QC七大手法培訓(xùn)教材(PPT-78頁)課件

1、QC七大手法第一章 檢查表第二章 層別法第三章 柏拉圖（Pareto）第四章 因果圖、系聯(lián)圖、關(guān)聯(lián)圖第五章 散布圖第六章 直方圖第七章 控制圖第一章 檢查表 何為檢查表？ 檢查表又叫查核表或調(diào)查表等，它是一種按擬定對(duì)過程實(shí)施系統(tǒng)化檢查工具 檢查表的應(yīng)用方法： 1.識(shí)別并明確要查核的項(xiàng)目及其具體要求； 2.依據(jù)查核項(xiàng)目和相關(guān)要求的性質(zhì)設(shè)計(jì)表單； 3.實(shí)施查核，記錄結(jié)果到表單上；4.分析和總結(jié)記錄的查核結(jié)果；5.針對(duì)結(jié)果實(shí)施改進(jìn)。 常用檢查表的類別：1.點(diǎn)檢用檢查表。2.記錄用的檢查表。3.標(biāo)準(zhǔn)類檢查表（這類檢表是按檢查標(biāo)準(zhǔn)制定的）。第二章 層別法 什么是層別法？ 層別法又叫分類法、分組法或分層法

2、，把混雜在一起的不同類型的一組數(shù)據(jù)按一定性質(zhì)、范圍或目的進(jìn)行分門別類，從而歸納成可以分析或具有某種意義的數(shù)據(jù)表的方法。 層別法的應(yīng)用： 1.收集原始數(shù)據(jù)（或識(shí)別需要整理的數(shù)據(jù)）； 2.確定數(shù)據(jù)的性質(zhì)、范圍或要求的目的； 3.將數(shù)據(jù)分層歸類；4.根據(jù)分層結(jié)果進(jìn)行處理或改進(jìn)措施； 注意事項(xiàng)：1.數(shù)據(jù)一定要真實(shí)；2.歸類要明確。 例產(chǎn)品區(qū)分產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品D合計(jì)產(chǎn)量10006005008002900性能不良數(shù)1289736外觀不良數(shù)9510630總 不 良 數(shù)2113191366不 良 率2.10%2.17%3.8%1.63%2.28%直 通 率97.90%97.83%96.20%98.37%

3、97.72% 什么是柏拉圖？ 柏拉圖法的原理是引用了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的經(jīng)濟(jì)理論而形成，它認(rèn)為過程的大多數(shù)不合格品是由關(guān)鍵的少數(shù)原因造成的，應(yīng)像主宰這個(gè)世界經(jīng)濟(jì)的人是少數(shù)有錢一樣。 第三章 柏拉圖（Pareto)想一想A：某富國富人占國有材產(chǎn)的 70%，其金額為$1000億。B：某窮國富人占國有材產(chǎn)的 70%，其金額為$500億。 分類方式有： （1）結(jié)果的分類包括不良項(xiàng)目、場所、時(shí)間、工程。 （2）原因的分類包括材料（廠商、成份等）、方式 （作業(yè)條件、程序、方法、環(huán)境等）、人（年、 熟練度、經(jīng)驗(yàn)等）、設(shè)備（機(jī)械、工具等）等。 分類的項(xiàng)目必須合問題的征結(jié)，一般的分類先從結(jié)果分類上著手，

4、以便找出問題之所在；然后再進(jìn)行原因分類，分析出問題產(chǎn)生的原因，以便采取有效的對(duì)策。將此分析的結(jié)果，依其結(jié)果與原因分別繪制柏拉圖。 步驟一 決定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類項(xiàng)目，在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)?？紤]發(fā)生問題的狀況，從中選擇適當(dāng)?shù)钠谙蓿ㄈ缫恢?、一月或一年為時(shí)間）來收集數(shù)據(jù)。 步驟二例：電氣不良狀況記錄表4無電源17敲 閃3亮度不足13畫面傾斜28白平衡不良14無畫面34幾何失真57收斂不良合計(jì)8月9日8月8日8月7日8月6日8月5日 月日項(xiàng)目 依分類項(xiàng)目，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計(jì)表。 （1）各項(xiàng)目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)之大小順序排列，其他項(xiàng)排在最后一項(xiàng)，并求出累積數(shù)。（注：其他項(xiàng)不可大于前三項(xiàng)，若大于前三項(xiàng)應(yīng)再細(xì)

