有效提升領(lǐng)導(dǎo)力塑造高績效團隊的培訓(xùn)

1、有效提升領(lǐng)導(dǎo)力塑造高績效團隊的培訓(xùn) 課程總目標： 了解領(lǐng)導(dǎo)理論的基本知識理解群體與團隊的差異，掌握塑造高績效團隊的要旨借鑒國際先進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展機制的成功實踐經(jīng)驗掌握領(lǐng)導(dǎo)力模型和領(lǐng)導(dǎo)技能的基本要求單元一.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和理論介紹1、領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的對比領(lǐng)導(dǎo)行為特性革新的獨特的開拓的激勵他人的信任和授權(quán)的長期的解決做什么和為什么的問題管理行為特性行政的/事務(wù)性的具體的維持性的依賴控制的短期的解決如何做和何時做的問題討論：“正確地做事與做正確的事”哪個更重要？初級管理人員中級管理人員高級經(jīng)理與官員管理 目前 執(zhí)行項目目標 具體工作的重點 管理工作的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 未來 規(guī)劃與發(fā)展方向 全球重點 創(chuàng)造工作

2、氛圍2、領(lǐng)導(dǎo)與管理工作重點的變化3、素質(zhì)要求（1）始終按高尚原則辦事 以禮待人誠信不渝 （2）尊重個人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 培養(yǎng)肯定個人尊嚴的文化 注重人才的選拔和使用 （3）勇于創(chuàng)新的精神 鼓勵創(chuàng)造與冒險 授權(quán)與責(zé)任分擔(dān)（4）追求卓越的績效 講求實效 追求完美1、最受愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者的10個特點（1）.正直誠實 （6）.善于提供支持（2）.高瞻遠矚 （7）.襟懷寬廣（3）.鼓動性強 （8）.才智過人（4）.精明能干 （9）.直率坦誠（5）.公平公正 （10）.勇于承擔(dān)責(zé)任 資料來源與Barry Posner 和James Kouzes的一項報告 三種行為：權(quán)威型、民主型、放任型 管理方格理論： （對人的關(guān)

3、心、對工作的關(guān)心） 2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 3、權(quán)變理論 情境變化: (指示型、推動型、參與型、授權(quán)型) 權(quán)變因素：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、個人魅力 4、現(xiàn)代激勵理論 （1）三種需要理論：成就、權(quán)力、歸屬 （2）期望理論：努力程度績效吸引力概率 （3）公平理論：自己收入與付出 與他人比較 相對因素案例分析：GE的杰克韋爾奇與瓊斯單元二 塑造高績效團隊群體行為群體 Group： 為實現(xiàn)某個特定目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合正式群體 Formal非正式群體 Informal問題：為什么人們會加入群體？群體的外部環(huán)境條件組織戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)構(gòu)正式規(guī)范組織資源人員甄選過程績效評估與獎酬體系組織文化

4、物理工作環(huán)境群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)角色（知覺、期待、沖突）規(guī)范地位群體規(guī)模 社會惰化 SocialLoafing匹配群體凝聚力的影響因素群體成員在一起的時間加入群體的難度群體規(guī)模成員性別構(gòu)成外部威脅以前的成功經(jīng)驗工作團隊WorkTeam：通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié) 同作用，團隊成員的努力結(jié)果使團隊績效水平遠遠大于個體成員績效的總和。 團隊與群體區(qū)別： 有機協(xié)作 團隊績效個人績效 團隊的類型問題解決型自我管理型多功能型 如何塑造高績效團隊 （1）清晰的目標 （2）相關(guān)的技能 （3）相互信任 （4）一致承諾 （5）良好的溝通 （6）談判技能 （7）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) （8）內(nèi)部與外部支持溝 通Commu

5、nication：意義的傳遞與理解。 “我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思?！?G 羅姆尼（G.Romney)溝通的功能控制激勵情緒表達信息溝通的原理溝通的方向正式與非正式溝通非語言溝通渠道的選擇克服溝通障礙 有效溝通的要求 聽取內(nèi)部意見 雙向交流 及時反饋 內(nèi)容選擇 掌握技巧：簡化、傾聽、情緒、體態(tài)語 排除溝通障礙 過濾 選擇性知覺 情緒 語言差異美國防部長唐納德.拉姆斯菲爾德在2002年2月12日新聞發(fā)布會上說:據(jù)我們所知,我們已經(jīng)知道一些,我們知道我們已經(jīng)知道一些,我們還知道,我們有些并不知道,也就是說,我們知道有些事情我們還不知道,但是,還有一些我們并

6、不知道我們不知道,這些我們不知道的,我們不知道.以上言辭已被美音樂家譜寫成”拉氏之歌”(不知道)單元三 領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)管理與發(fā)展模式的主要特點明確的領(lǐng)導(dǎo)評價標準這些標準應(yīng)當(dāng)包括業(yè)績結(jié)果和行為表現(xiàn)兩個方面以客觀的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的整合的業(yè)績評價系統(tǒng)對關(guān)鍵人才重點投資把人才作為企業(yè)的重點資本進行管理把關(guān)鍵人才作為企業(yè)的財富而不僅僅是各業(yè)務(wù)部門的財富業(yè)務(wù)經(jīng)理把人才管理和自己的經(jīng)營任務(wù)的完成視作同等重要CEO是企業(yè)管理人力資源的最高的行政長官“4E + 1E”領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型明確的領(lǐng)導(dǎo)行為評價標準Envision 眼力（展望）Energize 魅力 （熱情）Edge 魄力 （果斷）Execute 能力 （執(zhí)行）

