管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座課件

1、管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座我們的問(wèn)題為什么下屬會(huì)聽(tīng)從你的指揮？為什么同樣職位但領(lǐng)導(dǎo)力不同？為什么下屬?zèng)]有執(zhí)行力？為什么領(lǐng)導(dǎo)在和不在不一樣？為什么管理者人走茶涼？為什么 2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座 GOD DOG 2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座 ，2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座效用度效用度： 人對(duì)某一事物的主觀想法（角度、文化、利益點(diǎn)、位置、思維）100元=？資

2、金效用。工作效用。管理效用。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座生存度人們多數(shù)情況下不是用期望值決策，而是用生存度決策； 一次失誤的損失 生存度 = 1 已有的成功決策收益2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座需求度念“阿彌陀佛”可以往生極樂(lè)世界！念“需求”可以提升管理水平！需求度隨時(shí)間、空間、情境而變化；主導(dǎo)需求決定需求度；物質(zhì)、尊重、認(rèn)可、公平、誠(chéng)信、關(guān)懷、大度等都可能是決定需求度的因素發(fā)現(xiàn)需求、誘導(dǎo)需求、滿(mǎn)足需求的過(guò)程就是管理！2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座不可忽視下屬心理需求對(duì)未知的恐懼心理；對(duì)信息源的信任心理；對(duì)偶像的崇拜心理；對(duì)行為表率的模仿心理；

3、對(duì)權(quán)威的服從心理。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座信任度（認(rèn)可度）盲人走路分析；信任度是管理者品德行為的一貫表現(xiàn)；人格信任；能力信任；專(zhuān)業(yè)信任；情感信任。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座態(tài)度獵狗和兔子；接住從五樓掉下的孩子；態(tài)度包括認(rèn)知、情感、行為三種成分：認(rèn)知是價(jià)值陳述；情感是個(gè)人情緒與感情傾向；行為是準(zhǔn)備作出的反應(yīng)。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座態(tài)度100分如果令A(yù)BCDEXYZ等26個(gè)字母分別等于數(shù)字1-26，那么：Luck（運(yùn)氣）=12+21+3+11=47；Sex（性）=48；Love（愛(ài)情）=12+15+22+5=54；Money（金錢(qián)）

4、=72； Knowledge（知識(shí)）=96；Hard work（努力工作）=98； Attitude（心態(tài)）=100！ 態(tài)度決定一切！2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者的影響力管理者的意圖和指示對(duì)下屬產(chǎn)生作用的能力。領(lǐng)導(dǎo)力；管理者魅力。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座 管理者影響力調(diào)查2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座 管理者影響力調(diào)查2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力調(diào)查2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力的三種表現(xiàn)強(qiáng)制權(quán)力：出于害怕心理，擔(dān)心不按照管理者指示去做會(huì)招致不利后果。功利權(quán)力：出于欲望心理。

5、認(rèn)為按照管理者指示去做可獲得各種利益。自愿權(quán)力：出于信任、尊重、崇敬等心理，愿意聽(tīng)從管理者指示。都是為了需求2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響力作用原理管理者指示決定遵照實(shí)施的程度指示效用評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)可能評(píng)價(jià)需求滿(mǎn)足評(píng)價(jià)管理者評(píng)價(jià)2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類(lèi)管理者影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀念職位干擾因子品格素質(zhì)知識(shí)感情資歷2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座非權(quán)力影響因素-品格德為才之本,才為德之資。員工是從對(duì)管理者品格的認(rèn)同和模仿中接受影響的。盡可能增加以德服人的影響力。 品格敬愛(ài)感；2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座對(duì)

6、企業(yè)的關(guān)注與態(tài)度企業(yè)意識(shí)（關(guān)注程度、自信與他信、企業(yè)利益）；股東意識(shí)（對(duì)股東的責(zé)任感、對(duì)股東的尊重）。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座對(duì)工作的關(guān)注與態(tài)度工作精神：事業(yè)心、兢兢業(yè)業(yè)、勤奮。工作主動(dòng)性：與其站著說(shuō)，不如立即行動(dòng)（身體力行）。工作責(zé)任心：對(duì)工作高度負(fù)責(zé)；主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任; 在職須盡責(zé)，無(wú)功就是過(guò)。 “當(dāng)一天和尚撞一天鐘？”2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座對(duì)下屬的關(guān)注與態(tài)度關(guān)注下屬（正確對(duì)待小人物） ；尊重下屬（心中有佛，人人是佛）；信任下屬（你放心我就盡心，你放手我就動(dòng)手）維護(hù)下屬。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座公平與公平感辦事公平、公正、公開(kāi)

