電子商務(wù)基礎(chǔ)(第三版)萬守付課件

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)主講人:司濱復(fù)習(xí)電子商務(wù)（廣義與狹義）電子商務(wù)的發(fā)展歷程本節(jié)課題電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程中國電子商務(wù)現(xiàn)狀中國電子商務(wù)面臨的問題電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的特點電子商務(wù)概況從格局上看，歐美發(fā)達國家是實施電子商務(wù)的生力軍，發(fā)展中國家也日益成為國際電子商務(wù)的重要力量從份額上講，電子商務(wù)的交易額在全球經(jīng)濟總額中的比重逐步增大從發(fā)展上看，電子商務(wù)正朝多元化方向改進，其中以B2B為主流。（B2C，C2C，G2C)中國電子商務(wù)發(fā)展歷程90至92年，推廣EDI電子商務(wù)應(yīng)用階段93至96年，政府開展“三金”工程階段97至99年，中國電子商務(wù)萌芽階段2000至200

2、2年，中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)冰凍與調(diào)整階段03至05，中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)復(fù)蘇階段06至07，中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)高速發(fā)展階段08至今，中國電子商務(wù)轉(zhuǎn)型與升級階段中國電子商務(wù)現(xiàn)狀我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用屬于初級階段中小企業(yè)信息化水平低開展網(wǎng)上交易的企業(yè)比例較低政策法規(guī)出臺緩慢制約電子商務(wù)發(fā)展中國電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題安全問題安全問題是電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙電子商務(wù)的搜索功能問題（1，購物者搜索多方網(wǎng)站比較價格 2，商家保護價格隱私權(quán)）電子商務(wù)中的稅務(wù)問題電子商務(wù)標準問題電子商務(wù)支付問題（信用制度不健全與人們生活習(xí)慣）電子商務(wù)合同法律問題電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用電子商務(wù)使中小企業(yè)獲得與大企業(yè)平等的競爭機會，

3、擴大商機，開拓市場能使中小企業(yè)降低經(jīng)營管理成本，提高經(jīng)濟效益能增強中小企業(yè)快速反應(yīng)能力能促進中小企業(yè)管理規(guī)范化電子商務(wù)的功能廣告宣傳：咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付：服務(wù)傳遞：意見征集交易管理電子商務(wù)的特征商業(yè)性高效性服務(wù)性安全性協(xié)調(diào)性集成性可擴展性電子商務(wù)的優(yōu)勢高速發(fā)展，發(fā)展?jié)摿薮箫@著降低運營成本覆蓋全球市場功能齊全，服務(wù)周到24小時營業(yè)，增加更多商機使用靈活，交易方便全面增強企業(yè)競爭力電子商務(wù)的作用ShowSaleserve電子商務(wù)的分類按交易對象劃分1，B2C：利用計算機網(wǎng)絡(luò)使消費者直接參與經(jīng)濟活動的高級形式，亦稱電子化零售 實體化商品 數(shù)字化產(chǎn)品 各類服務(wù)2，B2B：企業(yè)與企業(yè)通過因特網(wǎng)開

4、展的交易活動。電子商務(wù)的分類按交易對象劃分3，B2G：主要包括企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務(wù)活動，與政府通過B2G實施對企業(yè)的行政事務(wù)管理。 網(wǎng)上行政采購 行政管理4，C2C電子商務(wù)的分類按使用的網(wǎng)絡(luò)類型劃分1，基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)2，基于Internet的電子商務(wù)3，基于Intranet的電子商務(wù)電子商務(wù)的分類按交易涉及的商品內(nèi)容1，間接電子商務(wù)2，直接電子商務(wù)電子商務(wù)的分類按區(qū)域范圍劃分1，本地電子商務(wù)2，遠程電子商務(wù)3, 全球電子商務(wù)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)對比傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)交易前的準備報紙,電視,戶外媒體發(fā)布信息,查詢及匹配通過交易雙方網(wǎng)址和網(wǎng)站主頁交易磋商口頭磋商或紙面交易單證,多

5、用電話傳真或郵寄以電子化記錄,文件和報文在網(wǎng)絡(luò)中傳輸,并由專門協(xié)議保證安全,正確和快速合同簽訂書面具備法律效應(yīng)的電子合同資金支付現(xiàn)金或支票電子支付物流傳統(tǒng)物流物流信息系統(tǒng)下的快速物流電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型-總框架商流信息流資流物流網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)上支付配送體系宏觀政策法規(guī)技術(shù)支持標準化建設(shè)電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型-發(fā)展框架全面電子商務(wù)應(yīng)用公共政策 、法律、隱私權(quán)問題文檔、安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標準網(wǎng)絡(luò)層多媒體消息/信息發(fā)布傳輸層一般業(yè)務(wù)服務(wù)層電子商務(wù)的實現(xiàn)階段和應(yīng)用層次實現(xiàn)階段利用互聯(lián)網(wǎng)進行商情發(fā)布企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的交流和協(xié)同工作企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)交流合作完整的電子商務(wù)應(yīng)用應(yīng)用層次初級層次：建立易于實施的可操作系統(tǒng)

6、中級層次：維系牢固的商業(yè)鏈高級層次：實現(xiàn)全方位的數(shù)字自動化電子商務(wù)服務(wù)業(yè)含義提供電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)的集合。電子商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)體系：軟硬件服務(wù)體系接入服務(wù)業(yè)托管技術(shù)平臺應(yīng)用軟件服務(wù)商業(yè)服務(wù)體系信用支付體系物流配送服務(wù)體系專業(yè)化的電子交易服務(wù)體系電子商務(wù)服務(wù)平臺電子商務(wù)服務(wù)平臺電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的核心和重要表現(xiàn)形式。按服務(wù)類型分類電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺（基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持）電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺（研發(fā)設(shè)計，物流管理，財務(wù)管理，人力資源管理等）電子商務(wù)交易服務(wù)平臺（網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上采購，交易信息發(fā)布）電子商務(wù)服務(wù)平臺電子商務(wù)交易平臺的功能提供買賣方目錄提供貿(mào)易社區(qū)提供在線交易服務(wù)電子交易市場（EM

7、）在互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)和其他電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過一組動態(tài)web應(yīng)用程序和其他應(yīng)用程序把買賣雙方集中在一起的虛似市場交易環(huán)境。電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)物流物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。包括：運輸，裝卸，儲存，保管，分類，包裝，流通加工，配送及物流信息處理等。物流是電子商務(wù)的重要組成部分，是實施電子商務(wù)的根本保證。電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)的功能：傳統(tǒng)的物流服務(wù)功能和增值性物流服務(wù)。電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)國內(nèi)外物流服務(wù)企業(yè)分類倉儲運輸企業(yè)倉儲型公司運輸型公司物流快遞公司物流配送中心（在供應(yīng)鏈中極其重要的作用，是商品的物流中心和信息中心）物流代理企業(yè)（本身沒有固定資產(chǎn)但仍承接物流服務(wù)，借助外界力量，負責(zé)

8、代替發(fā)貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。）電子商務(wù)金融服務(wù)業(yè)金融支付清算服務(wù)中國國家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（CNAPS）電子匯兌系統(tǒng)同城清算系統(tǒng)銀行卡跨行信息交換系統(tǒng)電子銀行服務(wù)第三方支付平臺電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商（IAP）互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)商（IPP）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商（ICP）網(wǎng)絡(luò)媒體運營商數(shù)據(jù)庫運營商網(wǎng)上信息咨詢商信息發(fā)布代理商電子商務(wù)法律法規(guī)1996年，聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會推出電子商務(wù)示范法1998年5月，世貿(mào)組織132成員國簽署電子商務(wù)宣言及電子商務(wù)工作方案1998年10月，經(jīng)濟合作與發(fā)展組織在渥太華達成文件一上無國界的世界：發(fā)揮電子商務(wù)的潛力歐盟于1997年4月和7月，先