5、分。 （2）求各項(xiàng)目數(shù)據(jù)所占比率及累計(jì)數(shù)之影響度。 （3）其他項(xiàng)排在最后，若太大時(shí)，須檢討是否有其他重要要因需提出。 步驟三不良項(xiàng)目不良數(shù)不良率%累積數(shù)影響度%累計(jì)影響度%收斂不良573.9%5733.5%33.5%幾何失真342.3%9120.0%53.5%白平衡不良281.9%11916.5%70.0%敲 閃171.2%13610.0%80.0%無畫面141.0%1508.2%88.2%畫面傾斜130.9%1637.6%95.9%其他70.5%1704.1%100.0%總檢查數(shù)1450 不良率=各項(xiàng)不良數(shù)/總檢查數(shù)*100% 影響度=各項(xiàng)不良數(shù)/總不良數(shù)*100%制作圖表： 圖表的Y（左）

6、作為主坐標(biāo)軸，Y（右）作為次坐標(biāo)軸 。不良數(shù)、損失金等用Y（左）作為坐標(biāo)，刻度的最大值為總數(shù)值；累計(jì)不良率用Y（右）作為坐標(biāo)，刻度的最大值為100%。X軸作為項(xiàng)目。記入必要的事項(xiàng)： 標(biāo)題、數(shù)據(jù)收集期間、數(shù)據(jù)合計(jì)（總檢查數(shù)、不良數(shù)）、工程別、作成者（包括記錄者、繪圖者）。 步驟四工程：電氣檢查總檢查數(shù)：1450總不良數(shù)：170期間：82年8月5日-9日檢驗(yàn)者：王勝利繪圖者：李四8月6日（1） 排列圖的橫軸是按項(xiàng)類別，依大小序由高而低排列，“其他”項(xiàng)排在最后一項(xiàng)。（2） 排列圖的形圖寬度要一致，縱軸與橫軸比例為3：2。（3） 縱軸最高點(diǎn)為總不良數(shù)，且所表求之間距應(yīng)一致。（4） 次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí)，

7、可考慮將后幾項(xiàng)歸納成“其他”項(xiàng)，其他項(xiàng)不應(yīng)大于前幾項(xiàng)，若大于時(shí)應(yīng)再分析，亦可使分類的項(xiàng)目減少。通常，項(xiàng)目別包括其他項(xiàng)在內(nèi)，以不要超過4-6項(xiàng)為原則。（5） 縱軸與橫軸可表示下列內(nèi)容： A.縱軸：（a）品質(zhì)-不良數(shù)、貨數(shù)、不良率。（b）時(shí)間-維修時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。（c）金額-銷貨金額、損失金額、人事費(fèi)用。（d）安全-事故事件。（e）其他-提案件數(shù)。 繪制排列圖應(yīng)注意事項(xiàng)B.橫縱：（a）現(xiàn)象-不良項(xiàng)目、位置、區(qū)或-等。（b）時(shí)間-月、周、日是、年-等。（c）設(shè)備-機(jī)械、工具-等。（d）作業(yè)者-人、年齡、國-等。（e）其他-廠商、作業(yè)方法-等。 （6）一般而言，前三項(xiàng)不良項(xiàng)目累計(jì)影響度的70

8、-80強(qiáng)；如能針對(duì)前三項(xiàng)做改善，便可得到70以上的成效。（7）排列圖適用于計(jì)數(shù)值，而計(jì)量值則使用直方圖。 繪制排列圖應(yīng)注意事項(xiàng) 排列圖的使用 掌握問題點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)原因、效果確認(rèn)。 排列圖的使用 1.排列圖收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一樣。 2.對(duì)季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮。 3.對(duì)于對(duì)策以外的要因也必須加以注意，避免在解決主要原因 時(shí)影響了其他要因的突然增加。 實(shí)例研討例：某公司83年度的行政業(yè)費(fèi)用，經(jīng)統(tǒng)計(jì)后如附表，請(qǐng)將其作成 柏拉圖，以了解何項(xiàng)支出占第一位，以及哪些項(xiàng)占較大例， 并試著提出改部方案。項(xiàng)目支出金額（$)交通費(fèi)2，457，680文具業(yè)務(wù)283，500電話費(fèi)873，500交際費(fèi)936，500招

9、募訓(xùn)練243，000其他135，430合計(jì)4，929，610因果圖第四章 因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系聯(lián)圖 原理：因果圖是收集分析語言資料的好辦法。原理集思廣益的原理追根求源的思想邏輯思維的方法因果關(guān)系推理類別分層的考慮原因類別人機(jī)器（設(shè)備、設(shè)施、工具）材料環(huán)境測量方法（儀器）數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)工藝方法（加工方法、操作方法）結(jié)果原因類別二層原因一層原因主要原因說明：因果圖由箭條和短語組成 結(jié)果在魚嘴吐出部分 對(duì)應(yīng)主箭條的箭條為“原因類別”線 指向原因類別線的箭條為“第一層原因” 指向第一層原因線的箭條為“第二層原因”以下類推 方框框住的短語為主要原因：主要原因在末端因素上選擇，有事實(shí)和數(shù)據(jù)說明為什么是要因注：