7、；無(wú)平不陂；創(chuàng)造公平感覺(jué)；從人治向法制轉(zhuǎn)變；不能將關(guān)系、親情、友情置于制度之上2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座 “在戰(zhàn)場(chǎng)上，后面大軍追趕，你的一個(gè)出生入死的戰(zhàn)友走不動(dòng)了，你怎么辦？把他一個(gè)人擱下，他必死；背著他走，倆人一起死。在企業(yè)管理中每天都上演著這樣殘酷的故事” -注重感情將以犧牲團(tuán)隊(duì)為代價(jià)。 王志東2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座承諾是金講究信用，兌現(xiàn)承諾； （說(shuō)的不做，不兌現(xiàn)，隨意取消下級(jí)既得利益將影響管理者聲譽(yù)）。誠(chéng)信待人；信任他人；工作上打折扣、說(shuō)謊也屬于誠(chéng)信問(wèn)題。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座大度待人厚人薄己：君子求諸己，小人求諸人。容

8、下屬之短；容下屬之功；容下屬之過(guò)；容下屬之議。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座以身作則率先垂范、身先士卒;榜樣的力量是無(wú)窮的；在一線應(yīng)多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多聽(tīng)反面意見(jiàn)。深入現(xiàn)場(chǎng)可以發(fā)揮暗示和誘導(dǎo)作用?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令勿從”“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之” -孔子。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類(lèi)管理者影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀念職位干擾因子品格素質(zhì)知識(shí)感情資歷2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座恐龍是怎么滅亡的？素質(zhì)能力的綜合體現(xiàn)；素質(zhì)管理者勝任的基礎(chǔ)；企業(yè)素質(zhì)是企業(yè)存亡的關(guān)鍵；員工素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。2022/7/

9、19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座非權(quán)力影響因素-素質(zhì) 素質(zhì)-敬佩感。管理者的能力主要體現(xiàn)對(duì)人的管理上。能力必須和職位相配。專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是讓人敬佩的基礎(chǔ)。管理素質(zhì)是讓人敬佩的關(guān)鍵。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座員工素質(zhì)就是干部的素質(zhì)臨刑前的兒子；螃蟹的教育；沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有低素質(zhì)的干部。員工素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不提高員工素質(zhì)就是你的責(zé)任。素質(zhì)的20：80原則。要學(xué)會(huì)多種形式培訓(xùn)；培訓(xùn)需要重復(fù)再重復(fù)。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者素質(zhì)的體現(xiàn)用人能力制度建設(shè)能力文化感染力推銷(xiāo)能力思維能力自我修煉能力冷靜與耐力溝通能力執(zhí)行能力應(yīng)變能力2022/7/19管理人員影

10、響力與權(quán)利培訓(xùn)講座思維素質(zhì)管理者應(yīng)具有的思維能力如何用六根火柴拼出四個(gè)正三角形？答案：平面用三根火柴拼一個(gè)三角形；立體用三根火柴拼三個(gè)三角形。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座思維障礙1定勢(shì)思維自我辯護(hù)；填充思維；挫折思維；群體慣性；線性思維；惰性思維。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座思維障礙2偏見(jiàn)思維位置偏見(jiàn)；經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn)；文化偏見(jiàn)；第一印象；暈輪效應(yīng)。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座思維轉(zhuǎn)化從片面思維到辨證思維；從機(jī)械思維到系統(tǒng)思維；從靜態(tài)思維到動(dòng)態(tài)思維；從迷信思維到正信思維；從經(jīng)驗(yàn)思維到創(chuàng)新思維。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座改變心智模

