如何成為優(yōu)秀的基層員工ppt課件

1、如何成為優(yōu)秀的基層員工培訓(xùn)課件.目 錄第一節(jié) 三種不受歡迎的基層人員 一、活死人 二、害群之馬 三、吸血蟲(chóng) .第三節(jié) 三種最受歡迎的基層人員一、參與人 二、生長(zhǎng)人 三、貼心人 .第一 節(jié) 三種不受歡迎的基層人員一、 活死人這種人最大的特征就是沒(méi)有自動(dòng)性，遇到事情總是想推托，害怕承當(dāng)責(zé)任。詳細(xì)來(lái)說(shuō)有以下表現(xiàn)：1. 明明活著卻和死人一樣，不舍得花力氣有的人就跟死人一樣，有力氣但就是不用。這些人在認(rèn)識(shí)上存在一些誤區(qū)，以為力氣花了就沒(méi)有了，所以平常走路慢吞吞，說(shuō)話輕言細(xì)語(yǔ)，更別說(shuō)做事了。其實(shí)力氣是不能儲(chǔ)存的今天的力氣保管不到明天;而只需把今天該做的事情今天做好，明天就會(huì)又是嶄新的一天。.2. 腦筋不清

2、楚，只會(huì)找理由腦筋不清楚就是觀念不正確。人是觀念的動(dòng)物，因此只需觀念不正確，就是個(gè)活死人。假設(shè)觀念不正確，最明顯的表現(xiàn)就是一天到晚找理由，比如遲到后分辯說(shuō)交通擁堵， 可是明知道交通擁堵為什么不能提早出發(fā)？所以這樣的理由根本沒(méi)有意義。腦筋不清楚，就會(huì)該做的事情不做，不該做的事卻不斷在做;該講的話不會(huì)講，不該講的話卻講起來(lái)沒(méi)完，凈浪費(fèi)時(shí)間;不把力氣用到適當(dāng)?shù)牡胤?，而是用在那種無(wú)謂的地方。他看誰(shuí)抽煙抽得最多？基層。而且越是基層抽煙越多。其實(shí)他要是把一輩子抽煙的錢(qián)積累起來(lái)，將會(huì)是一筆不小的數(shù)目呢！在現(xiàn)實(shí)生活中，往往是越有錢(qián)的人越舍不得買(mǎi)煙抽，越窮的人卻越抽，結(jié)果錢(qián)統(tǒng)統(tǒng)給抽光了。.3. 推一下動(dòng)一下活人

3、跟死人的不同之處就在于有沒(méi)有彈性。 一個(gè)人假設(shè)沒(méi)有彈性的話，那就是“活死人 。所謂“活死人 ，就是推一下動(dòng)一下，他人不推他就不動(dòng)，對(duì)外界的事物毫不關(guān)懷，接授命令先找理由推托，其最常用的口頭禪就是“這不是我的事 、 “這沒(méi)有我的事情，我用不著操心 。什么叫沒(méi)有彈性？就是沒(méi)有腦筋。 所以今天我們判別一個(gè)人有沒(méi)有死，其實(shí)就是判別大腦能否死亡。不動(dòng)腦筋的就是“活死人 。.例如，一位顧客儲(chǔ)飯店，發(fā)現(xiàn)皮鞋后跟掉了，就門(mén)口飯店的效力員附近哪里有修皮鞋的，效力員說(shuō)不知道，顧客只好本人出去找，結(jié)果發(fā)如今飯店旁邊就有修皮鞋的。顧客很生氣：效力員每天在這里出出進(jìn)進(jìn)，怎會(huì)會(huì)看不見(jiàn)？這就是馬典型的“活死人“活死人的主要

