卓越經營理念ppt課件

1、卓 越 經 營顧客至上以人為本科技領航杰出運營 目 錄運營理念與杰出方針顧客至上：質量理念 以人為本：環(huán)安理念科技領航：杰出管理杰出運營：杰出目的杰出理念運營理念CREATION發(fā)明革新PERFECTION追求完美TEAMWORK團結協(xié)作FORESIGHT遠見卓識CPTF杰出理念顧客至上以人為本科技領航杰出運營顧客至上是質量中心思念，以人為本是管理中心思念，此二者構成運營 之根本原那么；科技領航是通往杰出運營的橋梁，是公司杰出管理的根本方法與途徑；杰出運營是公司杰出管理的出發(fā)點和歸宿，是全面管理體系追求的終極 目的。杰出方針杰出理念顧客至上杰出方針提供顧客最優(yōu)產品最正確效力公司依存于顧客，因此

2、公司該當了解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望；顧客：客戶、股東/投資人、供應商、社區(qū)、周邊民眾、政府 顧客需求：高質量產品、高質量效力；系統(tǒng)的管理好與顧客的關系，確保顧客稱心是公司生存之本；公司一向奉行“以顧客和市場為中心的理念，以不斷提高顧客稱心度為公司的斗爭目的。杰出理念以人為本杰出方針確保同仁身心安康樂在任務各級人員都是組織之本，只需充分發(fā)揚同仁的智慧才干，公司才干生 存開展并具有競爭力；不僅要確保同仁身體安康，還要心思安康，即身心安康； 需使同仁樂在任務，方能身心安康、發(fā)揚同仁潛能；公司應力爭滿足同仁的需求：開展、薪酬、福利、教育培訓、榮譽 感、成就感。杰出理念科技

3、領航杰出方針預防為主優(yōu)化管理創(chuàng)新科技預防為主前除后略，確保同仁與公司財富平安；預防污染節(jié)能減廢，實現(xiàn)綠色消費產品行銷世界； 科技創(chuàng)新優(yōu)化管理，提高產品質量降低質量本錢；科技領航：開展科技為提高質量的主要努力方向；科技領航：成為行業(yè)標桿領航CRT科技為我們主要努力方向；杰出理念杰出方針杰出運營遵紀守法全員參與永續(xù)運營公司應立足于社會，遵守法律法規(guī)和其它要求，履行公共責任與公民義 務；只需全體同仁的充分參與，才干使他們的才干為組織帶來收益； 繼續(xù)改良總體業(yè)績該當是公司的一個永久目的；只需提高得比他人更快的企業(yè)才干生存，永續(xù)運營就意味著公司需求永 續(xù)改良杰出績效，永遠比他人提高的更快，更具有靈敏性和

4、競爭力。公司為誰而存在？社會客戶供應商和協(xié)作同伴業(yè)主員工質量理念顧客至上 -質量理念質量管理開展歷程質量理念傳統(tǒng)質量管理全面質量管理QCCSQCSPCTQC/CWQC6sigmaMBNQAZ D顧客至上 -質量理念,;.;.,.;,;.;,.;.,lISO是International Organization For Standization之縮寫,即國際規(guī)范化組織。ISO組織創(chuàng)建于1947年2月，總部設在 瑞士日內瓦。ISO組織由世界各國共80多個國家規(guī)范機構為會員組成，成立的目的為制定與發(fā)行國際規(guī)范。質量理念管理體系規(guī)范簡介：ISO9001:2000：質量管理體系 要求2000年發(fā)行ISO

5、14001：環(huán)境管理體系 要求1996年發(fā)行。OHSAS18001：職業(yè)平安衛(wèi)生管理體系 要求1999顧客至上 -質量理念ISO與管理體系規(guī)范簡介ISO簡介：ISO9000質量管理八項原那么: 1.以顧客為關注焦點 2.指點作用 3.全員參與 4.過程方法 5.管理的系統(tǒng)方法 6.繼續(xù)改良 7.根身手實的決策方法 8.互利的供方關系質量理念顧客至上 -質量理念基于過程的質量管理體系方式:質量理念顧客顧客要求稱心管理職責資源管理產品實現(xiàn)丈量、分析改良產品顧客至上 -質量理念ISO9001:2000根底知識寫我該做.做我所寫.記我所做.質量理念根據規(guī)范(SN)貫徹正確作業(yè)；并作好記錄并保管.ISO