10、利用5個(gè)為什么進(jìn)行追蹤原因。 應(yīng)用： 1、分析和表達(dá)因果關(guān)系 2、通過識(shí)別癥狀分析原因、尋找措施、促進(jìn)解決 程序： 1、確定分析的主要問題“單一目的，因素不交叉” 暢所欲言，各抒已見 2、收集語言資料 不反駁、不爭論 詳細(xì)記錄、對(duì)號(hào)入座 3、語言資料分層 4、繪制因果草圖，并反復(fù)修改定圖 5、結(jié)合現(xiàn)場，確認(rèn)要因，用方框框起來 6、使用驗(yàn)證、補(bǔ)充、修正、完善 注意事項(xiàng)： 1、繪制特性要因圖把握腦力激蕩法的原則，讓所有的成員表達(dá)心聲。 2、因素展開到能采取措施為止 3、末端因素上找要因 4、要因確認(rèn)要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話 5、同一詞語不能重復(fù)出現(xiàn) 6、按“因果關(guān)系”畫圖箭頭不可反向 7、單一目的型的因

11、果分析，不允許交叉 8、要“鯽魚”的刺，不要帶魚的刺 9、成功的因果圖，要分析到第二、三層原因 10、一個(gè)主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖 思考原則： 一、腦力激蕩法： 四原則：自由奔放、意見越多越好、止禁批評(píng)他人、搭便車 二、5W1H法（what、why、when、who、where、how） 三、5M法 （man、 material、 machine、 method、measurment） 四、系統(tǒng)圖法實(shí)例溜肉片嚼不爛因素類別二層原因一層原因人法料機(jī)不認(rèn)真技術(shù)水平低第一次做未培訓(xùn)爐溫低火力不足火開的小肉質(zhì)不好肉中有筋油不熱火候不好炒時(shí)間長量大未用淀粉刀工不好豎絲切肉關(guān)聯(lián)圖 原理： 采用邏輯關(guān)系

12、，理清復(fù)雜問題，整理語言文字資料的一種方法。 用于解決： 關(guān)系復(fù)、因素之間有相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等單一或多個(gè)問題的圖示技術(shù)。 圖形： 1、中央集中型：把分析的問題放在圖的中央位置，把同“問題”發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍。 2、單側(cè)匯集型：把要分析的問題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)系的因素從右（左)向左（右）逐層排列。 注意事項(xiàng)： 1、單目標(biāo)可作因果分析的一般不用關(guān)聯(lián)圖 2、圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素 3、要因必須出自末端因素并明確表示 實(shí)例稼動(dòng)率水平低故障次數(shù)多停機(jī)時(shí)間長鐘口不穩(wěn)定壓著部下降裝置磨損換線次數(shù)多作業(yè)員技能不夠換壓具次數(shù)多接駁口時(shí)間長停機(jī)拍線調(diào)試畫面時(shí)間長壓具分布

13、不合理看板排放不合理找壓具時(shí)間長換線時(shí)間長 注意事項(xiàng) 1、用于多目的的問題分析。 2、展示全貌原因可纏繞。 3、箭條方向從原因指向結(jié)果（問題）。 4、分析到能采取對(duì)策為止。 5、末端因素的箭頭只出不進(jìn)。 6、要因用符號(hào)加以標(biāo)識(shí)。 7、語言準(zhǔn)確，寧可多寫幾個(gè)字。 8、“問題”識(shí)別規(guī)則是：箭頭只進(jìn)不出。 9、邊記錄，邊繪制，反復(fù)修改。 因果與包容關(guān)系的轉(zhuǎn)換： 做關(guān)聯(lián)圖不僅要考慮因果關(guān)系，也要考慮包容關(guān)系。當(dāng)按因果圖會(huì)做成棗核狀時(shí)（如上圖），應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換為包容關(guān)系來處理（如下圖）夏季易得腸道病使用病人碗筷喝生水飯前不洗手衛(wèi)生習(xí)慣不好夏季易得腸道病衛(wèi)生習(xí)慣不好使用病人碗筷喝生水飯前不洗手系統(tǒng)圖 原理：

