第四講 崗位說明書編寫ppt課件

1、崗位闡明書編寫 人力資源部 .課程目的經(jīng)過本次研討會，您將掌握以下內(nèi)容：崗位分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的作用與意義崗位分析搜集的信息及主要方法編寫崗位闡明書的根本思緒及主要方式.美國加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只需第二間房子的猴子活的好好的。究其緣由，第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就

2、看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只需第二間房子的兩只猴子先是各自憑著本人的天性蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的添加，難度增大，兩只猴子只需協(xié)作才干獲得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能獲得夠吃的食物，很好的活了下來。做的雖是猴子取食的實(shí)驗(yàn)，但在一定程度上也闡明了人才與崗位的關(guān)系。故事分享崗位難度過低，人人能干，表達(dá)不出才干與程度，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭斗甚至殘殺，其結(jié)果無異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋

3、沒、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運(yùn)。崗位的難度要適當(dāng)，循序漸進(jìn)，好像第二間房子的食物。這樣，才干真正表達(dá)出才干與程度，發(fā)揚(yáng)人的能動性和智慧。同時，相互間的依存關(guān)系使人才間相互協(xié)作，共渡難關(guān)。.案例分享任務(wù)分析能否能這樣進(jìn)展？.為什么有人任務(wù)量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么會有人任務(wù)相互重疊，有功績大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會有任務(wù)沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思索？.管理者經(jīng)常遇到的困惑？思索為什么招聘的員工，會經(jīng)常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么公司付出了宏大的薪資總額，而員工仍是埋怨工資太低、福利太少？.

4、管理者經(jīng)常遇到的困惑？思索為什么員工埋怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時機(jī)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有到達(dá)期望的效果？為什么有的員工不知道本人該做些什么？為什么主管難以確切地評價下屬員工的任務(wù)成果是好是壞？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？.為什么會產(chǎn)生這些問題呢？我們并不了解每個人的任務(wù)量是多少？我們并不了解究竟需求多少員工？我們并不了解如何有效地考核員工的任務(wù)？我們并不了解如何有效地發(fā)揚(yáng)每個人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工究竟需求什么？我們究竟該怎樣辦？！由于：.我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該做任務(wù)分析崗位闡明書.拿來主義，消化不良自創(chuàng)其他公司的樣本，照搬照抄閉門造車，自我杜撰，根據(jù)個人客

5、觀愿望編寫明日黃花，西風(fēng)凋敝崗位闡明書的編寫弊病.崗位闡明書的作用明確本崗位的價值和主要產(chǎn)出清楚本人的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果是任職素質(zhì)提升的根據(jù)向上級尋求更有針對性的指點(diǎn)對于任職者.更加明確本部門的人員需求為合理的分派任務(wù)、制定方案提供參考績效考核的根底任務(wù)之一為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持對于管理者崗位闡明書的作用.崗位闡明書的作用為公司人力資源規(guī)劃提供根據(jù)匹配崗位與人的根底招聘、培訓(xùn)等任務(wù)的根底崗位評價的前提，薪酬制定的根底績效考核的根據(jù)對于人力資源專業(yè)人員.什么是崗位崗位是組織的根本單位/規(guī)范構(gòu)件崗位基于組織而非個人 崗位為組織的目的和價值而存在崗位是個人與任務(wù)之間的紐帶任職者變換，崗位的根本特

6、征即所從事義務(wù)及主要活動不變組織目的戰(zhàn)略組織架構(gòu)崗位.崗位的特征崗位屬于組織 崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需求。崗位與任職者截然不同：人的特征表現(xiàn)于其任務(wù)風(fēng)格、方法和行為，崗位的特征表現(xiàn)于其在組織內(nèi)的目的和應(yīng)擔(dān)任任。 崗位是動態(tài)的 隨著組織戰(zhàn)略和構(gòu)造的變化，崗位會發(fā)生變化。但崗位的動態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為防止組織重疊和資源浪費(fèi)，更需清楚界定崗位的責(zé)任。.崗位、職務(wù)、義務(wù)職務(wù)頭銜崗位稱謂 例如：經(jīng)理/主任/專員 崗位職能+頭銜義務(wù)：指一項(xiàng)詳細(xì)的任務(wù)。例如：職務(wù)：主任、專員崗位：辦公室主任、招聘專員義務(wù)：指派打印一份文件.崗位分析流程崗位信息搜集崗位闡明書撰寫崗位分析搜集有關(guān)

