企業(yè)服務(wù)打造創(chuàng)業(yè)計劃書

1、 湖南工業(yè)大學(xué)第三屆創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大賽報名表項(xiàng)目全稱騰飛教育中心參賽團(tuán)隊(duì)名稱騰飛教育中心團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目類別產(chǎn)品（ ） 服務(wù)（ ） 營銷（ ） 設(shè)計（ ） 其他（ ）負(fù)責(zé)人情況姓 名舒清性 別男籍 貫湖南出生年月1991.08學(xué) 院土木學(xué)院專 業(yè)土木工程學(xué) 號11404100311學(xué) 歷本科畢業(yè)時間2015.6聯(lián)系電-mail507107945團(tuán)隊(duì)成員情況姓 名學(xué) 院專 業(yè)畢業(yè)時間聯(lián)系方式吳岸明包材學(xué)院印刷工程2015.615570751646張國明包材學(xué)院印刷工程2015.618229198512舒 清土木學(xué)院土木工程2015.615073357130指導(dǎo)老師姓 名職 稱所在院系

2、研究專長聯(lián)系方式項(xiàng)目簡介 由于家教市場的巨大需求，一個家教中心應(yīng)運(yùn)而生。我們不僅僅為大學(xué)生介紹兼職工作而且更是為了家長提供“物美價廉”的家教老師。我們?yōu)榧议L提供一對一上門輔導(dǎo)課程，這樣不僅僅可以解決大學(xué)生鍛煉自己的機(jī)會還為家長節(jié)約了很多時間。 我們騰飛教育中心還可以為家長和孩子提供方便和快捷的服務(wù)，在我們騰飛教育中心的辦公基地還可以為那些晚上沒有時間照顧孩子和周末沒有時間去照顧孩子學(xué)習(xí)生活的家長提供一個比較方便的平臺。 騰飛教育中心是一個幫家長選擇老師，幫大學(xué)生獲取家教機(jī)會的平臺，是一個實(shí)現(xiàn)互相選擇實(shí)現(xiàn)信息共享的紐帶。能夠很好地各取所需，相互彌補(bǔ)；還是能夠給家長和學(xué)生給予學(xué)習(xí)生活上面的幫助的一

3、個教育基地,實(shí)現(xiàn)家長和大學(xué)生共贏。指導(dǎo)老師意見 簽名：學(xué)院推薦意見 蓋章： 騰飛教育中心創(chuàng) 業(yè) 計 劃 書創(chuàng)業(yè)計劃書目錄第一章 執(zhí)行總結(jié) 11.1項(xiàng)目簡介 11.2服務(wù)簡介 11.3市場分析 11.4營銷策略 21.5管理策略 21.6財務(wù)分析 21.7風(fēng)險分析和管理 21.8法律關(guān)系 2第二章 服務(wù)打造2.1項(xiàng)目計劃簡介2.2服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式2.3技術(shù)介紹2.4服務(wù)優(yōu)勢2.5附加產(chǎn)品第三章 市場分析與預(yù)測3.1需求分析3.2市場調(diào)查結(jié)果3.3市場預(yù)測3.4競爭分析3.5實(shí)際市場反響第四章 營銷策略4.1銷售渠道4.2項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)價格4.3營銷計劃4.4客戶關(guān)系管理第五章 公司戰(zhàn)略與管理5.

4、1公司文化5.2公司戰(zhàn)略5.3組織結(jié)構(gòu)5.4人力資源配置5.5人員培訓(xùn)5.6人員績效考核方法5.7薪酬獎懲制度5.8媒介計劃第六章 財務(wù)分析與預(yù)測6.1初始投資成本6.2財務(wù)預(yù)算6.3財務(wù)分析6.4投資分析第七章 風(fēng)險分析第八章 法律分析第九章 附錄 第一章 執(zhí)行總結(jié)1.1項(xiàng)目簡介 顧名思義，家教即為家庭教育。家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對下輩的成長教育，而現(xiàn)如今的“家教”多指的是家長聘請老師到家對孩子進(jìn)行專項(xiàng)輔導(dǎo)以提高他們孩子的成績。隨著社會發(fā)展，教育已經(jīng)被擺在一個家庭非常重要的地位。家長們大多想給自己的孩子找一份好的家教，他們通常要求家教老師“物美價廉”即價錢不能太高而且能保證教學(xué)

5、質(zhì)量，但對于大多說家長來說面對目前的家教市場，他們怎么才能正確的選擇一個真正有助于自己孩子提高成績的家教老師呢？對于一些想做家教的大學(xué)生來說，面對著激烈的競爭、自身相關(guān)信息的匱乏，他們又應(yīng)該怎么獲得自己需要的工作崗位呢？1.2服務(wù)簡介由于家教市場的巨大需求，一個家教中心應(yīng)運(yùn)而生。我們不僅僅為大學(xué)生介紹兼職工作而且更是為了家長提供“物美價廉”的家教老師。我們?yōu)榧议L提供一對一上門輔導(dǎo)課程，這樣不僅僅可以解決大學(xué)生鍛煉自己的機(jī)會還為家長節(jié)約了很多時間。騰飛家教中心是一個幫家長選擇老師，幫大學(xué)生獲取家教機(jī)會的平臺，是一個實(shí)現(xiàn)互相選擇實(shí)現(xiàn)信息共享的紐帶。能夠很好地各取所需，相互彌補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)家長和大學(xué)生共贏