9、后提出了歐洲電子商務(wù)行動方案和歐盟支持電子商務(wù)共同宣言1998年，歐盟發(fā)布了歐盟電子簽名的法律框架指南1999年9月，各國企業(yè)界的知名人士在巴黎舉行了影響廣泛的“電子商務(wù)全球商家對話會議“我國電子商務(wù)立法2000年10月8日，中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部正式開始實施互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定中國人民銀行在2001年6月29發(fā)布實施了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法北京市于2002年8月出臺了電子商務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法2003年2月1日，廣東電子交易條例作為我國第一部電子商務(wù)地方立法在廣東省正式施行。2005年4月1日，中華人民共和國電子簽名法正式實施。同一天，我國信產(chǎn)部制定的電子認證服務(wù)管理辦法正式生效。中

10、國人民銀行制定的電子支付指引（第一號）于2005年10月26日正式施行。2006年3月1日，中國人民銀行制定的電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法和電子銀行安全評估指引開始正式實施。2006年3月30日，我國互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法開始正式實施。電子商務(wù)模式B2B電子商務(wù)C2C電子商務(wù)B2C電子商務(wù)電子政務(wù)B2BB2B-企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。交易服務(wù)：市場、銷售、采購、信息增值業(yè)務(wù)服務(wù)：研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、物流技術(shù)服務(wù)：信息處理、數(shù)據(jù)托管、應(yīng)用系統(tǒng)B2B對企業(yè)的影響：改變企業(yè)的商務(wù)活動方式改變企業(yè)的生產(chǎn)方式改變企業(yè)的競爭方式改變企業(yè)的競爭基礎(chǔ)改變企業(yè)的競爭形象B2BB2B電子商

11、務(wù)模式電子交易市場綜合性電子交易市場垂直型電子交易市場電子分銷商（直接向各個企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)）擴展傳統(tǒng)分銷渠道打通傳統(tǒng)分銷渠道信息流扁平化傳統(tǒng)分銷渠道降低交易成本B2BB2B電子商務(wù)模式B2B服務(wù)提供商（為企業(yè)級采購、分銷等供應(yīng)鏈過程提供服務(wù)）信息報務(wù)中介（收集消費者信息并將其出售給其他企業(yè)為商業(yè)模式的企業(yè)）B2B業(yè)務(wù)流程買方賣方詢價報價訂購單訂購單應(yīng)答訂購單變更請求運輸說明發(fā)貨通知收貨通知匯款通知發(fā)票案例：馬云與阿里巴巴C2C含義消費者通過網(wǎng)絡(luò)與消費者之間進行相互的個人交易。較低的交易成本經(jīng)營規(guī)模不受限制便捷的信息搜集加大銷售的范圍和力度C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式拍賣平臺模式網(wǎng)上拍賣：

12、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展競價、議價方式為主的在線交易模式。符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣不符合后賣法的網(wǎng)上“拍賣”網(wǎng)上競價買賣C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式店鋪平臺模式電子商務(wù)企業(yè)提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費，也可以能過廣告或提供其他服務(wù)收費。交易方法案例淘寶B2CB2C以internet為主要手段，由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。B2C的電子商務(wù)模式門戶網(wǎng)站電子零售商內(nèi)容提供商交易經(jīng)紀人社會服務(wù)商門戶網(wǎng)站 門戶網(wǎng)站是一個網(wǎng)站上向用戶提供強大的w

13、eb搜索工具，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。門戶網(wǎng)站提供的服務(wù)有：新聞，電子郵件，及時信息，購物，軟件下載，視頻流等。門戶網(wǎng)站分為：水平型門戶網(wǎng)站（yahoo,msn,sohu,sina)與垂直型門戶網(wǎng)站（中國雅昌藝術(shù)網(wǎng)）門戶網(wǎng)站營利模式：廣告費，訂閱費，交易費電子零售商網(wǎng)絡(luò)商品直銷 消費者和生產(chǎn)者或廠家，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所進行的買賣活動。廠商網(wǎng)站消費者送貨網(wǎng)上訂貨電子零售商網(wǎng)絡(luò)商品直銷的交易流程消費者信用卡公司廠家或商家銀行認證中心訂單發(fā)貨回執(zhí)轉(zhuǎn)帳支付清單轉(zhuǎn)帳通知1商家進入internet，查看在線商店或企業(yè)的主頁2消費者通過購物對話框填寫姓名、地址、商品品種、商品規(guī)格、商品數(shù)量等3消費

14、者選擇支付方式，如信用卡，借記卡，電子貨幣或電子支票4在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認匯款額是否被認可5在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器確認消費者付款后，通知銷售部門送貨上門6消費者開戶行將支付款項傳遞到消費者信用卡公司，信用卡公司負責(zé)發(fā)給消費者收費清單電子零售商優(yōu)勢有效減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本有效地減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費用缺點對實物沒有直接感知，產(chǎn)生錯誤判斷或受騙支付存在潛在威脅網(wǎng)絡(luò)商品直銷案例DELL海爾商城電子零售商只有網(wǎng)上商店的B2C交易市場 建立產(chǎn)品生產(chǎn)商與消費者之間的購物平臺，從生產(chǎn)廠商進貨后銷售給最終消費者。虛擬網(wǎng)站消費者送貨網(wǎng)上訂貨生產(chǎn)商供貨電子零售商只有網(wǎng)上商店

15、的B2C交易市場 交易中心買方1交易中心提供交易數(shù)據(jù)與市場信息2買賣選擇貿(mào)易伙伴3交易中心進行撮合4買方利用交易中心支持的方式支付5指定銀行通知交易中心貨款到帳6交易中心通知賣方將貨物投放到離買方最近的配送部門7配送部門送貨給買方8買方驗貨后通知交易中心貨物收到9交易中心通知銀行買方收貨10銀行將貨款轉(zhuǎn)賣方，賣方將回執(zhí)給銀行賣方銀行認證中心配送部門電子零售商適于網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品知識型的產(chǎn)品受眾范圍廣，不特定的產(chǎn)品能被普遍接受的標準化的產(chǎn)品只有網(wǎng)上商店的B2C交易市場案例亞馬遜當當內(nèi)容提供商內(nèi)容提供商是通過信息中介向最終消費者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容關(guān)鍵因素成功的信息內(nèi)容營利模式：內(nèi)容訂閱費

16、、會員推薦費有廣告費。交易經(jīng)紀人交易經(jīng)紀人是指通過電話或電郵為消費者處理個人交易的網(wǎng)站。金融服務(wù)、旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)。營利模式：通過向每次交易收取傭金。社區(qū)服務(wù)商社區(qū)服務(wù)商是指創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息。關(guān)鍵價值：建立一個快速、方便、一站式的網(wǎng)站。營利模式：收取信息訂閱費、獲得銷售收入，收取交易費用，收取會員推薦費及廣告費。電子政務(wù)電子政務(wù)指運用信息和通信技術(shù)，打破行政機關(guān)的組織界限，改進行政組織，重組公共管理，實現(xiàn)政府辦公自動化、政務(wù)業(yè)務(wù)流程信息化，為公眾和企業(yè)提供廣泛、高效和個性化的一個過程。借助電子信息和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)處

