保表單記錄的完整性，尤其是需要做后續(xù)追蹤的記錄。確定聽清楚，了解問題后再回答，不要不懂裝懂，東拉西扯。明白自己所做的工作，回答問題只說自己的工作。明白自己工作所依據(jù)的文件，依據(jù)文件內(nèi)容回答問題。明白自己工作的依據(jù)，用有關(guān)的記錄來證實(shí)自己的工作。做好標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持條款記錄的自查。五、審核中經(jīng)常提問的問題1.公司的質(zhì)量方、質(zhì)