6、。 1.3市場分析 株洲市四個區(qū)180多萬人，大多是受過很好教育的，所以他們在教育投資方面會毫不吝嗇，花錢不是目的只要能夠提高孩子成績，這就為株洲市成立一所家教公司提供了市場需求。雖然株洲市有許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但這些機(jī)構(gòu)根本就不提供上門服務(wù)。再者株洲市基本上沒有知名的家教中心，那些專業(yè)的教學(xué)網(wǎng)站很多，但其教育資源更新比較慢，而且大部分是收費(fèi)的，并且當(dāng)孩子遇到學(xué)習(xí)上的問題不能也得不到及時的解答，所以株洲市急需一家具有影響力和知名度的家教公司。雖然書城有那么幾個小的家教中心和一些大學(xué)生自己找家教，但他們都是小打小鬧還不成氣候，根本就沒有一個常駐機(jī)構(gòu)給家長們提供服務(wù)和幫助。再者那些家教中心既沒有營業(yè)執(zhí)照

7、也沒有各方面的保障，更重要的是那些家教中心還沒有被家長們所接受，還有就是家長們還不太了解家教是怎么一回事。那些家教中心沒有工商局的證明，很難在社會上提高自己的知名度和信譽(yù)狀況。這就為誕生一家具有合法程序的教育中心提供了契機(jī)。當(dāng)家長和教員之間遇到問題的時候根本就沒地方去申訴，所以株洲市需要一所負(fù)責(zé)任的家教公司及時解這些問題。1.4營銷策略 主要采取網(wǎng)絡(luò)營銷、公益活動營銷、前期部分免費(fèi)營銷、擺點(diǎn)宣傳、公共宣傳欄海報宣傳、傳單宣傳、學(xué)員老師連帶宣傳。1.5管理策略 管理團(tuán)隊(duì)方面我們分別有財務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門、售后部門、人事部門，每個部門都有一個對自己本業(yè)務(wù)最熟悉、最擅長的主管們。他們都有自己的管理團(tuán)隊(duì)

8、和管理理念。 總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和管理團(tuán)隊(duì)，對我們騰飛教育中心整體發(fā)展和出現(xiàn)的問題及時糾正，能夠給予我們騰飛教育中心的知道方向。1.6財務(wù)分析 本公司會以盈利能力分析指標(biāo)、營運(yùn)能力分析指標(biāo)、償債能力分析指標(biāo)以及發(fā)展能力分析指標(biāo)作為我們公司日后發(fā)展的重要分析指標(biāo)，從而制定適合的發(fā)展計劃。我們也會定期制定主要指標(biāo)完成情況表和償債能力的財務(wù)報表來觀察公司的運(yùn)行情況。同時，我們公司也會針對實(shí)際情況來制定適當(dāng)?shù)娜谫Y方案和盈利模式。1.7風(fēng)險分析和管理我們面臨的風(fēng)險主要有：投資者風(fēng)險、市場風(fēng)險以及管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部風(fēng)險。對此，我們也有相應(yīng)的制度和措施來盡量避免這些風(fēng)險。1.8法律關(guān)系我們公司一定會嚴(yán)格按照相關(guān)

9、法律法規(guī)來運(yùn)營和管理公司，防止非法的行為產(chǎn)生，同時，我們也會堅定地?fù)?dān)負(fù)起誠信經(jīng)營的責(zé)任。第二章 服務(wù)打造2.1項(xiàng)目計劃簡介騰飛教育中心本著“教育為人，共創(chuàng)雙贏”為主旨的家教中心。騰飛教育中心以大學(xué)生為 基礎(chǔ)，吸收一大批各具所長的大學(xué)生加入我們騰飛。這不僅可以讓大學(xué)生找到兼職工作，鍛煉大學(xué)生與人溝通的能力，而且可以提高孩子們的成績，實(shí)現(xiàn)共贏。經(jīng)過一批優(yōu)秀大學(xué)生的家教工作以后，無形中就給我們騰飛打了一個貨真價實(shí)的廣告，提高我們騰飛教育中心的知名度和信譽(yù)，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)宣傳工作，擴(kuò)大騰飛教育中心的規(guī)模。一點(diǎn)帶面逐步發(fā)展，增強(qiáng)在株洲人們心目中的地位。2.2服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式騰飛教育中心提供基礎(chǔ)課和

10、藝術(shù)課的一對一上門服務(wù)?；A(chǔ)課包括小學(xué)：語數(shù)外以及奧數(shù)的教學(xué)；初中：語數(shù)外以及生物地理物理化學(xué)的教學(xué)；高中：語數(shù)外理綜和文綜的輔導(dǎo)。藝術(shù)課包括：中小學(xué)的書法，美術(shù)，音樂，體育等課程。我們騰飛教育中心的服務(wù)模式是大學(xué)生上門一對一輔導(dǎo)，全面提高學(xué)生的成績。2.3技術(shù)介紹騰飛教育中心經(jīng)過篩選出來的大學(xué)生教員本身就具有各方面的優(yōu)勢和特長。大學(xué)生都是剛經(jīng)過高考，他們對各個課程都還記憶猶新，一個大學(xué)生教員可以做好幾個老師的工作，并且工資比請一個老師還要少，這就是我們騰飛教育中心的一個價格優(yōu)勢。同時大學(xué)生教員和學(xué)生們沒有代溝，能夠更好地與學(xué)生溝通。并且大學(xué)生教員可以把自己學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方式傳授給學(xué)生。再者

