戰(zhàn)略管理第4版整本書電子教案完整版ppt課件全書教學(xué)教程最全教學(xué)課件(最新)

1、2022/7/191戰(zhàn) 略 管 理（第4版）2022/7/192第一章 戰(zhàn)略管理概論第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 第三章 外部環(huán)境分析 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略 第六章 擴(kuò)張戰(zhàn)略 第七章 發(fā)展戰(zhàn)略第八章 戰(zhàn)略分析與選擇 第九章 戰(zhàn)略實施第十章 戰(zhàn)略評價與控制戰(zhàn)略管理（第4版）2022/7/1931、戰(zhàn)略管理的歷程2、戰(zhàn)略內(nèi)涵 3、戰(zhàn)略管理者4、競爭優(yōu)勢5、企業(yè)家精神 6、戰(zhàn)略管理的流派與代表著作 7、戰(zhàn)略管理模型 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1941、戰(zhàn)略管理的歷程早期戰(zhàn)略管理理論的起源 武經(jīng)七書 孫子兵法“海權(quán)制勝論”、“空權(quán)制勝論”、“機(jī)械化制勝論” 經(jīng)理的職

2、能 巴納德（C. Barnard），1938年第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/195近代經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論 錢德勒 (A.D.Chandler) 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)歷史的考證 1962年安德魯斯 (K.R.Andrews) 設(shè)計學(xué)派1971年 公司戰(zhàn)略概念安索夫 (Ansoff) 計劃學(xué)派1965年公司戰(zhàn)略論1972年戰(zhàn)略管理思想 1976年從戰(zhàn)略計劃走向戰(zhàn)略管理 1979年戰(zhàn)略管理 1984年植入戰(zhàn)略管理第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/196當(dāng)代競爭戰(zhàn)略理論 1980年代競爭戰(zhàn)略理論階段 競爭戰(zhàn)略理論 波特1990年代戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展 核心能力理論 普拉哈拉德和哈默爾企業(yè)資源學(xué)派 巴

3、尼，科林斯和蒙哥馬利 動態(tài)能力觀 祶思，皮薩羅和肖恩 2000年以來戰(zhàn)略管理理論的最新趨勢戰(zhàn)略是不斷試錯和學(xué)習(xí)的結(jié)果 戰(zhàn)略是一種意圖 戰(zhàn)略是一個應(yīng)急過程 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1972、戰(zhàn)略內(nèi)涵 戰(zhàn)略定義的多樣性 安德魯斯 ：目標(biāo)、意圖或目的及方針計劃波特 :公司的目標(biāo)與為達(dá)到目標(biāo)而尋求的途徑的結(jié)合物 安索夫:貫穿于企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品和市場之間的共同主線 霍弗和申德爾:企業(yè)資源配置與環(huán)境相互作用的模式 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/198綜合性戰(zhàn)略的特性總體性指導(dǎo)性系統(tǒng)性穩(wěn)定性反應(yīng)性全局性層次性動態(tài)性前瞻性2022/7/199戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 經(jīng)營范圍（business scope）

4、 資源配置（resource allocation） 競爭優(yōu)勢（competitive advantage） 協(xié)同作用（collaborative effect） 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1910戰(zhàn)略是什么“5P”戰(zhàn)略是定位（Position）戰(zhàn)略是觀念 （Perspective）戰(zhàn)略是計謀 （Ploy）戰(zhàn)略是計劃 （Plan）戰(zhàn)略是模式 （Pattern）第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1911戰(zhàn)略不是什么 戰(zhàn)略不是戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略不是定式 戰(zhàn)略不是運(yùn)營 戰(zhàn)略不是工具 戰(zhàn)略不是地圖 戰(zhàn)略不是先于執(zhí)行 戰(zhàn)略不是左腦使然 戰(zhàn)略不是時尚 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/19123、戰(zhàn)略管理

5、者戰(zhàn)略管理是制定、實施和評價能夠使組織達(dá)到其目標(biāo)的跨功能決策的科學(xué)和藝術(shù)。 戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分，狹義的戰(zhàn)略管理即戰(zhàn)略決策；廣義的戰(zhàn)略管理不僅包括戰(zhàn)略制定（即戰(zhàn)略決策），還包括戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價。第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1913戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成 董事會高層經(jīng)理中層管理者戰(zhàn)略管理部門非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)智囊團(tuán)等第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1914戰(zhàn)略管理者的任務(wù) 戰(zhàn)略決策（strategic decision） 變革管理（change management）資源配置（resource allocation）應(yīng)急處理（emergency treatment）運(yùn)營管理（opera

6、tion management)第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/19154、競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài)，即：以自身的資源或組織能力（活動）為基礎(chǔ)，能夠提供被顧客認(rèn)為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)，比競爭對手更好地創(chuàng)造顧客所需的價值。企業(yè)競爭優(yōu)勢是用企業(yè)滿足顧客需要的程度來衡量的，比競爭者給顧客創(chuàng)造更多的價值，就能夠在競爭中勝出，企業(yè)就有競爭優(yōu)勢。“勝人者有力，自勝者強(qiáng)”第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1916競爭優(yōu)勢的類別 組織內(nèi)部優(yōu)勢 企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)生優(yōu)勢 外部市場優(yōu)勢 企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境的競爭優(yōu)勢 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1917持續(xù)競爭優(yōu)勢 （SCA）資源基礎(chǔ)理

7、論的定義：如果產(chǎn)業(yè)中的競爭對手以及潛在的進(jìn)入者盡力模仿或攻擊廠商，而廠商仍然能夠保持長時期與其他競爭對手之間的差別優(yōu)勢，我們就說廠商這種競爭優(yōu)勢是持續(xù)的。第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1918持續(xù)競爭優(yōu)勢 的條件第一章 戰(zhàn)略管理概論持續(xù)競爭優(yōu)勢資源異質(zhì)性不完全流動性競爭的事后限制競爭的事前限制2022/7/19195、企業(yè)家精神 企業(yè)家是生產(chǎn)要素的組合者，是判斷性決策者，是創(chuàng)新與風(fēng)險的承擔(dān)者，其本質(zhì)特征是創(chuàng)新與風(fēng)險創(chuàng)業(yè)。 戰(zhàn)略管理是企業(yè)第一把手的首要職責(zé)，環(huán)境的復(fù)雜多變使企業(yè)需要戰(zhàn)略；戰(zhàn)略的核心是戰(zhàn)略思想；戰(zhàn)略思想產(chǎn)生于企業(yè)戰(zhàn)略家。第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1920第一章 戰(zhàn)略管理

