供應(yīng)鏈第5章-供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理課件

1、第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的價值 第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的評價準(zhǔn)則第四節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇程序與方法第5章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的含義 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的形成與發(fā)展 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)企業(yè)間關(guān)系的區(qū)別2022/7/20供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的含義供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系（Supply Chain Partnership，SCP）供應(yīng)商-制造商關(guān)系(Supplier-Manufacturer)賣方/供應(yīng)商-買方關(guān)系(Vendor/Supplier-Buyer)供應(yīng)商關(guān)系（Supplier Partnershi

2、p）供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供需雙方在一定時期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的一種戰(zhàn)略性協(xié)議關(guān)系。企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的形成與發(fā)展 自動化工業(yè)中企業(yè)關(guān)系的發(fā)展萊明（Lamming）在超越伙伴關(guān)系：革新的戰(zhàn)略和精細(xì)供應(yīng)一書中，將自動化工業(yè)中企業(yè)關(guān)系的發(fā)展分為以下五個階段：傳統(tǒng)關(guān)系階段（1975以前）自由競爭時期（19721985年）合伙關(guān)系時期（1982 年前后）伙伴關(guān)系時期（20世紀(jì)90年代）戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系時期（20世紀(jì)90年代后期） 企業(yè)關(guān)系演變過程三個階段：傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系、物流同步關(guān)系、合伙伙伴關(guān)系 對變化響應(yīng)的壓力戰(zhàn)略協(xié)作 傳統(tǒng)

3、的企業(yè)關(guān)系 物流關(guān)系 合作伙伴關(guān)系制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)技術(shù)與管理創(chuàng)新與供應(yīng)鏈企業(yè)集成度（合作緊密性）1960-1970 1970-1980 1990-圖5-1 企業(yè)關(guān)系演變過程供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的形成與發(fā)展(續(xù)) 2022/7/20供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)企業(yè)間關(guān)系的區(qū)別傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)低價格多個標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨期、質(zhì)量和可靠性等）穩(wěn)定性變化頻繁長期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)單一、短期側(cè)重長期戰(zhàn)略合同供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量很多少（少而精，可以長期緊密地合作）供應(yīng)商規(guī)?？赡芎苄〈蠊?yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)和國外信息交流信息專有信息共享（電子化

4、連接、共享各種信息）技術(shù)支持被動提供主動提供甚至介入產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制入庫驗收、檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）選擇范圍每年一次投標(biāo)評估廣泛評估可增值的供應(yīng)商表5-1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較2022/7/20第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的價值有利于形成基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式有利于建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系有利于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系中的技術(shù)擴散與服務(wù)協(xié)作有利于提高供應(yīng)鏈對客戶訂單的整體響應(yīng)速度72022/7/20有利于形成基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的價值之一體現(xiàn)在企業(yè)集成模式的形成上面，如圖所示Internet/EDI宏觀集成 資

5、源配置,委托實現(xiàn)機制,合作對策研究 信息共享,技術(shù)支持,聯(lián)合開發(fā) 同步化作業(yè),后勤保障,服務(wù)協(xié)作微觀集成中觀集成ERP/MRPII計劃戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式2022/7/20戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)必須將客戶的需求貫穿于整個設(shè)計、加工和配送的過程中，企業(yè)不僅要關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，而且要關(guān)心廣告、服務(wù)、原材料供應(yīng)、銷售、售后服務(wù)等活動的質(zhì)量企業(yè)過程質(zhì)量模型見圖企業(yè)過程質(zhì)量模型有利于建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系輸入-活動-輸出并行工程消除缺陷缺陷缺陷原因輸入輸出消除缺陷行動 缺陷原因分析測量，評估 ，確認(rèn)缺陷識別2022/7/20 知識主管與信息主管在企業(yè)中的作用模型 企業(yè)成為價值鏈的一部分，實現(xiàn)了知識的

6、優(yōu)化重組，達(dá)到“強強”的聯(lián)合，也就是“用最小的組織實現(xiàn)了最大的管理效能” 企業(yè)主管與知識主管的作用如圖所示 有利于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系中的技術(shù)擴散與服務(wù)協(xié)作 CEO1信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)2 與合作伙伴的信息交流與培訓(xùn)3 電子商務(wù)評價技術(shù)潛力評價合作者專長確定知識來源處理學(xué)習(xí)過程 CKO CIO宏觀的戰(zhàn)略決策 Internet/EDI企業(yè)主管知識主管信息主管信息網(wǎng)絡(luò)信息反饋2022/7/20速度是企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵所在，供應(yīng)鏈中制造商要求供應(yīng)商加快生產(chǎn)運作速度，通過縮短供應(yīng)鏈總周期時間，達(dá)到降低成本和提高質(zhì)量的目的縮短總周期：縮短采購時間、流入物流（Inbound）運輸時間、流出物流（Outbound

7、）運輸時間、設(shè)計制造時間（制造商與供應(yīng)商共同參與）來實現(xiàn)加強供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系運作的意義重大有利于提高供應(yīng)鏈對客戶訂單的整體響應(yīng)速度2022/7/20供應(yīng)鏈合作關(guān)系的目標(biāo) 對于制造商(買主)降低成本（降低合同成本）實現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價格提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平改善時間管理縮短交貨提前期和提高可靠性提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃實現(xiàn)更好的產(chǎn)品設(shè)計和更快的對產(chǎn)品變化的反應(yīng)速度強化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制2022/7/20 對于供應(yīng)商（賣主）保證有穩(wěn)定的市場需求更好地了解或理解用戶需求提高運作質(zhì)量提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量降低生產(chǎn)成本提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性獲得更高的利潤（相比非戰(zhàn)略合作關(guān)