11、式“為什么？”“如何才能夠？”因?yàn)樗灾灰?022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座為什么銷(xiāo)量下降？客情緊張？情緒很壞？學(xué)習(xí)不好？還沒(méi)成功？這么倒霉？這么笨？這么窮？因?yàn)閮r(jià)格太高競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)疲軟沒(méi)有學(xué)歷沒(méi)有資本沒(méi)有背景沒(méi)有機(jī)遇對(duì)手太強(qiáng)生不逢時(shí)所以這很正常這不是我的過(guò)錯(cuò)。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座如何才能夠提高銷(xiāo)量？改善客情關(guān)系？調(diào)整情緒？提高效率？取得成功？時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)？變得智慧？變得富有？只要增加拜訪創(chuàng)造機(jī)會(huì)抓住機(jī)遇改善方法設(shè)立目標(biāo)搞好服務(wù)時(shí)間管理詳細(xì)計(jì)劃建立網(wǎng)絡(luò)持續(xù)行動(dòng)改變態(tài)度所以我一定能夠改變現(xiàn)狀，得到想要的解決辦法2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座自

12、我修煉能力管人先管己，理事先理人2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座禪師倒茶有學(xué)問(wèn)一切從零開(kāi)始，敢于自我否定；以往的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)是學(xué)習(xí)的最大障礙；多聽(tīng)別人一個(gè)意見(jiàn)等于增加一份收入；見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)自?。蝗诵?，必有吾師；知不知，上，不知知，病。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座會(huì)學(xué)狗叫的老鼠非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以明智。要有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。要學(xué)會(huì)找規(guī)律性。專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)知識(shí)方法論向一切學(xué)習(xí)。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座向佛學(xué)管理 若以色見(jiàn)我，以音聲求我，是人行邪道，不能見(jiàn)如來(lái)金剛經(jīng)；目標(biāo)管理-極樂(lè)世界、覺(jué)悟；升學(xué)、福祿壽市場(chǎng)細(xì)分-凈土、禪宗、密宗紀(jì)律-戒律

13、、禮儀；獎(jiǎng)懲-千手千眼觀音、善惡報(bào)應(yīng)；教育-講經(jīng)、故事、反復(fù)、開(kāi)光；行普賢菩薩，財(cái)布施、法布施、無(wú)畏布施；氛圍-佛的事跡、佛像、儀式（莊嚴(yán)）；細(xì)致金剛經(jīng)中佛的動(dòng)作、拜佛、手印；危機(jī)意識(shí)-魔與佛。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類(lèi)管理者影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀念職位干擾因子品格素質(zhì)知識(shí)感情資歷2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座用人能力管理者的溝通力、激勵(lì)力與培訓(xùn)力2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座項(xiàng)羽和劉邦項(xiàng) 羽：?jiǎn)未颡?dú)斗，以一當(dāng)十，剛愎自用，不納忠言，無(wú)法容人。 指揮劉邦，參謀張良， 后勤蕭何，先鋒韓信，。2022/7/19管理人員影響

14、力與權(quán)利培訓(xùn)講座若指暇掩善，則朝無(wú)可用之人按照能力使用人才。駿馬能歷險(xiǎn)，犁地不如牛；堅(jiān)車(chē)可載重，渡河不如舟。不學(xué)武大郎開(kāi)店。正確對(duì)待失誤，“過(guò)而不改是謂過(guò)矣”；敢用有缺點(diǎn)的人。要學(xué)會(huì)培訓(xùn)人。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座善于拍下屬的“馬屁”“老鼠走迷宮”；要了解下屬的需求；拍下屬馬屁就是激勵(lì)；學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用各種激勵(lì)方法；正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)；間接表?yè)P(yáng)比直接表?yè)P(yáng)更有效；調(diào)動(dòng)員工的積極性是主要目的。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座制度建設(shè)與運(yùn)行能力海爾的6S腳?。煌晟频闹贫冉ㄔO(shè)（約束、激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)）；制度執(zhí)行的公平性；嚴(yán)而有情、嚴(yán)而有度、嚴(yán)教結(jié)合?！芭u(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心、思想工作要知

15、心，解決疾苦要熱心?！?022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座約束機(jī)制建設(shè)運(yùn) 機(jī)行 制硬約束機(jī)制 軟約束機(jī)制 引導(dǎo)約束機(jī)制 目標(biāo)約束機(jī)制2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座火爐法則明示性；平等性；即時(shí)性；強(qiáng)化性。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座鎖不住的“袋鼠”圍欄再高，但不鎖門(mén)則型同虛設(shè)；制度和規(guī)范必須在監(jiān)督和控制下執(zhí)行；注意約束機(jī)制運(yùn)行中的協(xié)調(diào)（系統(tǒng)）。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座隨時(shí)準(zhǔn)備得罪人試圖讓每個(gè)人都喜歡你，只能使工作走向平庸和退步；管理者要做好讓人說(shuō)三道四的準(zhǔn)備；得罪應(yīng)該得罪的人，而不是隨意發(fā)火；得罪人要和獎(jiǎng)勵(lì)人有機(jī)結(jié)合起來(lái)（領(lǐng)頭羊和