8、概論企業(yè)家精神創(chuàng)新精神冒險精神誠信精神合作精神執(zhí)著精神學(xué)習(xí)精神敬業(yè)精神企業(yè)家精神的維度 2022/7/1921創(chuàng)新精神靈魂 冒險精神天性 合作精神精華 敬業(yè)精神動力 學(xué)習(xí)精神關(guān)鍵 執(zhí)著精神本色 誠信精神基石 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/19226、戰(zhàn)略管理的流派設(shè)計學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個概念作用的過程計劃學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個正式的過程定位學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個分析的過程企業(yè)家學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個預(yù)測的過程認(rèn)識學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個心理的過程第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/1923學(xué)習(xí)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個應(yīng)急的過程權(quán)力學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個協(xié)商的過程文化學(xué)派把戰(zhàn)略形成

9、看作是一個集體思維的過程環(huán)境學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個反應(yīng)的過程結(jié)構(gòu)學(xué)派把戰(zhàn)略形成看作是一個轉(zhuǎn)變的過程 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/7/19247、戰(zhàn)略管理模型制定目標(biāo)和任務(wù)陳述戰(zhàn)略評價實施外部分析建立長期目標(biāo)實施內(nèi)部分析制定評價選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施推進(jìn)落實戰(zhàn)略實施營銷財務(wù)會計研發(fā)CIS等 度量評價業(yè)績戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施2022/7/1925戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略層次競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企 業(yè)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部公司戰(zhàn)略生產(chǎn)營銷人事財務(wù)研發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向獲取市場競爭優(yōu)勢操作實施實現(xiàn)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略內(nèi)容2022/7/1926戰(zhàn)略管理過程確定企業(yè)愿景、使命及戰(zhàn)略目標(biāo)外部環(huán)境分析(機(jī)會與威脅)內(nèi)部環(huán)境分析(優(yōu)勢與劣

10、勢)戰(zhàn)略分析與選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價與控制2022/7/19271、企業(yè)哲學(xué)、宗旨、理念、核心價 值觀2、愿景 3、使命 4、商業(yè)倫理和社會責(zé)任 5、戰(zhàn)略目標(biāo) 6、戰(zhàn)略導(dǎo)向與使命驅(qū)動 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/19281、企業(yè)哲學(xué)、宗旨、理念、核心價值觀企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)經(jīng)營的信念.價值觀.行為準(zhǔn)則. 職工與企業(yè)的關(guān)系；企業(yè)與外部的關(guān)系；內(nèi)部工作關(guān)系；企業(yè)與社會的關(guān)系；企業(yè)與國家的關(guān)系；企業(yè)對人才、技術(shù)等的觀念。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1929企業(yè)宗旨 從事什么事業(yè)，成為什么性質(zhì)。企業(yè)宗旨的展開：顧客；產(chǎn)品或服務(wù)；市場；技術(shù)；社會形象；等等。第二章 愿景、使命與

11、戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1930經(jīng)營理念對企業(yè)經(jīng)營活動的目標(biāo)、目的、原則等問題的思考和界定。特征：開創(chuàng)性、指導(dǎo)性 、適應(yīng)性 、相對穩(wěn)定性、傳播性、簡明性 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1931企業(yè)核心價值觀是組織處理內(nèi)部人員之間關(guān)系，處理與外部的各種不同的利益主體之間關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)則，是一個組織“做人總原則”；企業(yè)文化的核心；是企業(yè)完成使命，實現(xiàn)愿景的保證。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1932四者之間的關(guān)系第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)哲學(xué)企業(yè)宗旨經(jīng)營理念核心價值觀2022/7/19332、愿景（VISION）愿景的涵義愿景是對企業(yè)未來樂觀而又充滿希望的陳

12、述，是企業(yè)為之奮斗的意愿，是“愿望”和“遠(yuǎn)景”的結(jié)合體。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1934第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)方向企業(yè)前景企業(yè)優(yōu)勢愿景愿景的構(gòu)成2022/7/1935愿景的構(gòu)成內(nèi)容企業(yè)方向：表達(dá)宜簡單直率，簡潔明了。同時，有相對持久且富有說服力的效力。企業(yè)前景：揭示企業(yè)面臨的戰(zhàn)略機(jī)會，但不宜局限在具體的產(chǎn)品或細(xì)分市場。企業(yè)優(yōu)勢：不僅需要描述發(fā)展方向和機(jī)會，還需要提出利用這些機(jī)會的方式。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1936第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 員工管理過程文 化最高管理層組織結(jié)構(gòu)價值觀 存在理由戰(zhàn)略愿景的框架 2022/7/1937愿景的作

13、用凝聚（solidify） 導(dǎo)向（orientation） 激勵（inspirit） 競爭（competitiveness） 合作（cooperation） 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/19383、使命 （mission）使命是組織或個體基于其價值觀對社會和利益相關(guān)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，它揭示組織或個體存在的根本理由。 使命又稱為宗旨、綱領(lǐng)、目的和任務(wù)等，都表明組織或個體存在的理由和價值追求。 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1939有效企業(yè)使命陳述：反映對未來增長方向的判斷為戰(zhàn)略的選擇提供標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)生和甑別備選戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)是動態(tài)的有助于產(chǎn)生多種可行的備選戰(zhàn)略內(nèi)容寬泛，不過

14、分具體有效地調(diào)和企業(yè)的不同利益相關(guān)者達(dá)到具體性和一般性之間的平衡第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1940使命的構(gòu)成要素第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)目的 經(jīng)營理念 經(jīng)營范圍 企業(yè)定位 公眾形象 利益群體 2022/7/1941愿景、使命與價值觀的相互關(guān)系： 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 愿景使命核心價值觀反映指導(dǎo)反映指導(dǎo)2022/7/19424、商業(yè)倫理和社會責(zé)任 商業(yè)倫理（business ethics）也稱企業(yè)倫理，是指蘊(yùn)涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及活動中的倫理關(guān)系、倫理意識、倫理準(zhǔn)則與倫理活動的總和。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1943倫理關(guān)系企業(yè)與投資者（

15、股東）、員工、消費(fèi)者、上下游合作者（供應(yīng)商、分銷商、零售商）、競爭者、媒體等的關(guān)系；倫理意識企業(yè)的道德風(fēng)氣、道德傳統(tǒng)、道德心理、道德信念等；倫理準(zhǔn)則營銷準(zhǔn)則、分配準(zhǔn)則、生產(chǎn)準(zhǔn)則、信息準(zhǔn)則等 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/19戰(zhàn)略管理（第三版）44商業(yè)倫理規(guī)范由四大構(gòu)成要素：目的、手段、準(zhǔn)則和自律四者組成的一個有機(jī)系統(tǒng)。 商業(yè)倫理規(guī)范三方面要求： 客觀性層次性階段性第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1945商業(yè)倫理建設(shè) 思想上高度重視倫理取向要突出社會責(zé)任 重視領(lǐng)導(dǎo)的表率作用 求同存異，加強(qiáng)溝通 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1946企業(yè)社會責(zé)任廣義：指企業(yè)