11、就是許多中小學(xué)生對大學(xué)生存在一種崇拜感，所以他們在學(xué)習(xí)上更加認(rèn)真積極，很好地完成大學(xué)生老師布置的作業(yè)，產(chǎn)生互動的良好的效果，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣和效率。2.4服務(wù)優(yōu)勢騰飛教育中心提高一對一上門輔導(dǎo)課程。這不僅可以減少家長接送孩子是時間，而且可以更好地監(jiān)督老師的教學(xué)情況和孩子的學(xué)習(xí)情況。為不善交流的孩子打開一扇提高成績的窗戶，使孩子更加開朗活潑好學(xué)。為外向的孩子鋪上一條道，使孩子對大學(xué)生活充滿期待，提高學(xué)習(xí)動力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效率。大學(xué)生老師可以與孩子溝通更加順暢相互都會學(xué)會換位思考，因?yàn)榇髮W(xué)生曾經(jīng)也處在這個階段，都遇到過這樣或者那樣的問題，所以大學(xué)生知道怎樣與學(xué)生溝通消除孩子心中的煩悶，能夠很好地疏導(dǎo)

12、孩子心中情緒，孩子在與自己同輩人交流上會暢所欲言，消除心中的煩悶，然后大學(xué)生老師再給予一些建議，可以讓孩子盡快走出陰影與煩躁變得快樂和健康。這樣學(xué)生不僅找了一個老師，更是找了一個知心人，能夠?yàn)楹⒆訋ヒ唤z快樂，更是為整個家庭增添了一抹陽光?，F(xiàn)在的中小學(xué)生大多是獨(dú)生子女，許多孩子都存在這樣或那樣的叛逆心理，孩子與家長存在代溝，很難與家長進(jìn)行良性的溝通，但是大學(xué)生和他們都是同齡人，學(xué)生更多地喜歡和他們交流自己學(xué)習(xí)情況，生活狀況以及感情生活，這種交流可以很好地為學(xué)生提高一種宣泄的方式，也可以讓更多的孩子少走彎路，及時挽救不良少年。所以大學(xué)生老師不僅在教學(xué)有其自身的優(yōu)勢，而且更重要的是在感情交流上優(yōu)勢

13、更為突出。再者大學(xué)生家教時間充足，隨叫隨到，上門服務(wù)，收費(fèi)低，適合更廣大的人群，容易管理培訓(xùn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，可以很快培育出優(yōu)秀教員。2.5附加產(chǎn)品騰飛教育中心擁有一大批大學(xué)生教員，也就是擁有一大批資源；所以我們騰飛教育中心可以和學(xué)校附近的商店飯店等合作，只要騰飛教育中心在其那里消費(fèi)，簽上我們騰飛教育中心的名字，我們教育中心可以從中收取一定的消費(fèi)提成，然后給予那些消費(fèi)的大學(xué)生教員一定的獎勵。我們教育中心還可以和書城的那些老板合作采用同樣的方式收取消費(fèi)提成。這樣那些書城的老板也可以給我們打廣告，實(shí)現(xiàn)雙贏。第三章 市場分析與預(yù)測3.1需求分析株洲市中心四個區(qū)將近180多萬人，能夠在城市中心居住生活的

14、大部分是中上等收入階級，并且他們大多都是受過很好的教育，他們工作也比較繁忙，早出晚歸，很少有時間關(guān)心孩子的具體學(xué)習(xí)情況，而老人們都不太懂孩子的學(xué)習(xí)情況，只知道讓孩子做作業(yè)，卻不能給予相應(yīng)的輔導(dǎo)，所以導(dǎo)致很多家長擔(dān)憂孩子的學(xué)習(xí)情況，自己卻沒時間給予相應(yīng)的輔導(dǎo)。雖然株洲市有許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但這些機(jī)構(gòu)根本就不提供上門服務(wù)。再者株洲市基本上沒有知名的家教中心，那些專業(yè)的教學(xué)網(wǎng)站很多，但其教育資源更新比較慢，而且大部分是收費(fèi)的，并且當(dāng)孩子遇到學(xué)習(xí)上的問題不能也得不到及時的解答，所以株洲市急需一家具有影響力和知名度的家教公司。雖然書城有那么幾個小的家教中心和一些大學(xué)生自己找家教，但他們都是小打小鬧還不成氣候

15、，根本就沒有一個常駐機(jī)構(gòu)給家長們提供服務(wù)和幫助。再者那些家教中心既沒有營業(yè)執(zhí)照也沒有各方面的保障，更重要的是那些家教中心還沒有被家長們所接受，還有就是家長們還不太了解家教是怎么一回事。那些家教中心沒有工商局的證明，很難在社會上提高自己的知名度和信譽(yù)狀況。 這就為誕生一家具有合法程序的教育中心提供了契機(jī)。當(dāng)家長和教員之間遇到問題的時候根本就沒地方去申訴，所以株洲市需要一所負(fù)責(zé)任的家教公司及時解決這些問題。還有大學(xué)生教員上門輔導(dǎo)遇到一些不安全的因素也沒地方進(jìn)行投訴，沒有人能及時關(guān)注他們的安全情況，這就為大學(xué)生家教存在這方面的疑慮以至不太敢去做家教，這也急需一家負(fù)責(zé)任的家教公司從中協(xié)調(diào)關(guān)注雙方的利益

16、。株洲市四個區(qū)180多萬人，大多是受過很好教育的，所以他們在教育投資方面會毫不吝嗇，花錢不是目的只要能夠提高孩子成績，這就為株洲市成立一所家教公司提供了市場需求。3.2市場調(diào)查結(jié)果 歷年的數(shù)據(jù)表明株洲的教育水平在長株潭一體化的現(xiàn)在，株洲的教育水平在全省還是靠后的一個排名，長沙的天然的教育優(yōu)勢資源自然不用說，湘潭的具自古的文化和歷史的底蘊(yùn)及對教育的重視程度，其他城市都有各自的天然和后天優(yōu)勢，這些都是我們株洲這個以工業(yè)發(fā)展為主的城市無法比擬的。巨大的升學(xué)率方面的差距讓家長們也越來越清醒的認(rèn)識到了教育的重要性，他們不惜花重金把自己的孩子送出株州，送到長沙讓孩子接受優(yōu)質(zhì)的教育資源，所以株洲市的教育現(xiàn)在