8、系的供應(yīng)商）2022/7/20對于雙方改善相互之間的交流實現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)共擔(dān)風(fēng)險和共享利益共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險降低投機思想和投機幾率增強矛盾沖突解決能力在訂單、生產(chǎn)、運輸上實現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本減少管理成本提高資產(chǎn)利用率2022/7/20第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的評價指標(biāo) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴選擇原則 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型 選擇合作伙伴時考慮的主要因素 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的評價準(zhǔn)則2022/7/20供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴選擇原則 合作伙伴的數(shù)量決策單一供應(yīng)商原則多供應(yīng)商原則 兩種方法各有優(yōu)點，各有缺

9、陷，到底是采用單一供應(yīng)商原則還是多供應(yīng)商原則，供應(yīng)鏈上的合作伙伴必須根據(jù)具體情況做出決策2022/7/20供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型把合作伙伴分為不同的類型，進(jìn)行有針對性地管理重要合作伙伴一般的合作伙伴根據(jù)合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用及其競爭實力，可將合作伙伴分成不同的類別 ，分類矩陣如下：增值率% 競爭力有影響力的合作伙伴普通合作伙伴戰(zhàn)略性合作伙伴競爭性或技術(shù)性合作伙伴高低低高選擇合作伙伴時考慮的主要因素供應(yīng)商選擇的影響因素主要有以下方面 ： 價格因素 質(zhì)量因素 交貨周期因素 交貨準(zhǔn)時性因素 品種柔性因素 設(shè)計能力因素 其他影響因素 特殊工藝能力因素供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的評價準(zhǔn)則評價準(zhǔn)則（

10、指標(biāo)體系）的設(shè)立排序準(zhǔn)則排序準(zhǔn)則排序準(zhǔn)則1質(zhì)量8財務(wù)狀況15維修服務(wù)2交貨9遵循報價程序16態(tài)度3歷史效益10溝通系統(tǒng)17形象4保證11美譽度18包裝能力5生產(chǎn)設(shè)施/能力12業(yè)務(wù)預(yù)期19勞工關(guān)系記錄6價格13管理與組織20地理位置7技術(shù)能力14操作控制21以往業(yè)務(wù)量表5-2 Dickson的供應(yīng)商評價準(zhǔn)則供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的評價準(zhǔn)則(續(xù))評價準(zhǔn)則（指標(biāo)體系）的設(shè)立序號評價準(zhǔn)則子準(zhǔn)則1質(zhì)量水平（0.25）顧客拒收度（0.60）工廠檢驗（0.40）2響應(yīng)性（0.03）緊急交貨（0.70）質(zhì)量水平（0.30）3紀(jì)律性（0.04）誠實（0.75）程序遵循度（0.25）4交貨（0.35）5財務(wù)狀況（0.

11、06）6管理水平（0.05）企業(yè)制度執(zhí)行情況（0.75）業(yè)務(wù)水平（0.25）7技術(shù)能力（0.08）解決技術(shù)問題的能力（0.80）產(chǎn)品線寬度（0.20）8設(shè)備設(shè)施（0.14）機器設(shè)備完好率（0.60）基礎(chǔ)設(shè)施水平（0.20）布局合理性（0.20）供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的評價準(zhǔn)則（續(xù)）評價準(zhǔn)則（指標(biāo)體系）的設(shè)置原則系統(tǒng)全面性原則簡明科學(xué)性原則穩(wěn)定可比性原則靈活可操作性原則實際的選擇過程中必須綜合考慮供應(yīng)商的所有主要影響因素供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的評價準(zhǔn)則（續(xù)）綜合評價準(zhǔn)則（指標(biāo)體系）的一般結(jié)構(gòu)影響合作伙伴選擇的主要因素企業(yè)業(yè)績業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力質(zhì)量系統(tǒng)企業(yè)環(huán)境綜合評價指標(biāo)體系（如圖5-9所示，其中第三層略

12、）合作伙伴綜合評價、選擇的步驟合作伙伴選擇常用方法建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系不同階段的重點事項第四節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇程序與方法合作伙伴綜合評價、選擇的步驟1分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性）比較新舊合作伙伴2建立合作伙伴選擇目標(biāo)3建立合作伙伴評價標(biāo)準(zhǔn)4成立評價小組反饋5合作伙伴參與6評價合作伙伴7實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系修改評價標(biāo)準(zhǔn)反饋選擇工具技術(shù)圖5-10 合作伙伴評價、選擇步驟圖合作伙伴選擇常用方法直觀判斷法招標(biāo)法協(xié)商選擇法采購成本比較法ABC成本法（Activity Based Costing Approach）層次分析法合作伙伴選擇的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系不同階段的重點事項首先必須得到最高管理層的支持，并且企業(yè)之間要保持良好的溝通，建立相互信任的關(guān)系戰(zhàn)略分析階段需要了解相互的企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化，解決社會、文化和態(tài)度之間的障礙，并適當(dāng)?shù)馗淖兤髽I(yè)的結(jié)構(gòu)和文化，同時在企業(yè)之間建立統(tǒng)一一致的運作模式或體制，解決業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)上存在的