培訓(xùn)體系規(guī)劃精選

1、2015年培訓(xùn)規(guī)劃(guhu)思路把培訓(xùn)做為人才招聘的一個渠道培訓(xùn)發(fā)展是人才保留(boli)計劃的一部分把培養(yǎng)建設(shè)成人才梯隊形成的通道培 訓(xùn) 規(guī) 劃A、分層培訓(xùn)到“分層”“分類”規(guī)劃培訓(xùn)B、建立崗位能力課程對照體系C、內(nèi)、外部培訓(xùn)資源的管理D、開辟多渠道人才培養(yǎng)，特殊人才和核心人才培養(yǎng)E、培訓(xùn)執(zhí)行保障和評估機(jī)制年度培訓(xùn)計劃共三十六頁一、分層培訓(xùn)到“分層”“分類(fn li)”規(guī)劃培訓(xùn)分層分類的培訓(xùn)思想(sxing)執(zhí)行分析項目現(xiàn)狀面臨問題建議對策分層分類的培訓(xùn)思想分層管理培訓(xùn) 分高層、中層、主管、一線員工層面預(yù)算、計劃與執(zhí)行培訓(xùn)傾斜資源 高中層獲得重點關(guān)注分類管理 基本沒有劃分類別，針對類別上

2、的共性培訓(xùn)挖掘不多 粗線條劃分按層劃分太粗線條，考慮不到同一層級的不同類別的差異性，培訓(xùn)較難解決共性問題 培訓(xùn)與培養(yǎng)的問題橫向劃分解決不了縱向培養(yǎng)和提升的問題細(xì)化分層管理把層別細(xì)分，同一層級按資歷、能力等級劃分分類管理按照職務(wù)序列，劃分類別，若重點關(guān)注技術(shù)和創(chuàng)新突出新員工類別分層也是分類的一種 分層分類，細(xì)分出品質(zhì)與創(chuàng)新、資源與能力、效率與效益的培訓(xùn)重點對象。 層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升！ 新員工類別培訓(xùn)路徑的設(shè)立，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊伍和提升品質(zhì)。共三十六頁分類管理職位(zhwi)體系1一、按照(nzho)職位體系，進(jìn)行分層分類；共三十六頁綜合管理序列培訓(xùn)重點(zhngdin)規(guī)劃2 管理

3、戰(zhàn)略和方向目的：評價外部商業(yè)環(huán)境，其活動情況和趨勢，開發(fā)長期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機(jī)會(j hu)和風(fēng)險與其優(yōu)勢及能力進(jìn)行平衡。建議：1、每名高管一年必須學(xué)一門課程或根據(jù)需要。2、高管培訓(xùn)規(guī)劃到個人。3、高管培訓(xùn)規(guī)劃由人力資源部、培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)。綜合素質(zhì)序列 分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境 （確認(rèn)并評估總體市場/行業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵依賴因素和驅(qū)動力，外部社會政治和經(jīng)濟(jì)趨勢，構(gòu)建并整合未來可能出現(xiàn)的情景：確認(rèn)機(jī)會和風(fēng)險，預(yù)測各種后果等。） 確立競爭地位 （分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評價競爭地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢即建立/保持的方式，承認(rèn)弱點，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等） 確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)

4、略 （確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo)財務(wù)和定性和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；確立要參與競爭的行業(yè)及參與競爭的基礎(chǔ)，認(rèn)識投資和剝離的影響，決定關(guān)鍵成功因素和實施戰(zhàn)略，定義核心競爭力，定義配套的公司文化和價值；等） 推廣變革 （評價當(dāng)前組織的能力成本結(jié)構(gòu)，組織架構(gòu)，文化，價值，行為，等，確定變革需求，提供變革動力，支持變革；等） 統(tǒng)一觀念，激勵組織 （就方向和戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供激勵，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力；等）共三十六頁管理(gunl)服務(wù)序列培訓(xùn)重點規(guī)劃32、建議：1、中層管理服務(wù)序列的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專業(yè)外，應(yīng)擴(kuò)展通用管理能力和團(tuán)隊管理能力；2、中層承擔(dān)對直接主管(zhgun)