14、研究對(duì)象是一個(gè)系，是某個(gè)質(zhì)量問題與組成要素之間的關(guān)系，圖形特征象大樹一樣，“層層包容”，因此可以系統(tǒng)的把某個(gè)問題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏輯和順序關(guān)系。通過對(duì)系統(tǒng)的描述，展示事物的面貌，探求達(dá)到目的最適宜的方法。1、自上而下型（寶塔樹型圖）經(jīng) 理生產(chǎn)人事財(cái)務(wù)后勤2車間1車間一班二班三班一班二班2、自左向右型（側(cè)向展開型）主題主要類別組成要素子要素試片麻坑人員設(shè)備操作不熟未執(zhí)行工壓力不穩(wěn)塑煉時(shí)間不準(zhǔn)衛(wèi)生條件新調(diào)人員經(jīng)驗(yàn)少壓力溫度控制不嚴(yán)混煉時(shí)間統(tǒng)一塑煉時(shí)間不統(tǒng)一工藝環(huán)境說明：左上方框某一主題，用簡單明確的語言表示向右、向下的 方框，表示各層次的組成。2、使用程序：清楚的、簡要的闡明將要

15、研究的主題確定該主題的主要類型及組成要素繪制樹圖主題在左邊（上面）框內(nèi)因素向右按層展開，用短線連接完善系統(tǒng)完善系統(tǒng)用于目的手段型時(shí)，評(píng)價(jià)最后一層手段的經(jīng)濟(jì)性及可行性以決定取舍繪制正式樹圖 樹圖用于因果分析時(shí)，一般情況下是單目標(biāo)的。如用于多目標(biāo)因果分析時(shí)，目標(biāo)不宜太多，一般不超過二個(gè)。原因分析常用統(tǒng)計(jì)工具：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法三種圖示方法的運(yùn)用方法名稱適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉關(guān)系一般不超過四層，超過用系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖針對(duì)單一個(gè)問題的原因進(jìn)行分析原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對(duì)單一或多個(gè)問題的原因進(jìn)行分析原因之間有交叉

16、關(guān)系沒有限制散布圖第五章 散布圖 何謂散布圖？ 就是反互相有關(guān)連的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。 這里講的數(shù)據(jù)是成雙的，一般來說成對(duì)數(shù)據(jù)有三種不同的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 1.原因與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)系。 2.結(jié)果與結(jié)果的關(guān)系。 3.原因與原因的關(guān)系。 散布圖制作的四個(gè)步驟： 1.收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少三十組上，并且整理寫到數(shù)據(jù)表上。 2.找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。 3.畫出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。 4.將各組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。 散布圖的研判： 散布圖的研判一般來講有六種形態(tài)。 1.圖中當(dāng)X增加，Y也增加，也就是表示

17、原因與結(jié)果有相對(duì)的正相關(guān)，如下圖所示：0 XY 2.散布圖點(diǎn)分布較廣但是有向上的傾向，這個(gè)時(shí)候X增加，一般Y也會(huì)會(huì)加，但非相對(duì)性，也就是X除了受Y的因素影響之外，可能還有其他因素影響著X，有必要進(jìn)行其他要因再調(diào)查，這種形態(tài)叫做似有正相關(guān)稱為弱正相關(guān)。0 XY 3.當(dāng)X增加，Y反而減少，而且形態(tài)呈現(xiàn)一直線發(fā)展的現(xiàn)象，這叫做完全負(fù)相關(guān)，如下圖所示：0 XY 4.當(dāng)X增加，Y減少的幅度不是很明顯，這時(shí)的X除了受Y的影響外，尚有其他因素影響X，這種形態(tài)叫作非顯著性負(fù)相關(guān)，如下圖所示：0 XY 5.如果散布點(diǎn)的分布呈現(xiàn)雜亂，沒有任何傾向時(shí)，稱為無相關(guān)，也就是說X與Y之間沒有任何的關(guān)系，這時(shí)應(yīng)再一次先將數(shù)

18、據(jù)層別化之后再分析，如下圖所示：0 XY6.假設(shè)X增大，Y也隨之增大，但是X增大到某一值之后，Y反而開始減少，因此產(chǎn)生散布圖點(diǎn)的分布有曲線傾向的形態(tài)，稱為曲線相關(guān)，如下圖所示：0 XY 作業(yè)過程中，電子束的強(qiáng)度（power),影響產(chǎn)品的膜度（tic ness)，希望找出二者間的相互關(guān)系。 實(shí)例練習(xí) 1、收集數(shù)據(jù)。 X=強(qiáng)度（KV） Y=膜度（um）NO.XY1503.22704.731005.4480495603.8NO.XY6503.47905.18905.09704.510704.32、找出X，Y的最大值及最小值。 Xmax=100 Ymax=5.4 Xmin=50 Ymin=3.23、劃