16、牧羊犬）。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；競(jìng)爭(zhēng)氛圍；競(jìng)爭(zhēng)方法。惰性提升力止動(dòng)力2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座團(tuán)隊(duì)意識(shí)吃婚宴；手表定律多人負(fù)責(zé)無(wú)人負(fù)責(zé)；拉繩實(shí)驗(yàn)中的1+10，總比原則；快速反應(yīng)，立即行動(dòng)；日事日畢，日清日高；行動(dòng)是管理者是否負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座執(zhí)行力障礙人的惰性本能；越級(jí)管理：分權(quán)障礙；畏懼挫折；追求完美：沒(méi)有重點(diǎn)：抓10項(xiàng)工作不如抓1件工作；心急速效：開(kāi)始跑得快無(wú)法在長(zhǎng)跑中最終獲勝；分工不細(xì)致：經(jīng)理沒(méi)時(shí)間，下屬?zèng)]工作；缺乏危機(jī)感；怕得罪人2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座目

17、標(biāo)分解力與協(xié)調(diào)力修隧道的故事；效率與效益；組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)；過(guò)程與結(jié)果的辨證關(guān)系。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座分粥與運(yùn)送罪犯 程序的科學(xué)性 程序的有效性 程序的增值性程序的執(zhí)行性2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者是一個(gè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員管理者要象營(yíng)銷(xiāo)員一樣了解下屬需求；要根據(jù)部門(mén)情況和下屬特點(diǎn)制訂規(guī)則；要善于推銷(xiāo)自己的思想；要有讓下屬遵照自己思想行動(dòng)的能力。調(diào)動(dòng)員工的積極性是主要目的。 工作積極性 = 工作效用 工作期望2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座溝通能力決定影響力溝通：有效地傳遞信息給對(duì)方。溝

18、通意識(shí)：愿意溝通（自以為是）；溝通制度：形成上下、平行溝通的渠道；溝通藝術(shù)：良藥也不能苦口。 要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管好頭腦再管手腳要高度認(rèn)識(shí)文化的凝聚作用。對(duì)企業(yè)文化的闡述和發(fā)展是重要職責(zé)。企業(yè)文化的傳播是所有人員的責(zé)任，而不是某個(gè)人或某個(gè)部門(mén)的責(zé)任。文化包括了傳統(tǒng)文化、思想意識(shí)、價(jià)值觀念、企業(yè)行為、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)形象、規(guī)章制度等多方面內(nèi)容。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座關(guān)公與諸葛亮的勇敢毅力和忍耐力（要有面對(duì)常人無(wú)法忍受的困難的勇氣）。創(chuàng)新能力：“合理錯(cuò)誤有獎(jiǎng)，沒(méi)有錯(cuò)誤要罰”。果斷力：善于把握時(shí)機(jī)。正確面對(duì)失敗。勇于面對(duì)批評(píng)、承認(rèn)錯(cuò)誤同樣

19、是勇敢。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座如何理解智信仁勇嚴(yán)智：知識(shí)+對(duì)規(guī)律的把握；信：承諾+完整兌現(xiàn)；仁：需求+超期望滿(mǎn)足；勇：沉著+對(duì)勝利的期盼；嚴(yán)：紀(jì)律+公正感。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座回顧：管理者素質(zhì)的體現(xiàn)用人能力制度建設(shè)能力文化感染力問(wèn)題解決能力自我修煉能力思維能力冷靜與耐力推銷(xiāo)能力執(zhí)行能力細(xì)致工作能力溝通能力信息處理能力2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類(lèi)管理者影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀念職位干擾因子品格素質(zhì)知識(shí)感情資歷2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座非權(quán)力影響因素-知識(shí)知識(shí)-敬重感：受傳統(tǒng)儒教思想的影響