5、的培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長性列入年度考核指標(biāo)。中層：業(yè)務(wù)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)組長：公司和部門業(yè)務(wù)方向、策略業(yè)務(wù)專業(yè)技能組員：業(yè)務(wù)技能、公司文化、工作態(tài)度新員工培訓(xùn)管理服務(wù)序列共三十六頁業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)重點(zhngdin)規(guī)劃43、業(yè)務(wù)序列建議：業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)以營銷咨詢性質(zhì)為主要方式(fngsh)，根據(jù)行業(yè)特性，各選擇一家營銷培訓(xùn)咨詢公司系統(tǒng)、長期合作。新的科員層必須加強(qiáng)市場感性認(rèn)知，必須安排3個月以上的一線銷售實踐。中層:市場類專業(yè)特定發(fā)展課程行業(yè)動向和趨勢研究目標(biāo)管理、團(tuán)隊管理能力組長：專業(yè)特定發(fā)展課程組員：專業(yè)特定發(fā)展課程新員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)序列的

6、營銷中心類，由培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理培訓(xùn)；業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)，需要尋找一家對行業(yè)有專門了解、長期合作的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)輔導(dǎo)。共三十六頁新員工(yungng)培訓(xùn)重點規(guī)劃54、管理服務(wù)序列：- 企業(yè)文化- 公司(n s)架構(gòu)、公司(n s)制度- 或相關(guān)部門實習(xí)綜合素質(zhì)管理服務(wù)其它技術(shù)業(yè)務(wù)新員工綜合素質(zhì)序列：- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度技術(shù)序列：- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度- 或相關(guān)部門實習(xí)業(yè)務(wù)序列：- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度 營銷業(yè)務(wù)人員安排區(qū)域市場3個月以上的實習(xí)新進(jìn)員工，新的平臺，新的規(guī)劃，新的夢想！入職培訓(xùn)應(yīng)覆蓋的主題公司與組織方面制度與員工福利安全知識成為企業(yè)人共三十六頁培

7、訓(xùn)(pixn)分類65、新員工(yungng)的培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)市場營銷培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)新員工的培訓(xùn)培訓(xùn)式培訓(xùn)咨詢式培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)市場營銷培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)分類沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工，上到戰(zhàn)場等于自殺！共三十六頁培訓(xùn)(pixn)分類6-1新員工(yungng)培訓(xùn)課程主要目的對公司的核心文化和企業(yè)價值觀的宣傳和介紹，使之盡快的融入和認(rèn)同。幫助新員工對公司的業(yè)務(wù)，制度和有關(guān)人事、財務(wù)等的管理運營的了解。課程主要內(nèi)容企業(yè)文化與價值觀公司的過去，現(xiàn)在及未來公司的主要業(yè)務(wù)及管理架構(gòu)、流程相關(guān)專業(yè)內(nèi)容課程主要形式由培訓(xùn)中心制定和固化培訓(xùn)流程，定期或不定期舉行。約請高層管理或相關(guān)部門的經(jīng)

8、理人員進(jìn)行演講和介紹企業(yè)文化、發(fā)展歷史與價值觀部分，一部分和管理程序有關(guān)的培訓(xùn)也可以在網(wǎng)上進(jìn)行對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)作為獨立項目，定期運行各序列專門培訓(xùn)路徑的設(shè)置，要求營銷的必須在一線銷售實習(xí)3個月，技術(shù)序列必須在市場部門實習(xí)3個月以上。共三十六頁培訓(xùn)(pixn)分類6-2經(jīng)理人加速(ji s)培訓(xùn)課程主要目的使新的經(jīng)理人迅速的成長，并能夠在未來擔(dān)任管理職責(zé)建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫，為未來的發(fā)展儲備人才形成系統(tǒng)成型的人才梯隊培養(yǎng)發(fā)展體系。課程主要內(nèi)容業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理基本的人員管理技能，如授權(quán)，激勵和輔導(dǎo)， 團(tuán)隊帶領(lǐng)公司的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式課程主要形式在業(yè)務(wù)部