4、特征 “活死人表現(xiàn)方式明明活著卻和死人一樣 不舍得花力氣沒(méi)有自動(dòng)性 只會(huì)找理由推托害怕承當(dāng)責(zé)任 推一下動(dòng)一下.二、 害群之馬1 1 、擠在馬群中，專(zhuān)門(mén)做壞事前面所說(shuō)的“活死人只是不做事，對(duì)群體尚未呵斥破壞，而害第 第 3 3 頁(yè)群之馬那么專(zhuān)門(mén)搞破壞：他人做得很好的，他過(guò)去就把它攪亂了;人家做得正高興，他卻去故意刺激他人很生氣。假設(shè)組織中有這樣的人，整個(gè)團(tuán)體都不得安寧。.凡是不專(zhuān)任務(wù)專(zhuān)門(mén)串門(mén)子的人，就是害群之馬，就是害群之馬。他人本來(lái)要任務(wù)，結(jié)果他來(lái)了，把他任務(wù)都耽擱掉了，然后他又凈講些不真實(shí)的、 沒(méi)有用的事情， 弄得他人心猿意馬， 什么事情都不想做。例如， 小王對(duì)公司和上司很不滿， 以為本人遭

5、到了不公正的待遇，但是他又不想辭職，因此每天在公司里看到他人在仔細(xì)地任務(wù)，他就跑過(guò)去說(shuō)： “他那么仔細(xì)干什么， 再怎樣努力一個(gè)月也就那么點(diǎn)工資，至于嗎？他看人家老板多自在，我們什么都沒(méi)有，真不公平.小王看書(shū)不做還不讓他人做事，這就是公司里的害群之馬。.2 2 、凡事一經(jīng) 手 就出紕漏突破口群之馬的另一個(gè)特征是：他下班就整整齊齊，上班就搞得亂七八糟，他以為老板對(duì)不起他，但他也不辭職，而是留下來(lái)?yè)v亂。凡事一經(jīng)他手就出紕漏，能夠是有心，也能夠是無(wú)意，比如搬桌子搬到一半就玻璃突破了，又或者去送一份文件，卻在半路上把文件給弄丟了.3 3 、喜歡管人家閑事害群之馬的第三個(gè)特征是：本人的事不做，專(zhuān)管人家的閑

6、事?！昂θ褐R的主要特征 “害群之馬表現(xiàn)方式在組織中專(zhuān)門(mén)搞破壞 妨礙他人和整體的任務(wù)好管閑事 凡事一經(jīng)手就出紕漏越幫越忙好似在搗亂 使整個(gè)團(tuán)體不得安寧.三、 吸血蟲(chóng)這種人是組織里最可怕的人： 一方面他們躲在組織里專(zhuān)門(mén)要吸血，想方設(shè)法地占組織的廉價(jià)，比如把公司的辦公用品偷偷拿回家，或者把公司的產(chǎn)品拿去送人，更嚴(yán)重的那么是把公司的拿去盜賣(mài)，給公司帶來(lái)嚴(yán)重的損失，另一方面他們整天在設(shè)法尋覓組織的缺陷，有事就上告，沒(méi)事也找碴，凡事都惡意批判亂罵人，似乎不整跨公司就不甘心。.最好的領(lǐng)會(huì)如今很多年輕人一進(jìn)公司就這個(gè)看不慣、那個(gè)看不順眼，仿佛鬧“革命 ?？墒撬麄儏s忘記了：企業(yè)不是“鬧革命的地方，而是需要一切

7、員工共同斗爭(zhēng)的地方。公司制定的各種規(guī)章制度一定有其道理，因此作為員工，尤其需要一切員工，都應(yīng)該仔細(xì)遵守，并要切記。第一：不要做“吸血蟲(chóng)第二：不要做“害群之馬第三：不做“活死人 。而是要求本人做一個(gè)可靠的，真實(shí)的，有消費(fèi)力的人，要對(duì)整組有奉獻(xiàn)，這樣他才是一個(gè)好的基層員工。.第二節(jié) 最好培育的三種良好態(tài)度態(tài)度是一種習(xí)慣，而習(xí)慣是可以經(jīng)過(guò)培育構(gòu)成的。因此要想成為企業(yè)喜歡的基層人員，就應(yīng)該努力培育三種良好的態(tài)度。一、 注重本人每個(gè)人都應(yīng)該爭(zhēng)取成為企業(yè)里獨(dú)一無(wú)二、不可替代的人，千萬(wàn)不能有這樣的想法“我不做反正有人做，我做的不好上級(jí)自然會(huì)讓做得好的人給我協(xié)助。 這樣的想法將會(huì)導(dǎo)致本人的位置逐漸被他人取代，