7、ETHICS 約束力 （道德）Envision 眼力（展望）發(fā)現(xiàn)有助于利潤增長的、有意義和有新義的變革。提出實現(xiàn)這一變革的設(shè)想、戰(zhàn)略和切實可行的計劃。我能夠?qū)?fù)雜的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為簡單的標準和行動內(nèi)容。提出改進公司運營的突破性設(shè)想。密切注意顧客和競爭對手的動向，以發(fā)現(xiàn)未來的發(fā)展趨勢。對臆斷和常規(guī)思維提出疑問。向現(xiàn)狀發(fā)出挑戰(zhàn)。Energize 魅力（熱情）激勵員工、顧客和合作者對美好設(shè)想的熱情。對一切工作都注入極為高漲的個人熱情。創(chuàng)造一個人人都滿懷激情工作、有機會做出貢獻的環(huán)境。我能夠表現(xiàn)出對美好設(shè)想的熱情。創(chuàng)造積極的工作環(huán)境。向下屬放權(quán)，掃除障礙，提供他們工作所需的資源。承認和表彰人們的貢獻。使他們

8、感到自己得到珍重。通過對下屬的輔導(dǎo)、指導(dǎo)和支持，培養(yǎng)人才。滿懷感情和熱情地與人交流。在工作中投入高度的個人熱情。Edge 魄力（果斷）一針見血地切中問題的要害。做出大膽和及時的決定。堅持用更高的標準要求本組織。以實事求是的方式表示善意的不滿。當(dāng)業(yè)務(wù)或個人表現(xiàn)不佳時，給予警告。我能夠做出以事實為基礎(chǔ)的判斷，在決策過程中采用嚴格的方法。督促個人和本組織充分發(fā)揮潛力，制定有發(fā)揮余地的目標使人們承擔(dān)義務(wù)，在他們的業(yè)績未達到期待值時采取行動。當(dāng)某一個人、職能單位、創(chuàng)意或系統(tǒng)表現(xiàn)不佳時，給予警告。以適當(dāng)?shù)木o迫感和重要感保持對首要工作的重視，不分散注意力。要有挺身而出的勇氣，提出敏感問題或發(fā)表與眾不同的意見

9、。為本組織所出現(xiàn)的問題承擔(dān)責(zé)任。Execute 能力（執(zhí)行）通過采用創(chuàng)新性的、經(jīng)過檢驗的和嚴格的管理實踐，比我們的競爭對手更快更好地實現(xiàn)重大成果。遵守承諾，守信。我能夠 按期完成工作，遵守對顧客和內(nèi)部同事的承諾。 通過適當(dāng)?shù)木o迫感，將全團隊的注意力集中到執(zhí)行計劃和取得成果上 根據(jù)需要參與運營的細節(jié)。 領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)改進工作，工作流程，采用創(chuàng)新性的實踐方法。在保證質(zhì)量的前提下、按時間和預(yù)算規(guī)定，對項目進行管理。錄用和選拔來自各種背景的、其才能可以滿足業(yè)務(wù)需要的優(yōu)秀人才。 在團隊成員及團隊之間鼓勵合作。Ethics 約束力（道德）隨時隨地以道德的方式開展業(yè)務(wù)。尊重所有的人和文化。不讓個人的志向和情緒反應(yīng)

10、干擾工作。我能夠?qū)⒐镜睦娣旁趥€人志向之前。 公平對待、尊重所有的人和文化。 克制，控制自己的情緒反應(yīng)。 表現(xiàn)出敬業(yè)的精誠。 建立個人信譽。獲得他人的信任。 當(dāng)個人目標或團隊目標發(fā)生沖突時，選擇對顧客和企業(yè)最為有利的行動。 與人打交道時有禮貌，周到，有涵養(yǎng)。 制定決策時考慮到員工的個人條件。表現(xiàn)出言行的一貫性。 以道德的方式開展業(yè)務(wù)，遵守員工操行守則、公司的政策、職業(yè)道德、本國和國際法律。保證直接的下屬也做到這一點。案例分析:如果你是領(lǐng)導(dǎo)人,你該怎么辦?單元四、領(lǐng)導(dǎo)技能1、傾聽技能 要求：專注、移情、接受、對完整性負責(zé)的愿望 技巧：目光、表情、動作、提問、不打斷、角色互換、不多說2、反饋技能： （1）強調(diào)具體行為 （2）對事不對人 （3）指向目標 （4）適當(dāng)時機 （5）理解3、授權(quán)技能： （1）分工明確 （2）指明下屬權(quán)限范圍 （3）允許下屬參與 （4）通知他人授權(quán)的發(fā)生 （5）建立反饋機制 （1）“熱爐效應(yīng)” （2）以平靜、客