9、門的支持下，由培訓(xùn)中心對指定人員編制專門計劃執(zhí)行。通常是由一系列的課程組成，分階段進(jìn)行，持續(xù)的時間為一年。學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人力資源推薦產(chǎn)生，或報名由經(jīng)理及人事部門批準(zhǔn)產(chǎn)生。課程形式包括外派公開課，項目執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。每一名經(jīng)理人都要有專門的培訓(xùn)導(dǎo)師，培訓(xùn)導(dǎo)師由公司高管或資深經(jīng)理擔(dān)任。共三十六頁培訓(xùn)(pixn)分類6-3技術(shù)培訓(xùn) 課程主要目的使員工按工作所需的不同層次掌握與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識。 課程主要內(nèi)容與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和服務(wù)知識。每門課程都會包括不同的深度的一系列課程。 課程主要形式內(nèi)容由技術(shù)部門獨立組織完成，在操作中可以交叉組織。培訓(xùn)師由技術(shù)部門培養(yǎng)和認(rèn)可，成為公司兼

10、職的培訓(xùn)師。學(xué)員為技術(shù)開發(fā)部門相關(guān)人員、或者產(chǎn)品價值鏈相關(guān)部門人員。課程形式技術(shù)講解。 課程主要形式通過大量和頻繁的技術(shù)講解、交流，重視專業(yè)培訓(xùn)，形成專業(yè)研討氛圍。開辟專業(yè)發(fā)展通道，形成公司內(nèi)的專家隊伍，豐富專業(yè)人才發(fā)展道路。為公司創(chuàng)新(chungxn)提供支持。共三十六頁培訓(xùn)(pixn)分類6-4市場銷售(xioshu)培訓(xùn)課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的市場銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤。課程主要內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品和市場量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場營銷課程。課程主要形式內(nèi)容由銷售部門策劃，尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開發(fā)形成，在操作中和培訓(xùn)中心聯(lián)合組織。定期或不定期舉行，由銷

11、售人員的需要制定計劃。 不同的能力和經(jīng)驗的銷售人員可以選擇參加不同難易程度的課程。共三十六頁培訓(xùn)(pixn)分類6-5專業(yè)技能培訓(xùn)(pixn)包括各職能類培訓(xùn)課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團(tuán)隊。課程主要內(nèi)容主要圍繞管理服務(wù)序列，計劃和開展專業(yè)技能類課程。課程主要形式外派公開課。對系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓(xùn)，安排專門內(nèi)部培訓(xùn)。 不同的能力和經(jīng)驗的管理服務(wù)序列人員可以選擇參加不同難易程度的課程。共三十六頁二、建立崗位能力課程(kchng)對照體系如果(rgu)不知道各崗位所需的能力，就無法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程。對比崗位能力要求，可以對崗位人員進(jìn)行測評，以確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓(xùn)目

12、標(biāo)。對比能力課程要求，可以明確各種能力應(yīng)通過學(xué)習(xí)什么課程來提高。業(yè)務(wù)部門提出培訓(xùn)計劃培訓(xùn)中心質(zhì)詢培訓(xùn)計劃崗位體系能力體系課程體系培訓(xùn)項目誰需要什么樣的培訓(xùn)？我們要培養(yǎng)誰，怎么培養(yǎng)？共三十六頁崗位能力(nngl)課程對照體系1當(dāng)下起，逐步建立起“崗位(gng wi)能力課程”的對照體系崗位1崗位2崗位體系能力1能力2能力體系能力差距能力要求崗位崗位 課程1 課程2課程體系 課程1 課程2課程類1課程類2崗位體系對崗位人力資源部整理、規(guī)范能力素質(zhì)要求對人評估預(yù)測結(jié)果課程體系對組織團(tuán)隊培訓(xùn)組建立共三十六頁崗位能力課程(kchng)對照體系2組織(zzh)架構(gòu)共三十六頁崗位能力(nngl)課程對照體系