16、作為社會的一份子，應(yīng)該對社會發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，并履行相應(yīng)的服務(wù)社會、貢獻(xiàn)社會的責(zé)任。狹義：指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責(zé)任；企業(yè)不僅要承擔(dān)法律、行政等方面的強(qiáng)制義務(wù)，還需承擔(dān)道德、慈善方面的自愿行為。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1947第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 美德責(zé)任倫理責(zé)任法律責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任金字塔 2022/7/1948社會責(zé)任的動因經(jīng)濟(jì)學(xué)視角：利益相關(guān)者理論企業(yè)對利益相關(guān)者必須承擔(dān)包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任在內(nèi)的多項社會責(zé)任。 法理學(xué)視角：企業(yè)公民企業(yè)為了表達(dá)出對人類、社區(qū)以及環(huán)境的

17、尊重，所做出符合道德及法律規(guī)范的發(fā)展策略。 社會學(xué)視角：和諧社會企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是社會和諧的內(nèi)在要求。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/19495、戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)（strategic objectives）是企業(yè)愿景和使命的具體化和細(xì)化，是企業(yè)在一定時期內(nèi)預(yù)期要達(dá)到的理想成果。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1950戰(zhàn)略目標(biāo)的分類基于所涉及時間的長短，分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)；基于所涉及范圍的不同，分為總體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營單位戰(zhàn)略目標(biāo)；基于所屬層次的不同，分為公司層戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略目標(biāo)。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1951戰(zhàn)略目標(biāo)的特征可度量性：戰(zhàn)略目

18、標(biāo)應(yīng)該是具體的、可度量和可檢測的。激勵性：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)過努力所能達(dá)到的程度，要在可行性和挑戰(zhàn)性之間建立平衡。 系統(tǒng)性：戰(zhàn)略目標(biāo)是由企業(yè)總目標(biāo)、分目標(biāo)以及諸多子目標(biāo)構(gòu)成的一個網(wǎng)狀的有序系統(tǒng)。 相對穩(wěn)定性：戰(zhàn)略目標(biāo)不能因為企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和市場行情的波動而輕易改變。第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1952戰(zhàn)略目標(biāo)體系: 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 生產(chǎn)財務(wù)產(chǎn)品技術(shù)人力資源企業(yè)職工社會福利競爭戰(zhàn)略目標(biāo)第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 獲利能力生產(chǎn)能力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)人力資源開發(fā)員工福利市場競爭地位財務(wù)狀況技術(shù)水平企業(yè)發(fā)展社會責(zé)任2022/7/1953戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：2022/7/1954戰(zhàn)

19、略目標(biāo)分解職能分解，指將戰(zhàn)略目標(biāo)按職能部門分解，它包括縱向分解和橫向分解。 時間分解，把戰(zhàn)略計劃的長期目標(biāo)，從時間上分解為一個個短期目標(biāo)，使企業(yè)的長期行為轉(zhuǎn)化為短期安排。 綜合協(xié)調(diào)，指按照時間的同步和有序、職能的相互協(xié)調(diào)和各種資源在時間和部門、項目上的平衡原則對戰(zhàn)略目標(biāo)分解進(jìn)行的綜合協(xié)調(diào)工作。 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/19556、戰(zhàn)略導(dǎo)向與使命驅(qū)動 戰(zhàn)略導(dǎo)向企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了機(jī)會導(dǎo)向、利益導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、績效導(dǎo)向、資本導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向等諸多導(dǎo)向之后，逐漸向戰(zhàn)略導(dǎo)向演化。 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/1956使命驅(qū)動旨在表明，企業(yè)經(jīng)營行為的根本動力和終極

20、動力是使命使然。與資源驅(qū)動、資本驅(qū)動或知識驅(qū)動相比，使命驅(qū)動更內(nèi)在，力量也更強(qiáng)大；與利潤驅(qū)動和成就驅(qū)動相比，使命驅(qū)動效用更持久。 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2022/7/19571、外部環(huán)境分析概述 2、PESTEL分析 3、行業(yè)環(huán)境分析 4、行業(yè)生命周期分析 5、波特“五力模型” 6、競爭者分析 7、波特的“鉆石模型”8、利益相關(guān)者分析第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19581、外部環(huán)境分析概述 環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營活動的背景環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和限制條件企業(yè)最重要的是適應(yīng)環(huán)境，順應(yīng)環(huán)境變化第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1959外部環(huán)境分析的目的 就是要明確“我們可做什么”

21、揭示或利用關(guān)鍵機(jī)會回避或減少重大威脅第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1960環(huán)境分析的內(nèi)容宏觀大勢研判：社會發(fā)展趨勢行業(yè)前景考察：行業(yè)未來態(tài)勢行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：競爭合作形勢利益相關(guān)者分析：關(guān)系依賴局勢第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1961第三章 外部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析競爭環(huán)境分析利益相關(guān)者分析行業(yè)環(huán)境分析的方法行業(yè)生命周期分析波特的五力模型競爭者分析競爭態(tài)勢矩陣2022/7/1962第三章 外部環(huán)境分析 替代品供應(yīng)商潛在競爭者消費(fèi)者競爭企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律規(guī)則技術(shù)環(huán)境社會價值和生活模式人口因素宏觀環(huán)境公司環(huán)境分析層次結(jié)構(gòu) 2022/7/1963

22、2、PESTEL分析 PESTEL所代表的是六個主要環(huán)境因素：政治（Politics）經(jīng)濟(jì)（Economic）社會/文化（Social）技術(shù)（Technology） 生態(tài)（Environmental）法律（Legal）第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1964第三章 外部環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境現(xiàn)有競爭對手的威脅潛在進(jìn)入者的威脅替代品生產(chǎn)者的威脅供應(yīng)商討價還價能力購買者討價還價能力政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會文化環(huán)境法律環(huán)境生態(tài)環(huán)境2022/7/1965政治環(huán)境政治體制 政治形勢政局態(tài)勢 政府態(tài)度方針政策 相關(guān)法規(guī) 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1966經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)周期 GDP規(guī)?？芍涫杖?/p>

23、 價格水平經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1967社會文化環(huán)境人口因素社會階層文化因素第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1968技術(shù)環(huán)境新技術(shù)的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的普及技術(shù)研發(fā)的影響第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1969生態(tài)環(huán)境綠色環(huán)保的理念低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)企業(yè)公眾形象和廠區(qū)選址可持續(xù)發(fā)展第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1970法律環(huán)境國家和地方的法律規(guī)范經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)專利權(quán)第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1971情境分析（Scenario Analysis）又稱劇本描述或腳本呈現(xiàn)，是20世紀(jì)70年代興起的對可變因素較多的宏觀環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險預(yù)判的一種直觀定性分析