17、理的是與政權(quán)相關(guān)的公開事務(wù)進行組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的再造電子政務(wù)電子政務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別電子商務(wù)主體是企業(yè)，電子政務(wù)主體是政府電子商務(wù)的目的是追求經(jīng)濟效益，電子政務(wù)追求社會效益電子政務(wù)與電子商務(wù)的共同點都是以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)來實現(xiàn)根本目的一致有交叉的業(yè)務(wù)電子政務(wù)從政府工作形式看，電子政務(wù)的發(fā)展階段公文電子化內(nèi)部辦公自動化行政管理網(wǎng)絡(luò)化部門間協(xié)同工作從政府與用戶交互看，電子政務(wù)的發(fā)展階段網(wǎng)上信息發(fā)布網(wǎng)上信息單向流動網(wǎng)上雙向互動在線事務(wù)處理電子政務(wù)的業(yè)務(wù)模式G2GG2BG2CG2EG2GG2G是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門的電子政務(wù)。電子法規(guī)政策系統(tǒng)電子公文系統(tǒng)電子司法檔案系統(tǒng)電

18、子財政管理系統(tǒng)電子辦公系統(tǒng)電子培訓(xùn)系統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)G2BG2B：政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)電子采購與招標電子稅務(wù)電子證照辦理信息咨詢服務(wù)中小企業(yè)電子服務(wù)G2CG2C政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)教育培訓(xùn)平臺就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公民信息服務(wù)交通管理服務(wù)公民電子稅務(wù)電子證件服務(wù)電子政務(wù)實施電子政務(wù)的意義有利于促進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快社會信息化進程有利于提高政府的決策理性和公共政策質(zhì)量有利于促進政務(wù)公開，增強政府管理服務(wù)的公平、公正有透明度促使人力資源得到充分的利用和配置促進政府改組，節(jié)約行政成本，提高政府效率促進政府職能的改變，增強公仆意識，更好為納稅人服務(wù)電子政務(wù)的可持續(xù)發(fā)展

19、門戶網(wǎng)站信息公布主要實現(xiàn)信息的發(fā)布、傳輸，尚未實現(xiàn)服務(wù)和政府事務(wù)的參與功能單向流動大部分的前端工作基本能在網(wǎng)上實現(xiàn)，但公眾所有的申請或所需的服務(wù)最終還必須通過柜臺的形式進行確定雙向互動企業(yè)和個人可以通過在線的方式完成申請、獲得服務(wù)，而不必采用柜臺遞交的方式。網(wǎng)上一站式服務(wù)政府轉(zhuǎn)型政府后端的所有信息都實現(xiàn)了在業(yè)務(wù)、技術(shù)上的無縫集成，企業(yè)和個人可以通過一個虛擬平臺獲得所有的報務(wù)，而無須了解政府部門內(nèi)部的運作流程。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)Internet應(yīng)用技術(shù)EDI技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代信息分析技術(shù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)網(wǎng)站技術(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展階段20世紀60年代末到70年代初：萌芽階段。特征：增加系統(tǒng)的計算能

20、力和資源共享能力。20世紀70年代中后期：LAN發(fā)展重要階段。特征：局域網(wǎng)絡(luò)作為一種新型的計算機體系結(jié)構(gòu)開始進入產(chǎn)業(yè)部門20世紀80年代：計算機局域網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時期。特征：LAN從硬件上具備了ISO/OSI的能力20世紀90年代初至今：計算機網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展時期。特征：計算機網(wǎng)絡(luò)化，協(xié)同計算能力有Interneter盛行。新階段：云計算時代。特征：數(shù)據(jù)的分布在云計算而非本地計算機或遠程服務(wù)器。網(wǎng)站技術(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及組成結(jié)構(gòu)資源子網(wǎng)：負責(zé)全網(wǎng)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)，向網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)絡(luò)資源與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通信子網(wǎng)：由通信介質(zhì)，通信設(shè)備組成，負責(zé)數(shù)據(jù)傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)通信處理任務(wù)組成網(wǎng)絡(luò)軟件網(wǎng)絡(luò)硬件網(wǎng)站技術(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)的功能數(shù)據(jù)

21、通信資源共享硬件資源軟件資源數(shù)據(jù)資源分布式處理網(wǎng)站技術(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)的分類按覆蓋范圍LANWANMAN按傳輸介質(zhì)有線網(wǎng)無線網(wǎng)按網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)星型網(wǎng)總線型網(wǎng)環(huán)型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1G，采用模擬技術(shù)和頻分多址（FDMA）技術(shù)2G，起源于90年代初期，主要采用的是數(shù)字的時分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）。3G4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)Intranet以Internet技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部建立起使用方便、價格低廉的內(nèi)部信息交換系統(tǒng)，并且能夠方便地與Internet交換信息。Intranet的優(yōu)點：方便企業(yè)內(nèi)外信息交流；減少通信費用，增強管理，提高工作效率，改進客服質(zhì)量，改進決策手段。企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)把

22、企業(yè)及其供應(yīng)商或其他貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起。采用公共網(wǎng)絡(luò)、安全（專用）網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）Internet技術(shù)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)IBM公司提出的SNADigital公司的DNA美國國防部的TCP/IP 多種網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)并存，結(jié)果是若采用IBM的結(jié)構(gòu)，只能選用IBM的產(chǎn)品，只能與同種結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。ISO于1977年成立委員會，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，提出了不基于具體機型，操作系統(tǒng)或公司的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，稱為OSIInternet技術(shù)OSI模型應(yīng)用層表示層會話層傳輸層網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)鏈路層物理層負責(zé)提供服務(wù)負責(zé)把數(shù)據(jù)譯成標準編碼負責(zé)通信前的準備工作負責(zé)理源主機到目的主機的連接；將大塊信息分成小塊，并負責(zé)還原；

23、保證可靠傳輸負責(zé)路由負責(zé)將01代碼組合成數(shù)據(jù)楨，提供相領(lǐng)節(jié)點數(shù)據(jù)楨的傳輸使原碼數(shù)據(jù)在物理層傳輸OSI標準制定過程采用方法是將龐大復(fù)雜的問題劃分成若干容易處理的小問題。其分層結(jié)構(gòu)思想和設(shè)計原則得到業(yè)界一致認可。但OSI模型太過復(fù)雜，在實際網(wǎng)絡(luò)中沒有被采用。Internet技術(shù)TCP/IP模型應(yīng)用層傳輸層網(wǎng)際層網(wǎng)絡(luò)接口層工作過程1 應(yīng)用層將請求和相關(guān)數(shù)據(jù)交給傳輸層2 傳輸層把數(shù)據(jù)分成若干數(shù)據(jù)報，給每個數(shù)據(jù)報加上TCP信封，加上數(shù)據(jù)報編號，便于接收還原。TCP負責(zé)糾正傳輸，確保信息正確傳輸。4 網(wǎng)絡(luò)接口層負責(zé)在物理線路上進行實際傳輸。3 傳輸層將數(shù)據(jù)報交給網(wǎng)際層，該層IP協(xié)議把每個TCP數(shù)據(jù)報再套上