13、3能力(nngl)體系銷售序列所需通用能力包括：溝通表達(dá)能力 邏輯分析能力 協(xié)調(diào)推進(jìn)能力 溝通表達(dá)能力喜歡與他人溝通，即使面對不熟悉的場合或相當(dāng)多的聽眾時，仍不畏懼當(dāng)眾溝通的場面，并表現(xiàn)出足夠的自信耐心傾聽他人/客戶的需求，積極了解其他部門/客戶公司業(yè)務(wù)流程的操作以及操作過程中的問題記錄、復(fù)述并確認(rèn)自己與他人/客戶溝通的重要信息善于運用書面表達(dá)方式，為他人/客戶提供觀點明確、思路清晰、簡捷的呈現(xiàn)材料，如：產(chǎn)品/方案介紹材料和專業(yè)文件等；作為公司代表，能夠用口頭陳述和肢體語言準(zhǔn)確地向他人/客戶傳遞自己的意向及意向產(chǎn)生的背景和原因在雙方意見不統(tǒng)一時，虛心聽取他人的觀點及其產(chǎn)生的原因，積極尋求達(dá)成一

14、致耐心聽取代理商的質(zhì)詢和投訴，并及時作出判斷，給出反饋意見和處理方案 在回答他人/客戶提出的問題時能夠明確說明前后的因果關(guān)系邏輯分析能力從客戶的支離、零散的信息中總結(jié)整理出客戶的真正和可能的潛在需求，從多角度思考問題，能在不同事件中找到相關(guān)的聯(lián)系或是確定沒有關(guān)聯(lián)性能夠?qū)F(xiàn)行的業(yè)務(wù)步驟流程化，發(fā)現(xiàn)問題時，能快速找到關(guān)鍵節(jié)點和突破口；學(xué)會“用數(shù)據(jù)說話”，善于用與本崗位相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)（如：銷量、銷售額、回款率等）解釋問題，并注意以文檔形式進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)積累遇到問題，不是一味蠻干，而是獨立或與其他成員仔細(xì)尋找問題的根源，再解決問題在遇到問題時，能參考(自己的或他人的)以前的工作經(jīng)驗，加以分析后應(yīng)用協(xié)

15、調(diào)推進(jìn)能力根據(jù)本部門/本人的業(yè)績目標(biāo)，制訂日、周、月工作計劃來實施具體的工作目標(biāo)在處理多重任務(wù)時，能分清主次，有效利用自己和他人的時間對已明確承諾的內(nèi)、外部客戶需求和工作目標(biāo)能積極尋找、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源予以落實，并將落實結(jié)果及時向相關(guān)客戶通報對于已達(dá)成一致的溝通或協(xié)議，要列出時間推進(jìn)表，有計劃地監(jiān)控客戶方或公司內(nèi)部協(xié)同部門落實，并對未達(dá)成一致的溝通結(jié)果，按“公司溝通四步驟”及時反饋公司內(nèi)相關(guān)部門/人員協(xié)商解決辦法，同時將結(jié)果再次與客戶通報做工作規(guī)劃時，考慮一種(以上)備用方案根據(jù)已找到的“關(guān)鍵績效指標(biāo)”制定出相應(yīng)的實施推進(jìn)計劃和提高完善措施銷售序列的員工還必須具備一些專業(yè)勝任能力：市場信息分析

16、能力：產(chǎn)品技術(shù)知識能力渠道規(guī)劃建設(shè)能力：渠道管理支持能力： 營銷策劃實施能力： 共三十六頁崗位能力課程(kchng)對照體系4課程(kchng)類別共三十六頁崗位(gng wi)能力課程對照體系5課程體系類別項目溝通如何有效溝通人際關(guān)系訓(xùn)練演講技巧其他：團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊建設(shè)與跨部門溝通協(xié)作如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高效團(tuán)隊建設(shè)與管理其他：中高管理層戰(zhàn)略分解與執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略選擇公司治理與企業(yè)高管人員責(zé)權(quán)體系控制流程再造與優(yōu)化實踐企業(yè)不同周期的不同管理模式企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與實施要務(wù)目標(biāo)管理卓越執(zhí)行力非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理管理者招聘面試技巧領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)沖突管理管