8、最終在企業(yè)里失去本人的位置。一個(gè)人只需首先注重本人，才干得不到他人的注重。.需求提示一點(diǎn)的是， 注重本人和對(duì)本人有自信心是兩個(gè)不同的概念。基層員工的自信心應(yīng)該建立在上級(jí)身上，跟隨上級(jí)的腳上前進(jìn)，而不是一味的地強(qiáng)調(diào)本人的主張。有一句話“我別的身手沒(méi)有，但是我跟對(duì)老板就夠了 ，意思就是說(shuō)基層人員要“跟對(duì)老板，而不是批判老板。.有閱歷的父母在帶孩子出去玩的時(shí)候，都會(huì)事先通知孩子： “他可以四處跑，但是不能分開(kāi)我們的視野范圍，要保證本人隨時(shí)能看到我們。假設(shè)發(fā)現(xiàn)爸爸媽媽不見(jiàn)，千萬(wàn)不要四處去找，他就站在原地，爸爸媽媽會(huì)找到他的 。這樣孩子就不會(huì)喪失。員工也一樣，最好不要擅做主張，而是隨時(shí)了解上司要求本人做

9、做么。這既是團(tuán)隊(duì)的要求，也是闡明本人對(duì)上司的自信心，對(duì)企業(yè)的信心，而不是對(duì)本人自信心。.二、 合理地表現(xiàn)本人基層員工要想讓上司看得起本人，最好本人表現(xiàn)得好，不要靠關(guān)系， 也不要告過(guò)年送禮， 那都不是方法。 而是要靠本人有合理的表現(xiàn)，由于我們來(lái)公司是來(lái)任務(wù)的，而不是來(lái)彼此討好的。合理地表現(xiàn)本人是獲得上司常識(shí)的最正確途徑，詳細(xì)了說(shuō)就是有端正的任務(wù)態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜蝿?wù)作風(fēng)，有問(wèn)題要請(qǐng)示，要把本人的意見(jiàn)先說(shuō)出來(lái)，否那么他就是在考他的上司。很多人一有事情都情愿去請(qǐng)示他的指點(diǎn)，其實(shí)請(qǐng)示就是“反授權(quán) ，就是把責(zé)任推給上司我請(qǐng)示他，他要擔(dān)任，我就沒(méi)有責(zé)任了。我看到很多員工動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)示，就是完全沒(méi)有責(zé)任感。但是不請(qǐng)

10、示，就是擅自做主，這更糟糕。所以基層員工在表現(xiàn)本人時(shí)一定要留意運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞健?詳細(xì)來(lái)說(shuō)，向上級(jí)請(qǐng)示應(yīng)留意：1.不要凡事都請(qǐng)示2.要把本人的意見(jiàn)先說(shuō)出來(lái)3.詳細(xì)真實(shí)地反響現(xiàn)場(chǎng)情況4.不能把責(zé)任推給上司.基層人員最了解現(xiàn)狀，越高的階層那么對(duì)現(xiàn)狀越不了解，因此不要寄希望于高層會(huì)處理問(wèn)題。基層人員應(yīng)該及時(shí)向上級(jí)反響現(xiàn)狀，協(xié)助指點(diǎn)階層了解現(xiàn)狀，尤其是在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該讓指點(diǎn)根據(jù)他的描畫(huà)給他的景象來(lái)做判別，而不是去請(qǐng)示。.案例：質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)最近一批產(chǎn)品的質(zhì)量不如以前， 可是消費(fèi)線的運(yùn)轉(zhuǎn)又非常不在正常， 就對(duì)整個(gè)消費(fèi)程序進(jìn)展清查， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)是用料的問(wèn)題。于是他及時(shí)向上司匯報(bào)，說(shuō)如今這批料的質(zhì)量不如以前，