19、出來X-Y軸的座標(biāo)并取適當(dāng)刻度。5.04.03.050607080901004、將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪X-Y座標(biāo)中。X=強(qiáng)度（KV）Y=膜度（um)5.04.03.05060708090100第六章 直方圖 何謂直方圖？ 直方圖就是將所收集的數(shù)據(jù)，特性質(zhì)或結(jié)果值，用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)相等的區(qū)間，將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形畫出的圖形。 直方圖的制作步驟： 1.收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上。 2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值。 3.計(jì)算全距。 4.決定組數(shù)與組距。 5.決定各組的上組界與下組界。 6.決定組的中心點(diǎn)。 7.制作次數(shù)分配表。 8.制作直方圖。 直方圖名詞解釋 1.求

20、全距：在所有數(shù)據(jù)中的最大值與最小值的差。 2.決定組數(shù) 組數(shù)過少，雖可得到相當(dāng)簡單的表格，但卻失去次數(shù)分配的本質(zhì)，組數(shù)過多，雖然表列詳盡，但無法達(dá)到簡化的目的。（異常值應(yīng)先除去再分組。） 分組不宜過多，也不宜過少，一般用數(shù)學(xué)家史特吉斯提出的公式算組數(shù)，其公式如下： K=1+3.32 Lgn一般對(duì)數(shù)據(jù)之分組可參考下表：數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)50100610100250712250個(gè)以上1020 3.組距 組距=全距/組數(shù) C=R/k 組距一股取5，10或2的倍數(shù) 4.決定各組之上下組界 最小一組的下組界=最小值-測定值之最小位數(shù)/2，測定值的最小位數(shù)確定方法：如數(shù)據(jù)為整數(shù)，取1;如數(shù)據(jù)為小數(shù)取小數(shù)所精確到的

21、最后一位（0.1，0.01，0.001）最小一組的上組界=下組界+組距第二組的下組界=最小一組的上組界 其余以此類推 5.計(jì)算各組的組中點(diǎn) 各組的組中點(diǎn)=下組距+組距/2 6.作次數(shù)分配表 將所有數(shù)據(jù)依其數(shù)值大小劃記相應(yīng)的組，并計(jì)算出其次數(shù)。 7.以橫軸表各組的組中點(diǎn)，從軸表示次數(shù)，繪出直方圖。 某電纜廣有兩臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備，最近，經(jīng)常有不符合規(guī)格值（135210g)異常產(chǎn)品發(fā)生，今就A、B兩臺(tái)設(shè)備分別測定50批產(chǎn)品，請(qǐng)解析并回答下列回題： 1.作全距數(shù)據(jù)的直方圖。 2.作A、B兩臺(tái)設(shè)備之層別圖。 3.敘述由直方圖所得的情報(bào)。 實(shí)例1A設(shè)備B設(shè)備167179168165183156148165152

22、161168188184170172167150150136123169182177186150161162170139162179160185180160132119157157163187169194178176157158165164173173177167166179150166144157162176183163175161172170137169153167174172184188177155160152156154173171162167160151163158146165169176155170153142169148155 1.全部數(shù)據(jù)的最大值為194，最小值119根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值

23、取組數(shù)為10， 組距=(194-119)/10=7.5 取8最小一組的下組界=最小值-測定值是最小位數(shù)/2 119-1/2=118.5最小一值的上組界=下組界+組距 118.5+8=126.5中心線=X解： 作次數(shù)分配表序號(hào)組界組中點(diǎn)全體A設(shè)備B設(shè)備次數(shù)次數(shù)次數(shù)1118.5126.5122.5222126.5134.5130.5113134.5142.5138.5444142.5150.5146.58175150.5158.5154.5172156158.5166.5162.5218137166.5174.5170.5231678174.5182.5178.5141319182.5190.51

24、86.59910190.5198.5194.511合計(jì)1005050 2.全體數(shù)據(jù)的直方圖3.A設(shè)備的層別直方圖SL=135SU=2104.B設(shè)備的層別直方圖SL=135SU=2105.結(jié)論SL=135SU=210項(xiàng)目全體A設(shè)備B設(shè)備形狀稍偏左正常偏左分布中心與規(guī)格中心值相比較，稍為偏左，若變偏大，則有超出規(guī)格下限全部在規(guī)格界限，沒不良品出現(xiàn)分布中心與規(guī)格中心值相比較，稍為偏左，若變動(dòng)大，則有超出規(guī)格下限的可能B設(shè)備可能發(fā)生超出規(guī)格下限的可能，因此，有必要加以改善，使數(shù)據(jù)平均值右移到規(guī)格中心。A設(shè)備若能使Cp值再小，則將更好。 如何依靠圖案的分布狀態(tài)判斷 1.如圖中顯示中間高，兩邊低，有集中的

