SMT培訓教材二(新員工素養(yǎng)培訓)ppt課件

1、藝展SMT新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓培訓講師：姜菊2021-9-1.課堂要求 歡迎各位學員參與本次藝展SMT培訓中心課程，本課程將為您打下一個良好的根底，提高您的才干和程度。請留意以下的幾點：1、手機 請將您的手機開為振動或封鎖。2、吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙。3、其它 課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問； 不要隨意走動。.新員工要具備哪些職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個方面： 一 職業(yè)品德 二 職業(yè)思想認識 三 職業(yè)行為習慣四 職業(yè)技藝 前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技藝是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。 每個人都是一棵樹，本來都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的

2、職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必需根系興隆。.企業(yè)的本質(zhì)提供有價值的商品、效力分享利潤 員工 股東 再投資 國家滿足客戶的需求獲得利潤.企業(yè)的組織運營者管理層普通員工層投資者產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量商務制造市場銷售效力財務人力企劃信息直接增值活動間接增值活動.對于您來說企業(yè)是什么場所？.學習的場所個性、才干發(fā)揚的場所謀生的利益共同體人際關系的場所生活的場所競爭的場所企業(yè)是：. 您的績效建立在什么根底上？.新員工的態(tài)度！.績效 行為態(tài)度 知識技藝.知識、技藝、態(tài)度是影響任務進展的三個重要要素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識技藝態(tài)度會不會干？能不能干？愿不愿干?.作為企業(yè)人需求培育哪些態(tài)度?.企業(yè)人的

3、態(tài)度本錢認識客戶認識公司層面團隊認識責任認識完美認識學習認識競爭認識誠信認識任務層面?zhèn)€人層面職業(yè)化精神.企業(yè)人的任務程序Step1：接受義務 Step2:開場任務Step3:任務匯報Step4：任務總結(jié).step1企業(yè)人如何接授命令？.步驟一：主管呼叫您的名字時，您應該留意什么？1、用有朝氣的聲音立刻回答；2、不要悶不作聲的走向主管；3、不要運用“干什么，“什么事等同級用語回答；4、帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。.步驟二：記錄主管交辦事項的重點：1、具有核對功能；2、備忘和檢查任務；3、防止日后“有交待、“沒聽到的紛爭。.步驟三：如何正確了解命令？A、不清楚就問清楚，但切忌運用反問句？B

4、、盡量詳細化地向主管確認；C、讓主管把話說完，后再提意見和疑問；D、運用6W、3H來了解。.6W是什么？1、什么事？WHAT2、什么時候？WHEN3、在那里？WHERE4、對象是誰？WHO5、什么目的？WHY6、那些選擇？WHICH.3H是什么？1、怎樣辦？HOW DO2、多少數(shù)量？HOW MANY3、費用如何？HOE MUCH.Step2如何進展您的任務？.A -矯正再執(zhí)行P 方案D 執(zhí)行C 檢查Why What who when howPDCA環(huán).A PDCA PDCA PDCA PDC.企業(yè)內(nèi)的溝通企業(yè)內(nèi)溝通三原那么迅速準確簡易.溝統(tǒng)統(tǒng)道正式：方案書、謀劃書、建議書任務報告公文、制度公函

5、信件非正式：: lihengetransfar 興趣小組聚會.有效溝通正確地回應對方的話語留意溝經(jīng)過程的態(tài)度留意傾聽話語的水準了解的水準好像身受的水準經(jīng)常不斷地確認溝通的信息表達出讓人印象深化的溝通話語.溝通忌諱不良的口頭禪用過多的專業(yè)術語或英文夾雜只顧表達本人的看法用要挾的語句易受干擾的環(huán)境忽略了確認不了的信息只聽本人想要聽的.和同事溝通：原那么做好自我管理隨時能站在他人的立場考量事情自動地去關懷他人、協(xié)助他人.和同事溝通：技巧用建議替代直言提問題替代批判讓對方說出期望訴求共同的利益顧及他人的自尊.與上司相處了解上司的立場有事情要先向上司報告任務到一個段落，需向上司報告向上司提出本人的意見向

6、上司提供情報依上司的指示行事不要在背地說上層主管的閑語.溝通有那些預備任務？.溝通前的預備步驟 心里明確您溝通的目的 搜集溝通對象的資料 決議溝通的場地 預備溝通進展的程度與時間 做出溝通方案表.Step3如何有效的匯報任務？.向誰匯報?.留意：切忌越級！除非直接上級指示報告對象：直接上級.您在什么時機報告適宜？.您可以報告的時機：一、做好方案時：主要作用和目的： 1、讓主管了解方案的內(nèi)容，籍此請主管確認一些 重要事項。 2、請主管指示和審核方案，并認可。.您可以報告時機：二、中間報告：主要作用和目的： 1、讓主管了解您的任務進度。 2、讓主管知道您在干什么。.您可以報告時機：三、緊急報告：主要作用和目的： 1、發(fā)生能夠影響目的的實現(xiàn)的艱苦問題和突發(fā)事件時，應及時向主管報告。.您可以報告時機：四、任務終了時：主要作用和目的： 1、任務終了時一定要向主管報告， 讓主管及時知道任務完成是您工 作效果得到確認重要步驟。 2、保證任務的有效性。.如何報告？.口頭報告的原那么有？.1、先說結(jié)論；2、簡約、正確；3、要現(xiàn)實不要臆測，誤導是要擔任的；4、不要脫漏重點；5、勝利、失敗要明言；口頭報告的原那么有：.書面報告原那么譴詞用語要簡單易懂標題清楚盡量用圖表、數(shù)字闡明報告順序要合邏輯利用添附資料闡明.Step4任務總結(jié).總結(jié)什么？.