11、直接導(dǎo)致我們產(chǎn)質(zhì)量量下降。上司立刻對(duì)這樣事進(jìn)展了處置，并對(duì)他大加表?yè)P(yáng)。.三、 做整體奉獻(xiàn)企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講究的是整體協(xié)作，就好似一個(gè)合格的產(chǎn)品要求每 一個(gè)零件都合格，而一個(gè)產(chǎn)品，只需一個(gè)零件存在缺陷就應(yīng)定為不合格一樣。因此，每個(gè)人都應(yīng)該記住，我們要的是整體奉獻(xiàn)，而不是個(gè)人表現(xiàn)，每個(gè)人都要隨時(shí)提高警惕，堅(jiān)持自動(dòng)與他人分工協(xié)作的自覺(jué)性，而不要總是想著去超越同事。超越同事的意義，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有大家齊心協(xié)力超越其它企業(yè)的意義更大。.企業(yè)員工應(yīng)該做到分工協(xié)作，但是我們經(jīng)常做到了分工，卻忽略了協(xié)作。我們一定要記?。悍止さ哪康氖菫榱藚f(xié)作，否那么即使每個(gè)零件做得很精細(xì)，但是和整體主機(jī)不能咬合，那么再精細(xì)的零件也沒(méi)有

12、用。所以基層員工做事要從整體出發(fā)，為整體做奉獻(xiàn)。.第三節(jié) 三種最受歡迎的基層人員一、 參與人參與人的最大特征就是積極自動(dòng)，不消極等待，對(duì)任務(wù)、目的都積極爭(zhēng)取，盡量使本人與義務(wù)妥善配合，以自我鼓勵(lì)來(lái)替代埋怨與職責(zé)。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，這種人有以下三種表現(xiàn)：.1. 樂(lè)于參與目的設(shè)定與執(zhí)行凡是消極等待上級(jí)指示的員工都不是參與人， 由于參與人會(huì)樂(lè)于參與目的的設(shè)定及執(zhí)行。由于每個(gè)人都有本人的閱歷，所以團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)就是把各個(gè)成員的閱歷整合為集體的智慧。目前，一些基層員工存在這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，以為本人對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的制定沒(méi)有發(fā)言權(quán)，就算提出建議也沒(méi)用。.現(xiàn)實(shí)上，很多基層員工都有一些很好的意見(jiàn)和看法，對(duì)此他們應(yīng)該大膽自動(dòng)地

13、說(shuō)出來(lái)供大家參考-可以被采用是再好不過(guò)了，即使沒(méi)有被采用也沒(méi)有關(guān)系，由于這次沒(méi)有用，說(shuō)不定下次就可以用得上。作為基層人員，不能要求有提議一定要被采用的特權(quán)，但是再團(tuán)隊(duì)討論和制定目的的時(shí)候積極參與、 自動(dòng)發(fā)言卻是一種良好的任務(wù)態(tài)度，也是一個(gè)表現(xiàn)本人的好時(shí)機(jī)。.2. 自動(dòng)接受培訓(xùn)并提出建議有些基層員工不了解培訓(xùn)的重要性， 以為培訓(xùn)沒(méi)有什么本質(zhì)作用，因此對(duì)企業(yè)組織的培訓(xùn)總是想方設(shè)法進(jìn)展推托或者敷衍了事。 其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的，由于一個(gè)人只需不斷地學(xué)習(xí)，不斷地接受培訓(xùn)，才能不斷地提高本人的程度。所以基層員工要自動(dòng)接受培訓(xùn)，并且消化了解培訓(xùn)的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)踐任務(wù)提出建議。.基層員工該當(dāng)自動(dòng)提出建議。當(dāng)上級(jí)