20、，人們歷來(lái)有尊重知識(shí)的習(xí)慣。知識(shí)代表一種專(zhuān)業(yè)性?xún)A向?！肮芾碚吆拖聦俚闹R(shí)差距越大，影響力越大知識(shí)就是影響力”。注意不斷提高自身的知識(shí)水平。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類(lèi)管理者影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀念職位干擾因子品格素質(zhì)知識(shí)感情資歷2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座非權(quán)力影響因素-感情感情親切感。南風(fēng)法則。感情是一種影響力投資。心理距離是一種排斥力。對(duì)隱私守口如瓶；注重細(xì)節(jié)和小人物；多傾聽(tīng)、會(huì)傾聽(tīng)。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力影響因素-職位 職位-敬畏感；是組織權(quán)力的直接體現(xiàn)。包括：獎(jiǎng)懲權(quán)、工作評(píng)價(jià)權(quán)、崗位安排權(quán)、分配權(quán)、

21、心理暗示權(quán)（人際關(guān)系）等。責(zé)權(quán)必須一致才會(huì)有影響力。要正確使用職位權(quán)力，防止濫用，防止利用權(quán)力刁難人。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力影響因素-觀念 觀念-服從感；“勞心者治人，勞力者治于人”?！熬秊槌季V，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V”。“下級(jí)服從上級(jí)”。一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。對(duì)員工進(jìn)行觀念意識(shí)的教育或強(qiáng)化。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力影響因素-資歷 資歷-尊重感。生存度影響。英雄崇拜心理、業(yè)績(jī)崇拜心理。不要利用老資格倚老賣(mài)老。防止家長(zhǎng)制作風(fēng)和個(gè)人崇拜的出現(xiàn)。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座 權(quán)力影響因素-干擾因子 干擾因素-盲從感；透露下級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

22、；無(wú)原因地在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)下級(jí)；在大庭廣眾之下訓(xùn)斥下級(jí)；和個(gè)別人過(guò)于親密。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力和影響力 2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)目標(biāo) 指認(rèn)影響力的三種可能結(jié)果描述權(quán)力的不同來(lái)源指出人們?cè)诠ぷ魃蠎?yīng)用的影響力戰(zhàn)術(shù)敘述並應(yīng)用四種影響風(fēng)格2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力和影響力的運(yùn)用擁有權(quán)力優(yōu)勢(shì)：取得單位裡必要的資源、確保好的創(chuàng)意被採(cǎi)納及決策被確實(shí)執(zhí)行。能夠接觸高階決策制定者，並獲取關(guān)於決策和政策轉(zhuǎn)移的早期資訊。失敗總裁的特徵都可以歸咎於權(quán)力的濫用或誤用。其個(gè)人的缺失包括：遲鈍的、惹人討厭的、脅迫的。冷漠的、疏遠(yuǎn)的、高傲的。背叛他

23、人的信任。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力和影響力的運(yùn)用（續(xù)）野心太大及過(guò)度的政治性。不會(huì)授權(quán)或建立團(tuán)隊(duì)。過(guò)度仰賴(lài)他人。成功掌握並應(yīng)用權(quán)力的個(gè)人特徵包括：活力充沛、耐力堅(jiān)強(qiáng)、鬥志高昂。能夠集中並避免浪費(fèi)精力。敏感且瞭解他人。有彈性，能夠考慮不同的方法來(lái)達(dá)成目標(biāo)。強(qiáng)悍，在必要時(shí)願(yuàn)意涉入衝突和對(duì)抗。能夠隱藏自己的自負(fù)，扮演優(yōu)秀的部屬或隊(duì)員，以取得他人的協(xié)助和支持。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力和影響力的運(yùn)用（續(xù)1）權(quán)力是指影響他人行為的能力，而影響力是個(gè)人成功說(shuō)服他人依循其忠告、建議、或命令的程序。影響力施行會(huì)有三種可能的結(jié)果：信服、順從、或不服。2022/7

24、/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力的來(lái)源影響力之不同形式的需求逐漸增加，其原因在於：年輕一代的價(jià)值觀已經(jīng)改變，他們對(duì)於傳統(tǒng)權(quán)威愈來(lái)愈不尊重?？焖俚慕M織變革。人員、目標(biāo)和價(jià)值觀的多樣化?；ヒ佬缘奶嵘?。橫向人際關(guān)係裡，權(quán)力係來(lái)自於專(zhuān)業(yè)技術(shù)、努力及人際關(guān)係。另一個(gè)權(quán)力來(lái)源，則是基於令人嚮往的個(gè)人特質(zhì)或資源所顯現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人魅力，也就是參考權(quán)。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力的來(lái)源（續(xù)）權(quán)力也源自在對(duì)的地方(being in the right place)。適當(dāng)?shù)沫h(huán)境會(huì)提供：對(duì)資源的控制。對(duì)資訊的取得與掌握。正式的權(quán)威（職位）。對(duì)抗組織裡關(guān)鍵之不確定性的單位，也會(huì)獲得有限的權(quán)力，