6、 9000的主旨精神ISO 9000執(zhí)行原那么顧客至上 -質量理念說寫做一致！ISO9001:2000根底知識每位同仁須經OJT教育訓練并評鑒合格后方可上崗作業(yè)質量理念確保每位運用者所運用之規(guī)范為最新，最有效之版本.O J T文件及資料控制文件及資料控制質量記錄上禁用鉛筆修正，在有錯誤需矯正時，得將錯誤處劃線并在旁簽上中文全名或蓋校正章方可. 顧客至上 -質量理念決議質量的六大要素人員：資質十訓練機器：精度十保養(yǎng)資料：合格十穩(wěn)定方法：正確十有效環(huán)境：無塵十無污設計：規(guī)格十簡單 質量理念顧客至上 -質量理念環(huán)境認識溫室氣體與溫室效應太陽地球太陽短波幅射地球長波輻射溫室氣體溫室氣體中，以CO2數量

7、最大，奉獻率達：50%！1975年到1995年20年間，全球能源消費添加50%，溫室氣體排放隨之添加。以人為本 -環(huán)境理念環(huán)境認識能源耗費帶來社會問題-全球環(huán)境問題溫室氣體與溫室效應大約一萬年前最后一次冰期終了，地球氣候處于相對穩(wěn)定時期，但近年來，世界各國均出現(xiàn)近幾百年來最熱天氣、厄爾尼假設景象不斷加劇。氣候變暖緣由人類活動所產生的溫室氣體：水蒸氣、二氧化碳和其他微量氣體(甲烷、氟利昂等近30種)，打亂地球熱平衡。以人為本 -環(huán)境理念環(huán)境認識-全球環(huán)境問題臭氧層破壞：臭氧層為據地球2030公里，在大氣平流層中臭氧富據帶。酸雨(氮氧化物)：生物多樣性減少：以人為本 -環(huán)境理念海洋污染和海洋維護問

8、題環(huán)境認識-全球環(huán)境問題大氣污染非常突出：SO2、CCIF類物質排放為世界之首，72%以上城市空氣質量處于3類與超3類規(guī)范，全球污染城市TOP50之31，TOP10之8。水體污染情況嚴重城市渣滓污染日漸突出當人類以為地球上的一切都是屬于本人，用掠奪式方式開采并消滅資源，污染環(huán)境，會最終發(fā)現(xiàn)本來不屬于本人的，終將帶不走。以人為本 -環(huán)境理念生態(tài)環(huán)境惡化環(huán)境認識走可繼續(xù)開展戰(zhàn)略從我做起、培育環(huán)境認識舉例：1、在日常生活中每節(jié)約1度電，就會少耗費330到400克煤當量的煤，就會少向大氣排放二氧化碳和二氧化硫；2、鋁制易拉罐在制鋁，比用鋁土提取鋁少耗費71%的能量，減少95%的空氣污染，丟棄一個鋁罐就

9、等于浪費半個鋁罐石油；3回收廢玻璃再利用比起新練制，不僅可節(jié)約自然資源，可減少32%的能量耗費，減少20%空氣污染，和50%的水污染。以人為本 -環(huán)境理念ISO14001環(huán)境管理體系 環(huán)境管理體系EMS：整個管理體系的一部分，包括制定、實施、實現(xiàn)、評審和堅持環(huán)境方針所需的組織構造、方案活動、職責、慣例、程序、過程和資源。環(huán)境認識環(huán)境方針規(guī)劃實施與運作檢查與糾正措施管理評審繼續(xù)改善以人為本 -環(huán)境理念EMS運作原理與控制要點環(huán)境認識以人為本 -環(huán)境理念ISO14001EMS運作原理：ISO14001EMS控制要點：全公司水、電、氣等資源能源的管理公司廢氣排放情況的管理公司廢水排放情況的管理公司固

10、體廢棄物質的管理噪聲設備的的管理環(huán)境要素識別環(huán)境要素評價訂定目的與方案繼續(xù)改良運轉控制監(jiān)視與丈量安衛(wèi)認識事故分析以人為本 -安衛(wèi)理念絞傷處8/11,洪同仁在排除了MAIN TANK漏氣后，為檢測其能否還存在漏氣，用手去試探傳動齒輪下的氣隙，右手食指前兩節(jié)被絞斷。1.該同仁為5月份新進K/P，設備不熟，且資深K/P在旁監(jiān)視 -教育不到位！2.未停機用手指檢測 -平安認識薄弱1.新進同仁教育培訓(包括安規(guī)和技藝)2.強調新進排除缺點時，有資深人員指點，糾正與預防安衛(wèi)認識事故分析以人為本 -安衛(wèi)理念8/28 20:00左右，黃同仁下班欲回家園宿舍，騎車至紫江包裝公司(快安加油站對面)門口時，因車速過