17、正是一個起步和發(fā)展的階段，我們正是看準(zhǔn)這個契機(jī)才投資株洲教育行業(yè)的。 株洲市的中小學(xué)學(xué)校也是分為幾個等級，就以高中來說，這是今年來株洲市區(qū)在株洲的公立學(xué)校中實(shí)力比較強(qiáng)勁的高中二本以上的升學(xué)率一個大致數(shù)據(jù)名次學(xué)校升學(xué)率第一名株洲市二中 84.14%第四名 南方中學(xué) 74.33%第五名 株洲市八中 70.70%第六名 株洲市四中 55.99%第九名 株洲市一中48.05%第十二名株洲市十三中 39.71%第十三名 九方中學(xué)38.85% 看的出株洲每個公立的省級示范學(xué)校之間的差距還是很大的，這些都是將藝術(shù)生、體育生等等算在里面的一些數(shù)據(jù)，“水分”的話，株洲市區(qū)的升學(xué)率將更加慘淡，更不用說那些下面的株

18、洲市第三中學(xué)，株洲市第九中學(xué)等等那些不能排上名的學(xué)校的升學(xué)率是怎么樣的了。 雖然株洲既有株洲市景炎中學(xué)和株洲市景弘學(xué)校、南方中學(xué)這樣實(shí)力強(qiáng)勁的民辦高中，也有像株洲市第二中學(xué)和株洲市第四中學(xué)這樣比較規(guī)范的公辦學(xué)校，但是民辦學(xué)校的消費(fèi)的讓部分家長無法承受和公辦學(xué)校對于學(xué)生中考的成績硬性要求又比較高，這樣讓80%的株洲的孩子沒辦法接受到最優(yōu)質(zhì)的的教育，這樣才會出現(xiàn)株洲的教育輔導(dǎo)行業(yè)如此火爆的現(xiàn)象，我們用最好的教育資源來彌補(bǔ)株洲的教育資源的天然缺陷。 下面是株洲市高三的第一次質(zhì)量檢測的數(shù)據(jù)類別應(yīng)考人數(shù)實(shí)考人數(shù)語文數(shù)學(xué)英語物理政治化學(xué)歷史生物地理總分人平標(biāo)準(zhǔn)差差異系數(shù)最高分文科3994399196.28

19、1.586.760.557.360.3442.5697.252521.975656理科6883687596.87488.936.562.771.3430.28106.200124.68166843.3市場預(yù)測 我們教育中心只要能夠做好宣傳工作，增加家長們對大學(xué)生家教和托管輔導(dǎo)的益處的了解。我相信這種一對一上門服務(wù)的輔導(dǎo)教學(xué)和那種托管式的晚上及時輔導(dǎo)以及周末托管式的輔導(dǎo)形式，肯定會被大多數(shù)家長所接受的。因?yàn)橹曛奘惺枪I(yè)化的城市，大部分人得上班沒有時間輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，況且多數(shù)的家長沒有這一方面的文化知識和知識儲備，另外他們的知識也是不系統(tǒng)和沒有更新的，現(xiàn)在的家長們都希望自己的孩子能全面發(fā)展，得到很好

20、的教育，所以我們的市場需求還是很大的。古有孟母三遷，更何況現(xiàn)在的人呢，更加重視教育，對教育的投資會毫不含糊。再加上大學(xué)生家教可以教好幾門課程，一個人可以做幾個老師的事，更重要的是大學(xué)生家教可以為孩子帶去大學(xué)生的風(fēng)采和全方位的輔導(dǎo)，然而老師在系統(tǒng)和連貫性的教學(xué)方面還是比較有心得和經(jīng)驗(yàn)，和對當(dāng)前的考題的預(yù)測方面，他們能夠給予大學(xué)生家教沒有顧忌的方面和分析。所以無論是在哪一方面我們都有理由相信這是一個巨大的市場需求。雖然不排除那些客觀和主管因素的影響，但是對于我們隊(duì)教育市場的的包含量以及我們自身的優(yōu)勢發(fā)展吸引力我們還是很有信心的。3.4競爭分 析現(xiàn)在株洲市基本上沒有知名度的家教公司，所以在這一塊我們

21、的競爭壓力就會相對減輕，但我們學(xué)校存在的一些小的家教中心，他們會和我們爭奪優(yōu)秀教員，但只要和教員們講清楚我們這邊的優(yōu)勢和保障，還有就是工作是供大于求還是供不應(yīng)求，所以這方面的競爭就不會影響到我們教育中心的發(fā)展。我們教育中心就是株洲市現(xiàn)存的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們現(xiàn)在規(guī)模比較大而且運(yùn)行也比較專業(yè)，他們能提供專業(yè)的教學(xué)場地，增加學(xué)習(xí)氛圍，那些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也存在一些一對一的輔導(dǎo)課程，但他們不是上門服務(wù)的，相比較這點(diǎn)我們有優(yōu)勢。3.5實(shí)際市場反響根據(jù)我們對學(xué)校目前存在的幾個家教中心進(jìn)行了解得知，他們一般一學(xué)期能夠找到兩到三百份家教業(yè)務(wù)，我們學(xué)校目前存在六個家教中心，一學(xué)期下來也就是兩千多份。另外，我們學(xué)校這邊的成規(guī)