17、理者的角色認(rèn)知流程管理如何激勵、授權(quán)、輔導(dǎo)下屬壓力管理會議技巧變革管理危機(jī)管理目標(biāo)管理其他：銷售與市場如何制訂銷售計劃營銷渠道開發(fā)銷售人員的激勵終端銷售技巧針對產(chǎn)品及服務(wù)的廣告與媒體策略銷售分析與管理營銷費用控制策略和方法品牌管理戰(zhàn)略銷售目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位與戰(zhàn)略合拍的整體營銷策略深度營銷渠道管理銷售技巧危機(jī)管理經(jīng)銷商管理銷售終端管理（終端促銷策略、技巧）銷售團(tuán)隊建立與管理談判技巧談判與大客戶管理公司內(nèi)部產(chǎn)品培訓(xùn)其他：行業(yè)知識產(chǎn)品知識服裝、餐飲等行業(yè)知識其他：會計與財務(wù)企業(yè)預(yù)算管理如何加強(qiáng)對分子公司的財務(wù)控制如何用財務(wù)指標(biāo)規(guī)劃整體企業(yè)資源運營針對非財務(wù)經(jīng)理和行政人員的財務(wù)管理現(xiàn)金流分析成本控制報

18、表分析與風(fēng)險管理如何有效內(nèi)部控制其他：人力資源|培訓(xùn)中心企業(yè)培訓(xùn)體系的建立人力資源管理規(guī)劃薪酬體系的設(shè)計高效招聘面試技巧內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)企業(yè)文化建設(shè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工關(guān)系管理績效管理其他：辦公室與文秘管理現(xiàn)代秘書管理其他：個人效率、發(fā)展人際關(guān)系執(zhí)行力提升認(rèn)識績效管理并有效管理個人績效時間管理目標(biāo)管理其他：新員工培訓(xùn)公司/團(tuán)隊主要制度、規(guī)章、辦法說明公司及主要業(yè)務(wù)介紹商務(wù)禮儀、溝通技能、心態(tài)訓(xùn)練等其他：共三十六頁示例(shl)說明崗位(gng wi)能力課程體系共三十六頁崗位能力(nngl)課程對照體系6示例：銷售崗位(gng wi)業(yè)務(wù)能力的層次劃分這里列出了商務(wù)銷售人員所需要的所有12種銷售

19、技能。這些技能又可以細(xì)分為技能、知識與行為三個部分。1、技能 2、知識建立關(guān)系 客戶價值定位銷售與談判 商業(yè)意識輔導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn) 客戶管理分析與解決問題 市場意識除此以外，每一種期望應(yīng)該具備的技能都根據(jù)個人從事銷售的經(jīng)歷分為不同的級別加以定義和解釋。3、行為結(jié)果導(dǎo)向團(tuán)隊精神與團(tuán)隊建設(shè)管理個人與團(tuán)隊績效企業(yè)家精神共三十六頁崗位能力課程(kchng)對照體系7能力共分為(fn wi)5個級別 一、基本理解學(xué)徒（新員工），崗位的新手，能力的基礎(chǔ)級別，只要求掌握最基本的崗位能力，在監(jiān)督和輔導(dǎo)下工作。二、工作知識發(fā)展，進(jìn)步，理解工作對個人的要求，能夠有效完成工作 中已經(jīng)界定的職責(zé)。對于一些技術(shù)方面的能力