25、這種權(quán)力被稱(chēng)為權(quán)力的策略性權(quán)變模式(strategic contingency model)。人們愈仰賴(lài)一個(gè)人，此人就擁有愈高的權(quán)力。相較於對(duì)組織成功較不具重要性的員工，那些高價(jià)值而難以取代的員工就擁有較高的權(quán)力去商議更高的薪資和紅利。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座表16-1 影響力戰(zhàn)術(shù)的種類(lèi)2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響力戰(zhàn)術(shù)影響力施行是一個(gè)連續(xù)象限，而經(jīng)理人應(yīng)該運(yùn)用適當(dāng)?shù)耐屏?lái)影響他人。第一級(jí)推力是禮貌請(qǐng)求。第二級(jí)推力是以較強(qiáng)烈的措詞、音調(diào)及肢體語(yǔ)言來(lái)請(qǐng)求。第三級(jí)推力是陳述行為不改變的結(jié)果。第四級(jí)推力是應(yīng)用第三級(jí)的結(jié)果。2022/7/19管理人員影響力與

26、權(quán)利培訓(xùn)講座影響風(fēng)格（推力）肯定性說(shuō)服以個(gè)人的才智來(lái)推動(dòng)他人，因此被認(rèn)為是商業(yè)領(lǐng)域裡的謀生之道?？隙ㄐ哉f(shuō)服是運(yùn)用事實(shí)、邏輯、理性爭(zhēng)議及說(shuō)服性推理，來(lái)影響他人。使用肯定性說(shuō)服的人通常都相當(dāng)能言善道。會(huì)組織自己的論證，並列舉重點(diǎn)，使聽(tīng)眾得以跟隨他的邏輯。最適用於當(dāng)爭(zhēng)議的問(wèn)題適合邏輯取向的時(shí)候，而不適用於涉及情緒或背負(fù)價(jià)值觀的議題。當(dāng)推動(dòng)影響力的個(gè)人已經(jīng)擁有聲望並受到敬重時(shí)，也相當(dāng)適合採(cǎi)用肯定性說(shuō)服。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響風(fēng)格（推力）（續(xù)）獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰(reward and punishment)，亦即向他人推銷(xiāo)我們的意志。涉及議價(jià)、誘因和壓力的運(yùn)用，並要求他人的

27、特定行為。順從者可能會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，而不順從者可能會(huì)被威脅遭到懲罰或免職。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響風(fēng)格（推力）（續(xù)1）肯定性說(shuō)服之一方基於效率、正確性、精準(zhǔn)性、或真實(shí)性的多寡，來(lái)決定是否同意另一方的提議；反過(guò)來(lái)說(shuō)，在獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰裡，是非判斷是基於道德或社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、或是專(zhuān)制的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估的。不適用於擁有強(qiáng)烈控制慾、或不喜歡受他人控制的對(duì)象。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響風(fēng)格（拉力）參與和信任透過(guò)參與方式，來(lái)吸引他人朝向希望或需要的目標(biāo)前進(jìn)。使用參與和信任的人通常都相當(dāng)有耐心，而且是有效率的聆聽(tīng)者。善於反映（詮釋?zhuān)┧怂f(shuō)的內(nèi)容和感受；他們依賴(lài)他人的構(gòu)想，且會(huì)立即地表?yè)P(yáng)他們的貢獻(xiàn)。使用這種風(fēng)格的人易於承認(rèn)自己的不確定性和錯(cuò)誤，並對(duì)意見(jiàn)回饋坦然接受。2022/7/19管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響風(fēng)格（拉力）（續(xù)）共同願(yuàn)景目標(biāo)在於確認(rèn)未來(lái)的共同願(yuàn)景，並透過(guò)團(tuán)體的努力來(lái)增強(qiáng)成員的信念，相信願(yuàn)景將會(huì)實(shí)現(xiàn)。會(huì)吸引他人的情緒和價(jià)值觀、觸發(fā)他們對(duì)於個(gè)人希望和理想