基層干部職責(zé)與修為領(lǐng)導(dǎo)1ppt課件

1、基層幹部職責(zé)與修為及領(lǐng)導(dǎo)技巧主講:鄧?yán)^進(jìn)先生QWX:01REV:01第一章:基層幹部的職責(zé)第二章:基層幹部的修為第三章:幹部的領(lǐng)導(dǎo)技巧課程主題第一章 基層幹部的職責(zé)1.何謂管理 目的 :指揮指導(dǎo)提高效率達(dá)成目標(biāo) 方法 :PLANDOCHECKACTION 順序 :目標(biāo)設(shè)定分擔(dān)業(yè)務(wù)調(diào)整完成 2.基層幹部必須具備之管理才干與知識 (1)管理才干 必要的才干程度 普通員工層 管理者層 經(jīng)營者層 專門知識 對人社交才干綜合的洞察力 Technical. SkLLHuman.skiLLConceptualise.skiLL 執(zhí)行力 應(yīng)變力 預(yù)測力 管理者必須具備的才干 專門知識 問題點發(fā)現(xiàn)力 培育才干

2、專門技術(shù) 問題點改善 組織才干 計劃書 判斷力 領(lǐng)導(dǎo)才干 企劃力 決斷力 評價才干 業(yè)務(wù)執(zhí)行力 說服力 交際才干(2):管理知識a:兩項知識:任務(wù)的知識、 職責(zé)的知識；b:三種技藝:教導(dǎo)的技藝、 改善的技藝、 用人的技藝。 3.基層幹部必需具備之統(tǒng)率力:(1)自信力與良好的人際關(guān)係;(2)果斷的決策力;(3)敏銳的洞察力;(4)戰(zhàn)略性的思索;(5)值得信賴的言行舉止;(6)強(qiáng)烈的責(zé)任感;(7)豐富的經(jīng)驗;(8)專門性才干。4.基層幹部與普通員工之差異 職位項目幹 部普通員工任務(wù)方式透過部屬本人從事任務(wù)計劃配合上司自行擬定遵照計劃任務(wù)命令發(fā)出命令接授命令任務(wù)執(zhí)行設(shè)法讓員工容易任務(wù)(動作經(jīng)濟(jì)原則)

3、直接動手任務(wù)責(zé)任對全體屬員任務(wù)負(fù)責(zé)對本人任務(wù)負(fù)責(zé)人事考績以屬員所完成之成果為準(zhǔn)本人表現(xiàn)為主5.基層幹部的立場與機(jī)能 輔佐 了解、關(guān)心 建議 領(lǐng)導(dǎo)、教育 上司幹部部屬(代表部屬)(代表公司)如何輔佐上司:a.了解上司的處境b.改變本人比改變上司來得快c.隨時提供詳細(xì)記敘資料d.整理提出計劃e.接授命令貫徹始終f.一有錯誤自動報告g.上司有了好主意要表示敬意h.真心誠意共謀發(fā)展如何了解、關(guān)心部屬:a.個別談話b.多溝通、協(xié)調(diào)c.多發(fā)揮部屬優(yōu)點d.同伴作戰(zhàn)如何領(lǐng)導(dǎo)、教育部屬:a.帶人帶心b.公正公平c.毅和力 d.兩表(表達(dá)、表示)e.四動(口動、心動、行動、腦動)第二章 基層幹部的修為1.良好的幹

4、部應(yīng)革除以下缺點:a.做好人 b.講困難 c.考上司 d.錄音帶e.欠公平 f.推責(zé)任 g.不學(xué)習(xí) h.不教導(dǎo)i.不報告 j.不傳達(dá) k.不追蹤 l.不協(xié)調(diào)2.基層幹部修為表(勝利的經(jīng)營者，管理者都有著崇高的風(fēng)範(fàn)與修為)對 象修 為工作1.克服低潮、勿自暴自棄。 2.權(quán)威與權(quán)力等等是自己塑造出來的。3.樂在工作、勁在工作。 4.配合公司上司方針。5.不發(fā)牢騷不抱怨。 6.尊重自己的工作。7.舍得舍得。上司公司1.不要動不動就私下抱怨公司。2.雙贏您贏、我贏、大家贏。3.說服及取得上司支援的努力及幫助上司。部屬1.上不正下必歪、中間就會亂來。 2.對異性要公平。3.有義務(wù)防止任何錯誤的發(fā)生。 4