22、模的兩家兼職中心，同窗兼職中心和唯美家教中心招生的人數(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們業(yè)務(wù)總量，這還不包括那些學(xué)校里面未知的各種家教中心，這還是在株洲市家教市場還沒有完全開發(fā)的情況下的業(yè)務(wù)量，這還僅僅是我們湖南工業(yè)大學(xué)一個學(xué)校在市場的需求量， 如果株洲市存在一家合法具有影響力的家教公司，在加大宣傳，加強(qiáng)信譽(yù)，一學(xué)期下來找到五千多份家教業(yè)務(wù)應(yīng)該是不算多的。 根據(jù)我們在多多教育培訓(xùn)輔導(dǎo)中心【株洲市區(qū)響石廣場】的實(shí)際工作和考察的結(jié)果來看，他們是一個具有兩個辦公區(qū)的一個教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，教學(xué)區(qū)大概有兩個一百平米的商品房改造的教室，規(guī)模只能算是一個微型的教育機(jī)構(gòu)，他們依附光明小學(xué)【規(guī)模大概在2000人左右的學(xué)?！窟@一塊的資源

23、，而且他們的宣傳方式還是僅僅停留在發(fā)單和口頭宣傳上面，平均每個學(xué)期能招到大概三百多個學(xué)生。那邊還有至少四個這樣性質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)，大概總招生人數(shù)在1000人左右，這些還不算在老師家里補(bǔ)習(xí)的學(xué)生，所以教育的需求量還是比較大的。根據(jù)實(shí)際的市場反饋的信息來看，大約50%的中小學(xué)生都有找家教和輔導(dǎo)的需求，如果將那些還有一方面傾向和打算的人數(shù)加上來的話我們的教育需求人數(shù)還是比較可觀的的一個數(shù)目。株洲市四個區(qū)有180多萬人口，市場前景非常明朗，所以株洲市的家教業(yè)務(wù)正處在未開拓階段，只要開墾出一片土壤，就會贏得良好的經(jīng)濟(jì)效果。第四章 營銷策略4.1銷售渠道1.網(wǎng)絡(luò)宣傳：a建立自己公司的網(wǎng)站，發(fā)布自己的公司的需求

24、b趕集網(wǎng)，58同城等等網(wǎng)站發(fā)布自己的公司的信息2.學(xué)校宣傳：a每逢開學(xué)，期中，期末在株洲各大中小學(xué)發(fā)宣傳單，開通電話報名和網(wǎng)絡(luò)報名，現(xiàn)場報名b招各大中小學(xué)生的老師做我方教師，一方面讓老師在學(xué)校做適當(dāng)?shù)男麄?，一方面老師收集家長的電話，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行電話營銷。3書城方面的宣傳 a在株洲各大書城前面可以擺點(diǎn)的地方來擺點(diǎn)，另外在賣書的商家中間去尋找免費(fèi)的廣告位，也可以和商家合作打出廣告位。4老師的加盟與宣傳a對于招進(jìn)的老師可以在學(xué)校提供家長的電話號碼，另外可以取得全校孩子的成績單，可以進(jìn)行電話營銷，另外可以通過老師宣講給老師一些獎勵回報。b可以宣講老師的權(quán)威性和老師的資歷帶來潛在的客戶。c可

25、以通過老師宣講帶來的學(xué)生，按人數(shù)給老師一些獎勵回報。(也有長期和短期的區(qū)別，還有類型的區(qū)別)5舉辦以各大高校為基礎(chǔ)的公益活動a可以通過高校社團(tuán)或者是學(xué)生會來舉辦一些圖書和心理，輔助中高考的考試或者關(guān)于網(wǎng)癮方面，早戀方面的問題的研究，來宣傳自己的品牌。(可以到學(xué)校宣講和中小學(xué)合作，也可以通過高校和株洲市政府合作;通過贊助商來減小成本的同時還可以大力宣傳自己的品牌)b 高校中的青年志愿者聯(lián)合會在節(jié)假日，比如植樹和去敬老院等等活動中，可以組織聯(lián)合中小學(xué)生一起進(jìn)行去，這樣活動中來選宣傳我們的品牌和提高自己品牌在政府中的地位，擴(kuò)大自己的社會影響力。6 .舉辦免費(fèi)試聽，試講的的策略 可以免費(fèi)發(fā)放一些關(guān)于學(xué)

26、習(xí)技巧方面的資料，對于當(dāng)場簽約的客戶給予孩子一定的獎勵，圖書和小禮品文具一類的東西，對于那些持有觀望態(tài)度的家長可以免費(fèi)試聽，試講兩節(jié)課。營銷線下策略1.對于招收大學(xué)生這一塊可以與各大校園代理一起開一個小型招聘會2. 對于招收老師這一塊，可以給予學(xué)員一些優(yōu)惠，我們通過他們來聯(lián)系各個中小學(xué)生的老師。3. 可以通過找一些剛畢業(yè)的師范大學(xué)實(shí)習(xí)生過來當(dāng)老師。4.2項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)價格1. 文化類的輔導(dǎo)收費(fèi)項(xiàng)目 一對一學(xué)生上門輔導(dǎo) 小學(xué)35/小時/科 初中45/小時/科 高中60/小時/科【月結(jié)制度】 輔導(dǎo)中心老師一對一 小學(xué)50/小時/科 初中70/小時/科 高中90/小時/科【周制度】 輔導(dǎo)中心一對二 小

