企業(yè)愿景使命與社會(huì)責(zé)任 課件

1、企業(yè)愿景、使命和社會(huì)責(zé)任第四章企業(yè)家談戰(zhàn)略牛根生談企業(yè)社會(huì)責(zé)任打造“國家生態(tài)圈”，要靠責(zé)任到位，鑄造全球品牌。企業(yè)社會(huì)責(zé)任無非有兩個(gè)方面：一是本職工作，二是兼濟(jì)天下。實(shí)踐證明，做好本職工作是企業(yè)最基本也是最大的社會(huì)責(zé)任。在做好本職工作的前提下，大品牌要負(fù)大責(zé)任，“兼濟(jì)天下”始終是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最高境界。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任已越來越成為 “全球公司”不可或缺的“國際護(hù)照”，沒有“責(zé)任力”就不會(huì)產(chǎn)生“影響力”。 本章結(jié)構(gòu)企業(yè)愿景企業(yè)使命企業(yè)利益相關(guān)者企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)愿景的含義企業(yè)愿景(Corporate Vision)是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并希望達(dá)到的圖景，它是一種意愿的表達(dá)，愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命

2、和核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)希望最終實(shí)現(xiàn)的圖景。它是企業(yè)未來的燈塔，指明了企業(yè)前進(jìn)的方向，是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ)之一。要形成一個(gè)有效的愿景，需要企業(yè)管理層、員工、組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化這四方面的有機(jī)融合。企業(yè)愿景包含兩個(gè)部分：(1) 企業(yè)的核心信仰；(2) 未來景象。建立企業(yè)愿景的原則清晰明了形象實(shí)際宏偉振奮企業(yè)愿景的效能提升企業(yè)的存在價(jià)值協(xié)調(diào)利益相關(guān)者整合個(gè)人愿景應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)形成企業(yè)的積淀增強(qiáng)知識(shí)競爭力本章結(jié)構(gòu)企業(yè)愿景企業(yè)使命企業(yè)利益相關(guān)者企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)的存在是為了在宏觀環(huán)境中實(shí)現(xiàn)某種特殊的社會(huì)目的或滿足某種特殊的社會(huì)需要。企業(yè)制定戰(zhàn)略的第一步就是確立企業(yè)使命。一方面，企業(yè)使命的

3、定位是在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上完成的；另一方面，企業(yè)使命的定位也為企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析界定了范圍。企業(yè)使命是指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的。絕大多數(shù)的企業(yè)使命是高度抽象的，它不是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具體結(jié)果的表述，而是為企業(yè)提供了一種原則、方向和哲學(xué)。企業(yè)使命的含義企業(yè)使命定位的內(nèi)容企業(yè)存在 的目的 企業(yè) 經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)使命定位企業(yè) 形象 企業(yè)使命定位的影響因素外部環(huán)境因素企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者偏好企業(yè)發(fā)展歷史企業(yè)資源企業(yè)核心能力其他與企業(yè)相關(guān)的利益主體的要求與期望企業(yè)使命與戰(zhàn)略的關(guān)系為企業(yè)發(fā)展 指明方向是企業(yè)戰(zhàn)略 制定的前提 是企業(yè)戰(zhàn)略 的行動(dòng)基礎(chǔ)企業(yè) 使命本章結(jié)構(gòu)企業(yè)愿景企業(yè)使命企業(yè)利益相關(guān)者

4、企業(yè)社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)者是指能夠影響企業(yè)的愿景和使命，同時(shí)受企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)出的影響，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績擁有可實(shí)施的主張權(quán)的個(gè)人或群體。利益相關(guān)者管理是指企業(yè)的經(jīng)營管理者為綜合平衡這些利益相關(guān)者的利益要求而進(jìn)行的管理活動(dòng)。參與企業(yè)運(yùn)作的利益相關(guān)者可分為三類群體：資本市場(chǎng)利益相關(guān)者(企業(yè)股東和主要資本提供者)。產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者(企業(yè)主要的顧客、供應(yīng)商、所在社區(qū)、工會(huì))。組織利益相關(guān)者(企業(yè)所有的員工，即戰(zhàn)略決策者和戰(zhàn)略實(shí)施者)。企業(yè)利益相關(guān)者概述投資者都期望企業(yè)能使其投資保值并增值，預(yù)期收益與風(fēng)險(xiǎn)程度成正比，即是低風(fēng)險(xiǎn)帶來低收益，而高風(fēng)險(xiǎn)則會(huì)有高收益。企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的不滿作出的反應(yīng)會(huì)受到它們之間依賴關(guān)

