從員工角度看管理——管理者要注意的10個細節(jié).docx

1、從員工角度看管理管理者要注意的10個細節(jié)作為企業(yè)中一名合格的管理者，應當具備多方面的素質, 不但包含個人基本素質，如高尚的品牌與情操、完善的知識 構造、強健的體魄等。還應具備專業(yè)的素質，如良好的溝通、 團隊精神、決策力和規(guī)劃力、良好的應變能力、勇于擔 當、敢于創(chuàng)新等等能力。這些在管理的教科書上都能找到答 案，在這里筆者想結合工作中的實例，談談管理者易患的10 個問題，供大家提供與交流。.清晰表達你的工作指令作為一位管理者與下屬的良好溝通是其基本素質之一， 但很多管理者跟下屬溝通事項時，對所要執(zhí)行的工程溝通含 糊，目的、用途、方法、考前須知等重要要素交代不清，下 屬按著他溝通的思路執(zhí)行，而結果卻

2、是錯誤的。怪下屬嗎？ 不是的，應該怪管理者沒有做到良好的溝通。例如，一位企 劃部門經理跟設計人員交代設計包裝物，用途、規(guī)格、材料、 設計風格、構思方向、色調等沒有非常精準地傳到達位，結 果設計出來的稿件反復修改，既浪費人力資源本錢，又影響 進度。再如，對外購買產品時，交代下屬執(zhí)行，更一定得溝 通細致，才能保證對方生產出來的是符合本公司所要求的產 品。所以清晰表達你的工作指令是極其重要的。.別在上司面前說下屬的不是在工作過程中，總會出現(xiàn)一些不可防止的錯誤，作為管 理者理應勇于擔負責任，從中吸取教訓，防止下次再患。但 實現(xiàn)工作中，很多管理者處理危機能力和擔當意識不強，推 脫責任的能力倒挺強，事情搞

3、砸了，很習慣性地在上司面前 說這件事是下屬某某做的，他沒有按我的意思做，我原本要 求他這樣的他自作聰明等等。這種管理者已經習慣將責任推 得一干二凈，或推給下屬或推給兄弟部門。這樣的管理者至 少說明他在心理素質、情操、應變能力以及擔當?shù)确矫娴乃?質相去甚遠。久而久之，下屬也會人心渙散，離他而去。而 在睿智的上司眼里，你同樣是一位不合格的管理者。.不要漠視員工的意見工作中，當員工向管理者提意見時，有的管理者漠視下 屬意見，或是還在做著自己手頭的事，“嗯、哼”答復著。 這樣的管理者缺少基本尊重他人的素質，認為下屬的能力和 見識不如自己，聽不聽無所謂。正確的做法，應該是放下手 頭的工作，認真傾聽下屬的

4、意見，懂得充分尊重他人，對于 下屬正常的意見虛心承受、對于不正確的意見或是下屬因為 見識和能力所限沒有意識到的錯誤誠懇地提出來并與之交 流，讓他從每一次的溝通中得到更大的進步。.別讓員工無休止的等待筆者見識過這樣一位管理者，因為處理事情態(tài)度極其認 真，下屬呈遞到他面前的材料，往往因為做其它事情而耽誤 或是思前想后，有時數(shù)天都不見回復，而有一些工程又有很 強的時效性，下屬催過一次、兩次以后還沒有結果就會陷入 尷尬境地，不催怕誤事，再催又怕有催領導做事的不好印象, 所以管理者必須防止這樣的事情出現(xiàn)。.別在下班時臨時叫員工加班常聽到有人這樣抱怨，說自己的領導經常在快下班的時 候臨時找自己做事，或者突

5、然宣布今晚要加班。結果下屬原 先安排好晚上個人的計劃全部因為管理者一句話而改變或 取消，久而久之下屬對管理者的能力就會有不同的看法和意 見。且不說管理者規(guī)劃力、籌劃力如何，至少連基本的計劃 性都很差。.為員工的錯誤把關管理者必須為自己下屬所執(zhí)行的事務開展全面把關，比 方在執(zhí)行工程過程中經常詢問是否需要幫助，有什么困難， 積極參與協(xié)調等等。例如，你的下屬為活動做了一份籌劃書， 很多管理者拿過來粗粗一看，便遞呈更高的領導，結果稿件 里有錯別字出現(xiàn)，有些地方思路不夠縝密，執(zhí)行方案可行性 不強，想法天馬行空等。這樣的籌劃書遞上去，十有八九會 被退回來，所以管理者當好自己管理范圍內的把關者的角色 很重要

6、，要讓錯誤消滅在部門之內。.多鼓勵員工下屬在執(zhí)行管理者的指令中辛勤工作，付出的精力和汗 水管理者應當時刻放在心里，做得好的地方，應不吝多鼓勵 和表揚。其實作為下屬，能得到上司的表揚比物質的獎勵更 容易滿足，更能激發(fā)工作動力。.經常與員工溝通管理者的每一次安排工作其實都是一種溝通，除此之外, 間隔一段時間可做一次面對面的溝通，也可聊一些下屬個人 興趣之類的事，尤其是下屬專長的一些東西也可以做為談資, 讓其在談話中感覺到上司對他的關心以及對他身上優(yōu)點的肯定。在公司每一次難得的績效面談中對其工作開展總結， 讓下屬意識到自己的缺陷，但也要對其關心與鼓勵。.讓員工執(zhí)行力更順暢筆者認識的一位管理者，應該說

7、屬于執(zhí)行力很強的人， 適合于做執(zhí)行型的管理者，但在管理下屬方法和魄力上欠缺。 他的一位老員工下屬是倉庫的倉管員，這位老員工因為是裙 帶關系進的公司，平時工作散漫、倉庫雜亂無章，進、出貨 沒有認真開展核實登記，帳務一塌糊涂。結果不是者投 訴發(fā)出的貨有誤差，就是月盤數(shù)量差異很大，公司內部其它 部門人員也投訴不斷，與其配合的工作人員同樣跟著受苦。 這樣的員工已嚴重影響公司的整體運營，使自己的團隊執(zhí)行 力屢屢受阻，不想方法擺平，最后反倒是管理者自己先卷被 包走人了。至于如何擺平，方法很多，情況不同又有不同的 應對策略，那就要看管理者組織能力和公關能力了。.把時機讓給下屬筆者認識一個集團公司一位大部的部長，各方面的能力 可以說是非常優(yōu)秀的，因此，年年被集團領導提名并評為優(yōu) 秀個人獎。他的手下有兩名得力干將，