25、趨勢，表示規(guī)格。重量等計(jì)量值的相關(guān)特性都處于安全的狀態(tài)之下，制品工程狀況良好。如下圖所示： 2.如圖中顯示缺齒形圖案，圖形的柱形高低不一呈現(xiàn)缺齒狀態(tài)，這種情形一般說來大都是制作直方圖的方法或數(shù)據(jù)收集（測量）方法不正確所產(chǎn)生。如圖所示： 3.如圖所示為絕壁形，別外一邊拖著尾巴，這種偏態(tài)型在理論上是規(guī)格值無法取得某一數(shù)值以下所產(chǎn)生之故，在品質(zhì)特性上并沒有問題，但是應(yīng)檢討尾巴拖長在技術(shù)是否可接受；例治具的松動(dòng)或磨損也會(huì)出現(xiàn)拖尾巴的情形。如下圖所示： 4.雙峰型：有兩種分配相混合，例如兩臺(tái)機(jī)器或兩種不同原料間有差異時(shí)，會(huì)出現(xiàn)此種情形，因測定值受不同的原因影響，應(yīng)予層別后再作直方圖。 5.離散型：測定有

26、錯(cuò)誤，工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或使用不同原材所引起，一定有異常原因存在，只要去除，即可制造出合規(guī)格的制品。 6.高原型：不同平均值的分配混合在一起，應(yīng)層別之后再作直方圖。 1.符合規(guī)格 A.理想型：制品良好， 能力足夠在規(guī)格界限內(nèi)，且平均值與規(guī)格中心一致，平均值加減4倍標(biāo)準(zhǔn)差為規(guī)格界限，制程稍有變大或變小都不會(huì)超過規(guī)格值是一種是最理的直方圖。 與規(guī)格值或標(biāo)準(zhǔn)值作比較 B.一則無余裕：制品偏向一邊，而另一邊有余裕很多，若制程再變大（或變小），很可能會(huì)有不良發(fā)生，必須設(shè)法使制程中心值與規(guī)格中心值吻合才好。 C.兩側(cè)無余裕：制品的最小值均在規(guī)格內(nèi)，但都在規(guī)格上下兩端內(nèi)，且其中心值與規(guī)格中以值吻合，雖沒有不良發(fā)生

27、，但若制程稍有變動(dòng)，就會(huì)有不良品發(fā)生的危險(xiǎn)，要設(shè)法提高制程的精度才好。 2.不符合規(guī)格 A.平均值偏左（或偏右） 如果平均值偏向規(guī)格下限并伸展至規(guī)格下限左邊，或偏向規(guī)格上限伸展到規(guī)格上限的右邊，但制程呈常態(tài)分配此即表示平均位置的偏差，應(yīng)對(duì)固定的設(shè)備，機(jī)器，原因等方向去追查。下限上限 B.分散度過大：實(shí)際制程最大值與最小值均超過規(guī)格值，有不良品發(fā)生（斜線規(guī)格），表示標(biāo)準(zhǔn)差太大，制程能力不足，應(yīng)針對(duì)人員，方法等方向去追查，要設(shè)法使產(chǎn)品的變異縮小，或是規(guī)格訂的太嚴(yán)，應(yīng)放寬規(guī)格。下限上限 C.表示制程之生產(chǎn)完全沒有依照規(guī)格復(fù)查考慮，或規(guī)格訂得不合格訂得不合理，根本無法達(dá)到規(guī)格。下限上限1、直方圖可根據(jù)

28、由形圖按分布形狀來觀察制程是否正常。2、產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較，有多大的差異。3、是否必要再進(jìn)一步層別化。 直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng)老七種工具的運(yùn)用途徑序號(hào) 方法程序 調(diào)查表簡易圖表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖1選題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定要因6制定對(duì)策7對(duì)策實(shí)施8檢查效果9鞏固措施10遺留問題注：1、特別有效 有效 有時(shí)采用 2、簡易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖新七種工具的運(yùn)用途徑序號(hào) 方法程序 系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖親合圖矩陣圖矩陣分析PDPC矢線圖正交實(shí)驗(yàn)1選題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定要因6制定對(duì)策7對(duì)策實(shí)施8檢查效果9鞏固措施10遺留問