27、學(xué)40/小時/科 初中60/小時/科 高中70/小時/科【周制度】 輔導(dǎo)中心一對多 小學(xué)30/小時/科 初中40/小時/科 高中50/小時/科【周制度】 2. 藝術(shù)類的輔導(dǎo)收費(fèi)項(xiàng)目 小學(xué)50/小時/科 初中70/小時/科 高中90/小時/科4.3營銷計劃1.學(xué)員本來的學(xué)費(fèi)和資料費(fèi) 2.銷售與輔導(dǎo)有關(guān)的附屬的圖書，以及印刷的資料可以包含在學(xué)費(fèi)中間。 3.可以提供中餐，晚餐和周圍餐館、商店合作拿到一部分回扣。 4.通過舉辦活動合作拿到一部分贊助費(fèi)4.4客戶關(guān)系管理 1.判斷客戶是一次性客戶、間或客戶還是經(jīng)常性客戶？2.解客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)的最終目的何在？客戶之所以購買是因?yàn)榭粗禺a(chǎn)品或服務(wù)的哪些方面

28、？3.了解客戶對于購買產(chǎn)品或服務(wù)使用后的真實(shí)感受。4.評估客戶對于公司的現(xiàn)實(shí)價值與潛在價值。5.掌握與客戶有效溝通的方式方法(包括客戶常用的非語言溝通習(xí)慣等)。6.確保對客戶關(guān)系管理中的重要內(nèi)容進(jìn)行及時更新。7.建立客戶數(shù)據(jù)庫8.進(jìn)行情感聯(lián)絡(luò)9.積極處理客戶的抱怨 其次是客戶參與。不少銷售人員都有這樣的觀點(diǎn)，認(rèn)為銷售就是一場在買賣雙方間進(jìn)行的沒有硝煙的戰(zhàn)斗，銷售人員的成功就是要運(yùn)用他們非凡的能力最終達(dá)成讓客戶接受自己所銷售產(chǎn)品的目的。最后是建立信任。銷售人員如何與客戶建立信任關(guān)系是關(guān)系營銷的重點(diǎn)。有效而且迅速地建立起信任關(guān)系，要求銷售人員與客戶分享一些更高層次的、更私密的工作或工作之外的話題。

29、運(yùn)用換位思考要求銷售人員對客戶的購買行為具有強(qiáng)烈的敏感性。通常情況下，作為一個公司的銷售人員，他必須接觸大量的客戶，然而按照8020原則，銷售人員手中的大多數(shù)客戶可能都不是很重要的，因此銷售人員就需要對不同的客戶建立不同的關(guān)系。只有這樣，才能分清主次、抓住重點(diǎn)，才能出色的完成銷售任務(wù)。其次是建立客戶關(guān)系。無論采用哪種理論或方法來劃分客戶，銷售人員在劃分后就應(yīng)該有所區(qū)別地與不同客戶建立不同關(guān)系，并不斷地對這種關(guān)系進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)適，以保證在任何時候這種關(guān)系都處于正常的分區(qū)內(nèi)。通常情況下，客戶關(guān)系可以分為如下幾個不同的水平：1.基本關(guān)系這種關(guān)系是指銷售人員只是簡單地向客戶銷售產(chǎn)品，在產(chǎn)品銷售后不再與客

30、戶保持接觸。這種水平下的客戶，要么是沒有發(fā)掘的潛力；要么是廠商過去強(qiáng)大，客戶過多等原因。比如眾多低值易耗的國內(nèi)日用品商家的營銷基本上都屬于這種類型。2.反應(yīng)關(guān)系這種關(guān)系是指銷售人員在銷售產(chǎn)品的同時，還積極鼓勵客戶在購買產(chǎn)品或使用產(chǎn)品以后，如果發(fā)現(xiàn)問題或不滿時及時向公司反映，比如通過打電話、發(fā)郵件等方式。一些國外的日用品巨頭在中國的營銷多采用這些類型。3.可靠關(guān)系這種關(guān)系是指銷售人員在產(chǎn)品售后不久，就通過各種方式了解產(chǎn)品是否能達(dá)到客戶的預(yù)期要求，收集客戶有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品的建議以及對產(chǎn)品的特殊要求，把得到的信息及時反饋給公司，以便今后不斷地改進(jìn)產(chǎn)品。4.主動關(guān)系這種關(guān)系是指銷售人員經(jīng)常與客戶溝通，不時

31、打電話與客戶聯(lián)系，向他們提出改進(jìn)產(chǎn)品使用的建議，提供有關(guān)新產(chǎn)品的信息，促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售。5.伙伴關(guān)系這種關(guān)系是指銷售人員與客戶持續(xù)地合作，使客戶能更有效地使用其資金或幫助客戶更好地使用產(chǎn)品，按照客戶的要求來設(shè)計新的產(chǎn)品。在營銷實(shí)踐中，不同公司因產(chǎn)品和市場的不同，可以分別建立不同水平的營銷關(guān)系?；娟P(guān)系和伙伴關(guān)系是關(guān)系營銷的兩個極端，銷售人員可以根據(jù)客戶數(shù)量的不同、產(chǎn)品邊際利潤的不同等因素，選擇建立并維持不同水平的營銷關(guān)系。第五章 公司戰(zhàn)略與管理5.1公司文化 我們騰飛教育輔導(dǎo)中心一直秉承著“為孩子的一切，為了一切的孩子，家長滿意和孩子滿意使我們一直不變的宗旨”。帶著服務(wù)社會，提高教育水平，為了