20、，這個階段的人仍需要 幫助和監(jiān)督。三、能夠勝任精通，能夠滿足工作的高水準(zhǔn)要求，自主工作并承擔(dān)責(zé) 任，具有靈活性。四、出色完成能夠輔導(dǎo)別人，并提供解釋和示范，給予反饋，更加廣闊 的視野，能夠解決重要的業(yè)務(wù)和人員問題，對別人提供支持。五、角色典范值得別人仰視，具有與眾不同的品質(zhì)，杰出，別人渴望效 仿，有新的倡議，有戰(zhàn)略和工作方法，能夠影響別人，建立合作的商 務(wù)關(guān)系。共三十六頁崗位(gng wi)能力課程對照體系8解讀(ji d)舉例：銷售和談判基本理解理解以上銷售流程在接觸中發(fā)現(xiàn)客戶需求在已有的客戶和分銷商那里確認(rèn)銷售機(jī)會對小規(guī)模聽眾進(jìn)行打包演示 工作知識運用銷售流程來發(fā)展已有的客戶和分銷商的業(yè)務(wù)

21、，在銷售教練的幫助下拓展新的業(yè)務(wù)通過銷售談判獲得雙贏的解決方案（在授權(quán)的范圍內(nèi)）運用靈活的銷售方式對新客戶和分銷商進(jìn)行銷售（在幫助下）針對特定的需求，提供適宜風(fēng)格的演講和報價單 能夠勝任運用銷售流程獨立的已有的生意和獲得并發(fā)展新的生意（在授權(quán)范圍內(nèi)）通過銷售談判獲得雙贏的解決方案運用靈活的銷售方式對新客戶和分銷商進(jìn)行銷售理解討論中不可談判的問題作出周密的決定以確保需要的結(jié)果知道如何平衡銷售利潤與信用風(fēng)險計劃，組織和運用適當(dāng)?shù)拿襟w對內(nèi)部和外部的聽眾進(jìn)行演示。確認(rèn)是否理解，參與反饋，對任何的問題給予積極的回答理解和知道如何應(yīng)用價格浮動機(jī)制 出色完成輔導(dǎo)銷售和談判流程形成清晰的談判策略，理解對公司來

22、說的互換贏利和成本理解商務(wù)中的風(fēng)險預(yù)示能了解，認(rèn)清并疏導(dǎo)復(fù)雜的商務(wù)問題計劃，組織和運用適當(dāng)?shù)拿襟w對內(nèi)部和外部的眾多聽眾進(jìn)行演示。確認(rèn)是否理解，參與反饋，引導(dǎo)討論產(chǎn)生積極的結(jié)果。能對他人的演示技巧提出建議。輔導(dǎo)如何應(yīng)用價格浮動機(jī)制組織和實施新產(chǎn)品上市 角色典范管理復(fù)雜的談判，對于市場暗示具有戰(zhàn)略意識（洞察力）進(jìn)行振奮人心的，精力充沛和思維深刻的演示（演講），創(chuàng)造適宜的氛圍，根據(jù)聽眾的反應(yīng)來調(diào)整演示（無論觀眾的數(shù)量如何，探討的問題如何復(fù)雜）用適當(dāng)?shù)姆绞捷o導(dǎo)演示，結(jié)構(gòu)性計劃和實施以滿足個體的需求巧妙的運用價格浮動機(jī)制創(chuàng)造雙贏解決方案 共三十六頁崗位能力課程(kchng)對照體系9示例：如果一位銷售(

23、xioshu)人員核心能力測評結(jié)果如下能力分級能力基本理解工作知識能夠勝任出色完成角色典范建立關(guān)系銷售與談判輔導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)分析與解決問題客戶價值定位商業(yè)意識客戶管理市場意識結(jié)果導(dǎo)向團(tuán)隊精神與團(tuán)隊建設(shè)管理個人與團(tuán)隊績效 企業(yè)家精神銷售人員能力測評結(jié)果銷售崗位3級能力要求共三十六頁崗位能力課程對照(duzho)體系10示例：查找銷售人員核心能力(nngl)課程對照表建議學(xué)習(xí)新客戶開發(fā)技巧課程能力分級能力基本理解工作知識能夠勝任出色完成角色典范建立關(guān)系銷售與談判專業(yè)銷售流程新客戶開發(fā)技巧大客戶談判技巧輔導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)分析與解決問題客戶價值定位商業(yè)意識客戶管理市場意識結(jié)果導(dǎo)向團(tuán)隊精神與團(tuán)隊建設(shè)管理個

