農(nóng)村旅游網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r及策略

1、農(nóng)村旅游網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r及策略近年來(lái)電子商務(wù)以其特有的快捷便利性為廣大旅游企業(yè)所青睞，旅游電子商務(wù)亦作為一支后起之秀而走在專業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的前沿領(lǐng)域。國(guó)外的旅游電子商務(wù)經(jīng)歷萌芽發(fā)展，現(xiàn)已走向了成熟繁榮的階段。而國(guó)內(nèi)的旅游電子商務(wù)仍在積極探索中發(fā)展。廣州市具有豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，在距離市中心1.5h的旅游圈內(nèi)存有著一兩百個(gè)生態(tài)良好鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游具有得天獨(dú)厚的條件。同時(shí)，隨著近年來(lái)廣州市市民生活水平和城市化水準(zhǔn)的提升，人們更多追求一種回歸自然，感悟生態(tài)，體驗(yàn)民俗的旅游方式。努力發(fā)展廣州市的鄉(xiāng)村旅游，對(duì)廣州市旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整與提升、“三農(nóng)”發(fā)展以及建立和諧社會(huì)都有著極其重要的意義。不過(guò)廣州市

2、現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)分布廣泛，尚難形成大型的集聚效應(yīng)。如何大力發(fā)展廣州市的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)，通過(guò)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站將自身產(chǎn)品推銷出去，是每個(gè)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)都應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的概念界定在國(guó)際上沿用最廣的旅游電子商務(wù)的概念，是由世界旅游組織在其出版物E-BusinessforTourism中指出的：“旅游電子商務(wù)就是通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性1”。這側(cè)重的是旅游電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)對(duì)旅游電子商務(wù)的定義以楊路明、巫寧的概念為代表，指出：“旅游電子商務(wù)是通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電

3、子手段進(jìn)行旅游宣傳營(yíng)銷、開展旅游售前售后服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付，也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。2”而鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)就是在此基礎(chǔ)上加入了鄉(xiāng)村的因素，是旅游電子商務(wù)在鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)各環(huán)節(jié)的具體應(yīng)用。廣州市鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)情況廣州鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展前提2007年，廣州市城市接待游客總?cè)藬?shù)約為1.09億人次，旅游總收入超798.15億元；2008年全市旅游總收入837.71億元，其中旅游外匯收入達(dá)217.56億元；接待過(guò)夜游旅游者合計(jì)3528.74萬(wàn)余人次，其中入境游客612.48萬(wàn)余人次，國(guó)內(nèi)游客2916.26萬(wàn)余人次；全市的旅游賓館（酒店）住宿

4、設(shè)施達(dá)1402個(gè)，其中床位數(shù)達(dá)20.76萬(wàn)余個(gè)，客房出租率達(dá)59%；廣州市旅行社組團(tuán)出游人數(shù)165萬(wàn)余人次，其中109萬(wàn)余人次出游到香港和澳門3。廣州市旅游業(yè)的飛速發(fā)展，為廣州旅游電子商務(wù)的開展提供了必要前提。據(jù)全市農(nóng)村居民收入抽樣調(diào)查初步統(tǒng)計(jì)，2009年廣州市農(nóng)村居民人均純收入首次突破萬(wàn)元大關(guān)，達(dá)到11067元，比上年增加1239元，同比增長(zhǎng)12.6%；農(nóng)村居民人均可支配收入為10673元，比上年增加1231元，同比增長(zhǎng)13.0%；農(nóng)村居民人均生活消費(fèi)支出7742元，比上年增加905元，同比增長(zhǎng)13.2%4。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，為旅游電子商務(wù)的開展提供了可能。目前，廣州市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速，已形成

5、大大小小的景點(diǎn)有100多個(gè)，但因?yàn)榘l(fā)展多處于初級(jí)階段，產(chǎn)品的初級(jí)化和旅游者需求的多元化之間矛盾凸顯。廣州市有必要建立起相對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)（點(diǎn)）電子商務(wù)網(wǎng)站，以促進(jìn)本市鄉(xiāng)村旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。廣州鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)情況本文根據(jù)廣州市已建成的多個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)情況，選取其中知名度較高的24處鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（如表1），統(tǒng)計(jì)結(jié)果是通過(guò)百度、Google兩大搜索引擎和廣東省鄉(xiāng)村旅游信息網(wǎng)、中國(guó)廣州旅游網(wǎng)所提供的信息做對(duì)比分析整理而得。從表1可以看出，被調(diào)查的24個(gè)廣州市鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)中，只有8個(gè)景點(diǎn)是有自己?jiǎn)为?dú)的電子商務(wù)網(wǎng)站的，其余各點(diǎn)都是掛在其他網(wǎng)站下面的一個(gè)靜態(tài)的網(wǎng)

6、頁(yè)，設(shè)置簡(jiǎn)易，僅僅對(duì)景點(diǎn)做簡(jiǎn)單介紹，根本不具備網(wǎng)上交付等電子商務(wù)功能?？梢?，廣州市絕大多數(shù)的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)仍處在初級(jí)的發(fā)展階段，距離成熟的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)，還有眾多地方需要完善。電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)的眾多因素中，網(wǎng)站的內(nèi)容是驅(qū)使訪問(wèn)者登陸的關(guān)鍵因素4。旅游者登陸電子商務(wù)網(wǎng)站主要目的在于增加對(duì)景點(diǎn)內(nèi)容的了解。要推動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，必須增強(qiáng)對(duì)其內(nèi)容建設(shè)的完善。為更清晰了解廣州鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)在“內(nèi)容建設(shè)”方面的情況，本文運(yùn)用對(duì)比分析方法，對(duì)照分析了廣州百萬(wàn)葵園、蔬菜公園、廣州花卉博覽園、原野莊園等幾處建設(shè)較為成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站與國(guó)內(nèi)幾處著名的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)