24、方法。情境分析一般分為四個步驟：（1）定義主題，界定范圍。（2）辨識主要影響因素，構(gòu)造趨勢組合。（3）選擇并闡明環(huán)境情境。（4）識別影響。第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1972外部因素評價（EFE）矩陣外部因素評價矩陣（External Factor Evaluation Matrix，EFE矩陣）針對企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行分析和評價。主要元素有：機(jī)會因素、威脅因素、權(quán)重、評分，以及在此基礎(chǔ)上形成的加權(quán)分?jǐn)?shù)和總分?jǐn)?shù)。 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19733、行業(yè)環(huán)境分析 市場？行業(yè)？對某種產(chǎn)品或服務(wù)有購買欲望的顧客的集合稱之為市場（需方）潛在市場與現(xiàn)實市場提供某種產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)

25、的集合成為行業(yè)（供方）第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1974行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容 行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性競爭的激烈程度行業(yè)變革的驅(qū)動因素行業(yè)未來的利潤前景 第三章 外部環(huán)境分析 第三章 外部環(huán)境分析市場規(guī)模競爭范圍市場增速及行業(yè)周期階段行業(yè)集中度消費(fèi)者數(shù)量及規(guī)模一體化程度銷售渠道產(chǎn)品革新產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)曲線或經(jīng)驗曲線“進(jìn)入”或“推出”壁壘行業(yè)盈利水平技術(shù)變革速度產(chǎn)品原材料行業(yè)“藍(lán)?！?022/7/1975行業(yè)環(huán)境主要經(jīng)濟(jì)特性：2022/7/1976行業(yè)分析中的預(yù)測方法與技術(shù)定量技術(shù)（quantitative techniques） 回歸分析（regression analysis）趨勢外

26、推法（trend extrapolation）時間序列分析（Time series analysis） 動態(tài)模型法（dynamic modeling） 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1977定性技術(shù)（qualitative techniques）銷售人員預(yù)測法 德爾菲法（Delphi Method） 頭腦風(fēng)暴法（brain storming） 情境預(yù)測法（scenario） 關(guān)鍵事件分析法（critical Incident Technique） 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19784、行業(yè)生命周期分析 市場/行業(yè)生命周期理論展示了一幅行業(yè)演進(jìn)的動態(tài)圖景；只是一般規(guī)律；行業(yè)不同，

27、表現(xiàn)出來的圖不一樣；可能很長，可能很短，可能突變；同樣適用于產(chǎn)品、企業(yè)、個人。第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1979第三章 外部環(huán)境分析 成長行業(yè)銷售引入成熟衰退行業(yè)生命周期圖市場/行業(yè)生命周期各階段特點2022/7/1980發(fā)育期成長期成熟期衰退期產(chǎn)品系列的拓展性產(chǎn)品品種單一產(chǎn)品系列迅速擴(kuò)展擴(kuò)展緩慢或停止品種減少技術(shù)的作用技術(shù)是重要角色前期：產(chǎn)品技術(shù)重要；后期：生產(chǎn)技術(shù)更為重要生產(chǎn)工藝和材料替換是重點技術(shù)完全成熟、穩(wěn)定、易于掌握產(chǎn)品技術(shù)高度產(chǎn)品創(chuàng)新主導(dǎo)性產(chǎn)品設(shè)計出現(xiàn)漸進(jìn)性創(chuàng)新，修修補(bǔ)補(bǔ)產(chǎn)品很少有改變市場/行業(yè)生命周期各階段特點2022/7/1981發(fā)育期成長期成熟期衰退期生產(chǎn)技術(shù)柔性制

28、造，工藝不固定生產(chǎn)工藝專門化強(qiáng)調(diào)效率，自動化很少或沒有工藝改變定價模式價格高而且易變價格急劇下降很慢價格低且穩(wěn)定促銷促銷對象是“革新者”和“嘗鮮者”側(cè)重建立品牌形象調(diào)整策略以適應(yīng)不同的細(xì)分市場主要依靠慣性維持市場市場/行業(yè)生命周期各階段特點2022/7/1982發(fā)育期成長期成熟期衰退期競爭者的數(shù)量較少越來越多，但后期行業(yè)開始集中行業(yè)進(jìn)一步集中新進(jìn)入者很少，競爭者繼續(xù)減少市場份額的分布不穩(wěn)定穩(wěn)定性增加穩(wěn)定高度集中競爭的性質(zhì)有限競爭市場的迅速增長而掩蓋了競爭為了生存，競爭達(dá)到頂峰競爭者傾向于低度競爭市場/行業(yè)生命周期各階段特點2022/7/1983發(fā)育期成長期成熟期衰退期進(jìn)入的難度容易，無控制者一

29、般困難困難很少有新進(jìn)入者投資需求逐漸地投資一直持新產(chǎn)品為支持增長，資金需求最大為保存生存能力仍需再投資很少投資，甚至變賣部分資產(chǎn)以變現(xiàn)財務(wù)沒有利潤，負(fù)的現(xiàn)金流盈利，但現(xiàn)金流仍然是負(fù)的盈利下降，但有正的現(xiàn)金流利潤很低，現(xiàn)金流很少2022/7/19845、 “五力模型” 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)結(jié)構(gòu)與行業(yè)競爭強(qiáng)度潛在加入者代用品生產(chǎn)者供應(yīng)者購買者行內(nèi)現(xiàn)有競爭對手第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1985第三章 外部環(huán)境分析 行業(yè)內(nèi)對手現(xiàn)有公司間的競爭潛在對手供應(yīng)商顧客替代品新對手的威脅購貨商議價能力購貨商議價能力供貨商議價能力2022/7/1986企業(yè)間的戰(zhàn)略關(guān)系與顧客的關(guān)系：服務(wù)與被服務(wù)；買與賣; 選

30、擇 與被選擇；爭奪與被爭奪。與供應(yīng)者的關(guān)系：同上。與競爭者的關(guān)系：相互爭奪；控制與反控制。與合作者的關(guān)系：優(yōu)勢互補(bǔ)、互利互惠; 相互 競爭。第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1987五種競爭力量的影響因素 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭 購買方的談判力量 供應(yīng)商的談判力量 替代品的威脅 潛在加入者的威脅 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1988行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度取決于以下因素：行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和力量對比行業(yè)市場的增長程度行業(yè)內(nèi)企業(yè)的差別化程度戰(zhàn)略賭注行規(guī)行業(yè)的分散與集中程度投入與退出壁壘第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1989市場增長率固定成本/附加價值產(chǎn)品差異商標(biāo)專有轉(zhuǎn)換成本集中與平衡信息的復(fù)