29、題注：特別有效 有效 有時(shí)采用 統(tǒng)計(jì)工具使用的原則： 寧可不用，不可錯(cuò)用。五點(diǎn)注意事項(xiàng)： 該用什么工具用什么工具準(zhǔn)確使用工具后就要有所收獲有效能用簡單的不用復(fù)雜的恰當(dāng)工具要“使用”不要事后編套真實(shí)先學(xué)后用、學(xué)會(huì)再用、學(xué)以致用正確第二章 調(diào)查表 原理：實(shí)事求是的原則，一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話原理。用來系統(tǒng)的收集資料、積累數(shù)據(jù)、確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。 應(yīng)用步驟： 1、明確收集資料的目的。 2、確定所需搜集的資料。 3、確定對(duì)所搜集資料的分析方法及負(fù)責(zé)人。 4、設(shè)計(jì)記錄資料調(diào)查表的格式。 5、對(duì)先期收集和記錄的資料進(jìn)行檢查。 6、必要時(shí)，對(duì)調(diào)查表格式進(jìn)行評(píng)審和修改。實(shí)例一 按原因分類的不合格的調(diào)

30、查表：NO.項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)累計(jì)%1服務(wù)態(tài)度差8080402商品種類少60140703商場環(huán)境差30170854價(jià)格偏高20190955服務(wù)設(shè)施差4194976其它6200100合計(jì)調(diào)查者： 日期： 地點(diǎn)： 調(diào)查方式：實(shí)例二 矩陳調(diào)查表 調(diào)查人： 時(shí)間： 塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表 地點(diǎn)： 方式： 機(jī)號(hào) 2月5日2月6日2月7日2月8日2月9日2月10日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午1 2 缺陷符號(hào)：疵點(diǎn) 氣孔 成形 變形 其它第三章 層別法、簡易圖層別法何謂層別法？ 層別法就是針對(duì)部門、人、工作方法、設(shè)備、地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類。統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。也就

31、是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響，而以個(gè)別原因?yàn)橹?，分別統(tǒng)計(jì)分析的各種方法。 層別的對(duì)象與項(xiàng)目 1.時(shí)間的層別:小時(shí)、日期、周、月、季節(jié)等。 例：制程中溫度的管理就常以每小時(shí)來層別。2.作業(yè)員的層別:班、操作法、熟練度、年齡、性別、教育程 度等。 例：A班及B班完成品品質(zhì)層別。3.機(jī)械、設(shè)備的層別:場所、械型號(hào)、年代、工具、編號(hào)、速度等。 例：不同械型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以械型別來分析其不良率。4.作業(yè)條件的層別:溫度、濕度、壓力、天氣、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)方法、測定器等。 例：對(duì)溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場所應(yīng)記錄其溫度，以便溫度變化時(shí)能層別比較。5.原材料的層別:供應(yīng)者別、群體批別、產(chǎn)地別、材質(zhì)別、大小類別、貯

32、藏期間別、成分別等。 例：同一廠商供應(yīng)的原材料也應(yīng)做好批號(hào)別，領(lǐng)用時(shí)均能加以層別，以便了解各批原料的品質(zhì)，甚至不良發(fā)生時(shí)更能迅速采取應(yīng)急措施，使損失達(dá)最小的程度。6.測定的層別：測定器、測定者、測定方法等。7.檢查的層別：檢查員、檢查場所別、檢查方法等。8.其他：良品與不良品別、包裝、搬運(yùn)方法等。層別法的使用活用層別法時(shí)必須記住三個(gè)重點(diǎn)：1.在收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法： 在解決日常問題時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于收集來的數(shù)據(jù)必須浪費(fèi)相當(dāng)多的精神來分類，并作再一次的統(tǒng)計(jì)工作。在得到不適合的數(shù)據(jù)，如此又得重新收集，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。所以在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后，先把它層別化再開始收集數(shù)據(jù)。2.Q

33、C手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用： QC七大手法中的排列圖、檢查表、散布圖、直方圖和管制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法。 例如制作排列圖時(shí)如果設(shè)定太多項(xiàng)目或設(shè)定項(xiàng)目中其他欄所估的比例過高，就不知道問題的重心，這就是層別不良的原因。別外直方圖的雙峰型或高原型都有層別的問題。層別法的使用3.管理工作上也應(yīng)該活用層別法： 如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類工作，比如營業(yè)成績方面可用商品別作業(yè)績比較表，可查出哪種商品出了問題。如再以營業(yè)單位別銷售落后業(yè)績產(chǎn)品的層別化再比較即可發(fā)現(xiàn)各單位對(duì)這種產(chǎn)品的銷售狀況。如對(duì)業(yè)績不理想的單位，以營業(yè)人員別化即可發(fā)現(xiàn)各營業(yè)人員的狀況，如此問題將更加以明