32、祖國的下一代的服務(wù)理念來作為我們公司的口號。企業(yè)精神團(tuán)結(jié)向上，堅持不懈，永不言棄。這樣我們企業(yè)才能夠在風(fēng)云變幻的世界發(fā)展的潮流中生存，才可以大風(fēng)大浪中間依然昂首前行。企業(yè)校訓(xùn)做一個有良心和有社會責(zé)任感的企業(yè)，我們希望在騰飛里面的每個員工都要做一個有良心有責(zé)任感的人，做良心事，做有良心的騰飛人。學(xué)員的利益就是我們的利益，學(xué)員第一，質(zhì)量第一，家長第一。我們始終秉承三個第一的理念來辦學(xué)，辦事。企業(yè)的目標(biāo)做最優(yōu)秀的教育企業(yè)，培養(yǎng)中國自己的諾貝爾獎獲得者。 始終跟隨世界的潮流，不盲目只是追求學(xué)生的成績的提高，而是在提高孩子學(xué)習(xí)的同時，將中國的教育做到最好，做到最素質(zhì)化。給自己企業(yè)壓力，給自己企業(yè)動力，將

33、培養(yǎng)中國諾貝爾的人才當(dāng)做最高的教育境界。5.2公司戰(zhàn)略2013年 在株洲的天元區(qū)開一家教育培訓(xùn)企業(yè)2014年2016年 在株洲的天元區(qū)，荷塘區(qū)，石峰區(qū)和蘆淞區(qū)開四個連鎖企業(yè)，在和株洲各大高校開始合作開展大學(xué)生和中小學(xué)生的對點(diǎn)公益活動，在中小學(xué)宣傳騰飛的品牌。2017年2022年 依照株洲的模式在長沙和湘潭分別開五家和三家連鎖的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，能夠打開我們騰飛教育品牌；依照株洲的模式，和長沙，湘潭各大高校開始合作開展大學(xué)生和中小學(xué)生的對點(diǎn)公益活動，在大學(xué)宣傳騰飛的品牌的同時，開始初期進(jìn)行自己品牌圖書出版和自己的考研公務(wù)員品牌在湖南試點(diǎn)開發(fā)。2023年2033年 在湖北，江西，四川，重慶緊挨挨湖南的四個

34、省份各自分別開四個左右的的連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?？梢越⑽迨〗逃涣鲿?，做五省份一些教育慈善活動，依托湖南高校和中小學(xué)打造的品牌優(yōu)勢，牽引其他各省進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，最終實(shí)現(xiàn)高校和中小學(xué)的推廣。既依托教育機(jī)構(gòu)打造的人脈優(yōu)勢和宣傳優(yōu)勢建立自己的穩(wěn)定圖書出版機(jī)構(gòu)和自己的大學(xué)考研，公務(wù)員培訓(xùn)品牌。2034年 能夠在全國開展我們的連鎖企業(yè)能夠達(dá)到一百個，打造我們騰飛出版，教育，培訓(xùn)于一體的品牌優(yōu)勢。這個時候可以投資開發(fā)新能源和新科技，這樣讓我們品牌在世界潮流中于不敗之地。5.3組織結(jié)構(gòu)總 經(jīng) 理：舒 清財務(wù)部門：張國明業(yè)務(wù)部門：吳岸明售后部門：趙 坤人事部門：劉 皓5.4人力資源配置目前我們教育中心由主管和業(yè)務(wù)員兩

35、個不同人群組成。對主管所管轄的范圍正常運(yùn)行且不發(fā)生重大損害教育中心是事件，予以一定的績效獎勵；主管提出一些切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略和指出家教中心工作的不足并提出解決方案者予以一定的獎勵；對主管消極怠工，態(tài)度惡劣者扣除一部分工資，若不知悔改的直接降為業(yè)務(wù)員，嚴(yán)重直接勸退；對業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，予以一定的獎勵；業(yè)務(wù)員提出一系列切實(shí)可行增加業(yè)務(wù)的方法措施，予以一定的獎勵并開會表揚(yáng)；對業(yè)務(wù)員工作不負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度欠佳，予以扣除績效工資處分，情節(jié)嚴(yán)重者直接勸退；對教員工作出色與家長和孩子和諧相處并能大幅度提高孩子成績者，予以突出貢獻(xiàn)獎；對家長反映教員工作不負(fù)責(zé)，態(tài)度不端正，教學(xué)水平差，予以直接退出

36、家教中心處分。5.5人員培訓(xùn)為了保證公司能與時俱進(jìn)，提升員工的能力和開闊他們的視野，本公司將會定期對公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)不僅能讓新人們更好地熟悉自己的工作崗位，而且還可以讓他們學(xué)會新的能力以及了解一下社會上的競爭。更重要的是，我們還可以通過培訓(xùn)來培養(yǎng)我們的優(yōu)秀人才，從中選拔優(yōu)秀人才來加入我們公司的管理層，可以進(jìn)一步壯大我們的公司的人才隊(duì)伍。同樣的，作為公司高層的我們也要定期給自己安排培訓(xùn)課程，這樣才能提高我們的領(lǐng)導(dǎo)能力和更好的規(guī)劃公司的未來。我們選擇員工去培訓(xùn)的優(yōu)先原則是：對公司有足夠的忠誠、有能力、有潛力的。5.6人員績效考核方法行為品格 百分考核記錄情況考評員工遵章守紀(jì) 工作態(tài)度 遲到、

37、早退、事假、加班 考察員工出勤情況。采取百分制度，對于情況如實(shí)填報。 職業(yè)素質(zhì) 對于是否遵守職業(yè)道德，平時的職業(yè)作風(fēng)，對于工作的責(zé)任。 精神面貌 員工穿著打扮是否符合我們公司形象，對于工作態(tài)度是否認(rèn)真，是否有熱愛自己的職業(yè)，保持熱情的工作。 業(yè)績完成情況 對于每天的工作完成情況換算成百分制度 工作安排和執(zhí)行 對于自己本職工作和臨時工作是否完成情況和對于突發(fā)情況的應(yīng)變能力。5.8媒介計劃第六章 財務(wù)分析與預(yù)測6.1財務(wù)分析我們的財務(wù)指標(biāo)會以盈利能力分析指標(biāo)、營運(yùn)能力分析指標(biāo)、償債能力分析指標(biāo)以及發(fā)展能力分析指標(biāo)作為我們公司日后發(fā)展的重要分析指標(biāo)，從而制定適合的發(fā)展計劃。并且我們會通過以下的主要指