31、雜性競爭者的多樣性風(fēng)險性第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1990購買方的談判力量主要包括如下因素：行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的差別化程度買方對價格的敏感程度買方擁有行業(yè)內(nèi)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)信息的程度買方行業(yè)與供應(yīng)方行業(yè)的行業(yè)集中度買方的采購量大小買方的轉(zhuǎn)換成本買方向上游一體化的可能性第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1991決定買方力量的因素：買方的集中程度買方數(shù)量買方轉(zhuǎn)換成本相對企業(yè)轉(zhuǎn)換成本買方信息后向整合能力替代品克服危機(jī)的能力價格敏感性第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1992決定供方力量的因素：投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本替代品投入的現(xiàn)狀供方的集中程度批量對供方的重要性與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)

32、的成本投入對成本和特色的影響前向整合的能力第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1993決定替代品的威脅的因素：替代品相對價格表現(xiàn)顧客轉(zhuǎn)換成本客戶對替代品的使用傾向替代程度是完全替代，還是部分替代（E-learning 對傳統(tǒng)教學(xué)/培訓(xùn)的替代，E-mail對郵政的替代）替代品相對價格表現(xiàn)轉(zhuǎn)換成本客戶對替代品的使用傾向第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1994潛在加入者的威脅潛在加入者是否會真的采取行動入侵到行業(yè)中來，取決于入侵者對行業(yè)壁壘的認(rèn)識，包括進(jìn)入壁壘和退出壁壘進(jìn)入壁壘：企業(yè)為進(jìn)入某一個新行業(yè)所要克服的困難(或風(fēng)險) 退出壁壘：企業(yè)要退出某一個行業(yè)所要承擔(dān)的損失，包括經(jīng)濟(jì)上的、戰(zhàn)略上的和

33、感情上的退出屏障 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1995進(jìn)入壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)性學(xué)習(xí)效應(yīng)資金需求顧客轉(zhuǎn)換成本進(jìn)入分銷渠道的難易程度預(yù)期的市場增長率預(yù)想的報復(fù)退出壁壘第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1996“五力模型”的局限靜態(tài)分析，不是動態(tài)眼光還有相當(dāng)多的要素沒有考慮其他利益相關(guān)者：如政府監(jiān)管互補(bǔ)品但依然是一個很好的分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的模型第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19976、競爭者分析 競爭者的界定引領(lǐng)者（leader） 挑戰(zhàn)者（challenger） 追隨者（follower） 補(bǔ)缺者（nichers） 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1998競爭者分析的關(guān)鍵問題競爭對手的目

34、標(biāo)競爭對手經(jīng)營思想競爭對手的戰(zhàn)略途徑和方法競爭對手的戰(zhàn)略能力競爭對手對競爭的反應(yīng)第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/1999競爭態(tài)勢矩陣競爭態(tài)勢矩陣（CPM：Competitive Profile Matrix）主要用于確認(rèn)企業(yè)的主要競爭對手相對于本企業(yè)的戰(zhàn)略地位，以及主要競爭對手的特定優(yōu)勢與弱點。 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19100競爭態(tài)勢矩陣(CPM)與外部因素評價(EFE)矩陣的差異第三章 外部環(huán)境分析 涉及對象關(guān)鍵因素層次關(guān)鍵因素類別CPM企業(yè)自身及競爭對手宏觀、籠統(tǒng)外部/內(nèi)部EFE企業(yè)自身微觀、具體機(jī)會/威脅2022/7/19101戰(zhàn)略集團(tuán)（Strategic group

35、s）又稱戰(zhàn)略集群或行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群，是指在同一產(chǎn)業(yè)中具有相似經(jīng)營范圍及資源配置的企業(yè)組成的集合；或一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)?？梢苑譃閮纱箢悾阂皇瞧髽I(yè)的活動范圍，如產(chǎn)品種類、地理區(qū)域以及使用的分銷渠道等；二是資源投入狀況，如品牌營銷投入、縱向整合程度以及組織規(guī)模等。 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19102紅海與藍(lán)海紅海代表現(xiàn)今存在的所有產(chǎn)業(yè),即已知的市場空間；藍(lán)海代表當(dāng)今尚不存在的產(chǎn)業(yè),也就是未知的市場空間。藍(lán)海戰(zhàn)略是指通過改造現(xiàn)有的體系，從成本、消費(fèi)群體、消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品服務(wù)升級提升等諸多方面實現(xiàn)創(chuàng)新，從紅海競爭中解脫出來，發(fā)現(xiàn)和開創(chuàng)藍(lán)海市場機(jī)會。價值創(chuàng)新

36、（Value Innovation）是藍(lán)海戰(zhàn)略的基石。 第三章 外部環(huán)境分析 7、波特“鉆石模型”Diamond Model波特認(rèn)為，決定一個國家某種產(chǎn)業(yè)競爭力的因素有四種，即生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭，這四個要素具有雙向作用，形成鉆石體系。第三章 外部環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭生產(chǎn)要素相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)政府需求要素機(jī)會第三章 外部環(huán)境分析 波特“鉆石模型” 2022/7/191058、利益相關(guān)者分析 利益相關(guān)者通指那些對組織投資或者對組織的經(jīng)營有各種期望和要求，能夠影響企業(yè)績效或受企業(yè)績效影響的團(tuán)體或個人，包括雇員、管理人員、股東、供應(yīng)商、顧客及眾

37、多的社團(tuán)等。 第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19106企業(yè)的主要利益相關(guān)者內(nèi)部利益相關(guān)者股東、管理層、企業(yè)員工 外部利益相關(guān)者政府、購買者和供應(yīng)者、貸款人、社會公眾、社區(qū)、營銷中間機(jī)構(gòu)、競爭者、特殊利益團(tuán)體第三章 外部環(huán)境分析 2022/7/19107利益相關(guān)者討價還價的行為模式 第三章 外部環(huán)境分析 不合作合作對 抗規(guī) 避堅定不堅定融 洽強(qiáng) 勢折 中2022/7/191081、價值鏈分析 2、資源與能力 3、知識資源為何成為戰(zhàn)略資源 4、核心能力 5、核心能力的培育與管理 6、持續(xù)競爭優(yōu)勢 7、內(nèi)部因素綜合評價（IFE）矩陣 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/191091、價值鏈分析

38、作業(yè)鏈=價值鏈價值鏈微觀定義：企業(yè)經(jīng)營活動從開始到結(jié)束的一組連續(xù)的過程，這些活動共同對顧客具有價值。廠商內(nèi)部和廠商之間為生產(chǎn)最終交易產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)過的增加價值的活動過程。企業(yè)就是一組價值鏈基本原則：價值活動應(yīng)能體現(xiàn)和反映它們對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)。第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19110第四章 內(nèi)部環(huán)境分析基本價值鏈的構(gòu)成利潤內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)營外部后勤市場與營銷售后服務(wù)基本活動人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)開發(fā)采購輔助活動2022/7/19111價值鏈分析的基本內(nèi)容識別和界定價值活動確認(rèn)每項活動的價值貢獻(xiàn)和成本確認(rèn)價值鏈結(jié)構(gòu)性因素第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19112價值鏈分析的意義從企業(yè)