5、.以身作則。5.提拔部屬、培育部屬、協(xié)助部屬。 6.有主見及果斷。自己1.形象、風(fēng)範(fàn)的塑造: 健康、衣著、語行、儀容、自信、人際關(guān)係。2.不製造派系: 穩(wěn)定的情緒及成熟的個性。3.修身、齊家，治國、平天下。 4.自我成長、樂觀進(jìn)取。5.守時。 6.以誠、善、待人、勇於認(rèn)錯。7.養(yǎng)氣、養(yǎng)量、養(yǎng)毅、養(yǎng)勤。第三章 幹部領(lǐng)導(dǎo)技巧1.幹部執(zhí)行任務(wù)之技巧(1)善用任務(wù)計劃表。 (2)建立標(biāo)準(zhǔn)化、及程序。 (3)生產(chǎn)任務(wù)及人員安排調(diào)度之技巧。適人適質(zhì) (4)教導(dǎo)新進(jìn)員之技巧。教育訓(xùn)練之一 附件一: 周生產(chǎn)計劃控制表 月 日- 月 日產(chǎn)品名稱規(guī)格型號客戶別批號區(qū)分周一周二周三周四周五周六周日備注計劃實績計劃實

6、績計劃實績計劃實績計劃實績目標(biāo) 目標(biāo)類型為何實行這個目標(biāo)123123主要的好處:對自己對別人存在的問題:123解決方案:123計劃具體實施過程:限定期限實現(xiàn)時間所耗時數(shù)完成情況自我激勵1 32 4總目標(biāo)實施的日期:自我鼓勵的話:自己的承諾: 簽名:自我的評價: 簽名:附件一: 行 動 計 劃目標(biāo) : 體重減為10英石 目標(biāo)類型: 中期、增進(jìn)身體健康 為何實行這個目標(biāo)1:為了變得更漂亮，感覺更好！2:為了變得更健康，更富有活力！3:為了變得更自信！1:為了穿上 衣服能感覺到舒服一點23主要的好處:對自己:能夠增強(qiáng)我的自信心對別人:和自心信心很強(qiáng)的人在一起，他們會非常高興。存在的問題:1超重達(dá)一英

7、石2:太忙了沒時間安排飲食3:食物是我的唯一愛好4.不喜歡做運動5.我喜歡在外邊吃飯(不用自己做)解決方案:1:減少熱量攝入量並嚴(yán)格按計劃執(zhí)行2:確立過程中分段目標(biāo)，熱量攝入與短時運動開始3:為減少實量進(jìn)行自我獎勵4:做那些我喜歡的運動散步、騎自行車計劃具體實施過程:目前體重11英石限定期限實現(xiàn)時間所耗時數(shù)完成情況自我激勵1:減重四磅，做運動:散步，騎自行車，每次十分鐘，每周三次。 2 再減四磅，保持允許的卡路里攝入量3減重四磅，做運動:散步，騎自行車，每次十分鐘，每周四次4.減重四磅，做運動:散步，騎自行車，每次15分鐘，每周四次5.減重四磅，做運動:散步，騎自行車，每次20分鐘，每周四次總