24、一個IP信封，加上接收主機的地址。IP協(xié)議還有路由選擇的功能5 接收發(fā)送到后進行相反操作Internet技術(shù)TCP/IP模型IP地址和域名IP地址IP地址的含義：給每個連接在Internet上的主機分配的32bit(IPV4)的地址IP地址用三個“.”分隔，方便記憶，將每一節(jié)的8位字符換成十進制數(shù)。IP地址的分類IP地址由網(wǎng)絡(luò)號和主機號構(gòu)成根據(jù)主機號與網(wǎng)絡(luò)號的分割，可以把IP地址分為5類IP地址A類：第1節(jié)為網(wǎng)絡(luò)號，后3節(jié)為主機號規(guī)定第一節(jié)只能取1-126，用于大型網(wǎng)絡(luò)B類：前2節(jié)為網(wǎng)絡(luò)號，后2節(jié)為主機號，第一節(jié)只能取128-191C類：前3節(jié)為網(wǎng)絡(luò)號，后1節(jié)為主機號，第一節(jié)只能取192-22

25、3，用于局域網(wǎng)和校園網(wǎng)。IP地址難以記憶，不利于因特網(wǎng)的應(yīng)用和推廣。由此引入域名一、IP與域名IP 所謂的IP地址就是給每個連接在internet上的主機分配的一個32bit地址。例：湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院IP為93,注：IP難以記憶，不利于因特網(wǎng)的應(yīng)用和推廣域名 由文字、數(shù)字、連接符等字符號組成，與IP地址對應(yīng)，易于識記。例：湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院的域名 二、域名的涵義域名的概念 由個人、企業(yè)或組織申請的網(wǎng)站使用的Internet標識，并對提供的服務(wù)或產(chǎn)品的品質(zhì)進行承諾和提供信息交換或交易的虛擬地址注：域名實質(zhì)上是虛擬地址，是企業(yè)的“網(wǎng)上商標”域名的組成 每個域名均由多重層次組成，組成域名的多重層次根據(jù)

26、其性質(zhì)可以分成三部分：前綴、中心域名和后綴。以新浪的域名為例http:/，前綴中心域名后綴由于絕大多數(shù)域名的前綴是http:/www，很多人不認為其是域名的組成部分。中心域名由域名注冊人根據(jù)域名注冊規(guī)則自由選定。后綴則有一個歷史發(fā)展過程，形式多樣。三、域名的命名規(guī)則域名被視為企業(yè)的“網(wǎng)上商標”，是企業(yè)在網(wǎng)上進行商業(yè)活動的基礎(chǔ)，域名命名必須審慎從事。一般規(guī)則：域名中只能出現(xiàn)26個英文字母，0-9，及- （英文中的連詞符）（現(xiàn)也可以使用中文）域名中不區(qū)分字母的大小寫域名的長度有一定限制三、域名的命名規(guī)則確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名的規(guī)則：選用企業(yè)已有商標或企業(yè)名稱將企業(yè)名稱與域名統(tǒng)一，可以營造完整立體

27、的企業(yè)形象便于消費者準確識別兩種商標互補互促選擇簡單和易記易用的名字過于復(fù)雜的域名不易記憶，容易造成拼寫錯誤。域名的自我保護 企業(yè)域名代表企業(yè)形象，與商標一樣具有“域名效應(yīng)”。 域名被別人搶注，注冊者可以利用該域名所附帶的屬性和價值，獲取巨額商業(yè)利潤 原有品牌被人搶注，形象會受損四、域名的保護域名糾紛的原因 域名本身具備的技術(shù)特征。 域名惟一性與商標的不惟一性 域名系統(tǒng)允許多個相似域名同時注冊 域名有國際與國內(nèi)、頂級與二級之分 域名注冊體制沒能和商標保護制度之間建立有效的溝通和協(xié)調(diào)渠道。 不管國內(nèi)、國外，域名注冊組織對域名注冊都采用不審查制度，不負責(zé)向國家工商行政管理部門及商標管理部門查詢用戶

28、申請注冊域名是否侵犯他人商標權(quán)或者企業(yè)名稱。四、域名的保護域名糾紛的原因域名的巨大商業(yè)價值導(dǎo)致巨大利益驅(qū)動，加之相關(guān)法律滯后，域名注冊成了“高利潤、低風(fēng)險”的行業(yè)。 例：谷歌花費百萬美元從北京國網(wǎng)信息有限責(zé)任公司買回 玉米蟲的增多四、域名的保護企業(yè)域名保護體系的構(gòu)建將作為企業(yè)標志的商標、商號和域名通盤考慮，使用統(tǒng)一標識符，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)識別系統(tǒng)的整合。高度重視CN域名的注冊和使用，減少技術(shù)上和政治上潛在危險 首先，.com 資源匱乏，很難找到簡潔合適的域名 其次， .com是境外域名，產(chǎn)生糾紛，適用美國法律 第三，境外域名，除了交納國際信道占用費，每年還需交 納注冊費6-35美元。 四、域名

29、的保護企業(yè)域名保護體系的構(gòu)建強化域名的防御性注冊, 形成一個完整的域名防御圈, 以防范于未然。首先，將相關(guān)的、容易引起歧義、可能引起爭議的甚至敵對性的域名進行注冊其次將.cc.us.tw等可注冊的域名都進行保護性注冊, 以防將來引發(fā)不必要的爭端。第三，對已有的產(chǎn)品名稱同樣要注意保護性注冊。第四，對新開發(fā)的產(chǎn)品也要提前預(yù)注冊,以防不測, 對旗下的子品牌更是如此。一言以敝之，全方位域名的保護方法可歸納為兩個具體方向： 橫向上，注重域名的整體性保護 縱向上，強調(diào)域名的長遠規(guī)劃。案例3-4 東方網(wǎng)的域名保護原告：上海東方網(wǎng)股份有限公司（）被告：濟南開發(fā)區(qū)夢幻多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)中心 （）案情回顧： 原告

30、上海東方網(wǎng)股份有限公司（下稱上海東方網(wǎng)）是由上海各大媒體解放日報社、文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團、上海電視臺、上海東方電視臺、東方電臺、上海電臺、上海有線電視臺、勞動報、青年報、上海教育電視臺等聯(lián)合上海東方明珠股份有限公司、上海市信息投資股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的。該公司于2000年7月5日依法登記成立。但是早在同年5月28日，網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)了以原告名義設(shè)立的“東方網(wǎng)”網(wǎng)站，該網(wǎng)站的域名為和。案例3-4 東方網(wǎng)的域名保護原告：上海東方網(wǎng)股份有限公司（）被告：濟南開發(fā)區(qū)夢幻多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)中心 （）案情回顧： 被告濟南開發(fā)區(qū)夢幻多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)中心（下稱濟南夢幻）是從事域名注冊代理及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的非法人組

31、織。2000年5月27日，濟南夢幻成功注冊了國際頂級域名，之后，又成功注冊了國內(nèi)頂級域名。7月31日，濟南夢幻的員工在學(xué)習(xí)網(wǎng)頁設(shè)計時將網(wǎng)頁傳到了互聯(lián)網(wǎng)上。 案例3-4 東方網(wǎng)的域名保護原告：上海東方網(wǎng)股份有限公司（）被告：濟南開發(fā)區(qū)夢幻多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)中心 （）案情回顧： 7月31日夜，原告的東方網(wǎng)上刊載了一封網(wǎng)友來信，稱其在輸入網(wǎng)址時，由于多輸入了一個“s”，而進入了一個“假東方網(wǎng)”。被告的“東方網(wǎng)”隨即引起了原告的注意。8月3日凌晨，被告全部撤換下了員工用于學(xué)習(xí)的網(wǎng)頁頁面。而就在同日上午，原告召集上海各大新聞媒體，將被告網(wǎng)站的情況向媒體作了通報。原告在通報中稱被告網(wǎng)站是“假東方網(wǎng)”、是“