39、的觀點來看，價值鏈分析可以使企業(yè)管理人員更好地理解企業(yè)的資源和能力，更好地把握企業(yè)顯在和潛在的困難或問題。從行業(yè)的角度來看，通過價值鏈分析可以更好地理解本企業(yè)相對于關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商的競爭位置。 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/191132、資源與能力 資源：顯在、靜態(tài)、有形的客觀使役對象；能力：潛在、動態(tài)、無形的主觀能動條件。資源是指企業(yè)用以為顧客提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)要素；有形資源、無形資源、人力資源能力是指能夠把企業(yè)的資源加以整合以完成預(yù)期的任務(wù)和目標(biāo)的技能。企業(yè)本質(zhì)上是能力的集合體第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19114資源分類資源類型主要內(nèi)容有形資源物質(zhì)性資源廠房、土地、機(jī)

40、器設(shè)備等固定資產(chǎn)金融性資源現(xiàn)有資金和可融通的資金無形資源組織資源企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與采購、銷售網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源技術(shù)儲備，如專利、商標(biāo)、版權(quán)、交易秘密、成功所必需的知識、革新所需要的資源，如技術(shù)人員、研究條件企業(yè)形象在顧客和社會公眾等利益相關(guān)者心目中的形象、口碑、商譽(yù)、責(zé)任感企業(yè)文化宗旨、理念、哲學(xué)、愿景、使命、核心價值觀，各種規(guī)章制度，企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）等人力資源素質(zhì)企業(yè)管理者與員工的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗、知識、毅力、勤勉、合作性、職業(yè)操守、敬業(yè)精神、忠誠等能力適應(yīng)力、洞察力、直覺力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力等2022/7/19戰(zhàn)略管理（第三版）115企業(yè)能力分類與舉例-1項目企業(yè)能力類型舉例職能領(lǐng)域能

41、力營銷能力敏銳的市場意識準(zhǔn)確的市場定位和恰當(dāng)?shù)拇黉N渠道構(gòu)建、控制和管理有效的分銷和物流體系品牌創(chuàng)建、維護(hù)與提升財務(wù)能力健全的財務(wù)管理體制良好的現(xiàn)金流較強(qiáng)的償付能力資本運(yùn)作能力人力資源開發(fā)與管理有效的、廣泛的、持續(xù)的員工培訓(xùn)有效的激勵體系管理組織能力融洽的管理氣氛高效的組織運(yùn)行較高的戰(zhàn)略管理水平研發(fā)能力快速的產(chǎn)品革新獨(dú)到的工藝較強(qiáng)的基礎(chǔ)研究制造和生產(chǎn)能力敏捷制造、柔性生產(chǎn)精密制造復(fù)雜制造管理信息系統(tǒng)開發(fā)與集成完整的信息管理體系信息分析和加工電子商務(wù)2022/7/19116企業(yè)能力分類與舉例-2跨職能領(lǐng)域綜合能力學(xué)習(xí)能力良好的學(xué)習(xí)氛圍企業(yè)通過實踐進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力自適應(yīng)能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新意識和創(chuàng)新氛圍奇

42、思妙想，標(biāo)新立異，特立獨(dú)行，大膽創(chuàng)意有效的創(chuàng)新組織和管理戰(zhàn)略謀劃能力全球視野對形勢、局勢、趨勢、態(tài)勢、大勢的精準(zhǔn)研判審時度勢的決斷力整合力系統(tǒng)集成能力有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟與上下游之間的良好關(guān)系，供應(yīng)鏈整合能力對資源的發(fā)現(xiàn)、整合、調(diào)度和優(yōu)化能力自組織能力領(lǐng)導(dǎo)力變革管理，危機(jī)管理，不確定性管理與駕馭健康的企業(yè)文化，充滿活力的工作氛圍跨文化領(lǐng)導(dǎo)力，分布式領(lǐng)導(dǎo)2022/7/19117雷達(dá)圖（Radar diagram）是從企業(yè)的收益性、安全性、流動性、成長性和生產(chǎn)性等五個方面，對企業(yè)財務(wù)和經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行多變量綜合對比分析和評價的一種簡明方法。 五類指標(biāo)的基本構(gòu)成雷達(dá)圖的繪制及分析步驟 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析20

43、22/7/19118雷達(dá)圖（Radar diagram）第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19119競爭力（Competencies）指企業(yè)擁有的與競爭者不同的資源或能力，或稱之為“獨(dú)特競爭能力”（Distinctive Competencies）。競爭能力的標(biāo)準(zhǔn)稀有性、難模仿性、持久性、獲利性、難替代性和優(yōu)越性。 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/191203、知識資源為何成為戰(zhàn)略資源 知識的內(nèi)涵知識是一種被知道的狀態(tài)或事實，是被人類理解、發(fā)現(xiàn)或?qū)W習(xí)的總和，是從經(jīng)驗而來的加總。顯性知識（Codified/Explicit Knowledge） 隱性知識（Tacit Knowledge） 第四

44、章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19121知識資源與物質(zhì)資源的區(qū)別 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析物質(zhì)資源知識資源稀缺豐富有限性無限性排他性共享性價值轉(zhuǎn)移價值增值投入產(chǎn)出關(guān)系清晰，C-D函數(shù)投入產(chǎn)出關(guān)系模糊復(fù)制成本高復(fù)制成本低損耗速度快、一般不可再生，衰亡不會損耗、可以多次和重復(fù)交易，永生效用遞減效用遞增對自然環(huán)境的破壞不破壞自然環(huán)境功能、效用品位、情趣第四章 內(nèi)部環(huán)境分析自然資源有限性損耗速度快不可再生性復(fù)制成本高優(yōu)勢遞減便于模仿對自然環(huán)境的破壞信息和知識資源無限性不會損耗可以多次和重復(fù)交易具有再生性復(fù)制成本低優(yōu)勢遞增難以模仿保護(hù)環(huán)境2022/7/19122知識資源成為戰(zhàn)略資源 ：2022/7/1912

45、34、核心能力 核心能力又稱核心競爭力，(美) 普拉哈拉德和(英) 甘瑞哈默，企業(yè)核心競爭力，1990。核心能力被界定為“使得商業(yè)個體能夠迅速適應(yīng)變化環(huán)境的技術(shù)和生產(chǎn)技能”，是“組織中的累積性學(xué)識，特別是運(yùn)用企業(yè)資源的獨(dú)特能力”。第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19戰(zhàn)略管理（第三版）124第四章 內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)資源、能力、核心能力與競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系企業(yè)資源有形資源：財務(wù)資源物資資源無形資源：技術(shù)資源商譽(yù)資源文化資源人力資源：專業(yè)技能和知識合作和交流能力激勵企業(yè)能力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素風(fēng)險投資產(chǎn)業(yè)團(tuán)簇核心能力2022/7/19125核心能力的基本特點價值性難以模仿性獨(dú)特性難以替代性