8、目標(biāo)實施的日期: 2003年7月.1日自我鼓勵的話:現(xiàn)在我的體重是10英石自己的承諾:我承諾我執(zhí)行這一計劃，並將強(qiáng)調(diào)我的生活方式，以實現(xiàn)我的目標(biāo) 簽名:XXX自我的評價: 簽名:附件一: 行 動 計 劃附件一: 品管部第25周任務(wù)安排計劃表 5 月 12 日- 5 月 17 日NO工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人12(一)13(二)14(三)15(四)16(五)17(六)結(jié)果追蹤 備注1處理IBM品質(zhì)異常抱怨經(jīng)理2宣導(dǎo)IBM品質(zhì)抱怨問題經(jīng)理3拜訪客戶:HP、LG品管課長課長HPLG4參加生產(chǎn)會議課長請助理整理本周生產(chǎn)問題(周五OK)5參加產(chǎn)銷會議經(jīng)理請助理整理本周生產(chǎn)問題(周四OK)6品質(zhì)周報品管幹部請助理整理

9、本周生產(chǎn)問題(周五OK)7抽樣計劃訓(xùn)練課長訓(xùn)練後請考核a:了解與準(zhǔn)備性格、與趣背景；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與職務(wù)說明書，組內(nèi)應(yīng)留意事項。b:寒喧與歡迎自我介紹，詢問其任務(wù)經(jīng)驗、生活等，使其放松心境。c:說明與引導(dǎo)班組的任務(wù)情況、受何人指導(dǎo)、應(yīng)向何人報告；新進(jìn)人員應(yīng)留意事項：作息時間、有何規(guī)定等。d:介紹與鼓勵利用朝或晚會宣布;同鄉(xiāng)之推薦，握手勉勵：前幾天派人陪同用餐、使他有被關(guān)心感。e:訓(xùn)集與指導(dǎo) 專人輔導(dǎo)、資料齊全、平安狀況說明。f:追蹤與矯正記錄、驗收、姓名一定要記住。 (5)確認(rèn)生產(chǎn)指示: 生產(chǎn)查檢之技巧 (9)工、治、模具的制造、保養(yǎng)與維護(hù)。 (10)適時的任務(wù)報告與檢討會議. 2.基層幹部十項任務(wù)

10、承諾 項目工 作 承 諾 1.我要自動面對困難的任務(wù)。2.我是經(jīng)營者的化身，也是推動經(jīng)營的原動力。3.我必須使部屬及組織的力發(fā)揮到極點。4.我必須任務(wù)迅速、不浪費時間。5.我時時以數(shù)字來判斷事物。6.我必須不斷地自我啟發(fā)。7.我必須具備創(chuàng)造力才干在新時代生存。8.我必須積極地行動。9.我必須積極地培育部屬。10.我在行動上必須是有目的意識、問題意識、價價意識。3.基層幹部領(lǐng)導(dǎo)技巧 章節(jié)主旨信 條1.如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏整體觀點,部下勢必變得眼光短淺 1.假如主管人員並未以整個公司的觀點來領(lǐng)導(dǎo)屬下，屬下的眼光將變得短淺。2.管理者本身如果缺乏成本觀念，屬下也會養(yǎng)成事事馬虎的習(xí)慣。3.管理者必須精通自己

11、公司的產(chǎn)品，同時也讓公司人員對自己的產(chǎn)品有所認(rèn)知。4.必須展望十年後的公司狀況並以之為目標(biāo)，否則部下無法對公司產(chǎn)生信心。5.管理者對於本身的部下或其他部門的年輕人，有關(guān)他們的人品及工作情形應(yīng)加以仔細(xì)觀察，並做適當(dāng)評價。6.如果對某部屬特別偏愛，必使其他工作人員產(chǎn)生背叛，公平才可使你令人信賴。7.領(lǐng)導(dǎo)者對屬下應(yīng)不斷加以磨練及培養(yǎng)，並善用他們的能力。8.對部屬應(yīng)給予明確的指示，同時不可一再改變。9.領(lǐng)導(dǎo)者在培養(yǎng)繼承者時，不該只限於一人，應(yīng)至少培養(yǎng)兩個以上的接班人。10.管理者應(yīng)替屬下描繪未來前途的遠(yuǎn)景，並幫助他們設(shè)定目標(biāo)，在心中預(yù)築美景。 章節(jié)主旨信 條2.領(lǐng)導(dǎo)者若缺乏必要的條件，將使部屬的工作效