34、確化。 以上的說明中可以發(fā)現(xiàn)管理者為了探究問題的真正原因，分別用了商品別、單位別、人別等層別手法，使得問題更清楚，這就是層別法的觀點(diǎn)。實(shí)例一兩種因素交叉分層： 操作者漏油氣缺墊生產(chǎn)合計(jì)A廠B廠王漏油606不漏油21113李漏油033不漏油549張漏油3710不漏油729合計(jì)漏油91019不漏油141731合計(jì)232750簡易圖（一）柱形圖不合格率（ %）28.8%9%目標(biāo)柱狀圖簡易圖時(shí)間（月）（二）折線圖（波動(dòng)圖、變化圖）銷售額（萬元）某廠年度銷售額折線圖簡易圖（三）餅分圖（圓形圖）餅分圖是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形，各扇形面積表示的百分比和是100%.某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構(gòu)成

35、餅分圖某廠之成本尺寸規(guī)格為130至160mm,今按隨機(jī)抽樣方式抽取60個(gè)當(dāng)樣本，其測定值如附表，試制作直方圖。 案例研究138142148145140141139140141138138139144138139136137137131127138137137133140130136128138132145141135131136131134136137133134132135134132134121129137132130135135134136131131139136135第八章 管制圖 基本概念 1920年由W.A.Shewhart提出 一般稱為Shewhart管制圖或3管制圖 廣泛在工業(yè)

36、界應(yīng)用 為判斷制程變差的普通原因或特殊原因的主 要統(tǒng)計(jì)分析工具 定義 控制圖是用于分析和控制過程質(zhì)量的一種方法。控制圖是一種帶有控制界限的反映過程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表產(chǎn)品質(zhì)量特性值（或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量）；橫軸代表按時(shí)間順序（自左至右）抽取的各個(gè)樣本號(hào)；圖內(nèi)有中心線（記為CL）、上控制界限（記為UCL）和下控制界限（記為LCL）三條線。上空制界限（UCL）上空制界限（UCL）上空制界限（UCL）上空制界限（UCL）中心線（CL）下空制界限（LCL） 定義 控制圖是用于分析和控制過程質(zhì)量的一種方法?？刂茍D是一種帶有控制界限的反映過程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表產(chǎn)品質(zhì)量特性值（或

37、由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量）；橫軸代表按時(shí)間順序（自左至右）抽取的各個(gè)樣本號(hào)；圖內(nèi)有中心線（記為CL）、上控制界限（記為UCL）和下控制界限（記為LCL）三條線。上空制界限（UCL）上空制界限（UCL）上空制界限（UCL）上空制界限（UCL）中心線（CL）下空制界限（LCL）（第14講）考場作文開拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué) 陳乃香說明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟危箮讉€(gè)層次構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要?！静呗越庾x】一般說來，記人敘事的文章常按時(shí)間順序分

38、解層次，寫景狀物的文章常按時(shí)間順序、空間順序分解層次；說明文根據(jù)說明對(duì)象的特點(diǎn)，可按時(shí)間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問題分析問題解決問題”順序來分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標(biāo)題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，再給它們加上一個(gè)簡潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如世界改變了模樣四個(gè)小標(biāo)題：壽命變“長”了、世界變“小”了、勞動(dòng)變“輕”了、文明變“綠”了。 2序號(hào)式。序號(hào)式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號(hào)可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號(hào)式干凈、明快；

39、但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時(shí)序號(hào)式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳作人生也是一張答卷。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來書寫，人生的答卷卻要用行動(dòng)來書寫。”主體部分每段首句分別為：選擇題是對(duì)人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問答題是考驗(yàn)自己解決問題的能力。這份“試卷”設(shè)計(jì)得合理而且實(shí)在，每個(gè)人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個(gè)價(jià)值取向：一要?jiǎng)蚍Q美。

40、什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯(cuò)落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開頭描寫的事物或提出的問題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺?！纠慕馄省?話題：忙忙，不亦樂乎 忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。 忙是問號(hào)。忙看似簡單，但其中卻大有學(xué)問。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂乎，卻并不簡單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時(shí)不時(shí)我們眼前就出現(xiàn)一個(gè)十字路口，我們?cè)撓蚰膬?，面?duì)那縱軸橫軸相交的十字路口，我們?cè)撛鯓舆x擇?不急，靜下心來分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問號(hào)，這個(gè)問號(hào)一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂乎。 忙是省略號(hào)。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交替，大