46、可延展性三個根本要點給顧客的更大的“消費(fèi)者剩余”核心價值觀系統(tǒng)整合第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19126核心能力三個相關(guān)概念核心競爭力: 技術(shù)、知識和組織學(xué)習(xí)能力。終端產(chǎn)品：企業(yè)最終產(chǎn)品. 核心產(chǎn)品: 核心競爭力的有形的體現(xiàn), 在核心競爭力和核心產(chǎn)品中存在有機(jī)聯(lián)系，可用于多種終端產(chǎn)品第四章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力樹2022/7/19127核心能力核心產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位終 端 產(chǎn) 品 終端產(chǎn)品: 葉,花,果 業(yè)務(wù)單元: 小的樹枝. 核心產(chǎn)品: 樹干和主枝. 核心競爭力:樹根2022/7/191285、核心能力的培育方法內(nèi)部開發(fā)演化法蘊(yùn)育法外部獲取兼并法聯(lián)合開發(fā)第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/1

47、9129持續(xù)學(xué)習(xí)賦能（Enable）組織賦能個人賦能人工智能（AI）第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19130第四章 內(nèi)部環(huán)境分析開發(fā)和獲取構(gòu)成核心能力的專長和技能階段競爭力要素整合階段核心產(chǎn)品市場的開發(fā)階段核心能力培育的三個階段2022/7/19131核心能力管理找出現(xiàn)有的核心能力組織工作組來界定核心能力確定核心能力的要素構(gòu)成高層領(lǐng)導(dǎo)參與制定獲取核心能力的計劃培養(yǎng)新的核心能力部署核心能力保護(hù)并保持核心能力的領(lǐng)先地位避免核心能力剛性第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19132 十年后領(lǐng)先 為了保持并擴(kuò)大現(xiàn) 有市場份額，需要哪些 新的核心能力？ 大商機(jī) 參與未來最誘人的 市場，需要培育哪些新

48、核心能力？ 填補(bǔ)空白 通過更好地利用現(xiàn) 有的核心能力，提高我 們在現(xiàn)有市場中地位的 機(jī)會是什么？ 空白領(lǐng)域 通過創(chuàng)造性地重新布署或重新組合現(xiàn)有核心能力，我們能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品或新的服務(wù)是 什么？新的現(xiàn)有的核心能力現(xiàn) 有 的新 的市 場制定獲取核心能力計劃2022/7/191336、持續(xù)競爭優(yōu)勢 持續(xù)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性表明，持續(xù)競爭優(yōu)勢貫穿于企業(yè)的整個發(fā)展歷程，而非企業(yè)發(fā)展過程的某一階段，即持續(xù)競爭優(yōu)勢是長程優(yōu)勢而非階段優(yōu)勢。 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19134第四章 內(nèi)部環(huán)境分析第一曲線第二曲線第三曲線競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢來自一系列競爭優(yōu)勢的收益時間現(xiàn)在未來企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)流2022

49、/7/19135核心能力與持續(xù)競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢以核心能力為支撐，核心能力以贏得競爭優(yōu)勢為目的。核心能力創(chuàng)造企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢機(jī)制。第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19136第四章 內(nèi)部環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境機(jī)會與需求整合生產(chǎn)核心能力創(chuàng)造企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢機(jī)制核心能力核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品戰(zhàn)略資源創(chuàng)造創(chuàng)造構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢2022/7/191371997年提斯（Teece），皮薩羅（Pisano）和肖恩（Shuen） 提出戰(zhàn)略的動態(tài)能力觀。動態(tài)能力是指“企業(yè)保持或發(fā)展其作為競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)能力的能力”。 強(qiáng)調(diào)組織與管理能力和創(chuàng)新能力，開拓創(chuàng)新以克服能力中的慣性和剛性，是動態(tài)能力理論的靈魂和特征。企業(yè)必須具有創(chuàng)新

50、能力，創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的能力。 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19138動態(tài)能力理論基本點動態(tài)能力理論的邏輯思維通過外部環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，制定因應(yīng)戰(zhàn)略。企業(yè)動態(tài)能力是一種開拓性的能力；動態(tài)能力理論的戰(zhàn)略目標(biāo)是不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢；動態(tài)能力具有開放性特征；動態(tài)能力處于一種動態(tài)的非均衡狀態(tài)；動態(tài)能力關(guān)注與競爭對手間的戰(zhàn)略互動（Strategic Interactions）。 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/191397、內(nèi)部因素綜合評價（IFE）矩陣內(nèi)部因素評價矩陣（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩陣）對企業(yè)內(nèi)部各個職能領(lǐng)域的主要優(yōu)勢和劣勢

51、進(jìn)行綜合評價，確定企業(yè)競爭地位，以幫助企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營決策者制定有效的戰(zhàn)略。第四章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/7/19140第四章 內(nèi)部環(huán)境分析資源能力核心能力戰(zhàn)略識別企業(yè)的資源和能力分析資源和能力的聯(lián)系價值鏈分析評估資源能力相對優(yōu)勢識別核心能力內(nèi)部環(huán)境分析框架2022/7/191411、顧客價值 2、總體戰(zhàn)略 3、競爭戰(zhàn)略 4、職能戰(zhàn)略 5、低成本戰(zhàn)略 6、差異性戰(zhàn)略 7、聚焦戰(zhàn)略 8、戰(zhàn)略鐘第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/191421、顧客價值顧客價值的涵義顧客價值的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，消費(fèi)者剩余營銷理論，顧客讓渡價值顧客認(rèn)知價值 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略企業(yè)、顧客與競爭者的關(guān)系競爭結(jié)構(gòu)、競爭

52、戰(zhàn)略的實質(zhì)是： 如何給予顧客較之競爭者更多的價值2022/7/19143企業(yè)顧客競爭者交換關(guān)系交換關(guān)系競爭關(guān)系2022/7/19144增加顧客價值增加顧客認(rèn)知利益降低顧客付出代價顧客成本貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本等增加顧客價值的方法三種一般競爭戰(zhàn)略特色競爭戰(zhàn)略把握顧客價值變化第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/191452、企業(yè)戰(zhàn)略分類總體戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19146第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略不同層次戰(zhàn)略關(guān)系圖總體戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略服從、體現(xiàn)、支撐指導(dǎo)、規(guī)范、約束2022/7/19147總體戰(zhàn)略涉及全局性、長遠(yuǎn)性、方向性、整體性，基礎(chǔ)