32、李鬼”。從此，上海各大媒體以及國內(nèi)其他媒體都對被告及其網(wǎng)站進行了一連串的口誅筆伐，稱被告是網(wǎng)絡(luò)中的“作假者”。 案例3-4 東方網(wǎng)的域名保護原告訴訟： 8月17日，媒體對被告的譴責(zé)聲嘎然而止，接踵而來的是原告向上海市第二中級人民法院（下稱上海二中院）提起了對被告的訴訟，其訴訟請求為： 1、請求法院判令被告立即停止不正當競爭行為及侵犯原告知識產(chǎn)權(quán)的行為； 2、判令被告立即停止使用和注銷其惡意搶注的和域名，判令被告立即停止使用“東方網(wǎng)”的名稱。 3、判令被告在原告網(wǎng)站以及互聯(lián)網(wǎng)周刊、新民晚報、齊魯晚報上向原告公開賠禮道歉、消除影響； 4、判令被告賠償原告經(jīng)濟損失人民幣100萬元； 5、判令被告承擔(dān)

33、本案的訴訟費和原告合理的調(diào)查費用。 案例3-4 東方網(wǎng)的域名保護被告辯護： 9月4日，被告向法院遞交答辯狀，辯稱：東方網(wǎng)名稱早已有北京金視達文化有限公司等單位使用，原告對此并不享有任何權(quán)利；原告英文域名的注冊者是解放日報社，而不是原告；原被告雙方的英文域名并不相同。同時，針對原告利用自己的網(wǎng)站惡意宣傳而損害被告的名譽并給被告造成損失的情況，被告在濟南市中級人民法院提起了對原告的訴訟，請求法院判令上海東方網(wǎng)停止對濟南夢幻的名譽權(quán)損害，并賠償損失。 此外，原告在利用自己的網(wǎng)站對被告的行為進行抨擊時，還牽連到了被告負責(zé)人在上海設(shè)立的一家公司，即上海速查網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下稱速查公司）。原告在其網(wǎng)站上

34、稱上海速查網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是被告在上海的“據(jù)點”，該公司認為原告的做法損害了其企業(yè)聲譽，10月27日該速查公司向上海浦東新區(qū)法院提起了對上海東方網(wǎng)的訴訟。案例3-4 東方網(wǎng)的域名保護法院判決：由于雙方分歧較大，經(jīng)多次調(diào)解未成，上海市第二中級人民法院于2001年4月24日正式宣判，判決認定：原告沒有提供充分證據(jù)證明其對“eastday”享有知名商品特有名稱在先權(quán)利，也缺乏相應(yīng)的證據(jù)證明以其網(wǎng)站名稱之一部分，可足以排斥被告注冊的域名，因此，對要求停止使用和注銷被告域名的請求不予支持。 同時又判令被告濟南夢幻停止使用原告網(wǎng)站系爭頁面樣式、鏈接圖標及虛假宣傳等不正當競爭行為；賠償原告經(jīng)濟損失30萬元。

35、對于原告的其他訴訟請求，法院不予支持。 最后，被告迫于經(jīng)濟壓力，與原告和解。至此東方網(wǎng)之爭塵埃落定互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)PSTNISDNDDNXDSLFTTXCable+Modem電力線接入互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)PSTN+Modem利用公共交換電話網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳送、盡管速度較慢，要占用一條電話線，但設(shè)備簡單，使用方便。PSTN對于在線事務(wù)處理（OLTP）圖像、大容量文件的傳送不適合?；ヂ?lián)網(wǎng)接入技術(shù)ISDN由電話綜合數(shù)字網(wǎng)（IDN）演變而來，向用戶提供端到端的連接，并支持一切話音、數(shù)字、圖像、圖形、傳真等廣泛業(yè)務(wù)。ISDN有窄帶（N-ISDN）和寬帶（B-ISDN）之分。ISDN解決了數(shù)模轉(zhuǎn)換的問題，將傳輸速率由

36、PSTN的56Kbps提升至64/128Kbps互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)DDN數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)的簡稱，它是利用光纖、數(shù)字微波或衛(wèi)星數(shù)字傳輸通道和數(shù)字交叉復(fù)用設(shè)備組成，能為用戶提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)傳輸通道，傳送各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。DDN操作簡便，無須撥號，高速，低誤碼，通信容量大，方便各種局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)DDN 傳輸速率提升至64-2000KbpsDDN接入費用比ISDN與PSTN高很多互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)PSTNISDNDDN連接方式撥號撥號專線速率56k64/128k64K-2M信號模擬數(shù)字數(shù)字傳輸質(zhì)量低很高高支持多端低高低一次性投入低較高高互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)XDSL是以銅質(zhì)電話線為傳輸介質(zhì)的傳輸技術(shù)業(yè)務(wù)DSL技術(shù)可分為非對稱DSL

37、（ADSL）和對稱DSL（SDSL、HDSL）對稱方式適合商業(yè)用戶需要。DSL的特點：傳輸速度快，多個設(shè)備共享一條線路，使用方便?；ヂ?lián)網(wǎng)接入技術(shù)FTTX光纖接入技術(shù)是在接入網(wǎng)中全部或部分采用光纖傳輸介質(zhì)，構(gòu)成光纖用戶環(huán)路，實現(xiàn)用戶高性能寬帶接入的一種方案。光纖接入方式有FTTC，F(xiàn)TTB，F(xiàn)TTO，F(xiàn)TTF，F(xiàn)TTZ，F(xiàn)TTH。FTTH是未來寬帶接入網(wǎng)發(fā)展的最終形式。FTTX+LAN是光纖接入和以太網(wǎng)技術(shù)結(jié)合的高速以太網(wǎng)接入方式，可實現(xiàn)千兆到樓，百兆到層面，十兆到桌面，為最終光纖用戶提供了一種過渡。FTTX+LAN是一種比較廉價，高速，簡便的數(shù)字寬帶接入技術(shù)，特別適合人口居住密集型的國家?；ヂ?lián)

38、網(wǎng)接入技術(shù)Cable +Modem利用現(xiàn)在有有線電視（CATV）網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳輸。優(yōu)點：數(shù)據(jù)傳輸速率至少可以達到500kbps，單位時間內(nèi)傳輸數(shù)據(jù)量比ISDN要高得多，可以一邊上網(wǎng)一邊看電視一邊電話，永久性連接省去撥號。在我國是相當有發(fā)展前景，因為我國的有線電視網(wǎng)十分普及?；ヂ?lián)網(wǎng)接入技術(shù)電力線接入電力線接入是把戶外通信設(shè)備插入到變壓器用戶側(cè)的輸出電力線上，該通信設(shè)備可以通過光纖與主干網(wǎng)相連，向用戶提供數(shù)據(jù)、語音和多媒體業(yè)務(wù)。電力線通信是接入網(wǎng)的一種替代方案，因為電話線，有線電視網(wǎng)相對于電力線，其線路覆蓋范圍要小得多。電力線接入將是未來發(fā)展的一大重要方向。EDIEDI將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公

39、認的標準，形成一個結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機應(yīng)用系統(tǒng)到計算機應(yīng)用系統(tǒng)的電子傳輸方法。EDI的三個關(guān)鍵性要素：EDI是計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸EDI使用統(tǒng)一的標準編制傳輸資料EDI使用電子方式進行數(shù)據(jù)的傳輸EDIEDI與電子郵件和傳真的差別內(nèi)容EDIE-mail和傳真工作方式應(yīng)用系統(tǒng)-應(yīng)用系統(tǒng)個人-個人信息格式標準格式自由格式安全性較可靠較難保障網(wǎng)絡(luò)形式封閉開放投資成本高低EDIEDI的標準EDI標準主要提供：語法規(guī)則，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義，編輯規(guī)則和協(xié)定，已出版的公開文件。目前國際上流行的EDI標準是由聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會制定頒布的行政，商業(yè)和運輸用電子數(shù)據(jù)交換規(guī)則（EDIFACT)