12、率降低 11.上司若有逃避責(zé)任的行為，部屬也會隨之產(chǎn)生相同的習(xí)慣。12.管理者應(yīng)不為周遭人的意見所迷惑，更不可有優(yōu)柔寡斷的情形出現(xiàn)。13.管理者應(yīng)能培養(yǎng)部屬遵守公司規(guī)章、法則的精神，且以身作則，才可使公司的運作規(guī)律化。14.領(lǐng)導(dǎo)者除了本身應(yīng)表現(xiàn)出迅速的行動力外，亦應(yīng)培養(yǎng)部屬積極、迅速、確實的行動力。15.領(lǐng)導(dǎo)者若工作意願低落,將無法帶動整個公司蓬勃運作。16.對上司應(yīng)採取信賴態(tài)度，否則也必?zé)o法獲得屬下的信任。17.領(lǐng)導(dǎo)者若不信任自己的部屬，不僅難以指揮，且部屬會對其產(chǎn)生輕視之心。18.對部屬表示意見之前，應(yīng)先聽取其意見，否則部屬不易聽 從。19.領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷地進(jìn)行自我啟發(fā)，否則很快將被部屬趕

13、上。20.領(lǐng)導(dǎo)者須不斷磨練自己的企劃能力，一旦本身的企劃能力衰退，領(lǐng)導(dǎo)寶座將必岌岌右危。 章節(jié)主旨信 條3.領(lǐng)導(dǎo)者若缺乏豐富的人性，部屬可能導(dǎo)致公司倒閉 21.領(lǐng)導(dǎo)者必須經(jīng)常保持冷靜,否則無法引導(dǎo)出部屬的長處,使其充分發(fā)揮潛能。22.管理者對待部屬應(yīng)有寬容之心，否則部屬將會畏縮不前，無法發(fā)揮真正的實力。23.領(lǐng)導(dǎo)者必須深具感性，方能表現(xiàn)出所謂的親和力。24.適時地表現(xiàn)嚴(yán)格態(tài)度，可避免部屬心生懶散，但須保持公正。25.領(lǐng)導(dǎo)者本身若不力圖潔身自愛，必將引起部屬的輕蔑，在緊要關(guān)頭時亦不會有所行動。26.對部屬一味取而不予的上司，將無法使部屬心悅誠服。27.即使是一點點小事，也必須設(shè)法做到嚴(yán)格的言行一

14、致，否則部屬無法對上司產(chǎn)生信任感。28.當(dāng)部屬犯錯時，領(lǐng)導(dǎo)者須能替其負(fù)起責(zé)任，否則部屬將無法放心地工作。29.身為領(lǐng)導(dǎo)者若能經(jīng)常如此稱部屬：這都是你的功勞，部屬即往往會全力以赴。30.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)擴(kuò)大自己的氣度與涵養(yǎng)，方能達(dá)到適才適用的效果。 章節(jié)主旨信 條4.當(dāng)部屬剛進(jìn)公司時，即應(yīng)誠心誠意地加以鍛鍊 31.領(lǐng)導(dǎo)者必須存有從飲食習(xí)慣去訓(xùn)練部屬的心態(tài)，否則無法培養(yǎng)出能幹部屬。32.對於年輕的部屬應(yīng)從正確的做事態(tài)度訓(xùn)練起，並以身作則。33.訓(xùn)練部屬公私分明，並加強(qiáng)其時間觀念。34.領(lǐng)導(dǎo)者必須表現(xiàn)由衷的和藹可親態(tài)度，否則部屬往往會在緊要關(guān)頭叛離。35.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提醒部屬在推銷商品時，須先推銷人品。36.勿