11、快，與迎面騎來的一位女士相撞，呵斥兩敗俱傷。黃同仁左肩膀撞上自行車把手，左肩鎖骨骨析2-3處，一骨頭當場零落(無醫(yī)護人員在場，僅從護送人員口中了解)，遂送往協(xié)和醫(yī)院治療。醫(yī)院定于8/30晚動手術，用鋼板固定鎖骨。 安衛(wèi)認識事故分析以人為本 -安衛(wèi)理念8/29 10:30左右，封著IS區(qū)升降機旁保送帶托板缺點，胡同仁爬上去排除缺點后，下來時因需留意腳踏處，右手無意間碰到保送帶鏈條，呵斥右手無名指被保送帶鏈條夾傷，末節(jié)骨折，指甲床基底部不完全裂傷，右食指末節(jié)皮膚缺損。 安衛(wèi)認識事故分析以人為本 -安衛(wèi)理念5/7 07:00左右，徐同仁在EX 5#出爐區(qū)作業(yè)時，一挫刀掉至臺車與舉高安裝間的縫隙中，徐

12、同仁俯身撿挫刀時，因需用左手方能拾到挫刀，未能留意運轉中的臺車，致腦部被臺車與舉高安裝夾傷。損傷情況： 右前額被設備刮傷近7cm，后腦勺傷口長5cm，部分皮組織缺損，滲血不止，醫(yī)務室初步止血后送至協(xié)和，拍片顯示后腦勺粉碎性骨折，且腦內殘留淤血。于本日17:00左右進展腦部手術，取出淤血及碎骨，估計待3-6個月后進展腦部再次開刀，進展人工鈦金骨板植入術。安衛(wèi)認識事故分析以人為本 -安衛(wèi)理念11/11 22:50左右，CC3-Sputter區(qū)載入積管C/V第4段末端托板卡住，因該處C/V過高(近1.7cm)，瞿同仁(Sputter區(qū)技術員)腳踩在凳子上，左手靠在C/V末端護蓋上，右手去推托板，校正

13、后，檢知器作業(yè)，馬達運轉，瞿同仁左手未及時抽回，被馬達鏈條卷入。 8/10 13:00左右，CC2 BA廖同仁(2002.06.11到職)發(fā)現(xiàn)保送帶上托板移位，升降機停頓作業(yè)，當廖同仁用右手扶正托板后，檢知器檢知到物體，升降機忽然下降，廖同仁右手抽出時，被保送帶的擋板和升降機橫桿夾傷 7/10早上06:00左右，邱同仁(到職號5010393)在品保退貨分析室進展退貨分析，用刀片割完PE膜后將刀片放在保麗龍上層，后將PE膜拿到放置處，回來將手套脫掉做完報表，欲將保麗龍上刀片取走時，不小心被打包PE膜帶拌倒，導致右手小手指內側被刀片割傷。10/6凌晨02:30左右，GPM零件課P/W焊接機設備缺點

14、，馬達無法運轉，吳同仁(到職號3980111，98.05/18到職)在排除缺點時，馬達忽然啟動，吳同仁來不及將手抽出，呵斥右手食指被馬達壓傷，第一節(jié)臨近零落，送至醫(yī)院：拍片顯示骨折，進展鋼釘固定治療，待三個星期后再取鋼釘。 環(huán)境認識確保身心安康樂在任務珍愛安康、培育平安衛(wèi)生認識：嚴厲按照SN文件的要求作業(yè)，為自已安康著想：請不要違章違規(guī)或冒險作業(yè)；以人為本、平安第一，任何情況下優(yōu)先思索人身安康與平安；不把安康當兒戲。時辰堅持警惕，預防為主事先消除危險源，做好個人防護和個人維護，任何時侯都不得有僥幸心思，要明白90%以上的事故都是僥幸心思的杰作！以人為本 -安衛(wèi)理念OHSAS18001職業(yè)安康平