7、崗位內(nèi)容和崗位之間關(guān)系的信息資料研讀法問卷調(diào)查法訪談法察看法任務(wù)日記法對崗位信息進(jìn)展分析整理，分解為幾個關(guān)鍵部分以簡約的方式固化崗位分析結(jié)果，通常為崗位闡明書崗位分析6要素崗位闡明書模版崗位分析方法.崗位分析方法崗位分析6要素崗位分析6要素崗位目的主要應(yīng)擔(dān)任任崗位任務(wù)權(quán)限最低任職資歷任務(wù)關(guān)系基本信息崗位名稱、所在部門、層級等崗位目的該崗位存在的主要目的和價值主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最多不超過10項(xiàng)崗位工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦予該崗位相應(yīng)的權(quán)利最低任職資格通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求工作關(guān)系該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)根本信息.崗位闡明書模板基本

8、信息（與崗位相關(guān)的信息）崗位名稱直接上級職位任 職 者直接上級姓名所在部門所在類工作地點(diǎn)所在層級崗位目的（該崗位存在的主要目的和價值）主要應(yīng)負(fù)責(zé)任（崗位的關(guān)鍵責(zé)任和要達(dá)到的成果 ，最多不超過10項(xiàng)） 序號主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量標(biāo)準(zhǔn)12崗位工作權(quán)限（根據(jù)該崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限）最低任職資格（通常指擔(dān)任該崗位所需的最低任職資格和基本素質(zhì)要求）工作關(guān)系（該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)）任職者： 日期：直接上級：日期：批準(zhǔn)人： 日期：.崗位闡明書內(nèi)容要素內(nèi)容1.基本信息該崗位名稱、編號、所在部門、工作地點(diǎn)、直接上級等基本信息2.崗位目的該崗位存在的主要目的和價值3.主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗

9、位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果 ，最多不超過10項(xiàng)4.衡量要點(diǎn)公司用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果5.崗位工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限6.最低任職資格通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求7.工作關(guān)系該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn).1。根本信息基本信息（與崗位相關(guān)的信息）崗位名稱：直接上級崗位：任職者：直接上級姓名：所在部門：所在類： 工作地點(diǎn)：（總公司或分公司）所在層級：部門崗位闡明書崗位稱號職能 + 職務(wù)。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；堅(jiān)持名實(shí)相符，堅(jiān)持內(nèi)部層序明晰；對外如市場銷售等崗位可靈敏一些。.2。崗位目的崗位目的（該崗位存在的主要目的和價值） 組織

10、為什么需求這個崗位？ 這個崗位為組織整體目的的完成承當(dāng)了什么？ 該崗位對組織的獨(dú)一無二的奉獻(xiàn)是什么？ 崗位價值對部門KPI的支持 分析要點(diǎn).2. 崗位目的分析要點(diǎn)崗位目的分析要點(diǎn)這個崗位為組織整體目的的完成承當(dāng)了什么？該崗位對組織的獨(dú)一無二的奉獻(xiàn)是什么？組織為什么需求這個崗位？崗位目的表達(dá)方式“為“在“做組織奉獻(xiàn)約束條件主要活動 普通只需一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超越一句話，也就是那些有“多種角色的崗位。.2. 崗位目的分析舉例崗位-人力資源部經(jīng)理明晰表達(dá)本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位為什么要存在。 崗位目的（該崗位存在的主要目的和價值）為有效配置、合理開發(fā)及管理公司人力資源,