15、使部屬養(yǎng)成守株待兔的心態(tài)，而應(yīng)教導(dǎo)他們主動創(chuàng)造機(jī)會。37.要培養(yǎng)能夠伸出觸角、預(yù)測未來的部屬，否則無法在激烈變動時代中生存。38.對於年輕的部屬應(yīng)給予明確的工作目標(biāo)，使他們了解所要努力的方向。39.對於一向養(yǎng)尊處優(yōu)，被寵著長大的一代，有時應(yīng)給他們施予刺激。40.領(lǐng)導(dǎo)者必須設(shè)法糾正年輕部屬某些幼稚的想法，並訓(xùn)練他們的耐性。 章節(jié)主旨信 條5.領(lǐng)導(dǎo)者對部屬須有百分之一百二十的期待，但表現(xiàn)出來的應(yīng)是百分之八十的期待 41.設(shè)法激發(fā)工作小組的活性化，即使80分的能力也能創(chuàng)出100分的成績。42.領(lǐng)導(dǎo)者若能給予部屬工作上的強(qiáng)烈心理動機(jī)，部屬為求自我實現(xiàn)，往往即能發(fā)揮百分之百的能力。43.領(lǐng)導(dǎo)者必須在部屬

16、尚未開始工作之前，即讓其自行編寫達(dá)成自身目標(biāo)的劇本。44.給予部屬自由裁決的轉(zhuǎn)圓餘地，方能培養(yǎng)出挑戰(zhàn)精神，並成為成長的重要契機(jī)。45.對於任何事均易錯失時機(jī)的部屬，必須教導(dǎo)他們衡量事情的輕重緩急、及順序的安排，並讓他們作自我修正。46.避免部屬存有反正的心態(tài)，並徹底去除否定性的消極想法。47.來自領(lǐng)導(dǎo)者的一名稱讚，往往能使部屬更加勤於工作。48.責(zé)備溫順的部屬是件易事，但責(zé)備懣不平且不溫順的部屬時，則須運用巧妙技巧。49.幫助部屬開發(fā)自我擬定企劃的能力，並培養(yǎng)他們創(chuàng)新的潛能。50.對於無升遷希望，或終日意興闌珊的部屬，應(yīng)設(shè)法使其感受工作的樂趣與成就感，使他們的情緒依然積極。 章節(jié)主旨信 條6.

17、領(lǐng)導(dǎo)者的民主式命令，未必即為好的命令 51.領(lǐng)導(dǎo)者切莫認(rèn)為向部屬命令的行為是非民主做法，面裹足不前。52.有時即使所有部屬均持反對態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)者也非斷然地下命令不可。53.迴避危機(jī)是領(lǐng)導(dǎo)者的最重要任務(wù)，只要能救危機(jī)，就該斷然地下達(dá)命令。54.對於部屬習(xí)慣性的浪費或怠惰，不可加以妥協(xié)，必須設(shè)法予以杜絕。55.過於專制的領(lǐng)導(dǎo)者將會導(dǎo)致許多部屬離職而去，即使留下的部屬也會變得盲從。56.領(lǐng)導(dǎo)者對部屬下達(dá)命令時，應(yīng)視實際情況所需、以及部屬的個別類型而運用不同的技巧。57.為推動較難應(yīng)付的部屬完成任務(wù)，在表面上可採取低姿態(tài)用拜託式的命令。58.領(lǐng)導(dǎo)者在推動部屬的工作發(fā)生困難時，須巧妙地運用徵求式命令。59

18、.有時給予部屬一些有關(guān)工作上的暗示，然後放手讓他自己去做，反而能使工作順利完成。60.命令和指示應(yīng)徹底地傳予部屬，否則在執(zhí)行時極易發(fā)生錯誤。 章節(jié)主旨信 條7.領(lǐng)導(dǎo)者需對不行的部屬進(jìn)行再教育，才能使其完成職務(wù) 61.不行的部屬類型不一，但若視其類型而加以指導(dǎo)與活用，大多仍能成為公司的戰(zhàn)鬥主力。62.深藏不露型及面臨瓶頸型的部屬在接受再教育後往往即可發(fā)揮其潛能。63.對於能力較差的累贅型部屬，應(yīng)設(shè)法加以鍛鋉，不可輕言放棄。64.對於喜歡抬槓及理論的部屬，領(lǐng)導(dǎo)者不妨讓他深切體會現(xiàn)實的嚴(yán)酷性，以及身體力行的可貴。65.對於工作存有放棄心理的部屬，應(yīng)幫助他再度站立起來，重新出發(fā)。66.對於所作所為均顯