14、讓大家發(fā)言的時(shí)候，基層員工該當(dāng)抓住時(shí)機(jī)，英勇地說(shuō)出本人的想法，這樣才干給老板留下深化的印象，從而為日后的提升做鋪墊。對(duì)于中層和高層來(lái)說(shuō)，他們?cè)摦?dāng)建立一種合理的機(jī)制，鼓勵(lì)基層員工多提建議。針對(duì)我國(guó)的實(shí)踐情況和人們的日常習(xí)慣，最好不要采取意見(jiàn)提議制度化的方式， 比如規(guī)定員工每一個(gè)月或兩個(gè)月給公司提出一些建議，由于這種做法往往會(huì)導(dǎo)致員工提意見(jiàn)方式化、外表化、方式化，呵斥 資源和人力的浪費(fèi)。.一種比較有效的方法是鼓勵(lì)大家提建議，但是不強(qiáng)求；此外還可以用信箱的方式，大家可以把建議投在信箱里，可以不署名，這樣才能保證大家暢所欲言。并且上層還應(yīng)對(duì)基層合理的建議給予獎(jiǎng)賞。.3. 盡量配合公司需求做奉獻(xiàn)管理其實(shí)

15、就是配合，世界上兩個(gè)人的看法完全一致是不能夠的，因此基層員工和上司的看法永遠(yuǎn)都會(huì)有沖突。 但是既然是下述就要配合上司，配合企業(yè)的需求，雙方配合得越默契，其整體奉獻(xiàn)就越大?；鶎釉摦?dāng)盡量使本人和義務(wù)虛現(xiàn)妥善的配合，學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)，而不要埋怨和職責(zé)，由于埋怨和職責(zé)處理不了任何問(wèn)題。.參與人的主要特征： 參與人的表現(xiàn)方式：1.采取積極自動(dòng)的態(tài)度 1.積極參與目的2.使本人與義務(wù)妥善配合 2.自動(dòng)接受培育，提出建議3.以自我鼓勵(lì)替代埋怨 3.配合公司需求做奉獻(xiàn).二、 生長(zhǎng)人生長(zhǎng)人的特征之一是繼續(xù)地充實(shí)本人， 不斷地在任務(wù)中汲取閱歷。為什么有的人永遠(yuǎn)在基層，有的人卻能不斷高升，其中一個(gè)區(qū)別就在于這個(gè)人能否能

16、不斷生長(zhǎng)。時(shí)代在不斷改動(dòng)，個(gè)人也要跟上時(shí)代的步伐，詳細(xì)到任務(wù)中來(lái)說(shuō)就是對(duì)每次任務(wù)都可以檢討得失、總結(jié)閱歷，并且把珍貴的閱歷變成詳細(xì)的建議。這一點(diǎn)很重要，由于光有閱歷卻不能變成詳細(xì)的建議還是等于空想。而要使本人的職位得到提升、薪水添加，就必需積累任務(wù)閱歷，每天都有提高。.生長(zhǎng)人的另一特征是樂(lè)于與同事分享閱歷， 在團(tuán)隊(duì)中追求共同成長(zhǎng)。我們不斷強(qiáng)調(diào)，個(gè)人的生長(zhǎng)要依托企業(yè)整體的生長(zhǎng)，只需每個(gè)人都好， 企業(yè)才會(huì)好， 個(gè)人才干得到更多的益處。 這也就好比接力賽跑，一個(gè)人跑的很快，其他人卻漸漸吞吞的，團(tuán)隊(duì)還是不能獲勝；只需每一棒都跑好，才干成為第一名。假設(shè)每個(gè)人都把本人的閱歷和同事分享，一份閱歷就變成了很多