40、,以及美國國家標準局特命標準化委員會第十二工作組制定的 ANSIX.12EDIEDIFACT標準報文格式EDI標準報文由若干個段組成，整個報文可以分為三個部分：首部，詳情部和摘要部。報文以UNH數(shù)據(jù)段開始，以UNT數(shù)據(jù)段結(jié)束。UNHBGMUNS+DLINUNS+SUNT首部詳情部摘要部EDIEDI工作環(huán)境EDI硬件：計算機，調(diào)制解調(diào)器和路由器，通信線路，計算機網(wǎng)絡(luò)。EDI軟件：轉(zhuǎn)換軟件，翻譯軟件，通信軟件，EDI郵箱EDIEDI系統(tǒng)組成EDI客戶端系統(tǒng)EDI應(yīng)用系統(tǒng)文本格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)映射軟件翻譯軟件EDI傳輸系統(tǒng)計算機通訊網(wǎng)絡(luò)EDI交換平臺EDIEDI系統(tǒng)組成EDI客戶端系統(tǒng)EDI應(yīng)用系統(tǒng)文本格

41、式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)映射軟件翻譯軟件EDI傳輸系統(tǒng)計算機通訊網(wǎng)絡(luò)EDI交換平臺EDIEDI的應(yīng)用制造業(yè)：即時響應(yīng)（JIT）以減少庫存量及生產(chǎn)線待料時間，降低生產(chǎn)成本貿(mào)易運輸業(yè)：快速通關(guān)報驗，經(jīng)濟使用運輸資源，降低貿(mào)易運輸空間、成本與時間的浪費流通業(yè)：減少商場庫存量與空架率以加速商品資金周轉(zhuǎn)，降低成本。金融業(yè)：EFT電子轉(zhuǎn)賬支付，減少金融單位與其用戶間交通往返的時間與現(xiàn)金流動風(fēng)險，并縮短資金流動所需的處理時間，提高用戶資金調(diào)度的彈性。EDI傳統(tǒng)EDI的局限需要建設(shè)專用增值網(wǎng)，企業(yè)必須達成一致相關(guān)標準和協(xié)議，購買或開發(fā)相應(yīng)的軟件支付平臺和應(yīng)用軟件，經(jīng)濟投入巨大，局限于大型企業(yè)數(shù)據(jù)側(cè)重于信息對機器的可讀性，人

42、工閱讀較差數(shù)據(jù)如訂單，發(fā)票等，必須通過各種標準進行數(shù)據(jù)交換，而各企業(yè)和國家所采用的標準有所差異。只能存儲轉(zhuǎn)發(fā)批量文件而無法在兩個系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)的實時交互。報文的傳輸有較多的限制，只能使用指定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和安全保密協(xié)議。傳統(tǒng)的EDI使用SMTP和FTP協(xié)議來進行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。所有的EDI不能通過web進行數(shù)據(jù)搜索和定位，也無法在web上顯示，這些正是中小企業(yè)交易的最基本要求EDI的最新發(fā)展Web-EDI較大的企業(yè)會針對每個EDI報文開發(fā)或購買相應(yīng)的Web表單，并改造成適合自己的譯文，然后把它們放在Web站點上。參與者（較小的公司）登錄到Web站點上，選擇相應(yīng)表單填寫，填寫結(jié)果提交給web 服務(wù)器

43、，然后通過服務(wù)器端程序?qū)⑺兂赏ǔ５腅DI報文。減小中小企業(yè)實現(xiàn)EDI的費用Web-EDI是目前因特網(wǎng)中比較流行的方式，目標是允許中小企業(yè)只需通過瀏覽器和因特網(wǎng)連接去執(zhí)行EDI交換缺陷：不對稱，只能讓中小企業(yè)負擔(dān)起EDI費用，在獲得EDI利益方面，與較大公司不對稱目前HTML標記語言過于簡單，隨著web文件內(nèi)容的增多和形式多樣化，越來越不適應(yīng)EDI的最新發(fā)展XML-EDI引進模板，只描述報文的結(jié)構(gòu)及如何解釋報文，無需編程就可以實現(xiàn)報文的轉(zhuǎn)換?？蛻舳税惭b模板的軟件代理，用最佳方式解釋模板并處理報文，自動完成轉(zhuǎn)換，產(chǎn)生正確報文。同時，代理可以可以給用戶生成一個web表單。與WEB-EDI不同，XM

44、L/EDI可以在客戶端處理消息，自動完成映射，花費很小。Xml基本解決了所有HTML不能解決的問題，讓數(shù)據(jù)在不同的操作系統(tǒng)或應(yīng)用之間進行靈活交換缺陷：中小企業(yè)越來越多地面臨支持XML/EDI的壓力。但中小企業(yè)資金能力有限，支持xml/edi的成本相對昂貴。數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代信息分析技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)現(xiàn)代信息分析技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)基本概念數(shù)據(jù)：描述事物的符號紀錄（數(shù)字，文字，圖形，圖像，聲音，語言）數(shù)據(jù)模型：對數(shù)據(jù)特征的抽象數(shù)據(jù)管理：利用軟硬件技術(shù)對數(shù)據(jù)進行的收集，存儲，處理和應(yīng)用過程數(shù)據(jù)庫：存放數(shù)據(jù)的倉庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：位于用戶和操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件。數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能數(shù)

45、據(jù)定義功能數(shù)據(jù)操縱功能數(shù)據(jù)組織、存儲和管理功能數(shù)據(jù)庫的運行管理功能數(shù)據(jù)庫的建立和維護功能其他功能數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：主要描述數(shù)據(jù)的類型、內(nèi)容、性質(zhì)及數(shù)據(jù)間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)操作和約束都建立在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上。數(shù)據(jù)操作：主要描述在相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上的操作類型和操作方式。數(shù)據(jù)約束：主要描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)間的語法、詞義聯(lián)系、他們之間的制約和依存關(guān)系，以及數(shù)據(jù)動態(tài)變化的規(guī)則。數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)模型層次模型網(wǎng)狀模型關(guān)系模型數(shù)據(jù)庫技術(shù)web數(shù)據(jù)庫借用現(xiàn)成的瀏覽器軟件，無需開發(fā)數(shù)據(jù)庫前端標準統(tǒng)一，開發(fā)過程簡單平臺無關(guān)性現(xiàn)代信息分析技術(shù)Web數(shù)據(jù)挖掘利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從Web文檔及web服務(wù)中自動發(fā)現(xiàn)

46、并提取人們感興趣的信息。Web數(shù)據(jù)挖掘過程：資源發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)抽取及數(shù)據(jù)預(yù)處理階段，數(shù)據(jù)匯總及模式識別階段，分析驗證階段?？蛻魹g覽信息被web服務(wù)器自動收集并保存在訪問日志，引用日志和代理日志中?，F(xiàn)代信息分析技術(shù)Web數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用發(fā)現(xiàn)潛在用戶提供優(yōu)質(zhì)個性化服務(wù)改進站點設(shè)計聚類客類搜索引擎應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)代信息分析技術(shù)商務(wù)智能商務(wù)智能是企業(yè)決策人員以企業(yè)中的倉庫為基礎(chǔ)，經(jīng)由聯(lián)機分析處理工具，數(shù)據(jù)挖掘工具加上決策規(guī)劃人員的專業(yè)知識，從數(shù)據(jù)中挖掘有用信息和知識，幫助企業(yè)獲取利潤。商務(wù)智能的技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉庫聯(lián)機分析處理數(shù)據(jù)挖掘現(xiàn)代信息分析技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫是決策支持系統(tǒng)和聯(lián)機分析應(yīng)用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)