19、得莫名其妙的唐吉訶德型部屬，不宜交付重責(zé)大任。67.領(lǐng)導(dǎo)者不但本身應(yīng)堅持公私分明原則，在新進(jìn)人員剛進(jìn)公司時，即須灌輸他們此一觀念。68.領(lǐng)導(dǎo)者對於滿腹不平的部屬須設(shè)法了解其原因所在，並採取個別因應(yīng)對策。69.對於獨斷獨行的部屬應(yīng)加以約束，切莫讓他不受控制地為所欲為。70.對於不易指揮的專家級部屬，若能掌握他們的特質(zhì)，仍可充分地加以活用。 章節(jié)主旨信 條8.領(lǐng)導(dǎo)者對於不易指揮的部屬應(yīng)多加眷顧，設(shè)法使其成為公司的幹才，否則領(lǐng)導(dǎo)者本身必感寸步難行 71.對於不易指揮的部屬若能加以操縱，使其為公司效力，最高階層必將對你另眼看待反之則否。72.領(lǐng)導(dǎo)者必須分析自己與不易指揮的部屬之間相互關(guān)係，並消除去心理

20、上的障礙。73.除了設(shè)法與不好應(yīng)付的部屬共存共處外,似乎別無他途，因此，勢須找出對彼此均為活路的做法。74.領(lǐng)導(dǎo)者須設(shè)法消除對部屬的成見，並達(dá)成彼此間的溝通，否則無法共存共處。75.領(lǐng)導(dǎo)者對於經(jīng)常採取反抗行為的部屬應(yīng)及早消除構(gòu)成反抗意識的因素。76.對於依恃裙帶關(guān)係而狐假虎威的部屬，必須運用技巧，保持雙方不慍不火的關(guān)係，並視其能力加以利用。77.領(lǐng)導(dǎo)者對於以菁英份子自詡的部屬不可懷有對抗意識，而須對其探取尊敬態(tài)度，並視其能力加以任用。78.領(lǐng)導(dǎo)者若發(fā)覺部屬對自己有所誤會，務(wù)須迅速察明原委，並設(shè)法消除該項誤會。79.領(lǐng)導(dǎo)者對自己的言辭表達(dá)方式應(yīng)予謹(jǐn)慎，不當(dāng)?shù)难赞o非但嚴(yán)重影響部屬的工作幹勁，甚至足

21、以損害領(lǐng)導(dǎo)者本身的形象。80.對於拿他亳無辦法的部屬，不妨採取寬容態(tài)度，以討好的方式來利用對方。 章節(jié)主旨信 條9.領(lǐng)導(dǎo)者對於部屬所犯的過失應(yīng)採正確的處理方式，並設(shè)法預(yù)防部屬犯錯 81.領(lǐng)導(dǎo)者須了解部屬產(chǎn)生錯誤的因素，並隨時加以追蹤審核。82.一個人若是缺乏自信或集中力不足，極易導(dǎo)致錯誤，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及早了解部屬的狀況。83.部屬對上司的報告、連絡(luò)、商量不足，便會容易產(chǎn)生錯誤，因此，領(lǐng)導(dǎo)者有必要對屬下實施基礎(chǔ)教育。84.領(lǐng)導(dǎo)者對於屬下性格上的弱點應(yīng)予了解，並擬好預(yù)防對策。85.領(lǐng)導(dǎo)者切勿縱容部屬參與打架或其他暴力行為，而一旦發(fā)生此類事件，即應(yīng)嚴(yán)加制止。86.部屬若灑品不佳或與異性感情糾纏不清，必會招惹許多麻煩，領(lǐng)導(dǎo)者必須對此類部屬提高警覺，並預(yù)防他們造成無法挽回的錯誤。87.對於利慾薰心及私生活紊亂的部屬，即使工作能力甚強(qiáng)，也足以為公司帶來不良影