17、份，大家也就能得到提高，從而企業(yè)獲得的利潤(rùn)更多，個(gè)人得到的報(bào)答也將更多。.生長(zhǎng)人的主要特征： 生長(zhǎng)人的表現(xiàn)方式：1.不斷地在任務(wù)中汲取閱歷 1.對(duì)每次任務(wù)都能檢討得失2.樂(lè)于分享閱歷 2.把閱歷轉(zhuǎn)化成詳細(xì)建議3.在團(tuán)隊(duì)中共同追求生長(zhǎng) 3.具有劇烈的改好心識(shí).三、 貼心人成為貼心人的難度最高。 假設(shè)一個(gè)基層員工能使上司覺(jué)得他很貼心，那么他遲早會(huì)得到提升。貼心人的第一個(gè)特征是盡心盡力做好本職任務(wù)，只需這樣才干替上司分憂解煩，才干成為組織堅(jiān)實(shí)耐久的依靠。.貼心人在公司里是最受歡迎的人，由于他一心一意為公司著想，把同事看本錢(qián)人的家人，全心投入無(wú)怨無(wú)悔。有人說(shuō)這樣做太傻，事實(shí)并非如此。由于公司生長(zhǎng)了，本

18、人的才干得到了鍛煉，實(shí)力得到了提升，并且獲得了人緣，這些都是他人搶不到的資本。而且即使公司倒閉，他也能憑著這些資本去其他公司開(kāi)展。假設(shè)公司不倒閉，他就會(huì)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，能比其他人更早地獲得提升，并且還能獲得更大的提升。.貼心人的主要特征： 貼心人的表現(xiàn)方式：1.盡心盡力做好本職任務(wù) 1.一心一意為公司著想2.能替上司分憂解愁 2.把同事看本錢(qián)人家人3.成為組織堅(jiān)實(shí)耐久的依托 3.全心投入。無(wú)怨無(wú)悔.最好的領(lǐng)會(huì)打不如見(jiàn)面假設(shè)在日常生活中他去拜托一個(gè)人，說(shuō)： “我有一個(gè)事情要請(qǐng)他協(xié)助，他給他打個(gè)怎樣樣？他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，馬上就打，馬上就講。那么這個(gè)人一定沒(méi)有用心，他只是在應(yīng)付他。但我們本人卻經(jīng)常沒(méi)有判

19、別才干，他看我一拜托他，他立刻當(dāng)面就打，這個(gè)人很熱心。但是這種熱心卻是一點(diǎn)用也沒(méi)有，由于這種做法很魯莽。.假設(shè)他真心想幫他忙， 他就會(huì)說(shuō)： “好好， 我會(huì)找時(shí)機(jī)去跟他講，會(huì)思索什么情況將才真正有用。 他會(huì)到那個(gè)時(shí)候才講，而不是如今講給他看。但是我們的判別才干很差，對(duì)方真要這樣做，我們往往就會(huì)以為： “他看我講了半天，他連個(gè)都不打，真是不夠意思！ 其實(shí)這是錯(cuò)誤的，由于一個(gè)用心的人會(huì)覺(jué)得打好嗎？“見(jiàn)面三分情 ，中國(guó)人真正有用的是見(jiàn)面。凡是重要的事情，其實(shí)都是要見(jiàn)面談的。.提建議要用信箱在提建議方面，全世界做得最好的其實(shí)是日本人。日本在這方面有一個(gè)硬性規(guī)定，員工每?jī)蓚€(gè)月要有三個(gè)建議，沒(méi)有建議就是沒(méi)有盡責(zé)任。這叫做意見(jiàn)提議制度。我對(duì)這種做法是不贊成的。中國(guó)人最好不要采取意見(jiàn)提議制度，由于中國(guó)的很多事情一旦制度化，就保證沒(méi)有效果。.假設(shè)我們公司也規(guī)定：一切的員工