7、網(wǎng)站的建設(shè)情況。國(guó)內(nèi)對(duì)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的研究主要集中在對(duì)中國(guó)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)、北京鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)、廣東鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)、攜程網(wǎng)等著名網(wǎng)站的研究5。本文借鑒吳思、凌宏鴻基于瑞奇曼和布奇南對(duì)國(guó)內(nèi)三個(gè)著名旅行網(wǎng)站的內(nèi)容交付性的研究6方法，探討廣州市鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容交付性，即為廣州市鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站能否有效便捷地把相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者。選取25個(gè)旅游網(wǎng)站的評(píng)估指標(biāo)做相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果見表2。通過(guò)表2，可以看出廣州鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)存有以下問(wèn)題。網(wǎng)站建設(shè)水平落后，內(nèi)容單一廣州市鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)網(wǎng)站的內(nèi)容大多數(shù)都是針對(duì)相關(guān)景點(diǎn)內(nèi)容的簡(jiǎn)單介紹和寬泛的旅游產(chǎn)品的描繪上，缺乏產(chǎn)品詳盡的信息介紹。服務(wù)對(duì)

8、象基本上針對(duì)的都是旅游者，缺少政府、企業(yè)、旅游者、目的地居民等對(duì)象交流的平臺(tái)，與旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的各利益相關(guān)者均可以參與其中這一目的有所違背。旅游信息以展示為主，內(nèi)容交互能力差鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的功能設(shè)置不完善，缺乏特定的旅游電子商務(wù)功能，旅游者與企業(yè)之間的電子交易功能未能充分發(fā)揮，電子商務(wù)網(wǎng)站處于發(fā)展的最初級(jí)階段，喪失很多在線交易機(jī)會(huì)。網(wǎng)站建設(shè)雷同，缺乏個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)基本上都是簡(jiǎn)單對(duì)景點(diǎn)的介紹，聯(lián)系人也主要是針對(duì)的是網(wǎng)站建設(shè)者的聯(lián)系。網(wǎng)站的表達(dá)形式主要是一些文字、圖片的展示，缺少大多數(shù)旅游者較為關(guān)心的相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的旅游視頻，網(wǎng)站規(guī)劃也缺乏特定的目的性，只為存有而存有，缺乏應(yīng)為實(shí)現(xiàn)旅游

9、企業(yè)的盈利這一特定目的而存有的真實(shí)意義?？傊瑥V州市鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站尚處于建設(shè)的初級(jí)階段，與國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)站具有的支付、交流信息、共享資源等建設(shè)水平距離尚遠(yuǎn)。廣州鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展對(duì)策分析針對(duì)廣州鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)情況的分析，作者認(rèn)為廣州市鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的建設(shè)可以在以下方面加以強(qiáng)化。建設(shè)一個(gè)權(quán)威的廣州市鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站較之鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展較好的地區(qū)，均可發(fā)現(xiàn)相關(guān)的綜合性地方鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站建設(shè)是必不可少的（如北京鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)、成都農(nóng)家樂(lè)信息網(wǎng)等）。廣州市鄉(xiāng)村旅游的飛速發(fā)展，使得建設(shè)一個(gè)較為權(quán)威的廣州市鄉(xiāng)村旅游地方性綜合網(wǎng)站成為必要。而這一網(wǎng)站的建設(shè)也必將為廣州市鄉(xiāng)村旅游

10、資源的整合，較為齊全的鄉(xiāng)村旅游信息的提供有利平臺(tái)，從而為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的在線交易，極大促進(jìn)廣州市鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展成為可能。建立健全各個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)與旅游業(yè)具有天生的適應(yīng)性，越來(lái)越多的旅游者、旅游企業(yè)習(xí)慣在網(wǎng)上搜索相關(guān)的旅游信息，即便是百度、搜狗等功能再?gòu)?qiáng)大，如果鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)沒(méi)有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，也很難實(shí)現(xiàn)旅游者對(duì)相關(guān)旅游信息的搜集。因此，廣州市每個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)都有必要建立自己?jiǎn)为?dú)的電子商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)。優(yōu)化網(wǎng)站的電子商務(wù)功能很多的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)之初就缺乏對(duì)整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)劃，對(duì)建設(shè)網(wǎng)站的目的不明確，從而對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)有的功能不明晰。廣州市鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)在建設(shè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，均應(yīng)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)模塊進(jìn)行相關(guān)的功能設(shè)計(jì)，為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能最大化而努力。開展鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)形式的多元化鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)不應(yīng)局限于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)模式，應(yīng)在移動(dòng)電子商務(wù)（鄉(xiāng)村旅游服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)者利用移動(dòng)終端設(shè)備，通過(guò)無(wú)線有線相結(jié)合的方式，采用某種支付手段來(lái)完成和移動(dòng)旅游提供者的交易活動(dòng)）、語(yǔ)音電子商務(wù)（利用聲音識(shí)別和語(yǔ)音合成軟件，通過(guò)任何固定或移動(dòng)電話或其他設(shè)備來(lái)獲取信息和進(jìn)行交易）、城市多媒體（多媒