11、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下,制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)。舉例.3. 主要應(yīng)擔(dān)任任崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任（崗位的關(guān)鍵活動和要達(dá)到的成果以及關(guān)鍵衡量要點(diǎn) ，最多不超過10項(xiàng)）序號主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量要點(diǎn)按照各項(xiàng)工作的重要性排序應(yīng)負(fù)責(zé)任：為實(shí)現(xiàn)崗位目的，該崗位任職者需要在哪些主要領(lǐng)域通過哪些主要活動獲得什么樣的最終結(jié)果應(yīng)負(fù)責(zé)任的分析要點(diǎn)：分析著重于該崗位所產(chǎn)出的最終結(jié)果分析著重于達(dá)到最終結(jié)果所采取的主要活動衡量要點(diǎn)：對崗位主要活動及其結(jié)果的評價角度，與應(yīng)負(fù)責(zé)任相對應(yīng)，重在牽引性?？梢远ㄐ?，也可以定量。衡量要點(diǎn)一般包括：

12、 時間（及時完成率、開發(fā)周 期等） 質(zhì)量（故障率、出錯率、一次合格率、客戶滿意度、有效投訴率、可操作性等） 成本（投入產(chǎn)出比等）數(shù)量.3. 主要應(yīng)擔(dān)任任分析舉例序號主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量要點(diǎn)1組織制定并實(shí)施人力資源規(guī)劃及部門年度工作計(jì)劃前瞻性、有效性、時效性、可指導(dǎo)性2編制并實(shí)施公司人力資源全面預(yù)算及本部門預(yù)算預(yù)算準(zhǔn)確率 3制定人力資源管理制度和流程，指導(dǎo)并控制執(zhí)行情況完善性、可操作性、書面化 4指導(dǎo)制定招聘方案及實(shí)施計(jì)劃 招聘達(dá)成率5組織建立員工績效評估體系及實(shí)施計(jì)劃 考核有效性6指導(dǎo)擬訂員工薪酬、福利保障計(jì)劃 薪酬事務(wù)及時性與準(zhǔn)確性 7研究國家相關(guān)法律、法規(guī)和政策，實(shí)施勞動合同管理 合同簽訂、變

13、更及時性8負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作 檔案數(shù)據(jù)的完整性9對部門員工進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)和考核 內(nèi)部滿意度 舉例人力資源經(jīng)理：.崗位任務(wù)權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：1決策權(quán)、2 建議權(quán)、3 監(jiān)視權(quán) 、4審批權(quán)、5檢查權(quán)等4. 崗位任務(wù)權(quán)限人力資源經(jīng)理任務(wù)權(quán)限：公司艱苦決策建議權(quán)；對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)；對所屬下級的任務(wù)監(jiān)視權(quán)、檢查權(quán)，對業(yè)務(wù)程度和業(yè)績的考核評價權(quán)；權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán).最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求） 應(yīng)具備的知識 教育水平完成崗位基本職責(zé)所必須具備的學(xué)歷，不能要求過高或過低，也不是條件越多越好 專業(yè)要求本崗位所必須具

14、備的相關(guān)專業(yè)要求 知識技能指為正確完成本崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識或技能工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)的長短和 工作經(jīng)驗(yàn)的類型 職業(yè)資格要求任職者應(yīng)該具備的職業(yè)資格、從業(yè)資格或特殊技能 5. 最低任職資歷.最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求） 應(yīng)具備的技能 計(jì)算機(jī)技能完成崗位基本職責(zé)所必須具備的計(jì)算機(jī)技能的要求；最好要有等級或水平的描述 語言技能完成崗位基本職責(zé)所必須具備的語言技能的要求；最好要有等級或水平的描述 應(yīng)具備的能力素質(zhì)描述或列舉出，為了正確履行崗位職責(zé)，該崗位所必須具備的能力。能力要求一般是指對該崗位而言最重要的能力。 自然條件要求性別 年齡其他5. 最低任職資歷.5、最低任職資歷分析例如最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求） 教育程度：本科或以上學(xué)歷專業(yè)要求：人力資源管理、工商管理、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)；知識技藝：掌握人力資源管理實(shí)際、管理學(xué)實(shí)際、心思學(xué)實(shí)際，熟習(xí)勞動法律法規(guī)及勞動政策、行業(yè)知識；任務(wù)閱歷： 5年以上從業(yè)閱歷，3年該崗位任務(wù)閱歷 ；計(jì)算機(jī)技藝：熟練操作Micro Office