47、境。數(shù)據(jù)倉庫的特征：面向主題集成性穩(wěn)定性時變性現(xiàn)代信息分析技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)庫出發(fā)點不同：數(shù)據(jù)庫面向事務(wù)設(shè)計；數(shù)據(jù)倉庫面向主題設(shè)計存儲的數(shù)據(jù)不同：數(shù)據(jù)庫存儲在線交易數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)倉庫存儲的一般是歷史數(shù)據(jù)設(shè)計規(guī)則不同：數(shù)據(jù)庫設(shè)計避免冗余；數(shù)據(jù)倉庫引入冗余提供功能不同；數(shù)據(jù)庫為捕獲數(shù)據(jù)設(shè)計；數(shù)據(jù)倉庫為分析數(shù)據(jù)設(shè)計基本元素不同：數(shù)據(jù)庫基本元素是事實表；數(shù)據(jù)倉庫基本元素是維度表容量不同：數(shù)據(jù)庫容量小得多服務(wù)對象不同：數(shù)據(jù)庫服務(wù)對象為企業(yè)業(yè)務(wù)處理人員；數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)對象是高層決策人員現(xiàn)代信息分析技術(shù)聯(lián)機分析處理聯(lián)機分析是共享多維信息的，針對特定問題的聯(lián)機數(shù)據(jù)訪問和分析的快速軟件技術(shù)。聯(lián)機分析處理專門設(shè)

48、計用于支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重對決策人員和高層管理人員的決策支持，可以根據(jù)分析人員的要求快速、靈活地進行大數(shù)據(jù)量的復(fù)雜查詢處理，并且以一種直觀易懂的形式將查詢結(jié)果提供給決策人員，以便他們準確掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，了解需求，制定正確方案?，F(xiàn)代信息分析技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘一種透過數(shù)理模式來分析企業(yè)內(nèi)存儲的大量資料，以找出不同的客戶或市場劃分，分析出消費者喜好和行為的方法。數(shù)據(jù)挖掘過程數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果的表達和解釋現(xiàn)代信息分析技術(shù)商務(wù)智能的應(yīng)用客戶分類和特點分析市場營銷策略分析經(jīng)營成本與收入分析商務(wù)智能的優(yōu)勢提高個性化服務(wù)水平提高企業(yè)決策水平提升客戶價值提高客戶服務(wù)水平優(yōu)化和完善網(wǎng)站網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)網(wǎng)站總體設(shè)計

49、企業(yè)建立網(wǎng)站的原則網(wǎng)站建設(shè)的過程網(wǎng)站建設(shè)的工具網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)網(wǎng)站總體設(shè)計網(wǎng)站建設(shè)目的確定網(wǎng)站客戶定位網(wǎng)站內(nèi)容框架確定網(wǎng)站營利模式設(shè)定主要業(yè)務(wù)流程設(shè)定網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)企業(yè)建立網(wǎng)站的原則明確網(wǎng)站的目標和用戶需求總體設(shè)計方案主題鮮明訪問安全快速網(wǎng)站內(nèi)容及時更新“三次單擊”原則網(wǎng)站的信息交互能力強完善的檢索和幫助功能方便用戶訪問和購買網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)網(wǎng)站建設(shè)的過程申請域名選擇主機虛擬主機主機托管租用DDN專線選擇WWW服務(wù)器，操作系統(tǒng)，開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計制作功能開發(fā)網(wǎng)站推廣網(wǎng)站日常維護網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)網(wǎng)站建設(shè)的工具網(wǎng)站設(shè)計語言HTMLXMLJAVA網(wǎng)頁制作常用工具FrontpageDreamwea

50、ver圖片處理工具 Adobe photoshopFireworkd電子商務(wù)安全引入案例電子商務(wù)安全需求網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)信息安全技術(shù)安全電子交易技術(shù)電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全是指保證企業(yè)在進行商務(wù)活動中其資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、篡改或破壞。電子商務(wù)的安全隱患信息的截獲或竊取信息的篡改信息的篡改信息的刪除信息的插入信息的假冒交易抵賴電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全技術(shù)防火墻技術(shù)加密解密技術(shù)數(shù)字簽名技術(shù)身份認證技術(shù)電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全的基本要求保密性保持個人的、專用的和高度敏感的數(shù)據(jù)的機密認證性確認通信雙方的合法身份完整性保證所有存儲和管理的信息完整可靠、不被篡改可

51、訪問性保證系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務(wù)只能由合法的授權(quán)用戶進行訪問防御性能夠阻擋非法信息或黑客的惡意訪問不可否認性防止通信或交易雙方對已進行的交易業(yè)務(wù)的否認合法性保證交易各方的業(yè)務(wù)均符合可適用的法律和法規(guī)電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全的內(nèi)容計算機系統(tǒng)安全計算機系統(tǒng)不被非授權(quán) 人、計算機或其他程序所訪問、獲取和修改措施：限制被授權(quán)人員使用計算機系統(tǒng)的物理范圍利用專用軟件將安全功能構(gòu)造于計算機操作規(guī)程中網(wǎng)絡(luò)安全所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全，如物理設(shè)施的保護、軟件及職員的安全，以防非授權(quán)訪問及偶然發(fā)生或惡意造成的干擾破壞措施技術(shù)與人事管理結(jié)合密碼安全通信安全中的核心，從技術(shù)上提供安全安全高效的密碼系統(tǒng)并使其正確應(yīng)用來實現(xiàn)安全性

52、信息安全保護信息免非授權(quán)訪問的泄露、修改、破壞等信息安全電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全的內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)安全 計算機安全密碼安全電子商務(wù)安全網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防火墻技術(shù)VPN技術(shù)計算機病毒防范技術(shù)入侵檢測技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防火墻技術(shù)它通過在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立起來的相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測系統(tǒng)來隔離內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)，以確定哪些內(nèi)部服務(wù)允許外部訪問以及允許哪些外部服務(wù)訪問內(nèi)部服務(wù)，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的保護。實現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)包過濾防火墻代理服務(wù)防火墻應(yīng)用網(wǎng)關(guān)防火墻網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防火墻技術(shù)包過濾防火墻通過設(shè)定某些規(guī)則來允許或拒絕數(shù)據(jù)包的通過，作用相當于過濾網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)方式：1基于路由器的防火墻2基于獨立運行軟件的防火墻示意圖網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防火

53、墻技術(shù)代理服務(wù)防火墻代理服務(wù)是運行在防火墻主機上的專門應(yīng)用程序，代表主體完成一個網(wǎng)絡(luò)與另一個網(wǎng)絡(luò)通信的特定檢查任務(wù)。代理服務(wù)兩個主要部件：1代理服務(wù)器2代理客戶示意圖網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防火墻技術(shù)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)防火墻建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層上的協(xié)議過濾。采用每種所需服務(wù)在網(wǎng)關(guān)上安裝專用程序代碼的方式來管理Internet各種服務(wù)。應(yīng)用網(wǎng)關(guān)防火墻允許用戶訪問代碼服務(wù)，但不允許讓用戶登錄到該網(wǎng)關(guān)上，否則該用戶就有可能獲得ROOT權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防火墻的主要類型基于IP包過濾器的體系結(jié)構(gòu)雙重宿主主機體系結(jié)構(gòu)被屏蔽主機體系結(jié)構(gòu)屏蔽子網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防火墻的主要類型基于IP包過濾器的體系結(jié)構(gòu)位于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)的連接處