38、標(biāo)完成情況表來做對照，從而在計劃實(shí)行一定時期內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)：項(xiàng)目上半年預(yù)算上半年實(shí)際額完成比例備注營業(yè)收入營業(yè)成本管理費(fèi)用財務(wù)費(fèi)用總利潤凈利潤而且由于我們要注冊一間公司是需要貸款，所以我們也要一份有關(guān)償債的財務(wù)報表來判斷我們的償債能力：項(xiàng)目名稱今年上半年去年同期去年末流動比率速動比率已獲利息倍數(shù)資產(chǎn)負(fù)債率產(chǎn)權(quán)比率62盈利模式1、由于本公司是服務(wù)性行業(yè)，所以我們的初始成本主要是公司注冊資金和宣傳以及場地租賃費(fèi)用。而公司發(fā)展初期我們的盈利模式主要是以收取會員費(fèi)，家教中介費(fèi)為主，到了后面公司逐漸發(fā)展起來的話，我們會擴(kuò)招學(xué)員、開輔導(dǎo)班，到時候會按市場來制定新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、而且我們的經(jīng)營成本低，主要成本支

39、出為：項(xiàng)目金額注冊資金30000場地租賃8001000（每月）器材購買6001000（初步估計）廣告宣傳交流調(diào)研費(fèi)員工的工資、獎金其他3、我們預(yù)估初期資金只需要3到5萬左右就可以，并且可以在半年收回成本，并且有所盈利。只要1年內(nèi)，我們就可以擴(kuò)大市場，經(jīng)營范圍也會越來越大。6.3投資分析1、我們公司的投資價值：我們公司是教育服務(wù)的公司，本公司所需成本比較低，但是市場廣闊，而且利潤較高，具有相當(dāng)大的投資潛力。2、我們的融資方案：（1）我們可以通過參加SYB培訓(xùn)來獲得政府的無息貸款，這基本就可以解決我們的資金問題；（2）我們可以通過向自己身邊的親友進(jìn)行貸款來籌集一部分的資金；（3）當(dāng)公司發(fā)展到一定的

40、規(guī)模的時候，我們也可以想社會進(jìn)行融資，吸引更多人的投資。第七章風(fēng)險分析1、市場風(fēng)險分析株洲市作為湖南省的第二大城市，可以卻僅僅擁有著一間本科大學(xué)院校和幾間?？圃盒！＿@就是我們的天然優(yōu)勢，盡管我們校內(nèi)也有幾間學(xué)生創(chuàng)辦的家教中心，但是還沒有規(guī)范化和公司化，所以這是我們的一個好機(jī)會，而且在市內(nèi)雖然也有幾家教育機(jī)構(gòu)，但是我們卻可以擁有它們所缺煩的優(yōu)勢，那就是上門家教，因此我認(rèn)為我們可以在株洲的家教市場里面有立足之地。2、投資者內(nèi)部風(fēng)險分析有時候一些公司可能會出現(xiàn)股東干擾公司的運(yùn)作，或者股東間發(fā)生一些糾紛之類的問題。我們會針對這種情況的可能發(fā)生，我們會實(shí)行股權(quán)和管理權(quán)分離，但是我們也會根據(jù)業(yè)績考察來調(diào)整

41、管理層，以此來保證公司的正常運(yùn)行，不會因?yàn)橐恍┰蚨绊懙焦镜恼＿\(yùn)作。而且，我國的公司法規(guī)定：股東在公司登記后，不得抽回投資。這就讓我們要小心謹(jǐn)慎地選擇投資者，同時我們也會向投資者進(jìn)行對我們公司的經(jīng)營理念和方式詳細(xì)介紹，并且會按照相關(guān)法律規(guī)定來簽署相關(guān)文件，從而避免一些不好的情況發(fā)生。3、管理團(tuán)隊(duì)風(fēng)險分析鑒于管理團(tuán)隊(duì)中可能會出現(xiàn)經(jīng)營理念不同，或者由于與他人不和而導(dǎo)致公司的正常運(yùn)作出現(xiàn)問題。我們會制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓局贫葋砉芾砉荆瑫r也歡迎股東對我們公司進(jìn)行監(jiān)督，以防止不利于公司的情況發(fā)生。第八章法律分析 我們會按照相關(guān)手續(xù)進(jìn)行辦理各種先關(guān)證件，并且為了方便管理公司，我們會制定一套符合我國憲法精神的公司制度。與此同時，我們會與我們的教員們簽訂一份合同，上面會詳細(xì)列出我們相關(guān)的合作事項(xiàng)，相關(guān)規(guī)定和責(zé)任事故歸屬等，以防止意外情況發(fā)生。這不僅有利于我們管理公司和公司能制度化提供了有效條件。第九章 附錄創(chuàng)業(yè)計劃書簡本項(xiàng)目名稱騰飛教育中心所處行業(yè)教育培訓(xùn)聯(lián)系方式（填寫主要聯(lián)系人）聯(lián)系人舒清電話手-Mail507107945項(xiàng)目摘要騰飛教育中心以學(xué)員第一，質(zhì)量第一，家長第一為目標(biāo)，力爭打造株洲