24、人與團(tuán)隊績效企業(yè)家精神共三十六頁三、內(nèi)外部培訓(xùn)資源(zyun)的管理 內(nèi)外部培訓(xùn)(pixn)資源管理項目名稱 預(yù) 現(xiàn)狀原因分析建議對策內(nèi)外部培訓(xùn)資源平臺建設(shè)外部資源 - 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息不全選擇外部機(jī)構(gòu)和師資良莠不齊，品質(zhì)難以控制 費時費力，其他部門的經(jīng)驗難以共享內(nèi)部資源不成體系 難以組織制度原因公司沒有形成統(tǒng)一管理的體系組織各部門均有獨自的利益訴求執(zhí)行原因培訓(xùn)需求發(fā)現(xiàn)不及時，培訓(xùn)執(zhí)行倉促對內(nèi)外部信息了解不全面 建立外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名錄 登記合作信息和效果評估 引入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法，全面考察和評級 登記內(nèi)訓(xùn)師名錄信息 鼓勵和獎勵內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程、演講訓(xùn)練和授課 組織內(nèi)訓(xùn)師活動，形成團(tuán)隊 全公司范圍交流資

25、源信息共三十六頁內(nèi)外部培訓(xùn)(pixn)資源的管理1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(jgu)評估進(jìn)入體系課程的可選性業(yè)務(wù)課程管理課程通用性課程課程的適應(yīng)性教師對企業(yè)了解課程的深淺程度課程的通用性師資的經(jīng)歷跨行業(yè)經(jīng)驗多部門經(jīng)驗項目管理經(jīng)驗培訓(xùn)授課的經(jīng)驗客戶的忠誠度大客戶名單老客戶關(guān)系維持新客戶增長試聽對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行多維度的評估考察，登記機(jī)構(gòu)名稱、領(lǐng)域?qū)ｉL、聯(lián)系電話、Email、網(wǎng)址和合作情況等，及時更新、相互傳遞、備查備用。價格品質(zhì)反應(yīng)速度服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本情況培訓(xùn)專業(yè)特長相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)度相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)客戶培訓(xùn)報價的合理性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地域位置培訓(xùn)溝通費用培訓(xùn)其他相關(guān)費用培訓(xùn)需求的靈敏度溝通頻率溝通后反饋時間顧問溝通能力顧

26、問溝通意識共三十六頁內(nèi)外部培訓(xùn)資源(zyun)的管理2建立內(nèi)部(nib)培訓(xùn)師培養(yǎng)系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)師比外部培訓(xùn)師更了解企業(yè)情況。內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵力量。內(nèi)部培訓(xùn)師比其他員工更關(guān)心企業(yè)的未來，是企業(yè)創(chuàng)新和變革的火種。內(nèi)部培訓(xùn)師也可以節(jié)省培訓(xùn)成本內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)最核心的是開發(fā)核心的課程對部分核心課程以本企業(yè)或本行業(yè)的案例為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，有利于學(xué)員將理論與實踐結(jié)合起來，直接提高關(guān)鍵績效指標(biāo)達(dá)成率。核心課程圍繞企業(yè)文化傳遞、戰(zhàn)略傳承、技術(shù)研究與開發(fā)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、持續(xù)過程改進(jìn)的內(nèi)容。對內(nèi)部課程開發(fā)，培訓(xùn)中心、內(nèi)部培訓(xùn)師、內(nèi)訓(xùn)師的直接上級都應(yīng)該給于支持，對內(nèi)部培訓(xùn)師成功開發(fā)核心課程的，年