15、安管理體系 職業(yè)安康平安管理體系OHSMS：整個管理體系的一部分，便于組織對其業(yè)務相關的職業(yè)安康平安風險的管理。它包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和堅持職業(yè)安康平安方針所需的組織機構、謀劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。環(huán)境認識職業(yè)安康平安方針規(guī)劃實施與運作檢查與糾正措施管理評審繼續(xù)改善以人為本 -安衛(wèi)理念安衛(wèi)認識以人為本 -安衛(wèi)理念OHSMS運作原理與控制要點OHSMS18001運作原理：危險源識別風險評價訂定目的與方案監(jiān)視與丈量繼續(xù)改良OHSAS18001控制要點：油類化學品特種作業(yè)(電梯維修、司爐工、司機、電工、焊工、高處作業(yè))特種設備(天車、電梯、鍋爐、車輛、其他壓力容器、高壓設備)緊

16、急應變(火災、臺風、地震、洪水、急性中毒等)防護(個人防護具、設備防護、環(huán)境隔離等)維修作業(yè)作業(yè)場所環(huán)境(有害物質濃度、溫度、噪聲、亮度等)運轉 控制TPM理念定義： TPM = Total Prodactive Management System (全面消費管理系統(tǒng))目的：籍由人與設備的體質改善，進而改善企業(yè)的體質理念：TPM理念科技領航-TPM理念TPM理念簡介企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境在消費面的對策為求消費之本錢降低嚴厲的質量要求需求的多樣化縮短交期苛求的人為環(huán)境籍由追求消費效率之最大極限以大幅降低本錢縮短換模換線時間第一次消費即為良品，消費零庫存設定不會產生不良的設備條件建立零不良質量保養(yǎng)制度自

17、動化、省人化、無人化、令人溫馨任務環(huán)境TPMTPM理念科技領航-TPM理念TPM活動等待的效果消費效率 P：PRODUCTIVITY產質量量 Q：QUALITY消費本錢 C：COST 交貨期 D：DELIVERY 平安 S：SAFETY員工士氣 M：MORALE 除此之外，還有一些企業(yè)籠統(tǒng)，員工才干等方面的內容；一切這些改善成果可以分成有形效果與無形效果兩類；有形效果指可以用金額或數字方式描畫。無形效果表達在人、設備以及企業(yè)管理形狀的改動和企業(yè)籠統(tǒng)的改善。TPM理念科技領航-5S理念5S理念5S理念整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學規(guī)劃，取用快捷；清掃：干凈平安，美化環(huán)境；清潔：繼續(xù)改良，執(zhí)

18、行貫徹；紀律：構成制度，養(yǎng)成習慣?？萍碱I航-5S理念5S理念壹、常整理隨時將現(xiàn)場物品分成有用和無用兩類，及時將無用的物品去除現(xiàn)場?？萍碱I航-5S理念5S理念貳、常整頓科技領航-5S理念將有用的物品分類定置擺放，堅持數量、質量明晰，井然有序，取放方便。5S理念叁、常清掃科技領航-5S理念自覺地把消費、任務的責任區(qū)域、設備、工具等清掃干凈，堅持整潔、明快、酣暢的消費、任務環(huán)境。5S理念四、常清潔科技領航-5S理念仔細維持整理、整頓、清掃、平安4S，維護消費、任務現(xiàn)場，確保清潔消費，杜絕職業(yè)危害，防止環(huán)境污染。員工本身也要做到著裝、儀表規(guī)范清潔。5S理念五、常素養(yǎng)科技領航-5S理念愛崗敬業(yè)，盡職盡責

19、，循規(guī)蹈矩，提高素質，養(yǎng)成自我管理、自我控制的習慣。5S理念整理 整頓平安 清掃整理 整頓平安 清掃清潔整理整頓清掃平安清潔素養(yǎng)企業(yè) 文化方式化階段行事化階段習慣化階段文化化階段人造環(huán)境環(huán)境育人科技領航-5S理念5S理念6理念科技領航-6SIGMA理念6理念在統(tǒng)計學定義而言：六規(guī)范差6 Sigma是指在完美情況下每10億個丈量值中，其缺陷只需 2 個時機，亦即2 PPBPart Per Billon，也就是良品率有99.9999998%。依Motorola公司所訂的質量水準而言：量測值中能夠發(fā)生的變異納入考量，偏離規(guī)格中心 1.5 sigma后允許缺陷為3.4 PPMPart Per Million，良品率到達：99.99966%。就實務上而言：六規(guī)范差6 Sigma是種邏輯理念及改善手法，運用戰(zhàn)略、文化改動及各種管理與統(tǒng)計工