54、，有兩個網(wǎng)絡(luò)接口，主要功能是過濾IP包。工作過程包過濾器從包頭取出需要信息，例如，源，目的IP地址，源、目的TCP端口號包過濾器將這些信息同規(guī)則表中的規(guī)則相比較如果這個包來自Troublehost,丟棄如果這個包通過第一條規(guī)則，繼續(xù)檢查直到滿足所有的規(guī)則如果任意一條規(guī)則不滿足，則將該包丟棄網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防火墻的主要類型基于雙重宿主主機體系結(jié)構(gòu)IP數(shù)據(jù)包從一個網(wǎng)絡(luò)并不是直接被發(fā)送到其他網(wǎng)絡(luò)，而是通過雙生重宿主主機進行通信優(yōu)勢能夠提供級別非常高的控制缺陷通過用戶登錄到雙重宿主主機來提供服務(wù)，會帶來安全問題大多數(shù)用戶認為通過登錄到雙重宿主主機來使用它是麻煩的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防火墻的主要類型被屏蔽主機體系結(jié)

55、構(gòu)綜合IP包過濾器和堡壘主機兩種結(jié)構(gòu)而成，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)層安全和應(yīng)用層安全的結(jié)合堡壘主機是Internet上主機能連接到的唯一的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上的系統(tǒng)，堡壘主機需保持更高等級的主機安全。包過濾器則放置在內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間。缺陷如果入侵者設(shè)法侵入堡壘主機，堡壘主機和內(nèi)部主機之間沒有沒有任何網(wǎng)絡(luò)安全的東西存在示意圖網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防火墻的主要類型屏蔽子網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)兩個屏蔽路由器，一個位于周邊網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間，一個位于周邊網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)之間，把網(wǎng)絡(luò)堡壘主機、信息服務(wù)器及其他公用服務(wù)器放在周邊網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)稱作DMZ示意圖網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)VPN虛擬專用網(wǎng)絡(luò)被定義為通過一個公用網(wǎng)絡(luò)建立一個臨時的，安全的連接，是一條穿過公用網(wǎng)

56、絡(luò)的安全、穩(wěn)定的隧道。它可以通過特殊的，加密的通訊協(xié)議在連接在Internet上的，位于不同地方的兩個或多個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間建立一條專有的通訊線路。特點：VPN建在現(xiàn)有物理網(wǎng)絡(luò)上，與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無關(guān)用戶使用VPN時看到的是一個可預(yù)先定義的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)VPN的安全性要求保證公用網(wǎng)絡(luò)平臺傳輸數(shù)據(jù)的專用性和安全性VPN應(yīng)當為不同網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)提供不同級別的QOS可以對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)VPNVPN安全協(xié)議主要包括：SOCKS v5，IPSec和PPTP/L2TPPPTP/L2TP應(yīng)用于鏈路層，IPSec主要應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)層，SOCKS v5應(yīng)用于會話層IPSec是Internet的安全協(xié)議，是IP與Security的

57、簡寫。主要聯(lián)合使用多種安全技術(shù)為IP數(shù)據(jù)包提供保密性、完整性和真實性。提供了在局域網(wǎng)，專用和公用廣域網(wǎng)和Internet上安全通信能力。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)VPNVPN的建立各站點必須在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上建立一臺具有VPN功能的設(shè)備，可以是一臺路由器、防火墻或?qū)ｉT用于VPN的設(shè)備各站點必須知道對方站點的的IP地址兩站點必須對使用的授權(quán)檢查和根據(jù)需要采用的數(shù)字證書方式達成一致兩站點必須對需要使用的加密方法和交換密鑰的方法達成一致網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)VPNVPN的應(yīng)用通過Internet實現(xiàn)安全遠程用戶訪問通過Internet實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)計算機VPN優(yōu)勢降低成本傳輸數(shù)據(jù)安全可靠連接靈活方便完全控制計算機病

58、毒防治幾種計算機病毒QQ上傳播的病毒：2006年，肆虐全國的病毒：熊貓燒香計算機病毒防治 定義：計算機病毒是一種人為編制的程序，通過非法授權(quán)入侵而隱蔽在執(zhí)行的程序或文件中，當計算機系統(tǒng)運行時，病毒會有復(fù)制或有修改地復(fù)制到其他程序中，破壞正常程序的執(zhí)行和數(shù)據(jù)安全。 特點：傳染性、隱蔽性和欺騙性、破壞性、寄生性。計算機病毒的定義與特點識別計算機病毒： 磁盤文件數(shù)目無故增多 正?？蓤?zhí)行的程序報告內(nèi)存不足 微機系統(tǒng)內(nèi)存明顯變小 程序加載的時間比平時長 文件日期值被修改 經(jīng)常死機或不正常啟動 感染病毒的可執(zhí)行文件長度增加 顯示器異常 蜂鳴器異常 一些設(shè)備無法正常使用計算機病毒防治計算機病毒的分類1）傳統(tǒng)

59、單機病毒引導(dǎo)型病毒：用病毒的全部或部分邏輯取代正常的引導(dǎo)記錄，將正常的記錄隱藏在磁盤的其他地方，只要系統(tǒng)啟動，病毒就獲得控制權(quán)比如“大麻”病毒和“小球”病毒文件型病毒：感染可執(zhí)行文件（.），病毒寄生在可執(zhí)行程序體內(nèi)，只要程序運行，病毒就被激活。病毒程序先被執(zhí)行，駐留內(nèi)存，設(shè)置觸發(fā)條件進行感染。例如“CIH病毒”，病毒主要干擾WIN95/98下的可執(zhí)行文件，破壞計算機硬盤，改寫B(tài)IOS,導(dǎo)致主板的破壞宏病毒：寄生于文檔或模板宏中的病毒。一般感染office文檔混合型病毒：即感染文件又感染磁盤引導(dǎo)記錄的病毒。計算機病毒防治計算機病毒的分類2）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)病毒蠕蟲病毒：木馬病毒羅伯特莫里斯以計算機為載體

60、，以網(wǎng)絡(luò)攻擊為對象，利用網(wǎng)絡(luò)的通信功能不斷發(fā)送，并能自動啟動病毒程序，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓。在正常訪問的程序、郵件附件和惡意網(wǎng)頁中包含了可以控制用戶計算機的程序，這些程序可以非法入侵并監(jiān)控用戶的計算機，盜取帳號和密碼計算機病毒防治計算機病毒的防治1）預(yù)防措施安裝實時監(jiān)控的殺毒軟件或防毒卡，定期更新病毒庫經(jīng)常運行Windows Update，安裝操作系統(tǒng)補丁程序安裝防火墻，設(shè)置相應(yīng)的訪問規(guī)則，過濾不安全的站點訪問不要隨便打開來歷不明的電子郵件及附件不要隨便安裝來歷不明的插件程序不要打開陌生人的頁面鏈接，防止惡意網(wǎng)頁中隱藏的木馬鏈接不要使用盜版的游戲軟件計算機病毒防治計算機病毒的防治2）計算機病毒的清除使