27、度考核應(yīng)給于傾斜。培訓(xùn)中心對成功課程進(jìn)行攝錄保存。共三十六頁四、開辟多渠道人才(rnci)培養(yǎng)，特殊人才(rnci)和核心人才(rnci)培養(yǎng) 人才(rnci)培訓(xùn)渠道名稱 預(yù)現(xiàn)狀問題建議對策人才培訓(xùn)渠道 按層次分 高層有特制計劃中層以內(nèi)部特訓(xùn)班為主中層以下公開課和內(nèi)訓(xùn)按形式分（費用） 外派公開課占0%外聘內(nèi)訓(xùn)占0%外部研修學(xué)習(xí)占0%購書自學(xué)和其他占100%不夠細(xì)分，培訓(xùn)還是籠而統(tǒng)之沒有解決培養(yǎng)的需求，培訓(xùn)的效果短而不持久培訓(xùn)渠道狹窄關(guān)鍵人才的培訓(xùn)路徑?jīng)]有特制培訓(xùn)和人才供給、人力資源開發(fā)的關(guān)聯(lián)不大高級人才培訓(xùn)特制化、個性化中層管理人員豐富培訓(xùn)手段，提供外部考察對關(guān)鍵人才和重點培養(yǎng)人才指定培養(yǎng)責(zé)

28、任人開辟合作辦學(xué)、以培養(yǎng)帶招聘的通道，為技術(shù)人才的招聘開辟多渠道 利用有效資源，提供中高層訪問學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機(jī)會 重點培養(yǎng)人才指定培養(yǎng)責(zé)任人，傾斜資源、長期關(guān)注 對技術(shù)人才，關(guān)鍵崗位操作人員，和職業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)合作辦學(xué)，定向培養(yǎng)共三十六頁開辟多渠道人才(rnci)培養(yǎng)，特殊人才(rnci)和核心人才(rnci)培養(yǎng)1特殊人才和核心(hxn)人才培養(yǎng)辦法確定要培養(yǎng)人指定培養(yǎng)責(zé)任人培訓(xùn)的參與被培養(yǎng)人的成長培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要, 不是單純?yōu)闈M足員工需要！為特殊人才找到內(nèi)部培訓(xùn)師，是培養(yǎng)計劃的關(guān)鍵一步培訓(xùn)是培養(yǎng)的手段。根據(jù)人事異動調(diào)整計劃，跟蹤階段性效果，有跟進(jìn)才有效果1、要培養(yǎng)人可以是接

29、班人，也可以是需要的技術(shù)核心、關(guān)鍵崗位人才。2、人才的劃分沒有恒定的標(biāo)準(zhǔn)，由各業(yè)務(wù)部門劃定1、培養(yǎng)責(zé)任人一般是被培養(yǎng)人的直接領(lǐng)導(dǎo)。2、所有經(jīng)理人都必須承擔(dān)培養(yǎng)下屬的職責(zé)。3、培訓(xùn)中心部將培養(yǎng)人與被培養(yǎng)人關(guān)系紀(jì)錄在案。培訓(xùn)中心和培養(yǎng)責(zé)任人一起制訂培訓(xùn)計劃。1、無論培養(yǎng)人還是被培養(yǎng)人，有人事異動人力資源部要調(diào)整計劃。2、將被培養(yǎng)人的晉升作為培養(yǎng)人的工作成果。共三十六頁開辟(kip)多渠道人才培養(yǎng)，特殊人才和核心人才培養(yǎng)2特殊(tsh)人才和核心人才培養(yǎng)1、本職工作2、項目3、日常輔導(dǎo)4、績效管理5、多元化工作1、特殊任務(wù)2、特殊項目3、培訓(xùn)中心設(shè)定的課程4、多元化課程5、生涯發(fā)展引導(dǎo)技能(行為)知識人際網(wǎng)絡(luò)有效性效率機(jī)會(成長)培訓(xùn)課程自學(xué)培養(yǎng)人被培養(yǎng)人短期(1年)長期(2-3年)工作指導(dǎo)共三十六頁開辟多渠道人才(rnci)培養(yǎng)，特殊人才(rnci)和核心人才(rnci)培養(yǎng)3開辟培訓(xùn)(pixn)渠道，以培訓(xùn)(pixn)來達(dá)到人力資源開發(fā)和供給忙于招聘，疏與培訓(xùn)