53、性和協(xié)同性，體現(xiàn)企業(yè)哲學(xué)和核心價值觀。 制訂總體戰(zhàn)略的主體董事會成員、企業(yè)總經(jīng)理和其他高級執(zhí)行經(jīng)理。 集團(tuán)公司是總體戰(zhàn)略決策的核心。 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19148總體戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵問題公司資源投入以及投資的優(yōu)先序列 公司多元化戰(zhàn)略戰(zhàn)略協(xié)同有所不為 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19149常用的總體戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 加強(qiáng)型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略戰(zhàn)略外包 并購戰(zhàn)略 戰(zhàn)略聯(lián)盟 . 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/191503、競爭戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略的制定者競爭戰(zhàn)略的實質(zhì)競爭戰(zhàn)略的核心 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/1

54、9151競爭戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 ：權(quán)變對業(yè)務(wù)所在行業(yè)、宏觀經(jīng)濟(jì)、政治形勢以及其他相關(guān)領(lǐng)域中的變化作出積極反應(yīng)。 運(yùn)籌制定恰當(dāng)?shù)母偁幮袆臃桨负褪袌鼋?jīng)營戰(zhàn)略，以獲取持久的競爭優(yōu)勢。 鑄能建立、鑄造有競爭價值的核心能力。 協(xié)同協(xié)調(diào)和統(tǒng)一各職能部門的戰(zhàn)略行動。 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19152競爭戰(zhàn)略的分類低成本戰(zhàn)略 差異性戰(zhàn)略 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略 基于差異性的聚焦戰(zhàn)略 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19153低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略是指或通過規(guī)模化生產(chǎn)，或利用專業(yè)化程度很高的生產(chǎn)設(shè)施，或依靠獨(dú)特的生產(chǎn)工藝，形成成本水平上的領(lǐng)先進(jìn)而獲得價格上的競爭優(yōu)勢。 格蘭

55、仕 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19154差異性戰(zhàn)略差異性戰(zhàn)略是企業(yè)通過提供有別于競爭對手的產(chǎn)品，或采取與同類廠家炯異的營銷策略，以差異性形成排他性和獨(dú)占性，進(jìn)而吸引廣泛的顧客?！叭藷o我有，人有我新，人新我精，人精我廉，人廉我轉(zhuǎn)”；差異化可實現(xiàn)的方面：工藝設(shè)計、技術(shù)功能、產(chǎn)品性能、零配件、質(zhì)量、壽命、能耗、服務(wù)和品牌及使用的方便性等。 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19155最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略 通過綜合低成本和差異性二者的優(yōu)勢，為顧客所支付的價格提供更多的價值，其目的在于使產(chǎn)品相對于競爭對手擁有最優(yōu)/最低的成本和價格。 行業(yè)過度競爭的產(chǎn)物物美價廉 。 第五章 戰(zhàn)略分類與基

56、本戰(zhàn)略2022/7/19156基于低成本的聚焦戰(zhàn)略 低成本的聚焦戰(zhàn)略是以某個特定的購買群體為焦點，通過為這個細(xì)分市場的購買者提供比競爭對手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)來戰(zhàn)勝競爭對手。 細(xì)分市場小型專業(yè)化企業(yè)的競爭力大型成本領(lǐng)先企業(yè)的威脅第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19157基于差異性的聚焦戰(zhàn)略差異性聚焦戰(zhàn)略是以某個特定的購買者群體為焦點，通過為這個細(xì)分市場的購買者提供能夠比競爭對手更能滿足其需求的定制產(chǎn)品或服務(wù)來戰(zhàn)勝競爭對手。 聯(lián)邦快遞公司第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19158不同競爭戰(zhàn)略的特點第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)略特點低成本成本領(lǐng)先、規(guī)模經(jīng)濟(jì)差異性產(chǎn)品差別化最

57、優(yōu)成本供應(yīng)商低成本、差異性低成本聚焦低成本、聚焦細(xì)分市場差異性聚焦差異性產(chǎn)品、聚焦細(xì)分市場2022/7/191594、職能戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略是指管理者為特定的職能活動、業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的重要（職能）部門所制定的策略規(guī)劃。研究開發(fā)戰(zhàn)略采購戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略財務(wù)投資戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略公關(guān)戰(zhàn)略第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19160職能戰(zhàn)略的特點 支持性 具體性 時效性 參與性 弱一致性 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/191615、低成本戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略亦稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Over all cost leadership），是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在較長時間內(nèi)保持企

58、業(yè)產(chǎn)品成本處于同行業(yè)的領(lǐng)先水平，并以低成本作為向價格敏感的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的主要競爭手段，使自己在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，獲取高于平均利潤水平的戰(zhàn)略。 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19162傳統(tǒng)成本管理與現(xiàn)代成本控制廣義成本既包括產(chǎn)品的制造成本(中游)，還包括產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計成本(上游)，同時也包括使用成本、維護(hù)保養(yǎng)成本和廢棄成本（下游）的一系列與產(chǎn)品有關(guān)的所有企業(yè)資源的耗費(fèi)。從成本節(jié)省到成本避免。在產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計階段，通過重組生產(chǎn)流程，避免不必要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從源頭避免成本。第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19163傳統(tǒng)成本管理與現(xiàn)代成本控制時間成本。不僅要看凝聚在產(chǎn)品

59、中的物質(zhì)形態(tài)和知識形態(tài)的成本，還應(yīng)該看其耗費(fèi)的時間成本和機(jī)會成本，以及推出這種的產(chǎn)品的先后和快慢。 規(guī)?；ㄖ?。既滿足客戶的個性化要求，又實現(xiàn)了低成本的規(guī)?；可a(chǎn)。 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19164第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略大規(guī)模生產(chǎn)完全競爭市場標(biāo)準(zhǔn)化或同質(zhì)化產(chǎn)品產(chǎn)品具有較高彈性價格購買者具有很強(qiáng)的議價能力低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略的條件 2022/7/19165成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢 就競爭而言，憑借更大的邊際利潤或者更大的銷售量，可以獲得超出平均水平以上的利潤。 就客戶而言，鞏固和維護(hù)現(xiàn)有市場占有率和企業(yè)市場地位的基礎(chǔ)上爭取更多市場份額； 就供應(yīng)商而言，承受原材料價格和各種不

60、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)因素所帶來的負(fù)面影響 。第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19166低成本戰(zhàn)略的陷阱技術(shù)變革競爭對手模仿 顧客偏好的改變 過分追求低成本把成本領(lǐng)先看成簡單的價格競爭 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/19167開發(fā)成本優(yōu)勢一個簡單的判據(jù)是：公司價值鏈上的累積成本，必須低于競爭對手的累積成本。 開發(fā)成本優(yōu)勢的途徑比競爭對手更有效地開展內(nèi)部價值鏈活動，更好地控制管理價值鏈活動成本的各個因素。改造公司的價值鏈，省略或跨越一些高成本的價值鏈活動。第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略2022/7/191686、差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略（differentiation strategy），是指企