5、系的影響(如前所述，亦會(huì)受到社會(huì)價(jià)值、文化差異的影響)。依賴關(guān)系越緊密、越重要，企業(yè)的反應(yīng)則會(huì)越直接、越重視。資本市場(chǎng)利益相關(guān)者許多對(duì)利益相關(guān)者內(nèi)涵了解不深的人會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者(企業(yè)主要的顧客、供應(yīng)商、所在社區(qū)、工會(huì))之間沒有太多的共同利益，然而，這四類利益相關(guān)者群體都會(huì)從企業(yè)激烈的競爭中獲得利益。當(dāng)公司的利潤貢獻(xiàn)至少反映出資本市場(chǎng)利益相關(guān)者利益(即貸方和股東能接受并使其繼續(xù)對(duì)公司保持興趣的回報(bào))和產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者利益之間的平衡時(shí)，它就能滿足產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者的基本需求。很多企業(yè)都非常重視顧客，盡管資本市場(chǎng)的利益相關(guān)者群體可以決定企業(yè)的實(shí)力，但最終的標(biāo)準(zhǔn)還是顧客滿意度。產(chǎn)品市場(chǎng)利益相

6、關(guān)者組織利益相關(guān)者戰(zhàn)略決策者與戰(zhàn)略決策過程 戰(zhàn)略層次責(zé)任者戰(zhàn)略管理工作重點(diǎn)戰(zhàn)略決策過程中的主要任務(wù)公司戰(zhàn)略企業(yè)高層管理者制定和實(shí)施企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、政策和戰(zhàn)略制定企業(yè)的任務(wù)和戰(zhàn)略確定企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的任務(wù)按照任務(wù)給各部門分配資源批準(zhǔn)各業(yè)務(wù)部的計(jì)劃、預(yù)算和主要投資考核各業(yè)務(wù)部工作，保證整個(gè)公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運(yùn)作組織利益相關(guān)者(續(xù))戰(zhàn)略實(shí)施者與戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略層次責(zé)任者戰(zhàn)略管理工作重點(diǎn)戰(zhàn)略實(shí)施過程中的主要任務(wù)業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)部門主要管理者制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略之下的相關(guān)業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略向高層管理者提出業(yè)務(wù)部門依據(jù)總體戰(zhàn)略執(zhí)行的業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略制定本業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營計(jì)劃并獲得上級(jí)批準(zhǔn)為取得最佳利潤率和業(yè)務(wù)增長率經(jīng)營按照企

7、業(yè)方針、政策及程序進(jìn)行管理職能層中層管理者制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略相匹配的職能戰(zhàn)略參與制定企業(yè)戰(zhàn)略制定企業(yè)范圍的方針、政策及標(biāo)準(zhǔn)，通過考核與監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性就各業(yè)務(wù)部門的任務(wù)、戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算問題，向高層管理者提出建議就各業(yè)務(wù)部門的職能工作，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提出專門性意見制定職能部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和職責(zé)對(duì)于關(guān)鍵崗位的任命、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置以及考核評(píng)價(jià)，提出建議在需要的地方提供職能方面的服務(wù)戰(zhàn)術(shù)層基層管理者和員工實(shí)現(xiàn)各層次戰(zhàn)略的 具體方法和步驟認(rèn)真落實(shí)戰(zhàn)略各階段任務(wù)，提出建議本章結(jié)構(gòu)企業(yè)愿景企業(yè)使命企業(yè)利益相關(guān)者企業(yè)社會(huì)責(zé)任廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)作為社會(huì)的一份子，應(yīng)該對(duì)社會(huì)發(fā)展

8、作出自己的貢獻(xiàn)，并履行相應(yīng)的服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任。狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、合作伙伴、社區(qū)、政府和環(huán)境等利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任；企業(yè)不僅要承擔(dān)法律、行政等方面的強(qiáng)制義務(wù)，還需要執(zhí)行道德、慈善等方面的自愿活動(dòng)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)，就是企業(yè)對(duì)其自身經(jīng)濟(jì)行為的道德約束。它既是企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念，又是企業(yè)用來約束生產(chǎn)經(jīng)營行為的一套管理和評(píng)估體系。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意義提升企業(yè) 形象和聲譽(yù)降低經(jīng)營成本， 吸引投資增強(qiáng) 競爭優(yōu)勢(shì)擁有優(yōu)秀且 穩(wěn)定的員工戰(zhàn)略收益企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)社會(huì)責(zé)任中國企業(yè)的 社會(huì)責(zé)任踐履社會(huì)責(zé)任分析框架 企業(yè)

9、社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵 基于戰(zhàn)略視角案例討論江淮汽車的綠色愿景在環(huán)境問題日益凸現(xiàn)的今天，打造綠色企業(yè)成為了很多企業(yè)家的追求，節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境已經(jīng)成為了企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任?！跋到y(tǒng)思考”體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。節(jié)能減排的關(guān)鍵是覺悟。江淮汽車的企業(yè)愿景是“制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會(huì)”。問題與討論：(1) 運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，闡明江淮汽車戰(zhàn)略選擇下企業(yè)愿景的獨(dú)特性。(2) 以本章內(nèi)容為基礎(chǔ)，結(jié)合案例，談?wù)勀銓?duì)江淮汽車社會(huì)責(zé)任的看法。案例討論江淮汽車的綠色愿景(續(xù))戰(zhàn)略管理前沿企業(yè)慈善事業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)從真正意義上的戰(zhàn)略性角度來思考企業(yè)的慈善活動(dòng)，其可以改善企業(yè)自身的競爭環(huán)境，以使社會(huì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相統(tǒng)一，并能使企業(yè)的長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)前景得到改善。企業(yè)